Принятие решений Тема 17 Принятие решений 1

Принятие решений Тема 17

Принятие решений 1. 2. 3. Виды и типы управленческих решений Основные подходы к принятию решений Процесс принятия решений

Виды и типы управленческих решений Вопрос 1

Виды решений n n Программируемые -решения построены на базе установленной политики, правил и порядков. Непрограммируемые – решения вопросов и задач, выходящих за рамки правил и программ.

Виды решений n n Организационные решения принимаются менеджером внутри рамок его официальной власти. Персональные решения с другой стороны принимаются им как частным лицом.

Виды решений n n Операционные решения принимаются на среднем или низшем уровне управления – это часть краткосрочных планов. Стратегические решения принимаются в связи с возникновением сложных проблем.

Виды решений n n Исследовательские - решения принимаемые в условиях достаточного количества времени. Кризисно – интуитивные – спонтанные решения, принимаемые в ответ на конкретную опасность.

Основные подходы к принятию решений Вопрос 2

Подходы к принятию решений n n Централизованный подход – как можно большее число решений принимается главным управлением. Децентрализованный подход поощряет менеджеров передавать ответственность по принятию решений на самый низкий уровень.

Подходы к принятию решений n n Групповой подход – когда один или несколько менеджеров работают над одной проблемой. Индивидуальный - принятия решений одним менеджером.

Подходы к принятию решений n Система участия – менеджер опрашивает людей, которые задействованы в принятии решения, но менеджер вправе сказать последнее слово (ящик предложений, самоуправление, рабочая группа).

Подходы к принятию решений n n Демократический подход – решение принимаются в пользу большинства. Совещательный подходпривлекает множество человек в принятие решений и ищет компромисс между всеми мнениями.

Процесс принятия решений Вопрос 3

Шаги процесса принятия решений Определить проблему Выбрать альтернативы Установить цели Осуществить решения Разработать альтернативные решения Оценить результаты

Шаги процесса принятия решений n n n Определение проблемы: обнаружение проблемы – процесс осознания, что существует некоторый вид проблемы Постановка целей – которая служит основой для будущего решения Разработка альтернативных решений –два или более способа рассмотрения проблемы, для нахождения наилучшего возможного решения.

Шаги процесса принятия решений n 1. 2. 3. Выбор альтернативы – осуществляется путем ответа на следующие вопросы: будет ли альтернатива эффективна; может ли альтернатива быть осуществима; каковы организационные последствия.

Шаги процесса принятия решений Осуществление альтернативы внедрение решения в действие: n n n объявление альтернативы; выдача необходимых распоряжений; назначение специфических заданий; наблюдение за процессом осуществления решений; принятие решений , которые будут приняты за нынешнем.

Шаги процесса принятия решений Оценка результатов решения: n n n достигло ли решение цели; было ли оно эффективно; открыло ли горизонты роста; согласны ли подчиненные; какие трудности встретились при осуществлении решения