Принятие решений на основе системного анализа Практика 6

Принятие решений на основе системного анализа Практика 6

Основы теории принятия решений • • 1. 2. 3. Решение - это выбор одной из альтернатив, которые имеются для решения какой-то проблемы. Принятие решений является основой процедурой процесса управления в менеджменте. Любое решение принимается в условиях: множество целей; множество возможных средств и методов, обеспечивающих достижения целей; многообразие факторов, создающих разные условия (риски), в которых осуществляются действия (в том числе и условия неопределенности).

Основные понятия теории принятия решений • «лицо, принимающее решение» (ЛПР)- специалист или руководитель (менеджер), который несет ответственность за принятое решение. Проект решения, как правило, готовит группа специалистов или «аппарат ЛПР» , но ответственность за его эффективность лежит полностью на ЛПР. • «цель» , каждое решение должно быть направлено на достижение цели или целей. Формулирование цели играет определяющую роль, как в системе управления, так и в процессе принятия решения. Цель не должна содержать противоречий. • «Ресурсы» –следует отнести не только материальные, финансовые, организационные, информационные и другие, но и те методы, с помощью которых мы принимаем решения. • «Критерии оценки решения» – это важное понятие теории принятия решений. Если в цели определены количественные или качественные параметры, то они становятся критериями оценки достижения цели с помощью принимаемого решения

Содержание вопросов, требующих решения в рамках основных функций управления Функции управления Планирование Организация деятельности Вопросы, требующие решения Какова сверхзадача или природа бизнеса? Какими должны быть цели? Какие изменения происходят во внешнем окружении и как они отражаются или могут отразиться в будущем на организа ции? Какую стратегию и тактику следовало бы выбрать для дости жения поставленных целей? Каким образом следует структурировать работу организации? Как целесообразно укрупнить блоки выполняемых работ? Как скоординировать деятельность этих блоков, чтобы их функционирование осуществлялось гармонично и не имело противоречий? Какие решения на каждом уровне организации сле дует доверять людям, в частности линейным руководителям? Следует ли изменять структуру организации из за измене ний во внешнем окружении? Мотивация В чем нуждаются подчиненные? В какой мере эти потребности удовлетворяются в ходе дея тельности, направленной на достижение целей организации? Если удовлетворение работой и производительность моих подчиненных возросли, то почему это произошло? Что можем сделать, чтобы повысить уровень удовлетворенно сти работой и производительность подчиненных? Контроль Как следует измерять результаты работы? Как часто следует давать оценку результатов? Насколько организация преуспела в достижении своих целей? Если организация недостаточно продвинулись к поставлен ным целям, то почему это случилось и какие коррективы сле довало бы внести?

Процедуры принятия решения • • • формулировка проблемной ситуации; определение целей, построение дерева целей; определение критериев ограничений и достижения целей; выбор методов и средств решения проблемы; построение моделей (альтернатив) для обоснования решений; поиск оптимального (допустимого) варианта решения; согласование решения; подготовка решения к реализации; утверждение решения; управление ходом реализации решения; проверка эффективности решения на основе обратной связи.

Процедуры поиска рационального решения

Алгоритм обоснования альтернативных решений

Содержание технологии принятия решения

Объемно-информционная модель деятельности ЛПР

Многоцелевое системное управление ресурсами • Понятие «многоцелевое, системное управление» раскрывается в коммуникативных свойствах субъекта деятельности (практического использования предметных знаний) с учетом конкретных условий изменяющейся среды и в многообразии выбора целей управления. Область определения целей управления (точка ЛПР) можно математически описать как множество целей Ц определяемое функционалом от множеств ресурсов: • Ц = F( О, Ч, Т, И, Э). • Элементами таких множеств являются вектора Ц = F(О, Ч, Т, И, Э). • Результатом оптимального управления ресурсами является вектор деятельности ЛПР П = F (Ц, О, Ч, Т, И, Э). • Точка П обозначает продукт деятельности или принятое решение. Вектор ЛПР- П показывает направление изменения функциональных связей множества ресурсов во времени.