Принуждение в деловой коммуникации Сферы применения

Принуждение в деловой коммуникации

Сферы применения принуждения Государство Семья Школа Университет Армия Деловая среда Межличностные отношения

q. Принуждение выражается в прямом требовании согласиться с предлагаемым мнением или решением, принять готовый эталон поведения и т. д. при несогласии субъекта с этим. q. Императивное общение - это авторитарная, директивная форма воздействия на партнёра по общению с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками, принуждения к определённым действиям или решениям.

Цель общения - принуждение партнёра - не завуалирована. В качестве средств влияния используются приказы, распоряжения, указания, предписания и требования и др.

Принуждение - способ влияния на личность и коллектив, сводящий к минимуму количество вариантов реагирования сотрудниками на управленческое воздействие. Одновременно минимизируется и количество вариантов управленческого воздействия и реагирования руководителя на действия подчинённых.

Формы открытого принуждения v Государственное принуждение v Общественное: - основанное на действии норм социального поведения – морали и нравственности - основанное на действии юридически оформленных отношений между социальными субъектами.

Основа принуждения как управления людьми – это «требование + внешнее стимулирование» . Основные методы принуждения - приказание (требование действия) и запрещение (требование бездействия)

Приказ (письменный приказ, устное распоряжение)– психологическое влияние на человека в виде официального распоряжения того, кто облечен властью. Требование — это выраженное в решительной, категоричной форме психологическое влияние на человека в виде просьбы о том, что должно быть выполнено, на что требующий имеет право. Запрет — форма психологического влияния на человека, при которой человеку не позволяют что-либо делать, использовать.

Приказание чётко определяет цель и пути её достижения, даёт персоналу установку на достижение определённого результата и способствует организации процесса. Эффективное приказание должно быть: - ясным, недвусмысленным; - инструктивным, предписывающим, что конкретно и как надо сделать; - позитивным, ориентирующим на успех; - выполнимым в намеченные сроки данным контингентом сотрудников.

С приказанием и запрещением напрямую связаны вознаграждение и наказание (материальные и моральные): блестящее выполнение приказа или запрета соотносится с вознаграждением, невыполнение – с наказанием, а удовлетворительное выполнение находится где-то между ними.

ü Принуждение часто приводит к негативной реакции со стороны тех, на кого оказывается давление. Снять эту негативную реакцию можно путем тщательной аргументации выдвигаемого требования. ü Данный способ — не лучший вариант сохранения здоровой социально-психологической атмосферы в организации

«Человек, который не умеет принудить себя делать то, чего не хочет, никогда не достигнет того, чего хочет» ©К. Д. Ушинский.

Спасибо за внимание!