Принципы и подходы к анализу причин конфликта

Принципы и подходы к анализу причин конфликта

Основными причинами являются ограниченность ресурсов взаимозависимость заданий различия в целях различия в представленных ценностях Различия в манере поведения в уровне образования воспитания, морали плохие коммуникации несбалансированность рабочих мест недостаточная мотивация

Плохая передача информации Она может действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным работникам или группе понять ситуацию или точки зрения других.

необходимость установления норм и правил разрешения конфликта

Отношения конфликтующих сторон включают в себя такие этапы: Информационное противоборство энергетическое противоборство

Обусловленные трудовым процессом Психологическими особенностями взаимоотношений людей Личностным своеобразием членов групп

Взаимосвязи людей в рамках социальноконфликтологического анализа • взаимосвязи функционального характера • взаимосвязи, вытекающие из принадлежности работников к одному производственному коллективу. • взаимосвязи психологического характера

Основные типы конфликтов, нарушающих успешное осуществление соответствующей связи: конфликты, представляющие собой реакцию на препятствия достижению основных целей трудовой деятельности; конфликты, возникающие как реакция на препятствия достижению личных целей работников в рамках их совместной трудовой деятельности; конфликты, вытекающие из восприятия поведения членов коллектива как несоответствующего принятым социальным нормам совместной трудовой деятельности; сугубо личные конфликты между работникам, обусловленные несовместимостью

По значению для организации конфликты делятся Конструктивный конфликт • возникает, когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов Деструктивный конфликт • возникает когда одна из сторон жестко настаивает на • своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны или всей организации в • целом либо когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам • борьбы, стремится психологически подавить партнера

Внутриличностный конфликт выражается в форме борьбы мотивов внутри человека, сопровождаемой эмоциональной напряженностью. Межличностный конфликт, самый распространенный, возникает там, где сталкиваются разные школы, манеры поведения. Конфликт между личностью и группой может возникнуть, если личность займет позицию, отличную от позиции группы. Межгрупповой конфликт часто возникает из-за отсутствия четкого согласования функций и графиков работы между подразделениями. Внутригрупповой конфликт – столкновение между частями и всеми членами группы, влияющее на результаты работы группы, а то и организации в целом.

Линейно-функциональный конфликт (Л. Коузер) Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ. Они направлены на достижение конкретного результата. Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, т. е. острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

Модель Луиса Понди Латентный конфликт Осознаваемый конфликт Ощущаемый конфликт Очевидный конфликт Последствия конфликта