Принцип "одного окна" Как и зачем следует обеспечить комплексное соответствие состояния производства и СМК на предприятиях требованиям ведущих корпораций и «отраслей» к списку докладов НПП «ПИРС-КОНСАЛТ» Егоров Вадим Сергеевич Генеральный директор Тел: (499) 973 -51 -92 Тел/Факс: (495) 251 -05 -83 E-mail: Pcons. EVS@pirsconsult. ru www. pirsconsult. ru г. Казань Май 2008 г. 1
БЛОК № 1 2
ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ НЕОБХОДИМОСТИ СОЗДАНИЯ СКВОЗНЫХ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА МЕЖДУ АВТОСБОРОЧНЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ И ИХ ПОСТАВЩИКАМИ • • Конкурентоспособность автомобиля это: - Качество (надежность) автомобиля и его автокомпонентов: 40 – 60 %; - Суммарная цена покупки и технического обслуживания: 30 – 40 %; - Эффективный технический сервис: 20 – 30 %. • • • Потери автосборочных предприятий: - 80 % отказов автомобилей – отказы автокомпонентов; - 40 % потерь из прибыли – это оплата гарантийного обслуживания по вине отказов автомокпонентов. • Реальные возможности автосборочных предприятий по проведению входного контроля позволяют его проводить только для: 20 – 25% автокомпонентов и материалов (потенциальная техническая эффективность входного контроля не превышает: 40%). • Отсутствие единой методологии и организационных подходов для проведения совместного анализа проблем в области качества автомобилей и автокомпонентов, которые могут быть созданы только на основе тесного взаимодействия СМК на автосборочных предприятиях и у поставщиков, не позволяет создать эффективную систему предупреждения дефектов, повысить надежность автомобилей и снизить издержки на их изготовление и технический сервис. • Результаты оценки предприятий, как поставщиков автокомпонентов на иностранные и/или совместные автосборочные предприятия в России: - 70% – не получают «проходного балла» (из них: 30 – 35% имеют сертификаты на СМК); - 30% – это категория – «условно надежные» (из них: 15 – 20 % имеют сертификаты на СМК). • • НПП «ПИРС-КОНСАЛТ» 3
РАЗВИТИЕ СТАНДАРТОВ НА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА О Т Р А С Л И Аспекты деятельности ИСО 9000 ИСО 29001 Нефтехимия ИСО 14000 Стандарты API OHSAS 18000 ГАЗПРОМсерии 9000 Транснефтьсерии 9000 ИСО 15161 Пищевая (ХАССП) TL 9000 Телекоммуникация FMEA SA 80000 Отраслевые системы сертификации персонала APQP, PPAP SPC, MSA ИСО/ТУ 16949 Автопром ОАО «НК «Роснефть» НПП «ПИРС-КОНСАЛТ» 4
О пы т н ы е о б р а з цы СХЕМА ВЫБОРА И РАЗВИТИЯ ПОСТАВЩИКА Се р и й н о е п р о и з в о дс т в о У с т а н о в о ч н а я сер и я QMS ISO 9001 QFD FMEA MSA QOS 8 D TPM ISO 14001 Cpk НПП «ПИРС-КОНСАЛТ» 1, 33 SPC APQP PPAP MS 9000 Q 1 PPM 64 5
ISO/TS 16949 Хорошее немецкое предприятие ISO 9001: 2000 8. 5. 3 8. 2. 4 8. 3 8. 4 8. 5. 1 8. 5. 2 8. 1 8. 2. 2 8. 2. 3 6. 2 6. 3/6. 4 7. 1 7. 3 7. 5 7. 6 ISO 9001: 1994 4. 2. 1+4. 2. 2 4. 2. 3+4. 2. 4 5 6. 1 Уровень требований СМК, принятый для проведения оценки Оценка состояния Процессов (Процедур) СМК экспертами TUV CERT по результатам сертификационного аудита на соответствие требованиям ISO 9001: 2000 на ООО «ЗМЗ-ПС» (2003 г. ) Требования ISO 9001: 2000 НПП «ПИРС-КОНСАЛТ» 6
СЕРТИФИКАТЫ НА СМК ОАО «ВОЛГОГРАДНЕФТЕМАШ» , ПОЛУЧЕННЫЕ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ С НПП «ПИРС-КОНСАЛТ» 7
Принципы разработки и внедрения СМК: 1) Опора на собственные силы 2) Минимизация затрат на разработку и внедрение СМК 3) Максимальное использование опыта всех категорий персонала 4) Использование современных технических и информационных средств единой автоматизированной системы управления в Компании 5) Поэтапное внедрение и развитие СМК 6) Последовательность и плановость осуществления работ НПП «ПИРС-КОНСАЛТ» 8
БЛОК № 2
Типовые требования Технических регламентов Применяемые методы подтверждения соответствия продукции: 1. Государственная экспертиза. 2. Обязательное подтверждение соответствия (сертификация) продукции 3. Декларирование соответствия продукции. Органы по обязательному подтверждению соответствия должны обеспечить: • Проверку Системы менеджмента качества Изготовителя и/или Поставщика продукции • Наблюдение за Изготовителем и/или Поставщиком продукции НПП «ПИРС-КОНСАЛТ» 10
НАЛИЧИЕ СОБСТВЕННЫХ СИСТЕМ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ РАО «ЕЭС» ОАО «РЖД» СДС Объединение производителей железнодорожной техники «Эн. СЕРТИКО» ОАО «ГАЗПРОМ» ОАО «Транснефть» МО СДС СДС «ГАЗПРОМСЕРТ» «ТРАНССЕРТ» «Военный регистр» и «Оборонсертифика» ФА РОСАТОМ Подсистема «Атомвоенсерт» СДС «ВР» В данных системах добровольной сертификации проверяются не только базовые требования ISO 9001, но и предусмотрены дополнительные требования к СМК, отражающих отраслевые или корпоративные особенности. НПП «ПИРС-КОНСАЛТ» 11
ТИПОВАЯ ПИРАМИДА ТРЕБОВАНИЙ Блок № 3 3. 2 Специальные требования к технической компетенции поставщиков в рамках конкретных контрактов 3. 1 Дополнительные требования фирм-потребителей к технической компетенции 2. 2 Требования к организации производства в соответствии с требованиями корпоративных инспекций Блок № 2 Блок № 1 НПП «ПИРС-КОНСАЛТ» 2. 1 Требования к инженерным методам обеспечения безопасности и качества продукции при ее проектировании и изготовлении: АПН (FMEA), SPC, APQP и др. 1. 2 Дополнительные организационные требования к СМК в соответствие с корпоративными и/или отраслевыми стандартами: СТО Газпром 9001, ISO/TS 29001, ISO/TS 16949 1. 1 Организационные требования к СМК в соответствие с ISO 9001: 2000 12
ВОЗМОЖНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ СМК Развитие СМК Си ст И ем н у м тег ен рац ед и жм я в ен ед та ин ор ую га ни за ци и СТО ГАЗПРОМ 9001 -2005 (ч. I и II) Экономический анализ эффективности Процессов (СТО ГАЗПРОМ 9004 -2005 (ч. VI)) Инспекция (одобрение) организаций Планы качества (СТО ГАЗПРОМ 9004 -2005 (ч. III)) Статистический анализ измерительных систем SPC (СТО ГАЗПРОМ 9004 -2005 (ч. II)) FMEA (СТО ГАЗПРОМ 9004 -2005 (ч. I)) QFD (СТО ГАЗПРОМ 9004 -2005 (ч. IV)) Самооценка (СТО ГАЗПРОМ 9004 -2005 (ч. V)) ИСО 9001: 2000 ВНИМАНИЕ: «ДАННЫЙ ЭТАП МОЖЕТ В ОРГАНИЗАЦИИ — ОТСУТСТВОВАТЬ !» НПП «ПИРС-КОНСАЛТ» 13 t
Основные направления работ по совершенствованию СМК ООО «ТОПЛИВНЫЕ СИСТЕМЫ» и приведению ее в соответствии с требованиями ISO/TS 16949: 2002 Вариант № 1 Предложения НПП «ПИРС-КОНСАЛТ» 1. Внедрение в полном объеме и в рамках всего предприятия требований стандарта ISO/TS 16949: 2002 (совместно со всеми его Специальными руководствами) и Системы 5 S (на основе БФОТ). Пилотный объект – Литейное производство с распространением по последовательно-параллельной схеме полученных результатов на все цеха и подразделения предприятия с ориентацией на перспективную продукцию. 2. Совершенствование Процессов и Процедур СМК в соответствии с дополнительными требованиями ISO/TS 16949: 2002 с комплексным анализом причин недостаточной эффективности имеющихся Процессов и Процедур с их глубоким «перепроектированием» и постепенным переходом на полный комплекс «Бизнес-процессов» текущего и перспективного управления и развития предприятия. 3. В рамках проведения работ на пилотном проекте (ЛП) приведение «Производственнотехнологического базиса» в соответствие с требованиями инженерных Специальных руководств, а также с требованиями приоритетных клиентов (например, MS 9000, Q 1 (FORD), GP-5 (GM)), не ограничиваясь только наведением порядка на участках и рабочих местах ЛП и его техпроцессов, а также модернизацией (заменой) СТО. 4. Проведение планируемых Проектов на основе «Командного подхода» с созданием «Межфункциональных команд» с периодическим мониторингом и анализом хода Процессов и уточнением планов их проведения. 5. В целях сокращения сроков и затрат на проведение всего комплекса работ по ISO/TS 16949: 2002 и 5 S (БФОТ) на предприятии с опорой на пилотный проект в ЛП провести их в соответствии со схемами, приведенными на Рис. 1 и Рис. 2. 14
ISO/TS 16949: 2002. Дополнительные требования Клиентов СМК ООО «ТС» Процессы и НД СМК ООО «ТС» . Матрицы взаимодействия между Процессами и НД в СМК ООО «ТС» и ЛП ЛИТЕЙНОЕ ПРОИЗВОДСТВО QFD Цели и задачи ЛП. Система управления в ЛП BSC Планирование и организация производства в ЛП SPC PPAP Разработка и совершенствование технологических DFMEA процессов. Предупреждающие действия PFMEA Разработка литейной оснастки MSA SPC Контроль продукции и процессов. Корректирующие действия PFMEA Идентификация и прослеживаемость Система технического обслуживания и ремонта Средств технологического оснащения Паспортизация рабочих мест Инструменты эффективного менеджмента: Мотивация персонала; Логистика; Визуализация и др. 5 S + БФОТ Состав направлений работ для реализации в рамках пилотного Проекта в ЛП (Проект № 1) 15
КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН РАБОТ НА ООО «ТОПЛИВНЫЕ СИСТЕМЫ» Цель: улучшение системы управления в Литейном Производстве (ЛП), повышения качества производственно технологических процессов и изготавливаемых деталей, повышения эффективности и результативности деятельности ЛП Состав работы включает следующие направления: 1. 1 Совершенствование описания процесса Литейного производства, декомпозиция процесса. Определение целей процесса ЛП и их каскадирование на соответствующие уровни подпроцессов. 1. 2 Разработка и совместное внедрение технических мероприятий. Проведение оценки эффективности и результативности выполненных мероприятий. 1. 3 Разработка и совместное внедрение системы идентификации и прослеживаемости продукции ЛП. Уточнение маршрутов и потоков движения литейных деталей. 1. 4 Паспортизация рабочих мест. Оснащение рабочих мест рабочими инструкциями. 1. 5 Наведение порядка на рабочих местах, с применением методологии « 5 S» . 1. 6 Совершенствование системы технического обслуживания и ремонта оборудования и литейной оснастки – Внедрение бригадной формы организации труда с системой мотивации труда в бригадах. 1. 8 Внедрение системы сокращения дефектов на основе проведения корректирующих и предупреждающих действий. Разработка системы оценки НПП «ПИРС-КОНСАЛТ» 16
Пример № НПП «ПИРС-КОНСАЛТ» 17
СОБСТВЕННИКИ И ИНВЕСТОРЫ МЕНЕДЖМЕНТА ПОСТАВЩИКИ И ПАРТНЕРЫ КОНКУРЕНТЫ СИСТЕМЫ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТЫ ЗАКАЗЧИКИ, ПОТРЕБИТЕЛИ СТАНДАРТ ISO 9001 Риски, связанные с: 1) Неудовлетворенностью качеством продукции, услуг 2) … 3) … НПП «ПИРС-КОНСАЛТ» КО Ы НТ К СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КОНКУРЕНТЫ КОМПАНИЯ РЕ КУ ОН ПЕРСОНАЛ НК УР Е ОБЩЕСТВО В ЦЕЛОМ СИСТЕМА ЭКОЛОГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА СТАНДАРТ ISO 14001 Риски, связанные с: 1) Неблагоприятным воздействием на окружающую среду 2) … НТ Ы СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ И ЗДОРОВЬЯ СПЕЦИФИКАЦИЯ OHSAS 18001 Риски, связанные с: 1) Обеспечением профессиональной безопасности 2) … 3) … 18
БЛОК № 3
ТИПОВЫЕ ПРОБЛЕМЫ, СВЯЗАННЫЕ С СОЗДАНИЕМ КОРПОРАТИВНЫХ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА Слабые темпы роста производительности труда. Недостаточная эффективность инвестиций – допускается инвестирование убыточных проектов в ущерб жизненно необходимым. Недостаточная проработка целей Компании и стратегии их достижения. Низкая достоверность информации, часто не позволяющая принимать решения, основанные на фактах. Недостаточная отлаженность процессов учета и распределения материальнотехнических ресурсов, как по вертикали управления, так и на конкретных предприятиях Корпорации. Сокращение полномочий на местах при сохранении прежней ответственности. Отсутствие необходимого уровня удовлетворенности персонала, ведущее к высокой текучести кадров. Отсутствие ощутимого вклада Систем менеджмента качества в улучшение бизнеса на предприятиях и в Корпорациях в целом. НПП «ПИРС-КОНСАЛТ» 20
СОДЕРЖАНИЕ ПРОЕКТА Торговые Дома КОРПОРАТИВНАЯ СМК Разработка и внедрение корпоративных Процессов Процесс «Закупки» «Зонтичный» сертификат на Корпоративную СМК Управляющая Компания Разработка и внедрение СМК в УК Процесс «Сбыт» … Интеграция с Бизнес. Процессами в Управляющей Компании Сертификаты на СМК предприятий Сертификат на СМК УК СМК (ИСО 9001) + BSC + Управление проектами г ин с ор с ут А Сертификатов СМК для ТД нет. Сертификат – по решению руководства Корпорации Управление «сквозными» Процессами; Управление проектами Проектная организация Корпорации Предприятия Корпорации Развитие СМК на предприятиях СМК (в т. ч. СТО ГАЗПРОМ серии 9000) НПП «ПИРС-КОНСАЛТ» СМК (в т. ч. СТО ГАЗПРОМ серии 9000) Разработка и внедрение СМК … СМК (в т. ч. СТО ГАЗПРОМ серии 9000) СМК (в т. ч. , ИСО 9001 и/или СТО ГАЗПРОМ серии 9000 и др. ) Сертификат на СМК – по решению руководства Корпорации 21
ОСНОВНЫЕ ПЛАНИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА Делегирование полномочий и распределение соответствующей ответственности по уровням управления Процессами в рамках Корпоративной СМК. При этом делегирование проводится по принципам предоставления субъектам полномочий, необходимых им для эффективного выполнения закрепленных за ними функций, а также необходимых полномочий для гибкого перераспределения и управления выделенными в рамках Корпорации ресурсами. Возможность интеграции и соподчинения Процессов СМК в Управляющей Компании с Процессами СМК на предприятиях. Повышение «качества» и эффективности решений, принимаемых в Управляющей Компании применительно ко всей Корпоративной СМК и ее субъектам по направлениям: ü Инвестиционные проекты; ü Развитие бизнеса; ü Совершенствование оргструктуры ü И др. . Отладка производственных процессов на предприятиях Корпорации. Оперативное достижение целей в области качества на предприятиях, согласованных с целями, определенными в Управляющей Компании. «Сквозная» корпоративная Система оценки эффективности и результативности Процессов. Единая «сквозная» система мотивации персонала - для всех субъектов Корпоративной СМК. НПП «ПИРС-КОНСАЛТ» 22
Скачать презентацию Принцип одного окна Как и зачем следует обеспечить
39e04b508a3d283481696bcf47c0e621.ppt