Принцип 12 «генти генбуцу» Чтобы разобраться в ситуации, надо увидеть все своими глазами
«генти генбуцу» Специфика менеджеров Toyota: ¡ они ничего не принимают на веру и ничего не считают само собой разумеющимся; ¡ они знают, о чем говорят, поскольку все видели своими глазами
«генти генбуцу» Процесс Проблемы (точки роста) результаты Отчеты и данные (индикаторы)
Добиться глубокого понимания и доложить, что увидел наблюдение за реальным производством ¡ глубокое понимание процессов потока, стандартизации работ и т. д. ¡способность анализировать и критически оценивать процесс или ситуацию ¡знание того, как выявить первопричину проблемы ¡навыки эффективного обмена информацией с другими ¡
Пришел, увидел, победил? ? Факты События Взаимосвязи Почему? Пришел, увидел, ……. , победил!!
Генти генбуцу Поверхностный Углубленный Наблюдение + оценка + анализ Представление о процессе Понимание причин проблемы представление Принятие решения Результат понимание
Составляющие принципа генти генбуцу 1. Думай и говори, опираясь на проверенную информацию и данные: - иди и проверяй факты лично - отвечай за информацию, которую сообщаешь другим 2. Старайся извлечь максимальную пользу из мудрости и опыта других, передавая, собирая или обсуждая информацию
Суть принципа генти генбуцу: Пять «Почему? » ПЛАН действий: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Определить конкретную проблему, которую необходимо решить Сформулировать проблему При поиске решения следует начинать с конечного результата проблемы и идти в обратном направлении (возникновение первопричины) Ответ записать под проблемой Снова задать вопрос «Почему? » и новый ответ записать ниже Вопрос «Почему? » повторять до тех пор, пока первопричина проблемы не станет очевидной
Воронка – процесс целенаправленного сужения сферы внимания Крупная проблема Множество возможных причин Наиболее вероятные причины Сущность причины Метод пяти «Почему? » Коренные причины
Скачать презентацию Принцип 12 генти генбуцу Чтобы разобраться в ситуации
Принцип 12 Ситуация своими глазами.ppt