- Применение ИТ позволяет вести контроль за эффективностью использования интернет – магазина. - Информационные технологии - это основной источник управления интернет – магазином.
Существуют специальные программные продукты, позволяющие автоматизировать бизнес процессы в интернет – магазине. Например, программа «Управление интернет – магазином» (создана на базе 1 С), с помощью которой возможно вести оперативный учет, контролировать поступление и оперативную обработку заказов, анализировать финансовые результаты.
Программа «Управление интернет - магазином» способна решать следующие задачи: контроль и управление заказами; автоматическая загрузка прайсов через FTP, mail, сайт; синхронизация с сайтом (товары, заказы, цены и т. д); связь с курьерскими службами (отслеживание доставки); ведение истории заказов; работа через интернет-браузеры; оптимизация рабочих процессов; автоматическая отправка SMS; управление курьерами; комиссия; доходы и расходы, прибыли и убытки; взаиморасчеты с контрагентами, персоналом; ведение учета и контроля движения товара и денежных средств; И т. д.
Для информационной поддержки управления интернет – маркетингом необходим управленческий учет. Управленческий учет играет большую роль в управлении Интернет-магазином и предназначен для обеспечения руководящего состава оперативной информацией, необходимой для формирования оперативных и стратегических целей. Цель управленческого учета состоит в увеличении прибыли интернет-магазина путем получения оперативных данных для принятия решений.
Задание: Ознакомиться с текстом статьи и ответить на вопросы:
1. Какие методы анализа эффективности использования рекламы для продвижения Интернет-магазина существуют? 2. Перечислите показатели эффективности использования Интернет - магазина которые подлежат оценке. Как осуществляется контроль данных показателей?
Посещаемость Интернет-магазина; Анализ трафика: - активность посетителей; - маршруты посетителей; - процент возвратов; - глубина изучения сайта посетителями; Оценка постоянной аудитории; Индекс цитируемости (количество ссылок на других сайтах); Количество запросов; Величина type-in трафика(величина пользователей, непосредственно набравших в адресной строке браузера адрес сайта или перешедшие на него по закладке) И др.