Прикладное решение e. Doc. Lib: Актив Бизнес для коммерческих компаний различного профиля Балабанов Андрей генеральный директор ООО «КС - Консалтинг»
Потребности компаний «Документооборот» : создание, учет, совместная работа обмен и документами. Управление заданиями Автоматизация договорной работы Электронный архив/хранилище Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Автоматизация службы сервиса (обслуживание клиентов, внутренняя тех. поддержка)
Договорная работа CRM Документооборот Электронное Совместная Управление работа заданиями Сервис хранилище Управление заданиями Электронное хранилище Управление заданиями Договорная работа
Что обычно используется Учет документов Бумажный журнал, Excel… Проблемы поиска, сохранности, зашиты… Согласование документов E-mail, общая папка в сети Путаница версий, проблемы защиты, сохранности… Управление задачами и взаимодействием Задачи Outlook их пересылка, ежедневник Нет полной наглядной картины в on-line… Управление клиентами, контактами Контакты Outlook и их пересылка Фрагментация, проблемы актуализации контактов… Электронное хранилище Общие папки в сети: «шаблоны» , «договоры» , «свалка» … Проблемы поиска, сохранности, разграничения доступа…
Вариант решения задач Документ ооборот Сервис CRM Средства интеграции различных приложений Управлен ие заданиям и Договоры • избыточный функционал • дороговизна решения • «длинный» цикл внедрения • сложность сопровождения
Прикладное решение e. Doc. Lib: Актив Бизнес Докумен тооборот Сервис ECM e. Doc. Lib Управление заданиями Договоры • • CRM • • достаточный стартовый функционал невысокая стоимость «короткий» цикл внедрения простота сопровождения
Документооборот Входящие, Исходящие, Внутренние документы классические функции от регистрации до списания в дело Контроль исполнения (управление заданиями) Автоматизация создания типовых документов по шаблону Работа с проектами документов (согласование) Связывание документов Рубрикация Управление доступом к документам Совместная работа с документами Поиск и отчеты
Управление договорами Разработка и согласование проектов договоров Учет договоров Ведение договорной документации (счета, акты, дополнительные соглашения и т. п. ) Организация коллективной работы по исполнению договора, контроль исполнения договорных обязательств Поиск, отчеты, аналитика
CRM Ведение единой базы клиентов и контактов с возможностью синхронизации с MS Outlook и КПК Ведение активных продаж Учет и работа с заявками на поставку Организация совместной работы менеджеров с клиентом и его заявками (от управления перепиской по e-mail до управления задачами) Электронные рассылки по клиентам Работа с коммерческими предложениями Создание проектов договоров Поиск, отчеты, аналитика
Автоматизация службы сервиса Учет обращений в службу сервиса /техническую поддержку (сервисные случаи, заявки на обслуживание и т. п. ) Организация коллективной работы с обращениями Контроль сроков отработки обращений Учет и систематизация переписки по e-mail относительно обращений в сервис Создание и ведение базы знаний по типичных проблем и способов решений Поиск, отчеты, аналитика
Управление задачами Работа с различного рода задачами: резолюции, поручения, напоминания, встречи, запланированные звонки и т. д. Организация коллективной работы по задачам и связанным с ними документам, самоорганизация и планирование работы Маршрутизация Контроль исполнения Синхронизация с MS Outlook и КПК Поиск, отчеты, аналитика
e. Doc. Lib: Актив Бизнес – из чего это сделано? Платформа - e. Doc. Lib Конфигурация e. Doc. Lib: спроектированные базовые документы (объекты), типовые экранные формы, справочники, типовые печатные формы Базовая бизнес логика: скрипты-обработчики, подключаемые триггеры Модуль синхронизации с MS Outlook и КПК Комплект для быстрого старта - демонстрационная настройка Актив Бизнес с заполненными типовыми справочниками, настроенными правами пользователей и личным рабочим пространством. Позволяет сократить время внедрения минимум в 3 раза.
«КС– Консалтинг» WWW. CS-CONSULT. RU г. Барнаул, ул. Льва Толстого, 1 Тел: 8(3852) 290 -371, 604 -990 delo@cs-consult. ru
Скачать презентацию Прикладное решение e Doc Lib Актив Бизнес для
51e33cc44172da096491c95d222aefe0.ppt