Презентация страховых продуктов Сервис возврата потерянных вещей Защита

Презентация страховых продуктов «Сервис возврата потерянных вещей» «Защита от безработицы» «Ответственность перед третьими лица» Киев 2015 г

Содержание Берегиня …………………. слайд 6 Защита от безработицы ………. . . слайд 26 Ответственность перед третьими лицами …………………. ……слайд 45 2

О КОМПАНИИ ЧАО «СК « ФОРТЕ» ‒ перспективная страховая компания имеет большой потенциал и возможности на рынке страхования. Основанная в 2006 году. Основными преимуществами компании являются: применение новых и доступных страховых решений и услуг для удовлетворения постоянно меняющихся потребностей наших клиентов; молодая команда профессионалов; соблюдение высоких этических стандартов; отношение к каждому клиенту с достоинством и уважением. И, главное, мы предоставляем только качественные услуги нашим клиентам. 3

НАШИ ПАРТНЕРЫ 4

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ НАШИ ПАРТНЁРЫ Страховщик – страховая компания Страхователь – дееспособное физическое лицо, заключившее договор страхования со Страховщиком. Страховая премия (страховой платеж) – плата, которую страхователь вносит страховщику по договору, стоимость страхового полиса Страховая сумма – денежная сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить компенсацию при наступлении страхового случая Страховой риск – событие, на случай которого проводится страхование; указывается в страховом полисе Страховой случай - событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязательство страховщика произвести выплату страхового возмещения Страховое возмещение – сумма компенсации, которую Страховщик выплачивает Выгодоприобретателю за ущерб, причиненный Застрахованному лицу в результате страхового случая. Выгодоприобретатель страхователь или физическое лицо, назначенное страхователем для получения страхового возмещения или компенсации по договору страхования. 5

Сервис возврата потерянных вещей 6

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ ЧАО «СК «Форте» предлагает своим Клиентам воспользоваться услугой «Сервиса возврата потерянных вещей» Страховой проект «Сервис возврата потерянных вещей» уникальный сервис, который позволяет: 1. Вернуть утерянные документы: • Паспорт гражданина Украины • Загранпаспорт • Водительское удостоверение 2. Ключи • комплект ключей от квартиры (дома) или автомобиля, который состоит из одного ключа и одного дубликата В случае потери документов или ключей и не возвращения их владельцу, СК «Форте» покрывает расходы Клиента на восстановление документов и ключей в рамках страховой суммы. Основанием для выплаты служит Договор страхования. 7

СОДЕРЖАНИЕ КОРОБКИ Стикер с уникальным серийным номером – 1 шт. Брелок с серийным номером и телефоном горячей линии – 1 шт. 8

ОСОБЕННОСТИ На документы Клиента наклеивается стикер. Клиент на своё усмотрение выбирает какой из документов будет находиться под защитой. На брелке для ключей есть индивидуальный серийный номер и номер телефона горячей линии. Маркированные документы Клиента имеют уникальные серийные номера, которые закреплены индивидуально за каждым Клиентом. 9

УСЛОВИЯ СЕРВИСА Объект страхования Выгодоприобретат ель Ключи и Документы Клиента Клиент Страховые риски Финансовые потери, связанные с затратами на восстановление Документов и Ключей, в случае, если Документы или Ключи утеряны, либо утрачены в следствии кражи, грабежа, разбоя. Страховая сумма 1 200 грн. Страховой платёж 150 грн. Страховое возмещение В рамках страховой суммы Ключи – 500 грн. Документы – 700 грн. Территория действия Украина 10

СОДЕРЖАНИЕ КОРОБКИ

ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИНАСТУПЛЕНИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ? 1. Немедленно уведомить Страховую Компанию о потере ключей или документов Позвонить по номеру горячей линии 0 800 21 81 121 2. Предоставить необходимый пакет документов: • Заявление на получение страховой выплаты • Оригинал или Копию договора страхования • Копию паспортных данных и копию справки ИНН Клиента 3. Ожидать 10 дней. Если в течении 10 дней Ключи или Документы не будут найдены - вступит в действие Договор Страхования. 12

ПРЕИМУЩЕСТВА Благодаря продукту «Берегиня» увеличивается вероятность нахождения утерянного документа или ключей. Если Клиенту не вернули утерянные документы, ключи, СК компенсирует его затраты на восстановление документов в рамках страховой суммы. Гарантия финансовой стабильности - Клиент получает финансовую поддержку при наступлении непредвиденных событий. Страховое покрытие действует 24 часа в сутки со следующего дня после уплаты страховой премии по договору страхования Легкость оформления договора страхования, минимум времени на подписание договора (несколько минут).

КАК МЫ ПРЕДЛАГАЕМ? 1. Приветствие Клиента - Доброе утро (день, вечер)! Здравствуйте! 2. Выявление потребностей Клиента. -Забывали ли Вы когда-либо документы? -Теряли ключи? Возможно теряли Ваши дети, друзья или родственники? -Как думаете, это может произойти? -В какой ситуации? - Что будете делать? 14

КАК МЫ ПРЕДЛАГАЕМ? 3. Предложение страховки. - Очень важно быть финансово защищенным в этой ситуации. Я рекомендую Вам специальную защиту на случай потери паспорта (загранпаспорта, водительского удостоверения) или ключей, услуга рассчитана на целый год. Вам интересно узнать, как это работает? - Да! - Вы наклеиваете на Ваш документ специальный стикер, а к ключам пристегиваете брелок с информацией о номере телефона горячей линии и надписью «Верните за вознаграждение» . Если же утерянный документ или ключи, в течении 10 дней, не будут найдены, мы возместим расходы на их восстановление в рамках страховой суммы. 15

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ 4. Обработка возражений Клиента: -Нет! (Тут важно задавать вопросы для того, чтобы понять природу возражения) -Скажите, почему? Ведь в жизни может произойти что угодно. Люди забывают документы, теряют ключи… - Как Вы сможете защитить меня, если я потеряю паспорт или ключи? - Речь идет о финансовой защите. Мы покроем Ваши расходы на восстановление документа или затрат на восстановление нового замка в рамках страховой суммы. 16

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ - Страховые не платят! (негативный опыт? Опасения? ) - Я понимаю Ваши сомнения. Могу я уточнить, почему Вы так думаете? - «СК «Форте» и «Экспресс Финанс» заинтересованы в том, чтобы Ваше финансовое положение всегда было стабильным, и Вы не ощутили финансовых трудностей, связанных с потерей документов. Страховые компании очень пристально контролируются государственными органами. Компания СК «Форте» является надёжным партнёром многих банков и торговых сетей, регулярно делает выплаты. Мы всегда убеждались в том, что компания выполняет свои обязательства. Мы предлагаем своим Клиентам, только надежные программы. 17

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ - Со мной такого не случится! - Многие люди думают, что с ними это не случится. Но, если наступает такой момент, они вынуждены все восстанавливать за свой счет, а это, согласитесь, лишние расходы - Когда Вы пользуетесь нашим продуктом - это повышает вероятность нахождения документов или ключей -Я вас понимаю, мы всегда надеемся на лучшее. Бывает, что события, происходящие в нашей жизни, зависят не только от нас. И как хорошо заблаговременно предусмотреть значимые потери и избежать дополнительных финансовых трат. Особенно на выгодных условиях. Вы согласны? - У меня нет на это времени. - На самом деле, оформление занимает всего несколько минут и требует минимум документов (скажите мне, пожалуйста, ваше ФИО, адрес, Ваш контактный телефон) 18

СКРИПТ ДЛЯ ПРОДАЖИ СТРАХОВОГО ПРОДУКТА РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ «БЕРЕГИНЯ» 5. Завершение: Подключаем услугу «Берегиня» ? - Сколько это стоит? - Всего лишь 150 грн. Согласитесь, это выгодное предложение всегда будет актуальным. Оформляем? ! - ДА! 19

Защита от безработицы Контроль и стабильность финансового бюджета Клиента в мире непредвиденных обстоятельств 6

РИСКИ БЕЗРАБОТИЦЫ Описание страхового продукта «ЗАЩИТА ОТ БЕЗРАБОТИЦЫ» 21

ЗАЩИТА ОТ БЕЗРАБОТИЦЫ Потеря постоянного места работы, в результате сокращения штатов, сотрудников, ликвидации или банкротства предприятия Объект страхования: имущественные интересы, связаны с владением, пользованием и распоряжением денежными средствами. Территория действия: Украина Срок действия: 1 год 22

ЗАЩИТА ОТ БЕЗРАБОТИЦЫ 23

УСЛОВИЯ ПРОДУКТА Объект страхования Выгодоприобретат ель Трудоустройство Клиента Клиент Страховые риски Потеря постоянного места работы в результате сокращения штата, реорганизации, ликвидации или банкротства предприятия Страховая сумма 2 500 грн. Страховой платёж Страховое возмещение Срок действия договора Территория действия 50 грн. 100% от страховой суммы 365 дней (12 месяцев) Украина 24

ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ Договор страхования не действует в отношении лиц, которые на момент его заключения: не трудоустроены, неофициально трудоустроены, являются пенсионерами, частными предпринимателями, военнослужащими, фрилансерами, совместителями, самозанятыми, работниками, а также акционерами, работающими в компании, в которой им принадлежит более 10% акций; трудовой стаж которых по действующему месту работы составляет менее 12 месяцев. Страховым случаем не является: потеря постоянного места работы Страхователем, которое он имел на момент заключения Договора страхования, в течение первых 90 календарных дней с даты вступления в силу Договора страхования. 25

ЗАЩИТА ОТ БЕЗРАБОТИЦЫ Размер страхового возмещения: 2 500 грн. защита доход Например: Клиент приобрел страховку на сумму 50 грн. Страховая сумма составляет 2 500 грн. В период действия договора страхования Клиент уволен с работы по причине сокращения штата. Страховое возмещение будет 100% страховой суммы. Клиент получит 2 500 грн. возмещения 26

ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ НАСТУПЛЕННИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ? Действия при наступлении страхового случая 1. В течении 2 -ух рабочих дней уведомить Страховщика о наступлении страхового случая. 2. Предоставить необходимый пакет документов: • Заявление на получение страховой выплаты • Копию договора страхования • Копию паспортных данных и копию справки ИНН Застрахованного лица • Копию приказа об увольнении Страхователя с постоянного места работы с указанием причины увольнения, заверенного работодателем • Копию решения о прекращении деятельности юридического лица (работодателя) или копия решения суда о ликвидации юридического лица (работодателя) (в случае принудительной ликвидации) • Справка о регистрации в центре занятости как безработного • Копию трудовой книжки • Страховщик может запросить и другие • дополнительные документы горячая линия 0 800 21 81 21

АЛГОРИТМ РАБОТЫ Алгоритм работы страхового продукта «ЗАЩИТА ОТ БЕЗРАБОТИЦЫ» Клиент приобретает услугу «Защита от безработицы» Клиент при наступлении страхового случая сообщает в СК о случившемся и предоставляет необходимый пакет документов Страховая Компания принимает решение - является ли данный случай страховым случаем. В случае признания данного случая страховым СК переводит на счет Клиента страховое возмещение в рамках 100% страховой суммы (2 500 грн. )

ЗАЩИТА ОТ БЕЗРАБОТИЦЫ Преимущества страхового продукта «ЗАЩИТА ОТ БЕЗРАБОТИЦЫ» Гарантия финансовой стабильности - Клиент получает финансовую поддержку при наступлении непредвиденных событий. На протяжении 1 года Клиент будет защищен от актуальных на сегодняшний день рисков связанных с потерей постоянного места работы. В случае потери работы у Клиента будет запас денежных средств на время поиска другого места работы. ВСЕГО ЗА 2 %

КАК МЫ ПРОДАЕМ? o «Ваша сдача составляет 50 грн. Предлагаю Вам на эту сумму услугу по продукту «Защита от безработицы» . Такая защита обеспечит Вам существенную финансовую помощь при наступление ряда непредвиденных обстоятельств связанных с трудоустройством » o «Хочу порекомендовать Вам, воспользоваться выгодным предложением и приобрести услугу «Защита от безработицы» o. Стоимость продукта 50 грн. , а защита будет в рамках страховой суммы, которая в 50 раз больше от стоимости. Оформляем? ! o «Хочу предложить Вам услугу по защите семейного бюджета «Защита от безработицы» Она включает в себя денежную выплату при наступлении актуальных на сегодняшний день рисков связанных с потерей постоянного места работы. Защита покрывает такие риски как потеря работы в случае реорганизации, ликвидации или банкротства предприятия или сокращения численности сотрудников на предприятии. Вы хотели бы иметь такую защиту, оформляем? ! 30

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Клиент: «Мне это не нужно» Работа с возражениями Сотрудник Банка: «Обратите внимание, что плата в 50 грн. позволит получить Вам существенную компенсацию (2 500 грн. ) в самый трудный и сложно предсказуемый момент жизни. Мы всегда с Вами надеемся на лучшее, а лучшее – это быть финансово защищёнными от таких актуальных в наше время рисков, тем более на очень выгодных условиях! Вы согласны? !» Клиент: «Я уже застрахован» Сотрудник Банка: «Всегда приятно работать с людьми, которые умеют заботиться о себе и своих близких! Для Вас я предлагаю финансовую поддержку в 50 раз больше, чем Ваша сдача по рискам, которые не покрывает Ваша существующая страховка! Вы, как опытный человек, согласитесь это очень выгодное и актуальное предложение!» 31

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Работа с Клиент: возражениями «Это для меня дорого!» Сотрудник Банка: «Я прекрасно понимаю, что вы не рассчитывали на такие затраты, при этом, обратите внимание, насколько важны 50 грн. сегодня и представьте насколько значима для Вас будет финансовая защита 2 500 грн. в нужный для Вас момент жизни!» Сотрудник Банка: Вы желаете приобрести такую финансовую защита? Клиент: «Да» 32

Ответственность перед третьими лицами 6

УСЛОВИЯ ПРОДУКТА ЧАО «СК «Форте» предлагает своим Клиентам воспользоваться программой, «Ответственность перед третьими лицами» , с целью обеспечения быстрого и бесплатного решения вопросов по обязательствам возмещения причинённого ущерба третьим лицам Программа «Ответственность перед третьими лицами» - это быстрая финансовая помощь, выплачиваемая Клиенту при возникновении у него обязательств по компенсации ущерба причинённого третьим лицам, включая: 1. Ущерб, причинённый жизни или здоровью третьих лиц; 1. Ущерб, причинённый имуществу третьих лиц. 34

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ Признаки страховых случаев: Событие произошло вследствие действия или бездействия Клиента; Событие привело к обоснованной, установленной согласно действующему законодательству вреда здоровью, жизни и/или имуществу третьих лиц; Страхователю предъявлены о возмещении причиненного вреда; претензии, Есть наличие вины Страхователя в причинении вреда Третьим лицам; В действиях Страхователя, которые привели к наступлению страхового случая, отсутствует грубая неосторожность, а также сознательные или умышленные действия; Должна быть доведена причинно-следственная связь между событием, которое квалифицируется как страховой случай, и эксплуатацией Страхователем Имущества Объекты под защитой: ЖИЗНЬ, ЗДОРОВЬЕ И ИМУЩЕСТВО ТРЕТЬИХ ЛИЦ 35

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ Объект страхования Выгодоприобретат ель Жизнь, здоровье и имущество третьих лиц Потерпевшие третье лицо Страховые риски Фактическое наступление ответственности Клиента за причинённый ущерб жизни, здоровью или имуществу третьих лиц (обязанность клиента по возмещению причинённого ущерба) Страховая сумма 5 000 грн. Страховой платёж Страховое возмещение Срок действия договора Франшиза Территория действия 50 грн. Определяется на основании решения суда и выплачивается в пределах страховой суммы за вычетом франшизы при возникновение обязательства по возмещению ущерба, причинённого имуществу третьих лиц, а причинении ущерба жизни или здоровью третьим лицам франшиза не начисляется 1 год (12 месяцев) 0, 5 %-ов от страховой суммы Фактическое место нахождения имущественного объекта (адрес дома или квартиры, в которой проживает Клиент) на территории Украины 36

СТРАХОВЫЕ СЛУЧАИ Оставил включенный кран - ушел на работу– затопил соседей – выплата Готовил кашу ребенку - сгорела кастрюля пожар перешел на соседей - выплата Гладил одежду - оставил утюг – возгорание - вред соседям – выплата Оставил включенную стиральную машину - слив/поломка затопило соседей – выплата Ребенок играл со спичками – пожар - вред соседям – выплата Перепланировка - разрушение стен - повреждение потолка соседей – выплата Оставил включенными электроприборы - тостер/чайник – пожар, замыкание проводки - вред соседям - выплата Готовил еду - оставил форточку – потухла конфорка - утечка газа, взрыв/отравление газом - вред имуществу/здоровью/жизни третьего лица - выплата 37

ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ? 1. Заявить о произошедшем в компетентные органы. (Пожарная служба, Милиция, ЖЭК и т. п. ) 2. В течении 2 -х (двух) рабочих дней (с момента как стало известно о случившемся) уведомить Страховщика о наступлении страхового случая. (позвонить на горячую линию 0 800 21 81 21) 3. Собрать и выслать полный пакет документов. Оригинал заявление о наступлении страхового случая Копию договора страхования Копию паспортных данных и ИНН Документы (акты), выданные компетентными органами, подтверждающие наступление страхового случая, с указанием причины его возникновения Копия или оригинал решения суда относительно обязательства клиента возместить ущерб, причинённый жизни, здоровью и имуществу третьих лиц в результате использования застрахованного имущества Копия претензии, которая подтверждает размер убытка причиненный третьим лицам 38

ПРЕИМУЩЕСТВА Уникальность продукта – только данный продукт обеспечивает возмещение ущерба причинённого третьим лицам (соседям) их жизни, здоровью имуществу Легкость оформления договора страхования, минимум времени на подписание договора (5 минут) Страховая выплата рассчитывается без учёта износа по рыночной стоимости на сегодняшний день Быстрота получения денег до 15 дней Стабильность семейного бюджета Защита от непредвиденных расходов, Разрешение конфликтов с соседями по бытовым рискам 39

КАК МЫ ПРЕДЛАГАЕИ? - Предлагаю Вам защитить себя от финансовых последствий в результате причинения какого либо ущерба третьим лицам (соседям). При оформлении договора «Ответственность перед третьими лицами» Вы получите денежную компенсацию равной сумме причинённого ущерба, что в свою очередь избавит Вас от незапланированных трат и обеспечит хорошие отношения с соседями. - Рекомендую Вам оформить надёжную финансовую защиту от самых распространённых и непредвиденных жизненных рисков, которые могут нанести значительные финансовые потери, а также причинить вред третьим лицам, в частности соседям. -Ваша сдача составляет 50 грн. Для Вас, я могу предложить финансовую защиту в стократном размере от суммы Вашей сдачи. Согласитесь, это выгодное предложение! -С полисом «Ответственность перед третьими лицами» ущерб причинённый по Вашей вине соседям покроет СК «Форте» . Согласитесь это очень удобно и выгодно? ! 40

РАБОТА С ВОХРАЖЕНИЯМИ Клиент: «Мне это не нужно» Сотрудник банка: «Обратите внимание, что плата в 50 грн. позволит получить Вам существенную компенсацию (5 000 грн. ) в самый трудный и сложно предсказуемый момент жизни. Мы всегда с Вами надеемся на лучшее, а лучшее – это быть финансово защищёнными от таких актуальных в наше время рисков, тем более на очень выгодных условиях! Вы согласны? !» Клиент: «Я уже застрахован» Сотрудник банка: «Всегда приятно работать с людьми, которые умеют заботиться о себе и своих близких! А на какие риски распространяется Ваша страховка и сколько она стоит? Это очень хорошо! Для Вас я предлагаю финансовую поддержку в 100 раз больше, чем Ваша сдача по рискам, которые не покрывает Ваша существующая страховка! Вы, как опытный человек, согласитесь это очень выгодное и актуальное предложение!» 41

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Клиент: «Это для меня дорого!» Сотрудник Банка: Конечно, это действительно важный вопрос, на первый взгляд стоимость может показаться дорогой. Уточнение: Могу я узнать, почему Вы так считаете? Контроль: Вы согласны, что данная услуга актуальна в наше время, поскольку мы пользуемся большим количеством электроприборов, наши дети бывают остаются дома одни, да и большинство жилых домов уже не новой постройки? Сообщение: «Я Вас прекрасно понимаю, при этом обратите внимание, насколько важны 50 грн. сегодня и представьте насколько значима для Вас будет страховая выплата в размере 5 000 грн. в нужный для Вас момент!» Сотрудник Банка: Вы финансовую защита? желаете приобрести такую Клиент: «Да» 42

БОЛЬШИХ ПРОДАЖ! лояльных клиентов! 43

ЧАСТНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «Страховая Компания «Форте»