Презентация ПТ-090 -1 Кадровая политика Директор по

Презентация ПТ-090 -1 «Кадровая политика»

Директор по персоналу

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Структура документа 1. Цели Кадровой политики 2. Предпосылки Кадровой политики n n n Ключевые характеристики компании Внешняя среда Бизнес-стратегия компании 3. Миссия подразделения по работе с персоналом 4. Видение подразделения по работе с персоналом 5. Роли в системе управления персоналом 6. Ключевые направления работы с персоналом n Организационное планирование n Обеспечение персоналом n Мотивация n Оценка эффективности n Обучение и развитие n Корпоративная культура 3

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Цели документа Определить роли руководителей компании в управлении персоналом Определить роли сотрудников подразделения по работе с персоналом в системе управления персоналом Определить цели компании в области управления персоналом Кадровая политика Определить основные принципы построения различных подсистем в системе управления персоналом Обеспечить единую направленность всех программ работы с персоналом Определить приоритеты в кадровой политике по отношению к различным категориям персонала 4

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Предпосылки Кадровой политики Внешняя среда § Высокая конкуренция на рынке высокотехнологичных товаров и услуг § Продолжение экономического роста в России и странах СНГ § Неоднородность регионов присутствия Группы Компаний § Растущая конкуренция на рынке труда в России § Динамичная внешняя среда § Нехватка высококвалифицированного персонала на развитых рынках труда § Технологии и инструменты управления персоналом Ключевые характеристики Компании § Компания международного масштаба § Высокотехнологичный бизнес § Непрерывное совершенствование организационных механизмов § Развитие и рост Группы МТС Кадровая политика Принципы работы с персоналом Бизнес-стратегия § Направления в части обеспечения роста: реализация потенциала роста на основных рынках, создание ценности на развивающихся рынках, развитие беспроводного широкополосного доступа в СНГ § Направления в части повышения эффективности: эффективность затрат, развитие Группы МТС 5

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Миссия подразделения по работе с персоналом n Содействовать долгосрочному бизнес успеху Группы МТС за счет разработки и внедрения в компании наиболее эффективных технологий в области привлечения, мотивации, удержания и развития лучших n Содействовать лидерству Группы МТС в глазах клиентов, акционеров и персонала путем внедрения и эффективного использования передовых технологий в области управления персоналом, тем самым способствуя достижению высоких результатов на всех рынках, где работает МТС. 6

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Видение подразделения по работе с персоналом n МТС – привлекательный работодатель во всех регионах присутствия МТС (входит в ТОП-10 лучших работодателей, отток персонала не более 15%) n Блок по управлению персоналом Группы МТС – эффективный клиентоориентированный партнер для бизнеса n Показатели эффективности в области управления персоналом соответствуют уровню мировых лидеров (ТОП-20) в области телекоммуникаций n Внедрены и эффективно используются передовые HR технологии в области найма, мотивации, оценки и развития персонала в соответствии с потребностями бизнеса 7

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Роли в системе управления персоналом Роль руководителей § § § Формирование сильной команды Трансляция и постановка целей Оценка персонала Развитие персонала Лидерство Роль подразделения по работе с персоналом § Стратегический партнер: развитие системы управления персоналом § Методолог: обеспечение руководителей необходимыми инструментами; создание стандартов управления персоналом § Лидер: активное участие в формировании и трансляции Корпоративной культуры; выявление, развитие, продвижение лучших специалистов Компании HR процессы и инструменты ПЕРСОНАЛ 8

n Общекорпоративные Корпоративные компетенции В Компании разработаны модели компетенций, описывающие нужное поведение сотрудника и руководителя: Управленческие компетенции ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Требования к персоналу Менеджеры n Управленческие Специалисты n Функциональные Ф 1 Ф 2 Ф 3 Ф 4 Ф 5 Ф 6 Функциональные компетенции 9

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Ключевые направления работы с персоналом Структура есть ОРГ. ПЛАНИРОВАНИЕ Люди есть ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Люди умеют ОБУЧЕНИЕ Люди хотят МОТИВАЦИЯ Результативность и квалификация измеряются ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Корпоративная культура поддерживает бизнес-стратегию Компании КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА 10

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Ключевые направления работы с персоналом ОРГ. ПЛАНИРОВАНИЕ Нормирование Планирование численности Оптимизация орг. структуры ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Формирование имиджа лучшего работодателя Единые и прозрачные критерии отбора персонала Дифференцированное конкурентное предложение Активный поиск талантов на рынке Карьерное продвижение лучших сотрудников Эффективное высвобождение персонала Управление текучестью персонала Адаптация Автоматизация процессов управления персоналом ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ Системный подход в обучении Роль руководителей в обучении сотрудников Роль HR Бизнес-единиц в обучении и развитии Роль Корпоративного Университета Виды обучения. Формы и методы обучения. МОТИВАЦИЯ Постоянная часть Переменная часть Социальный пакет Нематериальная мотивация ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Создание стандартов эффективности (ДИ, Квалификационные требования, КПЭ, …) Целеполагание по стандартам Оценка персонала (компетентность и результативность) КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА Поддержка бизнес-целей Система внутренних коммуникаций Интеграция корпоративной культуры Мотивирующая среда Лидерство 11

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Эффективная система управления персоналом ОРГ. ПЛАНИРОВАНИЕ Методология планирования структуры и численности ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Правильные критерии подбора, продвижения и увольнения (требования к позиции) ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ Правильные критерии выбора обучающих программ для конкретных позиций МОТИВАЦИЯ Правильные критерии оценки результативности сотрудника как основание для оплаты труда ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ 12

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Организационное планирование ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ Нормирование Планирование численности персонала Цель – обеспечить эффективность управленческих процессов за счет формирования организационной структуры, соответствующей бизнесстратегии Компании, и оптимизации численности персонала. Оптимизация орг. структуры 13

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Организационное планирование Базовые принципы n Организационная структура оптимальна с точки зрения реализации бизнес-процессов n МЫ формируем алгоритмы планирования персонала и нормы численности n МЫ планируем численность на основании потребностей бизнеса и с учетом лучших бенчмарок отрасли n МЫ ориентируемся на высококвалифицированных специалистов, которые будут работать с максимальной производительностью труда 14

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Обеспечение персоналом ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Формирование имиджа лучшего работодателя Единые и прозрачные критерии отбора персонала Дифференцированное конкурентное предложение Активный поиск талантов на рынке Карьерное продвижение лучших сотрудников Эффективное высвобождение персонала Управление текучестью персонала Адаптация Автоматизация процессов управления персоналом Цель – своевременно обеспечивать Компанию персоналом, необходимым для решения бизнес-задач и требуемой квалификации Основными инструментами решения задач в области подбора и расстановки персонала являются: n Целенаправленная работа по укреплению имиджа Компании как лучшего работодателя n Обновленная модель корпоративных компетенций n программы развития кадрового резерва и управления талантами n лестницы карьерного роста n ценности лидерства n система учета информации о персонале в единой Базе Данных 15

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Подбор и найм персонала Базовые принципы n МЫ постоянно мониторим перспективных кандидатов на ключевые позиции n МЫ на системной постоянной основе ищем и привлекаем: n На ключевые позиции - высококлассных специалистов n На позиции среднего уровня - хороших и перспективных исполнителей n На массовые позиции – карьерно ориентированных молодых специалистов с высоким потенциалом n МЫ формируем имидж лучшего работодателя на рынке труда n Критерии подбора и найма персонала прозрачны и едины по Группе компаний n Наше предложение кандидатам – конкурентоспособное и дифференцированное для разных категорий 16

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Карьерное продвижение лучших сотруджников Базовые принципы n В Компании действует система Кадрового резерва n МЫ предоставляем возможность лучшим сотрудникам карьерного продвижения n ВСЕ сотрудники Группы МТС знают о возможности зачисления в Кадровый резерв n Ротации и развивающие назначения осуществляются по карьерным лестницам 17

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Эффективное высвобождение персонала. Управление текучестью персонала. Базовые принципы n МЫ ясно формулируем требования к эффективности сотрудников n МЫ расстаемся с сотрудниками, чья результативность ниже заданного уровня n МЫ мониторим увольнения и анализируем тенденции и причины текучести персонала n МЫ уделяем особое внимание созданию и реализации программ, направленных на управление текучестью кадров 18

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Автоматизация процессов управления персоналом. Кадровое делопроизводство Базовые принципы n В Группе компаний организована единая База Данных сотрудников n МЫ отслеживаем через Базу Данных актуальную HR информацию по каждому сотруднику n МЫ используем Базу Данных сотрудников как источник информации для принятия управленческих решений 19

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Адаптация персонала Базовые принципы n Каждый новый сотрудник Группы проходит через программы адаптации n Ответственность за адаптацию нового сотрудника лежит на его непосредственном руководителе 20

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Мотивация персонала МОТИВАЦИЯ Постоянная часть Переменная часть Социальный пакет Нематериальная мотивация Цель – обеспечить нацеленность сотрудников на высокую результативность работы, способствующую достижению бизнес-целей Компании, сбалансировать инструменты, повышающие производительность труда, с инструментами удержания сотрудников Инструменты мотивационной политики: n мониторинг рынка труда n гибкий механизм пересмотра базовой части оплаты труда n анализ удовлетворенности персонала различными инструментами мотивации n привязка дохода к индивидуальной эффективности сотрудника n программы нематериальной мотивации n сильная и привлекательная корпоративная культура 21

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Общие принципы системы мотивации Базовые принципы n МЫ соблюдаем принцип справедливости и соответствия оплаты личному вкладу сотрудника в результаты Компании n Структура дохода всех сотрудников Группы МТС едина и определяется грейдом n Чем выше грейд сотрудника, тем выше уровень переменной части в доходе 22

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Постоянная часть вознаграждения Базовые принципы n МЫ устанавливаем уровень базового оклада в соответствии с рыночным уровнем оплаты труда в регионе n МЫ повышаем оклад эффективным сотрудникам 23

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Переменная часть вознаграждения Базовые принципы n МЫ регулярно выплачиваем бонусы за достижение поставленных целей n МЫ ставим сотрудникам ясные измеримые цели (КПЭ и индивидуальные) n МЫ даем сотрудникам возможность участвовать в опционной программе n Система опционов направлена на обеспечение связи целей сотрудников и целей акционеров Компании 24

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Социальный пакет Базовые принципы n Социальный пакет соответствует потребностям сотрудников при оптимальных затратах Компании n Структура социального пакета одинакова для всех регионов присутствия Группы 25

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Нематериальная мотивация Базовые принципы n Руководители играют ведущую роль в системе нематериального стимулирования n МЫ используем систему нематериальной мотивации как инструмент удержания персонала и управления лояльностью n МЫ внедряем формализованные программы нематериальной мотивации n Руководители применяют неформализованные формы мотивации: n делегирование полномочий n вовлечение сотрудников в процесс принятия управленческих решений n неформальное общение руководства и работников Компании 26

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Оценка эффективности ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ Комплексная оценка эффективности персонала Цели: § формирование системы требований к персоналу § построение системы оценки требований Единая процедура оценки эффективности § предоставление информации для других процессов о соответствии персонала данным требованиям Результаты оценки эффективности § обеспечение эффективности всех других процессов. Технологичность Элементы системы оценки эффективности: n система требований к персоналу: n профессиональные компетенции n общекорпоративные компетенции n ключевые показатели эффективности (КПЭ) n методика формирования целевых показателей и критериев оценки n процедура проведения оценки эффективности сотрудников (результативности и компетентности) 27

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Комплексная оценка эффективночти Базовые принципы n n Ключевые показатели эффективности (КПЭ) и индивидуальные задачи используются для оценки результативности сотрудников. Руководство Компании последовательно выстраивает систему целей и показателей, достижение которых обеспечит реализацию стратегических целей Компании. Модели компетенций (корпоративные, управленческие, функциональные) – применяются для оценки компетентности и потенциала сотрудника. Профессиональные знания. Уровень профессиональных знаний измеряется для оценки соответствия знаний сотрудника требованиям занимаемой позиции. 28

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Процедура оценки эффективности Базовые принципы n Процедура оценки эффективности едина для всех бизнес -подразделений n Компания разрабатывает и внедряет комплекс инструментов управления исполнением, позволяющих осуществлять оценку эффективности на всех этапах жизни сотрудника в организации (подбор кандидатов, адаптация, обучение и развитие, ротация n Разработана система принятия кадровых решений по результатам оценки n Руководители владеют инструментами проведения оценки, развития подчиненных и обратной связи 29

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Результаты оценки Базовые принципы n Ежегодная оценка эффективности сотрудника интегральна, складывается из оценки результативности, оценки по компетенциям и оценки профессиональных знаний n По результатам оценки Компания выделяет категории персонала, и реализует различные подходы относительно различных групп персонала n Результаты оценочных мероприятий имеют последствия в виде конкретных кадровых решений, влияющих на карьерный рост и вознаграждение сотрудников 30

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Технологичность Базовые принципы n Система оценки проста и понятна в использовании руководителям и сотрудникам Компании n Используемые оценочные процедуры не должны создавать излишнего напряжения среди сотрудников, что достигается обучением руководителей методикам оценки, целеполагания и предоставления обратной связи, n Персоналу разъясняются цели мероприятий и политики Компании в указанной области 31

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Обучение и развитие ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ Системный подход в обучении Роль руководителей в обучении сотрудников Роль HR Бизнес-единиц в обучении Роль Корпоративного университета Интеграционное обучение Виды обучения, принятые в Группе Формы и методы обучения. Цель – обеспечить системное, эффективное развитие сотрудников по ключевым для Компании компетенциям, сформировать необходимые знания, навыки и установки, необходимые сотрудникам и менеджерам для повышения эффективности на существующей позиции, а также создать ресурс знаний и навыков на будущее для кадрового резерва. Основными инструментами решения задач в области обучения и развития персонала должны стать: n целевые и модульные программы обучения для различных категорий персонала n разработка индивидуальных программ развития кадрового резерва и высокопотенциальных сотрудников (Top Talent/ будущих лидеров) с акцентом на развивающие проекты и назначения n активное развитие дистанционных методов обучения n развитие института внутренних тренеров n активное участие руководителей в формировании программ развития подчиненных и контроля их реализации 32

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Системный подход в обучении персонала Базовые принципы n МЫ разрабатываем и совершенствуем единую систему обучения персонала для всех бизнес-подразделений n Основные направления обучения: n развитие управленческих навыков у руководителей, n целенаправленная подготовка кадрового резерва, n профессиональное обучение 33

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Роль руководителей, HR Бизнес-единиц и Корпоративного университета в обучении и развитии. Базовые принципы n Руководители формируют планы развития подчиненных, контролируют реализацию программ обучения n Руководители отвечают за развитие подчиненных n HR подразделения Бизнес-единиц планируют, организуют и контролируют проведение обучающих и развивающих мероприятий для сотрудников Бизнес-единиц в соответствии со стратегией обучения и развития, единой методологией, унификацией учебных программ в соответствии с бизнесцелями Компании n Корпоративный университет активно участвует в процессе внедрения организационных изменений в Компании, осуществляя разработку и проведение внутренних обучающих мероприятий 34

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Виды обучения, принятые в Группе Интеграционное обучение n МЫ проводим единые централизованные вводные курсы для всех новых сотрудников, цель которых – понимание культуры компании, структуры, изучение внутренних процессов и организационных процедур n Для новых руководителей МЫ проводим дополнительные программы по введению во внутреннюю структуру, бизнеспроцессы Компании, принятые процедуры взаимодействий n Для действующих сотрудников МЫ проводим командообразующие мероприятия по повышению корпоративного духа и укреплению корпоративной культуры n Руководители функциональных подразделений компании участвуют в процессе обучения действующих сотрудников внутренним нормативным документам n По вновь внедряемым процессам проводятся функциональные семинары функциональными тренерами 35

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Виды обучения, принятые в Группе Профессиональное обучение n МЫ осуществляем системное профессиональное обучение, направленное на обеспечение постоянного развития профессиональных знаний персонала n Нормативы и содержание программ обучения задаются в соответствии с требованиями позиций n МЫ планируем профессиональное обучение: n на основе результатов аттестации профессиональных знаний n по итогам годовой оценки n в соответствии с потребностями бизнеса конкретного подразделения n Профессиональное обучение сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, осуществляется преимущественно внутренними ресурсами по единым стандартам (с учетом территориальных особенностей) 36

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Виды обучения, принятые в Группе Обучение руководителей управленческим навыкам n В основе системы находится концепция целевого и модульного обучения для менеджеров: n Целевые программы обязательны для выделенных категорий менеджеров n Модульные программы формируются по результатам ежегодной оценки компетенций руководителей n МЫ уделяем особое внимание обучению руководителей методам управления персоналом и взаимодействия с подчиненными на основе единых корпоративных стандартов n Важной целью управленческого обучения является мотивация и удержание руководителей Компании n Направление и содержание программ обучения руководителей определяются стратегией развития Компании, бизнес-задачами подразделений и уровнем развития компетенций руководителей 37

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Формы и методы обучения n Дистанционное обучение. Дистанционные формы обучения активно используются компанией по всем видам обучения. Теоретические курсы проводятся преимущественно в дистанционном формате n Обучение на рабочем месте рассматривается в качестве приоритетного и наиболее эффективного метода. Одной из главных задач руководителя любого уровня является развитие его подчиненных n Долгосрочное развитие кадрового и резерва и высокопотенциальных сотрудников n Ротация персонала и развивающие назначения 38

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Корпоративная культура Цель – создание такого климата в КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА Поддержка бизнес целей Интеграция корпоративной культуры Система внутренних коммуникаций Мотивирующая среда Лидерство Компании и установок сотрудников, которые облегчали бы реализацию всех других процессов управления персоналом, а также формировали лояльность персонала, обеспечивали привлекательность компании как работодателя и удержание эффективных сотрудников. Корпоративная культура призвана поддерживать бизнес-стратегию. Компании Основными инструментами формирования новой корпоративной культуры должны стать: n система корпоративных ценностей n система трансляции корпоративных ценностей персоналу n программы по развитию каналов внутренних коммуникаций n командообразование n неформальные мероприятия по трансляции и поддержке ценностей Компании 39

ПТ 090 -1 «Кадровая политика» Корпоративная культура Базовые принципы n n n Корпоративная культура отражает смену акцентов в ожиданиях Компании в сторону операционной эффективности, унификации процессов и подходов, ориентации на быстрое и качественное удовлетворение запросов клиентов и лидерство на рынке. Корпоративная культура основана на принципах взаимного уважения сотрудников уровня МЫ интенсивно развиваем систему внутренних коммуникаций МЫ информируем весь персонал относительно текущих и перспективных задач Компании, достигнутых результатов и ожиданий руководства от сотрудников МЫ отводим важную роль развитию лидерства среди сотрудников и руководителей 40