Презентация prez manag stud 22

Скачать презентацию  prez manag stud 22 Скачать презентацию prez manag stud 22

prez_manag_stud_22.ppt

  • Размер: 16.1 Mегабайта
  • Количество слайдов: 1170

Описание презентации Презентация prez manag stud 22 по слайдам

 «Общий менеджмент» Автор -  доц. , к. э. н. Владимир Васильевич Зябриков 2014 «Общий менеджмент» Автор — доц. , к. э. н. Владимир Васильевич Зябриков

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2 Финансы фирмы Бухгалтер - ский  учет Общий менеджмент Психоло03. 11. 2014 Общий менеджмент 2 Финансы фирмы Бухгалтер — ский учет Общий менеджмент Психоло — гия. Теория управления. Управлен — чес кий учет Финансовый менеджмент Теория организации. Экономика фирмы Экономичес — кая теория Сфера экономики Сфера управлени я. Разграничение дисциплин

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3 «Слишком много бизнесменов хотят получать готовые ответы, - и сейчас03. 11. 2014 Общий менеджмент 3 «Слишком много бизнесменов хотят получать готовые ответы, — и сейчас в изобилии появляются книги о бизнесе, готовые доставить им такое удовольствие. Лично я не возьму на себя смелость написать такой «сборник кулинарных рецептов» — у меня для этого не хватает знаний» . Томас Э. Стюарт, член редакционного совета журнала « Fortune » .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 4 03. 11. 2014 Общий менеджмент

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5 Литература 1. Зябриков В. В. Общий менеджмент.  Курс лекций.03. 11. 2014 Общий менеджмент 5 Литература 1. Зябриков В. В. Общий менеджмент. Курс лекций. 2 -е изд. Санкт-Петербург : ОЦЭи. М , 200 7. 241 с. 2. Мескон М. , Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента. 3 -е изд. / Пер. с англ. М. : ООО «И. Д. Вильямс» , 2006. 672 с.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 6 Дополнительная литература 1. Маллинз Л. Менеджмент и организационное поведение: 03. 11. 2014 Общий менеджмент 6 Дополнительная литература 1. Маллинз Л. Менеджмент и организационное поведение: Учеб. -практ. пособие/ Пер. с англ. Минск: Новое знание, 2003. 1039 с. 2. Прохоров А. П. Русская модель управления. М : ЗАО «Журнал Эксперт» , 2002. – 376 с. 3. Тромпенаарс Ф. , Хэмпден-Тернер Ч. 4 типа корпоративной культуры. Пер. с англ. Минск : Попурри , 2012 – 528 c.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7 Содержание 1. ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ. 1. 1 Определение термина «менеджмент»03. 11. 2014 Общий менеджмент 7 Содержание 1. ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ. 1. 1 Определение термина «менеджмент» 1. 2 Этапы и виды менеджмента 1. 3 Определение термина «менеджер» 1. 4 Личные качества успешного менеджера 1. 5 Классификация менеджеров

03. 11. 2014 Общий менеджмент 82. ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ФИРМЫ.  2. 1 PEST- анализ03. 11. 2014 Общий менеджмент 82. ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ФИРМЫ. 2. 1 PEST- анализ и четыре роли бизнесмена 2. 2 Формы ведения предпринимательской деятельности 2. 3 Внутренняя среда фирмы 2. 4 Внешняя среда фирмы

03. 11. 2014 Общий менеджмент 93.  КЛАССИЧЕСКИЕ ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕН-ТА 3. 1 Технологическая школа менеджмента 3.03. 11. 2014 Общий менеджмент 93. КЛАССИЧЕСКИЕ ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕН-ТА 3. 1 Технологическая школа менеджмента 3. 2 Административная школа менеджмента

03. 11. 2014 Общий менеджмент 104.  СОВРЕМЕННЫЕ  ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА 4. 1 Поведенческая школа менеджмента03. 11. 2014 Общий менеджмент 104. СОВРЕМЕННЫЕ ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА 4. 1 Поведенческая школа менеджмента 4. 2 Разработка и принятие управленческих решений 4. 3 Стратегическая школа менеджмента 4. 4 Деловая культура 4. 5 Лидерство и менеджмент 4. 6 Модели организации 4. 7 Современные подходы и тенденции развития менеджмента

03. 11. 2014 Общий менеджмент 111. ВВЕДЕНИЕ  В  МЕНЕДЖМЕНТ «Знать, чтобы предвидеть;  предвидеть,03. 11. 2014 Общий менеджмент 111. ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ «Знать, чтобы предвидеть; предвидеть, чтобы управлять» . О. Конт (французский философ)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 121. 1 Определение термина  «менедж-мент» . Годом рождения менеджмента как03. 11. 2014 Общий менеджмент 121. 1 Определение термина «менедж-мент» . Годом рождения менеджмента как науки принято считать 1886 г. , когда Г. Таун (1844– 1924) выступил на собрании Американского общества инженеров-механиков с докладом «Инженер как экономист» и назвал менеджмент не только сферой профессиональной деятельности , но и самостоятельной сферой научного знания со своим предметом, литературой.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 13 Основные термины :  To manage – ухитриться, умело обращаться,03. 11. 2014 Общий менеджмент 13 Основные термины : To manage – ухитриться, умело обращаться, управлять, заведовать, подготавливать, тщательно упорядочивать, владеть инструментом. Примеры : «Я ухитрился ( managed) успеть на автобус» «Мне удалось избежать ( managed) ссоры с ним» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 14 Menager ( франц. ) - ведение домашнего хозяйства Maneggiare (03. 11. 2014 Общий менеджмент 14 Menager ( франц. ) — ведение домашнего хозяйства Maneggiare ( итал. ) – умение управлять лошадью, искусство выездки. Схема происхождения термина менеджер « Manus » (лат. ) – рука (сравни руководить)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 15 03. 11. 2014 Общий менеджмент

03. 11. 2014 Общий менеджмент 16 В государственном управлении  используют глаголы  to rule ,03. 11. 2014 Общий менеджмент 16 В государственном управлении используют глаголы to rule , to govern (англ. ), означающие – править (на государственном уровне), регулировать, издавать постановление. Глагол to control (англ. ) – контролировать, проверять, сдерживать, проверять расходование средств, употребляется при и управлении фирмой, и при управлении государством.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 17 Причины появления менеджмента необходимость контролировать и дисциплинировать рабочих,  необходимость03. 11. 2014 Общий менеджмент 17 Причины появления менеджмента необходимость контролировать и дисциплинировать рабочих, необходимость решения функциональных проблем на крупных предприятиях, идентификация интересов менеджеров.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 18 О пределение термина  « менеджмент » : Менеджмент -03. 11. 2014 Общий менеджмент 18 О пределение термина « менеджмент » : Менеджмент — это наука управления поведением работника, рабочей группы (бригады), фирмы, а также логистическими, финансовыми и информационными потоками, способствующая формулированию и оптимальному достижению целей фирмы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 19 «Каждый менеджер хорош ровно настолько, насколько он способен анализировать цель03. 11. 2014 Общий менеджмент 19 «Каждый менеджер хорош ровно настолько, насколько он способен анализировать цель своей организации , а также потребности и желания людей , которые будут обеспечивать достижение этой цели» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 190.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 20 Человеческая природа менеджмента При формировании структур и построении бизнес-процессов необходимо03. 11. 2014 Общий менеджмент 20 Человеческая природа менеджмента При формировании структур и построении бизнес-процессов необходимо учитывать, что организация – это совокупность ролей, личностей и их взаимоотношений. Задача руководителя создать на фирме условия , помогающие людям проявить свои лучшие качества.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 21 Система « 5 P » : P rofessionals (профессионалы на03. 11. 2014 Общий менеджмент 21 Система « 5 P » : P rofessionals (профессионалы на ключевых должностях) P roject teams (сплоченные проектные команды) P ro duct ( качествен — ный продукт) P rofit (умеренная прибыль) P rogress (устойчивое развитие)Формула Ли Якокки : ЛЮДИ ⇨ ПРОДУКТЫ ⇨ ПРИБЫЛЬ

03. 11. 2014 Общий менеджмент 22 «В конце концов работа менеджера сводится к получению необыкновенных результатов03. 11. 2014 Общий менеджмент 22 «В конце концов работа менеджера сводится к получению необыкновенных результатов от обыкновенных людей» . Самантра Гхошал (Лондонская школа бизнеса).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 231. Уваже-н ие к человеку 2. Пожизнен-н ый найм,  «все03. 11. 2014 Общий менеджмент 231. Уваже-н ие к человеку 2. Пожизнен-н ый найм, «все в одной лодке» 3. Низкая дифферен- циация окладов 4. Участие в управлении 5. Система непрерывно- го обучения персонала 7. Понимание роли собственного труда в достижении успеха фирмы. Система «Мацусита дэнки» 8. Высо-к ая произво- дитель-н ость труда 9. Нова-т орство 10. Кон-к уренто-с пособ-но сть6. Понимание необходимости собственного труда для достижения личного успеха 1. Филосо- 2. Принципы 3. Мотивы 4. Результаты 5. Цель — фия

03. 11. 2014 Общий менеджмент 24 «Что такое ресторанный бизнес ? - Это люди, причем люди03. 11. 2014 Общий менеджмент 24 «Что такое ресторанный бизнес ? — Это люди, причем люди в совокупности : и те люди, которые работают, и гости, которые приходят. И основная задача бизнеса – сделать людей счастливыми. Как только всем будет счастье, так и деньги у нас будут – у бизнеса. Потому что люди не возвращаются туда, где им плохо» . Интервью Светланы Морозкиной, директора ресторанной группа «Пробка» , выпускницы ЭФ СПб. ГУ 2004 г. Деловой Петербург Y , Декабрь 2013 г. , N 003 (003) , С. 9. «Сделать людей счастли-выми» , Анастасия Жигач.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 25 Вертикаль власти в российской фирме  или  «остров невезения»03. 11. 2014 Общий менеджмент 25 Вертикаль власти в российской фирме или «остров невезения» в «экономике недоверия» . 1. Предприниматель (маниакальная тяга к контролю) 3. Работник 5. Покупатель 2. Менеджер 4. Профессионал. Презирает Конкурирует Безразличен Не доверяет «В 99% случаев собственники тотально им не доверяют, не дают полномочий и власти» . Д. Шустерман (2010 г. ) «Слаженная работа строится только на страхе перед начальником» . П. Вакатов (2010 г. )

03. 11. 2014 Общий менеджмент 26 Основные причины низкой эффективности российских фирм 44 - привычка экономить03. 11. 2014 Общий менеджмент 26 Основные причины низкой эффективности российских фирм 44% — привычка экономить на персонале, 35% — безграмотность менеджеров от непосредственного руководителя до руководства страной, 20% — использование «блата» , продвижение по службе «своих» кадров. (Результаты опроса фирмы Synovate 2010 г. 1200 сотрудников фирм в 7 регионах России).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 27 Менеджмент это - 1. Ремесло, сфера профессиональной деятельности 2. Искусство03. 11. 2014 Общий менеджмент 27 Менеджмент это — 1. Ремесло, сфера профессиональной деятельности 2. Искусство 3. Наука 4. Институт 5. Процесс управления

03. 11. 2014 Общий менеджмент 28 Субъект управления Объект управления. Управляющее воздействие  Обратная связь. Контур03. 11. 2014 Общий менеджмент 28 Субъект управления Объект управления. Управляющее воздействие Обратная связь. Контур управления

03. 11. 2014 Общий менеджмент 29 «… когда люди делают что-либо, в результате они получают то,03. 11. 2014 Общий менеджмент 29 «… когда люди делают что-либо, в результате они получают то, на что надеялись, плюс то, чего не ожидали (ненамеренное и возможно нежелательное последствие). … Более того, по большому счету менеджеры всегда имеют дело с непреднамеренными последствиями предыдущих действий» . Крис Грей (2005)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 301. 2 Этапы и виды менеджмента 03. 11. 2014 Общий менеджмент 301. 2 Этапы и виды менеджмента

03. 11. 2014 Общий менеджмент 31 Этапы менеджмента (элементы менеджмента) : 3. Руководство : 1. мотивация,03. 11. 2014 Общий менеджмент 31 Этапы менеджмента (элементы менеджмента) : 3. Руководство : 1. мотивация, 2. распорядительство, 3. координация, 4. обучение персонала 2. Организация : 1. организационное проектирование, 2. подбор кадров, 3. профессиональная подготовка, 4. установление коммуникаций 1. Планирование : 1. прогнозирование, 2. целеполагание, 3. оптимизация , 4. стандартизация, 5. налоговое планирование 4. Контроль : 1. учет, 2. анализ, 3. регулирование

03. 11. 2014 Общий менеджмент 32 Планирование  «Заглядывай вперед, иначе окажешься позади» . Бенжамин Франклин03. 11. 2014 Общий менеджмент 32 Планирование «Заглядывай вперед, иначе окажешься позади» . Бенжамин Франклин «План – ничто, планирование – все» . Дуайт Эйзенхауэр

03. 11. 2014 Общий менеджмент 33 Виды менеджмента :  По функциональным областям : 1. Общий03. 11. 2014 Общий менеджмент 33 Виды менеджмента : По функциональным областям : 1. Общий ( general) , 2. Функциональный (functional): 1) финансовый менеджмент, 2) маркетинг, 3) производственный менеджмент, 4) менеджмент персонала, 5) управление развитием, 6) логистика.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 34 По масштабу планируемых изменений : тактический, стратегический По объекту управления03. 11. 2014 Общий менеджмент 34 По масштабу планируемых изменений : тактический, стратегический По объекту управления : управление текущей деятельностью, управление проектами

03. 11. 2014 Общий менеджмент 35 Персонал Развитие Производство. Финансы Маркетинг. Перспективы системы сбалансированных показателей (03. 11. 2014 Общий менеджмент 35 Персонал Развитие Производство. Финансы Маркетинг. Перспективы системы сбалансированных показателей ( BSC) 1. Финансы: прибыльность, ликвидность 3. Внутренние бизнес-процессы (производство) : процессный подход 2. Клиенты (маркетинг): доля рынка , удовлетворенность клиентов 4. Развитие и обучение: производительность труда работников, темпы роста Стратегия

03. 11. 2014 Общий менеджмент 361. Финансы.  Какие меры необходимо предпринять для обеспечения финансового успеха03. 11. 2014 Общий менеджмент 361. Финансы. Какие меры необходимо предпринять для обеспечения финансового успеха собственников организации ? 2. Клиенты. Как добиться расположения клиентов, от которых всецело зависит обеспечение финансового успеха собственников и клиентоориентированности фирмы ?

03. 11. 2014 Общий менеджмент 373. Бизнес-процессы.  Какие бизнес-процессы мы должны реализовать для того, чтобы03. 11. 2014 Общий менеджмент 373. Бизнес-процессы. Какие бизнес-процессы мы должны реализовать для того, чтобы оправдать и превзойти ожидания клиентов ? 4. Обучение и развитие. Как мы должны готовить работников, которые смогут реализовать совершенные бизнес-процессы ?

03. 11. 2014 Общий менеджмент 38 Элементы BSC 1. Перспективы ( Perspectives) 2. Стратегические цели (03. 11. 2014 Общий менеджмент 38 Элементы BSC 1. Перспективы ( Perspectives) 2. Стратегические цели ( Objectives) 3. Метрики ( Measures) 4. Тактические цели ( Targets) 5. Причинно-следственные связи ( Cause and effect linkages) 6. Стратегические инициативы ( Strategic initiatives)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 391. 3 Определение термина «менеджер» Менеджер (manager) – это субъект менеджмента,03. 11. 2014 Общий менеджмент 391. 3 Определение термина «менеджер» Менеджер (manager) – это субъект менеджмента, который самостоятельно принима ет решения по управлению объектами менеджмента , обеспечива ет реализацию этих решений , работа ет в организации по найму и занима ет в ней должность, связанную с управлением.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 40 Романтика менеджмента «…настоящий менеджмент – это то,  что делают03. 11. 2014 Общий менеджмент 40 Романтика менеджмента «…настоящий менеджмент – это то, что делают парни, с крупноформатными таблицами, стратегиями, встречами и финансовыми сметами» . Крис Грей (2005)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 411. 4 Личные качества успешного менеджера 1. Инициативность – готовность и03. 11. 2014 Общий менеджмент 411. 4 Личные качества успешного менеджера 1. Инициативность – готовность и умение принимать самостоятельные решения в условиях риска и неполной информации, энергичность. 2. Стратегическое видение , целеустремленность, предсказуемость : оптимизм, воля к достижению цели, настойчивость, готовность к жертвам ради достижения цели.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 423. Умение работать в команде. 4. Глубина экономического мышления. 5. Логика03. 11. 2014 Общий менеджмент 423. Умение работать в команде. 4. Глубина экономического мышления. 5. Логика и системность мышления, компетентность: • Умение объективно оценивать факты и выявлять связи между явлениями, умение выделять главное. • Наблюдательность, умение предсказывать тенденции развития. • Умение оперативно сравнивать варианты в цифровой и, главное, в графической форме.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 436. Ответственность перед собственниками,  работниками, партнерами, обществом  ( жители03. 11. 2014 Общий менеджмент 436. Ответственность перед собственниками, работниками, партнерами, обществом ( жители города, где расположено предприятие ). 7. Организаторские способности: • Умение привлекать к себе сотрудников, распределять работу между ними с уче т ом их индивидуальных качеств. • Умение правильно планировать и соблюдать свой бюджет времени, за оперативными вопросами ( «текучкой» ) не упускать стратегические.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 448. Психологическая устойчивость – умение сохранять самообладание в экстремальных ситуациях, 03. 11. 2014 Общий менеджмент 448. Психологическая устойчивость – умение сохранять самообладание в экстремальных ситуациях, «держать удар» , не впадать в состояние «грогги» 9. Честолюбие 10. Чувство юмора

03. 11. 2014 Общий менеджмент 45 Важнейшие качества руководителя с точки зрения подчиненных 1. Качества личности03. 11. 2014 Общий менеджмент 45 Важнейшие качества руководителя с точки зрения подчиненных 1. Качества личности : справедливость, честность, порядочность — 76%, 2. Отношение к подчиненным : внимание, доброта, человечность – 25%, 3. Деловые качества : компетентность, организационные навыки – 24%. Кулаков В. М. и др. Персонал в инновационном звене «наука- производство» . М. 1993.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 46 Результативность Приобретено : Знания Навыки и умения. Способность работать с03. 11. 2014 Общий менеджмент 46 Результативность Приобретено : Знания Навыки и умения. Способность работать с людьми Потребность действовать. Дано от природы : 1 -й уровень 2 -й уровень 3 -й уровень Глубина экономическог о мышления Фундаментальн ое образование Стратегическое видение Умение планироват ь Умение работать в команде Умение использоват ь ресурсы Психологическа я устойчивость Обучаемость. Настойчивость Готовность к жертвам. Интуиция Самодостаточнос ть Интеллек т Чувство юмора Инициативност ь Оптимизм. Честолюбие Целеустремленнос ть Слайд А. И. Стешова, ЗАО «Институт «Стройпроект» Пирамида качеств менеджера

03. 11. 2014 Общий менеджмент 47 Признаки слабого руководителя 1. Обилие непредвиденных негативных обстоятельств 2. Доступность03. 11. 2014 Общий менеджмент 47 Признаки слабого руководителя 1. Обилие непредвиденных негативных обстоятельств 2. Доступность для сотрудников в любой момент 3. Стол руководителя – «кладбище для документов» 4. Склонность к длинным речам и продол-жительным совещаниям 5. Работа по 24 часа в сутки и привычка брать работу домой 6. Стереотипное мышление. (В. И. Кнорринг)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 48 Признаки неэффективного руководителя 1. Уделяет чрезмерное внимание своим собственным целям03. 11. 2014 Общий менеджмент 48 Признаки неэффективного руководителя 1. Уделяет чрезмерное внимание своим собственным целям 2. Переоценивает значения своего имиджа 3. Считает своих подчиненных в большей степени врагами, нежели коллегами 4. Принимает решения один, не советуясь с друзьями и коллегами 5. Не идет вперед, а ждет разрешений сверху. Источник : Sabine Hockling http: //www. zeit. de/karriere/beruf/2013 -01/selbsten twicklung-fuehrungskraefte

03. 11. 2014 Общий менеджмент 49 «В школах бизнеса студентов учат,  что есть такая профессия03. 11. 2014 Общий менеджмент 49 «В школах бизнеса студентов учат, что есть такая профессия «менеджер» и что они уже вполне готовы занять руководящие посты. Это жестокий розыгрыш, шутка. В школах учат лишь тому, как занять пост в компании, но не как управлять ею» . Эдвардс А. Рейнольдс (1983)Школы бизнеса

03. 11. 2014 Общий менеджмент 50 Менеджеры, имеющие степень MBA ( Master of Business Administration), 03. 11. 2014 Общий менеджмент 50 Менеджеры, имеющие степень MBA ( Master of Business Administration), «могут быть сведущими в языке менеджмента, который повышает их уверенность в себе, а в некоторых случаях открывает карьерные перспективы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 51 Благодаря языку они узнают то, что прекрасно приспособит их к03. 11. 2014 Общий менеджмент 51 Благодаря языку они узнают то, что прекрасно приспособит их к рынку труда менеджеров, и не только. Они усвоят ориентацию, и тот способ, которым они изучали организации, будет этому способствовать» . Крис Грей (2005)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 52 К сожалению, социализация владельцев степени MBA предполагает : «Взгляд на03. 11. 2014 Общий менеджмент 52 К сожалению, социализация владельцев степени MBA предполагает : «Взгляд на организацию как на автономную область знания (не соприкасающуюся с филосо-фией, политикой и культурой) и как на структуру, которая поддается инжинирингоподобному контролю.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 53 Взляд на людей, как на объекты манипуляций, и на ценности,03. 11. 2014 Общий менеджмент 53 Взляд на людей, как на объекты манипуляций, и на ценности, как на организационный ресурс. Взгляд на изменения, как на не подлежащие сомнению, а требующие воплощения в жизнь» . Крис Грей (2005) Школа бизнеса представляет собой «перерабатывающий завод по подделке интеллектуальной собственности» . Томас Френк

03. 11. 2014 Общий менеджмент 541. Маркетинг 2. Финансы 3. Производство 4. Персонал (тактика)По функциям :03. 11. 2014 Общий менеджмент 541. Маркетинг 2. Финансы 3. Производство 4. Персонал (тактика)По функциям : 1. 5 Классификация менеджеров Middle-manager Supervisor 2. Лидер 3. Распределитель ресурсов 4. Устраняющий нарушения 1. Переговор -щик По роли в принятии решений : Top-manager. По месту в иерархии : 5. Развитие (стратегия)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 55 И сполнение реш ений. Сферы компетенции менеджеров 3. Supervisor 2.03. 11. 2014 Общий менеджмент 55 И сполнение реш ений. Сферы компетенции менеджеров 3. Supervisor 2. Middle-ma nager 1. Top-mana ger Оперативные решения Тактические решения Стратегические решения

03. 11. 2014 Общий менеджмент 56 CEO – Chief Executive Officer – управляющий высшего ранга, 03. 11. 2014 Общий менеджмент 56 CEO – Chief Executive Officer – управляющий высшего ранга, соответствует должности генеральный директор или президент компании «Менеджеры среднего звена печально знамениты тем, что убивают массу времени на электронную переписку с коллегами» . Р. Камрасс, М. Фарнкомб

03. 11. 2014 Общий менеджмент 57 «Способность заставлять колеса бизнеса вращаться, завоевывать признание,  создавать альянсы03. 11. 2014 Общий менеджмент 57 «Способность заставлять колеса бизнеса вращаться, завоевывать признание, создавать альянсы с равными, обозначать собственные ожидания, накапливать ресурсы и достигать согласия без давления – обычные политические навыки выживания менеджеров среднего звена» . Оуэн Дж. Голая правда… о менеджменте. Пер. с англ. – М : ФАИР-ПРЕСС, 2003. С. 127 -128.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 58 Типичные требования к топ-менеджерам N Секторы экономики Образование Возраст (лет)03. 11. 2014 Общий менеджмент 58 Типичные требования к топ-менеджерам N Секторы экономики Образование Возраст (лет) Управлен-че ский опыт (лет) Другие требования 1 Производ-с тво Высшее техническое или финан-сово-эк ономи-ческое 30 — 45 6 и более по профилю вакансии Свободный английский, MBA, стрессоустой-ч ивость, креативность 2 Финансы, страхова-н ие, инвес-тици и Высшее финансово-эко номичес-кое 25 — 40 3 и более по профилю вакансии Умение работать в команде, лидерские качества презентацион-н ая внешность, Источник : Юрий Тюленев «Зеленые директора» подминают под себя Россию» . 27. 11. 2009. http: //www. e-xecutive. ru/career/adviser/1192660/

03. 11. 2014 Общий менеджмент 59 Годовые премии топ-менеджеров компаний РФ за 2006 г.  (03. 11. 2014 Общий менеджмент 59 Годовые премии топ-менеджеров компаний РФ за 2006 г. ( млн. $) 1. 0, 4 – 5, 0 Нефть и газ (Газпром, ТНК- BP , Лукойл, Роснефть и т. д. ) 2. 0, 1 – 5, 0 Металлургия (Северсталь, Норильский никель и т. д. ) 3. 0, 2 – 3, 0 Банки (ВТБ, Газпромбанк, Альфа-банк и т. д. ) 4. 0, 05 – 2, 0 Телекоммуникации (МТС, Билайн, Мегафон и т. д. ) «Аи. Ф» , N 52, 2006. C. 10.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 60 Классификация менеджеров по роли в принятии решений Министр внутренних дел.03. 11. 2014 Общий менеджмент 60 Классификация менеджеров по роли в принятии решений Министр внутренних дел. Администра- тор. Реакция на отклонения. Устраняющий нарушения 4 Премьер- министр страны. Финансовый директор. Обеспечение выполнения принятых решений. Распредели-т ель ресурсов 3 Президент страны. Генераль-ны й директор. Принятие решений, выработка стратегии. Лидер2 Министр иностранных дел. Директор по маркетингу. Подготовка решений, представление организации. Переговорщик 1 Аналог. Типичная должность. Функция. Роль. N

03. 11. 2014 Общий менеджмент 61 Правила обращения с начальством.  Шеф всегда прав.  Шеф03. 11. 2014 Общий менеджмент 61 Правила обращения с начальством. Шеф всегда прав. Шеф не ест, он восстанавливает силы. Шеф не флиртует, он обучает кадры. Шеф не кричит, он убедительно высказывает свою точку зрения. Шеф не кривится, он улыбается без энтузиазма. Шеф не мямлит, он делится своими размышлениями. Шеф не опаздывает, его задерживают важные дела.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 62 Каждый сотрудник имеет право на собственное мнение, если оно совпадает03. 11. 2014 Общий менеджмент 62 Каждый сотрудник имеет право на собственное мнение, если оно совпадает с мнением шефа. Если хочешь жить и работать спокойно, не опережай шефа в развитии. Уважай шефа, у тебя мог быть шеф и похуже. Если шеф не прав, начинай читать правила сначала. В. И. Кнорринг, «Теория, практика и искусство управления» . 2007.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 632. Внутренняя и внешняя среда менеджмента «. . . в современной03. 11. 2014 Общий менеджмент 632. Внутренняя и внешняя среда менеджмента «. . . в современной экономике большая часть ресурсов задействована внутри фирм и способы их использования зависят от административных решений, а не непосредственно от рыночных операций» . Рональд Г. Коуз, Нобелевская лекция (1991)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 642. 1 PEST- анализ  и четыре роли бизнесмена 03. 11. 2014 Общий менеджмент 642. 1 PEST- анализ и четыре роли бизнесмена

03. 11. 2014 Общий менеджмент 65 Факторы производства и цена продукции Земля Труд. Информация Капитал. Предприни-ма03. 11. 2014 Общий менеджмент 65 Факторы производства и цена продукции Земля Труд. Информация Капитал. Предприни-ма тельские способности. Факторы производства Структура цены продукции Прибыль P b Материаль-н ые затраты MЗарплата WАморт. ОС D Аморт. НМА A S Топ-менеджер. P Предприниматель T Профессионал. Е Портфельный инвестор P – politic, E – economics, S – social, T – technology. Персонал ( лат. persona) — личность, маска.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 66 Экономические показатели США и России (2011 г. ) : N03. 11. 2014 Общий менеджмент 66 Экономические показатели США и России (2011 г. ) : N Показатель США Россия Процент 1 Нац. богатство (на 1 чел) 1, 2 м лн. $ 2, 3 м лн. $ 200% 2 Продолжительность работы 227 дней 228 дней 100% 3 ВВП на душу населения ( паритет покуп. способн. ) 4 9 , 8 тыс. $ 22 , 5 тыс. $ 45% 4 Производительность труда 60, 7 тыс. $ 12, 0 тыс. $ 20% 5 Зарплата (в месяц) 2 8 00 $ 760 $ 27 % 6 Средняя продолж. жизни МУЖЧИН 74 года 65 лет 8 1 % 7 Средняя продолж. жизни ЖЕНЩИН 80 лет 7 6 года 90% 8 Процент оптимистов 34% 23% 67%

03. 11. 2014 Общий менеджмент 67 «Роберт Солоу (Robert Solow) получил в 1987 г. Нобелевскую премию03. 11. 2014 Общий менеджмент 67 «Роберт Солоу (Robert Solow) получил в 1987 г. Нобелевскую премию по экономике за свою работу 1956 г. , в которой показал, что экономический успех нации является следствием ее технологического развития, а не численности рабочей силы или богатства сырьевых ресурсов» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 231.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 68 Виды деятельности :  Хозяйственная (операционная) деятельность - это деятельность,03. 11. 2014 Общий менеджмент 68 Виды деятельности : Хозяйственная (операционная) деятельность — это деятельность, связанная с преобразованием ресурсов (материальных и информационных) в продукцию – (товары, работы и услуги), предназначенную для реализации на рынке. Коммерческая деятельность – деятельность, направленная на получение прибыли.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 69 Предпринимательская деятельность – ( entrepreneurship) -  это 1. хозяйственная03. 11. 2014 Общий менеджмент 69 Предпринимательская деятельность – ( entrepreneurship) — это 1. хозяйственная деятельность самостоятельных физических и/или юридических лиц, 2. принимающих на себя связанный с этой деятельностью риск, 3. направленная на систематическое получение прибыли.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 703. Инвестицион-н ая деятельность Риск. Схема видов деятельности 1. Коммерческая деятельность03. 11. 2014 Общий менеджмент 703. Инвестицион-н ая деятельность Риск. Схема видов деятельности 1. Коммерческая деятельность Прибыль 2. Операционная деятельность Ресурсы — Продукция 4. Предприни- мательская деятельность

03. 11. 2014 Общий менеджмент 71 Определение термина «предприниматель» .  Предприниматель - физическое или юридическое03. 11. 2014 Общий менеджмент 71 Определение термина «предприниматель» . Предприниматель — физическое или юридическое лицо, ведущее предпринимательскую деятельность на основе самозанятости и/или стратегического управления собственным капиталом.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 72 Мотивы предпринимателей 1. Получение максимальной прибыли в краткосрочном или долгосрочном03. 11. 2014 Общий менеджмент 72 Мотивы предпринимателей 1. Получение максимальной прибыли в краткосрочном или долгосрочном периоде. 2. Систематическое получение нормальной (приемлемой) прибыли. 3. Рост стоимости предприятия 4. Удовлетворение предпринимательского азарта, жажды успеха, получение «психического дохода» (Г. Саймон)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 73 Функции предпринимателей :  1.  Инновационная : выдви жение03. 11. 2014 Общий менеджмент 73 Функции предпринимателей : 1. Инновационная : выдви жение новы х предпринимательски х иде й, поиск новых источников сырья, создание и внедрение новых технологий, создание и внедрение новой продукции, создание новых коммерческих организаций.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 742.  Системообразующая :  воплощ ение  предпринимательской идеи в03. 11. 2014 Общий менеджмент 742. Системообразующая : воплощ ение предпринимательской идеи в жизн ь в условиях неопределенности и на свой риск путем объедин ения вокруг нее сотрудников , мобилизация и соедин ение фактор ов производства в единую экономическую систему.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 753.  О птимизирующ ая :  подб ор оптимальн ого03. 11. 2014 Общий менеджмент 753. О птимизирующ ая : подб ор оптимальн ого сочетани я факторов производства и цены продукции, что приводит к перемещ ению экономически х ресурс ов из област ей низкой эффективност и в области более высокой эффективности , выбор типа системы мотивации менеджмента и персонала и т. д.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 764.  Стратегического управления :  выбор направления стратегического развития, 03. 11. 2014 Общий менеджмент 764. Стратегического управления : выбор направления стратегического развития, контроль реализации выбранной стратегии и при необходимости коррекция стратегии, реализация остаточных прав управления (за рамками Устав а и договоров) и т. д.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 77 Личные качества успешного предпринимателя 1. Глубина экономического мышления 2. Стратегическое03. 11. 2014 Общий менеджмент 77 Личные качества успешного предпринимателя 1. Глубина экономического мышления 2. Стратегическое видение, способность находить нужную стратегию 3. Готовность к взвешенному риску 4. Поиск новых деловых возможностей, чутье на выявление потребностей клиентов 5. Логика и системность мышления

03. 11. 2014 Общий менеджмент 786. Независимость и уверенность в себе 7. Способность убеждать, умение оказывать03. 11. 2014 Общий менеджмент 786. Независимость и уверенность в себе 7. Способность убеждать, умение оказывать на людей влияние, использовать связи 8. Ответственность 9. Дар вдохновлять людей на достижение целей, умение координировать их работу 10. Деловое чутье на нужных людей.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 79 «Предприниматели являются по своей природе индивидуалистами , и немногие предприятия03. 11. 2014 Общий менеджмент 79 «Предприниматели являются по своей природе индивидуалистами , и немногие предприятия могут найти себе дирек-торов, которые знали бы, как брать на себя риски в таких условиях» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 180.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 80 «Я работал со многими основателями компаний, которые отказывались заниматься внутренней03. 11. 2014 Общий менеджмент 80 «Я работал со многими основателями компаний, которые отказывались заниматься внутренней организацией. Один из них сказал мне : «Пожалуйста, не запихивайте меня в ящик» . Под этим ящиком он подразумевал схему организационной структуры» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 226.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 81 «Обычно предприниматели уверены в том,  что они всегда могут03. 11. 2014 Общий менеджмент 81 «Обычно предприниматели уверены в том, что они всегда могут пустить корни где-нибудь в другом месте. К тому же они не любят управлять крупными комплексными организациями. Они предпочитают создавать свои предприятия, а не управлять ими. Они ненавидят детали. Предпринимательство несовместимо с администрированием» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 223.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 82 «Многочисленные социальные исследования дают весьма отталкива-ющий портрет современного русского предпринимателя03. 11. 2014 Общий менеджмент 82 «Многочисленные социальные исследования дают весьма отталкива-ющий портрет современного русского предпринимателя : полное отсутствие представления о культуре бизнеса, профессиональная некомпетентность, поскольку он стал заниматься бизнесом, т. е. принципиально новой для него деятельностью, не имея каких-либо специальных знаний, нечестное ведение дел» . В. И. Кнорринг

03. 11. 2014 Общий менеджмент 83 «В мире бизнеса, полном неопределенности и отчуждения,  сообщества обеспечивают03. 11. 2014 Общий менеджмент 83 «В мире бизнеса, полном неопределенности и отчуждения, сообщества обеспечивают чувство принадлежности и сопричастности» . Лейф Эдвинссон (2002). Организация – это управляемая группа участников, объединившихся ради достижения общих целей.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 84 Существенные признаки организации :  совокупность участников и наличие доступных03. 11. 2014 Общий менеджмент 84 Существенные признаки организации : совокупность участников и наличие доступных определению границ организации, наличие у участников общих целей , коллективное достижение которых по их мнению более эффективно, чем индивидуальное, сознательная координация их действий.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 85 Законы тектологии А. А. Богданова ( «всеобщая организационная наука» )03. 11. 2014 Общий менеджмент 85 Законы тектологии А. А. Богданова ( «всеобщая организационная наука» ) Взаимодействие системы с внешней средой определяется ее наименее организованной частью. Прочность цепи определяется ее наиболее слабым звеном. Системы отличаются друг от друга в силу их первоначальных расхождений, разных начальных импульсов и различных условий внешней среды.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 86 Субординация – упорядоченность по вертикали, реализация властных полномочий вышестоящих органов03. 11. 2014 Общий менеджмент 86 Субординация – упорядоченность по вертикали, реализация властных полномочий вышестоящих органов Субординация Координация • Координация – упорядоченность по горизонтали, согласование действий равных по уровню в иерархии партнеров

03. 11. 2014 Общий менеджмент 87 Определение основных терминов Иерархия (греч. ,  hieros – священный,03. 11. 2014 Общий менеджмент 87 Определение основных терминов Иерархия (греч. , hieros – священный, arche – власть) – «священноначалие» , соотношение между элементами в многоуровневой системы от высшего к низшему.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 88 Хозяйственные организации  создаются для удовлетворения потребностей потребителей, то есть03. 11. 2014 Общий менеджмент 88 Хозяйственные организации создаются для удовлетворения потребностей потребителей, то есть элементов внешней среды организации Общественные организации создаются для удовлетворения потребностей своих участников, составляющих внутреннюю среду организации

03. 11. 2014 Общий менеджмент 89 Коммерческая организация – это союз собственников, имеющих цель – получение03. 11. 2014 Общий менеджмент 89 Коммерческая организация – это союз собственников, имеющих цель – получение прибыли, коллективный предприниматель, которому принадлежит предприятие. Некоммерческая организация – это союз участников с целью удовлетворения общественных потребностей (например, поддержка науки, культуры, спорта и т. д. ), не имеющих цели получать прибыль.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 90 Некоммерческая организация может получать прибыль, но не имеет права выплачивать03. 11. 2014 Общий менеджмент 90 Некоммерческая организация может получать прибыль, но не имеет права выплачивать дивиденды или проценты участникам, а должна всю прибыль направлять на реализацию своих уставных целей.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 91 Организационно-правовые формы организаций, а не предприятий Устав организации, а не03. 11. 2014 Общий менеджмент 91 Организационно-правовые формы организаций, а не предприятий Устав организации, а не предприятия Баланс организации, а не предприятия.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 92 «Юридическое лицо – это искусственное образование,  невидимое, неосязаемое и03. 11. 2014 Общий менеджмент 92 «Юридическое лицо – это искусственное образование, невидимое, неосязаемое и существующее только в глазах закона» . Маршал, член Верховного суда США

03. 11. 2014 Общий менеджмент 93 Юридическое лицо (ГК РФ, ст. 48, п. 1) : 03. 11. 2014 Общий менеджмент 93 Юридическое лицо (ГК РФ, ст. 48, п. 1) : — это организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество, имеет права , в том числе может от своего имени приобретать имущество, несет обязанности , в том числе отвечает по обязательствам своим имуществом, может быть истцом и ответчиком в суде.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 94 Виды хозяйственных единиц : Manufacture – мануфактура. Каретная мануфактура объединяла03. 11. 2014 Общий менеджмент 94 Виды хозяйственных единиц : Manufacture – мануфактура. Каретная мануфактура объединяла кузнецов, столяров, медников, седельников и портных. Предприниматель объединял под одной крышей ранее разобщенных самостоятельных ремесленников, организовывал их снабжение сырьем и материалами, а также сбыт готовой продукции.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 95 Factory – фабрика ( fabricate – подделывать). Фабрика отличается от03. 11. 2014 Общий менеджмент 95 Factory – фабрика ( fabricate – подделывать). Фабрика отличается от мануфактуры использованием в производстве машин, углубивших разделение труда и увеличивших масштабы производства на предприятии. Plant (works, mill – мельница, молоть, дробить ) – завод.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 96 Enterprise , business - предприятие (рискованное дело, уверенность в себе,03. 11. 2014 Общий менеджмент 96 Enterprise , business — предприятие (рискованное дело, уверенность в себе, энергичность и успешность в практических делах). U ndertaking – промышленное предприятие (осуществлять, совершать). V enture – авантюра, рискованное предприятие (предприятие, открывающее новые возможности, связанные с риском и опасностью потери инвестиций).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 97 Предприятие. Факторная схема предприятия Услуги. Предприниматели (участники) Аренда Товары. Материальные03. 11. 2014 Общий менеджмент 97 Предприятие. Факторная схема предприятия Услуги. Предприниматели (участники) Аренда Товары. Материальные ресурсы Информационные ресурсы Менеджмент P Капитал E Персонал S Информация T Работы Ресурсы Факторы производств а Продукция P – politic, E – economics, S – social, T – technology.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 98 « Предприятие может быть представлено как инструмент , при помощи03. 11. 2014 Общий менеджмент 98 « Предприятие может быть представлено как инструмент , при помощи которого люди пытаются наилучшим образом достичь своих индивидуальных целей. По своей природе эти цели могут быть экономическими, например, максимизация личного дохода, и неэкономическими, например стремление к самореализации личности» . Дитгер Хан. Планирование и контроль : концепция контроллинга. Пер. с нем. М : Финансы и статистика, 1997. С. 16.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 99 «. . . в современном правовом пространстве предприятие существует только03. 11. 2014 Общий менеджмент 99 «. . . в современном правовом пространстве предприятие существует только как объект хозяйственного права и не существует как его субъект. Однако в общепринятом понимании основу сегодняшней экономики составляют все же предприятия, действующие в экономическом пространстве и выступающие в нем как активные субъекты экономических взаимоотношений » . Бойко И. П. Лекции по курсу «Экономика предприятия и предпринимательства» , 2009. Лекция 1. С. 5.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 100 Предприятие. Комбинация факторов производства Менеджмент P Капитал   E03. 11. 2014 Общий менеджмент 100 Предприятие. Комбинация факторов производства Менеджмент P Капитал E Персонал S Информация T 4. Т ехнологическая 3. С оциальная 2. Экономическая 1. Управленческая

03. 11. 2014 Общий менеджмент 101 Основные составляющие предприятия : 1. Политическая, управленческая ( P) –03. 11. 2014 Общий менеджмент 101 Основные составляющие предприятия : 1. Политическая, управленческая ( P) – организация производственного процесса и распоряжение предприятием как объектом купли-продажи, залога и т. д. 2. Экономическая (E) – часть народного хозяйства, обеспечивающая производство продукции для удовлетворения потребностей населения 3. Социо-культурная (S) – предоставление рабочих мест, отражение общественных интересов

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1024. Технологическая (производственно-техническая) (T)  – реализация и совершенствование технологий. 03. 11. 2014 Общий менеджмент 1024. Технологическая (производственно-техническая) (T) – реализация и совершенствование технологий.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 103 Основные направления технологической модернизации России 1. Производство энергии 2. Ядерные03. 11. 2014 Общий менеджмент 103 Основные направления технологической модернизации России 1. Производство энергии 2. Ядерные технологии 3. Информационные технологии 4. Информационная инфраструктура 5. Медицинская оборудование и диагностика Д. А. Медведев

03. 11. 2014 Общий менеджмент 104 Определение термина «предприятие» Предприятие – планомерно организованный автономный производственно-технический комплекс03. 11. 2014 Общий менеджмент 104 Определение термина «предприятие» Предприятие – планомерно организованный автономный производственно-технический комплекс , ведущий хозяйственную деятельность для реализации целей его собственников на основе использования факторов производства.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 105 Профессор Гарвардской школы бизнеса Майкл Портер (род. 1947 г. )03. 11. 2014 Общий менеджмент 105 Профессор Гарвардской школы бизнеса Майкл Портер (род. 1947 г. ) предложил рассматривать предприятие не как отдельную единицу, а как «ценностную цепочку» отдельных действий – разработка – производство – продвижение на рынок и т. д.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 106 Цепочка создания ценности М. Портера ( «Конкуренция» , 1998) Внешняя03. 11. 2014 Общий менеджмент 106 Цепочка создания ценности М. Портера ( «Конкуренция» , 1998) Внешняя логистика (складировани е продукции, обработка заказов и т. д. ) Маркетин г и продажи (реклама, торговые агенты, поиск покупателей) Сервис (установк а, ремонт, поддержк а потребите лей)Материально-техническое снабжение (универсальные компоненты, станки, обслуживание и т. д. ) Развитие технологий (разработка новых изделий, исследование материалов, тестирование и т. д. )Управление человеческими ресурсами (найм на работу, стимулирование труда, система компенсаций и т. д. ) П Р Е И М У Щ Е С Т В ОВспомогательные виды деятельности : Основные виды деятельности. Инфраструктура фирмы (финансирование, планирование, отношения с инвесторами и т. д. ) Логистика ( хранение материалов, сбор данных о потребителях и т. д. ) Операционна я деятельност ь (производство компонентов, сборка и т. д. )

03. 11. 2014 Общий менеджмент 107 Цепочка создания  ценности T  Развитие технологий (разработка новых03. 11. 2014 Общий менеджмент 107 Цепочка создания ценности T Развитие технологий (разработка новых изделий, исследование материалов, тестирование и т. д. ) P, S Развитие и обучение (стратегическое управление, найм на работу, мотивация персонала, система компенсаций и т. д. ) Ц Е Н Н О С Т ЬВспомогательные виды деятельности : Основные виды деятельности. E Управление финансами (финансирование, инвестирование, учет и т. д. ) Сервис Логистика. Маркетинг Снабжение Производ- ственная деятель-н ость Сбыт

03. 11. 2014 Общий менеджмент 108 Типология российских предприятий N Тип предприятия Собствен-н ики Характеристики менеджеров03. 11. 2014 Общий менеджмент 108 Типология российских предприятий N Тип предприятия Собствен-н ики Характеристики менеджеров 1 Мегапредпри- ятия Государство и крупные частные инвесторы Элитарны, закрыты, ориентированы на западные ценности и моду, несамосто-ятельны, не испытывают страновых рисков. Высокая концентрация «зеленых» директоров 2 Крупные (численность перс. от 3 до 25 тыс. чел. ) Государство и крупные частные инвесторы Ориентированы на собственные доходы, консервативны, ориентированы на рынок, квалифицированы. «Зеленые» директора 3 Средние Находятся под полным контролем собственников, испытывают влияние рынка, практикуют совместное принятие решений 4 Малые, вновь созданные Российские физические лица Собственники являются менеджерами, наиболее восприимчивы к изменениям, самостоятельны, эффективны и осторожны 5 Отделения ТНК Иностран-ны е лица Несамостоятельны, управление целиком «поставляется» материнскими компаниями Источник : Юрий Тюленев «Зеленые директора» подминают под себя Россию» . 27. 11. 2009. http: //www. e-xecutive. ru/career/adviser/1192660/

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1091. Всегда стремись выглядеть ужасно важным. 2. Старайся делать так, чтобы03. 11. 2014 Общий менеджмент 1091. Всегда стремись выглядеть ужасно важным. 2. Старайся делать так, чтобы вас видели в окружении важных персон. 3. Разговаривай с руководством, но касайся лишь очевидных и доказанных фактов. Десять правил Спарка для менеджера

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1104. Не вступай в спор, но если необходимо,  задай несущественный03. 11. 2014 Общий менеджмент 1104. Не вступай в спор, но если необходимо, задай несущественный вопрос и стой с ухмылкой на лице, пока твой собеседник пытается понять, о чем, в сущности, идет речь, а затем сразу же смени тему разговора. 5. Слушай внимательно, когда другие спорят. Ухватись за небольшой промах одного из спорящих и покажи, какой ты умный.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1116. Если подчиненный задаст тебе вопрос по существу, посмотри на него03. 11. 2014 Общий менеджмент 1116. Если подчиненный задаст тебе вопрос по существу, посмотри на него так, как будто он сошел с ума. Когда он стушуется, задай ему тот же вопрос. 7. Добейся хорошего назначения, но держись в тени. 8. Покинув офис, двигайся быстро. Это сведет к минимуму количество вопросов со стороны начальства и подчиненных.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1129. Всегда держи дверь своего офиса закрытой. Это заставляет посетителей оказаться03. 11. 2014 Общий менеджмент 1129. Всегда держи дверь своего офиса закрытой. Это заставляет посетителей оказаться в положении просителей, а заодно вынуждает думать, что у вас важное совещание или конференция. 10. Все приказы отдавай устно. Никогда ничего не записывай, чтобы потом нельзя было доказать, что это твой приказ.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 113 Четыре  роли бизнесмена : Корпоратизация П М П М03. 11. 2014 Общий менеджмент 113 Четыре роли бизнесмена : Корпоратизация П М П М Проф. 6. Корпорации E P TS 1 2 3 П М Проф. 1. «Портфельные работники» 2. Индивидуальные предприниматели 3. Единоличные общества 4. Товарищества 5. Некорпорированные общества 1. P – капитал – ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ (П) – ПРЯМОЙ ИНВЕСТОР, 2. Е – предпринимательские способности – ПОРТФЕЛЬНЫЙ ИНВЕСТОР, 3. S – персонал – МЕНЕДЖЕР (М), 4. T – технологии – ПРОФЕССИОНАЛ (Проф. ). П М Проф. Е PS T Проф. П МEP S T 4 E PST

03. 11. 2014 Общий менеджмент 114 Корпоратизация – это отделение собственности от управления, то есть передача03. 11. 2014 Общий менеджмент 114 Корпоратизация – это отделение собственности от управления, то есть передача текущего управления профессиональным менеджерам с целью обеспечения «бессмертия» организации, которая должна существовать и после смерти ее основателей

03. 11. 2014 Общий менеджмент 115 Профессионал Признаки профессионала :  обладание знаниями, значимыми для организации,03. 11. 2014 Общий менеджмент 115 Профессионал Признаки профессионала : обладание знаниями, значимыми для организации, образование, финансовая самостоятельность, независимое поведение. Примеры : врач, адвокат, консультант, профессор.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 116 «Работник, обладающий знаниями,  относится к себе как к профессионалу.03. 11. 2014 Общий менеджмент 116 «Работник, обладающий знаниями, относится к себе как к профессионалу. Так и прежде относились к себе адвокаты, учителя, проповедники, врачи и государственные служащие …Такой работник не менее отчетливо знает : организация в той же степени зависит от него, что и он от нее» . П. Друкер « Age of Discontinuity » .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 117 «Работник, обладающий знаниями, в обществе, умеющем ценить знание,  одновременно03. 11. 2014 Общий менеджмент 117 «Работник, обладающий знаниями, в обществе, умеющем ценить знание, одновременно и капиталист, и наемник. Вместе такие специалисты представляют собой наемный образованный средний класс современного общества, коллективно владеют средствами производства через пенсионные фонды, инвестиционные трасты и тому подобные институты» . П. Друкер « Age of Discontinuity » .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 118 Профессионал и Менеджер являются владельцами интеллектуального капитала, который предприниматель как03. 11. 2014 Общий менеджмент 118 Профессионал и Менеджер являются владельцами интеллектуального капитала, который предприниматель как бы «берет в аренду» . Такой подход опрокидывает классические «затратные» теории вознаграждения за труд, поскольку рассматривает наемного работника как капиталиста.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 119 Портфельный инвестор П ортфельный инвестор решает проблему вложения собственных временно03. 11. 2014 Общий менеджмент 119 Портфельный инвестор П ортфельный инвестор решает проблему вложения собственных временно свободных средств в уставные капиталы организаций разных рыночных сегментов с целью надежного получения « нормальной » прибыли.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 120 Ему требуется чутье, чтобы разбираться в предпринимателях, и знать, кому03. 11. 2014 Общий менеджмент 120 Ему требуется чутье, чтобы разбираться в предпринимателях, и знать, кому из них доверить свои средства. Тем не менее, он должен заранее смириться с мыслью, что часть своих денег он потеряет.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 121 Предприниматель- ская деятельность  Регион 1    03. 11. 2014 Общий менеджмент 121 Предприниматель- ская деятельность Регион 1 Регион 2 Хозяйственная деятельность : Вид деятельности 1 (напр. производство) Вид деятельности 2 (напр. торговля) Организация 2 Организация 1 Предприятие 1 Офис 1 Бизнес — единица 1 Бизнес- единица 2 Фирма Предприятие 2 Офис 2 Бизнес — единица 3 Бизнес- единица 4 Организация -собственник предприятия Склад. Завод Магазин Лаборатория

03. 11. 2014 Общий менеджмент 122 Экономические единицы и их роль N Экономичес-к ая единица Экономика03. 11. 2014 Общий менеджмент 122 Экономические единицы и их роль N Экономичес-к ая единица Экономика Управление 1 Фирма Размер фирмы, интеграционные процессы, фирменное наименование Стратегический менеджмент (корпоративная культура) 2 Организация Орг. — правовая форма, устав, баланс Корпоративный менеджмент (роль Совета директоров, мотивация менеджеров) 3 Предприятие Производитель-н ость труда, средняя оплата труда Общий менеджмент (структура управления, стиль управления, мотивация персонала)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 123 Национальные модели фирмы. Организация. Предприятие 1. Американский Организация. Предприятие Организации03. 11. 2014 Общий менеджмент 123 Национальные модели фирмы. Организация. Предприятие 1. Американский Организация. Предприятие Организации + Предприятия 3. Российский Государство. Предприятие Государство 2. Советский Субъект предприни-ма тельской деятельности Субъект хозяйственной деятельности Фирма. Модель

03. 11. 2014 Общий менеджмент 124 Фирма Firm  ( лат. ) – подпись. Firm (03. 11. 2014 Общий менеджмент 124 Фирма Firm ( лат. ) – подпись. Firm ( англ. ) – жесткий, твердый ( terra firma – твердая почва). Термин фирма попал в другие языки из английского языка. Если предприятие – это производственная структура, то фирма – это важнейший институт рыночной экономики, представляющий собой образ экономической единицы в глазах потребителя.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 125 Фирма –  «есть система отношений,  возникающих когда направление03. 11. 2014 Общий менеджмент 125 Фирма – «есть система отношений, возникающих когда направление ресурсов начинает зависеть от предпринимателя» Р. Коуз

03. 11. 2014 Общий менеджмент 126 Определение термина фирма : Фирма- предпринимательская структура,  представляющая собой03. 11. 2014 Общий менеджмент 126 Определение термина фирма : Фирма- предпринимательская структура, представляющая собой пространство административного принятия решений по распоряжению факторами производства, которая имеет собственное фирменное наименование, однозначно ее идентифицирующее, может включать в себя предпринимателей и принадлежащие им предприятия.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 127 В российском законодательстве термин  «фирма» используется исключительно в отношении03. 11. 2014 Общий менеджмент 127 В российском законодательстве термин «фирма» используется исключительно в отношении организаций западного типа : российских аудиторских и консультационных организаций (иногда в отношении нефтяных организаций, торговых, строительных и т. д).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 128 Строго говоря, термин фирма как наименование предпринимательской структуры в российском03. 11. 2014 Общий менеджмент 128 Строго говоря, термин фирма как наименование предпринимательской структуры в российском законодательстве вообще не определен.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 129 «Искусственное отлучение фирмы от экономической первоосновы,  сознательная размытость дефиниций03. 11. 2014 Общий менеджмент 129 «Искусственное отлучение фирмы от экономической первоосновы, сознательная размытость дефиниций не случайны : возникла возможность даже не упоминать в государственных программах и официальных документах правительства слово «фирма» ( «компания» и т. д. ), а вместе с ней микроэкономику, оперируя исключительно категориями макроэкономики» . А. А. Демин (1999).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 130 Советские предприятия не вели маркетинговые исследования,  не ориентировались на03. 11. 2014 Общий менеджмент 130 Советские предприятия не вели маркетинговые исследования, не ориентировались на полную самоокупаемость, не разрабатывали собственной стратегии, а выступали лишь как объекты стратегического управления со стороны центра. «От советских предприятий к российским фирмам» Л. С. Бляхман (1999).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 131 Основные вопросы теории фирмы ( В. С. Катькало) : 1.03. 11. 2014 Общий менеджмент 131 Основные вопросы теории фирмы ( В. С. Катькало) : 1. Почему фирмы существуют ? ( Р. Коуз) 2. Почему фирмы отличаются одна от другой ? 3. Что определяет успех или провал фирмы ? 4. В чем состоят конкурентные преимущества фирмы ? 5. Чем определяется выбор бизнес-модели фирмы ?

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1322. 2 Формы ведения предпринимательской деятельности Корпорация - хитроумное изобретение для03. 11. 2014 Общий менеджмент 1322. 2 Формы ведения предпринимательской деятельности «Корпорация — хитроумное изобретение для получения личной прибыли без личной ответственности». А. Бирс (1842 -1914) — американский писатель.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 133 Использование схемы ролей Кооператив. Т о в а р и03. 11. 2014 Общий менеджмент 133 Использование схемы ролей Кооператив. Т о в а р и щ е ств о. Предприниматели Менеджеры Наемные рабочие Корпорация

03. 11. 2014 Общий менеджмент 134 Организационно-правовые формы ведения бизнеса в США : 1. Индивидуальная фирма03. 11. 2014 Общий менеджмент 134 Организационно-правовые формы ведения бизнеса в США : 1. Индивидуальная фирма 2. Кооператив – объединение трудовых усилий 3. Компания –объединение усилий по ведению и управлению бизнесом 4. Корпорация – объединение капиталов

03. 11. 2014 Общий менеджмент 135 Компания Cumpanis – ( лат. ,  com – вместе03. 11. 2014 Общий менеджмент 135 Компания Cumpanis – ( лат. , com – вместе с, panis – хлеб, итал. – «совместное потребление хлеба членами семьи» ) – группа лиц, объединенных общими интересами и проводящих вместе время. Компания (экон. ) – объединение предпринимателей для совместного принятия решений по ведению предпринимательской деятельности

03. 11. 2014 Общий менеджмент 136 Термин  «компания»  используется  и в значении «фирма»03. 11. 2014 Общий менеджмент 136 Термин «компания» используется и в значении «фирма» (например, компания Лукойл), и в значении «организация» (например, «управляющая компания» ), и в значении товарищество, партнерство (США, Великобритания).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 137 Членом компании (компаньоном) становился в XII-XVI в. в. в Италии,03. 11. 2014 Общий менеджмент 137 Членом компании (компаньоном) становился в XII-XVI в. в. в Италии, Франции, Германии каждый совершеннолетний член семьи, а во главе компании стоял старший член семьи. В то время уже существовали торговые, ремесленные, финансовые и смешанные компании.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 138 В России  XVIII века компания – это товарищество с03. 11. 2014 Общий менеджмент 138 В России XVIII века компания – это товарищество с признаками юридического лица — обособлением капитала участников (артели, объединение артелей) Ko – символ, который добавляют к официальному имени главы фирмы, чтобы обозначить партнерство (товарищество). Например, Торговый дом Филиппова и K o.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 139 В  США и Великобритании компания ( company) – это03. 11. 2014 Общий менеджмент 139 В США и Великобритании компания ( company) – это предпринимательская (коммерческая) организация. Так, например, Limited Liability Company (LLC) – товарищество с ограниченной ответственностью в штате Калифорния (США).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 140 «Хорошим средством обогащения являются товарищества , если иметь дело с03. 11. 2014 Общий менеджмент 140 «Хорошим средством обогащения являются товарищества , если иметь дело с людьми надежными» . Ф. Бэкон (1561 -1626), английский философ.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 141 Корпорация Corpus ( лат. ) – тело, плоть, единое целое,03. 11. 2014 Общий менеджмент 141 Корпорация Corpus ( лат. ) – тело, плоть, единое целое, община. С orporare ( лат. ) – воплощать, облекать плотью, связывать, объединять, создавать единое целое. Corporatio ( лат. ) – группа лиц, объединяемая общими профессиональными, «цеховыми» или сословными интересами (союз, объединение, сообщество).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 142 Корпорация – группа лиц, действующих как одно лицо. Термин «корпорация»03. 11. 2014 Общий менеджмент 142 Корпорация – группа лиц, действующих как одно лицо. Термин «корпорация» используется в нескольких значениях : 1. профессиональная корпорация , включает лиц объединенных общими профессиональными или сословными интересами (например, корпорация врачей, объединяемых «Клятвой Гиппократа» , риэлтеров, соблюдающих «Кодекс профессиональной этики риэлтеров» )

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1432.  корпорация (юрид. , США) – союз собственников, объединивших свои03. 11. 2014 Общий менеджмент 1432. корпорация (юрид. , США) – союз собственников, объединивших свои капиталы ради достижения общих целей, то же самое, что и акционерное общество, 3. корпорация (экон. ) – это организация прошедшая процесс корпоратизации (отделения собственности от управления), то есть организация, в которой собственники определяют стратегию, передав текущее управление профессиональным менеджерам.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 144 Первые корпоративные организации – Universitas появились в системе частного права03. 11. 2014 Общий менеджмент 144 Первые корпоративные организации – Universitas появились в системе частного права Древнего Рима ( III в. до н. э. — V в. н. э. ), наряду с существовавшими тогда товариществами – Societas.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 145 Universitas были прообразом современных акционерных обществ :  владели имуществом,03. 11. 2014 Общий менеджмент 145 Universitas были прообразом современных акционерных обществ : владели имуществом, были наряду с физическими лицами правоспособными, не зависели от выхода отдельных физических лиц и т. д.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1462. Разделение функций собственности и текущего управления Выбор формы ведения предпринимательской03. 11. 2014 Общий менеджмент 1462. Разделение функций собственности и текущего управления Выбор формы ведения предпринимательской деятельности Да 1. Обособление имущества Нет Индивидуальный предприниматель Нет Да 4. Обезличен- ность участников Нет Некорпорированное общество Да Корпорация 3. Более 1 -го собственника Партнерство. Да Нет Индивидуальная фирма А). Ограничение ответственности. Б). Свобода передачи прав собственности. В). Принцип большинства.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 147 «Чтобы организация могла обеспечить себе долгосрочное выживание, она должна быть03. 11. 2014 Общий менеджмент 147 «Чтобы организация могла обеспечить себе долгосрочное выживание, она должна быть независимой от любых входящих в ее состав индивидов» . Ицхак К. Адизес

03. 11. 2014 Общий менеджмент 148 Существенные признаки корпорации : 1. Обособление имущества (капитала),  используемого03. 11. 2014 Общий менеджмент 148 Существенные признаки корпорации : 1. Обособление имущества (капитала), используемого ради достижения единой цели (общего интереса), от личного имущества участников корпорации 2. Разделение функций собственности и текущего управления , обособленного от воли участников и профессионализация управления

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1493. Обезличенность участников корпорации,  которые  проявляют себя только как03. 11. 2014 Общий менеджмент 1493. Обезличенность участников корпорации, которые проявляют себя только как владельцы акций или долей в уставном капитале корпорации и появление «лица» у корпорации.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1501. Принцип большинства , при котором в исключительных случаях может учитываться03. 11. 2014 Общий менеджмент 1501. Принцип большинства , при котором в исключительных случаях может учитываться и мнение меньшинства 2. Свобода передачи прав собственности на акции или долю в уставном капитале 3. Ограничение ответственности собственников по долгам корпорации Свойства корпорации

03. 11. 2014 Общий менеджмент 151 Типы корпораций : 1. Цели (коммерческие, некоммерческие) 2. Форма собственности03. 11. 2014 Общий менеджмент 151 Типы корпораций : 1. Цели (коммерческие, некоммерческие) 2. Форма собственности 3. Отраслевая принадлежность 4. Характер участия (добровольный, принудительный) 5. Форма участия (с правом голоса, без права голоса) 6. Способ контроля участников (на основе договора, через уставный капитал)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1527. Степень доминирования участников (с контрольным пакетом, без него) 8. Принципы03. 11. 2014 Общий менеджмент 1527. Степень доминирования участников (с контрольным пакетом, без него) 8. Принципы интеграции — «без ядер» — кооперация, перекрестное владение — «с одним ядром» — классическая иерархия «сверху-вниз» , инверсная иерархия «снизу-вверх» , — «с несколькими ядрами» — сетевой. 9. Тип интеграции (горизонтальный, вертикальный, смешанный)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 153 Варианты значений терминов компания и корпорация N Хозяйствен-н ая структура03. 11. 2014 Общий менеджмент 153 Варианты значений терминов компания и корпорация N Хозяйствен-н ая структура Общеупотре-бител ьное значение Экономическое значение Юридическое значение 1 Компания Группа лиц, объединенных общими интересами и совместно проводящих время Группа лиц, совместно принимающих решения по управлению бизнесом Товарищество (партнерство) (Великобрита-ни я, США) 2 Корпорация Сообщество лиц, объединенных общностью профессиональ-ны х или сословных интересов Группа лиц, передавших текущее управление объединенным капиталом профес-сиональным менеджерам Акционерное общество (США)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 154 Иерархия структур в обществе 5. Нация (народ) - исторически сложившаяся03. 11. 2014 Общий менеджмент 154 Иерархия структур в обществе 5. Нация (народ) — исторически сложившаяся полиэтническая общность людей, объединившихся вокруг государства как формы организации совместного существования людей 4. Народность предполагает наличие общих истории и культуры, языка, а также историческую родину и биологическую общность 3. Племя – союз родов, предполагает общинный уклад, общи e язык и культуру, биологическое родство 2. Семья, род, клан предполагают наличие общего предка и совместное владение имуществом (землей) 1. Человек

03. 11. 2014 Общий менеджмент 155 «Лестница в небо» 1. Человек 2. Семья, род, клан 3.03. 11. 2014 Общий менеджмент 155 «Лестница в небо» 1. Человек 2. Семья, род, клан 3. Племя 4. Народность 1. Человек 2. Рабочая группа, бригада, команда 3. Организация (юридическое лицо)4. Хозяйственное объединение 5. Экономика страны 1. Индивид 2. Первичная неформальная группа 3. Формальная структура 4. Объединение формальных структур5. Общество в целом. ОБЩЕСТВО : ЭКОНОМИКА : 5. Нация (народ)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1562. 3 Внутренняя среда фирмы «Фирма может извлекать ренты не потому,03. 11. 2014 Общий менеджмент 1562. 3 Внутренняя среда фирмы «Фирма может извлекать ренты не потому, что обладает лучшими ресурсами, а скорее вследствие наличия у нее отличительной способности, позволяющей лучше использовать эти ресурсы» . Э. Пенроуз (1959)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 157 Конкурентоспособность фирмы «В долгосрочной перспективе конкурентоспособность основывается на способности создавать03. 11. 2014 Общий менеджмент 157 Конкурентоспособность фирмы «В долгосрочной перспективе конкурентоспособность основывается на способности создавать с более низкими издержками и быстрее, чем конкуренты, ключевые компетенции , на основе которых рождаются непредвиденные ранее продукты» . К. К. Прахалад, Г. Хамел (2003)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 158 Конкурентное преимущество – способность фирмы создавать более высокую ценность для03. 11. 2014 Общий менеджмент 158 Конкурентное преимущество – способность фирмы создавать более высокую ценность для своих покупателей и клиентов, предлагая более высокое качество продукции, лучший сервис или более низкую цену, чем это делают конкуренты, ведущая к более высокому уровню прибыли

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1591. Относительность.  Конкурентные преимущества фирмы всегда относительны состава конкурентов на03. 11. 2014 Общий менеджмент 1591. Относительность. Конкурентные преимущества фирмы всегда относительны состава конкурентов на арены конкуренции (отраслевой или географической), поскольку предполагают сравнение результатов фирмы с результатами конкретных конкурентов. Свойства конкурентных преимуществ

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1602. Уникальность -  использование редких ресурсов и организационных способностей, которые03. 11. 2014 Общий менеджмент 1602. Уникальность — использование редких ресурсов и организационных способностей, которые одновременно не могут быть реализованы никакой другой фирмой-конкурентом. 3. Устойчивость. Копирование конкурентных преимуществ должно быть затруднено.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 161 Анализ ключевых компетенций по Дж. Барни (Ва rney J. B.03. 11. 2014 Общий менеджмент 161 Анализ ключевых компетенций по Дж. Барни (Ва rney J. B. , 2002) Является ли способность Характеристика конкурентного преимуществаценной редкой трудно-коп ируемой Да Нет Нет конкурентного преимущества Да Да Нет Временное конкурентное преимущество Да Да Да Постоянное конкурентное преимущество

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1621. С тратегия. Схема « 3 SS » (3 С) 03. 11. 2014 Общий менеджмент 1621. С тратегия. Схема « 3 SS » (3 С) Сайруса Гибсона 3. С истемы2. С труктура Р

03. 11. 2014 Общий менеджмент 163 Товары «Алмаз» Гарольда Ливитта ( Harold J. Leavitt,  1964)03. 11. 2014 Общий менеджмент 163 Товары «Алмаз» Гарольда Ливитта ( Harold J. Leavitt, 1964) Технология Культура / Люди Структура Стратегия

03. 11. 2014 Общий менеджмент 164 Миссия и задачи «Алмаз» Гарольда Ливитта (1965) Технология Индивиды Структура03. 11. 2014 Общий менеджмент 164 Миссия и задачи «Алмаз» Гарольда Ливитта (1965) Технология Индивиды Структура Р S Т

03. 11. 2014 Общий менеджмент 165 Сравнение моделей  С. Гибсона и Г. Ливитта Модель С.03. 11. 2014 Общий менеджмент 165 Сравнение моделей С. Гибсона и Г. Ливитта Модель С. Гибсона Алмаз Г. Ливитта Итого 1 Миссия и задачи 2 Стратегия 1. Стратегия 3 4 Технология 2. Технология 5 Структура 3. Структура 6 Индивиды 4. Индивиды 7 Системы 5. Системы

03. 11. 2014 Общий менеджмент 166 Технология. Модель Мескона, Альберта, Хедоури (1988) Люди Структура Задачи Цели03. 11. 2014 Общий менеджмент 166 Технология. Модель Мескона, Альберта, Хедоури (1988) Люди Структура Задачи Цели РS T Миссия и задачи (Ливитт) = Цели + Задачи (Мескон и др. )

03. 11. 2014 Общий менеджмент 167 «Задача – это порученная работа, серия работ или часть работы,03. 11. 2014 Общий менеджмент 167 «Задача – это порученная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена конкретным способом за указанное время» . Мескон М. Х. , Алберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента. 3 -е изд. Пер. с англ. – М : ООО «И. Д. Вильямс» , 2006. С. 94. Задача тесно связана с технологией и является частью бизнес-процесса.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 168 Цель :  для чего существует компания ? Эшриджская модель03. 11. 2014 Общий менеджмент 168 Цель : для чего существует компания ? Эшриджская модель внутренней среды (1990) Стратегия : конкурентная позиция компании Ценности : Что ценит компания ? Стандарты поведения : методы управления и обычаи Р S Campbell A. , Andrew D. , Young D. , (1990) A Sense of Mission. Economist

03. 11. 2014 Общий менеджмент 169 СТРАТЕГИЯ: лучшие сотрудники,   высокая мотивация, инженерное  превосходство,03. 11. 2014 Общий менеджмент 169 СТРАТЕГИЯ: лучшие сотрудники, высокая мотивация, инженерное превосходство, разработка новой продукции. ЦЕННОСТИ: хорошим людям надо много места, неформальные отношения, реализация творческих способностей – высшая цель каждого человека, забота — сила, брать взаймы – признак слабости. СТАНДАРТЫ ПОВЕДЕНИЯ: управление методом оценки эффективности, управление методом «прогулок по фирме», открытые двери, работа в команде, коллегиальность, не брать взаймы. hp ЦЕЛЬ: уважение клиентов, служащих и общества.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 170 Ф ормальные -Н еф ормальны е. Стратегия Видение Позиции Программы03. 11. 2014 Общий менеджмент 170 Ф ормальные -Н еф ормальны е. Стратегия Видение Позиции Программы Товары Концептуальные Конкретные. Куб изменений Г. Минцберга (1998) Организация Культура Структура Системы Люди Минцберг Г. , Альстрэнд Б. , Лэмпел Дж. Школы стратегий. Пер. с англ. Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер» , 2000. С. 270.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 171 Модель «Маккинси 7 S »  ( seven S framework).03. 11. 2014 Общий менеджмент 171 Модель «Маккинси 7 S » ( seven S framework). Консультационная фирма Маккинси в 1977 г. профинансировала внутренний проект «Совершенство» поиска наиболее успешных фирм из списка « Fortune 500 » за последние 20 лет : Boeing, Caterpillar, Delta Airlines, Digital Equipment, Emerson Electric, Hewlett-Packard, IBM, Johnson & Johnson, Mc. Donalds, Procter and Gamble, 3 M и др. (всего 43) и выявления их факторов успеха.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 172 Учитывались за последние 20 лет 6 показателей :  рентабельность03. 11. 2014 Общий менеджмент 172 Учитывались за последние 20 лет 6 показателей : рентабельность продаж, рентабельность собственного капитала, рост валового дохода, рост активов, рост стоимости акций, отношение рыночной стоимости фирмы к балансовой. Результаты опубликованы в книге Т. Питерса, Р. Уотермана «В поисках совершенства» , М : Прогресс, 1986 г.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 173 Авторы модели «Маккинси 7 S » :  Том Питерс03. 11. 2014 Общий менеджмент 173 Авторы модели «Маккинси 7 S » : Том Питерс — консультант фирмы Маккинси, теоретик менеджмента, Роберт Уотерман – консультант фирмы Маккинси, Энтони Атос – профессор бизнес-школы, специалист по организационной культуре, Ричард Паскаль — профессор бизнес-школы, занимавшийся сравнительным анализом американских и японских фирм.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 174 Р. Паскаль и Э. Атос – авторы книги  «Искусство03. 11. 2014 Общий менеджмент 174 Р. Паскаль и Э. Атос – авторы книги «Искусство японских управляющих : пособие для американских менеджеров» . По их мнению к успеху приводит страсть, лидерство, совместные ценности и ориентация на клиента. Результаты исследования Маккинси — в книге Т. Питерс и Р. Уотерман «В поисках совершенства» (1982 г. ) M: Прогресс, 1986 г. — самая популярная книга по менеджменту (6 млн. экз).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 175 Тем не менее, через 5 лет после выхода книги 203. 11. 2014 Общий менеджмент 175 Тем не менее, через 5 лет после выхода книги 2 /3 «совершенных» фирм вступили в полосу трудностей, а одна ( People Express) даже обанкротилась.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1763 «твердых»  (легкоформализуемых) « S » : 1. S trategy03. 11. 2014 Общий менеджмент 1763 «твердых» (легкоформализуемых) « S » : 1. S trategy ( С тратегия), 2. S tructure ( С труктура), 3. S ystems ( С истемы и процедуры).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1774 «мягких»  (трудноформализуемых)  « S » : 1. S03. 11. 2014 Общий менеджмент 1774 «мягких» (трудноформализуемых) « S » : 1. S taff ( С отрудники, ш тат), 2. S kills ( С пособности, навыки) , 3. S tyles ( С тили управления) new , 4. S hared values ( С овместные ценности) new.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 178 «Счастливый атом «Маккинси 7 S »  Стратеги я Способно03. 11. 2014 Общий менеджмент 178 «Счастливый атом «Маккинси 7 S » Стратеги я Способно -сти Система Стиль. Структур а Сотруд-н ики. Совместны е ценности Авторы : Т. Питерс, Р. Уотерман, П. Уотерман (1980) Р T S

03. 11. 2014 Общий менеджмент 179 Модель организации Маккинси « 7 S » : Сотруд -ники.03. 11. 2014 Общий менеджмент 179 Модель организации Маккинси « 7 S » : Сотруд -ники. Системы и процедуры Стиль управления. Структура Организацион-н ая культура. Ключевые компетенции Стратегия Р Совместные ценности. Совокупность навыков T SВедущие факторы

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1801. Стратегия – план действий по распределению ресурсов фирмы,  конкурентная03. 11. 2014 Общий менеджмент 1801. Стратегия – план действий по распределению ресурсов фирмы, конкурентная стратегия по отношению к клиентам, конкурентам, поставщикам 2. Совместные ценности – основные убеждения и концепции, отношение к работе и качеству продукции, дух соревнования, дух сотрудничества 3. Совокупность навыков – навыки в зонах ключевых компетенций, конкурентные преимущества ключевых сотрудников Описание факторов 7 S:

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1814. Структура – базовые характеристики организационной схемы, организационная иерархия, делегирование власти,03. 11. 2014 Общий менеджмент 1814. Структура – базовые характеристики организационной схемы, организационная иерархия, делегирование власти, внутренние взаимосвязи (в первую очередь важен тип структуры) 5. Сотрудники – «демографическое» описание важных кадровых категорий : численность и структура персонала, образование (МВА) и потенциал работников 6. Системы – процедурно-заданные рутинные процессы и отчеты (форматы проведения совещаний), системы мотивации и коммуникации 7. Стиль – каким образом ведущие менеджеры действуют для достижения целей организации, культура организации, стиль управления менеджеров и стереотипы принятия решений

03. 11. 2014 Общий менеджмент 182 «Отличительной особенностью  «великолепных компаний»   является  03. 11. 2014 Общий менеджмент 182 «Отличительной особенностью «великолепных компаний» «симбиоз деловой стратегии и корпоративной культуры» . Карлоф Б. Деловая стратегия : концепции, содержание, символы / пер. с швед. M: Экономика , 1991. C. 71.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 183 «Формирование стратегии – это процесс социального взаимодействия, основанный на общих03. 11. 2014 Общий менеджмент 183 «Формирование стратегии – это процесс социального взаимодействия, основанный на общих для членов организации убеждениях и понимании» . Минцберг Г. , Альстрэнд Б. , Лэмпел «Школы стратегий …» . СПб : Питер, 2000. 221 с.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 184 «Впервые благодаря « 7 S » , появилась возможность проводить03. 11. 2014 Общий менеджмент 184 «Впервые благодаря « 7 S » , появилась возможность проводить осмысленные сравнения компаний из совершенно разных секторов, внутри различных национальных культур и исторического контекста… Истина состоит в том, что никогда не управлял бизнесом по этой модели. « 7 S » — это изложение в сжатом виде основных проблем, не дающих покоя руководителям» . Дез Дирлав (2003).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 185 Принципы Т. Питерса и Р. Уотермана 1. Близость к потребителю03. 11. 2014 Общий менеджмент 185 Принципы Т. Питерса и Р. Уотермана 1. Близость к потребителю – реагировать на потребительские предпочтения (фокус на потребителе), учиться у людей, которым служим. 2. Заниматься своим делом – делать то, что умеешь лучше всего (сохранять концентрацию), «оставайся с вязанием» . 3. Склонность к действию – делать хоть что-нибудь, вместо того, чтобы бесконечно обсуждать вопрос на совещаниях, « go-go » (стимулирование деловой активности).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1864. Активное участие руководства для пользы дела – руководители должны быть03. 11. 2014 Общий менеджмент 1864. Активное участие руководства для пользы дела – руководители должны быть в центре событий и демонстрировать верность миссии (лидерство). 5. Простые формы, скромный штат – малочисленный управленческий аппарат в штаб-квартире (антибюрократические меры).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1876. Автономия, самостоятельность и предприимчивость – выделение небольших подразделений, поощрение независимости03. 11. 2014 Общий менеджмент 1876. Автономия, самостоятельность и предприимчивость – выделение небольших подразделений, поощрение независимости и конкуренции между ними, «подкормка чемпионов» (поощрение инициативы и инноваций). 7. Люди – основа производительности и качества – стимулировать сотрудников к усилиям, ведущим к успеху компании (доверие к сотрудникам).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1888. Синтез свободы и сплоченности (дисциплины) – создание атмосферы, в которой03. 11. 2014 Общий менеджмент 1888. Синтез свободы и сплоченности (дисциплины) – создание атмосферы, в которой приверженность основным ценностям сочетается с терпимостью к тем, кто их разделяет (развитая культура, сильные ценности), автономность производственной деятельности при общности целей и принципов.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 189 Сфера применени я Принципы Т. Питерса,  и Р. Уотермана03. 11. 2014 Общий менеджмент 189 Сфера применени я Принципы Т. Питерса, и Р. Уотермана (1982) Принципы Дж. Коллинза и Дж. Порраса (1994) Общий менеджмент Заниматься своим делом (концентрация). Активное участие руководства для пользы дела (лидерство). Склонность к действию Ключевая идеология, направляющая поведение. Дерзкие вдохновляющие цели. Сильная корпоративная культура. Стремление к совершенству Маркетинг Близость к потребителю Администри- рование Простые формы, скромный штат (дебюрократизация). Самостоятельность и предприимчивость Управление персоналом Люди – основа производительности. Синтез свободы и дисциплины Обучение и продвижение людей в рамках компании. Создание духа эксперимен-таторства и риска.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 190 Фактор кон-курентос пос. Принципы Т. Питерса, и Р.  Уотермана03. 11. 2014 Общий менеджмент 190 Фактор кон-курентос пос. Принципы Т. Питерса, и Р. Уотермана (1982) Принципы Дж. Коллинза и Дж. Порраса (1994) Культура Активное участие руководства для пользы дела (лидерство). Склонность к действию. Синтез свободы и дисциплины Создание духа экспериментаторства и риска. Сильная корпоративная культура Стратегия Близость к потребителю (фокус на потребителе) Дерзкие вдохновляющие цели. Ключевая идеология, направляющая поведение. Технологии Заниматься своим делом (концентрация) Стремление к совершенству Структуры Автономия, самостоятель-ность и предприимчивость. Простые формы, скромный штат (дебюрократизация) Штат Люди – основа производи-тельности (доверие) Обучение и продвижение людей в рамках компании

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1913. Капитал E 2. Страте-г ия  P 1. Культура S03. 11. 2014 Общий менеджмент 1913. Капитал E 2. Страте-г ия P 1. Культура S 0. Техноло-ги и T « PEST – атом» как объект управления 1. Целеполагание p (purposeful)2. Администри-р ование a (administrative) 1. Видение 2. Миссия 3. Цели 4. Стратегии 3. Предпринима- тельство e (entrepreneural) 0. Интеграция i (integrative ) Ядро. Оболочка 4. Бизнес- процессы7. Власть6. Струк- туры 5. Штат. E Внешняя среда T Внешняя среда S Внешняя среда PВнешняя среда

03. 11. 2014 Общий менеджмент 192 «Ряд специалистов (А. Фурсов, Ю. Пивоваров) выделяет еще один системообразующий03. 11. 2014 Общий менеджмент 192 «Ряд специалистов (А. Фурсов, Ю. Пивоваров) выделяет еще один системообразующий фактор подавления в русской ментальности черт индивидуализма – всеохватывающее подчинение Власти : «Власть не политическая, государственная или экономическая, а Власть как метафизическое явление. Власть вообще» (Мясоедов С. П. Управление бизнесом в различных деловых культурах. М. : Вершина, 2009. С. 188 -189). Лиферов А. П. «Родимые пятна российской ментальности и культура ведения международного бизнеса» . Вестник МГИМО Университета. 2013. N 5. C. 12 7.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 193 Элементы внутренней среды организации N Тип фактора Положе-н ие фактора03. 11. 2014 Общий менеджмент 193 Элементы внутренней среды организации N Тип фактора Положе-н ие фактора Модель « PEST- атом » Модель «Маккинси- 7 S » Модель Мескона, Альберта, Хедоури 0 Технологи-чес кие T Ядро Технологии Совокупность навыков Технологии Оболочка Бизнес-проц ессы Системы и процедуры Задачи 1 Социо-культур ные S Ядро Культура Совместные ценности, стиль управления Оболочка Штат Люди 2 Полити-чески е P Ядро Стратегия Цели Оболочка Структуры 3 Экономи- ческие E Ядро Капитал Оболочка Власть

03. 11. 2014 Общий менеджмент 194 N С. Гибсон Г. Ливитт (1965) Алмаз «Маккинси 7 S03. 11. 2014 Общий менеджмент 194 N С. Гибсон Г. Ливитт (1965) Алмаз «Маккинси 7 S » (1980) Счастли-вы й атом М. Мескон М. Альберт Ф. Хедоури (1988) Кузнецов Ю. В. (1994) Д. Боди, Р. Пэйтон (1998) Зябриков В. В. (2013) PEST -атом Субордина- ция Координация / Субординац. Координация Координа-ц ия Координация / Субординац. 1 1. Страте-г ия Миссия и задачи 1. Стратегия Цели Стратегия P 2 2. Структу- ра Структу-р а 5. Структура Структуры e 3 3. Системы 6. Системы, процедуры Задачи Бизнес-пр оцессы Бизнес-про цессы t 4 Техноло-г ии 2. Совокуп-но сть навыков Технологии Техноло-г ия Технология T 5 3. Совмест-н ые ценн. , 7. стиль управления Культура S 6 Индиви-д ы 4. Штат Люди Трудовые ресурсы Люди Штат s 7 Власть p 8 Оборуд o- в ание, матз апасы Капитал

03. 11. 2014 Общий менеджмент 195 Внутренняя среда фирмы включает факторы, которые она может полностью контролировать,03. 11. 2014 Общий менеджмент 195 Внутренняя среда фирмы включает факторы, которые она может полностью контролировать, среди которых : 0. Технологии 1. Культура 2. Стратегии(видение, миссия, цели, стратегии ) 3. Капитал

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1960. Технологии  «Технологии – это любое средство, с помощью которого03. 11. 2014 Общий менеджмент 1960. Технологии «Технологии – это любое средство, с помощью которого вводимые факторы преобразуются в выход; это понятие включает оборудование, инструменты, навыки и знания» . Мескон М. Х. , Алберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента. 3 -е изд. Пер. с англ. – М : ООО «И. Д. Вильямс» , 2006. С. 94.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 197  «Нельзя управлять стратегиями третьего поколения через организации второго поколения03. 11. 2014 Общий менеджмент 197 «Нельзя управлять стратегиями третьего поколения через организации второго поколения с руководителями первого… Реальная проблема — в самих руководителях. Они опираются на старую модель» . Самантра Гхошал (Лондонская школа бизнеса).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 198 Ключевые компетенции (К. К. Прахалад, Г. Хамел) - невоспроизводимые конкурентами03. 11. 2014 Общий менеджмент 198 Ключевые компетенции (К. К. Прахалад, Г. Хамел) — невоспроизводимые конкурентами способности, навыки, умения, имеющие определяющее значение при выборе стратегии и решающим образом обеспечивающие рыночный успех фирмы. Г. Хамел – преподаватель стратегии в Лондонской школе бизнеса в течении 10 лет.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 199 Ключевые компетенции :  • вносят наибольший вклад в ценность03. 11. 2014 Общий менеджмент 199 Ключевые компетенции : • вносят наибольший вклад в ценность продукции для конечного потребителя, • позволяют фирме выходить на соседние сегменты рынка.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 200 Компетенции как «корни» конкурентных преимуществ Корни -компетенции Ствол -ключевые продукты.03. 11. 2014 Общий менеджмент 200 Компетенции как «корни» конкурентных преимуществ Корни -компетенции Ствол -ключевые продукты. Ветви – бизнес-подразделения Плоды – конечные продукты К. Прахалад, Г. Хэмел,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2011. Культура.  «Успешными компаниями движут внутренние амбиции, а не курс03. 11. 2014 Общий менеджмент 2011. Культура. «Успешными компаниями движут внутренние амбиции, а не курс акций. Амбиции и ценности – вот что ими движет. Вам нужно создать напряженность между реальностью и желаниями» . Самантра Гхошал (Лондонская школа бизнеса).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 202 «Культура… - это просто то, как все устроено, и такая03. 11. 2014 Общий менеджмент 202 «Культура… — это просто то, как все устроено, и такая культура спонтанна и неуправляема. Это все равно культура, но она не обязательно соответствует желаниям менеджеров. Культура как корневая метафора — это то, чем является сама организация, а не то, что она имеет » . Крис Грей Организации. Теории, конфликты и менеджеры / Пер. с англ. – X. : Изд-во Гуманитарный Центр, 2008. С. 100.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 203 «Корпорация не обладает культурой.  Корпорация и есть культура. Вот03. 11. 2014 Общий менеджмент 203 «Корпорация не обладает культурой. Корпорация и есть культура. Вот почему ее чрезвычайно трудно изменить» . Карл Вейк. Цит. по Минцберг Г. , Альстрэнд Б. , Лэмпел Дж. Школы стратегий. Пер. с англ. Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер» , 2000. С. 223.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2042. Видение, миссия, цели и стратегии. В и дение – это03. 11. 2014 Общий менеджмент 2042. Видение, миссия, цели и стратегии. В и дение – это идеальный образ фирмы в достаточно далеком будущем. Миссия – глобальная стратегическая установка, определяющая смысл существования фирмы. Цели должны учитывать, что фирма – это социальный институт. Стратегия – это средство достижения стратегических целей.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 205 Примеры миссий Инновации, скромность, простота, учет интересов большинства Улучшать качество03. 11. 2014 Общий менеджмент 205 Примеры миссий Инновации, скромность, простота, учет интересов большинства Улучшать качество жизни людей посредством своевременного внедрения новейших технологий

03. 11. 2014 Общий менеджмент 206 Философия Canon строится на принципе Kyosei , что в переводе03. 11. 2014 Общий менеджмент 206 Философия Canon строится на принципе Kyosei , что в переводе с японского означает : «жить и работать вместе во имя общего блага» . Он формирует наши цели и принципы, наш стиль общения и способ ведениябизнеса

03. 11. 2014 Общий менеджмент 207 Элементы миссии (по Ф. Дэвиду, 1991) 1). Рынки, покупатели, продукция03. 11. 2014 Общий менеджмент 207 Элементы миссии (по Ф. Дэвиду, 1991) 1). Рынки, покупатели, продукция 2). Философия 3). Экономические установки 4). Самооценка и забота об имидже 5). Технологии 6). Отношение к персоналу

03. 11. 2014 Общий менеджмент 208 Функции миссии фирмы 1. Консолидация усилий сотрудников ( «путеводный маяк»03. 11. 2014 Общий менеджмент 208 Функции миссии фирмы 1. Консолидация усилий сотрудников ( «путеводный маяк» ) 2. Систематизация стратегических целей и формирование стратегий их достижения, а также их модернизация 3. Выработка критериев для планирования, в частности, для распределения ресурсов 4. Формирование культуры фирмы

03. 11. 2014 Общий менеджмент 209 Дэйв Паккард :  «В «Принципах HP » сказано :03. 11. 2014 Общий менеджмент 209 Дэйв Паккард : «В «Принципах HP » сказано : поступай с другими так, как ты хотел бы, чтобы поступали с тобой. На этом и строится наша компания» . Билл Хьюлетт : «Главное в HP – уважение к человеку. Если дать человеку шанс, он сделает гораздо больше, чем вы могли бы ожидать. Так дайте свободу. Уважение к человеку касается не только сотрудников, но и клиентов» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 210 «Если руководитель пришел на собрание и сказал: У меня было03. 11. 2014 Общий менеджмент 210 «Если руководитель пришел на собрание и сказал: «У меня было вид. Ение, завтра начинаем реструктуризацию», — то, вероятно, у него «крыша потекла». Если он сказал: «С сегодняшнего дня мы работаем, основываясь на в. Идении», — то это новый научный подход» . Мария Евневич Журнал «Петербург на Невском», № 4(75), 2003 г.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 211 «По определению у каждой организации имеется причина ее существования :03. 11. 2014 Общий менеджмент 211 «По определению у каждой организации имеется причина ее существования : она заключается в удовлетворении потребностей клиентов, которые они не могут удовлетворить сами. Если организация не фокусируется на потребностях клиентов, то она ведет себя подобно раковой опухоли : существует и потребляет ресурсы, но не обслуживает клиентов. Она обслуживает только себя» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 184.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 212 «… результатами компании правят два фактора :  стратегия и03. 11. 2014 Общий менеджмент 212 «… результатами компании правят два фактора : стратегия и реализация. Иметь стратегию – это значит отличаться в видах или способах деятельности от конкурентов : делать не то, что делаю конкуренты, или делать то же самое, но по-другому. Стратегия – это не цель, или объект, или задача. Это – не видение, не миссия, не предназначение. Иметь стратегию – значит отличаться от конкурентов в чем-то важном » . Ф. Розенцвейг «Эффект ореола…» , Бест Бизнес Букс, 2008. С. 167,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 213 «Вы не должны «иметь» стратегию, в смысле документа, которым руководствуется03. 11. 2014 Общий менеджмент 213 «Вы не должны «иметь» стратегию, в смысле документа, которым руководствуется организация. Стратегии скорее следует быть глаголом : стратегия – это что-то, что вы делаете, а не то, что вы имеете» . Ари де Гиусс «Живая компания…» (2004), с. 167, 168.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 214 Виды стратегий корпорации Корпоративная стратегия Стратегия бизнес-единицы 1 … По03. 11. 2014 Общий менеджмент 214 Виды стратегий корпорации Корпоративная стратегия Стратегия бизнес-единицы 1 … По бизнес-единицам Стратегия бизнес-единицы 2 Конкурентная стратегия По функциям. Финансовая стратегия Производственная стратегия Стратегия управления персоналом

03. 11. 2014 Общий менеджмент 215 Принцип постановки цели.  «Цель описывает конечный результат. Без целей03. 11. 2014 Общий менеджмент 215 Принцип постановки цели. «Цель описывает конечный результат. Без целей отсутствуют оценки, по которым можно было бы его измерить. Без цели нет контроля за ходом и результатом процесса. Без целей затухает творчество и правит бюрократия. Необходимо твердо запомнить : первейшая цель – это определение целей» . Ксенчук Е. В. , Киянова М. К. Технология успеха. М. , 1990.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 216 S – specific (конкретный).  Цели должны быть конкретными. 03. 11. 2014 Общий менеджмент 216 S – specific (конкретный). Цели должны быть конкретными. M – measurable (измеримый). Цели должны поддаваться количественной оценке и позволять определить расстояние, которое отделяет фирму от заветной цели. Принципы целеполагания SMART :

03. 11. 2014 Общий менеджмент 217 A – achievable ( достижимый) и aligned  (согласованный ).03. 11. 2014 Общий менеджмент 217 A – achievable ( достижимый) и aligned (согласованный ). Цели должны достижимыми, отвечать принцип у «трудно, но достижимо» . Цели должны быть взаимоувязанными, то есть внутренне непротиворечивыми и иерархически организованными, так что реализация целей нижнего уровня иерархии автоматически приводит к реализации целей более высокого уровня.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 218 R – relevant ( значимые ) and realistic  (03. 11. 2014 Общий менеджмент 218 R – relevant ( значимые ) and realistic ( реалистичные ). Цели должны быть для организации существенными, важными и реалистичными, то есть обеспеченными необходимыми ресурсами.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 219 T – time bound ( определенный во времени ). 03. 11. 2014 Общий менеджмент 219 T – time bound ( определенный во времени ). Цели должны быть своевременными, то есть необходимо поставить их вовремя , четко обозначить момент времени, до которого цель должна быть достигнута. После выполнения задания следует переход к исполнению новой цели.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 220 Ресурсы Время. Цель (количество и качество) S – specific M03. 11. 2014 Общий менеджмент 220 Ресурсы Время. Цель (количество и качество) S – specific M –measurable R – realistic T – time — bound. Магический треугольник проекта A – achievable

03. 11. 2014 Общий менеджмент 221 Определение термина «проект» Проект ( projectus ( лат. ) –03. 11. 2014 Общий менеджмент 221 Определение термина «проект» Проект ( projectus ( лат. ) – брошенный вперед ) – это процесс, направленный на достижение конкретной цели, предопределяющей будущее состояние системы, при известном начальном состоянии системы, соблюдении ресурсных (финансовых, материальных, людских, информационных) ограничений и заданном времени начала и окончания процесса.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 222 Проектная деятельность предполагает поступательную последовательность стадий в противоположность регулярной деятельности,03. 11. 2014 Общий менеджмент 222 Проектная деятельность предполагает поступательную последовательность стадий в противоположность регулярной деятельности, имеющий циклический характер.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 223 Законы Паркинсона о проектах Все три условия проекта (задание, 03. 11. 2014 Общий менеджмент 223 Законы Паркинсона о проектах Все три условия проекта (задание, ресурсы, время) не могут быть выполнены одновременно Работа заполняет все отведенное ей время; значимость и сложность ее растут прямо пропорционально времени, затраченному на ее выполнение.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 224 Число людей в рабочей группе имеет тенденцию возрастать независимо от03. 11. 2014 Общий менеджмент 224 Число людей в рабочей группе имеет тенденцию возрастать независимо от объема работы, которую надо выполнить. Расходы стремятся сравняться с доходами.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 225 Аксиома Дехая Простую работу откладывают, считая, что всегда найдется время03. 11. 2014 Общий менеджмент 225 Аксиома Дехая Простую работу откладывают, считая, что всегда найдется время сделать ее позже Закон Нагга Чем сложнее и грандиознее план, тем больше шансов, что он провалится. А. Блох. Чем тщательнее составлен проект, тем больше неразбериха, если что-то не так.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2263. Капитал Все активы организации, кроме технологических.  «Капитал – производственный03. 11. 2014 Общий менеджмент 2263. Капитал Все активы организации, кроме технологических. «Капитал – производственный ресурс длительного пользования, принадлежащий независимым, преимущественно негосударственным собственникам, стоимость которого возрастает благодаря производству товаров и организации трансакций между хозяйственными субъектами» . Л. С. Бляхман Три цвета экономического времени : свершения и проблемы российской экономики. – СПб. : ИПЦ СПГУТД, 2011. С. 224.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2274. Бизнес-процессы. При формировании структур и построении бизнес-процессов необходимо учитывать, что03. 11. 2014 Общий менеджмент 2274. Бизнес-процессы. При формировании структур и построении бизнес-процессов необходимо учитывать, что организация – это совокупность ролей и их взаимоотношений.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2285. Штат (люди). Задача руководителя создать на фирме условия, помогающие людям03. 11. 2014 Общий менеджмент 2285. Штат (люди). Задача руководителя создать на фирме условия, помогающие людям проявить свои лучшие качества.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2296. Структура ( structura,  лат. ) – строение,  расположение03. 11. 2014 Общий менеджмент 2296. Структура ( structura, лат. ) – строение, расположение порядок. «Если структура не следует за стратегией, то результатом является экономическая неэффективность» . А. Чандлер (1962 г. )

03. 11. 2014 Общий менеджмент 230 «…власть есть возможность волевого преобразования социальных отношений субъектом вопреки сопротивлению03. 11. 2014 Общий менеджмент 230 «…власть есть возможность волевого преобразования социальных отношений субъектом вопреки сопротивлению независимо от того, в чем эта возможность выражается» . М. Вебер. 7. Власть

03. 11. 2014 Общий менеджмент 231 Гегемония «Гегемония – это формулировка господствующим классом неких интересов общества03. 11. 2014 Общий менеджмент 231 Гегемония «Гегемония – это формулировка господствующим классом неких интересов общества в целом и их последовательное отстаивание. О гегемонии, не всегда используя это слово, писали такие мыслители, как Макиавелли, Ленин, Грамши, которые считали, что согласие управляемых, наряду с насилием, необходимый элемент власти.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 232 Чтобы добиться согласия и осуществить гегемонию, правящий класс порой идет03. 11. 2014 Общий менеджмент 232 Чтобы добиться согласия и осуществить гегемонию, правящий класс порой идет на жертвы. В обмен на это правящий класс получает от общества согласие на то, чтобы им управляли» . Шнуренко И. «Второй четырнадцатый» . Деловой Петербург. N 172 17. 10. 2014. C. 5 www. dp. ru

03. 11. 2014 Общий менеджмент 233 «Власть жизненно необходима для работы.  Она может быть абсолютно03. 11. 2014 Общий менеджмент 233 «Власть жизненно необходима для работы. Она может быть абсолютно не связанной со способом производства, демократичностью в компании, представлениями работника и тех или иных путях структуризации «системы» . Она неотъемлемая часть организации» . Питер Друкер «Менеджмент : задачи, обязанности, практика» Цит. по Кеннеди К. Гуру менеджмента : «Кто есть кто» в бизнес-элите. – М : АСТ МОСКВА : Транзит-книга, 2006. С. 41.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2342. 4 Внешняя среда фирмы «Конкурентное преимущество выражается в превосходстве над03. 11. 2014 Общий менеджмент 2342. 4 Внешняя среда фирмы «Конкурентное преимущество выражается в превосходстве над конкурентами по количеству клиентов и возможности противодействовать влиянию конкурентных сил» . А. А. Томпсон , А. Дж. Стрикленд (2003)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 235 «Предприятие укоренено в своем непосредственном окружении ;  что касается03. 11. 2014 Общий менеджмент 235 «Предприятие укоренено в своем непосредственном окружении ; что касается названного непосредственного окружения, то оно подобным же образом находится внутри более крупного сообщества… Оно может быть составной гармоничной частью его структуры, обладающей своей формой, либо «несваримым» , не имеющим к ней никакого отношения «довеском» » . Абрахам Маслоу

03. 11. 2014 Общий менеджмент 236 Внешняя среда. Принципы PEST P – political E – economic03. 11. 2014 Общий менеджмент 236 Внешняя среда. Принципы PEST P – political E – economic S – social T — technology

03. 11. 2014 Общий менеджмент 237 Политические факторы P - внутренняя и внешняя политическая обстановка, политическая03. 11. 2014 Общий менеджмент 237 Политические факторы P — внутренняя и внешняя политическая обстановка, политическая стабильность, государственная собственность, антимонопольная политика, политические партии, внешнеторговые правила и законодательство.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 238 Экономические факторы E - состояние экономики страны: размер ВВП и03. 11. 2014 Общий менеджмент 238 Экономические факторы E — состояние экономики страны: размер ВВП и темп роста ВВП, уровень инфляции, процентные ставки, валютные курсы, денежная масса, уровень безработицы, уровень конкуренции, инвестиционная активность государства, доступность и стоимость сырья, наличие инфраструктуры (электроэнергия, транспорт, связь и т. д. ).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 239 Социокультурные факторы S - менталитет, отношения с местным населением, стиль03. 11. 2014 Общий менеджмент 239 Социокультурные факторы S — менталитет, отношения с местным населением, стиль жизни, отношение населения к потреблению и накоплению, труду и отдыху, образованию и здоровью, демография и миграция населения, экологические требования.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 240 Технологические факторы T - научно-технический прогресс,  технический уклад, темп03. 11. 2014 Общий менеджмент 240 Технологические факторы T — научно-технический прогресс, технический уклад, темп появления новых товаров и патентов в отрасли, связь наука-промышленность, уровень расходов на науку и ее государственная поддержка.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 241 Фирма 1. Поставщик и 2. Покупате ли 3. Конкуре н-ты03. 11. 2014 Общий менеджмент 241 Фирма 1. Поставщик и 2. Покупате ли 3. Конкуре н-ты данного сегмента рынка 4. Угроза появления новичков-конкурент ов из c оседних сегментов рынка 5. Угроза появления товаров-субституто в. Пять конкурентных сил М. Портера (1980 г. ) ( теория отраслевой организации) М. Портер «Конкурентное преимущество» (1980 г. ) Играет роль высота входного барьера

03. 11. 2014 Общий менеджмент 242 По М. Портеру занятие и удержание выгодной рыночной позиции есть03. 11. 2014 Общий менеджмент 242 По М. Портеру занятие и удержание выгодной рыночной позиции есть главный источник создания ценности, а ограничение доступа конкурентов за счет высоких входных барьеров – источник монопольной ренты. Модель «структура-поведение-результат» Структура отрасли => Поведение фирм => Экономические результаты

03. 11. 2014 Общий менеджмент 243 В последние годы предлагают 6 и 7 факторы : 6.03. 11. 2014 Общий менеджмент 243 В последние годы предлагают 6 и 7 факторы : 6. Партнеры – компании, чьи продукты дополняют ваши. Пример, синергия продукции Intel и Microsoft 7. Государство – влияние государственного регулирования (законов и органов исполнительной власти).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 244 «Конфликт между трудом и  капиталом  – всего лишь03. 11. 2014 Общий менеджмент 244 «Конфликт между трудом и капиталом – всего лишь иллюзия. Настоящий конфликт – это конфликт между производителем и потребителем» . Стэнли Джевонс (1835 -1882), британский экономист.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 245 ВНЕШНЯЯ СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ ВНЕШНЯЯ СРЕДА  ПРЯМОГО  ВОЗДЕЙСТВИЯ03. 11. 2014 Общий менеджмент 245 ВНЕШНЯЯ СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ ВНЕШНЯЯ СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ ВНЕШНЯЯ СРЕДА КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ «E» 2. Экономические «S» 3. Социокультурные «T» 4. Технологические «P» 1. Политические ПОСТАВЩИКИ: Капитал. Информация 2. Материаль — ные ресурсы Персонал 3. Одного сегм. рынка 4. Товары-субст итуты. КОНКУРЕНТЫ: 5. Конкуренты соседних отраслей 1. Покупате ли , клиенты ПОКУПАТЕЛИ Государство Законодатель-с тво ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ФИРМА ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА Взаимодействие Воздействие

03. 11. 2014 Общий менеджмент 246 Закон необходимого разнообразия Управление может быть обеспечено только в том03. 11. 2014 Общий менеджмент 246 Закон необходимого разнообразия Управление может быть обеспечено только в том случае, если разнообразие средств управляющего (сложность внутренней среды) больше или равна, чем разнообразие ситуации (сложность внешней среды).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 247 «Качество отношений между компанией и ее дилерами гораздо важнее условий03. 11. 2014 Общий менеджмент 247 «Качество отношений между компанией и ее дилерами гораздо важнее условий договоров или технических вопросов, которые составляют внешнюю сторону работы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 248 Что действительно существенно, так это взаимное доверие, и чтобы поддерживать03. 11. 2014 Общий менеджмент 248 Что действительно существенно, так это взаимное доверие, и чтобы поддерживать его, нужно соблюдать несколько простых правил : делить радость и горе ; стремиться к длительным отношениям и последовательности в политике ; а главное – постоянно общаться друг с другом» . Д. Файтс (Президент и Исполнительный директор фирмы Caterpillar в период с 1990 по 1999 г. )

03. 11. 2014 Общий менеджмент 249 «Высокий видит, что истинно, низкий видит, что будет хорошо продаваться»03. 11. 2014 Общий менеджмент 249 «Высокий видит, что истинно, низкий видит, что будет хорошо продаваться» . Конфуций.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 250 Классификация конкурентных стратегий : По  отношению к продукту 03. 11. 2014 Общий менеджмент 250 Классификация конкурентных стратегий : По отношению к продукту Стратегия низких издержек — усилия фирмы сосредотачиваются на одном продукте, снижении удельной себестоимости и увеличении объема его продаж для выигрыша соревнования в ценовой конкуренции Стратегия дифференциации – направлена на придание продукции специфических черт, отличающих их от продукции фирм-конкурентов для увеличения объема их продаж при неценовой конкуренции По отношению к выбору сегментов рынка Стратегия фокусирования (узкой специализации) – сосредоточение всей деятельности фирмы на производстве продуктов для одного сегмента рынка Стратегия диверсификации — выпуск продуктов для независимых сегментов рынка с целью повышения устойчивости фирмы, то есть увеличения вероятности ее выживания при условии «провала» того или иного рыночного сегмента

03. 11. 2014 Общий менеджмент 251 Типы конкурентных стратегий П Р О Д У К Т03. 11. 2014 Общий менеджмент 251 Типы конкурентных стратегий П Р О Д У К Т С Е Г М Е Н Т Р Ы Н К А Низкие издержки (концентрация) Дифференциа-ц ия (особые свойства, качество) Фокусирование (специализация) 2. Сфокусированная стратегия низких издержек 1. Сфокусированная стратегия дифференциации Диверсифика-ци я (рассредоточение) 3. Диверсифициро- ванная стратегия низких издержек 4. Диверсифициро- ванная стратегия дифференциации. Стратегия оптимальных издержек

03. 11. 2014 Общий менеджмент 252 Недостатки подхода М. Портера :  По словам профессора Гарвардской03. 11. 2014 Общий менеджмент 252 Недостатки подхода М. Портера : По словам профессора Гарвардской школы бизнеса Теодора Левитта фирма должна иметь широкую ориентацию, а не специализироваться на отдельных продуктах ( «маркетинговая близорукость» )

03. 11. 2014 Общий менеджмент 253 Японские фирмы превзошли однобокость классификации М. Портера ориентируясь одновременно и03. 11. 2014 Общий менеджмент 253 Японские фирмы превзошли однобокость классификации М. Портера ориентируясь одновременно и на низкую цену, и на высокое качество (стратегия оптимальных издержек)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 254 Этапы проектирования фирмы СТРАТЕГИЧЕСКОЕ  УПРАВЛЕНИЕ 1. Формирование миссии, видения,03. 11. 2014 Общий менеджмент 254 Этапы проектирования фирмы СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ 1. Формирование миссии, видения, стратегических целей (позитивные формулировки , «Что делать ? » ). 2. Анализ условий внешней среды (PEST- анализ) ( «В каких условиях придется работать ? » ).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2553. Выбор корпоративной стратегии ( «Как делать ? » ) на03. 11. 2014 Общий менеджмент 2553. Выбор корпоративной стратегии ( «Как делать ? » ) на основе SWOT- анализа реализующей содержащиеся в миссии принципы и ориентиры с учетом видения будущего. 4. Формирование бизнес-стратегий для отдельных стратегических бизнес-единиц СБЕ ( «В чем особенности каждого бизнеса, входящего в корпоративный портфель? » ).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2565. Формирование функциональных и операционных стратегий (по отдельным направлениям : 03. 11. 2014 Общий менеджмент 2565. Формирование функциональных и операционных стратегий (по отдельным направлениям : маркетинг, финансы, производство, персонал, развитие) ( «Какие ресурсы необходимо привлекать ? » ). 6. Выбор типа корпоративной и организационных культур (задание ограничений «Чего не делать ? » ).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2577. Выбор типа бизнес-структуры,  организационной, финансовой и информационной структур. 03. 11. 2014 Общий менеджмент 2577. Выбор типа бизнес-структуры, организационной, финансовой и информационной структур. Проектирование бизнес-процессов ( «В какой форме реализовывать стратегию ? » ). 8. Выбор инструмента стратегического контроля ( «Как обеспечить устойчивость процесса реализации стратегии ? » ).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 258 ОПЕРАТИВНОЕ  УПРАВЛЕНИЕ 1. Делегирование полномочий ( «Что делать самому,03. 11. 2014 Общий менеджмент 258 ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ 1. Делегирование полномочий ( «Что делать самому, а что передать подчиненным ? » ). 2. Внутрифирменная политика ( «На какие принципы опираться ? Какие гарантии предоставить персоналу ? » ). 3. Процедуры внутрифирменного планирования ( «Каковы текущие ориентиры ? » ).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2594. Организационная структура, финансовая структура, система коммуникаций и непрерывного обучения персонала03. 11. 2014 Общий менеджмент 2594. Организационная структура, финансовая структура, система коммуникаций и непрерывного обучения персонала ( «Как согласовать действия сотрудников ? » ). 5. Система мотивации менеджмента и персонала ( «Как согласовать цели собственников, с одной стороны, и цели менеджеров и сотрудников, с другой ? » ).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2606. Система внутрифирменного документооборота ( «Как закрепить сформированные процедуры производства и03. 11. 2014 Общий менеджмент 2606. Система внутрифирменного документооборота ( «Как закрепить сформированные процедуры производства и управления ? » ). 7. Система оперативного контроля ( «Как анализировать эффективность и корректировать сформированные структуры ? » ).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 261 Технологическая школа. Ф ирм а Стратегическая школа Г рупп а03. 11. 2014 Общий менеджмент 261 Технологическая школа. Ф ирм а Стратегическая школа Г рупп а Административная школа Теория поведения Нач. XX в. 20 -е годы XX в. 50 -е годы XX в. КЛАССИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ 80 -е годы XXв. н ач. XXI в. СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТТеория человеческих отношений Работник Двумерная схема эволюции школ менеджмента Поведен-ч еская школа

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2623. Капитал E 2. Страте-г ия P 1. Культура S 0.03. 11. 2014 Общий менеджмент 2623. Капитал E 2. Страте-г ия P 1. Культура S 0. Техноло-ги и T « PEST – атом» и школы управления 1. Целеполагание p (purposeful)2. Администри-р ование a (administrative) 1. Видение 2. Миссия 3. Цели 4. Стратегии 3. Предпринима- тельство e (entrepreneural) 0. Интеграция i (integrative ) Ядро. Оболочка 4. Бизнес- процессы7. Власть6. Струк- туры 5. Штат. E T SPВнешняя среда Технологи-чес кая школа Поведен-ческ ая школа. Администра-т ивная школа Стратегическая школа

03. 11. 2014 Общий менеджмент 263 N Классический менеджмент Современный менеджмент 1 Элитарность положения менеджеров принятии03. 11. 2014 Общий менеджмент 263 N Классический менеджмент Современный менеджмент 1 Элитарность положения менеджеров принятии решений Система участия в управлении организацией 2 Практика управления в условиях антагонистических отношений Долгосрочная лояльность по отношению к организации 3 Субординация и принцип единоначалия Взаимное сотрудничество

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2643. КЛАССИЧЕСКИЕ  ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА 3. 1 Технологическая школа менеджмента «Научное03. 11. 2014 Общий менеджмент 2643. КЛАССИЧЕСКИЕ ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА 3. 1 Технологическая школа менеджмента «Научное управление не что иное, как некое средство, экономящее труд» . Ф. Тейлор «Тейлоризм – дьявольский замысел низвести людей до положения машины» . Американская федерация труда

03. 11. 2014 Общий менеджмент 265 Ф. Тейлор (1856 -1915) 03. 11. 2014 Общий менеджмент 265 Ф. Тейлор (1856 -1915)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 266 Фредерик Тейлор Ф. Тейлор получил диплом инженера-механика окончив технологический институт03. 11. 2014 Общий менеджмент 266 Фредерик Тейлор Ф. Тейлор получил диплом инженера-механика окончив технологический институт в США, изучал право в Европе, прошел путь от рядового механика до главного инженера сталелитейной компании, автор более 100 патентов Ф. Тейлор был пропагандистом гольфа, стал чемпионом США по теннису и специалистом по выращиванию роз.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 267 Принципы менеджмента Ф. Тейлора 1. Глубокое разделения труда рабочего на03. 11. 2014 Общий менеджмент 267 Принципы менеджмента Ф. Тейлора 1. Глубокое разделения труда рабочего на отдельные операции – рабочие приемы, их хронометраж, рационализация и нормирование.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2682. Маршрутизация – разработка и использование карты рационального выполнения операций, которая03. 11. 2014 Общий менеджмент 2682. Маршрутизация – разработка и использование карты рационального выполнения операций, которая перемещается вместе с обрабатываемым изделием и демонстрирует в любой момент – какие операции, кем и когда были выполнены.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2693. Процесс  калькулирования себестоимости и анализ использования рабочего времени, 03. 11. 2014 Общий менеджмент 2693. Процесс калькулирования себестоимости и анализ использования рабочего времени, процедура которого впервые была предложена Ф. Тейлором и позднее положила начало производственному, а затем и управленческому учету.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2704. Профессиональный отбор рабочих на основе объективных критериев и развитие их03. 11. 2014 Общий менеджмент 2704. Профессиональный отбор рабочих на основе объективных критериев и развитие их навыков. Со свойственным ему рационализмом Тейлор утверждал: «Одним из первых качеств, требующихся от человека, годного для переноски чугунных болванок в виде постоянной профессии, является такая тупость и флегматичность, которая делала бы его похожим по характеру, скорее всего, на вола» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2715.  «Человеческий фактор»  – термин,  впервые введенный Тейлором.03. 11. 2014 Общий менеджмент 2715. «Человеческий фактор» – термин, впервые введенный Тейлором. Этот фактор учитывает психологическую совместимость, дружеское сотрудничество и кооперацию рабочих и менеджеров в деле практического внедрения новшеств. Менеджер, как организатор производства, должен иметь мужество брать на себя ответственность при возможной итоговой неудаче, а не перекладывать ее на рабочего.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2726. Принцип сотрудничества труда и капитала. По Ф. Тейлору,  «рост03. 11. 2014 Общий менеджмент 2726. Принцип сотрудничества труда и капитала. По Ф. Тейлору, «рост производительности труда позволяет одновременно увеличить заработную плату работников и прибыль капиталистов, и тем самым снять антагонистические противоречия между трудом и капиталом» . Производительность труда – это объем произведенной продукции за определенный период времени (обычно – год), приходящийся на одного работника.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 273 «Награда, для того чтобы она оказывала надлежащий эффект, должна следовать03. 11. 2014 Общий менеджмент 273 «Награда, для того чтобы она оказывала надлежащий эффект, должна следовать очень быстро за выполнением самой работы» . Ф. Тейлор

03. 11. 2014 Общий менеджмент 274 Генри Форд (1863 -1947) 03. 11. 2014 Общий менеджмент 274 Генри Форд (1863 -1947)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 275 Принципы менеджмента Г. Форда 1. Автоматизация труда и использование конвейера03. 11. 2014 Общий менеджмент 275 Принципы менеджмента Г. Форда 1. Автоматизация труда и использование конвейера – «тяжелые работы на плечи машин» и внедрение современных технических новинок. 2. Минимизация производственных издержек. «Производить с минимальными затратами материалов и рабочей силы и продавать с минимальной прибылью»

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2763. Высокая оплата за высокую производительность. Форд писал:  «Честолюбие каждого03. 11. 2014 Общий менеджмент 2763. Высокая оплата за высокую производительность. Форд писал: «Честолюбие каждого работодателя должно бы заключаться в том, чтобы платить более высокие ставки, чем все его конкуренты, а стремление рабочих – в том, чтобы практически облегчить осуществление этого честолюбия» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2774. Культура труда. Чистота, гигиена,  использование спецодежды и создание уюта03. 11. 2014 Общий менеджмент 2774. Культура труда. Чистота, гигиена, использование спецодежды и создание уюта на рабочем месте. 5. Обучение рабочим операциям. Фордом было организовано первое ремесленное училище при заводе.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 278 Конвейер Г. Форда 03. 11. 2014 Общий менеджмент 278 Конвейер Г. Форда

03. 11. 2014 Общий менеджмент 279 Результат внедрения конвейера 40021524, 430012, 31914 85010011, 315613, 81913 85010011,03. 11. 2014 Общий менеджмент 279 Результат внедрения конвейера 400215%24, 430012, 31914 850100%11, 315613, 81913 850100%11, 3786, 91912 $% к 1912 г. (шт / чел)(тыс. шт. )(тыс. чел. ) Продаж — н ая цена. Производитель — нос ть труда. Число произведен- ных автомобилей. Численность рабочих Год Экстенсивный путь Интенсивный путь

03. 11. 2014 Общий менеджмент 280 Форд – Т (1920 г. ) 03. 11. 2014 Общий менеджмент 280 Форд – Т (1920 г. )

03. 11. 2014 Общий менеджмент 281 Реализация миссии Г. Форда 1908 г. 1 автомобиль на 30003. 11. 2014 Общий менеджмент 281 Реализация миссии Г. Форда 1908 г. 1 автомобиль на 300 жителей США Цена Форда Т – 850 USD 1927 г. 1 автомобиль на 6 жителей США. Цена Форда Т – 290 USD.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 282 Форд - T 03. 11. 2014 Общий менеджмент 282 Форд — T

03. 11. 2014 Общий менеджмент 283 «… для Тейлора честный трудовой день – это максимальное количество03. 11. 2014 Общий менеджмент 283 «… для Тейлора честный трудовой день – это максимальное количество работы, которое в состоянии сделать человек, а честная дневная зарплата – минимальное денежное вознаграждение, за которое человек согласится выполнять подобную работу. … цель научного менеджмента это поиск выгоды, а не стремление к справедливости» . Крис Грей (2005)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 284 «Мысль о том, что людей стимулирует исключительно перспектива материального вознаграждения03. 11. 2014 Общий менеджмент 284 «Мысль о том, что людей стимулирует исключительно перспектива материального вознаграждения имела самореализующееся качество. С какой стати рабочих должно волновать, что они выпускают явно низкопробную продукцию? Какой смысл в преданности служащих делу и компании, если к ним относятся как к автоматам, в которые бросают монеты, чтобы они начали работать? » . Крис Грей (2005)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 285 «Существует много книг по системам финансового контроля и по организационным03. 11. 2014 Общий менеджмент 285 «Существует много книг по системам финансового контроля и по организационным теориям эффективного управленческого контроля. Апогей пришелся на 1950 -е, на тейлоризм, «научное управление» и широкое применение хронометража рабочих операций. Компании, эти смешения людей и капитальных активов, были сведены к машинам, руководителям уготована роль машинистов.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 286 Поиск тотального контроля, однако, не мог длиться вечно.  Издержки03. 11. 2014 Общий менеджмент 286 Поиск тотального контроля, однако, не мог длиться вечно. Издержки поддержания компании в рабочем состоянии без сплоченности и новаторства , когда адаптационные команды исходят с верхушки иерархии, были слишком велики » . Ари де Гиус «Живая компания…» , 2004. С. 154, 155.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 287 Тайм-менеджмент по-русски Отчет о проделанной работе сотрудника технического отдела 17.03. 11. 2014 Общий менеджмент 287 Тайм-менеджмент по-русски Отчет о проделанной работе сотрудника технического отдела 17. 09. 1999 9. 00 Встретился с Колей на станции метро Пушкинская. 9. 12 Поехали в Пушкин (какая странная связь). 9. 45 Приехали в Пушкин (по дороге выяснили что Пушкин и Царское село — это одно и тоже). 10. 15 Добрались до заказчика. 10. 30 Нам сказали что нужно протянуть кабель. 10. 35 Мы поняли, чего от нас хотят.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 28810. 40 Решили сделать, что от нас хотят. 10. 45 Смотрю03. 11. 2014 Общий менеджмент 28810. 40 Решили сделать, что от нас хотят. 10. 45 Смотрю как Коля оголяет кабель. 10. 50 Надоело смотреть как Коля оголяет кабель. 10. 55 Отнял у Коли кабель. Оголил сам. 10. 57 Отогнал Колю от кабеля. 11. 00 Узнали что такое кабель. 11. 05 Решили перекурить. 11. 09 На вопрос: Может по пиву? Коля начал стонать. 11. 10 Коля закончил стонать. Работаем дальше.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 28911. 15 Нашли кабель. 11. 20 Поняли что это не наш03. 11. 2014 Общий менеджмент 28911. 15 Нашли кабель. 11. 20 Поняли что это не наш кабель, на крик кассира: Что вы делаете с сигнализацией!? ! Ответили: Уже поздно и подарили ей кусок кабеля. (Зачем нам не наш кабель ? ) 11. 25 Нашли наш кабель. 11. 27 Решили тянуть. 11. 30 Уперлись в дверь. 11. 35 Нашли дырочку между косяком и полом. 11. 37 Расширили дырочку отверткой.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 29011. 40 Тянем кабель. 11. 45 Дотянули. 11. 47 Вспомнили, что03. 11. 2014 Общий менеджмент 29011. 40 Тянем кабель. 11. 45 Дотянули. 11. 47 Вспомнили, что кабель надо прибить. 11. 50 Повредил большой палец на левой руке. 11. 55 Пальцы на левой руке закончились. 11. 57 Нашел взглядом Колю. Отдал ему молоток. Ведь у него много пальцев и он сможет прибить кабель. 12. 00 Коля понял, чего я от него хочу. 12. 30 Ура!!! Кабель прибит. ( http: //www. anekdot. ru/an/an 0112/t 011201. html , N 18 ).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 291 Проблемы ведения тайм-карт 1. Работник обычно одновременно делает не одно,03. 11. 2014 Общий менеджмент 291 Проблемы ведения тайм-карт 1. Работник обычно одновременно делает не одно, а несколько дней : ждет дозвона по телефону, обдумывает план предстоящей работы и т. д. 2. Заполнение тайм-карты требует буквально поминутных черновых записей, причем суммарные затраты на черновые и чистовые записи займут 10 – 20% рабочего времени.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2923. Угроза снижения расценок провоцирует ложь при заполнении тайм-карт. 4. Если03. 11. 2014 Общий менеджмент 2923. Угроза снижения расценок провоцирует ложь при заполнении тайм-карт. 4. Если не вести черновых записей, а заполнять тайм-карты в конце рабочего дня, то они на 70% будут содержать ложь, а вранье разлагает и, кроме того, невозможной оказывается статистическая обработка данных тайм-карт. Она ничего не «сгладит» — средний процент ерунды у разных должностей и разных людей сильно различается. Алексей Лобанов IT- инженер.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 293 Собрание по введению тайм-менеджмента  «Тайм-карты, табели и прогресс-репорты» .03. 11. 2014 Общий менеджмент 293 Собрание по введению тайм-менеджмента «Тайм-карты, табели и прогресс-репорты» . Дата : 05. 11. 2001 16 -00. 1. Ген. директор объявил о введение тайм-карт. 2. Вопрос финансового директора : «Будут ли тайм-карты учитываться при оплате труда, в частности, планирует ли Ген. директор оплачивать время переработки сотрудников ? »

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2943. Ответ Ген. директора :  «Нет, тайм-карты необходимы для измерения03. 11. 2014 Общий менеджмент 2943. Ответ Ген. директора : «Нет, тайм-карты необходимы для измерения трудозатрат. Анализировать заполненные тайм-карты должны линейные менеджеры — руководители подразделений» . 4. Финансовый директор внес предложение сделать тайм-карты анономными, поскольку для измерения трудозатрат достаточно указания должности. Ген. директор не согласился с этим предложением.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2955. Дискуссия коснулась вопросов о необходимости тайм-карт, о необходимости охвата всех03. 11. 2014 Общий менеджмент 2955. Дискуссия коснулась вопросов о необходимости тайм-карт, о необходимости охвата всех сотрудников тайм-менеджментом, о возможности введения стандартного унифицированного списка дел для упрощения заполнения тайм-карт, о возможных карательных санкциях в результате измерения на основе тайм-карт.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 296 Резюме Ген. директора :  1. Заполнять тайм-карты необходимо всем03. 11. 2014 Общий менеджмент 296 Резюме Ген. директора : 1. Заполнять тайм-карты необходимо всем сотрудникам (за исключением шофера) ежедневно с разбивкой дел по получасовым интервалам. 2. Введение тайм-карт карательной мерой не является. 3. Руководителям отделов совместно разработать стандартный список дел для возможности обобщения трудозатрат по организации в целом и сравнения работы отделов (срок не установлен).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 2974. При отсутствии тайм-карты в табель сотруднику ставится прогул. 5. Ввести03. 11. 2014 Общий менеджмент 2974. При отсутствии тайм-карты в табель сотруднику ставится прогул. 5. Ввести систему заполнения отчетов по проектам ( Progress Report) по результатам каждого совещания проектных групп.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 298 Письмо Ген. директора 05. 11. 01 23 -56. Дорогие коллеги,03. 11. 2014 Общий менеджмент 298 Письмо Ген. директора 05. 11. 01 23 -56. Дорогие коллеги, тайм-карты вызвали столь бурную негативную реакцию у многих сотрудников, что руководителями фирмы, людьми демократичными и разумными, принято решение отменить обязательное введение тайм-карт. Администрация доверяет вам полностью.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 299 При этом добровольное заполнение тайм-карты будет рассматриваться в качестве дополнительного03. 11. 2014 Общий менеджмент 299 При этом добровольное заполнение тайм-карты будет рассматриваться в качестве дополнительного плюса при оценке качества работы и решении вопроса о поощрении. Табель каждый сотрудник ведет на себя сам, отмечая свои выходы и невыходы на работу и в начале следующего месяца сдает своему непосредственному начальнику на утверждение. Вот и все новости.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3001. саботаж, попытки ограничить выработку и обеспечить сохранение своего рабочего места.03. 11. 2014 Общий менеджмент 3001. саботаж, попытки ограничить выработку и обеспечить сохранение своего рабочего места. Конвейер позволял каждому рабочему остановить производство, 2. прогулы и высокую текучесть персонала, который отчужден от результатов труда, 3. безразличное отношение к труду и качеству продукции. «В прошлом на первом месте стоял человек. В будущем первое место займет система» (Ф. Тейлор) Тейлоризм ( «научный менеджмент» ) провоцирует :

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3014. раскол в организации, выделяя менеджеров в особую группу, которая за03. 11. 2014 Общий менеджмент 3014. раскол в организации, выделяя менеджеров в особую группу, которая за счет технологических приемов пытается полностью захватить власть, что создает конфликтную ситуацию, 5. сопротивление переменам за счет появления контркультуры рабочих, противостоящей навязываемой менеджерами официальной культуры организации.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 302 Тейлор яростно боролся с профсоюзами,  выставляя штрафные санкции за03. 11. 2014 Общий менеджмент 302 Тейлор яростно боролся с профсоюзами, выставляя штрафные санкции за невыполнения задания. На основании отчета комиссия Палаты представителей конгресса США, представленного в 1912 г. , методы Ф. Тейлора были запрещены к применению Сенатом США Идеи Ф. Тейлора были весьма популярными в СССР, фашистской Италии, фашистской Германии, где они использовались при организации концентрационных лагерей.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 303 В 1977 г. три группы историков и менеджеров США присудили03. 11. 2014 Общий менеджмент 303 В 1977 г. три группы историков и менеджеров США присудили Ф. Тейлору первое место за вклад в развитие американского бизнеса и формирование мышления менеджеров (Г. Форд добрался лишь до 6 места).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 304 «Детка :  Папа, а что ты делаешь на работе03. 11. 2014 Общий менеджмент 304 «Детка : Папа, а что ты делаешь на работе ? Папа : Ну, я, вроде как, эксплуатирую людей. Детка : А как это ? Папа : Ну, понимаешь, я заставляю их работать как можно больше, а платить им стараюсь как можно меньше. Детка : Упс!» . Крис Грей (2005)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 305 К. Мацусита так объяснял американским менеджерам в 1985 г. причину03. 11. 2014 Общий менеджмент 305 К. Мацусита так объяснял американским менеджерам в 1985 г. причину того, что они «проигрывают» японским менеджерам : «Ваши фирмы построены по тейлоровской модели ; что еще хуже, ваши головы тоже. Для вас сущность менеджмента в том, чтобы донести идеи, возникшие, в головах боссов, до рук рабочих. Для нас менеджмент заключается в мобилизации интеллектуальных ресурсов всех сотрудников фирмы» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3063. 2 Административная школа менеджмента «Управлять – значит,  вести предприятие03. 11. 2014 Общий менеджмент 3063. 2 Административная школа менеджмента «Управлять – значит, вести предприятие к его цели, извлекая максимум возможностей из всех имеющихся в распоряжении ресурсов» . А. Файоль

03. 11. 2014 Общий менеджмент 307 Максимы Макиавелли : (гимн интриганству и бесчестию) 1. Цель оправдывает03. 11. 2014 Общий менеджмент 307 Максимы Макиавелли : (гимн интриганству и бесчестию) 1. Цель оправдывает средства. «Человек, желающий исповедовать добро во всех случаях жизни неминуемо погибнет среди людей, чуждых добру. Из чего следует, что государь, желающий сохранить власть, должен научиться пользоваться этим умением по мере надобности » .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3082.  «Тот, кто хочет пользоваться постоянным успехом, должен изменять свое03. 11. 2014 Общий менеджмент 3082. «Тот, кто хочет пользоваться постоянным успехом, должен изменять свое поведение в соответствии с веяниями времени» . Маскируйте свои намерения, будьте импульсивным и непостоянным. 3. Будьте решительным и добейтесь власти как можно скорее. Постоянно тренируйтесь воевать и прорабатывайте возможные сценарии будущих битв

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3094. Изучайте то, что действительно было сделано, а не то, что03. 11. 2014 Общий менеджмент 3094. Изучайте то, что действительно было сделано, а не то, что собирались сделать 5. Сохраняйте независимость и наблюдайте за своими друзьями. Пробуждайте в людях преданность своей персоне и покупайте ее

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3106. Гоните от себя льстецов. Позволяйте только мудрым говорить вам правду,03. 11. 2014 Общий менеджмент 3106. Гоните от себя льстецов. Позволяйте только мудрым говорить вам правду, да и то, когда вы их об этом просите. Выслушивайте их, но поступайте по своему разумению 7. Не отнимайте у людей имущества и чести. Никогда не наживайте себе врагов, если можете избежать этого. Источник : Н. Макиавелли «Государь» ( в адаптации Джорджа Булла ( George Buell ) Уоркская школа бизнеса, Великобритания «О вреде доброты» ).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 311 «. . . Это миропонимание, считавшее себя марксистским, в действительности03. 11. 2014 Общий менеджмент 311 «. . . Это миропонимание, считавшее себя марксистским, в действительности шло от Николло Макиавелли, чьим усердным читателем был Сталин… Маркс сказал, что у Макиавелли «теоретическое рассмотрение политики освобождено от морали» . Сталинизм просто сделал этот метод из умозрительной абстракции прикладным руководством» . А. Зверев «Кестлер и тьма – прикосновение к истокам» . Иностранная литература. М : Издательство «Известия» N 10, 1989. C. 216.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 312 Принципы менеджмента Эмерсона 1. Четко сформулированные идеалы и цели. 03. 11. 2014 Общий менеджмент 312 Принципы менеджмента Эмерсона 1. Четко сформулированные идеалы и цели. «Четкая постановка цели и доведение их до непосредственных исполнителей – первая предпосылка успешной работы» . Г. Эмерсон 2. Здравый смысл. Следует опираться на собственный опыт. Надо не исключать возможность ошибок, а принимать меры к систематическому их поиску и исправлению.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3133. Компетентная консультация.  Эксперт, не входя в штат фирмы, может,03. 11. 2014 Общий менеджмент 3133. Компетентная консультация. Эксперт, не входя в штат фирмы, может, оказать ей ценную помощь в решении нестандартных проблем. Необходимо создавать постоянную группу консультантов-профессионалов и совершенствовать процесс управления на основе их рекомендаций. Эмерсон ввел понятие «консалтинг» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3144. Дисциплина и регламенты. Дисциплина – соблюдение соглашений (договоров, регламентов и03. 11. 2014 Общий менеджмент 3144. Дисциплина и регламенты. Дисциплина – соблюдение соглашений (договоров, регламентов и т. д. ) между персоналом и администрацией. Идеал дисциплины – «дух пчелиного улья» : ни одна из пчел не подчинена другой и все же усердно выполняет свое специальное задание и уверена в том, что любая другая пчела так же усердно работает на благо улья. «Кооперация – не принцип, но ее отсутствие – это уже преступление» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3155. Честное ведение дела.  Менеджеры должны обладать тремя основными качествами:03. 11. 2014 Общий менеджмент 3155. Честное ведение дела. Менеджеры должны обладать тремя основными качествами: сочувствием, воображением и, в первую очередь, справедливостью. Не выгодно наживаться за счет персонала, необходимо к нему относиться справедливо. Важнее всего – добиваться соответствия между результатами труда и зарплатой.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3166. Прямой, адекватный и непрерывный учет.  Только знание о ценах03. 11. 2014 Общий менеджмент 3166. Прямой, адекватный и непрерывный учет. Только знание о ценах на материалы, нормативах их использования, ставках зарплаты позволяет определить подлинную результативность труда.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3177. Диспетчеризация – согласование во времени выполнения различных операций. Необходимо составлять03. 11. 2014 Общий менеджмент 3177. Диспетчеризация – согласование во времени выполнения различных операций. Необходимо составлять расписание, иметь развитое календарное планирование. 8. Графическая форма итоговой информации. Итоговую информацию нужно представлять, не только в форме таблиц, но в виде графиков и диаграмм.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3189. Стандартные условия.  Необходимо нормировать труд – устанавливать рациональные стандарты03. 11. 2014 Общий менеджмент 3189. Стандартные условия. Необходимо нормировать труд – устанавливать рациональные стандарты труда и отдыха на научной основе, а не планировать «от достигнутого» . Нужно отказаться от непродуманной и неэффективной практики прошлого.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 31910. Стандартизация операций.  Нужно избегать напряженного труда за счет рациональной03. 11. 2014 Общий менеджмент 31910. Стандартизация операций. Нужно избегать напряженного труда за счет рациональной стандартизации. «Работать напряженно – значит прилагать к делу максимальные усилия, работать эффективно – значит прилагать минимальные усилия» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 32011. Практические письменные инструкции.  Инструкции должны иметь письменный вид ,03. 11. 2014 Общий менеджмент 32011. Практические письменные инструкции. Инструкции должны иметь письменный вид , поскольку устные инструкции по-разному трактуются менеджером и работником. 12. Вознаграждение за эффективный труд. Необходимо поощрять оптимальную комбинацию интеллектуальных и мускульных усилий при сохранении высокой производительности работника в будущем, а не мощный кратковременный рывок.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 321 Принципы менеджмента Файоля 1. Разделение труда.  Необходима горизонтальная и03. 11. 2014 Общий менеджмент 321 Принципы менеджмента Файоля 1. Разделение труда. Необходима горизонтальная и вертикальная специализация – разделение труда (в том числе, разделение труда управленческого и исполнительского), которая в разумных пределах присутствует и в мире животных, и в человеческих сообществах.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3222. Принцип соответствия власти и ответственности.  Источниками власти менеджера служат03. 11. 2014 Общий менеджмент 3222. Принцип соответствия власти и ответственности. Источниками власти менеджера служат должностные полномочия, полученные по Уставу организации или в порядке делегирования полномочий от вышестоящего руководителя (официальная власть), и его личностный авторитет (личная власть), основанная на интеллекте, жизненном опыте, цельности характера, лидерских качествах.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 323 Условия возникновения ответственности Ответственность = Обязанности × Полномочия × Ресурсы03. 11. 2014 Общий менеджмент 323 Условия возникновения ответственности Ответственность = Обязанности × Полномочия × Ресурсы

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3243.  Дисциплина – повиновение, основанное не на страхе, а на03. 11. 2014 Общий менеджмент 3243. Дисциплина – повиновение, основанное не на страхе, а на уважении и доверии к руководителям. Важен личный пример начальника – как пример для подражания. Наиболее действенными средствами установления и поддержания дисциплины являются: — хорошие начальники на всех постах, — насколько возможно более ясные и справедливые соглашения, — рассудительно применяемые карательные санкции.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3254. Единоначалие – каждый работник должен иметь только одного руководителя. 03. 11. 2014 Общий менеджмент 3254. Единоначалие – каждый работник должен иметь только одного руководителя. Древнеримская пословица: «раб, у которого три хозяина, – уже не раб, а свободный человек» . Топ-менеджер не должен отдавать команду работнику «через голову» его непосредственного руководителя, поскольку последний при этом оказывается не у дел, что вызывает у него недовольство и раздражение.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3265. Единство руководства.  Деятельность,  направленная на реализацию одной и03. 11. 2014 Общий менеджмент 3265. Единство руководства. Деятельность, направленная на реализацию одной и той же цели, должна организовываться одним и тем же руководителем в соответствии с единым планом. «Тело с двумя головами и в социальной, и в биологической сфере – монстр, с трудом выживающий» (А. Файоль). «Лучше один плохой главнокомандующий, чем два хороших» . Наполеон I.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3276. Подчинение частных интересов общим. «В бизнесе интерес одного подчиненного или03. 11. 2014 Общий менеджмент 3276. Подчинение частных интересов общим. «В бизнесе интерес одного подчиненного или группы подчиненных не должен противоречить целям предприятия» . Этот принцип – довод против невежества, честолюбия и эгоизма, лени, которые ослабляют централизацию и порождают «вечную борьбу» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3287. Справедливое вознаграждение персонала.  Цель вознаграждения персонала – обеспечить удовлетворение03. 11. 2014 Общий менеджмент 3287. Справедливое вознаграждение персонала. Цель вознаграждения персонала – обеспечить удовлетворение интересов сотрудников с учетом интересов работодателей. Успех предприятия определяется энергичностью, образованностью и добросовестностью персонала и отсутствием текучести кадров, а потому предприниматель должен заботиться о подчиненных и на работе, и с известной деликатностью – за пределами предприятия.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3298. Централизация - увеличение роли руководства и снижение роли подчиненных, напротив,03. 11. 2014 Общий менеджмент 3298. Централизация — увеличение роли руководства и снижение роли подчиненных, напротив, децентрализация – на повышение значения и роли подчиненных. Фирма представляет собой не бездушный механизм, а скорее живой организм, а потому для каждой фирмы необходимо определить разумную степень концентрации власти в центре.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3309. Скалярная цепь – это «властная вертикаль, связывающая все уровни подчинения03. 11. 2014 Общий менеджмент 3309. Скалярная цепь – это «властная вертикаль, связывающая все уровни подчинения от высшей инстанции до низших ступеней» , т. е. четкая иерархия, должностная структура и каналы передачи информации.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 33110. Порядок.  На предприятии должен быть обеспечен порядок:  материальный03. 11. 2014 Общий менеджмент 33110. Порядок. На предприятии должен быть обеспечен порядок: материальный – «каждая вещь на своем месте» , социальный – «правильный работник на правильном месте» + осознание своей роли.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 33211. Справедливость.  Лояльность и преданность персонала обеспечивается уважительным и справедливым03. 11. 2014 Общий менеджмент 33211. Справедливость. Лояльность и преданность персонала обеспечивается уважительным и справедливым отношением к подчиненным менеджеров, которые должны быть опытными и добродушными. Справедливость = благожелательность + правосудие

03. 11. 2014 Общий менеджмент 33312. Стабильность персонала.  Излишняя текучесть кадров одновременно является причиной и03. 11. 2014 Общий менеджмент 33312. Стабильность персонала. Излишняя текучесть кадров одновременно является причиной и следствием плохого управления, поскольку новым работникам требуется значительное время для ознакомления с работой и привыкания к новой обстановке. В этот период производительность труда новичков ниже средней.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 33413. Инициатива.  Каждый работник должен проявлять усердие во всех начинаниях.03. 11. 2014 Общий менеджмент 33413. Инициатива. Каждый работник должен проявлять усердие во всех начинаниях. «Менеджер должен пожертвовать определенной толикой тщеславия и предоставить своим работникам эту возможность получения удовлетворения от работы» . Возможность проявлять инициативу предоставляется всем менеджерам за счет делегирования полномочий.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 33514. Корпоративный дух – созидание и поддержание определенной гармонии в организации.03. 11. 2014 Общий менеджмент 33514. Корпоративный дух – созидание и поддержание определенной гармонии в организации. В единстве – сила, секрет успеха бизнеса. Тот, кто применяет принцип «разделяй и властвуй» может исходить из собственных эгоистического интересов или некомпетентности, но при этом в любом случае он наносит вред своему предприятию. «Сеять раздор между подчиненными – занятие недостойное, составляющее удел бездарей» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 336 Корпоративный дух. Четко выраженные идеалы14 Подчинение частных интересов общим 1303. 11. 2014 Общий менеджмент 336 Корпоративный дух. Четко выраженные идеалы14 Подчинение частных интересов общим 13 Централизация 9 Компетентная консультация 12 Принцип соответствия власти и ответственности. Графическая форма подачи информации 11 Скалярная цепь. Прямой, адекватный и непрерывный учет 10 Единство руководства. Диспетчеризация 8 Единоначалие. Здравый смысл 7 Справедливость. Честное ведение дела 6 Инициатива. Справедливое вознаграждение персонала. Вознаграждение за эффективный труд 5 Стабильность персонала. Практические письменные инструкции 4 Дисциплина и диспетчеризация 3 Порядок. Стандартные условия 2 Разделение труда. Стандартизация операций 1 Файоль. Эмерсон. N

03. 11. 2014 Общий менеджмент 337 « «некоторые компании имеют» сильные сепаратистские тенденции, при которых сотрудников03. 11. 2014 Общий менеджмент 337 « «некоторые компании имеют» сильные сепаратистские тенденции, при которых сотрудников классифицируют по специальностям, квалификациям и полномочиям – инженеры исполняют одну функцию, продавцы – другую. Затем назначается команда руководителей из людей с разными функциями и каждому дается письменное предписание, чтобы избежать вторжения на чужую территорию,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 338 продавцы не вмешиваются в производство,  а производственники сторонятся сбыта.03. 11. 2014 Общий менеджмент 338 продавцы не вмешиваются в производство, а производственники сторонятся сбыта. Финансовые руководители занимаются контролем и денежными операциями и не позволяют себе влезать в заботы производства, в то время как производственные руководители игнорируют финансовые императивы, за исключением случаев, когда они получают прямые приказы» . Ари де Гиус «Живая компания…» , 2004 с. 152 -153.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 339 Организационные структуры 03. 11. 2014 Общий менеджмент 339 Организационные структуры

03. 11. 2014 Общий менеджмент 340 Основные определения :  Structura ( лат. ) – строение.03. 11. 2014 Общий менеджмент 340 Основные определения : Structura ( лат. ) – строение. Звено управления (департамент, отдел, бюро) – структурно обособленная ячейка организации, выполняющая определенные функции, имеющая регламентированные обязанности, права и ответственность. Ступень управления – совокупность звеньев управления, находящихся на одном уровне иерархии – предприятие, цех, отдел.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 341 Организационная структура фирмы – система, включающая в качестве элементов звенья,03. 11. 2014 Общий менеджмент 341 Организационная структура фирмы – система, включающая в качестве элементов звенья, ступени управления и устойчивые связи между ними. Предполагает иерархию подчинения и упорядоченный информационный обмен.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 342 «Люди считали, что священно и важно не это весеннее утро,03. 11. 2014 Общий менеджмент 342 «Люди считали, что священно и важно не это весеннее утро, не эта красота мира Божия, данная для блага всех существ, — красота, располагающая к миру, согласию и любви, а священно и важно то, что они сами выдумали, чтобы властвовать друг над другом» . Л. Н. Толстой

03. 11. 2014 Общий менеджмент 343 Линейные полномочия – это право облеченных всей полнотой власти менеджеров03. 11. 2014 Общий менеджмент 343 Линейные полномочия – это право облеченных всей полнотой власти менеджеров принимать управленческие решения и отдавать обязательные для исполнения распоряжения подчиненным по всему кругу вопросов их деятельности. Административные полномочия – частный вид линейных полномочий, принадлежащих администратору.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 344 Линейная структура управления Линейное звено Линейное звено 1 -ая ступень03. 11. 2014 Общий менеджмент 344 Линейная структура управления Линейное звено Линейное звено 1 -ая ступень управления 2 -ая ступень управления 3 -я ступень управления

03. 11. 2014 Общий менеджмент 345 Формула В. Грейкунаса (1933 г. ) для предельной нормы управляемости03. 11. 2014 Общий менеджмент 345 Формула В. Грейкунаса (1933 г. ) для предельной нормы управляемости С = N (2 N-1 + N – 1), С — число контролируемых отношений связей в группе работников, N — число непосредственно подчиненных работников.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 346 Руководитель 1 -ый подчиненный 1 Руководитель 2 -ый подчиненный 203. 11. 2014 Общий менеджмент 346 Руководитель 1 -ый подчиненный 1 Руководитель 2 -ый подчиненный 2 Руководитель 1 -ый подчиненный 2 -ый подчиненный 3 Пример расчета для N =

03. 11. 2014 Общий менеджмент 347 Руководитель 1 -ый подчиненный 2 -ый подчиненный 4 Руководитель 103. 11. 2014 Общий менеджмент 347 Руководитель 1 -ый подчиненный 2 -ый подчиненный 4 Руководитель 1 -ый подчиненный 2 -ый подчиненный 5 Руководитель 1 -ый подчиненный 2 -ый подчиненный 6 4907 1 0808 2226 1005 444 183 62 11 CN

03. 11. 2014 Общий менеджмент 348 Зависимость числа связей  C от числа подчиненных  N.03. 11. 2014 Общий менеджмент 348 Зависимость числа связей C от числа подчиненных N. 0100020003000400050006000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Число подчине нных. Ч и с л о с вя зе й N

03. 11. 2014 Общий менеджмент 349 Предельная норма управления - максимально возможное число работников, которое может03. 11. 2014 Общий менеджмент 349 Предельная норма управления — максимально возможное число работников, которое может быть непосредственно подчиненно руководителю без потери управляемости. Для топ и мидл-менеджеров – 7 — 8, Для супервайзеров – 15 — 25.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 350 Факторы,  определяющие норму управляемости 1. Объем инструктажа , 03. 11. 2014 Общий менеджмент 350 Факторы, определяющие норму управляемости 1. Объем инструктажа , необходимого подчиненным. Чем меньше объем инструктажа, тем больше норма контроля. Снижение объема инструктажа возможно путем: обучения, делегирования полномочий и сотрудничества, нормирования (при котором следить приходится только за отклонениями), формализации и упрощения процесса принятия решений.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3512. Степень сходства работы  подчиненных. Чем больше степень  значение03. 11. 2014 Общий менеджмент 3512. Степень сходства работы подчиненных. Чем больше степень значение этого фактора, тем больше норма контроля. 3. Степень загрузки управляющего другими работами помимо управления. Чем меньше степень загрузки «посторонними» делами, тем больше норма контроля. 4. Работоспособность руководителя. Чем выше значение этого фактора, тем выше норма контроля.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 352 Связь количества ступеней l  и нормы управляемости n m03. 11. 2014 Общий менеджмент 352 Связь количества ступеней l и нормы управляемости n m l -1 = N s , где n m – норма управляемости, l – количество ступеней управления, N s – число менеджеров низшего уровня ( Supervisors ).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 353 Пример расчета для n m =8 1 8 8 203. 11. 2014 Общий менеджмент 353 Пример расчета для n m =8 1 8 8 2 =64 l -1 =2 l = 3 … 64 Супервайзеры

03. 11. 2014 Общий менеджмент 354 Высокая и плоская организационные структуры «Высокая»  «Плоская» организационная структура.03. 11. 2014 Общий менеджмент 354 Высокая и плоская организационные структуры «Высокая» «Плоская» организационная структура. Ограничение по горизонтали (предельная норма управляемости 7 -8) Ограничение по вертикали (предельное число ступеней 5)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 355 «Огра  ни  граммы фиксируют организацию словно буйнопомешанного. Горизонтальное03. 11. 2014 Общий менеджмент 355 «Огра граммы фиксируют организацию словно буйнопомешанного. Горизонтальное деление представляет организацию в виде многослойного пирога. Верхний слой пирога – самый главный. Не позволяйте менеджерам замыкаться в рамках назначенного им слоя, что означало бы усиление традиционной командной схемы в противовес иерархии, построенной на приверженности общим целям» . Оуэн Дж. Голая правда… о менеджменте. Пер. с англ. – М : ФАИР-ПРЕСС, 2003. С. 182.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 356 «Я настаиваю на пяти уровнях максимум.  Более того, ограничение03. 11. 2014 Общий менеджмент 356 «Я настаиваю на пяти уровнях максимум. Более того, ограничение пятью уровнями должно применяться только к очень сложным организациям, таким как компании с большим числом подразделений. На уровне фабрики достаточно трех уровней управления : мастер (при этом работы должны быть такими, чтобы один мастер мог бы контролировать от 25 до 75 человек) ; начальник цеха и руководитель предприятия» . Том Питерс «Преуспевание в условиях хаоса» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 357 Штабные полномочия – право  менеджеров готовить и предлагать руководству03. 11. 2014 Общий менеджмент 357 Штабные полномочия – право менеджеров готовить и предлагать руководству варианты, планы решения проблем и задач, стоящих перед фирмой.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 358 Функциональные полномочия – специальные полномочия методического характера, дающие право отдавать03. 11. 2014 Общий менеджмент 358 Функциональные полномочия – специальные полномочия методического характера, дающие право отдавать обязательные для исполнения распоряжения в определенной функциональной сфере управления (маркетинг, финансы, производство персонал, развитие).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 359 Проектные полномочия – временные  полномочия по всестороннему руководству выполнением03. 11. 2014 Общий менеджмент 359 Проектные полномочия – временные полномочия по всестороннему руководству выполнением проекта. По сути дела проектные полномочия – это полученные на срок реализации проекта линейные полномочия руководителя проекта по отношению к членам проектной группы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 360 Типы звеньев и полномочий : - линейное звено - ф03. 11. 2014 Общий менеджмент 360 Типы звеньев и полномочий : — линейное звено — ф ункциональ — ное звено- проектное звено — штабное звено — линейн ые полномочия — функциональн ые полномочия

03. 11. 2014 Общий менеджмент 361 Линейно-штабная структура управления Линейное звено Линейное звено. Штаб 03. 11. 2014 Общий менеджмент 361 Линейно-штабная структура управления Линейное звено Линейное звено. Штаб

03. 11. 2014 Общий менеджмент 362 Функциональная структура управления : Линейное звено Функц. звено 03. 11. 2014 Общий менеджмент 362 Функциональная структура управления : Линейное звено Функц. звено

03. 11. 2014 Общий менеджмент 363 Линейно-функциональная структура управления  Линей - н ое звено Функц.03. 11. 2014 Общий менеджмент 363 Линейно-функциональная структура управления Линей — н ое звено Функц. звено Линей — н ое звено. Линейное звено Функц. звено

03. 11. 2014 Общий менеджмент 364 Выбор типа организационной структуры (О. И. Уильямсон) унитарная структура холдинговая03. 11. 2014 Общий менеджмент 364 Выбор типа организационной структуры (О. И. Уильямсон) унитарная структура холдинговая структура с перекрестной координацией взаимодополняющих «дочек» мультидивизиональная структура конгломератного типа с внутренним рынком капитала для несвязанных «дочек» Сильный в финансовом отношении корпоративный центр Да. Нет. Децентра- лизация Да Нет X — структура M — структура. U — структура

03. 11. 2014 Общий менеджмент 365 Причины замены унитарной U – структуры на более сложную –03. 11. 2014 Общий менеджмент 365 Причины замены унитарной U – структуры на более сложную – это : 1. ограничение рациональности менеджеров из-за перегрузки каналов обмена информацией, 2. оппортунизм функциональных менеджеров отделов продаж, производственного и т. д. , преследующих локальные подцели О. И. Уильямсон

03. 11. 2014 Общий менеджмент 366 Функции генеральной дирекции мультидивизиональной « М -структуры»  конгломератного типа03. 11. 2014 Общий менеджмент 366 Функции генеральной дирекции мультидивизиональной « М -структуры» конгломератного типа : 1. внутрифирменное распределение ресурсов для финансирования текущей деятельности, 2. организация конкуренции дивизионов за инвестиционные ресурсы, которые не реинвестируются автоматически теми подразделениями, которые их «заработали» ,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 3673. периодический аудит и проверка качества решений, принимаемых нижестоящими менеджерами. О.03. 11. 2014 Общий менеджмент 3673. периодический аудит и проверка качества решений, принимаемых нижестоящими менеджерами. О. И. Уильямсон

03. 11. 2014 Общий менеджмент 368 Дивизиональная структура управления Дивизион 2 Функц. звено 2. Руководство дивизиона03. 11. 2014 Общий менеджмент 368 Дивизиональная структура управления Дивизион 2 Функц. звено 2. Руководство дивизиона 2 Линейное звено 2 Дивизион 1 Функц. звено 1 Руководство дивизиона 1 Линейное звено 1 Корпоративный центр Корп. функц. звено 1 Корп. функц. звено 2 Стратегические решения, ресурсы и информация Клиенты, оперативные решения

03. 11. 2014 Общий менеджмент 369 N Функции Корпоративный центр Дивизионы 1 Маркетинг и сбыт Связи03. 11. 2014 Общий менеджмент 369 N Функции Корпоративный центр Дивизионы 1 Маркетинг и сбыт Связи с общественностью (PR) , централизованный сбыт Реклама, исследование рынка, политика сбыта, региональный сбыт 2 Финансы Инвестиции, утверждение и контроль исп. бюджетов, корпоративная база данных, Составление бюджетов 3 Производство Базовые процессы, ключевые продукты Изготовление и доработка изделий 4 Персонал Политика фирмы, система оплаты труда, обучение Обучение, поощрение 5 Развитие, исследования и разработки Разработка стратегии развития, исследования и совершенствование процесса разработки изд. Разработка изделий

03. 11. 2014 Общий менеджмент 370 Проектная структура управления  Проект A Проект B Проект CРуководство03. 11. 2014 Общий менеджмент 370 Проектная структура управления Проект A Проект B Проект CРуководство фирмы

03. 11. 2014 Общий менеджмент 371 Матричная структура управления  « функции-проекты» Проект A Проект B03. 11. 2014 Общий менеджмент 371 Матричная структура управления « функции-проекты» Проект A Проект B Руководство корпорации Проект СФункц. звено 1 Функц. звено

03. 11. 2014 Общий менеджмент 372 Классификация ролей по Р. М. Белбину Начало Продолжение Завершение Интеллектуаль-н03. 11. 2014 Общий менеджмент 372 Классификация ролей по Р. М. Белбину Начало Продолжение Завершение Интеллектуаль-н ая деятельность 1. Генератор идей (мыслитель, исследователь) 2. Эксперт (энциклопедист) 3. Аналитик (критик) Человеческие отношения 4. Координатор (председатель) 5. Организатор (внедритель) 6. Коллективист ( «душа команды» ) Действия 7. Конструктор ( «закройщик» , воспитатель) 8. Исполнитель (реализатор) 9. Финишер (завершитель) Рэймонд Мередит Белбин – английский профессор , психолог. Белбин Р. М. Команда менеджеров : секреты успеха и причины неудач. М : HIPPO, 2003 (1981 англ. изд ). «Несовершенные люди могут комплектовать совершенные команды» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 373 Интеллектуальная деятельность N Тип роли Характеристики Опасности 1 Генератор идей03. 11. 2014 Общий менеджмент 373 Интеллектуальная деятельность N Тип роли Характеристики Опасности 1 Генератор идей (мыслитель, исследователь) Resource Investigator Умный, неординарный, любознательный энтузиаст, экстраверт, коммуникатор Чрезмерный оптимист, витает в облаках, невнимание к протоколам, быстро теряет интерес к идее 2 Эксперт (энциклопедист) Specialist Преданный делу, инициативный, обладает редкими знаниями Узкий специалист, «зарывается» в детали 3 Аналитик (критик, «оценщик-наста вник» ) Monitor Evaluator Трезвый взгляд, отсутствие эмоциональности, стратегическое мышление и проницательность Отсутствие энергетики и способности вдохновлять и мотивировать других

03. 11. 2014 Общий менеджмент 374 Человеческие отношения N Тип роли Характеристики Опасности 4 Координатор (председатель)03. 11. 2014 Общий менеджмент 374 Человеческие отношения N Тип роли Характеристики Опасности 4 Координатор (председатель) Co — ordinator Четко определяет цели и контролирует, зрелый, уверенный в себе, делегирует полномочия Манипулирование, интеллект среднего уровня, избегает самостоятельной работы, недостаток креативности 5 Организатор ( «внедритель» ) Plant Богатое воображение, неординарный, заставляет всех шевелиться Игнорирует детали, избыточное внимание коммуникациям 6 Коллективист ( «душа команды» ) Teamworker Готов к сотрудничеству, дипломатичный, устраняет «трения» , мягок, чувствителен, поддерживает командный дух Нерешительность в кризисных ситуаций

03. 11. 2014 Общий менеджмент 375 N Тип роли Характеристики Опасности 7 Конструктор ( «закройщик» ,03. 11. 2014 Общий менеджмент 375 N Тип роли Характеристики Опасности 7 Конструктор ( «закройщик» , воспитатель) Shaper Взвинченный, динамичный, готов к борьбе с инертностью, бездействием, умеет преодолевать препятствия Вспыльчив, раздражителен, нетерпелив, игнорирует чувства других, склонен к провоцированию других 8 Исполнитель ( «мастер – золотые руки» ) Implementer Дисциплинированный, консервативный, предсказуемый, продуктивный, надежный Замедленная реакция, отсутствие гибкости, невосприимчивость к необоснованным идеям 9 Финишер ( «завершитель» ) Completer Finisher Старательный, сознательный, собранный, усердный, педантичный, ищет ошибки и пробелы Необоснованное беспокойство, нелегко расстается с тем, что держит в голове, не приемлет делегирование полномочий. Действие

03. 11. 2014 Общий менеджмент 376 ГЕНРИ МИНЦБЕРГ (Слайд Александра Семенова, ЭУП-22) 03. 11. 2014 Общий менеджмент 376 ГЕНРИ МИНЦБЕРГ (Слайд Александра Семенова, ЭУП-22)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 377 Генри Минцберг Professor of Management Studies at Mc. Gill University03. 11. 2014 Общий менеджмент 377 Генри Минцберг Professor of Management Studies at Mc. Gill University Рождение 02. 09. 39 Канада Женат, двое детей 13 книг, более 140 статей Гуру менеджмента (Слайд Александра Семенова, ЭУП-22)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 378 Базисные части организации по Генри Минцбергу Операционное ядро Срединная 03. 11. 2014 Общий менеджмент 378 Базисные части организации по Генри Минцбергу Операционное ядро Срединная линия. Вспомога тельный персонал. Стратегический апекс Техно структура (Слайд Александра Семенова, ЭУП-22)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 379 Пентагон Генри Минцберга концентрация инноваторствопроизводительность руководство профессиональный опыт конкуренция кооперацияпредпринимательская03. 11. 2014 Общий менеджмент 379 Пентагон Генри Минцберга концентрация инноваторствопроизводительность руководство профессиональный опыт конкуренция кооперацияпредпринимательская механистическая профессиональная диверсифицированная адхократия (Слайд Александра Семенова, ЭУП-22)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 380 Классификация орг. структур : Дивизиональная проектного типа. Матричная (функции-проекты)3. проектная03. 11. 2014 Общий менеджмент 380 Классификация орг. структур : Дивизиональная проектного типа. Матричная (функции-проекты)3. проектная Дивизиональная продуктового типа. Матричная (функции-продукты)2. продуктовая Мультитеррито-ри альная фирма. Линейно-функцион альная 1. функциональ- ная Полиструктуры ( X , M -структуры)Моноструктуры ( U — структура) Специализация

03. 11. 2014 Общий менеджмент 381 Типы власти «Единственная общепринятая  основа теории организации – власть03. 11. 2014 Общий менеджмент 381 Типы власти «Единственная общепринятая основа теории организации – власть и отношение к ней как к главному и незаменимому средству управления и контроля» . Д. Макгрегор

03. 11. 2014 Общий менеджмент 382 Название Доктрина. Источник. N М А К С В Е03. 11. 2014 Общий менеджмент 382 Название Доктрина. Источник. N М А К С В Е Б Е РТипы власти (Дж. Френч и Б. Рейвен, 1959) : Поощрительная. Вознаграждение 1 «УСЛОВНЫЙ РЕФЛЕКС» Традиционная. Привычка, обычай 4 Нормативная (легитимная) «ПРАВИЛА УЛИЧНОГО ДВИЖЕНИЯ» Законы, инструкции 5 «КНУТ И ПРЯНИК» Принудительная. Насилие и страх2 Экспертная «САДОВНИК» Знание 6 Эталонная ( референтная) «ДЕЛАЙ, КАК Я» Харизма и инстинкт подражательства 3 S PE T

03. 11. 2014 Общий менеджмент 383 PEST - анализ источников власти 1.  E – поощрение03. 11. 2014 Общий менеджмент 383 PEST — анализ источников власти 1. E – поощрение и принуждение (индивидуальный безусловный рефлекс)4. Т – экспертная власть (индивидуальное и коллективное сознание) 2. S – эталонная власть (коллективный инстинкт подражательства) 3. P – традиционная и нормативная (условные рефлексы)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 384 N Рекомендации 1 Усиление и поддержа-н ие власти Изучить потребности03. 11. 2014 Общий менеджмент 384 N Рекомендации 1 Усиление и поддержа-н ие власти Изучить потребности подчиненных. Увеличить ресурсы потенциальных вознаграждений и проинформировать сотрудников, что Вы распоряжаетесь этими ресурсами. Не обещать больше, чем можете дать. Не использовать сложные механистические стимулы. Не манипулировать с помощью вознаграждений, не использовать их для личной выгоды 2 Использо-в ание власти Предлагать честные и этичные поощрения, объяснять критерии вознаграждений, выполнять обещания по поводу вознаграждений и производить их публично, чтобы стимулировать желательное поведение 1. Поощрительная. Использование власти по Г. Юклу ( Yukl G. ),

03. 11. 2014 Общий менеджмент 385 N Рекомендации 1 Усиление и поддержа-н ие власти Разработать справедливые03. 11. 2014 Общий менеджмент 385 N Рекомендации 1 Усиление и поддержа-н ие власти Разработать справедливые наказания для предотвращения неприемлемого поведения и довести их до сотрудников. Использовать только легитимные наказания соответствующие по тяжести проступками. Наращивать свой авторитет. Не манипулировать людьми с помощью порицания, не использовать наказания для личной выгоды 2 Использо-в ание власти Оставаться спокойным и дружелюбным. Поощрять разработку способов улучшения ситуации подчиненными. Не делать поспешных угроз, делать достаточное количество предупреждений, понять ситуацию перед тем как наказывать. Не подвергать наказанию публично. 2. Принудительная

03. 11. 2014 Общий менеджмент 386 «Когда ваш единственный инструмент – молоток, у вас невольно формируется03. 11. 2014 Общий менеджмент 386 «Когда ваш единственный инструмент – молоток, у вас невольно формируется склонность обращаться со всем, что вы вокруг видите, как с гвоздями» А. Маслоу

03. 11. 2014 Общий менеджмент 387 «… Великий Петр был первый большевик, Замысливший Россию перебросить, Склонениям03. 11. 2014 Общий менеджмент 387 «… Великий Петр был первый большевик, Замысливший Россию перебросить, Склонениям и нравам вопреки, За сотни лет к ее грядущим далям. Он как и мы не знал других путей, Опричь указа, казни и застенка. К осуществленью правды на земле. Не то мясник, а может быть ваятель – Не в мраморе, а в мясе высекал Он топором живую Галатею» . «Россия» . М. Волошин.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 388 N Рекомендации 1 Усиление и поддержа-н ие власти Демонстрировать личную03. 11. 2014 Общий менеджмент 388 N Рекомендации 1 Усиление и поддержа-н ие власти Демонстрировать личную заинтересованность в достижении результатов. Защищать интересы подчиненных и помогать им, держать слово. Вдохновлять и поощрять подчиненных. 2 Использо-в ание власти Использовать персональное обращение к подчиненному, демонстрировать пример эталонного поведения, приводить примеры образцового поведения (ролевое моделирование). Не просить подчиненных о личном одолжении. 3. Эталонная

03. 11. 2014 Общий менеджмент 389 «Часто харизма руководителей расцветает именно из-за их склонности к насилию.03. 11. 2014 Общий менеджмент 389 «Часто харизма руководителей расцветает именно из-за их склонности к насилию. Бывает, такие лидеры появляются в результате традиционной власти и авторитета, основанного на силе» . Крис Грей (2005)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 390 «… авторитарные руководители похожи друг на друга :  угрюмый,03. 11. 2014 Общий менеджмент 390 «… авторитарные руководители похожи друг на друга : угрюмый, неприветливый, всегда озабоченный, «сам не шучу и другим не позволю» . В. И. Кнорринг «Всякая самоорганизация заканчивается там, где начинается власть» . С. В. Зубатов, жандармский полковник, организатор «полицейского социализма» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 391 «Любая власть развращает,  абсолютная власть развращает абсолютно» . Поговорка03. 11. 2014 Общий менеджмент 391 «Любая власть развращает, абсолютная власть развращает абсолютно» . Поговорка

03. 11. 2014 Общий менеджмент 392 N Рекомендации 1 Усиление и поддержа-н ие власти Соблюдать ритуалы03. 11. 2014 Общий менеджмент 392 N Рекомендации 1 Усиление и поддержа-н ие власти Соблюдать ритуалы и демонстрировать свою принадлежность культуре организации, консервативные убеждения, почтение к руководству 2 Использо-в ание власти Уделять внимание внешней стороне дела, не выходить за пределы роли, предписанной традициями и общественным мнением 4. Традиционная

03. 11. 2014 Общий менеджмент 393 N Рекомендации 1 Усиление и поддержа-н ие власти Поддерживать официальный03. 11. 2014 Общий менеджмент 393 N Рекомендации 1 Усиление и поддержа-н ие власти Поддерживать официальный статус должности и личный авторитет, следовать формальным каналам передачи распоряжений, регулярно и четко применять формальную власть, предписанные вознаграждения и наказания 2 Использо-в ание власти Обосновывать необходимость действий, формулировать четкие вежливые приказы и настаивать на их неуклонном исполнении. Следить за согласием подчиненных и учитывать их интересы. Не допускать превышения власти 5. Нормативная

03. 11. 2014 Общий менеджмент 394 «Идея справедливости в бюрократии находит свое воплощение в отрицании покровительства03. 11. 2014 Общий менеджмент 394 «Идея справедливости в бюрократии находит свое воплощение в отрицании покровительства и распространении обезличенности…

03. 11. 2014 Общий менеджмент 395 Основная особенность этой формы власти в том, что все происходит03. 11. 2014 Общий менеджмент 395 Основная особенность этой формы власти в том, что все происходит не по прихоти лидеров, а результате действия системы. Законы утверждают, классифицируют и применяют ко всем гражданам. Внутри организации эта власть принимает форму правил, процедур и обязанностей » . Крис Грей (2005)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 396 N Рекомендации 1 Усиление и поддержа-н ие власти Накапливать профессиональные03. 11. 2014 Общий менеджмент 396 N Рекомендации 1 Усиление и поддержа-н ие власти Накапливать профессиональные знания, использовать эксклюзивные источники информации, демонстрировать объективность при интерпретации фактов и компетентность при решении трудных задач. Не обманывать сотрудников, не допускать постоянной смены своей позиции 2 Использо-в ание власти Обосновывать причины приказа или предложения, раскрыть перспективы будущего успеха, проявлять уважение к подчиненным. Не принимать поспешных рискованных решений, но в кризисной ситуации действовать профессионально и решительно. Не допускать высокомерия по отношению к руководству и подчиненным. 6. Экспертная

03. 11. 2014 Общий менеджмент 397 «Выбор советчика предопределяет выбор решения» .  Ж. П. Сартр,03. 11. 2014 Общий менеджмент 397 «Выбор советчика предопределяет выбор решения» . Ж. П. Сартр, французский философ и писатель Первый закон Ван Роя Тому, кто в состоянии отличить хороший совет от плохого, советы вообще ни к чему.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 398 Острая мысль Ульмана Если что-то можно объяснить глупостью,  нет03. 11. 2014 Общий менеджмент 398 Острая мысль Ульмана Если что-то можно объяснить глупостью, нет нужды прибегать к иному объяснению. Наблюдение Фридмена Люди отличаются от других живых существ скорее своей способностью обсуждать и объяснять, нежели рассуждать и прояснять

03. 11. 2014 Общий менеджмент 399 Бюрократия «Если тебе открыто не хамят, значит дело будет решено03. 11. 2014 Общий менеджмент 399 Бюрократия «Если тебе открыто не хамят, значит дело будет решено в положительном смысле. И даже когда хамят, еще не все потеряно. Поскольку некоторые чиновники хамят автоматически, рефлекторно. Такое хамство одинаково близко соловьиному пению и рычанию льва» . Довлатов Сергей. Собр. соч. в 3 -ех томах. Т. 2, Лимбус-пресс, Санкт-Петербург, 1993. с. 109.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 400 Бюрократ – это тот, кто управляет формально, не входя в03. 11. 2014 Общий менеджмент 400 Бюрократ – это тот, кто управляет формально, не входя в существо дела. Для него соблюдение правил и регламентов важнее достижения результата.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 401 «Из-за того, что внимание бюрократий сосредоточено на способе достижения результата,03. 11. 2014 Общий менеджмент 401 «Из-за того, что внимание бюрократий сосредоточено на способе достижения результата, а не на самом результате, часто возникают ситуации, когда средства становятся целью. Другими словами, следование какому-либо правилу становится целью, а не способом ее (цели) достижения» . Крис Грей (2005)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 402 Менеджер-аппаратчик «Его стиль широко известен под названием «бюрократический» . Вот03. 11. 2014 Общий менеджмент 402 Менеджер-аппаратчик «Его стиль широко известен под названием «бюрократический» . Вот его родовые черты. Он уверен, что рожден начальником. И действительно, всю свою жизнь с малых лет чем-нибудь и кем-нибудь руководит. Его родная стихия – собрания, совещания, «пятиминутки» , на которых он с упоением и, надо сказать, со знанием дела председательствует.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 403 Хорошо знает все тонкости и нюансы бюрократической системы и умело03. 11. 2014 Общий менеджмент 403 Хорошо знает все тонкости и нюансы бюрократической системы и умело их использует. С вышестоящим руководством работает на основе неформальных связей, зато нижестоящих давит всей силой административного пресса. Не мыслит иных пружин управления, кроме привычных и хорошо знакомых ему казенно-бюрократических» . Абчук В. Уроки бизнеса. Учебное пособие. – СПб : Образование, 1994. С. 164 -165.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 404 Идеальная бюрократия по М. Веберу 1. Детальное разделение труда на03. 11. 2014 Общий менеджмент 404 Идеальная бюрократия по М. Веберу 1. Детальное разделение труда на базе функциональной специализации 2. Рационализация (бюрократизация) отношений и поведения с целью преодоления фаворитизма и назначения на должности компетентных работников 3. Концентрация власти на верхних этажах иерархии и жесткая субординация для достижения точности и предсказуемости действий

03. 11. 2014 Общий менеджмент 4054. Четко регламентированная вертикальная цепь команд 5. Повышение эффективности управления на03. 11. 2014 Общий менеджмент 4054. Четко регламентированная вертикальная цепь команд 5. Повышение эффективности управления на основе внедрения письменной системы правил и стандартов , сведение к минимуму свободы принятия субъективных управленческих решений 6. Обезличенное управление , при котором работники подчиняются правилам, а не персонам

03. 11. 2014 Общий менеджмент 4067. Принцип компетентности , то есть соответствия каждого работника предъявляемым к03. 11. 2014 Общий менеджмент 4067. Принцип компетентности , то есть соответствия каждого работника предъявляемым к должности квалификационным требованиям 8. Дисциплина руководителя, основным делом которого должно быть исполнение служебных обязанностей. Руководителю не принадлежат ни должность, ни средства управления 9. Вознаграждение в точном соответствии с должностью и ответственностью

03. 11. 2014 Общий менеджмент 40710. Четкая система карьеры с повышением по службе на основе компетентности03. 11. 2014 Общий менеджмент 40710. Четкая система карьеры с повышением по службе на основе компетентности и выслуги лет

03. 11. 2014 Общий менеджмент 408 « Точность, скорость, недвусмысленность,  знание правил, целостность,  ответственность,03. 11. 2014 Общий менеджмент 408 « Точность, скорость, недвусмысленность, знание правил, целостность, ответственность, единство, строгая субординация, ослабление трений, снижение материальных и людских затрат — все это поднято до оптимальной точки в чисто бюрократической администрации. . . » . М. Вебер

03. 11. 2014 Общий менеджмент 409 Достоинства бюрократий 1. Экономность.  Использование подконтрольной собственникам  бюрократии03. 11. 2014 Общий менеджмент 409 Достоинства бюрократий 1. Экономность. Использование подконтрольной собственникам бюрократии представляет собой дешевый способ тиражирования бизнеса, обеспечивающий быстрый рост размеров фирмы 2. Надежность. Дают преимущества вышестоящим руководителям и обеспечивают сохранение бизнеса при стабильной внешней среде

03. 11. 2014 Общий менеджмент 4103. Четкость и ясность управленческих процедур 4. Предсказуемость поведения бюрократии 03. 11. 2014 Общий менеджмент 4103. Четкость и ясность управленческих процедур 4. Предсказуемость поведения бюрократии

03. 11. 2014 Общий менеджмент 411 И. Адизес о бюрокартии :  «…эмоционально и психологически проще03. 11. 2014 Общий менеджмент 411 И. Адизес о бюрокартии : «…эмоционально и психологически проще навязать форму, чем осуществлять функцию… Неопределенность порождает беспокойство и требует психической энергии. Очень трудно и утомительно учиться чему-то новому. С другой стороны, чтобы навязать что-то уже существующее, повторяя : «Нельзя. Нельзя» , вам требуется только упорство и желание идти до конца.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 412… Одной из наиболее характерных черт бюрократии является ее поклонение написанному03. 11. 2014 Общий менеджмент 412… Одной из наиболее характерных черт бюрократии является ее поклонение написанному слову… Чаще всего бюрократические компании реагируют на попытку клиента удовлетворить законные претензии требованием предоставления еще одного документа. Бюрократы не просят заранее все, что им потребуется. Вместо того чтобы сразу раскрыть карты, они предпочитают показывать их по одной.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 413… покупатели рассматриваются ими как отвлекающие факторы. Поэтому бюрократии стараются изолировать03. 11. 2014 Общий менеджмент 413… покупатели рассматриваются ими как отвлекающие факторы. Поэтому бюрократии стараются изолировать себя от внешнего мира и оставляют для общения с ним несколько узких каналов. Например, они принимают входящие звонки только по одному номеру или устанавливают для отдела обслуживания покупателей ограниченные приемные часы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 414 Они заставляют людей стоять в очереди только для того, чтобы03. 11. 2014 Общий менеджмент 414 Они заставляют людей стоять в очереди только для того, чтобы сообщить им, какую справку они должны будут принести в следующий раз. … Складывается впечатление, что работа нервной системы организации нарушена. Левая рука организации не знает, что делает правая. Один отдел игнорирует то, что требует другой. Клиент озадачен, разочарован и подавлен.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 415… Так как невозможно контролировать абсолютно все, то всегда существуют какие-то03. 11. 2014 Общий менеджмент 415… Так как невозможно контролировать абсолютно все, то всегда существуют какие-то отклонения ; поэтому организация, переживающая административный бум, вводит новые формы контроля для их устранения. Но усиление контроля создает дополнительные возможности для появления новых отклонений. Чем больше мер контроля мы предусматриваем, тем больше выявляем отклонений все менее значительного характера.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 416… Бюрократии любят делать дело правильно, но они не могут делать03. 11. 2014 Общий менеджмент 416… Бюрократии любят делать дело правильно, но они не могут делать правильные вещи. Их системы настолько продуктивны, что перестают быть эффективными. Покупатели и их изменяющиеся потребности портят показатели продуктивности бюрократий.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 417… Для того чтобы чего-то добиться,  нужно сотрудничать с другими03. 11. 2014 Общий менеджмент 417… Для того чтобы чего-то добиться, нужно сотрудничать с другими людьми, что в бюрократиях оказывается практически невозможным» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 100, 125, 126, 168,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 418 «Бюрократическое поведение подобно ловушке для раков :  в нее03. 11. 2014 Общий менеджмент 418 «Бюрократическое поведение подобно ловушке для раков : в нее просто войти и очень трудно выйти. Централизацию решений осуществить легко, а децентрализацию — тяжело» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 231.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 419 «Бюрократы хорошо контролируют приближение катастрофы :  их компании рушатся03. 11. 2014 Общий менеджмент 419 «Бюрократы хорошо контролируют приближение катастрофы : их компании рушатся точно в срок» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 264.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 420 «Машина - победила человека Был нужен раб, чтоб вытирать ей03. 11. 2014 Общий менеджмент 420 «Машина — победила человека Был нужен раб, чтоб вытирать ей пот, Чтоб умащать промежности елеем, Кормить углем и принимать помет. И стали ей тогда необходимы : Кишащий сгусток мускулов и воль, Воспитанный в голодной дисциплине, И жадный хам, продешевивший дух За радости комфорта и мещанства.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 421 Машина научила человека Пристойно мыслить, здраво рассуждать. Она ему наглядно03. 11. 2014 Общий менеджмент 421 Машина научила человека Пристойно мыслить, здраво рассуждать. Она ему наглядно доказала, Что духа нет, а есть лишь вещество, Что человек такая же машина, Что звездный космос только механизм Для производства времени, что мысль Простой продукт пищеваренья мозга,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 422 Что бытие определяет дух, Что гений – вырожденье, что культура03. 11. 2014 Общий менеджмент 422 Что бытие определяет дух, Что гений – вырожденье, что культура Увеличение числа потребностей, Что идеал – Благополучие и сытость, Что есть единый мировой желудок И нет иных богов, кроме него.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 423… А в городах, где заперты рабы, - Распахнуты театры и03. 11. 2014 Общий менеджмент 423… А в городах, где заперты рабы, — Распахнуты театры и музеи, Клокочут площади, Ораторы в толпу Кидают лозунги О ненависти классов, О социальном рае, о свободе, О радостном содружестве племен, И нищий с оскопленною душою, С охолощенным мозгом торжествует Триумф культуры, мысли и труда» . «Машина» М. Волошин,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 424 Недостатки бюрократии 1. Бесчеловечность (дегуманизация) - игнорирование интересов клиентов и03. 11. 2014 Общий менеджмент 424 Недостатки бюрократии 1. Бесчеловечность (дегуманизация) — игнорирование интересов клиентов и персонала, то есть «подмена цели» 2. Оппортунизм – во главу угла ставится не интересы дела, а личный статус, спокойствие и безопасность, что определяет паразитическую природу бюрократии и провоцирует явные и скрытые забастовки персонала 3. Отказ от самостоятельного мышления и отсутствие здравого смысла – бездумная реализация зачастую устаревших правил и процедур (рутин)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 4254. Бесплодность – неспособность к созидательной деятельности, которая требует не соблюдения03. 11. 2014 Общий менеджмент 4254. Бесплодность – неспособность к созидательной деятельности, которая требует не соблюдения правил, а достижения договоренностей. Для бюрократа же любая возможность – это потенциальная проблема. 5. Страсть к имитации и чрезмерный акцент на отчетности, а не на реальных результатах, то есть раздвоение действительности на реальную и «бумажную» , отличие которой от жизненных реалий обнаруживается только во время войн, революций и катастроф

03. 11. 2014 Общий менеджмент 4266. Подавление инициативы и инноваций 7. Отсутствие гибкости – неспособность сосуществовать03. 11. 2014 Общий менеджмент 4266. Подавление инициативы и инноваций 7. Отсутствие гибкости – неспособность сосуществовать с представителями другой культуры, иначе как в режима подавления инакомысляших 8. Ловушка бюрократии , трудность замены бюрократической культуры

03. 11. 2014 Общий менеджмент 427 После изучения процесса принятия решения в 6 компаниях на 26503. 11. 2014 Общий менеджмент 427 После изучения процесса принятия решения в 6 компаниях на 265 совещаниях психолог из США Крис Аржирис пришел к выводу, что часто «поведение руководства создает атмосферу недоверия и является причиной отсутствия гибкости в принятии решений» . «Защитные механизмы засоряют систему и уничтожают ее , так же как загрязнение окружающей среды укорачивает наши дни» . Цит. по Кеннеди К. Гуру менеджмента : «Кто есть кто» в бизнес-элите. – М : АСТ МОСКВА : Транзит-книга, 2006. С. 43, 44.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 428 Заповеди матерого бюрократа (правила сдерживания инициативы) 1. Инновации.  С03. 11. 2014 Общий менеджмент 428 Заповеди матерого бюрократа (правила сдерживания инициативы) 1. Инновации. С пристрастием и подозрением рассматривай каждую приходящую снизу идею (во-первых, она является новой, во-вторых, не твоей) 2. Документооборот. Требуй многочисленных виз на любой поданной тебе бумаге. Одни просители не выдержат таких испытаний, другие, по крайней мере, поймут, что имеют дело с профессиональным администратором

03. 11. 2014 Общий менеджмент 4293. Самокритика.  Развивай самокритику и взаимную критику у твоих подчиненных.03. 11. 2014 Общий менеджмент 4293. Самокритика. Развивай самокритику и взаимную критику у твоих подчиненных. Они заранее должны быть готовы ответить за твои ошибки и нерешительность 4. Критика. Критикуй публично и воздерживайся от похвал, твои подчиненные должны знать свое место и быть готовыми к увольнению в любой момент. Ответь сам себе честно, могут ли у тебя быть нормальные подчиненные ?

03. 11. 2014 Общий менеджмент 4305. Секретность.  Соблюдай секретность, ты -  часть великого механизма,03. 11. 2014 Общий менеджмент 4305. Секретность. Соблюдай секретность, ты — часть великого механизма, открывающегося только посвященным. Проверяй запросы на предоставление информации на их обоснованность, пресекай горизонтальные информационные потоки и связи 6. Акцент на контроле. Вводи тотальный контроль, подсчитывай все, что можно посчитать, независимо от того, насколько значимы показатели, делай это как можно чаще. Тот, кто имеет право считать и сокрушаться, тот и начальник

03. 11. 2014 Общий менеджмент 4317. Эффективность.  Помни об эффективности и постоянно сокращай штаты чужими03. 11. 2014 Общий менеджмент 4317. Эффективность. Помни об эффективности и постоянно сокращай штаты чужими руками или хотя бы переводи подчиненных на другую работу (должен же ты хоть что-нибудь делать), иначе сократят или переведут куда-нибудь тебя 8. Отношение к проблемам. Трактуй любую проблему как предзнаменование неудачи, о которой ты кстати предупреждал

03. 11. 2014 Общий менеджмент 4329. Реорганизация.  Принимай решения о реорганизации тайно и объявляй о03. 11. 2014 Общий менеджмент 4329. Реорганизация. Принимай решения о реорганизации тайно и объявляй о ней неожиданно, ты же в конце концов руководитель 10. Традиции. Главное — не забывай, что именно ты знаешь о своей организации самое главное и сокровенное, а поэтому являешься носителем традиций, за тебя поколения ушедших (кто их теперь спросит ? ). Это дает тебе право использовать вышеприведенные правила

03. 11. 2014 Общий менеджмент 433 По материалам книги « The Change Masters » Розабет Мосс03. 11. 2014 Общий менеджмент 433 По материалам книги « The Change Masters » Розабет Мосс Кантер.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 434 «С первых дней советской власти бюрократический слой в обществе постоянно03. 11. 2014 Общий менеджмент 434 «С первых дней советской власти бюрократический слой в обществе постоянно увеличивался. Только так можно смягчать противоречие между созидательным ресурсом общества и антисозидательной деятельностью власти и гарантировать незыблемость власти.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 435 На это еще в 1964 г. обратил внимание Герберт Маркузе,03. 11. 2014 Общий менеджмент 435 На это еще в 1964 г. обратил внимание Герберт Маркузе, который подчеркнул, что «конфликт между производительным потенциалом общества и его деструктивным использованием неизбежно ведет к усилению власти государственного аппарата над населением» . Симонян Р. Х. «Без гнева и пристрастия. Экономические реформы 1990 -х годов и их последствия для России» . Ин-т социологии РАН, Ин-т экономики РАН. – М : Экономика, 2010. С. 149.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 436 «Перестройка наделила бюрократию,  особенно высшую, беспрецедентными и практически неконтролируемыми03. 11. 2014 Общий менеджмент 436 «Перестройка наделила бюрократию, особенно высшую, беспрецедентными и практически неконтролируемыми возможностями накопления собственности, сделав ее в культурном смысле еще более опасной как для отдельных организаций, так и для общества в целом» . Семенов Ю. Г. «Организационная культура» : Учебное пособие. – М : Университетская книга ; Логос, 2006. С. 94.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 437 «… впервые в истории те, кто ею монопольно управляют, одновременно03. 11. 2014 Общий менеджмент 437 «… впервые в истории те, кто ею монопольно управляют, одновременно являются ее монопольными собственниками. Эта модель проста и удобна, она состоит из трех элементов, точнее из трех рент : природной ренты (неистощимые природные ресурсы), административной ренты (коррупция), социальной ренты (и народу выделяют что-то, но ровно столько, чтобы исключить его выход на улицы)» . Симонян Р. Х. «Без гнева и пристрастия. Экономические реформы 1990 -х годов и их последствия для России» . Ин-т социологии РАН, Ин-т экономики РАН. – М : Экономика, 2010. С. 148.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 438 В большинстве регионов РФ зарплата чиновников более, чем в 1,03. 11. 2014 Общий менеджмент 438 В большинстве регионов РФ зарплата чиновников более, чем в 1, 5 раза выше средней зарплаты, причем это касается и дотационных регионов. Аудитоско-консалтинговая компания ФБК, 29. 03.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 439 Государство (М. Волошин, 1922) «Из совокупности Избытков, скоростей, Машин и03. 11. 2014 Общий менеджмент 439 Государство (М. Волошин, 1922) «Из совокупности Избытков, скоростей, Машин и жадности Возникло государство. Гражданство было крепостью, мечом, Законом и согласьем. Государство Явилось средоточьем Кустарного, рассеянного зла :

03. 11. 2014 Общий менеджмент 440 Огромным бронированным желудком, В котором люди выполняют роль Пищеварительных бактерий.03. 11. 2014 Общий менеджмент 440 Огромным бронированным желудком, В котором люди выполняют роль Пищеварительных бактерий. Здесь Все строится на выгоде и пользе, На выживаньи приспособленных, На силе. Его мораль – здоровый эгоизм. Цель бытия – процесс пищеваренья. Мерило же культуры – чистота Отхожих мест и емкость испражнений» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 441 «. . . русская бюрократия есть корректив русской темной иррациональности,03. 11. 2014 Общий менеджмент 441 «. . . русская бюрократия есть корректив русской темной иррациональности, ее рассудочно-деловое дополнение… В ней есть вечные мистические реакции против всякой культуры, против личного начала, против прав и достоинства личности, против всяких ценностей. Это погруженность в стихию русской земли, эта опьяненность стихией, оргийное ее переживание» . Н. Бердяев.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 442 «…поставьте какую-нибудь самую последнюю ничтожность у продажи каких-нибудь дрянных билетов03. 11. 2014 Общий менеджмент 442 «…поставьте какую-нибудь самую последнюю ничтожность у продажи каких-нибудь дрянных билетов на железную дорогу, и эта ничтожность тотчас же сочтет себя вправе смотреть на вас Юпитером, когда вы подойдете взять билет… «Дай-ка, дескать, я покажу над тобой мою власть…» . И это в них до административного восторга доходит» . Ф. М. Достоевский

03. 11. 2014 Общий менеджмент 443 «Государственный служащий – это тот, кто нанимает других для выполнения03. 11. 2014 Общий менеджмент 443 «Государственный служащий – это тот, кто нанимает других для выполнения работы, на которую наняли его» . Герберт Прокноу, американский литератор «От бюрократического государства к государству предпринимательского типа» . Бил Клинтон (1992)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 444 «Иерархическая структура к председателю правления обращена лицом, а к потребителю03. 11. 2014 Общий менеджмент 444 «Иерархическая структура к председателю правления обращена лицом, а к потребителю – задом» . Джек Уэлч (Президент фирмы «Дженерал электрик» ) «Гигантские компании порождают бюрократическую волну, а гигантские заводы – разобщенность простых рабочих» . Дж. Миклтуэйт, А. Вулдридж

03. 11. 2014 Общий менеджмент 445 Законы Паркинсона о бюрократии (1958) Аксиомы Паркинсона. 1. Всякий начальник03. 11. 2014 Общий менеджмент 445 Законы Паркинсона о бюрократии (1958) Аксиомы Паркинсона. 1. Всякий начальник стремится к увеличению числа подчиненных, а не соперников. 2. Начальники создают работу друг для друга. Число работников увеличивается во времени независимо от объема работы, которую надо выполнить

03. 11. 2014 Общий менеджмент 446 Принцип Питера.  В любой иерархической системе каждый служащий стремится03. 11. 2014 Общий менеджмент 446 Принцип Питера. В любой иерархической системе каждый служащий стремится достичь своего уровня некомпетентности. Следствие 1. С течением времени каждая должность будет занята служащим, который некомпетентен в выполнении своих обязанностей. Следствие 2. Работа выполняется теми служащими, которые еще не достигли своего уровня некомпетентности.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 447 Закон Левина Соблюдение правил не обеспечивает выполнение работы. Следствие. Выполнение03. 11. 2014 Общий менеджмент 447 Закон Левина Соблюдение правил не обеспечивает выполнение работы. Следствие. Выполнение работы не оправдывает несоблюдения правил.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 448 Закон Доу.  В иерархической организации чем выше уровень, тем03. 11. 2014 Общий менеджмент 448 Закон Доу. В иерархической организации чем выше уровень, тем больше неразберихи. Закон Уилсона. Зарплата и чин человека обратно пропорциональны скорости его речи. Аксиома Вейля. В любой организации работа тяготеет к самому низкому уровню иерархии. Постулат Перкинса. Чем ниже сидишь, тем сильнее бьют.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 449 Закон Кушнера. Шансы на выполнение работы обратно пропорциональны числу лиц,03. 11. 2014 Общий менеджмент 449 Закон Кушнера. Шансы на выполнение работы обратно пропорциональны числу лиц, по долгу службы обязанных это делать. Если есть способ отложить принятие важного решения, то настоящий чиновник им воспользуется.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 450 Закон Кона.  У бюрократов поток бумаг тем обильнее, чем03. 11. 2014 Общий менеджмент 450 Закон Кона. У бюрократов поток бумаг тем обильнее, чем больше времени требуется на отчеты о все меньшем объеме работы. Устойчивое состояние достигается, когда все свое время вы тратите на отчет о ничегонеделанье.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 451 Правило Ачесона.  Служебная записка пишется не с целью проинформировать03. 11. 2014 Общий менеджмент 451 Правило Ачесона. Служебная записка пишется не с целью проинформировать читающего, а с целью защитить пишущего. Закон Борена для начальников. Если сомневаешься – мямли. Аксиома Адлера. Язык – это единственное, что отличает нас от простейших животных и от бюрократов.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 452 Коммуникации в менеджменте В результате улучшения и увеличения числа связей03. 11. 2014 Общий менеджмент 452 Коммуникации в менеджменте В результате улучшения и увеличения числа связей между уровнями иерархической системы неизбежно резкое разрастание недоразумений и взаимонепонимания. Закон межуровневой коммуникации.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 453 Слово коммуникация происходит от лат.  communico - делаю общим,03. 11. 2014 Общий менеджмент 453 Слово коммуникация происходит от лат. communico — делаю общим, связываю, общаюсь.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 454 То, что Вы подумали,  То, что Вы произнесли, 03. 11. 2014 Общий менеджмент 454 То, что Вы подумали, То, что Вы произнесли, То, что услышал Ваш подчиненный, То, что он понял, То, что он будет делать, вообще говоря, абсолютно разные вещи.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 455 Принципы коммуникаций Ч. Бернарда 1. Информационные каналы должны быть известны03. 11. 2014 Общий менеджмент 455 Принципы коммуникаций Ч. Бернарда 1. Информационные каналы должны быть известны всем 2. Все должны иметь доступ к официальному каналу коммуникаций 3. Линии коммуникаций должны быть как можно короче и прямее. Цит. по Кеннеди К. Гуру менеджмента : «Кто есть кто» в бизнес-элите. – М : АСТ МОСКВА : Транзит-книга, 2006. С. 47,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 456 Элементарные схемы коммуникаций Звезда (штурвал)Круг Лини я (цепь) Лидер мнения03. 11. 2014 Общий менеджмент 456 Элементарные схемы коммуникаций Звезда (штурвал)Круг Лини я (цепь) Лидер мнения

03. 11. 2014 Общий менеджмент 457 Сложные типы коммуникационных структур Многосвязная (без ядер) Колесо (с одним03. 11. 2014 Общий менеджмент 457 Сложные типы коммуникационных структур Многосвязная (без ядер) Колесо (с одним ядром) Иерархия (с одним ядром)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 458 Связной Космополит. Сторож (фильтр)  03. 11. 2014 Общий менеджмент 458 Связной Космополит. Сторож (фильтр)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 459 Сотовая (фрактальная, без ядер) Сетевая (с несколькими ядрами) Закон Р.03. 11. 2014 Общий менеджмент 459 Сотовая (фрактальная, без ядер) Сетевая (с несколькими ядрами) Закон Р. Меткалфа : Стоимость сети прямо пропорционально квадрату числа узлов сети. Связной

03. 11. 2014 Общий менеджмент 460 «Объем информации, необходимой для управления, возрастает пропорционально квадрату объема производства»03. 11. 2014 Общий менеджмент 460 «Объем информации, необходимой для управления, возрастает пропорционально квадрату объема производства» . Г. Э. Слезингер. Зачастую с этим связан крах быстрорастущих предприятий, ведь существование которых оказывается под угрозой, если за счет перегрузки информационных каналов нарушаются информационные потоки внутри предприятия и его связи с внешним миром.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 461 Законы конторской мерфологии А. Блоха 1. Если в деловых письмах03. 11. 2014 Общий менеджмент 461 Законы конторской мерфологии А. Блоха 1. Если в деловых письмах и не будет ни одной ошибки, то на почте что-то напутают. Следствие. Ошибки обнаружит во вторых экземплярах босс, когда начнет их читать. 2. Жизненно важные бумаги ведут свою собственную жизнь, бесследно исчезая со своего места.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 4623. Оргтехника, безупречно работающая днем, сломается когда вы придете вечером в03. 11. 2014 Общий менеджмент 4623. Оргтехника, безупречно работающая днем, сломается когда вы придете вечером в контору, чтобы использовать ее в личных целях. 4. Последний, кто увольняется или попадает под сокращение, будет считаться ответственным за все грехи, пока не появиться следующий — такой же.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 463 Делегирование полномочий «Решения принимаются там, где сосредоточено знание. Поэтому я03. 11. 2014 Общий менеджмент 463 Делегирование полномочий «Решения принимаются там, где сосредоточено знание. Поэтому я полагаю, что у профессионалов в организации должны быть права, необходимые им для выполнения работы» . Ч. Хэнди «Не бойся подчиненного, который способней тебя, а гордись им» . Корпоративные правила «Дженерал Моторс»

03. 11. 2014 Общий менеджмент 464 «Больше ответственность сваливать не на кого» . Надпись на столе03. 11. 2014 Общий менеджмент 464 «Больше ответственность сваливать не на кого» . Надпись на столе Президента США Г. Трумена

03. 11. 2014 Общий менеджмент 465 «Концентрация власти приводит к несвободе. Несвобода означает скудное производство знания,03. 11. 2014 Общий менеджмент 465 «Концентрация власти приводит к несвободе. Несвобода означает скудное производство знания, и, что еще хуже, его слабое распространение. Отсутствие распространения означает плохое организационное обучение и , таким образом, отсутствие эффективного действия, если мир изменится» . Ари де Гиусс «Живая компания : рост, научение и долгожительство в деловой среде» , Стокгольская школа экономики в СПб, 2004. С.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 466 Варианты построения верхнего звена управления корпорацией Общее собрание акционеров Совет03. 11. 2014 Общий менеджмент 466 Варианты построения верхнего звена управления корпорацией Общее собрание акционеров Совет директоров Генеральный директор (Исполнительная дирекция)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 467 «Вышестоящие  руководители не должны принимать на себя обязанности, которые03. 11. 2014 Общий менеджмент 467 «Вышестоящие руководители не должны принимать на себя обязанности, которые должным образом выполняют нижестоящие» . (субсидиарный = дополнительный) Работа по « 25 часов в сутки» — признак слабости, невежества, неверия в людей и управленческой безграмотности. Принцип субсидиарности Ч. Хэнди :

03. 11. 2014 Общий менеджмент 468 «Представьте себе врача в отделении неотложной помощи. Врач несет ответственность,03. 11. 2014 Общий менеджмент 468 «Представьте себе врача в отделении неотложной помощи. Врач несет ответственность, даже если совсем недавно окончил медицинскую школу и прошел специальную подготовку. Он полностью отвечает за то, что там происходит, потому что обладает знаниями и умениями. Следовательно все решения принимать ему. Так я понимаю членство в корпорации… Решения принимаются там, где сосредоточено знание» . Ч. Хэнди (1995 -1996).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 469 Легат : точное выполнение поручений в рамках точных инструкций, сохранение03. 11. 2014 Общий менеджмент 469 Легат : точное выполнение поручений в рамках точных инструкций, сохранение постоянной связи с поручителем, отсутствие ответственности за конечный результат. Делегат : • основные параметры конечного результата заданы, • действует по своему усмотрению, • несет ответственность за конечный результат. (Слайд Ангелины Ващук, ЭУП-21 СПб. ГУ)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 470 Передача полномочий : : руководитель ответственность исполнитель задачи руководитель исполнитель03. 11. 2014 Общий менеджмент 470 Передача полномочий : : руководитель ответственность исполнитель задачи руководитель исполнитель задачи ответственность, инициатива. Легат Делегат

03. 11. 2014 Общий менеджмент 471  Полномочия - возможность действовать на полную мощность, не оглядываясь03. 11. 2014 Общий менеджмент 471 Полномочия — возможность действовать на полную мощность, не оглядываясь ни на кого, так, как человек посчитает нужным Полномочия — «право реализовать решение на практике, сказать «да» и «нет» предполагаемому изменению» . И. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 240. Основные определения

03. 11. 2014 Общий менеджмент 472 «Делегирование полномочий подразумевает передачу задач на более низкие уровни организационной03. 11. 2014 Общий менеджмент 472 «Делегирование полномочий подразумевает передачу задач на более низкие уровни организационной иерархии и формирование приверженности их выполнению» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 79.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 473 Закон С. П. Королева. Если хочешь подвести своего начальника, 03. 11. 2014 Общий менеджмент 473 Закон С. П. Королева. Если хочешь подвести своего начальника, выполняй быстро и буквально все его приказы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 474 «Орден матери- героини»  в менеджменте Признаки синдрома матери-героини у03. 11. 2014 Общий менеджмент 474 «Орден матери- героини» в менеджменте Признаки синдрома матери-героини у менеджера : нехватка времени небольшое число подчиненных привычка работать допоздна, некоторые вопросы решать дома. (Слайд Ангелины Ващук, ЭУП-21 СПб. ГУ)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 475 Централизация полномочий. Синдром “ матери-одиночки ” (Слайд Екатерины Махиной, ЭУП-3103. 11. 2014 Общий менеджмент 475 Централизация полномочий. Синдром “ матери-одиночки ” (Слайд Екатерины Махиной, ЭУП-31 СПб. ГУ)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 476 03. 11. 2014 Общий менеджмент

03. 11. 2014 Общий менеджмент 477 Делегирование полномочий Принцип  Парето 20 / 80 (Слайд Екатерины03. 11. 2014 Общий менеджмент 477 Делегирование полномочий Принцип Парето 20 / 80 (Слайд Екатерины Махиной, ЭУП-31 СПб. ГУ)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 478 Цели делегирования полномочий ДЛЯ ФИРМЫ В ЦЕЛОМ :  Повысить03. 11. 2014 Общий менеджмент 478 Цели делегирования полномочий ДЛЯ ФИРМЫ В ЦЕЛОМ : Повысить оперативность принимаемых решений Получить экономию за счет того, что несложные задания выполняются работниками с невысокой оплатой

03. 11. 2014 Общий менеджмент 479 ДЛЯ ТОП-МЕНЕДЖМЕНТА :  Разгрузить вышестоящих руководителей Повысить доверие подчиненных03. 11. 2014 Общий менеджмент 479 ДЛЯ ТОП-МЕНЕДЖМЕНТА : Разгрузить вышестоящих руководителей Повысить доверие подчиненных к руководителю

03. 11. 2014 Общий менеджмент 480 ДЛЯ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ :  Повысить дееспособность нижестоящих звеньев, высвободить энергию03. 11. 2014 Общий менеджмент 480 ДЛЯ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ : Повысить дееспособность нижестоящих звеньев, высвободить энергию и развить инициативу подчиненных Обеспечить участие работников в управлении, то есть увеличить вовлеченность, заинтересованность работников, сделать для них фирму своей

03. 11. 2014 Общий менеджмент 481 «Наделяя подчиненных новыми полномочиями, руководитель отнюдь не уменьшает свое влияние,03. 11. 2014 Общий менеджмент 481 «Наделяя подчиненных новыми полномочиями, руководитель отнюдь не уменьшает свое влияние, наоборот, он скорее приобретает дополнительную власть, особенно если повышается эффективность деятельности организации в целом» . Р. М. Кантер (США, социолог)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 482 Сотрудник должен чувствовать  «власть» над тем, что он делает.03. 11. 2014 Общий менеджмент 482 Сотрудник должен чувствовать «власть» над тем, что он делает. В противном случае, он зачастую будет саботировать «глупые» по его мнению решения руководства.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 483 Препятствия для делегирования полномочий:  Манипулятивный склад управления и неумение03. 11. 2014 Общий менеджмент 483 Препятствия для делегирования полномочий: Манипулятивный склад управления и неумение владеть репертуаром стилей менеджмента Недоверие менеджеров к исполнителям Отсутствие обратной связи в организации (плохая коммуникация) Демотивация персонала

03. 11. 2014 Общий менеджмент 484 Я не хочу. «У меня просто нет времени объяснять. Мне03. 11. 2014 Общий менеджмент 484 Я не хочу. «У меня просто нет времени объяснять. Мне проще сделать это самому, только тогда я буду уверен в конечном результате» . Я не вправе. «Было бы несправедливо делегировать полномочия моим сотрудникам, которые и так перегружены работой» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 485 Они не хотят. «Мои сотрудники не желают дополнительной ответственности, а03. 11. 2014 Общий менеджмент 485 Они не хотят. «Мои сотрудники не желают дополнительной ответственности, а потому не хотят выходить за рамки исполнения своих обязанностей» . Они не могут. «Из-за своей некомпетентности мои сотрудники просто не способны взять на себя это поручение» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 486 Объекты делегирования Задания Функции (за исключением ключевых) Руководство проектами 03. 11. 2014 Общий менеджмент 486 Объекты делегирования Задания Функции (за исключением ключевых) Руководство проектами

03. 11. 2014 Общий менеджмент 487 Схема делегирования задания, функции Ген. директор Исполнитель 1 Исполнитель 203. 11. 2014 Общий менеджмент 487 Схема делегирования задания, функции Ген. директор Исполнитель 1 Исполнитель 2 Исполнитель 3 Руководитель

03. 11. 2014 Общий менеджмент 488 Схема делегирования проекта Ген. директор Исполнитель Руководитель 03. 11. 2014 Общий менеджмент 488 Схема делегирования проекта Ген. директор Исполнитель Руководитель

03. 11. 2014 Общий менеджмент 489 N Следует делегировать Не следует делегировать 1 Рутинную работу Уникальные03. 11. 2014 Общий менеджмент 489 N Следует делегировать Не следует делегировать 1 Рутинную работу Уникальные по сложности задания (которые не может сразу выполнить сам руководитель), задания особой важности и риска, принятие решений в форс-мажорных обстоятельствах 2 Специализированную деятельность и частную работу Выработку политики, установление целей и контроль результатов 3 Подготовительную работу по обработке входящей и исходящей информации Принятие окончательных решений 4 Координацию взаимодействия с другими организациями Руководство сотрудниками, обеспечение их мотивации. Задачи для делегирования

03. 11. 2014 Общий менеджмент 490 Принципы делегирования ЧТО ДЕЛЕГИРОВАТЬ ?  Делегировать следует задание целиком,03. 11. 2014 Общий менеджмент 490 Принципы делегирования ЧТО ДЕЛЕГИРОВАТЬ ? Делегировать следует задание целиком, а не частично. Однородные задачи следует передавать одному и тому же сотруднику

03. 11. 2014 Общий менеджмент 491 КАК ДЕЛЕГИРОВАТЬ ?  Необходимо объяснять цель и смысл передаваемого03. 11. 2014 Общий менеджмент 491 КАК ДЕЛЕГИРОВАТЬ ? Необходимо объяснять цель и смысл передаваемого задания Вместе с обязанностями следует передавать полномочия и необходимые ресурсы Нельзя допускать параллельного делегирования, то есть поручения одного и того же задания двум сотрудникам, не знающим от этом

03. 11. 2014 Общий менеджмент 4924. При делегировании необходимо учитывать необходимость мотивации сотрудников, обеспечивать их профессиональное03. 11. 2014 Общий менеджмент 4924. При делегировании необходимо учитывать необходимость мотивации сотрудников, обеспечивать их профессиональное обучение 5. Передача полномочий должна быть публичной с указанием срока делегирования полномочий, изданием приказа при необходимости в письменной форме 6. Оставляйте возможности у сотрудника спросить совета и получить поддержку

03. 11. 2014 Общий менеджмент 493 КАК КОНТРОЛИРОВАТЬ ?  Необходимо устанавливать сроки промежуточных отчетов для03. 11. 2014 Общий менеджмент 493 КАК КОНТРОЛИРОВАТЬ ? Необходимо устанавливать сроки промежуточных отчетов для контроля хода выполнения задания, не вмешивайтесь в рабочий процесс «перечеркивая делегирование» При контроле результатов выполнения задания необходимо дать возможность подчиненному поучаствовать в представлении ее в высших инстанциях и своевременно информировать об оценке результатов.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 494 Требования к исполнителям Исполнитель должен : Вызывать доверие Иметь свободное03. 11. 2014 Общий менеджмент 494 Требования к исполнителям Исполнитель должен : Вызывать доверие Иметь свободное время Обладать навыками и интеллектом Быть самостоятельным Быть коммуникабельным

03. 11. 2014 Общий менеджмент 495 Выбор исполнителей Тузы (профессионалы, отсутствие опеки) Короли и Королевы (квалифицированные03. 11. 2014 Общий менеджмент 495 Выбор исполнителей Тузы (профессионалы, отсутствие опеки) Короли и Королевы (квалифицированные специалисты, нуждающиеся в поддержке) Валеты (обучение) Джокеры (аутсайдеры) (Ангелина Ващук ЭУП-21 СПб. ГУ)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 496 Концепция принятия полномочий Ч.  Барнарда (Слайд Екатерины Махиной, ЭУП-3103. 11. 2014 Общий менеджмент 496 Концепция принятия полномочий Ч. Барнарда (Слайд Екатерины Махиной, ЭУП-31 СПб. ГУ)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 497 Инструменты Приказы Доверенности разовая специальная общая Договор. Инструменты делегирования (Ангелина03. 11. 2014 Общий менеджмент 497 Инструменты Приказы Доверенности разовая специальная общая Договор. Инструменты делегирования (Ангелина Ващук ЭУП-21 СПб. ГУ)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 498 Должностная инструкция менеджера 1.  Должность:  директор по маркетингу.03. 11. 2014 Общий менеджмент 498 Должностная инструкция менеджера 1. Должность: директор по маркетингу. Утверждена Советом директоров 01. 2006. 2. Кому непосредственно подчиняется: генеральному директору. 3. Основные функции: 3. 1 общее руководство работой отделов рекламы, исследования рынка и сбыта;

03. 11. 2014 Общий менеджмент 4993. 2 доведение общефирменной стратегии и тактики до руководства отделов и03. 11. 2014 Общий менеджмент 4993. 2 доведение общефирменной стратегии и тактики до руководства отделов и контроль за тем, чтобы деятельность подконтрольных отделов не выходила за рамки общефирменной стратегии и тактики; 3. 3 минимизация издержек подконтрольных отделов;

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5003. 4 регулярное (раз в квартал) предоставление Совету директоров отчетов о03. 11. 2014 Общий менеджмент 5003. 4 регулярное (раз в квартал) предоставление Совету директоров отчетов о состоянии сбыта фирмы, содержащих анализ эффективности рекламы и политики сбыта. 4. Специальные обязанности: 4. 1 подготовка бюджетов затрат на сбыт и рекламу; 4. 2 переговоры с агентами по рекламе для максимизации отдачи рекламы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5015. Непосредственные подчиненные:  начальники отделов исследования рынка,  рекламы, сбыта.03. 11. 2014 Общий менеджмент 5015. Непосредственные подчиненные: начальники отделов исследования рынка, рекламы, сбыта. Взаимосвязи: координация с директорами фирмы, обеспечение информацией директора производственного отдела. Комитеты: Исполнительная дирекция фирмы, Инвестиционный комитет.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 502 Составление приказа : 1. Что делать? - начинать с сути.03. 11. 2014 Общий менеджмент 502 Составление приказа : 1. Что делать? — начинать с сути. 2. Кому дел а ть? 3. В какие сроки? 4. Как делать? (если решение нестандартное). 5. Кто, в какие сроки и как контролирует?

03. 11. 2014 Общий менеджмент 503 «… нормальный руководитель склонен перегибать палку в сторону контроля. 03. 11. 2014 Общий менеджмент 503 «… нормальный руководитель склонен перегибать палку в сторону контроля. Спокойный ночной сон – очень веский мотив. Однако тем самым способность организации сбиваться к объединению подвергается риску» . Ари де Гиус «Живая компания…» , 2004. С. 154.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 504 Законы Паркинсона  об организации Рост компании приводит к усложнению,03. 11. 2014 Общий менеджмент 504 Законы Паркинсона об организации Рост компании приводит к усложнению, а усложнение – это конец пути. К тому моменту, когда административное здание достигает совершенства, компания приходит в упадок

03. 11. 2014 Общий менеджмент 505 Чтобы сохранить репутацию, время от времени необходимо переименовывать отдел. При03. 11. 2014 Общий менеджмент 505 Чтобы сохранить репутацию, время от времени необходимо переименовывать отдел. При этом само название следует составлять из громких, но пустых, допускающих самое широкое толкование слов, вроде «информация» , «технология» или «совершенствование» . Скотт Адамс «Принцип Дилберта» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 506 Закон присвоения титулов высшему руководству.  Чем длиннее название должности,03. 11. 2014 Общий менеджмент 506 Закон присвоения титулов высшему руководству. Чем длиннее название должности, тем менее важна связанная с ней работа. Закон Уэйлера Нет ничего невозможного для того, кто не должен делать этого сам.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 507 Законы Паркинсона  об комитетах Закон Матильды об образовании комитетов.03. 11. 2014 Общий менеджмент 507 Законы Паркинсона об комитетах Закон Матильды об образовании комитетов. Стоит выйти из комнаты, как тебя тут же выберут. Аксиома Гурда. На собраниях экономят минуты и теряют часы. Время затрачиваемое на обсуждение вопроса обратно пропорционально его стоимости

03. 11. 2014 Общий менеджмент 508 Правило Роджерса.  Проект примут только когда никого из членов03. 11. 2014 Общий менеджмент 508 Правило Роджерса. Проект примут только когда никого из членов комиссии нельзя будет обвинить в случае провала, но зато при успехе все смогут претендовать на поощрение. Принцип «спеши-и-жди» Лупошанского. Пришел рано – уже отменили. Разбиваешься в лепешку, чтобы прийти вовремя, — ждешь. Задержался – опоздал безнадежно.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 509 Питер Фердинанд Друкер.  Наиболее известный теоретик менеджмента.  Родился03. 11. 2014 Общий менеджмент 509 Питер Фердинанд Друкер. Наиболее известный теоретик менеджмента. Родился в 1909 г. в Вене (Австрия), умер в 2005 г. в Клэрмонте (США)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 510 Доктор наук 19 университетов США и европейских стран. В Вене03. 11. 2014 Общий менеджмент 510 Доктор наук 19 университетов США и европейских стран. В Вене работал журналистом В 1937 году переехал в США, где более 20 лет был профессором Высшей школы бизнеса Нью-Йоркского университета и с 1971 года до конца жизни был профессором Высшей школы г. Клэрмонта (штат Калифорния, США).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 511 Работал в банке, занимался консалтингом,  преподавал право, журналистику, политику,03. 11. 2014 Общий менеджмент 511 Работал в банке, занимался консалтингом, преподавал право, журналистику, политику, философию и экономику в университетах США. Выполнял консалтинговые проекты для Genaral Electric, Sears и т. д. Термин «гуру» он считал синонимом слова «шарлатан» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 512 Основные идеи П. Друкера :  социально-экономическая природа фирмы. 03. 11. 2014 Общий менеджмент 512 Основные идеи П. Друкера : социально-экономическая природа фирмы. Отношение к рабочим как к ценным ресурсам, а не источнику издержек ( «Концепция корпорации» , 1946 г. ),

03. 11. 2014 Общий менеджмент 513 возрастание роли знаний в посткапиталистическом обществе и  «экономике знаний»03. 11. 2014 Общий менеджмент 513 возрастание роли знаний в посткапиталистическом обществе и «экономике знаний» , пришедшей на смену «экономике товаров» , высококвалифицированных рабочих ( «белых воротничков» ), которых П. Ф. Друкер называл knowledge workers ( «работниками, обладающими знаниями» ), и постепенного исчезновения промышленного пролетариата (1959 г. ).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 514 Обобщение опыта  «самоуправляющихся бригад» , заменивших конвейер. Сегодня такой03. 11. 2014 Общий менеджмент 514 Обобщение опыта «самоуправляющихся бригад» , заменивших конвейер. Сегодня такой метод называется «техникой группового производства» . Замена отношений «босс-подчиненный» на отношения внутри команды единомышленников с ротацией участников по различным подразделениям (1954 г. , «Практика менеджмента» ),

03. 11. 2014 Общий менеджмент 515 федеральная децентрализация.  Делегирование полномочий по принятию управленческих решений и03. 11. 2014 Общий менеджмент 515 федеральная децентрализация. Делегирование полномочий по принятию управленческих решений и способам их реализации — в то место, где возникают проблемы. Организация – не цель, а средство эффективного достижения результатов (1954 г. , «Практика менеджмента» )

03. 11. 2014 Общий менеджмент 516 управление методом оценки эффективности.  «Любое управление, все равно компанией03. 11. 2014 Общий менеджмент 516 управление методом оценки эффективности. «Любое управление, все равно компанией или народом, — становится заурядным и неправильно функционирует, если не соответствует запланированным результатам и не подотчетно кому-либо» (1954 г. , «Практика менеджмента» ).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 517 формулировка исходных идей метода управления по целям Management by Objectives03. 11. 2014 Общий менеджмент 517 формулировка исходных идей метода управления по целям Management by Objectives (Mb. O). Целевые установки необходимы для следующих показателей : 1. производительность труда, 2. материальные, нематериальные и финансовые ресурсы, 3. прибыльность,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 518 и сфер организации : 4. положение компании на рынке, 5.03. 11. 2014 Общий менеджмент 518 и сфер организации : 4. положение компании на рынке, 5. инновационная активность, 6. качество управления и личные качества менеджеров, 7. организация и мотивация персонала, 8. социальная ответственность фирмы (1954 г. , «Практика менеджмента» ),

03. 11. 2014 Общий менеджмент 519 «Неспособность менеджмента распознать взаимозависимости между компонентами есть самая главная причина03. 11. 2014 Общий менеджмент 519 «Неспособность менеджмента распознать взаимозависимости между компонентами есть самая главная причина потерь от использования метода управления по целям (MBO) в той форме, в которой он распространен на практике» . Генри Нив (1990)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 520 « целевые показатели в ключевых областях бизнеса являются «приборной панелью»03. 11. 2014 Общий менеджмент 520 « целевые показатели в ключевых областях бизнеса являются «приборной панелью» , необходимой для «пилота» делового предприятия» ( 1954 г. ). Популяризация концепции французский ученых « Tableau de bord » (1932), ныне подход Balance Score. Card (BSC).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 521 формирование управленческой элиты ,  вырабатывающей долгосрочную стратегию (которая появляется03. 11. 2014 Общий менеджмент 521 формирование управленческой элиты , вырабатывающей долгосрочную стратегию (которая появляется «со дна организации» ) и трансформирующей стратегию в краткосрочные цели, формирование общего в. Идения будущего фирмы – цель стратегического менеджмента.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 522 Автор 35 книг ,  важнейшие из них  «03. 11. 2014 Общий менеджмент 522 Автор 35 книг , важнейшие из них « The End of Economic Man » , 1939, « Future of Industrial Man » , 1942, « Concept of the Corporation » , 1946, «Практика менеджмента» , 1954, «Рынок : как выйти в лидеры. Практика и принципы» . 1985, «Задачи менеджмента в XXI веке» , 1999.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 523 Основные недостатки классического менеджмента 1. Эффект подмены цели.  Акцент03. 11. 2014 Общий менеджмент 523 Основные недостатки классического менеджмента 1. Эффект подмены цели. Акцент на процедурах, а не на конечном результате (инструментальная рациональность, вместо сущностной рациональности). «Из-за того, что внимание бюрократии сосредоточено на способе достижения результата, а не на самом результате, часто возникают ситуации, когда средства становятся целью» . Крис Грей (2005)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 524 Основная задача бюрократа формулируется в виде девиза :  «03. 11. 2014 Общий менеджмент 524 Основная задача бюрократа формулируется в виде девиза : « Cover Your А natomy » ( CYA) – «Прикрой свою заметную часть тела» . Для этого «… расчеты «уточняются» , числа «подгоняются» , так что отчеты выглядят более или менее такими, какими высшее руководство хотело бы их видеть» . Г. Нив (1990)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5252. Расточительность, вызванная директивным планированием. «Отделы, расходующие средства экономнее, чем было03. 11. 2014 Общий менеджмент 5252. Расточительность, вызванная директивным планированием. «Отделы, расходующие средства экономнее, чем было предусмотрено для них сметой, начинают спешно тратить деньги в конце года, поскольку знают, что в противном случае в следующем году смета будет урезана» . Г. Нив (1990).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5263. Игнорирование непреднамеренных последствий управленческих воздействий 4. Излишний акцент на контроле,03. 11. 2014 Общий менеджмент 5263. Игнорирование непреднамеренных последствий управленческих воздействий 4. Излишний акцент на контроле, порождающий сопротивление со стороны подчиненных и формирующий барьеры внутри организации

03. 11. 2014 Общий менеджмент 527 «Я хочу сказать, что традиционная организационная теория а акцентом на03. 11. 2014 Общий менеджмент 527 «Я хочу сказать, что традиционная организационная теория а акцентом на контроле и эффективности ведет, с одной стороны, к кошмару, с другой – к провалу. И эти крайности – не просто дело случая, они неизбежны, если мы придерживаемся привычного взгляда на организации и их менеджмент… Эффективность – это всегда договорный и спорный концепт, который зависит от ценностей» . Крис Грей

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5285. Субъект-объектные отношения, вместо субъект-субъектных. Неучет агентивности и принципиальной неконтролируемости неформальных03. 11. 2014 Общий менеджмент 5285. Субъект-объектные отношения, вместо субъект-субъектных. Неучет агентивности и принципиальной неконтролируемости неформальных организаций

03. 11. 2014 Общий менеджмент 529 «… автоматизация, компьютеризация,  изобретения и новые типы машин –03. 11. 2014 Общий менеджмент 529 «… автоматизация, компьютеризация, изобретения и новые типы машин – приведут к тому, что мы будем делать то же, что и раньше : плодить те же проблемы и ошибки, но только с большей скоростью и большей производительностью» . Г. Нив (1990)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 530 Смена парадигмы менеджмента Парадигма ( paradeigma ,  греч. )03. 11. 2014 Общий менеджмент 530 Смена парадигмы менеджмента Парадигма ( paradeigma , греч. ) – пример, образец. Парадигма — модель постановки существенных проблем и их решения научным сообществом, опирающаяся на наиболее общие правила и стандарты определения правильности и законности.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 531 И. А. Пригожин пришел к выводу о том,  что03. 11. 2014 Общий менеджмент 531 И. А. Пригожин пришел к выводу о том, что сложная система, поведение элементов которой однозначно и однонаправлено, а также лишено дополнительных степеней свободы, не способна устойчиво эволюционировать и в конечном счете движется к своему разрушению (И. А. Пригожин «Организация: системы и люди» . М. , 1983).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 532 Пример смены парадигмы Исходная парадигма Новая парадигма Реальным системам исходно03. 11. 2014 Общий менеджмент 532 Пример смены парадигмы Исходная парадигма Новая парадигма Реальным системам исходно присущ порядок. Хаос, представляет еще не изученный порядок Исходным состоянием любой системы является хаос Организация призвана устранить хаос, остатки которого указывают на недоработки менеджмента Организация частично превращает хаос в порядок, существующий одновременно с хаосом (хаордизм) Для поддержания порядка и недопущения хаоса необходимо постоянно затрачивать ресурсы Необходимо опираться на саморегуляцию и саморазвитие системы Источник : Т. Ю. Иванова, В. И. Приходько Теория организации. С. 85.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5334. СОВРЕМЕННЫЕ ШКОЛЫ  МЕНЕДЖМЕНТА 4. 1 Поведенческая школа менеджмента «Научиться03. 11. 2014 Общий менеджмент 5334. СОВРЕМЕННЫЕ ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА 4. 1 Поведенческая школа менеджмента «Научиться влиять на людей, помогать им развиваться, совершенствоваться – главное для руководителя» . С. Н. Паркинсон

03. 11. 2014 Общий менеджмент 534 Теория человеческих отношений «Ваш позитивный настрой гораздо важнее чем ваш03. 11. 2014 Общий менеджмент 534 Теория человеческих отношений «Ваш позитивный настрой гораздо важнее чем ваш интеллект или обстоятельства вашей жизни» . К. Тернер

03. 11. 2014 Общий менеджмент 535 «Я думаю, компаниям придется согласиться с тем, что задача не03. 11. 2014 Общий менеджмент 535 «Я думаю, компаниям придется согласиться с тем, что задача не в том, чтобы делать деньги для акционеров. Людям хочется, чтобы мир стал лучше, они ощущают недостаток смысла в своей работе» . Ч. Хэнди

03. 11. 2014 Общий менеджмент 536 Элтон Мэйо «ценности не просто механистически задаются, а объясняются и03. 11. 2014 Общий менеджмент 536 Элтон Мэйо «ценности не просто механистически задаются, а объясняются и мотиви-руются к воспроизводству»

03. 11. 2014 Общий менеджмент 537 Хоторнские эксперименты Освещенность рабочего места. Производи-т ельность труда 0 03. 11. 2014 Общий менеджмент 537 Хоторнские эксперименты Освещенность рабочего места. Производи-т ельность труда

03. 11. 2014 Общий менеджмент 538+15 + -3 -й опыт +12 -+2 -й опыт  +3003. 11. 2014 Общий менеджмент 538+15% + -3 -й опыт +12% -+2 -й опыт +30% ++1 -й опыт Прирост производительности труда Локализация бригады (отдельное помещение) Бригадная форма оплаты труда Факторы

03. 11. 2014 Общий менеджмент 539 Выводы по итогам Хотторнских экспериментов: 1. Неформальная группа отличается от03. 11. 2014 Общий менеджмент 539 Выводы по итогам Хотторнских экспериментов: 1. Неформальная группа отличается от формальной тем, что она не была создана администрацией и открыто ей не поддерживается. 2. Замена отношений жесткого контроля по отношению к работникам на доверительные ведет к повышению производительности труда.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5403. Производительность рабочего в бригаде определяется в большей степени групповыми нормами,03. 11. 2014 Общий менеджмент 5403. Производительность рабочего в бригаде определяется в большей степени групповыми нормами, чем индивидуальными характеристиками работника. При этом лучшие работники снижают свою производительность до «групповой нормы» , а отстающие, наоборот – увеличивают до этого уровня.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5414. Женская группа сильнее реагирует на проявление заботы со стороны руководства,03. 11. 2014 Общий менеджмент 5414. Женская группа сильнее реагирует на проявление заботы со стороны руководства, чем мужская. 5. Неформальная группа, как правило, консервативна. Она оказывает сопротивление переменам , поскольку выражает желание членов группы оградить свой образ жизни от внешнего влияния.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5426. Лидером неформальной группы, как правило, становится человек, чья деятельность в03. 11. 2014 Общий менеджмент 5426. Лидером неформальной группы, как правило, становится человек, чья деятельность в наибольшей степени направлена на реализацию групповых целей и при этом соответствует групповым нормам. Необходимо быть в курсе деятельности неформальных лидеров, однако контроль над ними не всегда означает контроль над всей неформальной группой.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 543 «Десять миллионов лет назад в момент перехода от обезьяны к03. 11. 2014 Общий менеджмент 543 «Десять миллионов лет назад в момент перехода от обезьяны к человеку возникла система социализации и начал действовать социальный отбор. Поскольку группа приматов могла решать свои задачи только в стабильной ситуации, когда никто между собой не грызется, самых агрессивных и самых умных стали либо уничтожать, либо изгонять из стаи.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 544 В результате этой скрытой формы селекции шла эволюция.  С03. 11. 2014 Общий менеджмент 544 В результате этой скрытой формы селекции шла эволюция. С одной стороны, это был консервирующий, или стабилизирующий, отбор : благодаря отказу от биологической индивидуальности создавалась группа с определенными усредненными свойствами. С другой стороны, изгоняемые особи мигрировали, приспосабливались к новой среде, плодились и снова изгоняли асоциальных и самых умных. Так появился новый миграционный путь.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 545 И если мы проследим историю движения человечества, то выясним, что03. 11. 2014 Общий менеджмент 545 И если мы проследим историю движения человечества, то выясним, что на каждом новом месте мозг немного увеличивался и за несколько миллионов лет достиг максимального размера – 1650 г. , что почти на 300 г. больше, чем у современного человека» . Савельев С. В. , д. биол. наук, проф. , зав. лабораторией Института морфологии человека РАМН. «Общество изгоняет умных» . Harvard Business Review. Россия. Май, 2012. С. 96.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 546 Закон Моузли.  Все неприятности случаются, когда два человека пытаются03. 11. 2014 Общий менеджмент 546 Закон Моузли. Все неприятности случаются, когда два человека пытаются быть умными одновременно.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 547 «Теория человеческих отношений предложила решение :  технический и идеологический03. 11. 2014 Общий менеджмент 547 «Теория человеческих отношений предложила решение : технический и идеологический фактор неотделимы, они усиливают друга… Теперь менеджеры занимались не физическим трудом рабочих, а ими самими, с их надеждами, страхами, целями, тревогами, амбициями. С этой точки зрения организации можно рассматривать как вмешательство в личную жизнь» . Крис Грей (2005)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 548 «Детка :  Папа, а что ты делаешь на работе03. 11. 2014 Общий менеджмент 548 «Детка : Папа, а что ты делаешь на работе ? Папа : Ну, я, вроде как, помогаю людям. Детка : А как ? Папа : Ну, понимаешь, когда они чувствуют себя несчастными на работе, я показываю им, что забочусь о них, и что все не так уж плохо. Детка : О, папа. Это же здорово» . Крис Грей (2005)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 549 Предмет изучения в теории человеческих отношений Тип личности Мотивация Удовлетворенность03. 11. 2014 Общий менеджмент 549 Предмет изучения в теории человеческих отношений Тип личности Мотивация Удовлетворенность работой Лидерство Групповая динамика

03. 11. 2014 Общий менеджмент 550 Дуглас Мак-Грегор (1906 - 1964) Создатель одной из самых известных03. 11. 2014 Общий менеджмент 550 Дуглас Мак-Грегор (1906 — 1964) Создатель одной из самых известных теорий руководства (X и Y), которые он описал в своей книге «Человеческая сторона предпринимательства» . По его мнению теория Х — «традиционный взгляд на управление и контроль» , годится для незрелых подчиненных, нуждающихся в авторитарном лидере, теория Y — средство «интеграции индивидуальных и групповых целей» для дееспособных и компетентных сотрудников.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 551 ТЕОРИЯ Х МАКГРЕГОРА (1960) (тейлоризм) : 1. Потребности.  Человек03. 11. 2014 Общий менеджмент 551 ТЕОРИЯ Х МАКГРЕГОРА (1960) (тейлоризм) : 1. Потребности. Человек работает как можно меньше , исключительно ради удовлетворения физиологических потребностей наиболее безопасным путем с наименьшими затратами энергии. Он от природы эгоцентричен и безразличен к потребностям организации.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5522. Интеллект, самостоятельность и ответственность.  Люди не слишком сообразительны и03. 11. 2014 Общий менеджмент 5522. Интеллект, самостоятельность и ответственность. Люди не слишком сообразительны и чрезмерно доверчивы – легкая добыча шарлатана и демагога, а потому нуждаются в наставлении и руководстве. Они не слишком честолюбивы, не любят брать на себя ответственность и предпочитают, чтобы им руководили.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 553 Люди консервативны , от природы противятся переменам. 03. 11. 2014 Общий менеджмент 553 Люди консервативны , от природы противятся переменам.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5543. Отношение к труду.  Человек от природы ленив и испытывает03. 11. 2014 Общий менеджмент 5543. Отношение к труду. Человек от природы ленив и испытывает неприязнь по отношению к работе, поэтому он старается по возможности ее избегать, а работает или по принуждению, или за деньги. Закон Отто. Когда начальник мимоходом бросает взгляд на ваш письменный стол, вы всегда занимаетесь какой-нибудь ерундой.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 555 « 19 из 20 рабочих цивилизованного мира твердо верят в03. 11. 2014 Общий менеджмент 555 « 19 из 20 рабочих цивилизованного мира твердо верят в то, что им лучше не спешить и прикладывать как можно меньше усилий за те деньги, что им платят» . Ф. Тейлор «Принципы научного менеджмента» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5564. Стиль управления и форма контроля.  Человек предпочитает, чтобы его03. 11. 2014 Общий менеджмент 5564. Стиль управления и форма контроля. Человек предпочитает, чтобы его направляли авторитетные руководители методом «кнута» (например, угроза потери работы) и «пряника» (деньги) в рамках тотального контроля.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 557 Закон Бенчли.  Всякий человек способен выполнить любой объем работ03. 11. 2014 Общий менеджмент 557 Закон Бенчли. Всякий человек способен выполнить любой объем работ при условии, что речь идет не о той работе, которую он должен выполнять по долгу службы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 558 Любые связанные с властью вопросы оказываются в сфере политического влияния03. 11. 2014 Общий менеджмент 558 Любые связанные с властью вопросы оказываются в сфере политического влияния лиц и групп, интересы которых могут не совпадать с целями фирмы в целом.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 559 По Д. Макгрегору сторонники теории X являются  корпоративными диктаторами,03. 11. 2014 Общий менеджмент 559 По Д. Макгрегору сторонники теории X являются корпоративными диктаторами, У сторонника теории X могут быть доверенные лица в организации, он может быть «благонамеренным тираном» , но при этом обычно загоняет бизнес в тупик. «Люди вознаграждаются за послушание. Неудивительно, что мы находимся в упадке» . Э. Деминг

03. 11. 2014 Общий менеджмент 560 Самосбывающийся прогноз  «Если к человеку относиться как к тупому03. 11. 2014 Общий менеджмент 560 Самосбывающийся прогноз «Если к человеку относиться как к тупому животному и вести себя соответствующим образом, то он постепенно озвереет, чем и подтвердит Ваш печальный прогноз относительно его сущности» . Д. Макгрегор

03. 11. 2014 Общий менеджмент 561 «…если бы руководство перестало демотивировать своих сотрудников,  ему бы03. 11. 2014 Общий менеджмент 561 «…если бы руководство перестало демотивировать своих сотрудников, ему бы не понадобилось беспокоится о том, как мотивировать их» . Э. Деминг

03. 11. 2014 Общий менеджмент 562 Закон выживания. Побеждает не тот, кто прав, а тот, кто03. 11. 2014 Общий менеджмент 562 Закон выживания. Побеждает не тот, кто прав, а тот, кто лев.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 563 Теория X Приемлемая оплата труда. Тейлоровская модель управления Достойные условия03. 11. 2014 Общий менеджмент 563 Теория X Приемлемая оплата труда. Тейлоровская модель управления Достойные условия труда Умеренная производитель- ность труда. Отчуждение работников от результатов труда, пассивность и безразличие к производственным проблемам, нежелание творчески трудиться и удовлетворение только от получения вознаграждения Управленческие решения, направленные на предотвращение нежелательного поведения работников Основной вопрос : Как заставить работать нежелающих трудиться работников ?

03. 11. 2014 Общий менеджмент 564 ТЕОРИЯ  Y  Д. МАКГРЕГОРА  ( школа человеческих03. 11. 2014 Общий менеджмент 564 ТЕОРИЯ Y Д. МАКГРЕГОРА ( школа человеческих отношений) : 1. Потребности. Человек от природы активен, имеет потребность в творчестве и самореализации, богатое воображение, изобретательность. Мотивация, возможность развития, способность брать на себя ответственность — все это имеется в людях от природы, а не вкладывается в них управлением.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 565 Обязанности менеджмента состоят лишь в том, чтобы помочь людям осознать03. 11. 2014 Общий менеджмент 565 Обязанности менеджмента состоят лишь в том, чтобы помочь людям осознать и развить в себе эти человеческие качества. 2. Интеллект, самостоятельность и ответственность. Люди достаточно умны, чтобы самостоятельно принимать решения. Они не только не боятся ответственности, но и стремятся к ней. Люди способны к самоуправлению при движении к целям, с которыми они согласны.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 566 Принцип сопряжения целей гласит :  необходимо создать такие условия03. 11. 2014 Общий менеджмент 566 Принцип сопряжения целей гласит : необходимо создать такие условия в организации и применять такие методы организации работы, чтобы люди могли достигать своих собственных целей наилучшим образом лишь при условии направления своих усилий на достижение целей организации.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5673. Отношение к труду.  Затраты физических и духовных сил при03. 11. 2014 Общий менеджмент 5673. Отношение к труду. Затраты физических и духовных сил при работе так же естественны, как при игре или отдыхе, поэтому при нормальных условиях труда работник испытывает удовлетворение не только от результатов труда, но и от самого процесса работы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5684. Стиль управления и формы контроля.  Разделяемые цели побуждают людей03. 11. 2014 Общий менеджмент 5684. Стиль управления и формы контроля. Разделяемые цели побуждают людей поступать в соответствии с ними, то есть имеют мотивирующее действие, а потому люди способны к самоконтролю. Настроение в большей степени, чем деньги, определяет поведение людей.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 569 «Тот, кто хочет, делает больше, чем тот, кто может» .03. 11. 2014 Общий менеджмент 569 «Тот, кто хочет, делает больше, чем тот, кто может» . Г. Мари «Кто хочет сдвинуть мир, пусть сдвинет себя» . Сократ

03. 11. 2014 Общий менеджмент 570 Теория Y Делегирование ответственности Предоставление информации работникам Система участия в03. 11. 2014 Общий менеджмент 570 Теория Y Делегирование ответственности Предоставление информации работникам Система участия в управлении Удовлетворение не только от вознаграждения, но и системы управления, процесса труда Высокое качество управленческих решений Высокая производитель- ность труда Как обеспечить высокую мотивацию работников ?

03. 11. 2014 Общий менеджмент 571 Д. Макгрегор был сторонником теории Y,  он считал, что03. 11. 2014 Общий менеджмент 571 Д. Макгрегор был сторонником теории Y, он считал, что : «мотивация, потенциал развития, способность брать на себя ответственность… все это есть в людях. Это не заслуга менеджеров» . В начале 1950 -х г. г. Макгрегор помог компании Procter & Gamble спроектировать завод в штате Джорджия (США).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 572 Практика американского менеджмента Практика японского менеджмента 1. Принцип единоначалия. 2.03. 11. 2014 Общий менеджмент 572 Практика американского менеджмента Практика японского менеджмента 1. Принцип единоначалия. 2. Норма управляемости. 3. Элитарность положения менеджеров принятии решений и их исключительные права в отношении подчиненных. 4. Практика управления в условиях антагонисти-ческих отношений 1. Система участия работников в управлении компанией. 2. Система долгосрочной лояльности Источник : Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 2 01.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 573 Теория Z Принципы У. Оучи – Р. Джонсона (обобщение опыта03. 11. 2014 Общий менеджмент 573 Теория Z Принципы У. Оучи – Р. Джонсона (обобщение опыта японских фирм) : 1. Коллегиальность управления. Акцент на движении информации и инициативы снизу вверх 2. Децентрализация в принятии решений. Превращение топ-менеджмента из органа издающего приказы в орган, способствующего принятию решений

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5743. Делегирование полномочий.  Использование middle- менеджмента как инициатора и движущей03. 11. 2014 Общий менеджмент 5743. Делегирование полномочий. Использование middle- менеджмента как инициатора и движущей силы решения проблем 4. Принцип консенсуса. Принятие решений на основе консенсуса, на грани «отказа от управления» . На принятие решений надо настраивать не отдельного сотрудника (как в теории Y, а всю группу)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5755. Принцип сопряжения целей фирмы и интересов сотрудников.  Упор на03. 11. 2014 Общий менеджмент 5755. Принцип сопряжения целей фирмы и интересов сотрудников. Упор на качество продукции, экономичность, прибыльность в сочетании с комфортом на рабочем месте и повышенным вниманием к благополучию сотрудников

03. 11. 2014 Общий менеджмент 576 Функции Теория X Теория У Теория Z Планирова-н ие 1.03. 11. 2014 Общий менеджмент 576 Функции Теория X Теория У Теория Z Планирова-н ие 1. Индивидуальное планирование и индивидуальная ответственность 2. Краткосрочный найм 3. Скачкообразное развитие 1. Коллективное планирование и коллективная ответственность 2. Пожизненный найм 3. Постепенное развитие 1. Коллективное планирование и индивидуальная ответственность 2. Долгосрочный найм 3. Постепенное развитие Организация 4. Избирательное (дифференциро-ван ное) отношение к работнику 4. Целостное ( холистическое) отношение к работнику 4. Целостное отношение к работнику, включая семью Руководство 5. Вертикальная карьера работников 5. Горизонталь-на я карьера 5. Умеренно- вертикальная карьера Контроль 6. Явный, формальный контроль 6. Косвенный , неформальный контроль 6. Косвенный контроль по формализован-ным критериям. Теория Z ( У. Оучи)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 577 Теория Z представляет собой зрелый вариант развития теории Y ,03. 11. 2014 Общий менеджмент 577 Теория Z представляет собой зрелый вариант развития теории Y , с включением в нее рациональных элементов теории X, которые не входят в явное противоречие с гуманистическими принципами теории Y.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 578 Принципы менеджмента К. Мацуситы ( «семь духов» ) 1. Служение03. 11. 2014 Общий менеджмент 578 Принципы менеджмента К. Мацуситы ( «семь духов» ) 1. Служение обществу: предлагать высококачественные товары и услуги по доступным ценам и вносить тем самым свой вклад в счастье и процветание людей во всем мире

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5792. Честность и справедливость:  во всем, что связано с работой,03. 11. 2014 Общий менеджмент 5792. Честность и справедливость: во всем, что связано с работой, а также в личной жизни поступать честно и справедливо, всегда стараясь составить себе непредубежденное, объективное мнение о происходящем.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5803. Коллективный труд ради общего дела:  совместно приобретать новые знания03. 11. 2014 Общий менеджмент 5803. Коллективный труд ради общего дела: совместно приобретать новые знания и искать пути решения проблем ради достижения общей цели при полном взаимном доверии и признании независимости индивида.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5814. Неустанное стремление к совершенствованию:  постоянно стремиться к улучшению результатов03. 11. 2014 Общий менеджмент 5814. Неустанное стремление к совершенствованию: постоянно стремиться к улучшению результатов своей деятельности и деятельности фирмы, даже в самые тяжелые времена, чтобы быть в состоянии достичь высшей цели фирмы – обеспечение прочного мира и процветания.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5825. Вежливость и смирение:  всегда быть приветливым и смиренным, уважать03. 11. 2014 Общий менеджмент 5825. Вежливость и смирение: всегда быть приветливым и смиренным, уважать права и потребности других, чтобы вносить тем самым вклад в обогащение всех окружающих и сохранение общественного порядка.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5836. Соответствие естественным законам:  соответствовать естественным законам и приспосабливать свое03. 11. 2014 Общий менеджмент 5836. Соответствие естественным законам: соответствовать естественным законам и приспосабливать свое поведение и образ мыслей к постоянно изменяющимся условиям, чтобы малыми темпами, но непрерывно содействовать прогрессу и успешно завершать любое начинание.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5847. Благодарность за оказанное внимание:  испытывать непреходящее чувство благодарности за03. 11. 2014 Общий менеджмент 5847. Благодарность за оказанное внимание: испытывать непреходящее чувство благодарности за любое оказанное внимание и доброту, чтобы мы все жили в мире и согласии и имели достаточно сил для преодоления любых препятствий на пути к истинному счастью.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 585 Формирование бригад с учетом личных предпочтений 03. 11. 2014 Общий менеджмент 585 Формирование бригад с учетом личных предпочтений

03. 11. 2014 Общий менеджмент 586 Синергия ( synergia,  греч. ) – совместное действие. 03. 11. 2014 Общий менеджмент 586 Синергия ( synergia, греч. ) – совместное действие. Синергетика изучает системы с учетом их нелинейных свойств, открытого характера и способности к самоорганизации.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 587 N 1 2 3 4 5 6 7 8 903. 11. 2014 Общий менеджмент 587 N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 12 1 1 1 1 8 11 1 1 1 7 5 1 1 4 1 1 3 4 1 1 1 3 10 1 1 1 3 2 1 1 2 7 1 1 2 9 1 1 2 3 1 1 6 1 1 8 1 1 13 0 3 3 3 3 2 3 37 Парность 12 / 37 = 32 %

03. 11. 2014 Общий менеджмент 58812 11 5 13 8 63 9 1 и 0 баллов03. 11. 2014 Общий менеджмент 58812 11 5 13 8 63 9 1 и 0 баллов 2 балла 3 балла 4 балла и более 1 группа 2 группа 3 группа 11 баллов 15 баллов

03. 11. 2014 Общий менеджмент 589 Состав групп. 1 группа. 1. Жаров Алексей 2. Антипов Алексей03. 11. 2014 Общий менеджмент 589 Состав групп. 1 группа. 1. Жаров Алексей 2. Антипов Алексей 3. Смиронов Денис 4. Веселов Александр 2 группа. 1. Маневич Евгений 2. Антоневич Наталья 3. Приходько Игорь 4. Тимофеев Алексей

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5903 группа. 1. Богданов Ярослав 2. Жохова Татьяна 3. Давыдов Иван03. 11. 2014 Общий менеджмент 5903 группа. 1. Богданов Ярослав 2. Жохова Татьяна 3. Давыдов Иван 4. Елисеев Игорь 5. Шунина Елена

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5911 и 0 баллов 2 балла 3 балла 4 балла и03. 11. 2014 Общий менеджмент 5911 и 0 баллов 2 балла 3 балла 4 балла и более 1 группа 2 группа 3 группа 105 4 112 11 2919 баллов 13 баллов 5 баллов

03. 11. 2014 Общий менеджмент 592 Сплоченная группа 1. Маневич Евгений 2. Жаров Алексей 3. Антипов03. 11. 2014 Общий менеджмент 592 Сплоченная группа 1. Маневич Евгений 2. Жаров Алексей 3. Антипов Алексей

03. 11. 2014 Общий менеджмент 593 N 1 2 3 4 5 6 7 8 503. 11. 2014 Общий менеджмент 593 N 1 2 3 4 5 6 7 8 5 1 1 4 4 1 1 1 3 6 1 1 1 3 8 1 1 2 3 1 1 2 7 1 1 1 2 0 2 2 2 2 16 Парность 7 / 16 = 44 %

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5945 6 4 7 13 1 и 0 баллов 2 балла03. 11. 2014 Общий менеджмент 5945 6 4 7 13 1 и 0 баллов 2 балла 3 балла и более 1 группа 2 группа 3 группа 6 баллов 4 балла

03. 11. 2014 Общий менеджмент 595 Состав групп. 1 группа. 1. Алекса Андрей 2. Северов Евгений03. 11. 2014 Общий менеджмент 595 Состав групп. 1 группа. 1. Алекса Андрей 2. Северов Евгений 2 группа. 1. Беляк Игорь 2. Алексеев Максим 3. Петцольд Александр 3 группа. 1. Осин Андрей 2. Каленич Анастасия 3. Лега Сергей

03. 11. 2014 Общий менеджмент 5961 и 0 баллов 2 балла 3 балла и более 103. 11. 2014 Общий менеджмент 5961 и 0 баллов 2 балла 3 балла и более 1 группа 2 группа 3 группа

03. 11. 2014 Общий менеджмент 597 Состав групп. 1 группа. 1. Алекса Андрей 2. Беляк Игорь03. 11. 2014 Общий менеджмент 597 Состав групп. 1 группа. 1. Алекса Андрей 2. Беляк Игорь 3. Петцольд Александр 2 группа. 1. Осин Андрей 2. Северов Евгений 2. Алексеев Максим 3 группа. 1. Лега Сергей 2. Каленич Анастасия

03. 11. 2014 Общий менеджмент 598 Восьмое правило Финэйгла. Работа в команде очень важна. Она позволяет03. 11. 2014 Общий менеджмент 598 Восьмое правило Финэйгла. Работа в команде очень важна. Она позволяет свалить вину на другого. Закон Уолински. Совместная работа в команде означает пустую трату времени на объяснение другим, почему они не правы

03. 11. 2014 Общий менеджмент 599 « В научном менеджменте старались разрушать неформальные отношения, но, 03. 11. 2014 Общий менеджмент 599 « В научном менеджменте старались разрушать неформальные отношения, но, когда это оказалось невозможным, в теории человеческих отношений открыли новый путь – организовывать, а не разрушать неформальность. Но этот подход (формирования людей как фиксированных организмов, которых нужно мотивировать и приспосабливать к работе) лег в основу современных попыток формировать и лепить социальное посредством организационной культуры» . Крис Грей,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 600 Теория поведения «Задача менеджмента – создание среды, где каждый сможет03. 11. 2014 Общий менеджмент 600 Теория поведения «Задача менеджмента – создание среды, где каждый сможет получать удовольствие от работы» . Э. Деминг «Если не можешь делать то, что нравится, Пусть тебе нравится то, что делаешь» . Французская пословица

03. 11. 2014 Общий менеджмент 601 Иван Петрович Павлов (1849 – 1936) – русский физиолог, первый03. 11. 2014 Общий менеджмент 601 Иван Петрович Павлов (1849 – 1936) – русский физиолог, первый российский Нобелевский лауреат (1904), первооткрыватель условных рефлексов. И. П. Павлова разделил все рефлексы делятся на две группы: 1. безусловные рефлексы , определяемые прямым непосредственным воздействием какого-либо фактора внешней среды

03. 11. 2014 Общий менеджмент 6022. условные рефлексы , определяемые реакцией на условное внешнее воздействие и03. 11. 2014 Общий менеджмент 6022. условные рефлексы , определяемые реакцией на условное внешнее воздействие и зависящие от условий формирования ассоциативной связи между внешним раздражением и реакцией организма

03. 11. 2014 Общий менеджмент 603 Возникновение условного рефлекса S 1 S 2 R 1. Безусловный03. 11. 2014 Общий менеджмент 603 Возникновение условного рефлекса S 1 S 2 R 1. Безусловный рефлекс 3. Условный рефлекс2. Cвязь факторов с раздражи-те лями

03. 11. 2014 Общий менеджмент 604 Признаки функциональной зависимости R = f ( S ) 1.03. 11. 2014 Общий менеджмент 604 Признаки функциональной зависимости R = f ( S ) 1. Величина S предшествует по времени R. 2. Величина S влияет на R. 3. Не существует других величин (кроме S ), которые бы могли объяснить изменение R.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 605 Законы Павлова–Торндайка: 1. Закон эффекта Любое действие, вызывающее удовлетворение 03. 11. 2014 Общий менеджмент 605 Законы Павлова–Торндайка: 1. Закон эффекта Любое действие, вызывающее удовлетворение (снижение потребности), ассоциируется с данной ситуацией, поэтому когда ситуация повторяется, соответствующая реакция становится более вероятной, чем прежде. Действие, вызывающее дискомфорт, становится в будущем менее вероятным в данной ситуации.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 6062. Закон первичного подкрепления: Сила связи «стимул – реакция»  является03. 11. 2014 Общий менеджмент 6062. Закон первичного подкрепления: Сила связи «стимул – реакция» является функцией количества подкреплений. Управление поведением с точки зрения бихевиористов – это целенаправленное формирование привычек.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 607 Управление котом. 03. 11. 2014 Общий менеджмент 607 Управление котом.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 608 «Кот, не покинувший комнату после того, как он увидел плакат03. 11. 2014 Общий менеджмент 608 «Кот, не покинувший комнату после того, как он увидел плакат «Поди прочь» , не отреагировал на содержание надписи, и, следовательно, по нашему определению, для него плакат не является стимулом. Но мы можем натренировать кота покидать комнату всякий раз, когда он увидит этот плакат. Если он будет убегать из комнаты, то нам придется оставить идею о случайном совпадении и говорить о его реакции на стимул, то есть о коте как действующей системе» . С. Бир.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 609 Эволюция кота 03. 11. 2014 Общий менеджмент 609 Эволюция кота

03. 11. 2014 Общий менеджмент 610 Методы бихевиоризма: 1. наблюдение с помощью приборов и без них,03. 11. 2014 Общий менеджмент 610 Методы бихевиоризма: 1. наблюдение с помощью приборов и без них, 2. тестирование, 3. эксперименты по изучению условных рефлексов, 4. дословная запись впечатлений испытуемого.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 611 Полная схема «Стимул-Подкрепление» R Реакция,  поступок (Reaction)P Позиция 03. 11. 2014 Общий менеджмент 611 Полная схема «Стимул-Подкрепление» R Реакция, поступок (Reaction)P Позиция (Position) RI Подкрепление (Reinforcement)S Стимул (Incentives)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 612 Манипулирование - скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний,03. 11. 2014 Общий менеджмент 612 Манипулирование — скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 613 Стимулирование - использование внешних факторов с целью пробуждения, усиления и03. 11. 2014 Общий менеджмент 613 Стимулирование — использование внешних факторов с целью пробуждения, усиления и ускорения мыслительных, эмоциональных и поведенческих реакций другого человека. Мотивация – действия по созданию условий для формирования и усиления собственных мотивов человека и активизации его поведения.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 614 Пирамида А. Маслоу 1. Физиологические потребности 2. Потребность в безопасности03. 11. 2014 Общий менеджмент 614 Пирамида А. Маслоу 1. Физиологические потребности 2. Потребность в безопасности 3. Потребность в малой группе 4. Потребност ь в уважении 5. Само-реал изация

03. 11. 2014 Общий менеджмент 615 «Своеобразное чувство юмора – одна из первых характеристик самоактуализированных людей,03. 11. 2014 Общий менеджмент 615 «Своеобразное чувство юмора – одна из первых характеристик самоактуализированных людей, которую мне удалось обнаружить. Им по нраву юмор мягкий, философичный, юмор, который можно назвать сущностным юмором. Самоактуализированный человек способен к самоиронии, однако она никогда не перерастает в мазохизм или шутовство» . А. Маслоу

03. 11. 2014 Общий менеджмент 616 Применение теории Маслоу на фирме Справедливая оплата труда. Комфортные условия03. 11. 2014 Общий менеджмент 616 Применение теории Маслоу на фирме Справедливая оплата труда. Комфортные условия работы (отопление, освещение, пространство), питание, перерывы в работе. Физиология 1 Производственная безопасность. Стабильность зарплаты и занятости. Социальные гарантии. Безопасность 2 Эффективные коммуникации. Психологическая совместимость в группе и кооперация. Неформальные группы. Малая группа 3 Содержательная работа сама по себе. Ответственность. Статус , почетные должности и звания. Делегирование полномочий Уважение 4 Возможность проявления творческих способностей. Достижение целей, личный рост. Соревнование и продвижение по службе Самореализация 5 Сфера влияния руководства Потребности

03. 11. 2014 Общий менеджмент 617 Принципы А. Маслоу Целью образования является стимулирование личностного роста, а03. 11. 2014 Общий менеджмент 617 Принципы А. Маслоу Целью образования является стимулирование личностного роста, а поэтому необходимо учить людей : быть самими собой, прислушиваться к голосу своих чувств, помогать им найти свое призвание, следовать судьбе, предначертанию, правильному выбору карьеры и спутника жизни,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 618 преодолевать культурные стереотипы и становиться гражданами мира,  учить людей03. 11. 2014 Общий менеджмент 618 преодолевать культурные стереотипы и становиться гражданами мира, учить людей видеть доброе и радостное во всех ситуациях. Жизнь драгоценна, исполнена смысла и открыта для радости.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 619 N Маслоу (1954) Альдерфер (1969) Мак. Клеланд (1970) 5 Самореализация03. 11. 2014 Общий менеджмент 619 N Маслоу (1954) Альдерфер (1969) Мак. Клеланд (1970) 5 Самореализация Рост Достижение (успех) 4 Потребность в уважении и самоуважении Властвование 3 Принадлежность к малой группе Связь Соучастие (принадлежность) 2 Потребности в безопасности Существование 1 Физиологические потребности Сравнение систем мотивации

03. 11. 2014 Общий менеджмент 620 «Невозможно отделаться от ощущения, что люди используют ошибочную систему ценностей03. 11. 2014 Общий менеджмент 620 «Невозможно отделаться от ощущения, что люди используют ошибочную систему ценностей – они стремятся к власти, успеху и богатству для себя и восхищаются теми, кто обладает ими, но они недооценивают то, что представляет в жизни действительную ценность» . З. Фрейд

03. 11. 2014 Общий менеджмент 621 Потребности дефицита и роста 1. Физиологические потребности 2. Потребность в03. 11. 2014 Общий менеджмент 621 Потребности дефицита и роста 1. Физиологические потребности 2. Потребность в безопасности 3. Потребность в малой группе 4. Потребност ь в уважении 5. Само-реал изация Потребности дефицита (гигиенические факторы) Потребности роста ( мотиваторы)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 622 R S 0 Потребности дефицита и роста (А. Маслоу) Потребности03. 11. 2014 Общий менеджмент 622 R S 0 Потребности дефицита и роста (А. Маслоу) Потребности роста R S

03. 11. 2014 Общий менеджмент 623 ДВУХФАКТОРНАЯ ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ ГЕРЦБЕРГА  Гигиенические факторы (потребности дефицита) 03. 11. 2014 Общий менеджмент 623 ДВУХФАКТОРНАЯ ТЕОРИЯ МОТИВАЦИИ ГЕРЦБЕРГА Гигиенические факторы (потребности дефицита) = животное желание избежать боли и дискомфорта Мотиваторы (потребности роста) = человеческая потребность в духовном росте.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 624 Гигиенические факторы помогают предотвратить неудовлетворенность работой :  1. материальные03. 11. 2014 Общий менеджмент 624 Гигиенические факторы помогают предотвратить неудовлетворенность работой : 1. материальные условия труда. 2. отношения с коллегами, 3. стиль руководства, 4. политика компании. Мотиваторы — факторы, определяющие содержание работы : 1. интересная работа, 2. ответственность, 3. достижения, 4. признание, 5. возможность продвижения.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 625 «Индивидуум несчастен, если не удовлетворены животные потребности,  но их03. 11. 2014 Общий менеджмент 625 «Индивидуум несчастен, если не удовлетворены животные потребности, но их удовлетворение принесет лишь кратковременное облегчение, как после болеутоляющих таблеток, коль скоро не будут реализованы «побуждающие» потребности второго рода» . Кеннеди К. Гуру менеджмента : «Кто есть кто» в бизнес-элите. – М : АСТ МОСКВА : Транзит-книга, 2006. С. 122.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 626 Универсальная зависимость S - R R S 0 Потребности дефицита03. 11. 2014 Общий менеджмент 626 Универсальная зависимость S — R R S 0 Потребности дефицита (А. Маслоу) R S 0 Потребности роста (А. Маслоу) R S

03. 11. 2014 Общий менеджмент 627 S -зарплата (стимул) R - и н т е н03. 11. 2014 Общий менеджмент 627 S -зарплата (стимул) R — и н т е н с и в н о с т ь т р у д а (р е а к ц и я )0 Эффект М. Фридмена и Дж. Сэвиджа. Деньги – гигиенический фактор или мотиватор ?

03. 11. 2014 Общий менеджмент 628 «Денежное вознаграждение – это легкая дорожка, на которую сворачивают руководители,03. 11. 2014 Общий менеджмент 628 «Денежное вознаграждение – это легкая дорожка, на которую сворачивают руководители, не понимающие как управлять внутренней мотивацией» . Г. Нив (1990 г. )

03. 11. 2014 Общий менеджмент 629 Ф. Тэйлор - повышение среднегодовой зарплаты за счет роста продаж03. 11. 2014 Общий менеджмент 629 Ф. Тэйлор — повышение среднегодовой зарплаты за счет роста продаж при сохранении или уменьшении трудоемкости единицы продукции. Принцип гармонии труда и капитала

03. 11. 2014 Общий менеджмент 630 В отличие от других видов затрат снижать зарплату основным сотрудникам03. 11. 2014 Общий менеджмент 630 В отличие от других видов затрат снижать зарплату основным сотрудникам невыгодно, поскольку это выталкивает квалифицированный персонал на другие рынки и не позволяет привлекать на фирму молодых способных людей.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 631 Чарльз Хэнди ( род. в 1932 г. ) Чарльз Хэнди03. 11. 2014 Общий менеджмент 631 Чарльз Хэнди ( род. в 1932 г. ) Чарльз Хэнди родился в 1932 г. в Килдере (Ирландия) в семье англиканского священника. Закончил в 1956 г. Oriel College (Оксфорд) С 1956 по 1965 г. работал в нефтяной компании Shell International Petroleum Слайд Анастасии Чирковой гр. ЭУП-

03. 11. 2014 Общий менеджмент 632 1965 -1966 работал в Charter Consolidated  (Лондон).  196703. 11. 2014 Общий менеджмент 632 1965 -1966 работал в Charter Consolidated (Лондон). 1967 г. он поступил на международный факультет Слоуновской школы менеджмента при Массачусетском технологическом институте (США). 1968 г. стал сотрудником Лондонской школы бизнеса ( LBS ) и отвечал за организацию слоуновской программы по менеджменту. Слайд Анастасии Чирковой гр. ЭУП-

03. 11. 2014 Общий менеджмент 633 1972 г. он занял в LBS профессорскую кафедру, после чего03. 11. 2014 Общий менеджмент 633 1972 г. он занял в LBS профессорскую кафедру, после чего периодически приезжал туда читать лекции по менеджменту. 1977 — 1981 гг. Хэнди руководил частным семинаром и исследовательским центром в Виндзорском замке (Лондон). В настоящее время является ученым и «портфельным работником» . Слайд Анастасии Чирковой гр. ЭУП-

03. 11. 2014 Общий менеджмент 634 Список Ч. Хэнди гуру менеджмента :  Друкер,  Деминг,03. 11. 2014 Общий менеджмент 634 Список Ч. Хэнди гуру менеджмента : Друкер, Деминг, Беннис, Портер, Питерс, Паскаль, Минцберг

03. 11. 2014 Общий менеджмент 635 Библиография Ч. Хэнди  «Понимание организаций» 1976 г.  «Боги03. 11. 2014 Общий менеджмент 635 Библиография Ч. Хэнди «Понимание организаций» 1976 г. «Боги менеджмента» 1979 г. «Будущее труда» 1984 г. «Век безрассудства» 1989 г. «Пустой плащ» 1994 г. «По ту сторону уверенности» 1996 г. «Алчущий дух» 1997 г. «Слон и блоха» 200 1 г. Слайд Анастасии Чирковой гр. ЭУП-

03. 11. 2014 Общий менеджмент 636 Формула Ч. Хэнди сокращения персонала ½ *2*3 Если каждый из03. 11. 2014 Общий менеджмент 636 Формула Ч. Хэнди сокращения персонала ½ *2*3 Если каждый из вдвое меньшего числа сотрудников будет получать вдвое более высокую зарплату, то производительность труда повыситься в три раза. Слайд Анастасии Чирковой гр. ЭУП-

03. 11. 2014 Общий менеджмент 637 Зарплата :  издержки или инвестиции ? Ч. Хэнди :03. 11. 2014 Общий менеджмент 637 Зарплата : издержки или инвестиции ? Ч. Хэнди : Зарплата вспомогательных работников — издержки Зарплата ключевых сотрудников и постоянных квалифицированных подрядчиков – инвестиции в человеческий капитал

03. 11. 2014 Общий менеджмент 638 Квалифицирован- ные подрядчики В спом огат ель- ны й персонал03. 11. 2014 Общий менеджмент 638 Квалифицирован- ные подрядчики В спом огат ель- ны й персонал Клю чевы е сот рудники. Трилист- ник Ч. Хэнди

03. 11. 2014 Общий менеджмент 639 Ключевые сотрудники – топ-менеджмент,  высококвалифицированные профессионалы.  Квалифицированные подрядчики03. 11. 2014 Общий менеджмент 639 Ключевые сотрудники – топ-менеджмент, высококвалифицированные профессионалы. Квалифицированные подрядчики – люди и организации, которые обладают широкими полномочиями в установлении контактов и в ходе реализации проектов. Вспомогательный персонал – люди, занятые на условиях временной или неполной занятости.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 640 Ядром компаний, расположенных в Силиконовой долине (США) являются постоянные сотрудники,03. 11. 2014 Общий менеджмент 640 Ядром компаний, расположенных в Силиконовой долине (США) являются постоянные сотрудники, а остальная рабочая сила состоит из временных подрядчиков. «Каждый четвертый американец теперь стал частью «условной» рабочей силы – людей, которых нанимают на временную работу для конкретных целей» . Журнал « Fortune » .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 641 «Когда связь между усилиями и вознаграждением достаточно жесткая и когда03. 11. 2014 Общий менеджмент 641 «Когда связь между усилиями и вознаграждением достаточно жесткая и когда вам платят за то, что вы делаете, а не за то, что вы думаете, у вас нет никакого стимула добиваться эффективности своей деятельности.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 642 И только  когда люди ощущают непосредственную связь между собственным03. 11. 2014 Общий менеджмент 642 И только когда люди ощущают непосредственную связь между собственным вкладом в дело, успехом компании и своим личным вознаграждением , только тогда они готовы принять на себя ответственность за все дело» . Ричард Барнетт, Мировой банк.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 643 «Экономические стимулы с течением времени из поощрения превращаются в права…03. 11. 2014 Общий менеджмент 643 «Экономические стимулы с течением времени из поощрения превращаются в права… Увеличение требований к материальному вознаграждению быстро разрушает их полезность как стимулов и инструментов управления» . П. Друкер

03. 11. 2014 Общий менеджмент 644 Масару Ибука - один из основателей фирмы Sony , первый03. 11. 2014 Общий менеджмент 644 Масару Ибука — один из основателей фирмы Sony , первый манифест фирмы Sony , 1946 г. : «Мы будем выплачивать нашим сотрудникам премии, пропорциональные доходам, полученным в результате их деятельности, и приложим все усилия, чтобы обеспечить им достойное существование» . Мотивация ключевых сотрудников :

03. 11. 2014 Общий менеджмент 645 ПРИНЦИП ОПТИМИЗАЦИИ СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА ПЕРСОНАЛА : Усиливать связь оплаты03. 11. 2014 Общий менеджмент 645 ПРИНЦИП ОПТИМИЗАЦИИ СИСТЕМЫ ОПЛАТЫ ТРУДА ПЕРСОНАЛА : Усиливать связь оплаты труда с результатами , а не затратами труда, путем сокращения оплаты непроизводительного труда, простоев, сверхурочных, переделок по вине рабочих, ликвидации не полностью загруженных рабочих мест (особенно в обслуживающем производстве и управлении),

03. 11. 2014 Общий менеджмент 646 сокращения временного промежутка между трудовыми достижениями и вознаграждением за них.03. 11. 2014 Общий менеджмент 646 сокращения временного промежутка между трудовыми достижениями и вознаграждением за них. В зарплате должна присутствовать коллективная составляющая, а число элементов оплаты труда не должно быть слишком большим, чтобы система оплаты труда понятна работникам.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 647 КАК ПОВЫШАТЬ ЗАРПЛАТУ ? 1. В ПРЕДЕЛАХ ОПРЕДЕЛЕННОГО ИСТОЧНИКА 2.03. 11. 2014 Общий менеджмент 647 КАК ПОВЫШАТЬ ЗАРПЛАТУ ? 1. В ПРЕДЕЛАХ ОПРЕДЕЛЕННОГО ИСТОЧНИКА 2. ВВЕСТИ МИНИМАЛЬНУЮ ОПЛАТУ ТРУДА для сотрудников основного состава (например, 3 00 $)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 6483. АВТОМАТИЧЕСКИ УЧИТЫВАТЬ ИНФЛЯЦИЮ за счет индексации зарплаты 4. ДИСКРЕТНО не03. 11. 2014 Общий менеджмент 6483. АВТОМАТИЧЕСКИ УЧИТЫВАТЬ ИНФЛЯЦИЮ за счет индексации зарплаты 4. ДИСКРЕТНО не менее, чем на 20%, а не непрерывно повышать зарплату 5. Использовать меры НЕМАТЕРИАЛЬНОГО стимулирования труда наряду с МАТЕРИАЛЬНЫМИ

03. 11. 2014 Общий менеджмент 649 Теория ожидания В. Врума Личные усилия Производствен-ны е результаты Вознаграждение.03. 11. 2014 Общий менеджмент 649 Теория ожидания В. Врума Личные усилия Производствен-ны е результаты Вознаграждение. Теория Врума 1. Физиологические потребности 2. Безопасность 3. Малая группа 4. Уважение 5. Само-реа лизация Удовлетворение потребностей Теория Маслоу «Вождь – это торговец надеждой» . Наполеон I.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 650 Теория справедливости Адамса Справед-лив ость. Вознаграждение Информация об оплате труда03. 11. 2014 Общий менеджмент 650 Теория справедливости Адамса Справед-лив ость. Вознаграждение Информация об оплате труда на фирме Теория Адамса. Личные усилия

03. 11. 2014 Общий менеджмент 651 А. Файоль :  Зарплата должна учитывать экономическое положение предприятия,03. 11. 2014 Общий менеджмент 651 А. Файоль : Зарплата должна учитывать экономическое положение предприятия, а также независящие от воли предпринимателя факторы: прожиточный минимум и рыночную стоимость рабочей силы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 652 «Люди в организациях взаимозависимы,  и поэтому результаты работы организации03. 11. 2014 Общий менеджмент 652 «Люди в организациях взаимозависимы, и поэтому результаты работы организации – это следствие коллективного поведения и выполнения работы. Если бы можно было точно измерять и вознаграждать индивидуальный вклад каждого, то организации были бы вообще не нужны, поскольку каждый индивидуум мог бы выступать на рынке самостоятельно» . Генри Саймон (Нобелевский лауреат)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 653 Интеграция теорий мотивации 4. Личные усилия 3. Позиция 1. Личные03. 11. 2014 Общий менеджмент 653 Интеграция теорий мотивации 4. Личные усилия 3. Позиция 1. Личные цели 2. Спо — соб ности 5. Производствен-н ые результаты 6 a. Внешнее вознаграждение 6 b. Внутреннее вознаграждение 8. Справед-л ивость 9. Информация об оплате труда на фирме Теория Адамса. Теория Врума 1. Физиологические потребности 2. Безопасность 3. Малая группа 4. Уважение 5. Само-реа лизация 7. Удовлетворение потребностей Теория Маслоу

03. 11. 2014 Общий менеджмент 654 Единая схема мотивации 4. Личные усилия 3. Позиция, ценности 1.03. 11. 2014 Общий менеджмент 654 Единая схема мотивации 4. Личные усилия 3. Позиция, ценности 1. Личные цели 2. Спо — соб ности, умения, знания 7 a. Вознаграждение 7 b. Положитель-н ые эмоции 9. Справед-л ивость 1 1. Информация о рыночной стоимости труда 10. Информация об оплате труда на фирме 1. Физиологич. потребности 2. Безопасность 3. Малая группа 4. Уважение 5. Само-реа лизация 8. Удовлетворение потребностей 13. Обучение работника 5. Результаты работника Мотиваторы Движение информации. Обозначения : Гигиенические факторы 6. Результаты группы и фирмы 1 2. Влияние группы

03. 11. 2014 Общий менеджмент 655 Единая схема мотивации 4. Личные усилия 3. Позиция, ценности 1.03. 11. 2014 Общий менеджмент 655 Единая схема мотивации 4. Личные усилия 3. Позиция, ценности 1. Личные цели 2. Спо — соб ности, умения, знания 7 a. Вознаграждение 7 b. Положитель-н ые эмоции 9. Справед-л ивость 1 1. Информация о рыночной стоимости труда 10. Информация об оплате труда на фирме 1. Физиологич. потребности 2. Безопасность 3. Малая группа 4. Уважение 5. Само-ре ализ. 8. Удовлетворение потребностей 1 2. Влияние группы 13. Обучение работника Мотиваторы Движение информации. Обозначения : Гигиенические факторы 5. Результаты работника 6. Результаты группы, фирмы

03. 11. 2014 Общий менеджмент 656 Исходный принцип социо-экономики.  В иерархической системе оплата труда прямо03. 11. 2014 Общий менеджмент 656 Исходный принцип социо-экономики. В иерархической системе оплата труда прямо пропорциональна привлекательности и легкости выполняемой работы. Закон Паркинсона об оплате труда

03. 11. 2014 Общий менеджмент 657 Конкретная ситуация :  «Мотивация профессионала :  плох ли03. 11. 2014 Общий менеджмент 657 Конкретная ситуация : «Мотивация профессионала : плох ли тот солдат, который не мечтает стать генералом ? » «Каждый французский солдат носит в своем ранце жезл маршала Франции» . Наполеон I (1769 -1821)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 658 Заявление Генерального директора : Мотивация.  Мощнейшим фактором мотивации является03. 11. 2014 Общий менеджмент 658 Заявление Генерального директора : Мотивация. Мощнейшим фактором мотивации является карьерный рост. Более того, у профессионалов — это почти основной фактор мотивации (у самых высоких профи — научных сотрудников главным фактором является признание заслуг коллегами, все остальное для них малосущественно). В нашем случае – карьера — главный фактор.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 659 Без проведения РА ( Performance А ppraisal – оценки результативности03. 11. 2014 Общий менеджмент 659 Без проведения РА ( Performance А ppraisal – оценки результативности сотрудников ) основанием для повышения в должности и изменения зарплаты является потребность администрации в новом менеджере, стаж, исполнительность, т. п. РА дает новые возможности. Высокие показатели являются основанием для карьерного продвижения. Более того, обсуждая и намечая цели с каждым сотрудником, необходимо в качестве одной из обязательных целей иметь «карьерный рост».

03. 11. 2014 Общий менеджмент 660 Если такой цели у работника нет – это плохой работник.03. 11. 2014 Общий менеджмент 660 Если такой цели у работника нет – это плохой работник. Каждый должен хотеть стать Владычицей Морскою и иметь Золотую Рыбку на посылках» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 661 Возражение профессионала (системного администратора) «Вот тут, мне кажется, есть ошибка.03. 11. 2014 Общий менеджмент 661 Возражение профессионала (системного администратора) «Вот тут, мне кажется, есть ошибка. Обратите внимание — сама Золотая Рыбка : во-первых, стать Владычицей Морскою явно не хотела, во-вторых, эффективно и жестко воспрепятствовала желанию поиметь ее «на посылках». Плохой ли она работник?

03. 11. 2014 Общий менеджмент 662 Раскрываю тезис.  Для начала - согласимся с тем, что03. 11. 2014 Общий менеджмент 662 Раскрываю тезис. Для начала — согласимся с тем, что мы находимся в рамках протестантской этики, и максимальное созидание, максимальное могущество – это хорошо. С проповедью благости недеяния, воздержания и бедности — не сюда.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 663 Могущество - это способность делать больше,  чем мог бы03. 11. 2014 Общий менеджмент 663 Могущество — это способность делать больше, чем мог бы просто человек своими руками. Самый древний метод могущества – подчинение людей. Добавить к своим рукам чужие, чтобы на тебя работали люди – это management, руководящая деятельность. Крут тот, у кого много рабов, крестьян, вассалов, и он УМЕЕТ ими управлять.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 664 Следующий, более молодой метод - деньги.  Крут тот, у03. 11. 2014 Общий менеджмент 664 Следующий, более молодой метод — деньги. Крут тот, у кого много денег, и он УМЕЕТ ими управлять. И, наконец, промышленная революция примерно 200 лет назад дала серьезную силу третьему типу могущества: управление машинами и технологическими процессами. Крут тот, у кого под контролем мощные технологии, и он УМЕЕТ ими управлять. К этой группе, собственно, и относится наша Золотая Рыбка.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 665 В современной технологической цивилизации на квалифицированных специалистах держится очень много.03. 11. 2014 Общий менеджмент 665 В современной технологической цивилизации на квалифицированных специалистах держится очень много. И чем дальше, тем больше. Не надо их называть «учеными»: деятельность специалистов направлена исключительно на практический результат, а не на получение Знания или одобрения ученых коллег. Но не надо и делать их обязательно менеджерами. Точнее, не надо считать, что стать менеджером (начальником) является позитивной мотивацией для специалиста.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 666 Скорее, это воспринимается как умеренная анти-мотивация, негативное обстоятельство,  доп.03. 11. 2014 Общий менеджмент 666 Скорее, это воспринимается как умеренная анти-мотивация, негативное обстоятельство, доп. работа не по специальности. В малой дозе оно приемлемо, но чем больше доля «руководящей работы» — тем хуже. Причем хуже как для сотрудника, так и для фирмы: уменьшается и ухудшается объективный результат труда.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 667 Морали две : 1. Упомянутый карьерный рост нельзя понимать однозначно03. 11. 2014 Общий менеджмент 667 Морали две : 1. Упомянутый «карьерный рост» нельзя понимать однозначно как путь в начальники и приобретение подчиненных. В hi-tech company важны и необходимы также другие ИЗМЕРЕНИЯ и мотивации успеха, приемлемые и эффективные для категории «квалифицированных специалистов». Есть ли эти измерения в предлагаемой схеме PA? Не уверен.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 6682. При этом не надо воспринимать квалифицированного специалиста как рядового сотрудника,03. 11. 2014 Общий менеджмент 6682. При этом не надо воспринимать квалифицированного специалиста как рядового сотрудника, которым можно эффективно и прямо управлять (смотри ту же сказку Пушкина. . . ) Алексей Лобанов.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 6694. 2 Разработка и принятие  управленческих решений 03. 11. 2014 Общий менеджмент 6694. 2 Разработка и принятие управленческих решений

03. 11. 2014 Общий менеджмент 670 Основные определения :  Решение – это результат выбора одной03. 11. 2014 Общий менеджмент 670 Основные определения : Решение – это результат выбора одной из множества альтернатив, являющийся руководством к действию по реализации этой альтернативы Принятие решений – интегральная часть процесса управления любой организацией. Право и обязанность принимать решения основное отличие менеджера от исполнителя.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 671 Проблемы различаются по :  содержанию повторяемости степени риска и03. 11. 2014 Общий менеджмент 671 Проблемы различаются по : содержанию повторяемости степени риска и т. д.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 672 Общие : PESTL, Специальные :  Решение должно включать механизм03. 11. 2014 Общий менеджмент 672 Общие : PESTL, Специальные : Решение должно включать механизм реализации Быть устойчивым по отношению к изменению исходных данных Гибким, предусматривать возможность корректировки алгоритма исполнения при возможном изменении цели Требования к решению

03. 11. 2014 Общий менеджмент 673 Факторы,  влияющие на принятие решения 1. Знания, навыки и03. 11. 2014 Общий менеджмент 673 Факторы, влияющие на принятие решения 1. Знания, навыки и умения менеджера 2. Важность проблемы, изолированность или взаимосвязь с другими проблемами и рискованность возможного решения 3. Объем имеющейся информации

03. 11. 2014 Общий менеджмент 6744. Паттерны – сложившиеся в организации стереотипы, основанные на предыдущем опыте03. 11. 2014 Общий менеджмент 6744. Паттерны – сложившиеся в организации стереотипы, основанные на предыдущем опыте 5. Зрелость и опыт исполнителей

03. 11. 2014 Общий менеджмент 675 Алгоритм Ч. Х. Кепнера и Б. Трего 1. ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ.03. 11. 2014 Общий менеджмент 675 Алгоритм Ч. Х. Кепнера и Б. Трего 1. ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ. 2. УСТАНОВЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ И КРИТЕРИЕВ ИХ РЕАЛИЗАЦИИ. 3. ГЕНЕРАЦИЯ АЛЬТЕРНАТИВ 4. ФИЛЬТРАЦИЯ АЛЬТЕРНАТИВ 5. ОПТИМИЗАЦИЯ 6. ОЦЕНКА НЕФОРМАЛИЗОВАННЫХ РИСКОВ

03. 11. 2014 Общий менеджмент 676 Схема алгоритма Ч. Х. Кепнера и Б. Трего (1958 г.03. 11. 2014 Общий менеджмент 676 Схема алгоритма Ч. Х. Кепнера и Б. Трего (1958 г. ) 1. Проблема 5. Оптимизация 6. Оценка неформализован- ных рисков 2. Цели 3. Генерация альтернатив 4. Фильтрация

03. 11. 2014 Общий менеджмент 677 Алгоритм Ч. Х. Кепнера и Б. Трего 1. ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ.03. 11. 2014 Общий менеджмент 677 Алгоритм Ч. Х. Кепнера и Б. Трего 1. ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ. Формулировка и анализ проблемы, сбор и, определение уровня принятия решения. «Что происходит ? »

03. 11. 2014 Общий менеджмент 6782. УСТАНОВЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ И КРИТЕРИЕВ ИХ РЕАЛИЗАЦИИ. Анализ собранной информации. 03. 11. 2014 Общий менеджмент 6782. УСТАНОВЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ И КРИТЕРИЕВ ИХ РЕАЛИЗАЦИИ. Анализ собранной информации. «В чем корни проблемы ? » . Деление целей на обязательные и желательные, которые по степени важности оцениваются по шкале важности от 1 до 10 баллов

03. 11. 2014 Общий менеджмент 6793. ГЕНЕРАЦИЯ АЛЬТЕРНАТИВ – разработка всевозможных вариантов решения проблемы.  «Что03. 11. 2014 Общий менеджмент 6793. ГЕНЕРАЦИЯ АЛЬТЕРНАТИВ – разработка всевозможных вариантов решения проблемы. «Что можно предпринять для решения проблемы ? » .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 6804. ФИЛЬТРАЦИЯ АЛЬТЕРНАТИВ – отбрасывание недопустимых альтернативных решений. Разработка и оценка03. 11. 2014 Общий менеджмент 6804. ФИЛЬТРАЦИЯ АЛЬТЕРНАТИВ – отбрасывание недопустимых альтернативных решений. Разработка и оценка альтернативных решений. Если альтернативы не удовлетворяют обязательным критериям , то они отвергаются. «Что из предложенного явно не подходит для решения проблемы с учетом заданных критериев ? »

03. 11. 2014 Общий менеджмент 6815. ОПТИМИЗАЦИЯ – определение предварительной оптимальной альтернативы. Оставшиеся альтернативы оцениваются по03. 11. 2014 Общий менеджмент 6815. ОПТИМИЗАЦИЯ – определение предварительной оптимальной альтернативы. Оставшиеся альтернативы оцениваются по баллам желательности, рассчитанным по необязательным критериям. «Какое решение является лучшим из набора оставшихся приемлемых решений ? »

03. 11. 2014 Общий менеджмент 6826. ОЦЕНКА НЕФОРМАЛИЗОВАННЫХ РИСКОВ предварительной оптимальной альтернативы и выбор окончательной оптимальной03. 11. 2014 Общий менеджмент 6826. ОЦЕНКА НЕФОРМАЛИЗОВАННЫХ РИСКОВ предварительной оптимальной альтернативы и выбор окончательной оптимальной альтернативы. Производится оценка качественных рисков, неучтенных количественными критериями. Если риски предварительной оптимальной альтернативы оказываются чрезмерными, то оценивается и выбирается следующая за ней альтернатива. «Каково наиболее приемлемое решение ? » .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 683 Методы принятия решений Этап процесса Методы принятия решений 1. Постановка03. 11. 2014 Общий менеджмент 683 Методы принятия решений Этап процесса Методы принятия решений 1. Постановка проблемы Метод анкетирования, социологического опроса Метод интервью Метод Дельфи 2. Установление целей и критериев их реализации Системный анализ Метод экспертизы (компьютерные диалоговые методы) 3. Генерация альтернатив Метод мозгового штурма Метод синектики Метод деловой игры Метод аналогий

03. 11. 2014 Общий менеджмент 684 Этап процесса Методы принятия решений 4. Фильтрация альтернатив Метод дерева03. 11. 2014 Общий менеджмент 684 Этап процесса Методы принятия решений 4. Фильтрация альтернатив Метод дерева целей (ПАТТЕРН) 5. Оптимизация Физические модели Аналитические методы (метод оценки эффективности проектов и т. д. ) Имитационные модели (статистическое моделирование , игровые модели) 6. Оценка неформализован- ных рисков Метод оценки рисков Сценарный метод

03. 11. 2014 Общий менеджмент 685 Эвристика – это упрощенные стратегии угадывания решения, которые хотя и03. 11. 2014 Общий менеджмент 685 Эвристика – это упрощенные стратегии угадывания решения, которые хотя и позволяют «справиться» с нехваткой информацией о ситуации и неопределенностью критериев выбора решений, но могут понизить качество управления и испортить микроклимат организации.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 686 При принятии эвристических решений опираются на :  воспоминания о03. 11. 2014 Общий менеджмент 686 При принятии эвристических решений опираются на : воспоминания о прошлом, хранящихся в памяти организации, «мы всегда так делали» , личные стереотипы мышления менеджеров, например, предпочтение определенных предприятий-партнеров,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 687 эвристику «якорения» , когда используются собственные или чужие известные решения03. 11. 2014 Общий менеджмент 687 эвристику «якорения» , когда используются собственные или чужие известные решения аналогичных проблем, которые адаптируются для конкретной ситуации.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 688 Ловушки эвристики Ловушка подкрепления предполагает,  что менеджер имеет предвзятое03. 11. 2014 Общий менеджмент 688 Ловушки эвристики Ловушка подкрепления предполагает, что менеджер имеет предвзятое мнение о проблеме, в результате чего слишком высоко оценивает аргументы в пользу своей версии и игнорирует факты, которые противоречат его версии. Велика опасность подгонки информации под случайно выбранное решение, «моя идея должна сработать» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 689 Ловушка ретроспективного взгляда – переоценка своих способностей предсказывать случившиеся событие,03. 11. 2014 Общий менеджмент 689 Ловушка ретроспективного взгляда – переоценка своих способностей предсказывать случившиеся событие, «мой опыт поможет сделать правильный выбор» или «я уже не один раз обжигался» или недооценка рисков, «со мной этого не произойдет, мне обязательно повезет» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 690 Закон Эванса и Бьерна.  Какая бы неприятность ни случилась,03. 11. 2014 Общий менеджмент 690 Закон Эванса и Бьерна. Какая бы неприятность ни случилась, всегда найдется тот, кто знал, что так оно и будет.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 691 Ошибки принятии управленческих решений 1. Новые решения принимаются без отмены03. 11. 2014 Общий менеджмент 691 Ошибки принятии управленческих решений 1. Новые решения принимаются без отмены старых неверных решений, которые «не работают» 2. Новые решения дублируют старые верные решения, которые не реализованы

03. 11. 2014 Общий менеджмент 6923. Политическое «продавливание»  решений с целью показать «кто в доме03. 11. 2014 Общий менеджмент 6923. Политическое «продавливание» решений с целью показать «кто в доме хозяин» : — нереальные сроки реализации решений (все это понимают, но молчат), — «лавина решений» — решения принимаются так быстро и в таком объеме, что их просто невозможно реализовать

03. 11. 2014 Общий менеджмент 6934. Принятие неожиданных решений,  провоцирующих конфликт между подчиненными по принципу03. 11. 2014 Общий менеджмент 6934. Принятие неожиданных решений, провоцирующих конфликт между подчиненными по принципу «разделяй и властвуй» 5. Принятие «половинчатых» решений для имитации процесса принятия решений

03. 11. 2014 Общий менеджмент 6946. Нарушение процедуры принятия решений, в частности, без необходимой информации, с03. 11. 2014 Общий менеджмент 6946. Нарушение процедуры принятия решений, в частности, без необходимой информации, с пропуском этапов или не детализированных из-за отсутствия времени 7. Игнорирование мнения меньшинства, не смотря на то, что оно научно обосновано

03. 11. 2014 Общий менеджмент 695 Стадии эвристического процесса 1. Подготовка – постановка проблемы и обследование03. 11. 2014 Общий менеджмент 695 Стадии эвристического процесса 1. Подготовка – постановка проблемы и обследование окружающей обстановки. 2. Концентрация – четкое определение проблемы, поля возможных решений и выдвижение возможных альтернатив. 3. «Инкубация» — многостороннее «объемное» рассмотрение проблемы для ухода от стереотипов и появления необычных версий решений или их элементов. Возможно надо отложить решение проблемы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 6964. Озарение – внезапное возникновение в сознании готового решения, которое складывается03. 11. 2014 Общий менеджмент 6964. Озарение – внезапное возникновение в сознании готового решения, которое складывается в цельную мозаичную картину из элементарных догадок, возникших на предыдущих стадиях. 5. Проверка – логическое подтверждение или опровержение правильности принятого решения.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 697 Мозговой штурм – метод коллективного принятия качественных (не количественных) решений03. 11. 2014 Общий менеджмент 697 Мозговой штурм – метод коллективного принятия качественных (не количественных) решений Аналитические проблемы : причинные ( ПОЧЕМУ автомобиль не заводится ? ) или проблемы выбора ( КАКОЙ из путей на работу требует наименьшего времени ? ) Синтетические проблемы : ( КАК я попаду на работу если автомобиль не заводится ? ) Для мозгового штурма

03. 11. 2014 Общий менеджмент 698 «Свойство нашего мышления таково, что если в него заложена программа03. 11. 2014 Общий менеджмент 698 «Свойство нашего мышления таково, что если в него заложена программа поиска, то он будет идти постоянно, даже если мы сознательно не нацеливаем себя на него. Этот процесс нахождения пути решения идет скрыто, самопроизвольно, но от этого ничуть не менее активно. Озарение – это награда за усердие, за верность идее» . В. Ф. Шаталов «Эксперимент продолжается» (1998).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 699 Участники мозгового штурма Клиент – излагает суть проблемы и собирается03. 11. 2014 Общий менеджмент 699 Участники мозгового штурма Клиент – излагает суть проблемы и собирается реализовывать решение Спикер – лицо организующее и направляющее работу Эксперты – все участники, генерирующие идеи.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 700 Схема организации мозгового штурма Клиент Спикер Эксперт1. Постановка проблемы 2.03. 11. 2014 Общий менеджмент 700 Схема организации мозгового штурма Клиент Спикер Эксперт1. Постановка проблемы 2. Генерирование идей 3. Фильтрация и комбинирование идей 4. Развитие наилучшего варианта

03. 11. 2014 Общий менеджмент 701 « Я узнаю хорошие идеи по тому чувству ужаса, которые03. 11. 2014 Общий менеджмент 701 « Я узнаю хорошие идеи по тому чувству ужаса, которые они у меня вызывают» . Джеймс Франк, Нобелевский лауреат в области физики.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 702 Этапы мозгового штурма 1. Постановка проблемы (Клиент) (систематизация целей и03. 11. 2014 Общий менеджмент 702 Этапы мозгового штурма 1. Постановка проблемы (Клиент) (систематизация целей и проблем, подбор экспертов, формирование исходных данных и критериев). Основная задача – формирование команды экспертов 2. Генерирование идей (Эксперты) (разминка, изложение проблем, отбор идей). Цели – максимальное количество предложений, новый взгляд на привычные вещи, запуск самоорганизации экспертной группы. Любая критика запрещена.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7033. Фильтрация и комбинирование идей  (Спикер, эксперты) (исключение неподходящих идей,03. 11. 2014 Общий менеджмент 7033. Фильтрация и комбинирование идей (Спикер, эксперты) (исключение неподходящих идей, развитие и систематизация идей, выбор наилучшего варианта). Критика идей возможна, но она не касается конкретных экспертов. 4. Развитие наилучшего варианта (Эксперты) (оформление проекта приказа, составления проекта бизнес-плана и т. д. )

03. 11. 2014 Общий менеджмент 704 Результаты мозгового штурма 1. Свободный поток новых идей 2. Компетентное03. 11. 2014 Общий менеджмент 704 Результаты мозгового штурма 1. Свободный поток новых идей 2. Компетентное взвешенное решение 3. Энтузиазм и «включенность» участников

03. 11. 2014 Общий менеджмент 705 Метод Дельфи, разработанный корпорацией Rand , включает в себя генерирование03. 11. 2014 Общий менеджмент 705 Метод Дельфи, разработанный корпорацией Rand , включает в себя генерирование альтернативных решений с помощью проведения серии письменных опросов. 1 этап. Среди группы лиц, принимающей решения, но находящихся на расстоянии друг от друга, распространяются индивидуальные опросные листы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 706 2 этап. Координатор суммирует полученные ответы, мнения и заново рассылает03. 11. 2014 Общий менеджмент 706 2 этап. Координатор суммирует полученные ответы, мнения и заново рассылает модифицированные опросные листы. Так продолжается до тех пор, пока не появляется четкое решение проблемы или экспертам не удается придти к компроми c су.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 707 Законы Паркинсона об экспертах Правило Марса.  Эксперт - любой03. 11. 2014 Общий менеджмент 707 Законы Паркинсона об экспертах Правило Марса. Эксперт — любой человек не из нашего города. Оскар Уайльд. Эксперт – это особый человек, который, когда он не у себя дома, дает советы. Бенджамин Столберг. Эксперт избегает малейших ошибок продвигаясь к крупному заблуждению.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 708 Определение Вебера.  Эксперт - человек,  который знает все03. 11. 2014 Общий менеджмент 708 Определение Вебера. Эксперт — человек, который знает все больше и больше о все меньшем и меньшем, пока не будет знать абсолютно все абсолютно ни о чем. К. Хаббард. Эксперт- это тот человек, который больше уже не думает; он знает. Л. Дж. Питер: Компетентность, подобно истине, красоте и контактным линзам, обретается в глазах ценителя.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 709 Второй закон Макдональда.  Консультанты - загадочные люди, они запрашивают03. 11. 2014 Общий менеджмент 709 Второй закон Макдональда. Консультанты — загадочные люди, они запрашивают у компании какой-нибудь показатель, а затем выдают его в отчете. Закон Конвея. В любой организации всегда найдется человек, знающий, что на самом деле происходит. Его-то и надо уволить. Закон Мейера. Усложнять — просто, упрощать – сложно.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 710 Пример аналитического метода Выбор формы выплаты вознаграждения :  зарплата03. 11. 2014 Общий менеджмент 710 Пример аналитического метода Выбор формы выплаты вознаграждения : зарплата или дивиденды

03. 11. 2014 Общий менеджмент 711 Зарплата или дивиденды ? IEi pwpwwwkk. Wk. WWk. WE 1103. 11. 2014 Общий менеджмент 711 Зарплата или дивиденды ? IEi pwpwwwkk. Wk. WWk. WE 11 i n iin k I I Ik. II 1 1 rn rrn k W W Wk. WW 1 1 иорганизаци прибыль на налога ставка , зарплату на начислений ставка , дивидендам по НДФЛ ставка , зарплате по НДФЛ ставка зарплата, чистая»» Wдивиденды, чистые»» I : я. Обозначени nn p w i r k k. Режим избытка чистой прибыли :

03. 11. 2014 Общий менеджмент 712 ir ripw kk kkkk  11 1111 1 n iw03. 11. 2014 Общий менеджмент 712 ir ripw kk kkkk 11 1111 1 n iw I EE 1 %. 15 %, 30 %, 20 i r w p k k %7, 4 15, 01 )15, 01(15, 012, 013, 01 1 2013 г. Для получателей физических лиц- нерезидентов и плательщиков-резидентов : %. 9 %, 13 %, 30 %, 20 i r w p k k %7, 9 09, 0113, 01 )13, 01(09, 012, 013, 01 1 2013 г. Для получателей физических лиц- резидентов и плательщиков-резидентов :

03. 11. 2014 Общий менеджмент 713 p p i k k IIE  1 Wk. WEww.03. 11. 2014 Общий менеджмент 713 p p i k k IIE 1 Wk. WEww. Режим отсутствия чистой прибыли : pir ripw kkkk 1111 2 %. 9 %, 13 %, 30 %, 20 i r w p k k %1, 12 )2, 01(09, 0113, 01 )13, 01(09, 012, 013, 01 2 2013 г. Для получателей физических лиц-резидентов : %. 15 %, 30 %, 20 i r w p k k %9, 5 )2, 01(15, 01 )15, 01(15, 012, 013, 01 2 2013 г. Для получателей физических лиц-нерезидентов :

03. 11. 2014 Общий менеджмент 714 Режим отсутствия чистой прибыли :    p kir03. 11. 2014 Общий менеджмент 714 Режим отсутствия чистой прибыли : p kir ripw kk kkkk 1111 2 ir ripwkk kkkk 11 1111 1 Режим избытка чистой прибыли :

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7152 0 15Есть 2015Нет 3015  9 9 Есть или нет03. 11. 2014 Общий менеджмент 7152 0 %15%Есть 20%15%Нет 30%15 % 9 %9 %Есть или нет 9 %9 %Ставка налога на доходы и прибыль по дивидендам в РФ. Юр. лицо. Физ. лицо Получател ь — н ерезидент Юр. лицо. Физ. лицо. Получатель — резидент ст. 224 п. 4 ст. 284 п. 3 пп. 2 ст. 224 п. 3 ст. 284 п. 2 ст. 284 п. 3 пп. 3 ст. 224 п. 1 Платель — щи к –нерезиден т юрид. лицо. Платель — щи к – резидент юрид. лицо. Наличие постоян — ного представи — т ельства Получатель Плательщик

03. 11. 2014 Общий менеджмент 716 Ставка налога на доходы и прибыль по дивидендам 2. Получатель03. 11. 2014 Общий менеджмент 716 Ставка налога на доходы и прибыль по дивидендам 2. Получатель резидент ? Да 9% 3. Плательщик резидент ? 4. Получатель юридическое лицо ? Нет 15% Да Нет Да 20% 30% Нет1. Получатель основное общество ? Нет. Да 0 %

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7170 процентов - по доходам, полученным российскими дочерними организациями в виде03. 11. 2014 Общий менеджмент 7170 процентов — по доходам, полученным российскими дочерними организациями в виде дивидендов от основного общества при условии, что на день принятия решения о выплате дивидендов получающая дивиденды основная организация в течение не менее 365 дней непрерывно владеет на праве собственности не менее чем 50 -процентным вкладом (долей) в уставном капитале дочерней,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 718 выплата производится в сумме,  соответствующей не менее 50 процентам03. 11. 2014 Общий менеджмент 718 выплата производится в сумме, соответствующей не менее 50 процентам общей суммы выплачиваемых дочерней организацией дивидендов, выплата производится организацией, зарегистрированной не на территории оффшорной зоны. (п. 3, ст. 284 НК РФ).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 719 «Математический подход исходит из ряда неправильных предпосылок, в частности из03. 11. 2014 Общий менеджмент 719 «Математический подход исходит из ряда неправильных предпосылок, в частности из убеждения, что принятие решений – рациональный последовательный процесс, который базируется на точной информации, свободен от эмоций и предрассудков.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 720 Другой очевидный недостаток такой модели заключается в том, что сбор03. 11. 2014 Общий менеджмент 720 Другой очевидный недостаток такой модели заключается в том, что сбор необходимых для принятия решений данных зачастую оказывается важнее самого решения. Иными словами верное решение не всегда бывает подходящим» . Дез Дирлав, 2003.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 721 «…принятие решений не является чисто рациональным процессом. Напротив, наши чувства03. 11. 2014 Общий менеджмент 721 «…принятие решений не является чисто рациональным процессом. Напротив, наши чувства и эмоции имеют решающее значение, помогая нам отфильтровать различные варианты, даже если наше сознание не проводит этого выбора. Таким образом, наша интуиция подводит решение к тому моменту, где сознательное мышление способно сделать правильный выбор» . О. М. Хайаси

03. 11. 2014 Общий менеджмент 722 Подходы к принятию решений Классический Четкое определение проблемы Полное знание03. 11. 2014 Общий менеджмент 722 Подходы к принятию решений Классический Четкое определение проблемы Полное знание всех альтернатив и последствий их выбора Выбор оптимальной альтернативы Поведенческий Только общие черты проблемы Только доступные альтернативы с вероятными последствиями Выбор удовлетвори-тел ьной альтернативы. Когнитивные ограничения «Паралич» в результате анализа Ограниченная рациональность

03. 11. 2014 Общий менеджмент 723 «Небольшие отклонения от оптимума в любом направлении по горизонтальной оси03. 11. 2014 Общий менеджмент 723 «Небольшие отклонения от оптимума в любом направлении по горизонтальной оси приводят к практически незаметным изменениям по оси вертикальной. Таким образом, точная оптимизация не нужна, вполне достаточно просто приблизиться к оптимуму» . Генри Нив (1990) 100% 20%80% 80%0 ХY Оптимальный диапазон. Принцип Парето

03. 11. 2014 Общий менеджмент 724 Принцип Парето (закон 20 /80) 20 от общего числа клиентов03. 11. 2014 Общий менеджмент 724 Принцип Парето (закон 20 /80) 20% от общего числа клиентов обеспечивают 80% товарооборота. 20% общего количества продуктов приносят 80% прибыли и т. д. Парето Вильфредо (1848 – 1923) – итальянский экономист и социолог, один из авторов функционализма, автор концепции «циркуляции элит» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 725 Результаты опроса РБК (2003) N Российские менеджеры опираются принятии решений03. 11. 2014 Общий менеджмент 725 Результаты опроса РБК (2003) N Российские менеджеры опираются принятии решений : Процент ответов 1 в равной степени на разум, интуицию и чувства 48% 2 на разум 36% 3 на интуицию 9% 4 на чувства, чужое мнение, волю случая 1% 5 не дали ответа 6%

03. 11. 2014 Общий менеджмент 726 Герберт А. Саймон «Теория принятия решений в экономической науке о03. 11. 2014 Общий менеджмент 726 Герберт А. Саймон «Теория принятия решений в экономической науке о поведении» (1959) Каковы цели фирмы ? Получение прибыли. Какой : 1. краткосрочной или долгосрочной ? 2. максимальной или «достаточной» ? 3. реальной или «психической» ? ( «психический доход» ) 4. заданной собственниками или менеджерами ?

03. 11. 2014 Общий менеджмент 727 Размер «достаточной» прибыли определяется амбициями и ожиданиями собственников (представлениями о03. 11. 2014 Общий менеджмент 727 Размер «достаточной» прибыли определяется амбициями и ожиданиями собственников (представлениями о покупательной способности потребителей в будущем и т. п. ), а также условиями внешней среды, к которой фирма приспосабливается (адаптируется). Побуждение к действию происходит из неудовлетворенных стремлений ( drives) и исчезает после их удовлетворения. «Достаточная» прибыль

03. 11. 2014 Общий менеджмент 728 «Фирмы, доля которых на рынке уменьшается, действуют более энергично, чтобы03. 11. 2014 Общий менеджмент 728 «Фирмы, доля которых на рынке уменьшается, действуют более энергично, чтобы увеличить свой торговый оборот, чем фирмы, доля которых на рынке стабильна или возрастает» . Р. Сайерт, Дж. Марч, 1963.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 729 Если цели фирмы не достигаются, то фирма либо меняет свой03. 11. 2014 Общий менеджмент 729 Если цели фирмы не достигаются, то фирма либо меняет свой стиль поведения, либо снижает цели до достижимого уровня, либо прибегает к агрессии или впадает в апатию, в случае, когда вышеуказанные меры не помогают.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 730 Модель «мусорной корзины»  Дж. Марча (1972) В ходе процесса03. 11. 2014 Общий менеджмент 730 Модель «мусорной корзины» Дж. Марча (1972) В ходе процесса принятия решений члены организации создают непрерывный поток проблем и решений, большая часть который выбрасывается в «мусорную корзину» , где дожидается своего часа как набор конкурентных решений.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 731 Окончательное решение проблемы – это результат  «алхимического» процесса наполнения03. 11. 2014 Общий менеджмент 731 Окончательное решение проблемы – это результат «алхимического» процесса наполнения «мусорной корзины» в прошлом, «детерминированного хаоса» в настоящем, пристрастий фирмы к «любимым решениям» , применяемым в большинстве ситуаций – паттернов.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 732 В статичной ситуации необходимо привести в порядок все содержимое 03. 11. 2014 Общий менеджмент 732 В статичной ситуации необходимо привести в порядок все содержимое «мусорного ведра» — проблемы, ситуации выбора, решения и участников, которые их принимают. В динамичной ситуации, когда меняются технологии и цели, а требования оказываются взаимно противоречивыми, действия начинают преобладать над размышлениями, они открывают новые возможности. Поэтому следует опираться на свой и чужой опыт.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 733 Многие проблемы остаются нерешенными, по следующим причинам :  либо03. 11. 2014 Общий менеджмент 733 Многие проблемы остаются нерешенными, по следующим причинам : либо практические решения «не стыкуются» с реальными проблемами, либо топ-менеджеры не представляют себе до конца процедур их внедрения, а те кому приходится внедрять их в жизнь не принимают участие в принятии решений.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 734 Они накапливаются «на дне мусорной корзины» и рождают хронические недостатки03. 11. 2014 Общий менеджмент 734 Они накапливаются «на дне мусорной корзины» и рождают хронические недостатки фирм, следовательно необходимо периодически рассортировывать «мусор» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 735 Сравнение стилей управления N Авторитарный ( A) Демократический,  коллегиальный03. 11. 2014 Общий менеджмент 735 Сравнение стилей управления N Авторитарный ( A) Демократический, коллегиальный (C) Либеральный, групповой (G) 1 Полномочия В одних руках у менеджера Разделены с подчиненными Или у лидера, или у подчиненных 2 Ответствен- ность Менеджер и подчиненные Коллективная 3 Методы руководства и принятия решения Приказы, волевое давление Убеждение, материальное стимулирование Убеждение, менеджер оформляет коллективные решения 4 Контроль Тотальная опека Справедливая оценка по результатам Самоконтроль

03. 11. 2014 Общий менеджмент 736 Выбор типа принятия решений Степень коллективности AI AII Авторитарные решения03. 11. 2014 Общий менеджмент 736 Выбор типа принятия решений Степень коллективности AI AII Авторитарные решения CI CII Коллегиальные решения GI GII Коллективные решения Руководи — тель Группа подчинен — н ых Проблема A G

03. 11. 2014 Общий менеджмент 737 N Название Описание AI Авторитарное решение 1 Руководитель принимает решение03. 11. 2014 Общий менеджмент 737 N Название Описание AI Авторитарное решение 1 Руководитель принимает решение самостоятельно на основании имеющийся у него информации AII Авторитарное решение 2 Руководитель принимает решение самостоятельно после сбора информации у подчиненных, которых не информирует о проблеме CI Коллегиальное решение 1 Руководитель принимает решение самостоятельно после изложения проблемы и консультаций с теми сотрудниками, которых она касается CII Коллегиальное решение 2 Руководитель принимает решение на основе результатов консультации с группой подчиненных. Состав участников , принимающих решения

03. 11. 2014 Общий менеджмент 738 N Название Описание GI Групповое решение 1 Группа принимает решение03. 11. 2014 Общий менеджмент 738 N Название Описание GI Групповое решение 1 Группа принимает решение после получения информации от руководителя, который дает необходимые пояснения, но не навязывает своего решения. Руководитель оформляет и готов реализовывать коллективное решение GII Групповое решение 2 Группа самостоятельно принимает решение без консультации с руководителем. Руководитель оформляет и готов реализовывать любое решение группы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 739 Преимущества группового метода принятия решения 1. Больший, чем при индивидуальном03. 11. 2014 Общий менеджмент 739 Преимущества группового метода принятия решения 1. Больший, чем при индивидуальном подходе, объем используемой информации, знаний и опыта. 2. Большее количество рассматриваемых альтернатив, что особенно важно при решении неструктурированных проблем, когда стадии постановки проблем и их решения тесно переплетены.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7403. Увеличивается удовлетворенность,  получаемая работниками от процесса труда и уменьшается03. 11. 2014 Общий менеджмент 7403. Увеличивается удовлетворенность, получаемая работниками от процесса труда и уменьшается отчужденность от его результатов, а потому растет заинтересованность работников и скорость реализации принятых решений. 4. Накапливается опыт решения проблем всеми работниками, в результате деятельность группы становится более стабильной, уменьшается риск, связанный с возможным «выбыванием» лидера.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 741 Недостатки группового метода принятия решения 1. Большие, чем при индивидуальном03. 11. 2014 Общий менеджмент 741 Недостатки группового метода принятия решения 1. Большие, чем при индивидуальном методе, временные затраты на принятие решений, за счет необходимости вести диалоги и групповые обсуждения. 2. Стимулирование конформизма из-за необходимости для участников соглашаться с навязываемым им мнением группы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7423. Опасность оппортунистического поведения неформальных лидеров,  преследующих цели, несовпадающие с03. 11. 2014 Общий менеджмент 7423. Опасность оппортунистического поведения неформальных лидеров, преследующих цели, несовпадающие с целями фирмы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 743 Схема принятия решений Врума-Йеттона. Нет Нет AI GIНет. Да Нет03. 11. 2014 Общий менеджмент 743 Схема принятия решений Врума-Йеттона. Нет Нет AI GIНет. Да Нет Да Да Нет С IIНет Нет. Да Да Нет С I Нет Да AIIДа. Да Нет 3. Проб-ле ма не структу-р ирована 1 4. Важность участия подчинен — н ых для реализации решения 2 5. Неприятие подчинен-ны ми авто-ритарн ого стиля 3 6. Работники разделяют цели органи- зации 4 7. Возможен конфликт 5 1. Важ — но сть качества решения 6 2. Нехватка информа-ц ии у руко-водит еля 7 Да Да Да GII

03. 11. 2014 Общий менеджмент 744 Группа подчиненных. Руководитель Самостоятельность группы.  Готова ли группа подчиненных03. 11. 2014 Общий менеджмент 744 Группа подчиненных. Руководитель Самостоятельность группы. Готова ли группа подчиненных к принятию самостоятельных решений (есть ли у нее необходимая информация и соответствующий опыт) ? Лояльность группы. Совпадают ли интересы группы с интересами организации в целом ? Информированность руководителя. Хватает ли информации у руководителя для самостоятельного принятия качественного решения ?

03. 11. 2014 Общий менеджмент 745 Постановка проблемы Значимость проблемы.  Насколько важно качество принимаемого решения03. 11. 2014 Общий менеджмент 745 Постановка проблемы Значимость проблемы. Насколько важно качество принимаемого решения ? Конфликтность решения. Может ли принятие и реализация решения проблемы спровоцировать внутригрупповой конфликт ? Структурированность проблемы. Можно ли отделить этап принятия решения от его реализации ? Принятие решения Реализация решения Скорость реализации принятого решения. Важно ли участие подчиненных в принятии решения для его реализации ?

03. 11. 2014 Общий менеджмент 746 «Если люди не обладают общим видением и общими «ментальными моделями»03. 11. 2014 Общий менеджмент 746 «Если люди не обладают общим видением и общими «ментальными моделями» реалий бизнеса, в которых они оперируют, то передача полномочий лишь увеличит напряженность в организации и бремя управления в поддержке единства и направления движения» . П. Сенге Цит. по Кеннеди К. Гуру менеджмента : «Кто есть кто» в бизнес-элите. – М : АСТ МОСКВА : Транзит-книга, 2006. С. 256.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 747 Принятие решений в интеллектуальной организации Критерии принятия группового или коллегиального03. 11. 2014 Общий менеджмент 747 Принятие решений в интеллектуальной организации Критерии принятия группового или коллегиального решения – это свойства проблемы и свойства группы, но не свойства руководителя. Коллегиальное решение заменяет групповое в случаях, когда группа не имеет опыта принятия решений или оказывается нелояльной по отношению к руководству фирмы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 748 Критерии принятия авторитарного решения – свойства проблемы (на принятии решения03. 11. 2014 Общий менеджмент 748 Критерии принятия авторитарного решения – свойства проблемы (на принятии решения которой можно сэкономить время), но не свойства группы или руководителя.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 749 Условия принятия группового решения Групповое решение принимается только тогда, когда03. 11. 2014 Общий менеджмент 749 Условия принятия группового решения Групповое решение принимается только тогда, когда одновременно 1. для реализации решения важно участие подчиненных в принятии решения (это касается прежде всего нестандартных проблем или особо важных проблем), 2. группа умеет принимать самостоятельные решения, 3. интересы группы совпадают с интересами организации в целом.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 750 Различают групповые решения типа GI и  типа GII. 03. 11. 2014 Общий менеджмент 750 Различают групповые решения типа GI и типа GII. Решение принимается группой с «подачи» руководителя ( GI ) , если важно качество решения (то есть выбор неверной альтернативы может нанести значительный ущерб организации). Группа принимает решение самостоятельно без участия руководителя ( GII ) в остальных случаях.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 751 Условия принятия авторитарного решения Авторитарное решение принимается только тогда, когда03. 11. 2014 Общий менеджмент 751 Условия принятия авторитарного решения Авторитарное решение принимается только тогда, когда одновременно 1. проблема структурирована, что позволяет четко разделить стадию принятия и реализации решения, 2. для реализации решения не важно участие подчиненных в его принятии или группа не умеет принимать самостоятельные решения.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 752 Авторитарные решения различаются на тип AI  и  тип03. 11. 2014 Общий менеджмент 752 Авторитарные решения различаются на тип AI и тип AII. Решение AII принимается только тогда, когда одновременно : 1. важно качество решения (то есть выбор неверной альтернативы может нанести существенный ущерб организации) и 2. у руководителя недостаточно собственной информации для принятия качественного решения. В остальных случаях принимается решение AI.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 753 Если не выполняются условия принятия групповых ( GI  и03. 11. 2014 Общий менеджмент 753 Если не выполняются условия принятия групповых ( GI и GII ) или авторитарных решений ( AI и AII ) , принимаются коллегиальные решения ( CI и CII ).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 754 Причем, если принятие решения может породить конфликт между подчиненными, 03. 11. 2014 Общий менеджмент 754 Причем, если принятие решения может породить конфликт между подчиненными, то проводится совещание с привлечением всех подчиненных, для того, чтобы можно было избежать нарастания напряженности в отношениях ( CII ), а если нет, то руководитель советуется только с узким кругом работников, имеющих непосредственное отношение к принятию и реализации решения ( CI ).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 755 CII 6 6. Возможен конфликт GI 5 5. Важность качества03. 11. 2014 Общий менеджмент 755 CII 6 6. Возможен конфликт GI 5 5. Важность качества решения AII 7 7. Нехватка информации у руководителя. Алгоритм выбора лиц, принимающих решения AICI 2 2. Готовность подчиненных к групповому принятию решений 3 3. Проблема не структурирована 4 4. Подчиненные разделяют цели организации 1 1. Важность участия подчиненных для реализации решения Да Нет GII

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7564. 3 Стратегическая школа менеджмента «Написание книг о руководстве похоже на03. 11. 2014 Общий менеджмент 7564. 3 Стратегическая школа менеджмента «Написание книг о руководстве похоже на вторжение в Россию. Даже авторы калибра Друкера вязнут в глубоком снегу… Концепции так же как и планы хороши только для тех, кто их составляет» . Дж. Миклтуэйт, А. Вулдридж.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 757 «В случае научной дисциплины стратегического управления комплексность объекта и предмета03. 11. 2014 Общий менеджмент 757 «В случае научной дисциплины стратегического управления комплексность объекта и предмета исследований требует определенной синергии традиционных методов познания, воспринимаемых в модернизме и даже постпозитивизме как альтернативные» . Катькало В. С. «Эволюция теории стратегического управления» . СПб : 2006 г. С.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 758 Происхождение термина стратегия Термин « s trategos» происходит от двух03. 11. 2014 Общий менеджмент 758 Происхождение термина стратегия Термин « s trategos» происходит от двух греческих слов – stratos (войско) и ago (веду). Дословно стратегия – это наука и искусство ведения войны, точнее, крупных военных операций. Военные аналогии : Стратегия – Оперативное искусство – Тактика.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 759 Определение термина «стратегия»  В менеджменте под стратегией понимают комплексную03. 11. 2014 Общий менеджмент 759 Определение термина «стратегия» В менеджменте под стратегией понимают комплексную концепцию, направленную на осуществление миссии фирмы путем реализации ее стратегических целей.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 760 В менеджменте активно используются военные термины «рекогносцировка» ,  «разведка»03. 11. 2014 Общий менеджмент 760 В менеджменте активно используются военные термины «рекогносцировка» , «разведка» , «офицеры знаний» . «Величайшим военным искусством является покорение врага без боя» (Сунь-Цзы «Искусство войны» ).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 761 Определение стратегического менеджмента : Стратегический менеджмент – это система управления03. 11. 2014 Общий менеджмент 761 Определение стратегического менеджмента : Стратегический менеджмент – это система управления поведением фирмы в целом, ориентирующая ее на реализацию миссии и достижения стратегических целей путем рационального использования и развития конкурентных преимуществ.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 762 «Эпистемологические особенности теории стратегического управления также находятся в русле соответствующих03. 11. 2014 Общий менеджмент 762 «Эпистемологические особенности теории стратегического управления также находятся в русле соответствующих изменений последних десятилетий в социальных науках. Весьма удачной интерпретацией этой трансформации представляется концепция двух способов производства знаний, разработанная английскими учеными (Gibbons et al. , 1994) …» . Катькало В. С. «Эволюция теории стратегического управления» . СПб, 2006 г. С.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 763 История стратегического менеджмента 1950, 1960 г.  Конценция стратегического планирования03. 11. 2014 Общий менеджмент 763 История стратегического менеджмента 1950, 1960 г. Конценция стратегического планирования (концепция проектирования) Игорь Ансофф ( «Корпоративная стратегия, 1965 г. ) работал вице-президентом корпорации Локхид, поставил корпоративную стратегию в центр жизни организации.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 764 Конкурентная стратегия - всесторонний комплексный план ведения конкурентной борьбы за03. 11. 2014 Общий менеджмент 764 Конкурентная стратегия — всесторонний комплексный план ведения конкурентной борьбы за сохранение, укрепление и расширение своей позиции на рынке

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7651. Портфельны е планировщик и 2. Стратегические бизнес-команды 3. Менеджер продукта03. 11. 2014 Общий менеджмент 7651. Портфельны е планировщик и 2. Стратегические бизнес-команды 3. Менеджер продукта или подразделения

03. 11. 2014 Общий менеджмент 766 Основные идеи Игоря Ансоффа : При выборе конкурентной стратегии корпорации03. 11. 2014 Общий менеджмент 766 Основные идеи Игоря Ансоффа : При выборе конкурентной стратегии корпорации необходимо : 1. выбрать конкретные продукты и рынки, 2. выбрать направление роста корпорации (развитие «старых» или открытие «новых» продуктов и рынков), 3. определить конкурентные преимущества,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7674. выбрать либо самостоятельное производство, либо привлечение внешних поставщиков (идеи аутсорсинга),03. 11. 2014 Общий менеджмент 7674. выбрать либо самостоятельное производство, либо привлечение внешних поставщиков (идеи аутсорсинга), 5. использовать эффект синергии.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 768 А. Чандлер  «Статегия и структура» (1962) :  впервые03. 11. 2014 Общий менеджмент 768 А. Чандлер «Статегия и структура» (1962) : впервые вместо термина «политика бизнеса» введен термин «стратегия» , как «установление базовых долгосрочных целей и задач предприятия и выработка программы действий и распределения ресурсов, необходимой для реализации этих целей» , «стратегия определяет структуру» . Например, для реализации стратегии диверсификации создают дивизиональную структуру.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7691970 г.  Универсальные закономерности или конкретные ситуации ?  The03. 11. 2014 Общий менеджмент 7691970 г. Универсальные закономерности или конкретные ситуации ? The Boston Consulting Group ( BCG) (основана в 1963 г. , основатель – Брюс Хендерсон, 1905 -1992) выдвинула идею об универсальности инструментов стратегического менеджмента.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 770 Управление рыночным портфелем.  Матрица BCG Звезды Дойные коровы Вопросительные03. 11. 2014 Общий менеджмент 770 Управление рыночным портфелем. Матрица BCG Звезды Дойные коровы Вопросительные знаки 20% В Ы С О К И Й Т Е М П Р О С Т А Р Ы Н К АСобаки 10% Н И З К И Й 2, 0 1, 0 0 высокая низкая Относительная доля рынка $ $

03. 11. 2014 Общий менеджмент 771 Кривая опыта  или кривая обучения (Experience curve, Learning curve)03. 11. 2014 Общий менеджмент 771 Кривая опыта или кривая обучения (Experience curve, Learning curve) Boston Consulting Groop (BCG, 19 6 6) Объем производства(шт. ) 1 2 4 8 16 C редние удельные издержки 100% 80% 64% 51% 41% Средние издержки по изготовлению (млн. $ ) самолета “Тристар” фирмы Локхид

03. 11. 2014 Общий менеджмент 772 Формула 2 80: 322, 0 1. .  Qудудcc 03. 11. 2014 Общий менеджмент 772 Формула 2 80%: 322, 0 1. . Qудудcc

03. 11. 2014 Общий менеджмент 773 Ситуационный подход Гарвардская школа бизнеса ( «Политика бизнеса» , 1965)03. 11. 2014 Общий менеджмент 773 Ситуационный подход Гарвардская школа бизнеса ( «Политика бизнеса» , 1965) предложила другой — ситуационный подход к управлению и case -метод). Один из авторов – К. Эндрюс. 1. приоритет внешних факторов, зачастую имеющих вероятностный характер, 2. необходимо адаптироваться к внешним условиям либо менять их «под себя» ,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7744. SWOT- анализ , 5. существует несколько «правильных»  путей достижения03. 11. 2014 Общий менеджмент 7744. SWOT- анализ , 5. существует несколько «правильных» путей достижения цели, 6. концепция «отличительных (ключевых) компетенций» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 775 «В этом мире нет гарантий, есть только возможности» . Дуглас03. 11. 2014 Общий менеджмент 775 «В этом мире нет гарантий, есть только возможности» . Дуглас Макартур

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7761980 г.  Концепция позиционирования Профессор Гарвардской школы бизнеса Майкл Портер03. 11. 2014 Общий менеджмент 7761980 г. Концепция позиционирования Профессор Гарвардской школы бизнеса Майкл Портер (род. 1947 г. ) предложил рассматривать фирму не как отдельную единицу, а как «ценностную цепочку» ( или цепочку образования стоимости) отдельных действий : разработка – производство – продвижение на рынок и т. д.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7771990 г. Тотальный стратегический менеджмент В начале 1990 -ых годов Дэвид03. 11. 2014 Общий менеджмент 7771990 г. Тотальный стратегический менеджмент В начале 1990 -ых годов Дэвид Нортон и Роберт Каплан ( «Организация, ориентированная на стратегию» ) предложили к внедрению C истему сбалансированных показателей ( Balance Score. Card), предполагающая количественную оценку показателей по четырем основным сферам :

03. 11. 2014 Общий менеджмент 778 клиенты,  бизнес-процессы,  финансы,  обучение и развитие. Предшественниками03. 11. 2014 Общий менеджмент 778 клиенты, бизнес-процессы, финансы, обучение и развитие. Предшественниками этой системы была французская система tableau de bord (1932 г. ).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 779 Принципы стратегического маркетинга Тома Питерса По отношению к внешней среде03. 11. 2014 Общий менеджмент 779 Принципы стратегического маркетинга Тома Питерса По отношению к внешней среде : 1. «Клиент – король» , повышенное внимание к клиентам и сервису. 2. Необходимость иметь партнеров за пределами формальной организации. 3. Превращение любого успешного бизнеса в моду.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 780 По отношению к внутренней среде : 1. Невозможность достигнуть существенного03. 11. 2014 Общий менеджмент 780 По отношению к внутренней среде : 1. Невозможность достигнуть существенного прогресса без изменения структуры фирмы. 2. Замена бюрократии эдхократией, Поддержка тех, кто потерпел неудачу и разобрался в своих ошибках. 3. Ликвидация функциональных отделов и переход к структурам, созданным на проектных принципах. 4. Преимущества малых бизнес-единиц.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7815. Инвестиции в человеческий капитал и долгосрочная занятость ключевых сотрудников 6.03. 11. 2014 Общий менеджмент 7815. Инвестиции в человеческий капитал и долгосрочная занятость ключевых сотрудников 6. Умение слушать – важнейшая черта менеджера

03. 11. 2014 Общий менеджмент 782 Недостатки традиционного стратегического планирования : 1. Всеобщая формализация.  Стратегическое03. 11. 2014 Общий менеджмент 782 Недостатки традиционного стратегического планирования : 1. Всеобщая формализация. Стратегическое планирование еще не тождественно стратегическому мышлению 2. Чрезмерная концентрация на числовых показателях «заслоняет будущее» , снижает роль «предпринимательского инстинкта»

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7833. Пренебрежение неформальной информацией.  По словам Г. Минцберга – (03. 11. 2014 Общий менеджмент 7833. Пренебрежение неформальной информацией. По словам Г. Минцберга – ( «Взлет и падение стратегического планирования» , 1994) самая важная информация не та, что включена в официальные доклады, а та, которой обмениваются сотрудники в неформальных разговорах с клиентами, поставщиками и друг с другом

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7844. Заблуждение стратегов относительно предопределенности будущего 5. Стратегическое планирование слишком консервативно,03. 11. 2014 Общий менеджмент 7844. Заблуждение стратегов относительно предопределенности будущего 5. Стратегическое планирование слишком консервативно, оно обычно распространяет сегодняшнюю практику на будущее

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7856. Американское стратегическое планирование подавляет инновации и инициативу.  Японский теоретик03. 11. 2014 Общий менеджмент 7856. Американское стратегическое планирование подавляет инновации и инициативу. Японский теоретик менеджмента Кеничи Омаи утверждает, что склонность американцев к стратегическому планированию похожа на советское централизованное планирование в частном секторе. Стратегическое планирование – «капиталистический эквивалент советских пятилетних планов» (Крайнер, 2000)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7867. Стратегическое планирование зачастую превращается в ежегодный ритуал по делению «корпоративного03. 11. 2014 Общий менеджмент 7867. Стратегическое планирование зачастую превращается в ежегодный ритуал по делению «корпоративного пирога» и обостряет противоречия между отделом маркетинга и производственным отделом 8. Отвлечение внимания супервайзеров от действительно насущных проблем и их перегрузка отчетностью

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7879. Стратегическое планирование отделяет мышление от практики :  малочисленная элита03. 11. 2014 Общий менеджмент 7879. Стратегическое планирование отделяет мышление от практики : малочисленная элита – разработчики стратегий думают, а остальные – действуют. Первым не хватает детального знания предприятия, а вторые не могут повлиять на разработку стратегии.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 788 Представители Гарвардской школы бизнеса выяснили, что 2 /3 быстрорастущих компаний03. 11. 2014 Общий менеджмент 788 Представители Гарвардской школы бизнеса выяснили, что 2 /3 быстрорастущих компаний начинали свой бизнес с примитивным бизнес-планом или вовсе без него (А. Бхайд), а супервайзеры считают стратегическое планирование помехой эффективному управлению (Р. Хэйз).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 789 Пути выхода их кризиса : 1. Переход от стратегического планирования03. 11. 2014 Общий менеджмент 789 Пути выхода их кризиса : 1. Переход от стратегического планирования к полноценному стратегическому управлению и выдвижение на первый план стратегического в. Идения и мышления. 2. Развитие концепции обучающейся организации 3. Развитие концепции интеллектуальной организации 4. Развитие концепции организационной (корпоративной) культуры фирмы

03. 11. 2014 Общий менеджмент 7904. 4 Деловая культура « Организационная культура –  «корпоративный клей»03. 11. 2014 Общий менеджмент 7904. 4 Деловая культура « Организационная культура – «корпоративный клей» , который «прикрепляет «мышцы» бизнес-процессов» к «костям» организационной структуры» . Эндрю Петтигрю

03. 11. 2014 Общий менеджмент 791 Определение термина «культура» :  Cultura ( лат. ) –03. 11. 2014 Общий менеджмент 791 Определение термина «культура» : Cultura ( лат. ) – возделывание, воспитание, образование, почитание. Культура в широком смысле противостоит природе и подразумевает результаты деятельности человека (машины, сооружения, произведения искусства и т. д. ) Культура в узком смысле – сфера духовной жизни человека, средство его самоиндетификации

03. 11. 2014 Общий менеджмент 792 «Культура — сверхиндивидуальный интеллект — представляет собой механизм, восполняющий недостатки03. 11. 2014 Общий менеджмент 792 «Культура — сверхиндивидуальный интеллект — представляет собой механизм, восполняющий недостатки индивидуального сознания и, в этом отношении, представляющий неизбежное ему дополнение… Культура всегда подразумевает сохранение предшествующего опыта. Более того, одно из важнейших определений культуры характеризует ее как «негенетическую» память коллектива » . Ю. С. Лотман

03. 11. 2014 Общий менеджмент 793 A.  А ртефакты и этикет B.  Стереотипы 03. 11. 2014 Общий менеджмент 793 A. А ртефакты и этикет B. Стереотипы поведения ( B ehaviour) и принятия решений. Азбука ( ABC ) культуры У. Холла C. Убеждения ( C onviction) , совместные ценности

03. 11. 2014 Общий менеджмент 794 У. Холл Э. Шейн Результат Поверхностный уровень Артефакты и этикет03. 11. 2014 Общий менеджмент 794 У. Холл Э. Шейн Результат Поверхностный уровень Артефакты и этикет Артефакты (организацион-н ые структуры и процессы) Артефакты и символы Средний уровень Стереотипы поведения и принятия решений Паттерны Глубокий уровень Совместные ценности и убеждения Провозглашае- мые верования и ценности (философия, стратегии) Ценности и убеждения Сверхглубокий уровень (бессоз-нательное ) Основопола-гаю щие пред-ставления Менталитет (архетипы поведения)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 795 Литература по организационной культуре Шейн Э. Организационная культура и лидерство.03. 11. 2014 Общий менеджмент 795 Литература по организационной культуре Шейн Э. Организационная культура и лидерство. 3 -е изд. пер. с англ. – СПб. : Питер, 2007. 37 с.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 796 3. Паттерны Элементы деловой культуры 2. Совместные ценности 4. Артефакты03. 11. 2014 Общий менеджмент 796 3. Паттерны Элементы деловой культуры 2. Совместные ценности 4. Артефакты и символы 5. Культура труда 6. Культура управления (стиль управления)1. Менталитет (архетипы поведения)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 797 Деловая культура включает : - Менталитет (архетипы поведения) – базовые03. 11. 2014 Общий менеджмент 797 Деловая культура включает : — Менталитет (архетипы поведения) – базовые практически неизменные схемы поведения, определяемые национальной культурой и подсознанием человека : (эгоизм-альтруизм, индивидуализм-коллективизм), базовые предположения, ожидания (уровень подсознания), — Совместные ценности – то есть, глубоко укорененные и разделяемые большинством работников ценности (уровень сознания),

03. 11. 2014 Общий менеджмент 798 Совместные ценности Благоприятный внутренний микроклимат.  Исполнительность.  Новаторство и03. 11. 2014 Общий менеджмент 798 Совместные ценности Благоприятный внутренний микроклимат. Исполнительность. Новаторство и инициатива. Способность идти на компромисс. Трудовая и профессиональная этика.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 799 - Паттерны – то есть стереотипы поведения,  традиции, определяемые03. 11. 2014 Общий менеджмент 799 — Паттерны – то есть стереотипы поведения, традиции, определяемые совместными ценностями и накопленным опытом, включая схемы, образцы и правила принятия решений и осуществления деятельности, общие рамки поведения работников (уровень наблюдаемого поведения), — Артефакты — внешние проявления культуры (материальный уровень).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 800 Юридическое определение паттерна Паттерны – это социально значимые образцы (или03. 11. 2014 Общий менеджмент 800 Юридическое определение паттерна Паттерны – это социально значимые образцы (или стереотипы) поведения, закрепляемые в виде правовых норм. Они обеспечивают целостность, стабильность и воспроизводство общества.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 801 Определение понятия «паттерн»  Pattern ( англ. ) – образец,03. 11. 2014 Общий менеджмент 801 Определение понятия «паттерн» Pattern ( англ. ) – образец, модель, выкройка. Паттерн – устойчивая принципиальная схема поведения фирмы. Стратегия по Г. Минцбергу – это «паттерн в потоке управленческих решений» , он рассматривал стратегию как развивающуюся саму по себе (независимо от планов) в противоположность «преднамеренной» стратегии.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 802 Паттерны :  Обычаи, т ради ц ии , обряды03. 11. 2014 Общий менеджмент 802 Паттерны : Обычаи, т ради ц ии , обряды и ритуалы , табу (корпоративные праздники, собрания) Язык неформального общения (жаргон, шутки, слухи , корпоративный фольклор)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 803 Легенды и мифы  (рассказы об учредителях организации,  появлении03. 11. 2014 Общий менеджмент 803 Легенды и мифы (рассказы об учредителях организации, появлении идеи ее создания, ее лидерах и руководителях) Символы (логотип, эмблема, вид офиса, флаг, гимн) Атрибуты (форма одежды, сувениры и т. д. ). Артефакты :

03. 11. 2014 Общий менеджмент 804 «На одном заводе новый руководитель приказал менеджерам носить галстуки. 03. 11. 2014 Общий менеджмент 804 «На одном заводе новый руководитель приказал менеджерам носить галстуки. Результат : хаос, бунт. (То, что предосудительно не носить галстуки, люди уяснили, вот только никак не могли понять, какая связь между галстуками и работой)» . Деминг Э. Выход из кризиса : Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. 2 -е изд. – М : Альпина Бизнес Букс, 2009. С. 133.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 805 КУЛЬТУРА ТРУДА – часть организационной культуры,  относящаяся непосредственно к03. 11. 2014 Общий менеджмент 805 КУЛЬТУРА ТРУДА – часть организационной культуры, относящаяся непосредственно к процессу труда и включающая : передовые приемы труда, отношение работников к труду, порядок на рабочем месте и т. д.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 806  КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНИЯ –  часть  организационной культуры, отражающая03. 11. 2014 Общий менеджмент 806 КУЛЬТУРА УПРАВЛЕНИЯ – часть организационной культуры, отражающая механизм воспроизведения социального и управленческого опыта фирмы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 807 Иерархия культур Организация. Корпоративный центр. Корпорация Макроуровень Национальная деловая культура03. 11. 2014 Общий менеджмент 807 Иерархия культур Организация. Корпоративный центр. Корпорация Макроуровень Национальная деловая культура (отношение ко времени, пространству, человеческой природе, национальные ценности и т. д. ) Мезоуровень Корпоративная культура (культура корпоративного центра) Организационная культура ( культура юридического лица)Микроуровень Факторы, определяющие организационную культуру : 1. возраст, 2. национальная деловая культура, 3. видение, миссия и стратегия, 4. власть, 5. технологии, 6. поведение работников 7. системы и процедуры

03. 11. 2014 Общий менеджмент 808 Последовательность проектирования фирмы Стратегия Организационная культура Поведение работников и организации.03. 11. 2014 Общий менеджмент 808 Последовательность проектирования фирмы Стратегия Организационная культура Поведение работников и организации. Власть, штат, структуры, бизнес-процессы. Технологии. Национальная деловая культура 1 уровень ( «ядро» организации) 2 уровень ( «оболочка» организации) 3 уровень (поведение организации) Капитал Факторы, определяющие организационную культуру : 1. национальная деловая культура, 2. возраст организации, 3. ее стратегия, 4. ее технологии, 5. доступ к капиталу, 6. ее поведение.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 809 Деловая культура Франции 1. Франция – это королевство законов, 03. 11. 2014 Общий менеджмент 809 Деловая культура Франции 1. Франция – это королевство законов, декретов, регламентов. Администрация не способна к самореформированию 2. Патернализм государства душит инициативу, субсидии убивают новаторство. Есть капитализм, но нет предпринимателей 3. Деньги, доходы, вознаграждение – это табу 4. Организация труда жесткая. Рабочие втискивают обе ноги в один сапог

03. 11. 2014 Общий менеджмент 8105. Французы – сторонники равенства (уравниловки). Интеграция по-французски – это отрицание03. 11. 2014 Общий менеджмент 8105. Французы – сторонники равенства (уравниловки). Интеграция по-французски – это отрицание различий 6. Интеллектуалы ничего не знают о мире бизнеса. Французы превосходны в фундаментальной науке и ничтожны на стадии коммерциализации 7. Факультеты (вузы) – это заводы по производству безработных По материалам опросов французов Le Nouvel Observateur. 2000. 19 octobre. N

03. 11. 2014 Общий менеджмент 811 Национальный характер датчан.  «Законы Янте»  (Янте вымышленный датский03. 11. 2014 Общий менеджмент 811 Национальный характер датчан. «Законы Янте» (Янте вымышленный датский город) Ты не должен обманываться, будто ты лучше нас всех Может ты и поумнее некоторых, но это еще не значит, что ты лучше их Ты должен верить, что любой человек что-то собой представляет, он так же хорош , как и ты Ты должен думать о каждом человеке как о равном себе

03. 11. 2014 Общий менеджмент 812 Ты должен верить, что каждый человек может что-то сделать хорошо,03. 11. 2014 Общий менеджмент 812 Ты должен верить, что каждый человек может что-то сделать хорошо, ты не должен смеяться на другими Ты должен верить, что каждый человек знает что-то, что тебе стоит знать, ты можешь у каждого чему-нибудь научиться Ты должен верить, что каждый так же важен , как и любой другой Ты должен думать, что всякий человек заслуживает внимания и заботы

03. 11. 2014 Общий менеджмент 813 Специальные законы для начальства Не думай, что ты лучше ,03. 11. 2014 Общий менеджмент 813 Специальные законы для начальства Не думай, что ты лучше , чем мы Не думай, что ты выше , чем мы Акселем Сандермозе

03. 11. 2014 Общий менеджмент 814 Китайская деловая культура 1. Иерархия. 2. Организация – семья. 3.03. 11. 2014 Общий менеджмент 814 Китайская деловая культура 1. Иерархия. 2. Организация – семья. 3. Взаимообмен благами. 1. Чувство собственного достоинства (осознание своего лица) 2. Иерархия (гуманность неравенства) 3. Смирение (традиции, государство, природа определяют суть жизни) и всплески бессмысленной жестокости

03. 11. 2014 Общий менеджмент 8154. Обучаемость и восприимчивость к новому. 5. Трудолюбие. 6. Бережливость. 7.03. 11. 2014 Общий менеджмент 8154. Обучаемость и восприимчивость к новому. 5. Трудолюбие. 6. Бережливость. 7. Терпение. 8. Настойчивость. ( А. Михайленко, Н. Фей. Top-manager, 01. 2006. C. 113). 4. Прагматизм (сила ведет к практически полезному результату, играет роль не закон, а понимание чиновника) и тяга к роскоши 5. Чувство снисхождения и презрения к иностранцам (Девятов А. , Мартиросян М. Китайский прорыв и уроки для Росиии. М : Вече. 2002. С. 126 -135)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 816 Китайская модель счастья «Традиционное счастье составляют четыре благополучия. Символически эти03. 11. 2014 Общий менеджмент 816 Китайская модель счастья «Традиционное счастье составляют четыре благополучия. Символически эти благополучия изображают мужские фигуры, которые слева направо, располагаются в следующем порядке : долголетие, богатство (всегда главная фигура), добродетель, гармония. Счастье через благополучие достигается в семье, которую составляют одновременно живущие поколения кровных родственников» . Девятов А. , Мартиросян М. Китайский прорыв и уроки для России. М: Вече, 2002. С. 115, 116.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 817 «Россия ставит героизм выше одоления,  а самопожертвование и самоотречение03. 11. 2014 Общий менеджмент 817 «Россия ставит героизм выше одоления, а самопожертвование и самоотречение выше силы» . А. М. Панченко, филолог, академик

03. 11. 2014 Общий менеджмент 818 Российские ценности. 1. Универсальность культуры, которая обеспечивает межнациональный и межконфессиональный03. 11. 2014 Общий менеджмент 818 Российские ценности. 1. Универсальность культуры, которая обеспечивает межнациональный и межконфессиональный мир 2. Военный характер культуры (воинская доблесть и верность долгу). 3. Доброта и гостеприимство. Отрицательные традиции : 1. Взяточничество и воровство. 2. Умственная и душевная лень. 3. Пьянство. ( Д. А. Медведев, «Россия, вперед» )

03. 11. 2014 Общий менеджмент 819 Типология Ричарда Льюиса (1996) 1. Моноактивная (немцы, швейцарцы,  американцы,03. 11. 2014 Общий менеджмент 819 Типология Ричарда Льюиса (1996) 1. Моноактивная (немцы, швейцарцы, американцы, скандинавы, британцы) – аналог критерия индивидуализма по Г. Хофстеде 2. Полиактивная (русские, итальянцы, испанцы, арабы, африканцы и латиноамерканцы) 3. Реактивная (японцы, китайцы и вьетнамцы).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 820 03. 11. 2014 Общий менеджмент

03. 11. 2014 Общий менеджмент 821 «Русские ценности глубоко человечны, их герои универсально аутентичны (подлинны), их03. 11. 2014 Общий менеджмент 821 «Русские ценности глубоко человечны, их герои универсально аутентичны (подлинны), их внешние проявления и символы полны артистизма и эстетики» . Р. Д. Льюис Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновению к взаимопониманию. М : Дело, 1999. С. 326.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 822 У вас есть две коровы.  Вы продаете три из03. 11. 2014 Общий менеджмент 822 У вас есть две коровы. Вы продаете три из них… Классический капитализм. У вас есть две коровы. Вы продаете одну и покупаете быка. Стадо начинает размножаться. Поддерживая рост поголовья, вы продаете все больше быков, коров, молока и масла, получая доход и уплачивая налоги. Вы богатеете, вместе в вами развивается экономика вашей родины.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 823 Моноактивные культуры Немецкий капитализм. У вас есть две коровы. Вы03. 11. 2014 Общий менеджмент 823 Моноактивные культуры Немецкий капитализм. У вас есть две коровы. Вы перепроектируете одну так, чтобы она жила до 100 лет, а доилась самостоятельно. Другую пускаете на баварские колбаски. Швейцарский капитализм. У вас есть 5000 коров. Все они не ваши – вы их просто храните за процент.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 824 Американский капитализм. У вас есть две коровы. Вы одну продаете,03. 11. 2014 Общий менеджмент 824 Американский капитализм. У вас есть две коровы. Вы одну продаете, но на «Шевроле» не хватает. Вы заставляете другую доиться за четверых. Она дохнет, но машину вы уже купили.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 825 Полиактивные культуры Французский капитализм. У вас есть две коровы. Вы03. 11. 2014 Общий менеджмент 825 Полиактивные культуры Французский капитализм. У вас есть две коровы. Вы устраиваете забастовку, потому что хотите три. Российский капитализм. У вас есть две коровы. Вы их считает – получается пять. Еще раз считает – уже 42. Еще раз – 12. Поголовье падает, пора открывать новую бутылку водки.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 826 Итальянский капитализм. У вас есть две коровы. Но вы не03. 11. 2014 Общий менеджмент 826 Итальянский капитализм. У вас есть две коровы. Но вы не знаете, где они, и с горя поете лирические песни. Успех в Сан-Ремо приносит вам состояние.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 827 Реактивные культуры Индийский капитализм. У вас есть две коровы. Вы03. 11. 2014 Общий менеджмент 827 Реактивные культуры Индийский капитализм. У вас есть две коровы. Вы им поклоняетесь. Китайский капитализм. У вас есть две коровы. Они кормят 300 дояров и доярок. Вы декларируете полную занятость и рост производительности труда, арестовывая корреспондентов газет, пытающихся разобраться в вопросе.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 828 Японский капитализм. У вас есть две коровы. Вы выбираете ту,03. 11. 2014 Общий менеджмент 828 Японский капитализм. У вас есть две коровы. Вы выбираете ту, что посмешнее и рисуете с нее мультперсонажа Коровакемона. Его мировая раскрутки приносит вам миллионы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 829 «В Латинской Америке доминирующей моделью корпоративной культуры является семья. Отец03. 11. 2014 Общий менеджмент 829 «В Латинской Америке доминирующей моделью корпоративной культуры является семья. Отец является высшей властью и мудростью семьи. Поэтому более слабые члены семьи приучены приходить и плакаться в «папочкину» жилетку. Редко что-либо происходит без согласования со старшими. И поскольку бразильцы любят играть эту роль, очень трудно делегировать полномочия» . Ари де Гиусс «Живая компания : рост, научение и долгожительство в деловой среде» , Стокгольмская школа экономики в СПб, 2004. С.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 830 Типология Г. Хофстеде (1983)  «Измерения» :  индивидуализм-кол лективизм;03. 11. 2014 Общий менеджмент 830 Типология Г. Хофстеде (1983) «Измерения» : индивидуализм-кол лективизм; мужественность – женственность; дистанция власти (большая — малая); Российская деловая культура : 1. коллективистская (сегодня- нейтральная) ; 2. женственная ; 3. большая дистанция власти ;

03. 11. 2014 Общий менеджмент 8314. неприятие неопределенности (сильное - слабое); 5. долгосрочная - краткосрочная ориентация.03. 11. 2014 Общий менеджмент 8314. неприятие неопределенности (сильное — слабое); 5. долгосрочная — краткосрочная ориентация. 4. сильное стремление к определенности ; 5. краткосрочная ориентация.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 832 3. Паттерны  2. Совместные ценности 4. Артефакты и символы03. 11. 2014 Общий менеджмент 832 3. Паттерны 2. Совместные ценности 4. Артефакты и символы 1. Менталитет (архетипы поведения) Типология Р. Льюиса Типология Г. Хофстеда Типология Ф. Тромпенаарса- Ч. Хэмпден-Тернера. Типологии и элементы деловой культуры

03. 11. 2014 Общий менеджмент 833 Критерии классификации национальной деловой культуры 0 1. Степень индивидуализмаиндивидуальная коллективистская03. 11. 2014 Общий менеджмент 833 Критерии классификации национальной деловой культуры 0 1. Степень индивидуализмаиндивидуальная коллективистская 2. Степень рационализма рациональнаяэмоциональная 3. Степень неоднородности однородная неоднородная

03. 11. 2014 Общий менеджмент 834 Национальные деловые культуры Признаки Рационализм Эмоциональность Индивидуа-ли зм 3. Запад03. 11. 2014 Общий менеджмент 834 Национальные деловые культуры Признаки Рационализм Эмоциональность Индивидуа-ли зм 3. Запад : Великобритания (модель фирмы США) США 0. Север : Канада, Ни-дерланды, Норвегия, Финляндия, Швеция (скандинавская модель) Неоднород- ность Коллективизм 2. Центр : Германия, Венесуэла (немецкая модель фирмы) Россия 1. Восток : Греция, Индонезия, Китай, Гонконг, Сингапур, Япония (азиатская модель)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 835 Зябриков В. В. Тромпена a рс Ф. 0 Скандинавский Канада,03. 11. 2014 Общий менеджмент 835 Зябриков В. В. Тромпена a рс Ф. 0 Скандинавский Канада, Нидерланды, Норвегия, Финляндия, Швеция 1 Азиатский (азиатский) Греция, Индонезия, Китай, Сингапур, Япония 2 Немецкий (германский) Германия, Австрия, Швейцария, Чехия 3 Американский (английский) США, Великобритания 4 Латино-америк анский Аргентина, Мексика, Венесуэла, Бразилия 5 Латино-европе йский Бельгия, Франция, Испания, Италия

03. 11. 2014 Общий менеджмент 836 Национальные стили лидерства N Страна Сущность лидерства 0 Швеция Первый03. 11. 2014 Общий менеджмент 836 Национальные стили лидерства N Страна Сущность лидерства 0 Швеция Первый среди равных 1 Арабские страны Семейственность 2 Германия Иерархия и согласие 3 США Индивидуализм, скорость и напор

03. 11. 2014 Общий менеджмент 837 «Многие компании с культурой типа  «семья» существуют в странах,03. 11. 2014 Общий менеджмент 837 «Многие компании с культурой типа «семья» существуют в странах, в которых индустриальный прогресс начался поздно : Греция, Италия, Япония, Сингапур, Южная Корея, Испания. В странах, где переход от феодализма к капитализму произошел сравнительно быстро, наблюдается сохранение многих феодальных традиций и моделей отношений» . Тромпенаарс Ф. , Хэмпден-Тернер Ч. 4 типа корпоративной культуры. Пер. с англ. Минск : Попурри , 2012. c. 325.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 838 «Англичанин хочет превратить мир в фабрику, француз – в салон,03. 11. 2014 Общий менеджмент 838 «Англичанин хочет превратить мир в фабрику, француз – в салон, немец – в казарму, русский – в церковь. Англичанин хочет добычи, француз – славы, немец – власти, русский – жертвы. Англичанин хочет наживаться от ближнего, француз – понравиться ближнему, немец – командовать ближним, а русский ничего от него не хочет.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 839 Он не желает превращать ближнего в свое средство» . 03. 11. 2014 Общий менеджмент 839 Он не желает превращать ближнего в свое средство» . Шубарт В. , немецкий философ. Цит. по Лиферову А. П. «Родимые пятна российской ментальности и культура ведения международного бизнеса» . Вестник МГИМО Университета. 2013. N 5. C. 126.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 840 «Значимость и связь прошлого, настоящего и будущего» . Тромпенаарс Ф.03. 11. 2014 Общий менеджмент 840 «Значимость и связь прошлого, настоящего и будущего» . Тромпенаарс Ф. , Хэмпден-Тернер Ч. 4 типа корпоративной культуры. Пер. с англ. Минск : Попурри , 2012. c. 261. Cottle T. J. Perseiving time. A Psychologocal Investigation with Men and Women. NY. , 1976. Тест кругов Коттла (восприятие времени) Коллективизм. Индивидуа-ли зм Эмоциональность. Рационализм. Признаки 2. Германия (Центр)3. США (Запад) 0. Швеция (Север) 1. Китай (Восток) Прошлое-Настоящее-Будущее

03. 11. 2014 Общий менеджмент 841 Отношение ко времени стран азиатского кластера 1. Китай 2. Россия03. 11. 2014 Общий менеджмент 841 Отношение ко времени стран азиатского кластера 1. Китай 2. Россия 3. Гонконг 4. Япония

03. 11. 2014 Общий менеджмент 842 Отношение ко времени стран американского кластера 1. США 2. Великобритания03. 11. 2014 Общий менеджмент 842 Отношение ко времени стран американского кластера 1. США 2. Великобритания

03. 11. 2014 Общий менеджмент 843 Отношение ко времени стран скандинавского кластера Прошлое-Настоящее-Будущее 1. Швеция Прошлое-Настоящее-Будущее03. 11. 2014 Общий менеджмент 843 Отношение ко времени стран скандинавского кластера Прошлое-Настоящее-Будущее 1. Швеция Прошлое-Настоящее-Будущее 2. Норвегия

03. 11. 2014 Общий менеджмент 844 Культуры, ориентированные на прошлое :  Венесуэла, Гонконг, Россия, Франция03. 11. 2014 Общий менеджмент 844 Культуры, ориентированные на прошлое : Венесуэла, Гонконг, Россия, Франция Культуры, ориентированные на будущее : США, Южная Корея, Япония

03. 11. 2014 Общий менеджмент 845 Письма римскому другу (июнь 1979 г. ) «Если выпало в03. 11. 2014 Общий менеджмент 845 Письма римскому другу (июнь 1979 г. ) «Если выпало в империи родиться, Лучше жить в глухой провинции у моря. И от Цезаря далеко и от вьюги, Лебезить не нужно, трусить, торопиться. Говорят, что все наместники – ворюги, Но ворюга мне милей, чем кровопийца» . И. Бродский, Нобелевский лауреат.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 846 « Основная черта восточного монашества заключалась в решительном предпочтении созерцательной03. 11. 2014 Общий менеджмент 846 « Основная черта восточного монашества заключалась в решительном предпочтении созерцательной жизни перед деятельностью … Аскетизм, указывающий такое созерцание как высшую и безусловную цель жизни , выражает собою не христианское, а древневосточное, преимущественно индийское воззрение» . Владимир Соловьев, русский философ «Великий спор и христианская политика» , 1883 г.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 847 «Те муки, те страдания, от которых зверем воет и мечется03. 11. 2014 Общий менеджмент 847 «Те муки, те страдания, от которых зверем воет и мечется русский народ, не могут не изменить его психических навыков, его предрассудков и предубеждений, его духовной сущности. Он скоро должен понять, что как ни силен и жаден внешний враг, страшнее враг внутренний – он сам своим отношением к себе, человеку, ценить и уважать которого его не научили, к родине, которую он не чувствовал, к разуму и знанию, силы которых он не знал и не ценил, считая их барской выдумкой, вредной мужику» М. Горький (1918 г. )

03. 11. 2014 Общий менеджмент 848 «Короче, не люблю я восторженных созерцателей. И не очень доверяю03. 11. 2014 Общий менеджмент 848 «Короче, не люблю я восторженных созерцателей. И не очень доверяю их восторгам. Я думаю, любовь к березам торжествует за счет любви к человеку. И развивается как суррогат патриотизма …» . Довлатов Сергей. Собрание прозы в трех томах. Т. 1 Лимбус-пресс, СПб, 1993. С. 331.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 849 Планирование вместо деятельности «… еще один повод для раздражения –03. 11. 2014 Общий менеджмент 849 Планирование вместо деятельности «… еще один повод для раздражения – имитация действий. Написано множество программ, стратегий, но они не выполняются, и никто не несет за это ответственности. Мы проанализировали программы регионов, хотели понять, как будут реализованы указы президента о повышении зарплат бюджетникам. Оказалось, что большинство из них невыполнимы» . Интервью с Лилией Овчаровой, директором Независимого института социальной политики, руководителем центра Центра анализа доходов и уровня жизни населения Национального НИУ ВШЭ. Аи. Ф, N 46, 2012. C. 18.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 850 N Менталитет Совместные ценности Паттерны Артефак- ты 1 Коллективизм. Соборность03. 11. 2014 Общий менеджмент 850 N Менталитет Совместные ценности Паттерны Артефак- ты 1 Коллективизм. Соборность –общественное и духовное начало Солидарность. Сотрудничество. Справедливость Общительность. Хоровое пение. Очереди. Застолье Куполооб- разные церкви. Тульский самовар 2 Эмоциональ-нос ть. Доброта. Мифоло-гичность сознания Ориентация на людей и отноше-ния, а не на дело. «Чувство долга» и воинская доблесть Гостеприимство. Легковерие. Имитация. Заду-шевные беседы. Ностальгия. Старый новый год. Склон-ность к крайним решениям. Штурмовщина. Ностальгия Эрмитаж, Большой театр 3 Неоднородность «Всеединение человеческое» Универсальность Культурные конфликты Спутник

03. 11. 2014 Общий менеджмент 851 «В русской компании все идет не так, как привыкли к03. 11. 2014 Общий менеджмент 851 «В русской компании все идет не так, как привыкли к этому менеджеры Лихтенштейна или Лондонского Сити. Русские бизнесмены всегда имеют какие-то «но» , их логика сложна и непостоянна. А для русского персонала это характерно вдвойне» . Моруа А. Управлять по-русски. СПб : Би, 2005. С. 8.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 852 «Сформировавшийся еще с ордынских времен принцип «Власть – все, население03. 11. 2014 Общий менеджмент 852 «Сформировавшийся еще с ордынских времен принцип «Власть – все, население – ничто» превратил в российской истории Власть в единственный значимый социальный субъект. С его внедрением в сознание русского человека там практически не оставалось места для проявления индивидуальности, личностного самоутверждения.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 853 Сегодняшняя российская Власть всех уровней своими действиями поддерживает эту ментальную03. 11. 2014 Общий менеджмент 853 Сегодняшняя российская Власть всех уровней своими действиями поддерживает эту ментальную черту россиян. Сегодня в стране действует около сорока различных административных структур, способных осложнить или вообще закрыть предпринимательскую деятельность» . Лиферов А. П. «Родимые пятна российской ментальности и культура ведения международного бизнеса» . Вестник МГИМО Университета. 2013. N 5. C. 12 7.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 854 Паттерны поведения N Совместные ценности и убеждения Паттерны в обществе03. 11. 2014 Общий менеджмент 854 Паттерны поведения N Совместные ценности и убеждения Паттерны в обществе в организации 1 Коллективистская. Солидарность. Сотрудничество. Справедливость Общительность. Хоровое пение. Очереди. Застолье Решение проблем в неформальной обстановке «на выезде» . Русская баня 2 Эмоциональная. Ориентация на людей и отношения, а не на дело. «Чувство долга» и воинская доблесть Гостепреимство. Легко-верие. Имитация. Созерцательность. Задушевные беседы. Старый новый год. Склонность к крайним решениям. Штурмов- щина. Ностальгия. Игнорирование инструкций. Планирование вместо деятельности. Персонализация неудач и «провалов» . Импульсный характер труда 3 Неоднородная. «Всеединение человеческое» Культурные конфликты Поиск внутреннего врага и эмоциональные взрывы

03. 11. 2014 Общий менеджмент 855 Литература о русской культуре 1. Соловьев В. С. Великий спор03. 11. 2014 Общий менеджмент 855 Литература о русской культуре 1. Соловьев В. С. Великий спор и христиан-ская политика. 1883. Обновлено http: //az. lib. ru/s/solowxew_wladimir_s ergeevich / t ext _0160. shtml 2. Бердяев Н. Судьба России. Сборник статей (1914 -1917). I. Психология русского народа. Душа России. http: // lib. ru/HRISTIAN/BERDQEW/rossia. txt 3. Россия глазами русского : Чаадаев, Леон-тьев, Соловьев. СПб : «Наука» , 1991. 347 с.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 8564. Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновению03. 11. 2014 Общий менеджмент 8564. Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновению к взаимопониманию. М : Дело, 1999. 5. Лихачев Д. С. Русская культура. М: Искусство, 2000 г. 440 с. 6. Девятов А. , Мартиросян М. Китайский прорыв и уроки для России. М: Вече, 2002. С. 124, 322. 7. Прохоров А. П. Русская модель управления. М : ЗАО «Журнал Эксперт» , 2002. – 376 с.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 8578. Московцев Н. , Шевченко С. Бизнес по-русски, бизнес по-американски. –03. 11. 2014 Общий менеджмент 8578. Московцев Н. , Шевченко С. Бизнес по-русски, бизнес по-американски. – СПб : Питер, 2003. 352 с. 9. Иванова Т. Ю. , Приходько В. И. Теория организации. СПб : Питер. 2004. С. 221, 222. 10. Кузнецов Ю. В. Теория организации. Учеб. пособие. – СПб: Изд-во С. — Петерб. ун-та, 2006. С. 107. 11. Волошин М. Любовь – вся жизнь. Симферополь. ДИАЙПИ, 2008. – 368 с.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 85812. Бляхман Л. С. Три цвета экономического времени: свершения и проблемы03. 11. 2014 Общий менеджмент 85812. Бляхман Л. С. Три цвета экономического времени: свершения и проблемы российской экономики. СПб: ИПЦ СПГУТД, 2011. С. 206.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 8591. Эмоциональность мышления «Мы - русские, какой восторг !» А. В.03. 11. 2014 Общий менеджмент 8591. Эмоциональность мышления «Мы — русские, какой восторг !» А. В. Суворов

03. 11. 2014 Общий менеджмент 860  «Русский человек странно создан – ему нужна идея. Ему03. 11. 2014 Общий менеджмент 860 «Русский человек странно создан – ему нужна идея. Ему нужно обязательно во что-то верить. В монарха, как до революции, или в светлое будущее, которое как линия горизонта, постоянно отодвигается» . Интервью писателя Б. Васильева. «Мы вечно в поисках врага» . Аи. Ф N 11, 2005. C. 3.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 861 «… Россия в иероглифическом смысле имени «страна затягивания и мгновенных03. 11. 2014 Общий менеджмент 861 «… Россия в иероглифическом смысле имени «страна затягивания и мгновенных перемен» … зерно всякой веры иррационально. Отсюда у России и болтливые затягивания раздумий, и мгновенные неожиданные перемены «волею судеб» . Россия «долго запрягает, но быстро едет» , мучительно долго убеждается, что живет не так и не туда идет, а затем быстро и уверенно все это ломает» . Девятов А. , Мартиросян М. Китайский прорыв и уроки для России. М: Вече, 2002. С. 280, 281.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 862 «Русский купец-старовер принимал решения сердцем, то есть с чувством, а03. 11. 2014 Общий менеджмент 862 «Русский купец-старовер принимал решения сердцем, то есть с чувством, а не с одним только голым расчетом. Он не переигрывал в азарте борьбы умника, «дельца-рационалиста» , он не играл с ним вообще и, тем самым, не создавал ни преград, ни угроз ни себе, ни другим !

03. 11. 2014 Общий менеджмент 863 Успешность от солидарности и взаимопомощь с благочестивыми партнерами в коммерческих03. 11. 2014 Общий менеджмент 863 Успешность от солидарности и взаимопомощь с благочестивыми партнерами в коммерческих рисках, не под залог ценностей, даже без расписки, но только под «честное купеческое слово» ; при стойкости в убытках на пути к благой деловой цели ; совестливости и добросовестности в наживе ; безбоязненности к предпринимательским ошибкам» . Девятов А. , Мартиросян М. Китайский прорыв и уроки для России. М: Вече, 2002. С. 241, 242.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 864 Мифологичность сознания  По словам русского философа А. Лосева, 03. 11. 2014 Общий менеджмент 864 Мифологичность сознания По словам русского философа А. Лосева, в русском сознании миф не есть метафизическое построение, но чисто вещественная действительность.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 865 Непредсказуемое прошлое предопределяет неприемлемое настоящее и нереальное будущее. «настоящее не03. 11. 2014 Общий менеджмент 865 Непредсказуемое прошлое предопределяет неприемлемое настоящее и нереальное будущее. «настоящее не имеет власти над их мышлением» . Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновению к взаимопониманию. М : Дело, 1999. С. 325, 326. « Настоящее воспринимается русским человеком всегда как кризис, период, когда необходимо все ломать и строить…

03. 11. 2014 Общий менеджмент 866… русский человек любит вспоминать и мечтать, но не любит жить.03. 11. 2014 Общий менеджмент 866… русский человек любит вспоминать и мечтать, но не любит жить. Думается, это одна из важнейших национальных особенностей русского народа, который уверен, что прежде было лучше, и мечтает о прекрасном будущем. Отсюда предрасположенность к сказочному, фантастическому, случайному обогащению» . Иванова Т. Ю. , Приходько В. И. Теория организации. СПб : Питер. 2004. С. 221, 222.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 867 Ориентация на людей и отношения, а не на дело. 03. 11. 2014 Общий менеджмент 867 Ориентация на людей и отношения, а не на дело. Сентиментальность. «Личные отношения между сторонами нередко вершат чудеса в ситуациях, кажущихся безвыходными… Душевная дружба, сострадание, уважение к старикам, любовь к детям» Р. Д. Льюис

03. 11. 2014 Общий менеджмент 868 «Это живет в душе народа :  у нас есть03. 11. 2014 Общий менеджмент 868 «Это живет в душе народа : у нас есть жалость к побежденным. Мы страшны в драке, но когда победим, то помним о милосердии» . Василий Ливанов, исполнитель роли Шерлока Холмса. Интервью Аи. Ф : «Дикая» Россия – миф! Аи. Ф, N 46, 2012. c. 3.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 869 «И для меня без Толстого России нет, как нет ее03. 11. 2014 Общий менеджмент 869 «И для меня без Толстого России нет, как нет ее без Пушкина и Достоевского … Реальная история – это не идиотская олимпиада. Я не люблю великих держав. Мне противны все великие державы. Само слово «держава» пошло и безвкусно. Самые жалкие люди в державах и роятся. Человек должен быть великим, а не государство» . Александр Пятигорский, русский философ, профессор Лондонского университета, интервью Аи. Ф, N 3 , 2008 г. С. 3.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 870 «В России не боятся разложения нравственности. А это страшно. Потому03. 11. 2014 Общий менеджмент 870 «В России не боятся разложения нравственности. А это страшно. Потому что при деморализации возможно все – жестокость, разжигание национальной розни, предательство, коррупция» . Александр Пятигорский, русский философ, профессор Лондонского университета, интервью Аи. Ф, N 3 , 2008 г. С. 3.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 871 Патернализм.  Надежды на лидера (и одновременно,  недоверие к03. 11. 2014 Общий менеджмент 871 Патернализм. Надежды на лидера (и одновременно, недоверие к нему), недоверие к закону. « Согласно результатам социологического исследования «Стиль жизни и потребления среднего класса России» 65% опрошенных считают, что «сильные руководители могут сделать больше, чем все законы» . 62% опрошенных считают, что «сейчас трудно выжить, не нарушая закон» . Блаженкова О, Гурова Т. Класс //Эксперт, 2000. — N 34. – C. 22.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 872 Гордость, забота о статусе и,  одновременно, уязвимость. « И03. 11. 2014 Общий менеджмент 872 Гордость, забота о статусе и, одновременно, уязвимость. « И боролись мы всю жизнь не за свободу, а за власть» . Интервью писателя Б. Васильева. «Мы вечно в поисках врага» . Аи. Ф N 11, 2005. C. 3.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 873 «Традиции репрессивного менеджмента и стремление навязать подчиненным свое видение проблемы03. 11. 2014 Общий менеджмент 873 «Традиции репрессивного менеджмента и стремление навязать подчиненным свое видение проблемы – характерная черта российской корпоративной культуры. Вина здесь в равной степени лежит сегодня как на руководителях, так и на подчиненных. Первые привыкли считать, что единственный способ чего-нибудь добиться – это издать приказ и придумать систему наказаний за его невыполнение,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 874 а вторые – что, получив приказ, не следует торопиться его03. 11. 2014 Общий менеджмент 874 а вторые – что, получив приказ, не следует торопиться его выполнять, его еще могут отменить. Практически это означает, что какие-либо изменения в этой системе отношений могут быть достигнуты только в результате принуждения исполнителей» . Овсянко Д. В. Стратегия качества и особенности ее реализации в российских компаниях. Вестник СПб. ГУ. Сер. 8 Менеджмент. Вып. N 2 (16), 2002. C. 61.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 8752. Неоднородность русской культуры Раздвоение и поляризация,  «всемирность» и изолированность03. 11. 2014 Общий менеджмент 8752. Неоднородность русской культуры Раздвоение и поляризация, «всемирность» и изолированность культуры «…русский – это человек двустороннего действия: он может жить и так и обратно и в обоих случаях остается цел» . А. Платонов «Чевенгур»

03. 11. 2014 Общий менеджмент 876 «Россия никогда не обладала единой культурой. Испокон веков здесь было03. 11. 2014 Общий менеджмент 876 «Россия никогда не обладала единой культурой. Испокон веков здесь было два культурных материка – деревенско-христианская и городская, дворянская. Деревенская культура базировалась на общине и церкви. Община руководила всем и хозяйственными делами, а церковь занималась духовной жизнью. Дворянская культура основывалась на других ценностях, но тоже плохому не учила.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 877… старую крестьянскую и городскую культуру мы потеряли, новую не создали03. 11. 2014 Общий менеджмент 877… старую крестьянскую и городскую культуру мы потеряли, новую не создали – не по зубам это оказалось советской власти. И после всех процедур, которые мы пережили, победил обыватель. Он торжествует сегодня» . Интервью писателя Б. Васильева. Аи. Ф N 11, 2005. C. 3.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 878 А. Ф. Кони о Николае II.  «Чуждаясь независимых людей,03. 11. 2014 Общий менеджмент 878 А. Ф. Кони о Николае II. «Чуждаясь независимых людей, замыкаясь от них в узком семейном кругу, занятом спиритизмом и гаданьями, смотря на своих министров как на простых приказчиков, посвящая некоторые досужие часы стрелянию ворон у памятника Александры Николаевны в Царском Селе, скупо и редко жертвуя из своих личных средств во время народных бедствий, ничего не создавая для просвещения народа, поддерживая церковно-приходские школы и

03. 11. 2014 Общий менеджмент 879 Одарив Россию изобилием мощей, он жил,  окруженный сетью охраны,03. 11. 2014 Общий менеджмент 879 Одарив Россию изобилием мощей, он жил, окруженный сетью охраны, под защитою конвоя со звероподобными и наглыми мордами, тратя на это огромные народные деньги. Отсутствие сердечности и взгляд на себя как на провиденциального помазанника божия вызывали в нем приливы горделивой самоуверенности, заставлявшей его ставить в ничто советы и предостережения немногих честных людей, его окружавших или с ним беседовавших …» Кони А. Ф. Избранное. – М : Сов. Россия, 1989. С. 108.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 880 А. А. Брусилов «Мои воспоминания»  «Неудачи наши на фронте03. 11. 2014 Общий менеджмент 880 А. А. Брусилов «Мои воспоминания» «Неудачи наши на фронте в 1915 году ясно показали, что правительство не может справиться всецело со взятой им на себя задачей – вести удачно войну самостоятельно, без помощи общественных сил, ибо оказалось, что патронов и снарядов у нас нет, винтовок не хватает, тяжелой артиллерии почти нет, авиация в младенческом состоянии и во всех областях техники у нас нехватка.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 881 Начали мы также жаловаться на недостаток одежды, обуви, снаряжения, и,03. 11. 2014 Общий менеджмент 881 Начали мы также жаловаться на недостаток одежды, обуви, снаряжения, и, наконец, пища, к которой солдатская масса очень чувствительна, стала также страдать. Приходилось вследствие нашей слабой подготовки во всех отношениях возмещать в боях нашу техническую отсталость в орудиях борьбы излишней кровью, которой мы обильно поливали поля сражения.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 882 Такое положение дела, естественно,  вызвало ропот неудовольствия и негодования03. 11. 2014 Общий менеджмент 882 Такое положение дела, естественно, вызвало ропот неудовольствия и негодования в рядах войск и возмущение начальством, якобы не жалевшим солдата и его жизни. Стойкость армии стала понижаться, и массовые сдачи в плен стали обыденным явлением.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 883 В добавление ко всем бедствиям Верховный Главнокомандующий великий князь Николай03. 11. 2014 Общий менеджмент 883 В добавление ко всем бедствиям Верховный Главнокомандующий великий князь Николай Николаевич был сменен, и сам царь взял бразды в руки, назначив себя Верховным Главнокомандующим. В искусство и знание военного дела Николаем II никто (и армия, конечно) не верил, и было очевидно, что верховным вершителем станет его начальник штаба – вновь назначенный генерал Алексеев.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 884 Войска мало Алексеева знали, а те, кто знал его, не03. 11. 2014 Общий менеджмент 884 Войска мало Алексеева знали, а те, кто знал его, не особенно ему доверяли ввиду его слабохарактерности и нерешительности. Эта смена, или замена, была прямо фатальна и чревата дальнейшими последствиями» . Брусилов А. А. Мои воспоминания. – М : Воениздат, 1983. С. 230, 231.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 885 Воспоминания Ф. Раскольникова о первых днях революции 1917 года 03. 11. 2014 Общий менеджмент 885 Воспоминания Ф. Раскольникова о первых днях революции 1917 года «За недостатком работников товарищи попросили меня остаться в штабе. Тогда еще не было определенных должностей и строго разграниченных функций, а каждому приходилось одновременно заниматься несколькими делами. Если где-нибудь оказывалось пустое место, то туда автоматически втягивался первый подвернувшийся под руку товарищ, и, несмотря на этот недостаток правильной организации,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 886 несмотря на отсутствие у каждого из нас административного опыта, работа03. 11. 2014 Общий менеджмент 886 несмотря на отсутствие у каждого из нас административного опыта, работа спорилась гладко и дружно. Политический инстинкт и революционный энтузиазм подсказывал нам то или иное решение, даже в незнакомых вопросах. И, несмотря на то что наша работа часто переплеталась до такой степени, что порою несколько товарищей совершенно непроизводительно выполняли одно и то же дело, никаких недоразумений не происходило» . Федор Раскольников «О времени и о себе. Воспоминания. Письма. Документы» . Раздел Кронштат и Питер в 1917 году / Сост. : И. П. Коссаковский – Л : Лениздат, 1989. С. 308.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 887 Россия – «культурный мост» между народами. «… в духе его03. 11. 2014 Общий менеджмент 887 Россия – «культурный мост» между народами. «… в духе его заключается живая потребность всеединения человеческого…» . Ф. М. Достоевский Собр. соч. : в 20 т. т. Дневник писателя за 1876 -1877 г. г. Т. 19. М. : Терра, 1999. С. 18.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 888 В России «экономическое пространство поделено между кликами, кастами и прочими03. 11. 2014 Общий менеджмент 888 В России «экономическое пространство поделено между кликами, кастами и прочими группировками. Они сформировались достаточно стремительно, опираясь на складывающиеся еще в советские времена родственные связи, личную преданность, приятельские отношения, что позволило поделить лакомые «куски» экономики» . Тощенко Ж. Т. «Элита ? Кланы ? Касты ? Клики ? Как назвать тех, кто правит нами ? // Социологические исследования. 2002. N 11. C. 131.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 8891. Созерцательность вместо деятельности,  имитация, самоанализ 2. Застолье,  «задушевные»03. 11. 2014 Общий менеджмент 8891. Созерцательность вместо деятельности, имитация, самоанализ 2. Застолье, «задушевные» беседы, прикосновение к собеседнику и грубоватость манер как признак доверия, 3. Ностальгия, военизация, окопный образ жизни : c амопожертвование, аскетизм и стоицизм в трудные времена Российские паттерны

03. 11. 2014 Общий менеджмент 8904. Хоровое пение, очереди и другие исторически безопасные формы группового поведения,03. 11. 2014 Общий менеджмент 8904. Хоровое пение, очереди и другие исторически безопасные формы группового поведения, формирующие конформизм 5. Русская баня 6. Празднование старого Нового года

03. 11. 2014 Общий менеджмент 8915. Поиск внутреннего врага и эмоциональные взрывы «У нас сильны эти03. 11. 2014 Общий менеджмент 8915. Поиск внутреннего врага и эмоциональные взрывы «У нас сильны эти инстинкты – мы все время ищем врагов. И на этого врага пытаемся свалить все неурядицы» . Интервью писателя Б. Васильева. «Мы вечно в поисках врага» . Аи. Ф N 11, 2005. C. 3.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 892 Российские артефакты полны артистизма и эстетики :  Куполообразные церкви03. 11. 2014 Общий менеджмент 892 Российские артефакты полны артистизма и эстетики : Куполообразные церкви Эрмитаж Большой театр Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновению к взаимопониманию. М : Дело, 1999. С. 326. Автомат Калашникова, спутник

03. 11. 2014 Общий менеджмент 893 «… На дне души мы презираем Запад, Но мы оттуда03. 11. 2014 Общий менеджмент 893 «… На дне души мы презираем Запад, Но мы оттуда в поисках богов Выкрадываем Гегелей и Марксов, Чтоб взгромоздив на варварский Олимп, Курить в их честь стираксою и серой И головы рубить родным богам, А год спустя – заморского болвана Тащить к реке привязанным к хвосту.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 894 Зато в нас есть бродило духа – совесть – И03. 11. 2014 Общий менеджмент 894 Зато в нас есть бродило духа – совесть – И наш великий покаянный дар, Опаливший Толстых и Достоевских И Иоанна Грозного. В нас нет Достоинства простого гражданина, Но каждый, кто перекипел в котле Российской государственности, — рядом С любым из европейцев – человек…

03. 11. 2014 Общий менеджмент 895 Европа шла культурою огня, А мы в себе несем культуру03. 11. 2014 Общий менеджмент 895 Европа шла культурою огня, А мы в себе несем культуру взрыва. Огню нужны – машины, города, И фабрики, и доменные печи, А взрыву, чтоб не распылить себя, — Стальной нарез и маточник орудий…» «Россия» М. Волошин,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 896 Организационная культура - это устойчивая уникальная система,  включающая явно03. 11. 2014 Общий менеджмент 896 Организационная культура — это устойчивая уникальная система, включающая явно выраженные или подразумеваемые глубоко укорененных ценности , ожидания, убеждения, определяемые ими и накопленным опытом образцы и приемы осуществления деятельности ( паттерны ), а также материальные результаты деятельности ( артефакты ), которая образует общий контекст всего, что происходит в организации, задает рамки, ограничивающие поведение работников, и передается ее новым членам негенетически в качестве правильной.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 897 «Уоррен Баффит писал :  «Смею утверждать,  что, когда03. 11. 2014 Общий менеджмент 897 «Уоррен Баффит писал : «Смею утверждать, что, когда в компанию с незавидной репутацией, приходит менеджер с безупречной репутацией, незыблемой, как правило, остается репутация компании» . То же касается и внутрифирменной культуры. Если вы олицетворяете собой иную культуру, исходите из того, что культура организации, к которой вы намерены примкнуть, останется неизменной. Либо изменитесь вы сами, либо ваш уход предрешен» . Оуэн Дж. Голая правда… о менеджменте. Пер. с англ. – М : ФАИР-ПРЕСС, 2003. С. 127 -128.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 898 Связь «цели – совместные ценности» . N Тип целей Цели03. 11. 2014 Общий менеджмент 898 Связь «цели – совместные ценности» . N Тип целей Цели Совместные ценности 1 Политические P Крупные масштабы фирмы, власть (объем продаж, капитал, численность персонала) Служение, порядок, стабильность, «предсказуемое будущее» 2 Экономические E Накопление богатства (прибыль) Предприимчивость, командный дух, полезность, практичность, космополитизм 3 Социальные S Признание, социальная ответственность Личность лидера и преданность ему, человеческие отношения 4 Технологические T Качество, долговечность и привлекательность продукции Компетентность, рациональность, свобода, творчество

03. 11. 2014 Общий менеджмент 899 Примеры совместных ценностей : Интернет компания Amazon. com:  Ориентация03. 11. 2014 Общий менеджмент 899 Примеры совместных ценностей : Интернет компания Amazon. com: Ориентация на клиентов Чувство собственности по отношению к фирме Бережливость Пристрастие к решительным действиям Высокие требования при найме новых работников Инновации.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 900 Финансовая компания Scandia Система 5  « F » :03. 11. 2014 Общий менеджмент 900 Финансовая компания Scandia Система 5 « F » : F ast – быстро, F un – весело, F lexible – гибко, F reedom – свободно, F riendly – дружелюбно.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 901 Брокерская фирма Charles Schwab:  Честность Эмоциональная сопричастность Командная работа03. 11. 2014 Общий менеджмент 901 Брокерская фирма Charles Schwab: Честность Эмоциональная сопричастность Командная работа Готовность действовать для того, чтобы оправдывать доверие своих клиентов.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 902 Концепции организационной культуры :  Анри Файоль впервые отметил важность03. 11. 2014 Общий менеджмент 902 Концепции организационной культуры : Анри Файоль впервые отметил важность «корпоративного духа» — прототипа корпоративной культуры Сегодня развитая организационная культура – важное стратегическое конкурентное преимущество фирмы, которое невозможно украсть или скопировать, обеспечивающее ее устойчивое развитие

03. 11. 2014 Общий менеджмент 903 Культура и положительная обратная связь 1. Честность и порядок 4.03. 11. 2014 Общий менеджмент 903 Культура и положительная обратная связь 1. Честность и порядок 4. Паттерны поведения 2. Опора на собственные силы3. Результативность и уверенность

03. 11. 2014 Общий менеджмент 904 «Чем сильнее культура организации,  тем меньше менеджменту нужно уделять03. 11. 2014 Общий менеджмент 904 «Чем сильнее культура организации, тем меньше менеджменту нужно уделять внимания развитию формальных правил и положений для управления поведением работника» . Б. З. Мильнер

03. 11. 2014 Общий менеджмент 905 «Негативное» влияние культуры :  Организационная культура – источник сопротивления03. 11. 2014 Общий менеджмент 905 «Негативное» влияние культуры : Организационная культура – источник сопротивления стратегическим изменениям. Успех реинжиниринга невозможен без «культурной революции» Вывод : необходимо привести организационную культуру в соответствие с новой стратегией фирмы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 9062. Типологии организационных культур Боги менеджмента Ч. Хэнди (1978) 03. 11. 2014 Общий менеджмент 9062. Типологии организационных культур Боги менеджмента Ч. Хэнди (1978)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 907 Зевс Основные ценности- сила, воля, отеческая забота о подчиненных. Вокруг03. 11. 2014 Общий менеджмент 907 Зевс Основные ценности- сила, воля, отеческая забота о подчиненных. Вокруг Зевса расходятся «круги власти» , а власть менеджера измеряется временем, которое он проводит с боссом. Слайд Анастасии Чирковой гр. ЭУП-

03. 11. 2014 Общий менеджмент 908 «Авторитарное управление желательно на начальном этапе развития» . Ицхак К.03. 11. 2014 Общий менеджмент 908 «Авторитарное управление желательно на начальном этапе развития» . Ицхак К. Адизес

03. 11. 2014 Общий менеджмент 909 Описание культуры Название Область применения 1. Зевс.  Главный из03. 11. 2014 Общий менеджмент 909 Описание культуры Название Область применения 1. Зевс. Главный из богов, восседающий на олимпийском троне и по собственной прихоти раздающий милости и мечущий молнии. Культура роли Молодые фирмы, брокерские фирмы, организации спорта, кино и политики

03. 11. 2014 Общий менеджмент 910 В России «экономическое пространство поделено между кликами, кастами и прочими03. 11. 2014 Общий менеджмент 910 В России «экономическое пространство поделено между кликами, кастами и прочими группировками. Они сформировались достаточно стремительно, опираясь на складывающиеся еще в советские времена родственные связи, личную преданность, приятельские отношения, что позволило поделить лакомые «куски» экономики» . Тощенко Ж. Т. «Элита ? Кланы ? Касты ? Клики ? Как назвать тех, кто правит нами ? // Социологические исследования. 2002. N 11. C. 131.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 911 Аполлон Управление в рамках культуры Аполлона осуществляется узкой группой высших03. 11. 2014 Общий менеджмент 911 Аполлон Управление в рамках культуры Аполлона осуществляется узкой группой высших руководителей организации. Слайд Анастасии Чирковой гр. ЭУП-

03. 11. 2014 Общий менеджмент 912 «Часть любой административной машины не служит решительно ничему – это03. 11. 2014 Общий менеджмент 912 «Часть любой административной машины не служит решительно ничему – это красота в чистом виде» . Жорж Элгози, французский менеджер и литератор

03. 11. 2014 Общий менеджмент 913 Описание культуры Название Область применения 2. Аполлон – бог гармонии,03. 11. 2014 Общий менеджмент 913 Описание культуры Название Область применения 2. Аполлон – бог гармонии, порядка и правил, символ торжества разума и логики. Стиль его общения — приятный и надежный. Культура роли Государственные предприятия, фирмы-монополи сты, страховые компании, вооруженные силы, правитель-ственн ые организации

03. 11. 2014 Общий менеджмент 914 Афина Основные ценности – мудрость, инициатива,  грамотная постановка задач.03. 11. 2014 Общий менеджмент 914 Афина Основные ценности – мудрость, инициатива, грамотная постановка задач. Слайд Анастасии Чирковой гр. ЭУП-

03. 11. 2014 Общий менеджмент 915 Описание культуры Назва-н ие Область применения 3. Афина - 03. 11. 2014 Общий менеджмент 915 Описание культуры Назва-н ие Область применения 3. Афина — молодая богиня-воительниц а, покровительница ремесленников и первопроходцев Культу- ра задачи компании, расширяющие свой бизнес, рекламные агентства, исследовательски е подразделения

03. 11. 2014 Общий менеджмент 916 Дионис представляет экзистенциальную идеологию на Олимпе.  Считает, что человек03. 11. 2014 Общий менеджмент 916 Дионис представляет экзистенциальную идеологию на Олимпе. Считает, что человек (а не боги) отвечает за свою судьбу. Основные ценности – свобода мышления и действий, распоряжения своим временем и творчество. Слайд Анастасии Чирковой гр. ЭУП-

03. 11. 2014 Общий менеджмент 917 Описание культуры Название Область применения 4. Дионис – бог 03. 11. 2014 Общий менеджмент 917 Описание культуры Название Область применения 4. Дионис – бог вина, веселья, самый индивидуалис-ти чный и анархичных из всех богов, мало интересуется мнением о нем окружающи Культура личности университеты, НИИ, венчурные фирмы, кооперативы врачей, адвокатские конторы, консультацион-ны е фирмы

03. 11. 2014 Общий менеджмент 9181. Культура роли 2. Иерархическая культура 3. Бюрократическая культура Храм 1.03. 11. 2014 Общий менеджмент 9181. Культура роли 2. Иерархическая культура 3. Бюрократическая культура Храм 1. Культура задачи 2. Рыночная культура 3. Предпринимательская культура 2. Внешний фокус, соперничество, 3. Профессиональные навыки 2. Внутренний фокус, интеграция 3. Управленческие навыки 2. Гибкость и динамизм 3. Личность лидера 2. Предска-з уемость и стабиль-но сть 3. Обезли-ч енность 1. Культура личности 2. Адхократическая культура 3. Культура профессионалов Гроздь винограда Сеть 1. Культура власти 2. Клановая культура 3. Культура лидера Паутина 1. Ч. Хэнди(1978) (символы), 2. К. Камерон и Р. Куинн (1999) (критерии) 3. В. Зябриков (2007) (критерии)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 919 «Организационная культура – есть зеркальное отражение власти.  Власть 03. 11. 2014 Общий менеджмент 919 «Организационная культура – есть зеркальное отражение власти. Власть «берет в руки» объект, называемый организацией, и дробит его на части ; культура же связывает совокупность индивидов в единую сущность под названием организация. Как следствие, первую интересует прежде всего собственная выгода, а вторую – всеобщая польза» . Г. Минцберг, Альстрэнд Б. , Лэмпел Дж. Школы стратегий. – СПб : Издательство Питер, 2000. С. 218.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 920 Власть Организацион- ная культура 03. 11. 2014 Общий менеджмент 920 Власть Организацион- ная культура

03. 11. 2014 Общий менеджмент 921 «Америка, да и весь мир были ошеломлены выводами Технологического института03. 11. 2014 Общий менеджмент 921 «Америка, да и весь мир были ошеломлены выводами Технологического института Карнеги : если специалист в области промышленного производства достиг крупных успехов, то своими достижениями он обязан на 15% своим специальным знаниям, а на остальные 85% — своей способности руководить людьми, таланту руководителя, знанию человеческой природы » . В. И. Кнорринг

03. 11. 2014 Общий менеджмент 922 Предпринимательская (меритократия) Проекты E Бюрократичес- кая (бюрократия) Пирамида P Культура03. 11. 2014 Общий менеджмент 922 Предпринимательская (меритократия) Проекты E Бюрократичес- кая (бюрократия) Пирамида P Культура профессионалов (адхократия) Сеть. TТипы организационных культур Культура лидера (автократия) Звезда. SТипы власти : Личность лидера. П р о ф есси о н ал ь н ы е н ав ы ки. Обезличенность Уп р ав л ен чески е н ав ы ки Степень формализации власти С теп ен ь п р о ф и л ь н о сти в л асти

03. 11. 2014 Общий менеджмент 923 Конфигурации по Г.  Минцбергу Личность лидера. П р о03. 11. 2014 Общий менеджмент 923 Конфигурации по Г. Минцбергу Личность лидера. П р о ф есси о н ал ь н ы е н ав ы ки. Обезличенность Уп р ав л ен чески е н ав ы ки Степень формализации власти С теп ен ь п р о ф и л ь н о сти в л асти 1. Простая структура (малая организация) неформализованное поведение, прямой контроль руководителя за деятельности подчиненных : 2. Механическая бюрократия значительная формализация, иерархическая пирамида 3. Профес-сиона льная бюрократия две параллельные иерархические пирамиды и комитеты4. Дивизиональная форма : значительная формализация внутри подразделения, дивизиональная структура 5. A дхократия : неформализованное поведение , матричная организационная структура неформализованное поведение, Типы власти :

03. 11. 2014 Общий менеджмент 924 Меритократия (от лат. – meritus- достойный) – власть наиболее одаренных,03. 11. 2014 Общий менеджмент 924 Меритократия (от лат. – meritus- достойный) – власть наиболее одаренных, достойных, независимо от их социального происхождения (противоположность аристократии). Руководящие посты должны занимать наиболее способные люди из всех слоев общества. Рыночная свобода открывает просторы для наиболее одаренных в «обществе равных возможностей» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 925 Термин «меритократия» введен английским социологом Майклом Янгом в 1958 г.03. 11. 2014 Общий менеджмент 925 Термин «меритократия» введен английским социологом Майклом Янгом в 1958 г. Американский социолог Дэниэл Белл (основатель концепции постиндустриального общества) считал, что меритократия позволит устранить бюрократию. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество (1973). — Москва: Академия, 1999.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 926 Адхократия (лат. а d hoc – к этому, для данного03. 11. 2014 Общий менеджмент 926 Адхократия (лат. а d hoc – к этому, для данного случая) – тип власти в организации, обладающей гибкими подразделениями, реализующими свои задачи на основе компетентности вне структурных рамок при неформальной координации усилий. Адхократия отрицает универсальные принципы и правила и поэтому противоположна бюрократии.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 927 Термин «адхократия» был предложен экспертом по проблемам лидерства Уорреном Беннисом03. 11. 2014 Общий менеджмент 927 Термин «адхократия» был предложен экспертом по проблемам лидерства Уорреном Беннисом (США) в 1968 г. в его книге «Временное общество» , а затем популяризирован футурологом Элвином Тоффлером. Используется в фирмах Virgin Group , основанной британским бизнесменом сэром Р. Брэнсоном, и Asea pown Boveri (ABB) шведско-швейцарской компанией, специализирующейся в области электротехники, энергетического машиностроения.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 928 «В становящейся на ноги компании ее основатель является ее главным03. 11. 2014 Общий менеджмент 928 «В становящейся на ноги компании ее основатель является ее главным активом… Для молодых компаний характерна четкая определенность обязанностей и неопределенность полномочий… Обязанности определяются туманно, поскольку все постоянно меняется. Составить какую-то схему подотчетности практически невозможно. Однако каждый знает, что в конце дня единственный и неповторимый может приказать что угодно» . Ицхак К. Адизес

03. 11. 2014 Общий менеджмент 929 «Часть любой административной машины не служит решительно ничему – это03. 11. 2014 Общий менеджмент 929 «Часть любой административной машины не служит решительно ничему – это красота в чистом виде» . Жорж Элгози, французский менеджер и литератор Закон Мунча. Ничто так не способствует успешному внедрению новшеств, как отсутствие проверок. Бюрократы против профессионалов

03. 11. 2014 Общий менеджмент 930 Описание организационных культур : Профессионал Хаос.  Освобождающая культура. Постоян-03. 11. 2014 Общий менеджмент 930 Описание организационных культур : Профессионал Хаос. Освобождающая культура. Постоян- ные группы, ведомые интеллектуалами T Бюрократ Порядок. Культура ответственности. Четкое распреде-ление прав и обязанностей P Лидер Патриотизм. Культура клубного типа. Доверие, сопереживание и лидеру, личное общение с ним SПредприниматель Космополитизм. «Квазирынок» , самоокупаемость. «Партизанские» группы E Личность лидера. П р о ф есси о н ал ь н ы е н ав ы ки. Обезличенность Уп р ав л ен чески е н ав ы ки Степень формализации власти С теп ен ь п р о ф и л ь н о сти в л асти

03. 11. 2014 Общий менеджмент 931 «Нетерпимость по отношению к разнородности естественна и неизбежна. При действиях03. 11. 2014 Общий менеджмент 931 «Нетерпимость по отношению к разнородности естественна и неизбежна. При действиях в глобальном масштабе менеджмент в интересах эффективного взаимодействия, своевременного принятия верных решений, коммуникации и аде-кватного взаимопонимания нуждается в наличии единого комплекса представлений и восприятий. Вавилонская башня не лучшая отправная точка для создания глобального бизнеса. Единственный для работодателя способ создания оптимальных стар-товых условий – контролировать ситуацию еще на этапе набора персонала» . Оуэн Дж. Голая правда… о менеджменте. Пер. с англ. – М : ФАИР-ПРЕСС, 2003. С. 238.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 932 Антагонистические типы культур В краткосрочной перспективе :  Порядок Хаос03. 11. 2014 Общий менеджмент 932 Антагонистические типы культур В краткосрочной перспективе : Порядок Хаос (бюрократия) (адхократия) В долгосрочной перспективе : Патриотизм Космополитизм (культура лидера) (предпринимательская культура)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 933 «Чаще всего бюрократии обвиняют в том,  что со всеми03. 11. 2014 Общий менеджмент 933 «Чаще всего бюрократии обвиняют в том, что со всеми своими процедурами и угнетающей рутиной они препятствуют инновациям, принятию риска и предпринимательскому рвению. Это действительно так, но вместе с тем, бюрократия защищает нас от непродуманных решений» . Крис Грей Организации. Теории, конфликты и менеджеры/ Пер. с англ. – X. : Изд-во Гуманитарный Центр, 2008. С. 125.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 9340. Т S P E  = T S 1. Т03. 11. 2014 Общий менеджмент 9340. Т S P E = T S 1. Т S P E = S P 2. Т S P E = P E 3. Т S P E = E TПрименение принципов формирования корпоративной культуры Т P S

03. 11. 2014 Общий менеджмент 935 Культура предпринимателя (меритократия) Проекты E Бюрократичес- кая (бюрократия) Пирамида P03. 11. 2014 Общий менеджмент 935 Культура предпринимателя (меритократия) Проекты E Бюрократичес- кая (бюрократия) Пирамида P Культура лидера (автократия) Звезда. S Личность лидера. П р о ф е с с и о н а л ь — н ы е н а в ы к и. Обезличенность У п р а в л е н ч е с к и е н а в ы к и Степень формализации власти С те п е н ь п р о ф и л ь н о сти в л а сти Культура профессионалов (адхократия) Сеть. TЭволюция культуры

03. 11. 2014 Общий менеджмент 936 Профессиональная культура 03. 11. 2014 Общий менеджмент 936 Профессиональная культура

03. 11. 2014 Общий менеджмент 937 Организация рассматривается как человеческая общность, отношения в которой строятся естественным03. 11. 2014 Общий менеджмент 937 Организация рассматривается как человеческая общность, отношения в которой строятся естественным образом на основе личных привязанностей, общих интересов, а субъективное начало хотя и присутствует, но не преобладает.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 938 «Средневековые гильдии следили за тем,  чтобы все мясники, пекари03. 11. 2014 Общий менеджмент 938 «Средневековые гильдии следили за тем, чтобы все мясники, пекари и кузнецы обладали навыками, достаточными для производства изделий, которые соответствовали бы приемлемым для сообщества стандартам. Им не нужны были объемные уставы (кузнецы в большинстве своем были людьми неграмотными) ; не далеко они продвинулись и по части отчетности.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 939 Современные профессиональные объединения врачей, адвокатов и аудиторов придерживаются того же03. 11. 2014 Общий менеджмент 939 Современные профессиональные объединения врачей, адвокатов и аудиторов придерживаются того же подхода. В итоге формируется удивительный сплав культур-ной общности, контроля и индивидуаль-ной лояльности. Заставить эту модель работать в рамках бизнеса, в котором сосуществуют разнообразные навыки, виды деятельности и культуры, практически невозможно, если только речь не идет о юридическом агентстве или аудиторской компании» . Оуэн Дж. Голая правда… о менеджменте. Пер. с англ. – М : ФАИР-ПРЕСС, 2003. С. 127 -128.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 940 «Интеграция означает превращение организационного сознания из механистического в органическое… Осведомленность,03. 11. 2014 Общий менеджмент 940 «Интеграция означает превращение организационного сознания из механистического в органическое… Осведомленность, осознание реальной и потенциальной взаимозависимости … являются разными проявлениями I ( интеграции). … Это внутреннее чувство общей принадлежности и взаимосвязи я называю интеграцией. Именно интеграция делает организацию продуктивной.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 941… Организация может позволить себе роскошь обратить свое внимание на себя,03. 11. 2014 Общий менеджмент 941… Организация может позволить себе роскошь обратить свое внимание на себя, на взаимоде йствие между ее работниками и на те ценности, которые определяют поведение людей» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 189, 193, 235, 342.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 942 Воспоминания Ф. Раскольникова о первых днях революции 1917 года 03. 11. 2014 Общий менеджмент 942 Воспоминания Ф. Раскольникова о первых днях революции 1917 года «Однако наши отношения меньше всего напоминали какую бы то ни было «табель о рангах» . Мы представляли собой одну тесную и дружную компанию ; мы понимали друга с полуслова, все решения принимали сообща. Никто никому не приказывал : каждый сознавал свой партийный долг и без всякого принуждения сам торопился его выполнить как можно скорее и как можно лучше. Не военная субординация , а узы товарищеской солидарности и коллективное управление определяли собой весь строй наших взаимоотношений.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 943 Конечно, такая система была возможна только в начальный период кустарного03. 11. 2014 Общий менеджмент 943 Конечно, такая система была возможна только в начальный период кустарного строительства партизанских отрядов, до тех пор, пока наконец в гражданскую войну не были втянуты миллионные массы, потребовавшие правильной и четкой организации в строгом соответствии с принципами военной науки» . Федор Раскольников «О времени и о себе. Воспоминания. Письма. Документы» . Раздел Кронштат и Питер в 1917 году / Сост. : И. П. Коссаковский – Л : Лениздат, 1989. С. 314.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 944 «Необходимо создать среду, в которой наиболее желательный результат оказывается наиболее03. 11. 2014 Общий менеджмент 944 «Необходимо создать среду, в которой наиболее желательный результат оказывается наиболее вероятным» . Ральф Эблон (Президент Ogden) , цитируется по Ицхаку К. Адизесу «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 197.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 945 Культура лидера 03. 11. 2014 Общий менеджмент 945 Культура лидера

03. 11. 2014 Общий менеджмент 946 « Культурный контроль – форма управления с высоким уровнем лояльности03. 11. 2014 Общий менеджмент 946 « Культурный контроль – форма управления с высоким уровнем лояльности и потенциально низким уровнем подчинения. Как крайнее ее проявление – готовность миллионов умереть за идеалы коммунизма, фашизма или демократии. Людям, возможно, годами промывали мозги, но, с точки зрения лидера, желаемый результат достигнут : сформирована армия в высшей степени сознательных и преданных сторонников.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 947 Бизнес с высоким уровнем лояльности персонала обычно обладает и отличительной03. 11. 2014 Общий менеджмент 947 Бизнес с высоким уровнем лояльности персонала обычно обладает и отличительной культурой, что вовсе не обязательно связано с самоотверженным трудом по 100 часов в неделю, как это случается в новых индустриальных государствах. Традицион-ные компании с философией пожизненной занятости по-прежнему существуют в отдельных отраслях японской экономики, где эти компании демонстрируют верность работникам в продолжение всей их профессиональной жизни и ожидают в ответ того же» . Оуэн Дж. Голая правда… о менеджменте. Пер. с англ. – М : ФАИР-ПРЕСС, 2003. С. 127 -128.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 948 «Основатели не могут позволить своим мечтам умереть. Из самоуважение требует03. 11. 2014 Общий менеджмент 948 «Основатели не могут позволить своим мечтам умереть. Из самоуважение требует того же самого. Их молодые компании — это их билеты в бессмертие. Эти компании являются их созданиями, их следами на девственно чистом песчаном пляже, монументами, которые переживут своих творцов» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 58.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 949 « … Организационная структура компании обычно не может уместиться на03. 11. 2014 Общий менеджмент 949 « … Организационная структура компании обычно не может уместиться на одном листе бумаги. Каждый работник подчиняется основателю тем или иным образом. Система вознаграждения представляет собой пеструю смесь индивидуальных соглашений.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 950 Для молодых компаний характерна четкая определенность обязанностей и неопределенность полномочий…03. 11. 2014 Общий менеджмент 950 Для молодых компаний характерна четкая определенность обязанностей и неопределенность полномочий… Обязанности определяются туманно, поскольку все постоянно меняется. Составить какую-то схему подотчетности практически невозможно. Однако каждый знает, что в конце дня единственный и неповторимый может приказать что угодно» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 58, 93, 132.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 951 Бюрократическая культура 03. 11. 2014 Общий менеджмент 951 Бюрократическая культура

03. 11. 2014 Общий менеджмент 952 Организация – многоуровневая административная иерархия, безличный механизм, построенный на основе03. 11. 2014 Общий менеджмент 952 Организация – многоуровневая административная иерархия, безличный механизм, построенный на основе формализованных связей и отношений

03. 11. 2014 Общий менеджмент 953 « Правила и иерархия – традиционная модель управления и контроля.03. 11. 2014 Общий менеджмент 953 « Правила и иерархия – традиционная модель управления и контроля. Если бизнес построен по принципу «менеджеры думают, работники выполняют» , то есть последние оставляют свои мысли и чувства за проходной, такая модель – то, что нужно. На этой территории правит многотомная декларация политики компании, из которой люди узнают о том, что они делать не могут.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 954 Задача декларации – уберечь бизнес от неприятностей. Чего в ней03. 11. 2014 Общий менеджмент 954 Задача декларации – уберечь бизнес от неприятностей. Чего в ней нет, так это указаний на то, что люди должны делать. Декларация не наделяет людей полномочиями, не формирует атмосферу доверия и внутренней лояльности. Много говорится о подчинении и мало о приверженности бизнесу » . Оуэн Дж. Голая правда… о менеджменте. Пер. с англ. – М : ФАИР-ПРЕСС, 2003. С. 126.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 955 « The Organization Man ( «Человек-организация» ) – это поведенческая03. 11. 2014 Общий менеджмент 955 « The Organization Man ( «Человек-организация» ) – это поведенческая модель, и ее девиз звучит следующим образом : «Работай с системой и соблюдай правила» . . Бюрократия действует в соответствие с ритуалами, а не здравым смыслом» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 100, 125, 126, 168,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 956 «Организация функционирует как сломанный проигрыватель, и ее проблемы перестают быть03. 11. 2014 Общий менеджмент 956 «Организация функционирует как сломанный проигрыватель, и ее проблемы перестают быть нормальными. В таких случаях организации обычно регрессирует к исполнению предыдущей роли. Будучи неспособными двигаться вперед, они отступают назад на знакомую им территорию» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 206.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 957 Предпринимательская культура 03. 11. 2014 Общий менеджмент 957 Предпринимательская культура

03. 11. 2014 Общий менеджмент 958 Переход от иерархии к  рынку тем вероятнее, чем •03. 11. 2014 Общий менеджмент 958 Переход от иерархии к рынку тем вероятнее, чем • Меньше специфичность активов. • Меньше неопределенность на рынке. • Лучше развито контрактное право. • Выше репутация фирмы О. Уильямсон

03. 11. 2014 Общий менеджмент 959 «Формируется стройная система финансового воздействия и поощрения в сочетании со03. 11. 2014 Общий менеджмент 959 «Формируется стройная система финансового воздействия и поощрения в сочетании со строгим финансовым контролем. Далее система передается в руки менеджмента, который и должен обеспечивать достижение собственно целей. Модель отличается максимальной гибкостью, высоким уровнем лояльности, в основе лежит двойственная (страх и алчность) индивидуальная мотивация. Делегирование в рамках организации направлено на контроль не столько над процессом, сколько над результатами» . Оуэн Дж. Голая правда… о менеджменте. Пер. с англ. – М : ФАИР-ПРЕСС, 2003. С. 127.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 960 «На этапе Расцвета фокус на потребителях является реальным, но не03. 11. 2014 Общий менеджмент 960 «На этапе Расцвета фокус на потребителях является реальным, но не эксклюзивным. Компании, достигшие этого этапа, могут сказать клиентам, чего они должны хотеть… Они говорят «нет» , если запросы покупателей входят в противоречие с ценностями организации, стратегией роста, целевыми значениями прибыли…

03. 11. 2014 Общий менеджмент 961 «Организация периода Расцвета – это группа центров прибыли, которые совместно03. 11. 2014 Общий менеджмент 961 «Организация периода Расцвета – это группа центров прибыли, которые совместно используют некоторые функции ради экономии за счет эффекта масштаба, ради выгод координации или ради сохранения критической массы для дальнейшего созидания…

03. 11. 2014 Общий менеджмент 962 Предпринимательство (E) дает организации жизнь, а его исчезновение приносит смерть.03. 11. 2014 Общий менеджмент 962 Предпринимательство (E) дает организации жизнь, а его исчезновение приносит смерть. Организация появляется на свет, когда преданность идее ее основателя проходит проверку временем. Организация умирает, когда не остается никого, кто сохраняет эту преданность» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 108, 111, 237.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 963 Типологии организационной культуры N Р. Гарри- сон (1972), Ч. Хэнди03. 11. 2014 Общий менеджмент 963 Типологии организационной культуры N Р. Гарри- сон (1972), Ч. Хэнди (1978) Т. Дил, А. Кеннеди (1982) Р. Акофф (1985) А. Вил-д авский (1987) Ф. Трам- пенаарс (1998) К. Каме- рон, Р. Куинн (1999) В. Зябриков (2007) 0 Личнос-т и (ассо-ци ации) Инвестици- онная, «крупных ставок» Консуль-т ативная, «доктор-п ациент» Индиви- дуалис- тичная Инкуба- тор Адхо-кр ати-ческ ая Професси- ональная 1 Власти (клуб- ная) Спекуля-ти вная, «крутых парней» Партизан- ская, автоном-н ая Апатич- ная, статич-н ая Семья Клано-в ая Культура лидера 2 Роли (храмо-в ая) Админи-стр ативная, процесса Корпора-т ивная Иерар-х ичес-ка я Эйфе-л евая башня Иерар-х ичес-ка я Бюрократи- ческая 3 Задачи (матрич- ная) Торговли, «усердной работы» Предпри- ниматель- ская , демокра-т ическая Эгали-т арная Управ-л яемая ракета Рыноч-н ая Предпри-ни матель-ска я

03. 11. 2014 Общий менеджмент 964 N Т. Дил,  А. Кеннеди (1982) Р. Акофф (1985)03. 11. 2014 Общий менеджмент 964 N Т. Дил, А. Кеннеди (1982) Р. Акофф (1985) А. Вилдав-ски й (1987) Ф. Трампена -арс (1998) К. Камерон, Р. Куинн (1999) В. Зябриков (2007) 0 Большой риск и медленная обратная связь Есть само-стоят ель-ность по целям – нет по средствам Слабая регла-ментация сверху – «рыхлые» группы Ориентация на личность- Эгалитарная Внешний фокус – гибкость и динамизм Личность лидера – профессио-н альные навыки 1 Большой риск и быстрая обратная связь Нет самосто-ят ельности по целям – есть по средствам Сильная регла-ментация сверху – «рых-лые» группы Ориентация на личность- Иерархичес-к ая Внутренний фокус – гибкость и динамизм Личность лидера – управленчес -кие навыки 2 Малый риск и медлен-ная обрат-ная связь Нет самосто-ят ельности по целям – нет по средствам Сильная регла-ментация сверху – группы с чет-кими границами Ориетация на задачу- Иерархичес-к ая Внутренний фокус – пред-сказуем ость и стабильность Обезличен-н ость – управленчес -кие навыки 3 Малый риск и быстрая обратная связь Есть само-стоят ель-ность по целям – есть по средствам Слабая регла-ментация сверху – группы с четкими гра-ницами Ориетация на задачу- Эгалитарная Внешний фокус – пред-сказуем ость и стабильность Обезличен-н ость – профессио-н альные навыки

03. 11. 2014 Общий менеджмент 965 Единая типология деловой культуры. Признаки Рациональность (обезличенность) Эмоциональность (личность лидера)03. 11. 2014 Общий менеджмент 965 Единая типология деловой культуры. Признаки Рациональность (обезличенность) Эмоциональность (личность лидера) Индивидуализм (профессио-наль ные навыки) Предпринимательская (рыночная) 3. Запад : Австрия, Великобри- тания (модель США) США Профессиональная (адхократическая) 0. Север : Дания, Канада, Норвегия, Финляндия, Швеция (скандинавская модель) Коллективизм (управленческие навыки) Бюрократи- ческая (иерархическая) 2. Центр : Венесуэла, Германия (немецкая модель) Россия Лидерская (клановая) 1. Восток : Греция, Индонезия, Китай, Сингапур, Юж. Корея (азиатская модель) Неодно-р одность

03. 11. 2014 Общий менеджмент 966 Роль организационной культуры «Культура является конкурентным преимуществом организаций главным образом03. 11. 2014 Общий менеджмент 966 Роль организационной культуры «Культура является конкурентным преимуществом организаций главным образом в той же степени, в какой она является общепринятой, согласованной, целостной системой восприятия, коллективной памяти, разделяемых ценностей, подходов и определений» . К. Камерон и Р. Куинн «Диагностика и изменение организационной культуры» . СПб : Питер, 2001. С. 99.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 967 Культура формирует : 1. индивидуализацию организации , то есть выделяет03. 11. 2014 Общий менеджмент 967 Культура формирует : 1. индивидуализацию организации , то есть выделяет ее отличительную компетенцию (дифференциация), способствующую вычленению организации из внешней среды и отделению ее от других организаций 2. интеграцию организации, коллективную преданность сотрудников организации, то есть единство сотрудников организации за счет координирующей роли культуры

03. 11. 2014 Общий менеджмент 9683. стабильность организации за счет снижения неопределенности в поведении организации. Культура03. 11. 2014 Общий менеджмент 9683. стабильность организации за счет снижения неопределенности в поведении организации. Культура — своеобразный психологический «клей» , не дающий организации развалиться на части 4. смысл действиям сотрудников за счет их соответствия культурным ценностям

03. 11. 2014 Общий менеджмент 9695. мотивацию сотрудников , которые должны чувствовать себя на фирме комфортно,03. 11. 2014 Общий менеджмент 9695. мотивацию сотрудников , которые должны чувствовать себя на фирме комфортно, «как у себя дома» 6. механизм отбора новых сотрудников по принципу культурной совместимости.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 970 Параметры организационной культуры 1. Тип доминирующей культуры (соответствующий или нет03. 11. 2014 Общий менеджмент 970 Параметры организационной культуры 1. Тип доминирующей культуры (соответствующий или нет стадии жизненного цикла) 2. Сила доминирующей культуры (слабая, неразвитая или сильная, развитая, степень интеграции, ведущая к единству) 3. Однородность культуры (наличие или отсутствие субкультур, степень дифференциации ведущая к конфликтам)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 971 «Многие исследователи отмечают, что компания, которая имеет «сильную культуру» ,03. 11. 2014 Общий менеджмент 971 «Многие исследователи отмечают, что компания, которая имеет «сильную культуру» , — это синоним эффективной организации с превосходным менеджментом ( Barny, 1986; Deal, Kennedy, 1982; Ouchi, 1981; Peters, Waterman, 1982) » . Широкова Г. В. «Жизненный цикл организации : концепции и российская практика» . СПб : Изд. ВШМ, Изд. дом СПб. ГУ, 2008. С. 92.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 972 «Сильная культура и система ценностей могут подкреплять единый взгляд на03. 11. 2014 Общий менеджмент 972 «Сильная культура и система ценностей могут подкреплять единый взгляд на организацию и ее окружение. Если понадобится произвести глубокие изменения, то в такой организации это будет нелегко» . Шермерорн Дж. , Хант Дж. , Осборн Р. Организационное поведение, 8 -е изд. СПб : Питер, 2004. С. 268.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 973 Признаки «сильной» культуры 1. Разделяемая сотрудниками миссия организации 2. Уникальная03. 11. 2014 Общий менеджмент 973 Признаки «сильной» культуры 1. Разделяемая сотрудниками миссия организации 2. Уникальная и трудновоспроизводимая система ценностей 3. Гордость за свою организацию и свой труд в ней ( «Если ты не гордишься своей работой, то лучше не делай ее» ) 4. Понимание несформулированных ожиданий руководства и следование неформальным правилам

03. 11. 2014 Общий менеджмент 9745. Культ героев организации, соблюдение ритуалов и церемоний 6. Отсутствия культурных03. 11. 2014 Общий менеджмент 9745. Культ героев организации, соблюдение ритуалов и церемоний 6. Отсутствия культурных разрывов и внутренних культурных конфликтов

03. 11. 2014 Общий менеджмент 9751. Внедрение  на рынок 1. Культура лидера  S 2.03. 11. 2014 Общий менеджмент 9751. Внедрение на рынок 1. Культура лидера S 2. Стратегия роста 2. Бюрократичес — ка я культура PЖизненный цикл организации 3. Стратегия сбора «урожая» 3. Предприниматель-ск ая культура E 0. Стратегии выживания 0. Культура профессионалов T 0 t. S 1. Детство 2. Юность 3. Зрелость 4. Старость 0. Дородовая стадия

03. 11. 2014 Общий менеджмент 9760 t. S Детство Юность Зрелость Старость 1. Внедрение  на03. 11. 2014 Общий менеджмент 9760 t. S Детство Юность Зрелость Старость 1. Внедрение на рынок 1. Культура лидера S 2. Стратегия роста 2. Бюрократическая культура PЖизненный цикл организации 3. Стратегия сбора «урожая» 3. Предприниматель- ская культура E 4. Стратегии выживания 4. Профессиональ- ная культура T S SP P PE E ET T TS

03. 11. 2014 Общий менеджмент 977 Закон Брайена У любой организации в какой-то момент жизненного цикла03. 11. 2014 Общий менеджмент 977 Закон Брайена У любой организации в какой-то момент жизненного цикла способность преуспевать наперекор себе исчерпывается.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 978 Эволюция организационной культуры N Стадии жизненного цикла Ч. Хэнди (1978)03. 11. 2014 Общий менеджмент 978 Эволюция организационной культуры N Стадии жизненного цикла Ч. Хэнди (1978) К. Камерон, Р. Куин (2001) Л. Волкова (2005) В. Зябриков (20 07 ) 4 Старость Любая Професси-он альная 3 Зрелость Задачи или личности Рыночная Предпри-ним атель-ская 2 Юность Роли Иерархи-че кая Бюрокра-ти ческая Бюрократи-че ская 1 Детство Власти Клановая или рыночная Лидерская 0 Дородовая стадия Адхократи- ческая (Профессио-н альная)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 979 Систематизация стадий жизненного цикла N Зябрикова А. В. , Зябриков03. 11. 2014 Общий менеджмент 979 Систематизация стадий жизненного цикла N Зябрикова А. В. , Зябриков В. В. Грейнер А. (1972) Бойко И. П. (1998) Адизес И. (1989) 4 5. Сотруд- ничество 3 Предприни-мате льская культура E 4. Коорди- нация 5. Расцвет 6. Поздний расцвет / спад 2 Бюрократи-ческ ая культура P 3. Делеги- рование 2. Стадия роста 3. Нисхо- дящая стадия 4. Юность 3. «Давай-дав ай» 7. Аристокра-т изм 8. Салем Сити 9. Бюрокра-ти зация 1 Лидерская культура S 2. Дирек- тивное руковод- ство 1. Осно-в ание пред-при ятия 4. Фаза кризисно го развития 2. Младен-ч ество 10. Смерть 0 Професси- ональная культура T 1. Креатив- ность 1. Ухажива- ние

03. 11. 2014 Общий менеджмент 9800 t. S Детство Юность Зрелость Старость 2. Бюрократ  PЭволюция03. 11. 2014 Общий менеджмент 9800 t. S Детство Юность Зрелость Старость 2. Бюрократ PЭволюция культуры по Ч. Хэнди 3. Предпринима- тель E 4. Профессионал T 3. Предпринима- тель E 2. Бюрократ P 1. Лидер S 3. Профессионал T

03. 11. 2014 Общий менеджмент 981 Эволюция культуры по Ч. Хэнди SP E T 1. S03. 11. 2014 Общий менеджмент 981 Эволюция культуры по Ч. Хэнди SP E T 1. S , P , E , S 2. S , P , E , P 3. S , P , E 4. S , P , E , T 5. S , P , T , S 6. S , P , T , P 7. S , P , T , E 8. S , P , TSP E T

03. 11. 2014 Общий менеджмент 982 «Мне кажется, что поощрять или убеждать людей полностью посвятить себя03. 11. 2014 Общий менеджмент 982 «Мне кажется, что поощрять или убеждать людей полностью посвятить себя производству машин, гамбургеров или страховых полисов – это на самом деле отрицание возможностей, которые есть в человеке» . Крис Грей (2005)Формирование культуры

03. 11. 2014 Общий менеджмент 983 «Как только мы начинаем объяснять то в организациях, что кажется03. 11. 2014 Общий менеджмент 983 «Как только мы начинаем объяснять то в организациях, что кажется очевидным, возникает еще более сложная картина. Эта картина не дает нам туманно разглагольствовать об эффективности и о том, как добиться выполнения работы, будто эта туманность освобождала нас от этического и политического выбора.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 984 Под «этическим» я не имею в виду что-то очень философское,03. 11. 2014 Общий менеджмент 984 Под «этическим» я не имею в виду что-то очень философское, просто нужно понимать, что правильно, а что – нет. А под «политическим» я не подразумеваю политику государства, во всяком случае не только ее. Я говорю о политике в более широком смысле, включая множество путей распределения и применения власти и бесконечные дебаты о том (на самом поверхностном уровне) что и как делать» . Крис Грей (2005)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 985 Вопрос Как называется кризис, который приводит к замене предпринимательской культуры03. 11. 2014 Общий менеджмент 985 Вопрос Как называется кризис, который приводит к замене предпринимательской культуры интеллектуальной ? а). кризис идентичности , б). кризис бюрократии , в). кризис индивидуального управления , г). инвестиционный кризис.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 9864. 5 Лидерство и менеджмент Лидерство – это «умение создавать вдохновляющее03. 11. 2014 Общий менеджмент 9864. 5 Лидерство и менеджмент Лидерство – это «умение создавать вдохновляющее в. Идение, поддерживать его и переводить в действие» . У. Беннис

03. 11. 2014 Общий менеджмент 987 Эволюция отношений менеджер-лидер 1. Менеджер-контролер, не являющийся лидером. 2. Менеджер-харизматик,03. 11. 2014 Общий менеджмент 987 Эволюция отношений менеджер-лидер 1. Менеджер-контролер, не являющийся лидером. 2. Менеджер-харизматик, являющийся ярким лидером, нуждающийся в подчиненных — последователях 3. Менеджер-интеллектуал, лидер среди лидеров.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 988 «Менеджменту пришел конец. Ради конкурентоспособности и роста на глобальных рынках03. 11. 2014 Общий менеджмент 988 «Менеджменту пришел конец. Ради конкурентоспособности и роста на глобальных рынках компании должны уделять особое внимание инновациям и творчеству. Чтобы добиться этого, им требуются лидеры, думающие прежде всего о людях, а не мачо-менеджеры. Но слишком многие руководители будут считать себя контролерами, распоря-дителями или бухгалтерами» . Джон Эдер (р. 1934), британский эксперт.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 989 «Харизма» – божий дар, божья благодать.  « Харизма …03. 11. 2014 Общий менеджмент 989 «Харизма» – божий дар, божья благодать. « Харизма … заключается в некой способности внушить подчиненным чувство преданности и тем самым заставить их подчиняться себе на психологическом уровне» . Крис Грей (2005)Лидерство

03. 11. 2014 Общий менеджмент 990 «Харизматические люди – это магниты, к которым приближаются с тихим03. 11. 2014 Общий менеджмент 990 «Харизматические люди – это магниты, к которым приближаются с тихим ужасом и одновременно с восхищением… Все «магниты» чувствуют будущее, знают ответы на все вопросы, в них ощущается знание и сила» . Клаус Волторн, 1995.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 991 Функции лидера по У. Беннису 1. Передавать идеи, которые последователи03. 11. 2014 Общий менеджмент 991 Функции лидера по У. Беннису 1. Передавать идеи, которые последователи приняли бы как свои собственные 2. Передавать другим свое видение будущего, ведущее к успешному производственному результату 3. Обеспечивать доверие последователей, скрепляющее лидера и последователей в одну команду

03. 11. 2014 Общий менеджмент 9924. Использование опыта последователей 5. Упорное самосовершенствование,  воспитание в себе03. 11. 2014 Общий менеджмент 9924. Использование опыта последователей 5. Упорное самосовершенствование, воспитание в себе готовности к риску и преодолению препятствий

03. 11. 2014 Общий менеджмент 993 Личностные качества харизматичного лидера 1. Стратегическое видение будущего организации и03. 11. 2014 Общий менеджмент 993 Личностные качества харизматичного лидера 1. Стратегическое видение будущего организации и методов его достижения, лидеры ясно формулируют реальную привлекательную цель. 2. Эмоциональный интеллект (умение сопереживать), выражающийся, в частности, в красноречии, использовании выразительных метафор, эмоциональных жестов, использование мотивирующей похвалы для последователей.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 9943. Целостная натура и безупречная репутация.  Харизматические лидеры вызывают доверие,03. 11. 2014 Общий менеджмент 9943. Целостная натура и безупречная репутация. Харизматические лидеры вызывают доверие, желание подражать, в них чувствуется знание и сила. 4. Энтузиазм, приверженность делу 5. Желание доминировать , решительность, глубокая вера в себя , харизматики предполагают высокую работоспособность подчиненных 6. Внимательное отношение к окружающему миру.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 995 «…хорошие лидеры растят людей,  плохие лидеры тормозят их ;03. 11. 2014 Общий менеджмент 995 «…хорошие лидеры растят людей, плохие лидеры тормозят их ; хорошие лидеры служат своим последователям, плохие лидеры порабощают их» . Адриан Кэдбери, бывший глава компании Cadbury Schwepps.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 996 Сравнение ролей менеджера и лидера Пользуется симпатией последователей. Пользуется уважением03. 11. 2014 Общий менеджмент 996 Сравнение ролей менеджера и лидера Пользуется симпатией последователей. Пользуется уважением подчиненных. Отношение окружения 5 Использует эмоции, доверяет, проявляет склонность к риску. Использует рациональные доводы, контролирует. Методы 4 Делает правильное дело. Делает дело правильно Принцип 3 Полагается на людей, дает импульс движению, пробуждает любопытство. Полагается на систему, поддерживает движение административными мерами. Основа действий 2 Работает по своим целям на основе в. Идения будущего. Работает по целям других на основе плана. Цели 1 Лидер. Менеджер. Параметры. N

03. 11. 2014 Общий менеджмент 997 Заповеди лидерства (Самьюэл Уолтон,  Wal - Mart Stores ,03. 11. 2014 Общий менеджмент 997 Заповеди лидерства (Самьюэл Уолтон, Wal — Mart Stores , Inc. ) 1. Будь предан своим целям. 2. Делись тем, что заработал. 3. Заряжай коллег своей энергией. 4. Делись всем, что знаешь. 5. Цени труд своих сотрудников. 6. Празднуй свой успех. 7. Выслушай каждого. 8. Делай больше, чем обещал. 9. Работай умнее, чем другие. 10. Сам прокладывай свой путь.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 998 Принципы лидерства У. Э. Деминга  1. Лидер понимает, как03. 11. 2014 Общий менеджмент 998 Принципы лидерства У. Э. Деминга 1. Лидер понимает, как работа его группы сочетается с целями компании 2. Лидер работает не только с текущей, но и с предшествующими и последующими стадиями процесса производства 3. Лидер пытается создать для всех такую атмосферу, чтобы работа доставляла радость 4. Лидер тренер и советчик, но не судья

03. 11. 2014 Общий менеджмент 9995. Лидер использует цифры для того, чтобы с их помощью понять03. 11. 2014 Общий менеджмент 9995. Лидер использует цифры для того, чтобы с их помощью понять мотивы своих людей и себя самого 6. Лидер работает, чтобы улучшить систему, в которой трудится он и его сторонники 7. Лидер создает атмосферу доверия и понимает, что эта атмосфера требует от него идти на риск 8. Лидер не ждет совершенства, он терпелив 9. Лидер слушает и учится, не наказывая того, кого слушает

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1000 «Пока западные компании в 1970 -х г. г.  выпускали03. 11. 2014 Общий менеджмент 1000 «Пока западные компании в 1970 -х г. г. выпускали неэкономичные машины, используя дорогостоящий труд огромного количества недовольных своей жизнью работников, Toyota рвалась вперед, воплощая идеи Деминга. В начале 1980 -х г. г. западные компании проснулись и начали «проповедовать» евангелие от Деминга. Но было уже поздно – Toyota давно всех опередила» . Дез Дирлав,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1001 Сравнение типов лидерства Выводит подчиненных на правильные решения. Все решения03. 11. 2014 Общий менеджмент 1001 Сравнение типов лидерства Выводит подчиненных на правильные решения. Все решения принимает сам Сам слушает подчиненных, помогает им, пробуждает инициативу. Добивается послушания и преданности, допускает «ухаживание» Знание вызывающее доверие Страх и стремление подражать Профессионал. Харизматик Принятие решений 4 Отношение к последовате- лям 3 Источник власти 2 Характерис- тика 1 Современное (по Э. Демингу)Классическое (по Г. Форду)Параметр сравнения. N

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1002 «Самые лучшие вожди те, существование которых народ не замечает. 03. 11. 2014 Общий менеджмент 1002 «Самые лучшие вожди те, существование которых народ не замечает. За ними следуют те, которых люди хвалят, уважают и осыпают почестями. Затем идут те, которых люди боятся и, наконец, те, которых люди ненавидят » . Лао-Цзы, древнекитайский философ. VII до н. э. цит. по Цзе К. К. Методы лучшей торговли (Опыт «Лучшей торговой фирмы года» ). – М : Экономика, 1998. С. 141 -142.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1003 Литература по стратегическому менеджменту 1. Томпсон А. А. , Стрикленд03. 11. 2014 Общий менеджмент 1003 Литература по стратегическому менеджменту 1. Томпсон А. А. , Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент / Пер. с англ. М. : Банки и биржи, 1998. 576 с. 2. Катькало В. С. Эволюция теории стратегического управления. СПб : Изд. дом СПб. ГУ , 2006. – 548 c.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 10044. 6 Модели организации 03. 11. 2014 Общий менеджмент 10044. 6 Модели организации

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1005 Четыре модели организации N Тип культуры  (совместные ценности) Модель03. 11. 2014 Общий менеджмент 1005 Четыре модели организации N Тип культуры (совместные ценности) Модель организации Модель принятия решений Ключевой фактор производства и тип отношений 1 Лидерская (личность лидера и преданность ему последователей, человеческие отношения) Клановая (община) Э. Мейо, Ф. Ротлис-бергера Эвристическая модель Труд S 2 Бюрократическая (служение, порядок, стабильность, предсказуемость будущего) Бюрократическая (административная машина) А. Файоля, М. Вебера Модель административ- ного человека Г. Саймона Капитал P 3 Предпринимательская (предприимчивость, командный дух и космополитизм) Кооперативная (общие интересы стейкхолдеров) Р. Фримена Кооперативная модель Ч. Бернарда Предпринима- тельские способности E 4 Профессиональная (компетентность, рациональность, свобода, творчество) Интеллектуальная ( живой организм) Ч. Хэнди, Ари де Гиус Многоцелевая политическая коалиция Дж. Марча Информация Т

03. 11. 2014 Общий менеджмент 10061. Организа- ционное поведение 2. Ограниченная рациональность 3. Организацион- ная иерархия03. 11. 2014 Общий менеджмент 10061. Организа- ционное поведение 2. Ограниченная рациональность 3. Организацион- ная иерархия 4. Организа- ционное равновесие Координация усилий в группе. Последователь- ность принятия решений. Эффективность управления определяется процессом приближения к цели. Релевантные реальные данные ограниченные по объему. Доступные удовлетворитель-н ые альтернативы, выбираемые либо на базе системы ценностей, либо под воздействием окружающей среды. Баланс вклада и участия. Власть должна обеспечивать обязательность исполнения решений. Специализация. Фирма должны формализовать (запрограммировать) как можно больше решений. Рекомендации модели : Постулаты модели «административного человека» Герберта Саймона.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1007 Кооперативная модель Ч. Бернарда 1. Принятие решений, определяющих поведение фирмы,03. 11. 2014 Общий менеджмент 1007 Кооперативная модель Ч. Бернарда 1. Принятие решений, определяющих поведение фирмы, происходит не только на организационном, но и индивидуальном уровнях 2. В основе построения формальной организации лежит не только ее цель, но и коммуникации, а также участие персонала в управлении

03. 11. 2014 Общий менеджмент 10083. Стимулирование персонала опирается на баланс материального вознаграждения и системы участия03. 11. 2014 Общий менеджмент 10083. Стимулирование персонала опирается на баланс материального вознаграждения и системы участия персонала в управлении 4. Неформальная структура определяет черты формальной организационной структуры, и в то же время сама испытывает влияние формальной структуры

03. 11. 2014 Общий менеджмент 10091. Принятие решений 2. Формальная организация 3. Неформаль-на я организация 4.03. 11. 2014 Общий менеджмент 10091. Принятие решений 2. Формальная организация 3. Неформаль-на я организация 4. Стимулиро- вание Индивидуаль- ное Организаци-о нное Делегирование полномочий Ясность решения. Соответствие целям организации и работника. Реальность. Источники : Инициатива. Стихия. Расширение. Разъединение. Взаимосвязь участников Взаимодействие участников Тип поведения. Открытая система. Общая цель. Коммуникации. Потребность в участии. Материаль- ное Моральное Баланс между вкладом и вознаграж-д ением. Рекомендации модели : Постулаты кооперативной модели Ч. Бернарда

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1010 Интрапренерство  (Г. Пинчо, 1985 г. ) - i ntrapreneurship03. 11. 2014 Общий менеджмент 1010 Интрапренерство (Г. Пинчо, 1985 г. ) — i ntrapreneurship ( в отличие от e ntrapreneurship), внутреннее предпринимательство, «бизнес в бизнесе» , то есть обнаружение предпринимательских талантов внутри фирмы и создания условий, при которых динамичные люди оставались бы на фирме, действуя с известной свободой, но и отвечая за убытки.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1011 Менеджеры М ест н ы е со о б щ03. 11. 2014 Общий менеджмент 1011 Менеджеры М ест н ы е со о б щ ест в а Собственники Н аем ны е работ ники Покупатели и клиенты Поставщики, партнеры, ассоциации Г о с у д а р с т в о и п о л и т и ч е с к и е г р у п п ы. Корпора- ция. Стэйкхолдерская модель корпорации

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1012 Определение термина «стейкхолдер»  Стейкхолдер (англ. ,  stake –03. 11. 2014 Общий менеджмент 1012 Определение термина «стейкхолдер» Стейкхолдер (англ. , stake – ставка, ставить на карту, hold — держать) – тот, кто «поставил ставку» , группа влияния, группа поддержки Стейкхолдер – «любая группа или индивидуум, которые могут влиять на достижение фирмой своих целей либо испытать на себе влияние последствий ее действий» . Р. Фримен (1984) Freeman R. E. Strategic Management: A Stakeholder Approach. Boston, 1984.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1013 Экологические требования, поддержка местной общественной деятельности, проведение благотворительных акций, общественное03. 11. 2014 Общий менеджмент 1013 Экологические требования, поддержка местной общественной деятельности, проведение благотворительных акций, общественное признание Местные сообщества 7 Выплата налогов, обеспечение занятости и социальной стабильности, соблюдение законов, вклад в экономический рост региона. Государство и политические группы6 Стабильность заказов, оплата в срок, максимизация своей прибыли. Поставщики 5 Качественные безопасные продукты в достаточном количестве по приемлемым ценам в достаточном ассортименте. Покупатели и клиенты4 Стабильность рабочего места, уровень реальной заработной платы, продвижение по службе, удовлетворение содержанием и условиями работы. Наемные работники 3 Размер личного дохода, статус, личный рост Менеджеры2 Рост стоимости корпорации, размер годовых дивидендов Собственники 1 Типичные интересы. Группа влияния. N

03. 11. 2014 Общий менеджмент 10141. Состав участников фирмы заранее не определен, он определяется путем переговоров03. 11. 2014 Общий менеджмент 10141. Состав участников фирмы заранее не определен, он определяется путем переговоров собственников, менеджеров, рабочих, поставщиков, покупателей Рекомендации модели : Модель многоцелевой политической коалиции Джеймса Марча 2. Цели фирмы заранее не заданы, они определяются в силу традиций, чьих-либо советов, либо путем совершения сделок, в условиях организованной анархии 3. Организованная анархия : — цели вытекают из текущей деятельности, — неполное понимание участниками целей фирмы в условиях нехватки информации, — переменный состав участников фирмы. Необходимо ранжировать цели и рационально распределять время Необходимо использовать метод проб и ошибок

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1015 Модель (культура) организации Личность лидера. П р о ф е03. 11. 2014 Общий менеджмент 1015 Модель (культура) организации Личность лидера. П р о ф е с с и о н а л ь — н ы е н а в ы к и. Обезличенность У п р а в л е н ч е с к и е н а в ы к и Степень формализации власти С те п е н ь п р о ф и л ь н о сти в л а сти Интеллектуальная (культура профессионалов) Клановая (культура лидера)Администра-тивна я (бюрократическая культура)Кооперативная (предприниматель-ска я культура) T SP

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1016 Модель организации « PEST- атом» 2. Управляющее воздействие 2. Ключевые03. 11. 2014 Общий менеджмент 1016 Модель организации « PEST- атом» 2. Управляющее воздействие 2. Ключевые функции управления : 0. Интеграция T 2. Администрирование P 1. Целеполагание S 3. Предпринимательство E 4. Обратная связь 4. Контроль : 0. Самокотроль T 1. Личный неформализованный S 2. Обезличенный формализованный P 3. Обезличенный неформализованный по результату E 3. Объект управления T SPE 1. Субъект управления 1. Модель принятия решения : 0. Многоцелевая коалиция Дж. Марча T 1. Эвристическая S 2. Модель административного человека Г. Саймона P 3. Кооперативная Ч. Бернарда

03. 11. 2014 Общий менеджмент 10173. Капитал E 2. Страте-г ия P 1. Культура S 0.03. 11. 2014 Общий менеджмент 10173. Капитал E 2. Страте-г ия P 1. Культура S 0. Техноло-ги и TМодель организации « PEST – атом» 1. Целеполагание p (purposeful)2. Администрирование a (administrative) 1. Видение 2. Миссия 3. Цели 4. Стратегии 3. Предпринимательство e (entrepreneural) 0. Интеграция i (integrative ) Ядро. Оболочка 4. Бизнес- процессы7. Власть6. Струк- туры 5. Штат

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1018 Факторы модели « PEST- атом» Ядро Оболочка Т 0. Технологии03. 11. 2014 Общий менеджмент 1018 Факторы модели « PEST- атом» Ядро Оболочка Т 0. Технологии 4. Бизнес-процессы S 1. Культура 5. Штат P 2. Стратегия 6. Структуры E 3. Капитал 7. Власть

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1019 Девиз (кредо) Личность лидера. П р о ф е сси03. 11. 2014 Общий менеджмент 1019 Девиз (кредо) Личность лидера. П р о ф е сси о -н а л ь н ы е н а в ы ки. Обезличенность У п р а в л е н ч е ски е н а в ы ки Степень формализации власти С те п е н ь п р о ф и л ь н о сти в л а сти Профессионал И 3 = И нтеллект х И нформация х И деи Лидер «Фирма – это Я» Бюрократ «Люди являются частями машин. Работай с систе-мой и соблюдай правила» Предприниматель «Клиент – король» T SP

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1020 Стратегические цели Личность лидера. П р о ф е сси03. 11. 2014 Общий менеджмент 1020 Стратегические цели Личность лидера. П р о ф е сси о -н а л ь н ы е н а в ы ки. Обезличенность У п р а в л е н ч е ски е н а в ы ки Степень формализации власти С те п е н ь п р о ф и л ь н о сти в л а сти Профессионал Выживание (каче c тво, долговеч-ность и привлекате-льность продукции) Лидер Эффективность Признание, социаль-ная ответственность (рентабельность продаж) Бюрократ Продуктивность Крупные масштабы предприятия (объем продаж)Предприниматель Эффективность и продуктивность (прибыль) T SP

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1021 Стратегия Личность лидера. П р о ф е с с03. 11. 2014 Общий менеджмент 1021 Стратегия Личность лидера. П р о ф е с с и о н а л ь — н ы е н а в ы к и. Обезличенность У п р а в л е н ч е с к и е н а в ы к и Степень формализации власти С те п е н ь п р о ф и л ь н о сти в л а сти. Предприниматель Сбор урожая. Диверсифициро-ва нная стратегия Профессионал Выживание. Поиск и выбор стратегии Лидер Внедрение на рынок. Сфокусированная стратегия. Бюрократ Рост. Сфокусированная стратегия T SP

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1022 Базовые полномочия и структура Личность лидера. П р о ф03. 11. 2014 Общий менеджмент 1022 Базовые полномочия и структура Личность лидера. П р о ф е с с и о н а л ь — н ы е н а в ы к и. Обезличенность У п р а в л е н ч е с к и е н а в ы к и Степень формализации власти С те п е н ь п р о ф и л ь н о сти в л а сти Профессионал Консультативные. Проектно-сетевая Лидер Линейные. Линейная. Бюрократ Функциональные. Линейно- функциональная. Предприниматель Проектные. Функционально – проектная (матричная) T SP

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1023 Лидер Автократия (Автократический, руководитель – «отец» , требующий уважения )Власть03. 11. 2014 Общий менеджмент 1023 Лидер Автократия (Автократический, руководитель – «отец» , требующий уважения )Власть (стиль управления) Личность лидера. П р о ф е сси о -н а л ь н ы е н а в ы ки. Обезличенность У п р а в л е н ч е ски е н а в ы ки Степень формализации власти С те п е н ь п р о ф и л ь н о сти в л а сти Профессионал Адхократия (либеральный, руководитель – первый среди равных ) Бюрократия. (бюрократический, руководитель – любой, кто имеет власть в силу должности)Предприниматель Меритократия (демократический, руководитель «покупа- ет» отношения подчи-ненных ) T SP

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1024 N Модель ( c тадия ЖЦО) « T » 03. 11. 2014 Общий менеджмент 1024 N Модель ( c тадия ЖЦО) « T » 0. Технологии, ( ключевая компетенция) « S » 1. Культура (ценности) « P » 2. Стратегия (девиз) « E » 3. Капитал 0 Интеллек-ту альная T (дородовая стадия) Уникальная бизнес-идея, акцент на инновациях. Менеджмент (компетентность и предвидение) Профессиональная (братская). Компетентность, рациональность, свобода и творчество, хаордизм Выживание, И 3 = Интеллект * Информация * Идеи Долгосрочный капитал для инвестиций. Чистая приведен. сто-имость NPV 1 Клановая S ( детство) Мелкосерийная, акцент на продукт. Философия (этика) Культура лидера (патерналистская). Преданность лидеру, чел. отношения фирменный патриотизм , Внедрение на рынок, «фирма- это я» Достаточность капитала. Рентабель-нос ть продаж 2 Админи-стр ативная P (юность) Крупносерийная, акцент на сбыт. Право (правила и дисциплина) Бюрократическая (формальная). Служение, ста-бильность и предсказуемость, порядок Рост, «люди являются частями машин» Доступ к дешевому заемному капиталу. Оборачивае-м ость капит. 3 Коопера-ти вная E (зрелость) Крупносерийная, непрерывная, акцент на стимулировании. Экономика (экономич. интерес) Предпринимательская (партнерская). Предприимчивость, командный дух, космополитизм «Сбор урожая» , «клиент–король » Эффективное использование капитала. Рентабель-нос ть активов

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1025 N Модель ( c тадия ЖЦО) « T » 03. 11. 2014 Общий менеджмент 1025 N Модель ( c тадия ЖЦО) « T » 4. Бизнес-процес сы « S » 5. Штат « P » 6. Структура (орг. + фин. ) « E » 7. Власть (стиль управления) 0 Интеллек-т уальная T (дородовая стадия) Ориентацмя на инновацию, бизне-процессы гибкие Компетентные работники (самоорганизация и предвидение). Участие в управлении Сетевая. Центр инвестиций Адхократия, (либеральный) 1 Клановая S ( детство) Ориентация на продукт, бизнес-процессы по схеме «звезда» замыкаются на лидере Последователи лидера (ответственность, доверие и этика). Близость к лидеру Линейная. Центр затрат Автократия (автократичес-к ий) 2 Админи-ст ративная P (юность) Ориентация на сбыт, бизнес-процессы стандартизо-ван ы Исполнительные работники (правила и дисциплина). Продвижение по службе Линейно-функц иональ — ная. Центр доходов Бюрократия (бюрократичес- кий) 3 Коопера-ти вная E (зрелость) Ориентация на клиента, стиму-лирование пер-сонала и менед-жмента Мотивированные работники (экономический интерес и предприимчивость) Матричная. Центр прибыли Меритократия (демократичес- кий)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1026 Бюрократ  «Как ? » Организация a  ( administrative)03. 11. 2014 Общий менеджмент 1026 Бюрократ «Как ? » Организация a ( administrative) Администрирование (краткосрочная продуктивность)Предприниматель «Почему ? » Руководство e (entrepreneural) Предприниматель-ская (долгосрочная эффективность) Профессионал «Кто и с кем ? » Контроль i (integrative) Интегрирующая (долгосрочная продуктивность) Лидер «Что ? » Планирование p (purposeful) Целеполагание (краткосрочная эффективность) Ключевая функция управления Личность лидера. П р о ф е сси о -н а л ь н ы е н а в ы ки. Обезличенность У п р а в л е н ч е ски е н а в ы ки Степень формализации власти С те п е н ь п р о ф и л ь н о сти в л а сти T SP

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1027 Функции модели « PEST- атом» Планирование Организация Мотивация Контроль Т03. 11. 2014 Общий менеджмент 1027 Функции модели « PEST- атом» Планирование Организация Мотивация Контроль Т Индивидуальное, неформализо-ва нное Координация Самореализация, участие в управлении и свободное расписание работы Самоконтроль S Оперативное Центростреми-те льная по схеме типа «звезда» Близость к лидеру, ответственность и доверие Неформализова нный, личный P Стратегическое Субординация Планирование карьеры, повышение по служебной лестнице Формализован-н ый, через комитеты и комиссии E Стратегическое и оперативное Координация с ориентацией на клиента и субординация Премирование и самореализация Неформализо-ва нный по результатам, смешанный

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1028 Сфера ключевой компетенции Личность лидера. П р о ф е03. 11. 2014 Общий менеджмент 1028 Сфера ключевой компетенции Личность лидера. П р о ф е сси о -н а л ь н ы е н а в ы ки. Обезличенность У п р а в л е н ч е ски е н а в ы ки Степень формализации власти С те п е н ь п р о ф и л ь н о сти в л а сти Профессионал Менеджмент (компетентность и предвидение) Лидер Философия (бизнес-идея и этика) Бюрократ Право (правила и дисциплина) Предприниматель Экономика (экономический интерес и предприимчивость)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1029 Модель принятия решений Личность лидера. П р о ф е03. 11. 2014 Общий менеджмент 1029 Модель принятия решений Личность лидера. П р о ф е сси о -н а л ь н ы е н а в ы ки. Обезличенность У п р а в л е н ч е ски е н а в ы ки Степень формализации власти С те п е н ь п р о ф и л ь н о сти в л а сти Профессионал Модель многоцеле-вой политической коалиции Дж. Марча. «Детерминированный хаос» , хаордизм Лидер Эвристическая модель. Целостное мышление и иррациональное принятие решений Бюрократ Модель «админи- стративного чело- века» Г. Саймона. Рациональный анализ и оптимизация. Предприниматель Кооперативная модели Ч. Бернарда. Интуиция, рациональность, коллективизм

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1030 Стратегия и структура Реактивное управление ( «как есть» ) Корпорации03. 11. 2014 Общий менеджмент 1030 Стратегия и структура Реактивное управление ( «как есть» ) Корпорации и некорпорированные организации Структура определяет стратегию (Л. Грейнер, И. Адизес) (оболочка формирует ядро) Проактивное управление ( «как надо» ) Корпорации (административная и кооперативная организации) Некорпорирован-ны е организации (клановая и интеллектуальная организации) Стратегия опреде-ляет структуру (А. Чандлер, П. Друкер) (ядро формирует оболочку)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1031 Стратеги- ческая цель Совместные ценности Факторы произ - вод ства03. 11. 2014 Общий менеджмент 1031 Стратеги- ческая цель Совместные ценности Факторы произ — вод ства На пред-при ятии Роли бизнесмена (руководит, определяет) P Крупные масштабы фирмы Служение, порядок, стабильность Предприни- мательские способности Менедж-м ент Предприни- матель. Портфельный инвестор. E Богатство, прибыль-но сть Предприимчивость, командный дух, космополитизм Капитал S Признание, соц. ответ-ствен ность Личность лидера и преданность ему, человеческие отношения Труд Персонал Менеджер T Качество продукции Компетентность, рациональность, свобода и творчество Информация Информа- ция (тех-нолог ии) Профессионал

03. 11. 2014 Общий менеджмент 10324. 7 Современные подходы и тенденции развития менеджмента «Любая компания, которая03. 11. 2014 Общий менеджмент 10324. 7 Современные подходы и тенденции развития менеджмента «Любая компания, которая надеется выжить в следующие 10 лет, не говоря уже про 100 лет, должна стать образцом одновременно крохоборской эффективности и необуздан-ной креативности» . Г. Хамел (2002)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1033 Биологическая концепция организации (The Living Company) Организация и организм (лат.03. 11. 2014 Общий менеджмент 1033 Биологическая концепция организации (The Living Company) Организация и организм (лат. «organismus» ), имеют общий корень, означающий «живой, полный жизни» . «Как все организмы, живая компания существует в первую очередь ради собственного выживания и совершенствования: с целью реализовать свой потенциал и вырасти настолько большой, насколько это возможно» . Ари де Геус (1977).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1034 « ● Компания – это живое существо , ● Решения,03. 11. 2014 Общий менеджмент 1034 « ● Компания – это живое существо , ● Решения, принимаемые этим живым существом, является результатом обучения » . Ари де Гиус «Живая компания : рост, научение и долгожительство в деловой среде» . Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004. С. 214. Результатом обучения должна быть капитализация знаний.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1035 Свойства организации как живого существа способность к росту и саморазвитию,03. 11. 2014 Общий менеджмент 1035 Свойства организации как живого существа способность к росту и саморазвитию, то есть качественному поступательному изменению за счет внутренних источников ее элементов и связей между ними, ее структуры и, как следствие — функционирования,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1036 самоидентичность,  то есть способность создавать собственную индивидуальность путем объединения03. 11. 2014 Общий менеджмент 1036 самоидентичность, то есть способность создавать собственную индивидуальность путем объединения сотрудников вокруг целей организации, связанных, как правило, с ее выживанием и эволюцией;

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1037 иммунитет ,  то есть подавление инородных, принадлежащих другой культуре,03. 11. 2014 Общий менеджмент 1037 иммунитет , то есть подавление инородных, принадлежащих другой культуре, элементов, угрожающих ее безопасности и препятствующих изменениям;

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1038 гомеостаз (саморегулирование) - способность сохранять динамическое равновесие внутренней среды (для03. 11. 2014 Общий менеджмент 1038 гомеостаз (саморегулирование) — способность сохранять динамическое равновесие внутренней среды (для человека это постоянство температуры тела, давления и т. д. ) за счет совокупности сложных приспособительных реакций, направленных на устранение или ограничение действия различных внутренних и внешних краткосрочных факторов;

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1039 адаптивные способности  приспособления к долгосрочным изменениям внешней среды. Идеология03. 11. 2014 Общий менеджмент 1039 адаптивные способности приспособления к долгосрочным изменениям внешней среды. Идеология адаптации противостоит идеологии преобразования внешней среды и доминирует в современном менеджменте;

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1040 память ,  то есть способность к накоплению в письменной03. 11. 2014 Общий менеджмент 1040 память , то есть способность к накоплению в письменной и устной форме исторических сведений: легенд о создании фирмы, историй об особых успехах ее сотрудников, поведении руководителей во время кризисных или переломных ситуаций и т. д. ; умение экспериментировать и способность к самообучению.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1041 Пирамида А. Маслоу для организации 1. Стартовый капитал 2. Экономическая03. 11. 2014 Общий менеджмент 1041 Пирамида А. Маслоу для организации 1. Стартовый капитал 2. Экономическая безопасность 3. Общественная известность4. Деловая репутация 5. Реализа-ци я миссии Требуется маркетинг и PR- компании

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1042 Выживание,  обновление,  устранение «больных»  частей бизнеса. Спад.03. 11. 2014 Общий менеджмент 1042 Выживание, обновление, устранение «больных» частей бизнеса. Спад. Выживание, передача опыта. Старость4 Качественный рост, диверсификация, максимизация доходов, репутация. Зрелость. Профессиональный рост, максимизация доходов, репутация Зрелость3 Захват сегмента рынка, количественный рост. Рост. Поиск своего места в жизни, строительство карьеры. Молодость2 Выживание и определение миссии. Создание. Выживание и развитие. Детство 1 Цели. Стадии жизненного цикла. Цели. Стадии жизни ОРГАНИЗАЦИЯЧЕЛОВЕКN

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1043 «Компании умирают потому, что менеджеры концентрируют свое внимание на производстве03. 11. 2014 Общий менеджмент 1043 «Компании умирают потому, что менеджеры концентрируют свое внимание на производстве товаров и услуг и забывают о подлинной природе организации. Организация – это человеческое сообщество» . Ари де Геус

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1044 Самообучающаяся организация (The Learning Organization)  В самообучающейся (обучающейся, 03. 11. 2014 Общий менеджмент 1044 Самообучающаяся организация (The Learning Organization) В самообучающейся (обучающейся, научающейся) организации непрерывное творческое обучение в приходит на смену четкому механическому исполнению работниками своих функциональных обязанностей в иерархической организации (авторы концепции Крис Арджирис и Питер Сенге).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1045 Динамика требований к руководителю N 1975 г. 1985 г. 199503. 11. 2014 Общий менеджмент 1045 Динамика требований к руководителю N 1975 г. 1985 г. 1995 г. 1 Личные достижения Предприимчивость Лидерство 2 Личные связи Компетентность Эффектив-но сть руководства 3 Лояльность Лидерство Видение перспектив Источник : Кнорринг В. И. и соавт. Общий и специальный менеджмент. M. 1997.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1046 Впервые термин «самообучающаяся организация» был употреблен Крисом Арджирисом (род. 192303. 11. 2014 Общий менеджмент 1046 Впервые термин «самообучающаяся организация» был употреблен Крисом Арджирисом (род. 1923 г. , Гарвардская бизнес-школа) , который развивал идеи школы человеческих отношений Основные работы К. Арджириса и Д. Шона : « Organizational Learning » 1978. « Theory in Practice » , 1994.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1047 По мнению авторов большинство организаций реализуют «одинарную петлю научения» ,03. 11. 2014 Общий менеджмент 1047 По мнению авторов большинство организаций реализуют «одинарную петлю научения» , то есть фиксируют текущие цели и политику, считая их безусловно верными, выявляют и устраняют организационные ошибки, которыми сопровождается их реализация на практике и внедрение.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1048 Двойная петля К. Арджириса и Д. Шона 2. Руководство :03. 11. 2014 Общий менеджмент 1048 Двойная петля К. Арджириса и Д. Шона 2. Руководство : цели, политика … 1. Исполнители : структура, мотивация …

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1049 Необходимо реализовывать «двойную петлю» обучения, которая ставит под сомнение и03. 11. 2014 Общий менеджмент 1049 Необходимо реализовывать «двойную петлю» обучения, которая ставит под сомнение и требует пересмотра не только методов реализации целей, но и самих поставленных целей и политики организации. Руководители должны обсуждать проблемы, сами учиться на опыте других, гибко реагировать на изменение ситуации, особое внимание уделять информации.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1050 Менеджер действует :  основываясь на информации полученной от персонала03. 11. 2014 Общий менеджмент 1050 Менеджер действует : основываясь на информации полученной от персонала (убедившись в ее достоверности), а не на собственном опыте, приветствует свободную дискуссию и готов к переменам.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1051 Питер Сенге (Бизнес-школа Слоана в Массачусетском технологическом институте, США) в03. 11. 2014 Общий менеджмент 1051 Питер Сенге (Бизнес-школа Слоана в Массачусетском технологическом институте, США) в 1990 г. написал книгу « The Fifth Discipline » , в которой провозгласил переход — от устаревшей модели организации, основанной на контроле, менеджеры в которой являются надсмотрщиками и администраторами,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1052 - к концепции самообучающейся организации, в рамках которой труд менеджера03. 11. 2014 Общий менеджмент 1052 — к концепции самообучающейся организации, в рамках которой труд менеджера похож скорее на труд исследователя и конструктора. Сегодня способность учиться быстрее, чем конкуренты – является важнейшим конкурентным преимуществом фирмы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1053 Определение самообучающейся организации «В простейшем смысле самообучающаяся организация - это03. 11. 2014 Общий менеджмент 1053 Определение самообучающейся организации «В простейшем смысле самообучающаяся организация — это группа людей, постоянно развивающая свои способности для создания собственного будущего. Обучение в классическом значении этого слова отнюдь не ограничивается усвоением информации, но предполагает фундаментальное изменение сознания, чтобы люди достигали результатов, о которых мечтали…» . П. Сенге.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1054 Критерии самообучающейся организации 1. Общее в. Идение будущего организации ,03. 11. 2014 Общий менеджмент 1054 Критерии самообучающейся организации 1. Общее в. Идение будущего организации , разделяемое большинством сотрудников, представляющее цель их обучения

03. 11. 2014 Общий менеджмент 10552. Проактивное (а не реактивное) и непрерывное  обучение , ведущее03. 11. 2014 Общий менеджмент 10552. Проактивное (а не реактивное) и непрерывное обучение , ведущее к самосовершенствованию личности каждого участника организации. Источником непрерывного обучения является возникающее творческое напряжение, вызванное постоянно существующим разрывом между реальностью и представлениями о ней участников организации.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1056 Основная ценность самообучающейся организации не накопленная сумма знаний или владение03. 11. 2014 Общий менеджмент 1056 Основная ценность самообучающейся организации не накопленная сумма знаний или владение стандартными производственными процедурами — «рутинами» , а обладание навыками их приобретения, творческими способностями и установка на непрерывное пополнение и обновление своего багажа знаний. Это позволяет решать нестандартные проблемы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 10573. Обучение должно быть групповым , и реализовываться посредством дополняющих друга03. 11. 2014 Общий менеджмент 10573. Обучение должно быть групповым , и реализовываться посредством дополняющих друга — свободного обмена мнениями , — диалога , то есть обмена идеями, в ходе которого возникают возможные решения проблем и — дискуссии , то есть процедуры последовательного сужения диапазона решений до тех пор пока не останется наилучшее из возможных,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 10584. Обучение должно быть творческим ,  выходящим за рамки глубоко03. 11. 2014 Общий менеджмент 10584. Обучение должно быть творческим , выходящим за рамки глубоко укорененных в организации стереотипов ( «интеллектуальных моделей принятия решений» ), сужающих сознание ее руководителей. Интеллектуальные модели должны постоянно обновляться.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 10595. Использование законов системного мышление и синергетического эффекта.  Фирма –03. 11. 2014 Общий менеджмент 10595. Использование законов системного мышление и синергетического эффекта. Фирма – это открытая сложная система.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1060 Японские фирмы тратят на обучение в расчете на одного работника03. 11. 2014 Общий менеджмент 1060 Японские фирмы тратят на обучение в расчете на одного работника в 3 – 4 раза больше, чем американские. (Герчикова И. Н. Менеджмент. М. , 1995).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 10611. Закон взаимосвязи элементов системы. «Если разрезать слона на две части,03. 11. 2014 Общий менеджмент 10611. Закон взаимосвязи элементов системы. «Если разрезать слона на две части, никогда не получишь двух слонов, а из кусков разбитого зеркала невозможно сложить целое зеркало» . Смысл этого закона состоит в том, что деятельность подразделения фирмы нельзя анализировать в отрыве от деятельности всей фирмы. ЗАКОНЫ СИСТЕМНОГО МЫШЛЕНИЯ П. СЕНГЕ (1990 г. )

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1062 Определение системы Система – это организованная,  образующая единое целое03. 11. 2014 Общий менеджмент 1062 Определение системы Система – это организованная, образующая единое целое совокупность взаимосвязанных элементов , каждый из которых вносит свой вклад в ее свойства и функции, а также связей между этими элементами. Синергия ( synergos, греч. ) – совместный, согласованный.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1063 Основные идеи синергетики Целое, представляет собой качественно новое, а не03. 11. 2014 Общий менеджмент 1063 Основные идеи синергетики Целое, представляет собой качественно новое, а не сумму частей Сложные системы имеют несколько возможных вариантов и собственную траекторию развития

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1064 В сложных системах есть возможности протекания нелинейных,  «тунельных» 03. 11. 2014 Общий менеджмент 1064 В сложных системах есть возможности протекания нелинейных, «тунельных» лавинообразных процессов, а потому важна скорее не величина силы воздействия на систему, а точка приложения и направление воздействия Хаос является естественным состоянием системы и источником ее развития

03. 11. 2014 Общий менеджмент 10652. Закон о простых и сложных решениях.  Комплексный поиск новых03. 11. 2014 Общий менеджмент 10652. Закон о простых и сложных решениях. Комплексный поиск новых управленческих решений вместо использования старых, которые раньше были эффективными. «Самый легкий выход обычно никуда не ведет, а нестандартные решения могут быть наиболее эффективными» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1066 Закон Гроссмана.  СЛОЖНЫЕ проблемы всегда имеют ПРОСТЫЕ, легкие для03. 11. 2014 Общий менеджмент 1066 Закон Гроссмана. СЛОЖНЫЕ проблемы всегда имеют ПРОСТЫЕ, легкие для понимания НЕПРАВИЛЬНЫЕ решения. «Стремитесь к простоте, но не доверяйте ей» . Альфред Норт Уайхед.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 10673. Закон фактора времени.  «Причины и следствия могут отстоять друг03. 11. 2014 Общий менеджмент 10673. Закон фактора времени. «Причины и следствия могут отстоять друг от друга во времени, а проблемы сегодняшнего дня являются результатом вчерашних неверных управленческих решений» . Необходимо учитывать не только сиюминутные, но долгосрочные последствия принимаемых решений.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1068 Например, если фирма в целях экономии текущих затрат провела сокращение03. 11. 2014 Общий менеджмент 1068 Например, если фирма в целях экономии текущих затрат провела сокращение кадров, то это может затруднить расширение деятельности в будущем.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 10691. Обучение действием ( Learning by doing ).  По словам03. 11. 2014 Общий менеджмент 10691. Обучение действием ( Learning by doing ). По словам П. Сенге : если с двухлетнего возраста реализовать классический процесс пассивного обучения, когда ошибки наказываются, а правильные ответы вознаграждаются «никто бы из нас не научился ходить» . Технологии самообучающейся организации

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1070 Следовательно необходимо внедрять систему «обучения деланием» ( Learning by doing)03. 11. 2014 Общий менеджмент 1070 Следовательно необходимо внедрять систему «обучения деланием» ( Learning by doing) , в которой стирается грань между обучением и работой , а непреднамеренные ошибки работников и менеджеров рассматриваются лишь как ценный отрицательный опыт, а потому являются вполне допустимыми.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1071 «Под страстным в слове я разумею сии места, где сердце03. 11. 2014 Общий менеджмент 1071 «Под страстным в слове я разумею сии места, где сердце оратора говорит сердцу слушателей, где воображение воспламеняется воображением, где восторг рождается восторгом… Оратор должен быть сам пронзен страстью, когда хочет ее родить в слушателе» . М. М. Сперанский «Правила высшего красноречия» (1844 г. )

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1072 «Страсть как секрет учения – возможно,  несколько странное решение,03. 11. 2014 Общий менеджмент 1072 «Страсть как секрет учения – возможно, несколько странное решение, но я уверен, что оно работает на всех уровнях и для всех возрастов» . Ч. Хэнди

03. 11. 2014 Общий менеджмент 10731. Участники группы работают над проблемами, близкими к реальным 2. Участники03. 11. 2014 Общий менеджмент 10731. Участники группы работают над проблемами, близкими к реальным 2. Участники учатся в основном друг у друга, а не у «учителя» 3. Участники работают ради внедрения полученных результатов, а не для составления отчетов, планов или рекомендаций Правила обучения деланием :

03. 11. 2014 Общий менеджмент 10744. Важной целью обучения является создание мотива в практической деятельности каждого03. 11. 2014 Общий менеджмент 10744. Важной целью обучения является создание мотива в практической деятельности каждого участника 5. Участник получает возможность начать свою карьеру, работая над реальным проектом и его внедрением в организации

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1075 Инвестиционный принцип Сеймура Никогда не вкладывайте капитал в то, 03. 11. 2014 Общий менеджмент 1075 Инвестиционный принцип Сеймура Никогда не вкладывайте капитал в то, что ест.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 10762. Управление знаниями.  Информация должна быть сортированной по датам и03. 11. 2014 Общий менеджмент 10762. Управление знаниями. Информация должна быть сортированной по датам и событиям. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНА «ИНФОРМАЦИЯ» : «Под информацией следует понимать любое сообщение: содержащее то, что не было ранее известно, и поддающееся восприятию тем, для кого она предназначена» . Г. Э. Слезингер

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1077 Эволюция информационных ресурсов Данные – числа и факты вне контекста03. 11. 2014 Общий менеджмент 1077 Эволюция информационных ресурсов Данные – числа и факты вне контекста Информация – связанные числа и факты Знания – информация, которая структурирована, нужна своим владельцам, используется ими по определенным правилам, и содержит в себе их отношение к этой информации. Слайд аспиранта А. Груздева

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1078 Определение Управление знаниями (Knowledge Management,  KM )  процесс03. 11. 2014 Общий менеджмент 1078 Определение Управление знаниями (Knowledge Management, KM ) процесс создания условий для выявления, сохранения, эффективного использования знаний и информации в сообществе, а также организация управленческих действий для максимального использования всех имеющихся информационных ресурсов Слайд аспиранта А. Груздева

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1079 Причины Необходимости КМ сотрудники тратят много времени на поиск нужных03. 11. 2014 Общий менеджмент 1079 Причины Необходимости КМ сотрудники тратят много времени на поиск нужных им знаний информационная перегруженность сотрудников и компании в целом принятие решений осуществляется в условиях недостаточной информированности сотрудников информация поступает с опозданием потеря знаний с уходом ключевых сотрудников Слайд аспиранта А. Груздева

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1080 Концепция самообучающейся организации  «напоминает студента-переростка,  который засиделся на03. 11. 2014 Общий менеджмент 1080 Концепция самообучающейся организации «напоминает студента-переростка, который засиделся на университетской скамье. Возможно, там он получает массу удовольствия и хорошо проводит время, но он, в конечном счете, занят обучением ради самого процесса обучения» . Лейф Эдвидссон Критика концепции самообучающейся организации

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1081 Капитализация знаний - преобразование знаний в интеллектуальный капитал , состоящий03. 11. 2014 Общий менеджмент 1081 Капитализация знаний — преобразование знаний в интеллектуальный капитал , состоящий из человеческого капитала , находящегося в головах работников , то есть их интеллектуальных способностей, практических навыков, и структурного капитала , определяемого связями фирмы с поставщиками, партнерами, потребителями, общественностью, авторитетными учеными и правительством, брэндами,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1082 бизнес-процессами, информационными системами, а также «упакованными знаниями» - базами данных03. 11. 2014 Общий менеджмент 1082 бизнес-процессами, информационными системами, а также «упакованными знаниями» — базами данных и другими нематериальными активами. Структурный капитал включает все те интеллектуальные составляющие, которые остаются на фирме, когда ее работники расходятся по домам. (Лейф Эдвидссон).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1083 По словам Коносуке Мацуситы (1979 г. ,  Япония) основная03. 11. 2014 Общий менеджмент 1083 По словам Коносуке Мацуситы (1979 г. , Япония) основная ошибка менеджеров промышленного Запада состоит в том, их «фирмы построены по модели Тейлора, и что еще хуже — головы тоже» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1084 Обращаясь к ним, К. Мацусита сказал :  «Для вас03. 11. 2014 Общий менеджмент 1084 Обращаясь к ним, К. Мацусита сказал : «Для вас суть менеджмента в том, чтобы извлечь идеи из головы босса и передать их в руки работников…Для нас суть менеджмента – это именно мобилизация и гармоничное сочетание интеллектуальных ресурсов всех работников фирмы» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1085 Интеллектуальная организация (The Thinking Organization) Биологическая организация Самообучающаяся организацияx Капитализация03. 11. 2014 Общий менеджмент 1085 Интеллектуальная организация (The Thinking Organization) Биологическая организация Самообучающаяся организацияx Капитализация знанийx = Интеллектуальная организация Ориентация на прошлое — иерархическая организация сегодняшний день — рыночная организация будущее — интеллектуальная организация

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1086 Определение интеллектуальной организации Интеллектуальная организация – это ориентированная на будущее03. 11. 2014 Общий менеджмент 1086 Определение интеллектуальной организации Интеллектуальная организация – это ориентированная на будущее организация биологической природы с сетевой структурой, обладающая способностью к самообучению и капитализации знаний.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1087 За счет тотального распространения интеллекта по такой организации преодолевается губительный03. 11. 2014 Общий менеджмент 1087 За счет тотального распространения интеллекта по такой организации преодолевается губительный для современного менеджмента разрыв между «теми, кто думает» и «теми, кто делает» . В интеллектуальной организации менеджер должен быть одновременно и лидером.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1088 Правило Барри Если вы перестали думать, не забудьте потом снова03. 11. 2014 Общий менеджмент 1088 Правило Барри Если вы перестали думать, не забудьте потом снова начать. «Способность удерживать в сознании две противоположные идеи, ничуть этим не смущаясь, есть признак зрелого интеллекта» . Скот Фицджеральд «Воображение важнее знания» . Альберт Эйнштейн

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1089 Острая мысль Ульмана Если что-то можно объяснить глупостью,  нет03. 11. 2014 Общий менеджмент 1089 Острая мысль Ульмана Если что-то можно объяснить глупостью, нет нужды прибегать к иному объяснению. Наблюдение Фридмена Люди отличаются от других живых существ скорее своей способностью обсуждать и объяснять, нежели рассуждать и прояснять

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1090 Примеры интеллектуальных организаций :  Royal Dutch/Shell (нефтяной бизнес), 03. 11. 2014 Общий менеджмент 1090 Примеры интеллектуальных организаций : Royal Dutch/Shell (нефтяной бизнес), Cementos Mexicanos (Мексика, производство цемента), Scandia (Швеция, финансовые услуги) Burmah Petroleum Fuels Ltd (Великобритания, розничная торговля).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1091 Инструменты интеллектуальной организации :  отдельная специально оборудованная средствами коммуникации03. 11. 2014 Общий менеджмент 1091 Инструменты интеллектуальной организации : отдельная специально оборудованная средствами коммуникации комната в офисе для совещаний сотрудников, работа на дому и использование офиса — как места встречи сотрудников, кафе знаний (фирма Scandia, Швеция), коучинг, мозговой штурм и т. д.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1092 Аутсорсинг - вариант решения базовой для теории экономики фирмы задачи:03. 11. 2014 Общий менеджмент 1092 Аутсорсинг — вариант решения базовой для теории экономики фирмы задачи: «купить» или «сделать самому» , при котором фирма на постоянной основе выносит ряд функций и существенную часть поддерживающих неключевых бизнес-процессов за свои пределы и передает их организации — аутсорсеру, который получает доступ к принадлежащим фирме нематериальным активам.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1093 Аутсорсер может быть –  дочерней,  зависимой или 03. 11. 2014 Общий менеджмент 1093 Аутсорсер может быть – дочерней, зависимой или полностью юридически независимой сторонней организацией.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1094 «По мере того, как все большие объемы работ начинают зависеть03. 11. 2014 Общий менеджмент 1094 «По мере того, как все большие объемы работ начинают зависеть от личных усилий и манипуляций символами, громадные индустриальные объединения начнут рушиться. Вполне возможно, что мы приблизимся к новой форме «кустарного промысла» , основанного на суперсовременной технологии» . Олвин Тоффлер, американский социолог (1972) Концепция мировой деревни

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1095 Варианты роста масштаба фирмы 1. 2. Ослабление интеграции Усиление интеграции03. 11. 2014 Общий менеджмент 1095 Варианты роста масштаба фирмы 1. 2. Ослабление интеграции Усиление интеграции Атомизация бизнеса

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1096 Предприятие. Трансформация модели фирмы Предприниматели (участники) Услуги. Товары Работы Персонал.03. 11. 2014 Общий менеджмент 1096 Предприятие. Трансформация модели фирмы Предприниматели (участники) Услуги. Товары Работы Персонал. Информация Капитал. Менеджмент Компания по работе с клиентами. Владелец инвестиционного портфеля Производственная платформа. Сетевой интегратор. Материальные ресурсы Информационные ресурсы Умная компания Сервисная платформа

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1097 Владелец инвестиционного портфеля  - инвестиционный инструмент удовлетворения интересов собственников03. 11. 2014 Общий менеджмент 1097 Владелец инвестиционного портфеля — инвестиционный инструмент удовлетворения интересов собственников (а не корпорация, следующая своей миссии). Необходим опыт в управлении рисками, инвестиционное чутье.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1098 Компания по работе с клиентами  - изучает интересы покупателей03. 11. 2014 Общий менеджмент 1098 Компания по работе с клиентами — изучает интересы покупателей и клиентов, предвосхищает их будущие потребности, а также управляет сетевыми брэндами и в пределе «осуществляет менеджмент жизни клиентов» . Пример, розничная сетевая компания Tesco ( Великобритания), обслуживающая 15 млн. покупателей.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1099 Сервисная платформа - предоставляет услуги по ведению бухгалтерского учета, юридическому03. 11. 2014 Общий менеджмент 1099 Сервисная платформа — предоставляет услуги по ведению бухгалтерского учета, юридическому сопровождению, информационным технологиям (ИТ) и управлению персоналом на основе единых стандартов. Необходим опыт в реализации вспомогательных бизнес-процессов, информационных технологиях.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1100 Производственная платформа – внутриотраслевая капиталоемкая структура, включающая поставщиков и подрядчиков,03. 11. 2014 Общий менеджмент 1100 Производственная платформа – внутриотраслевая капиталоемкая структура, включающая поставщиков и подрядчиков, концентрирующаяся на создании и обслуживании производственных мощностей. Пример. Фирма Celestica ( США) предоставляет оборудование в аренду IBM, Hewlett-Packard, Sun Microsystems на сумму 10 млрд. долл. в год.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1101 Интеллектуальная компания  - ( smart company) является накопителем интеллектуального03. 11. 2014 Общий менеджмент 1101 Интеллектуальная компания — ( smart company) является накопителем интеллектуального капитала и объединяет экспертов по ключевым направлениям, которые на протяжении десятков лет накапливали знания. Необходим опыт в сфере инноваций, управлении знаниями. Примеры. Независимые конструкторские бюро при фирмах BMW, Sony, Ford.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1102 Сетевой интегратор - руководитель проекта, подбирающий ресурсы для его выполнения03. 11. 2014 Общий менеджмент 1102 Сетевой интегратор — руководитель проекта, подбирающий ресурсы для его выполнения и осуществляющий менеджмент проекта, руководство использованием сервисной и производственной платформ. Своего рода «катализатор» бизнеса. Обладает опытом в налаживании отношений, управлении альянсами, юридической сфере.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1103 Управления изменениями «Изменение – это понятие,  честно говоря, притянутое03. 11. 2014 Общий менеджмент 1103 Управления изменениями «Изменение – это понятие, честно говоря, притянутое за уши, но в то же время настолько значительное, что приобретает практические магический смысл. Изменение – как тотем, которому мы подчиняемся и перед лицом которого беспомощны» . Крис Грей (2005)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1104 «В последние годы появилось новое увлечение :  бенчмаркинг. Организации03. 11. 2014 Общий менеджмент 1104 «В последние годы появилось новое увлечение : бенчмаркинг. Организации стремятся к тому, чтобы повторить или превзойти наиболее очевидные результаты работы других, сопоставимых по основным параметрам организаций. Поскольку компания ориентируется на стандарт, заданный извне, это позволяет ей избежать внутренних взаимных обманов. Однако мне не очевидны долгосрочные побочные эффекты этой практики… Стал бы я указывать своему сыну на лучшего ученика в классе и заставлять его учиться так же как этот отличник» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб : Питер, 2008. С. 124.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1105 Изменения во внешней среде :  технологические изменения беспрецедентны по03. 11. 2014 Общий менеджмент 1105 Изменения во внешней среде : технологические изменения беспрецедентны по масштабу, изменения являются глобальными, изменения являются не спонтанными, а доступными для «вторжения» крупнейших фирм.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 11063. Кадровый подход -  повышение квалификации сотрудников и систематическая их03. 11. 2014 Общий менеджмент 11063. Кадровый подход — повышение квалификации сотрудников и систематическая их подготовка к принятию и осуществлению изменений 2. Структурный подход — организационное регулирование — создание благоприятных рамочных условий для достижения целей организационного развития Различные взгляды на организационные изменения 1. Технологический подход – замена технологии производства и управления на более современные

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1107 Революционный подход (реинжиниринг) •  крупные и резкие скачки, ведущие03. 11. 2014 Общий менеджмент 1107 Революционный подход (реинжиниринг) • крупные и резкие скачки, ведущие к кардинальным изменениям • особый акцент на информационных технологиях • недемократический путь внедрения, используемый в случае кризиса организации Эволюционный подход (кайдзен, доктрина постоянного усовершенствования) • долгосрочное • мелкие шаги • опора на людей • акцент на обучении • используется в случае кризиса стратегии. Два подхода к организационному развитию Слайд аспиранта СПб. ГУ А. Груздева

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1108 Факторы, ведущие и препятствующие изменениям Побуждающие силы Сокращение объема продаж03. 11. 2014 Общий менеджмент 1108 Факторы, ведущие и препятствующие изменениям Побуждающие силы Сокращение объема продаж Уменьшение денежных потоков Возрастание издержек Снижение качества продукции Ограничивающие силы Культура стабилизирует организацию Топ-менеджеры узурпировали власть Мидл-менеджеры и супервайзеры не осознают возможных альтернатив У работников нет стимулов для проявления инициативы На базе : Широкова Г. В. Управление изменениями в российских компаниях : учебник. 2009. С.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1109 Стадии управления изменениями (по Курту Левину) 1.  «Размораживание» 2.03. 11. 2014 Общий менеджмент 1109 Стадии управления изменениями (по Курту Левину) 1. «Размораживание» 2. «Движение» 3. «Замораживание»

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1110 Схема формирования порядка из хаоса 1. Возникновение отклонений от состояния03. 11. 2014 Общий менеджмент 1110 Схема формирования порядка из хаоса 1. Возникновение отклонений от состояния равновесия 2. Фильтрация отклонений на желательные и нежелательные 3. Ликвидация прежнего порядка при наличии кардинальных нежелательных отклонений 4. Новая кооперация – достижение нового состояния равновесия в результате внедрения желательных отклонений

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1111 Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR - Business Process Reengineering)  - -03. 11. 2014 Общий менеджмент 1111 Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR — Business Process Reengineering) — — это комплекс методик, разработанных для реформирования производственных процессов и обслуживающих их подразделений. — это «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения конкретных улучшений в основных показателях деятельности предприятия» (М. Хаммер и Д. Чампи )

03. 11. 2014 Общий менеджмент 11121.  Миссия,  цели и стратегии 2. Технологии 5. 03. 11. 2014 Общий менеджмент 11121. Миссия, цели и стратегии 2. Технологии 5. Структуры и бизнес-процессы 4. Люди 3. Культура Реинжиниринг

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1113 «… через сотни лет после Тейлора … философия инструментальной рациональности03. 11. 2014 Общий менеджмент 1113 «… через сотни лет после Тейлора … философия инструментальной рациональности и контроля все еще занимает прочное и господствующее положение» . Крис Грей (2005) Реинжиниринг — это «убогое истолкование социально-технических систем, исключающее человеческий фактор» . Профессор Энид Мамфорд (Великобритания). Гуру менеджмента. С. 9.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1114 Проведенные в 1995 г.  «испытания на практике показали провал03. 11. 2014 Общий менеджмент 1114 Проведенные в 1995 г. «испытания на практике показали провал < реинжиниринга» на практике в 70% случаев, и поэтому в умах менеджеров концепция реинжиниринга прочно ассоциируется лишь с урезанием бюджетов и сокращением штата» . Кеннеди К. Гуру менеджмента : «Кто есть кто» в бизнес-элите. – М : АСТ МОСКВА : Транзит-книга, 2006. С.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1115 Недостатки реинжиниринга (Дез Дирлав, 2003) 1. Пренебрежение корпоративной культурой ,03. 11. 2014 Общий менеджмент 1115 Недостатки реинжиниринга (Дез Дирлав, 2003) 1. Пренебрежение корпоративной культурой , которая складывалась эволюционным путем, годами и десятилетиями. «Корпоративные «удельные княжества» могли действовать неэффективно, но разрушать их было опасно» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 11162. Бесчеловечность реинжиниринга.  Для сторонников реинжиниринга люди были элементами процессов,03. 11. 2014 Общий менеджмент 11162. Бесчеловечность реинжиниринга. Для сторонников реинжиниринга люди были элементами процессов, а путем к эффективности – деперсонализация в духе диктаторского менеджмента Ф. Тейлора.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 11173. Увлеченность формальной стороной дела в ущерб существу.  Реинжиниринг зачастую03. 11. 2014 Общий менеджмент 11173. Увлеченность формальной стороной дела в ущерб существу. Реинжиниринг зачастую не меняет принципы управления, не затрагивает стиль управления в компании, не решает проблему делегирования полномочий и т. д.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1118 «Реинжиниринг стал синонимом увольнений и сокращений. В этом нельзя винить03. 11. 2014 Общий менеджмент 1118 «Реинжиниринг стал синонимом увольнений и сокращений. В этом нельзя винить консультантов. Часто компании, которые заявляли о реинжиниринге, — а таких было немало – просто занимались сокращением издержек под удобным прикрытием модной теории, надеясь все списать на популярную концепцию» . Дез Дирлав (2003).

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1119 Доктрина кайдзен Кайдзен (япон. ) – постепенный прогресс.  Кайдзен03. 11. 2014 Общий менеджмент 1119 Доктрина кайдзен Кайдзен (япон. ) – постепенный прогресс. Кайдзен в противоположность западным концепциям пошаговых изменений (теории скачка), предполагает постоянно нарастающие улучшения. Кайдзен основана на ценностях, глубоко укоренных в японской культуре – самореализации, взаимном доверии, признании разнообразия способностей.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1120 Основоположник – Масааки Имаи (его книга  « Kaizen »03. 11. 2014 Общий менеджмент 1120 Основоположник – Масааки Имаи (его книга « Kaizen » вышла на англ. языке в начале 1980 -ых г. г. ) считает, что руководители должны проверять и поддерживать предложения работников по усовершенствованию трудовых процессов.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1121 «Самые крепкие теории на сегодняшний день – это те, что03. 11. 2014 Общий менеджмент 1121 «Самые крепкие теории на сегодняшний день – это те, что затрагивают «человеческий фактор» , идеи, определяющие наш подход к профессиональным личностным устремлениям, к развитию талантов, доверия, изобретательности и лояльности – всего того, без чего любой бизнес превращается в мертвую конструкцию, не имеющую шансов на выживание» . Кеннеди К. Гуру менеджмента : «Кто есть кто» в бизнес-элите. – М : АСТ МОСКВА : Транзит-книга, 2006. С. 22.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 11221.  Миссия,  цели и стратегии 2. Технологии 5. 03. 11. 2014 Общий менеджмент 11221. Миссия, цели и стратегии 2. Технологии 5. Структуры и бизнес-процессы 4. Люди 3. Культура Доктрина кайдзен

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1123 Уильям Эдвард Деминг (1900 -1993) Электрик по образованию (университет штата03. 11. 2014 Общий менеджмент 1123 Уильям Эдвард Деминг (1900 -1993) Электрик по образованию (университет штата Вайоминг, 1921). Доктор наук Йельского университета в области математической физики. Работал на заводе « Western Electric Hawthorne » в 1920 -х г. г.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1124 Применял на практике работы в области статистики производственных процессов Уолтера03. 11. 2014 Общий менеджмент 1124 Применял на практике работы в области статистики производственных процессов Уолтера Шухарта. В 1946 году Деминг впервые приехал в Японию. По словам Деминга «думаю, что я был единственный живой душой во всей Японии, кто верил в то, что через пять лет производители всего мира будут просить пощады. Понадобилось четыре года» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1125 В 1951 г. в Японии была учреждена серебряная медаль с03. 11. 2014 Общий менеджмент 1125 В 1951 г. в Японии была учреждена серебряная медаль с профилем Деминга, которой награждаются фирмы и исследователи за достижения в области качества, которая ежегодно вручается до сих пор В 1960 г. был награжден японским императорским орденом Благодатного Сокровища 2 -й степени

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1126 Примерно на протяжении 30 лет читал лекции в Нью-Йоркском университете,03. 11. 2014 Общий менеджмент 1126 Примерно на протяжении 30 лет читал лекции в Нью-Йоркском университете, почетным профессором которого являлся, консультировал корпорации «Дженерал Мотрос» , «Форд» , проводил краткосрочные семинары по обучению улучшению качества продукции

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1127 Деминг говорил :  «Если бы мне пришлось сократить мое03. 11. 2014 Общий менеджмент 1127 Деминг говорил : «Если бы мне пришлось сократить мое учение о менеджменте до нескольких слов, я бы сказал, что следует уменьшать вариативность » . Цикл Деминга : «разработай продукт, изготовь и испытай, выходи на рынок, проверь продукт в сфере применения» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1128 Основные труды :  Deming W. E. Quality, Productivity and03. 11. 2014 Общий менеджмент 1128 Основные труды : Deming W. E. Quality, Productivity and Competitive Position. Massachusetts: MIT, Center for Advanced Engineering Study, 1982. Эдвардс Деминг «Выход их кризиса : Новая парадигма управления людьми, системами и процессами» . Пер. с анг. 2 -е изд. М : Альпина Бизнес Букс, 2009. 419 с.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1129 Теория Деминга :  Нив Г. Р. Пространство доктора Деминга.03. 11. 2014 Общий менеджмент 1129 Теория Деминга : Нив Г. Р. Пространство доктора Деминга. В 2 -ух кн. Пер. с англ. М : РИА «Стандарты и качество» , 2003. Нив Г. Р. Организация как система : Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга / Пер. с англ. – М: Альпина Бизнес Букс, 2007 – 370 с.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1130 Первая теорема Деминга :  «Всем наплевать на прибыль» .03. 11. 2014 Общий менеджмент 1130 Первая теорема Деминга : «Всем наплевать на прибыль» . Вторая теорема Деминга : «Больше всего вреда приносит тот, кто работает изо всех сил» . Упорные усилия, приложенные в неверном направлении, лишь усугубляют проблему.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1131 Глобальная система управления качеством (Total Quality Management ,  TQM03. 11. 2014 Общий менеджмент 1131 Глобальная система управления качеством (Total Quality Management , TQM ) «Большинство причин низкого качества и низкой производительности связано с системой (выработанной руководством), а потому находится за пределами влияния работников» . Э. Деминг

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1132 Принципы менеджмента Э. Деминга 1. Постоянство цели. Поставьте стабильную цель03. 11. 2014 Общий менеджмент 1132 Принципы менеджмента Э. Деминга 1. Постоянство цели. Поставьте стабильную цель : непрерывное совершенствование качества товаров и услуг. Это обеспечивает высокую конкурентоспособность, сохранение предприятия и обеспечение людей работой, позволяет поддерживать энтузиазм на всех уровнях, стимулирует внесение личного вклада.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 11332. Новая философия.  Проникнитесь новой философией, созданной в Японии. Сотрудничество03. 11. 2014 Общий менеджмент 11332. Новая философия. Проникнитесь новой философией, созданной в Японии. Сотрудничество вместо конкуренции. Конкуренция => Субоптимизация Сотрудничество => Оптимизация Примеры близоруких решений по субоптимизации : Отгрузка всего товара в конце месяца или квартала без учета его качества Перенос возвратов продукции и рекламаций на будущий квартал, чтобы хорошо выглядеть в текущем квартале Борьба одного из подразделений за льготы в ущерб фирме в целом

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1134 Основная цель фирмы – не просто удовлетворить существующие потребности клиента,03. 11. 2014 Общий менеджмент 1134 Основная цель фирмы – не просто удовлетворить существующие потребности клиента, но и доставить ему удовольствие, предвосхитить его будущие потребности

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1135 «Конечно, конкуренция обеспечивает своего рода защиту потребителя. Так же как03. 11. 2014 Общий менеджмент 1135 «Конечно, конкуренция обеспечивает своего рода защиту потребителя. Так же как в случае вредной, по сути управленческой практики, она существует и воспринимается как положительное явление постольку, поскольку, с ее помощью удается достичь самого лучшего, что только возможно при плохой работе» . Г. Нив (1990)

03. 11. 2014 Общий менеджмент 11363. Покончите с зависимостью от массовых проверок.  Устраните массовые инспекции03. 11. 2014 Общий менеджмент 11363. Покончите с зависимостью от массовых проверок. Устраните массовые инспекции : необходимо «встроить» качество в продукцию. Достижение устойчивых высоких показателей качества позволяет устранить дорогостоящий и неэффективный массовый контроль качества.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 11374. Покончите с практикой заключения контрактов снабжения по самым низким ценам.03. 11. 2014 Общий менеджмент 11374. Покончите с практикой заключения контрактов снабжения по самым низким ценам. Измените принцип выбора поставщиков : нужно требовать не только снижения цены, но повышения качества поставляемых материалов и комплектующих. Каждый компонент поставляется только одним производителем.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1138 «Мы сможем покончить с потребностью во входном контроле поставок, только03. 11. 2014 Общий менеджмент 1138 «Мы сможем покончить с потребностью во входном контроле поставок, только если будем верить, что их производители придерживаются таких же высоких стандартов качества, что и мы» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 11395. Улучшайте каждый процесс.  Непрерывно совершенствуйте процессы снабжения, производства и03. 11. 2014 Общий менеджмент 11395. Улучшайте каждый процесс. Непрерывно совершенствуйте процессы снабжения, производства и обслуживания. «… мы должны сделать нестабильный процесс стабильным, а стабильный, но неэффективный процесс – эффективным, а потом еще более эффективным…»

03. 11. 2014 Общий менеджмент 11406. Введите в практику подготовку и обучение персонала на рабочем месте.03. 11. 2014 Общий менеджмент 11406. Введите в практику подготовку и обучение персонала на рабочем месте. Введите современные методы обучения на рабочем месте, в том числе и для руководства. «Укоренение и распространение улучшений есть результат обучения, однако многие недальновидные менеджеры рассматривают обучение как непродуктивные инвестиции» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 11417. Учредите лидерство.  Поддерживайте и поощряйте лидерство,  направленное на03. 11. 2014 Общий менеджмент 11417. Учредите лидерство. Поддерживайте и поощряйте лидерство, направленное на то, чтобы помочь людям лучше работать. Отмените квоты на брак и количественные показатели эффективности. Менеджмент должен немедленно реагировать на запросы снабжения, неисправные инструменты, неточные инструкции и т. д.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 11428. Изгоняйте страх.  Люди работают исходя из трех основных причин03. 11. 2014 Общий менеджмент 11428. Изгоняйте страх. Люди работают исходя из трех основных причин : страх, денежные стимулы и когда сами того пожелают. Искорените страх, поощряйте эффективный двусторонний обмен информацией во имя работы на благо компании.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 11439. Разрушайте барьеры между отделами и функциональными областями, поощряйте сотрудничество и03. 11. 2014 Общий менеджмент 11439. Разрушайте барьеры между отделами и функциональными областями, поощряйте сотрудничество и деятельность межфункциональных команд.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 114410. Откажитесь от пустых лозунгов и призывов.  Откажитесь от призывов03. 11. 2014 Общий менеджмент 114410. Откажитесь от пустых лозунгов и призывов. Откажитесь от призывов и лозунгов на рабочих местах ( «Делай все правильно с первого раза» , «Нуль дефектов – наша цель» , «Увеличим производство на 10%» ) – они только создают враждебность во взаимоотношениях.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1145 Обращайтесь с разумными призывами, а главное, обеспечивайте всем необходимым для03. 11. 2014 Общий менеджмент 1145 Обращайтесь с разумными призывами, а главное, обеспечивайте всем необходимым для их выполнения – и вы получите больше того, на что рассчитывали.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 114611. Исключите произвольные количественные цели.  «Числа также как и страх03. 11. 2014 Общий менеджмент 114611. Исключите произвольные количественные цели. «Числа также как и страх стали оружием современного менеджмента. Числовые показатели часто используют, чтобы породить страх» . Замените произвольные количественные цели, которые заслоняют главную цель – удовлетворение потребностей клиентов и покупателей, помощью руководства и лидерством.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 114712. Дайте сотрудникам возможность гордиться своей работой.  Устраните препятствия, мешающие03. 11. 2014 Общий менеджмент 114712. Дайте сотрудникам возможность гордиться своей работой. Устраните препятствия, мешающие работникам, гордиться свои трудом. Откажитесь от системы ежегодных проверок и аттестаций, которые стимулируют пассивность и послушание. «Не высовывайся – и не пропустишь повышения» . «Радость от работы и инновации становятся вторичными по отношению к высокому рейтингу» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1148 Упрочение человеческих взаимоотношений и усиление уважения,  безусловно, представляют собой03. 11. 2014 Общий менеджмент 1148 Упрочение человеческих взаимоотношений и усиление уважения, безусловно, представляют собой часть процесса улучшений.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 114913. Поощряйте стремление к образованию.  Поощряйте образование и самосовершенствование каждого03. 11. 2014 Общий менеджмент 114913. Поощряйте стремление к образованию. Поощряйте образование и самосовершенствование каждого сотрудника. Знаниям нет замены, особенно универсальным знаниям в эпоху перемен. Разностороннее образование – это вклад в будущее сотрудника и фирмы. «Самый первый шаг к обучению – это любопытство» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 115014. Вовлеченность высшего руководства.  Добивайтесь постоянного участия высшего руководства в03. 11. 2014 Общий менеджмент 115014. Вовлеченность высшего руководства. Добивайтесь постоянного участия высшего руководства в работе по повышению качества продукции и производительности, установите обязательства руководства по внедрению настоящих принципов. «Вокруг качества много шума. А менеджмент в это время умывает руки. Качество не может быть лучше, чем намерение. Качество нельзя делегировать» .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1151 Важнейшие вопросы современной фирмы ( Э. Деминг) 1. Правильно ли03. 11. 2014 Общий менеджмент 1151 Важнейшие вопросы современной фирмы ( Э. Деминг) 1. Правильно ли оценивается важность удовлетворенности покупателя ? 2. Делаются ли улучшения в месте возникновения проблемы ? 3. Принимает ли персонал принципы и цели руководства ? Доверяет ли ему ?

03. 11. 2014 Общий менеджмент 11524. Организована ли командная работа с целью непрерывного улучшения качества внутри03. 11. 2014 Общий менеджмент 11524. Организована ли командная работа с целью непрерывного улучшения качества внутри фирмы и за ее пределами ? 5. Устранены ли издержки, возникающие из-за неудовлетворенности покупателя, аттестаций работников и других препятствий на пути к чувству гордости своим трудом ?

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1153 «Треугольник Джойнера» Все – одна команда Одержимость качеством Научный подход03. 11. 2014 Общий менеджмент 1153 «Треугольник Джойнера» Все – одна команда Одержимость качеством Научный подход

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1154 Научный подход призван заменить соображения здравого смысла ( common sense)03. 11. 2014 Общий менеджмент 1154 Научный подход призван заменить соображения здравого смысла ( common sense) и метод проб и случайного успеха (метод проб и ошибок). «Здравый смысл – это, возможно, самая опасная вещь в мире. В ней нет смысла» . Э. Деминг

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1155 Новая философия менеджмента:  • Постоянные улучшения • Одержимость качеством03. 11. 2014 Общий менеджмент 1155 Новая философия менеджмента: • Постоянные улучшения • Одержимость качеством • Кооперация • Интеллектуальная организация Слайд аспиранта каф. ЭПП И. Телехова

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1156 Новые тенденции менеджмента Классический менеджмент Маркетинг :  Количественные цели03. 11. 2014 Общий менеджмент 1156 Новые тенденции менеджмента Классический менеджмент Маркетинг : Количественные цели и показатели Конкуренция Массовое производство Орг. c труктура : Функциональный подход Мотивация : МВО Аттестации Современный менеджмент Маркетинг : Качественные и количественные цели и показатели Кооперация и конкуренция Работа с конкретным потребителем Орг. c труктура : Процессный подход Мотивация : Командная работа Самообучение Слайд И. Телехова

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1157 Спасибо за внимание 03. 11. 2014 Общий менеджмент 1157 Спасибо за внимание

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1158 « До Мартобря (его предвидел Гоголь) В России не было03. 11. 2014 Общий менеджмент 1158 « До Мартобря (его предвидел Гоголь) В России не было ни буржуа, Ни классового пролетариата : Была земля, купцы до голытьба, Чиновники, дворяне да крестьяне… Да были ветры, да орал сохой Поля доисторический Микула… Один поверил в то, что он буржуй, Другой себя сознал, как пролетарий, И началась кровавая игра.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1159 На все нужна в России только вера : Мы верили03. 11. 2014 Общий менеджмент 1159 На все нужна в России только вера : Мы верили в двуперстие, в царя, И в сон, и в чох, в распластанных лягушек, В социализм и в интернационал. Материалист ощупывал руками Не вещество, а тень своей мечты ; Мы бредили, переломав машины, Об электрификации . . .

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1160 Мы углубили рознь противоречий За двести лет, что прожили с03. 11. 2014 Общий менеджмент 1160 Мы углубили рознь противоречий За двести лет, что прожили с Петра : При добродушьи русского народа, При сказочном терпеньи мужика – Никто не делал более кровавой — И страшной революции, чем мы. При всем упорстве Сергиевой веры И Серафимовых молитв – никто С такой хулой не потрошил святыни, Так страшно не кощунствовал, как мы.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1161 При русских грамотах на благородство, Как Пушкин, Тютчев, Герцен, Соловьев,03. 11. 2014 Общий менеджмент 1161 При русских грамотах на благородство, Как Пушкин, Тютчев, Герцен, Соловьев, — Мы шли путем не их, а Смердякова – Через Азефа, через Брестский мир. В России нет сыновьего преемства И нет ответственности за отцов. Мы нерадивы, мы нечистоплатны, Невежественны и ущемлены.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1162 На дне души мы презираем Запад, Но мы оттуда в03. 11. 2014 Общий менеджмент 1162 На дне души мы презираем Запад, Но мы оттуда в поисках богов Выкрадываем Гегелей и Марксов, Чтоб взгромоздив на варварский Олимп, Курить в их честь стираксою и серой И головы рубить родным богам, А год спустя – заморского болвана Тащить к реке привязанным к хвосту.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1163 Зато в нас есть бродило духа – совесть – И03. 11. 2014 Общий менеджмент 1163 Зато в нас есть бродило духа – совесть – И наш великий покаянный дар, Опаливший Толстых и Достоевских И Иоанна Грозного. В нас нет Достоинства простого гражданина, Но каждый, кто перекипел в котле Российской государственности, — рядом С любым из европейцев – человек…

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1164 Европа шла культурою огня, А мы в себе несем культуру03. 11. 2014 Общий менеджмент 1164 Европа шла культурою огня, А мы в себе несем культуру взрыва. Огню нужны – машины, города, И фабрики, и доменные печи, А взрыву, чтоб не распылить себя, — Стальной нарез и маточник орудий…» «Россия» М. Волошин,

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1165 Ответ на вопрос N 1 : Неверно.  Кризис идентичности03. 11. 2014 Общий менеджмент 1165 Ответ на вопрос N 1 : Неверно. Кризис идентичности приводит к распаду организации.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1166 Ответ на вопрос N 1 : Неверно.  Кризис бюрократии03. 11. 2014 Общий менеджмент 1166 Ответ на вопрос N 1 : Неверно. Кризис бюрократии вызывает переход от бюрократической культуры к рыночной.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1167 Ответ на вопрос N 1 : Неверно.  Кризис индивидуального03. 11. 2014 Общий менеджмент 1167 Ответ на вопрос N 1 : Неверно. Кризис индивидуального управления ведет к переходу от культуры личности к бюрократической культуре.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1168 Ответ на вопрос N 1 : Правильно.  Инвестиционный кризис03. 11. 2014 Общий менеджмент 1168 Ответ на вопрос N 1 : Правильно. Инвестиционный кризис вызывает превращение рыночной культуры в культуру профессионалов. При этом временные проектные группы превращаются в постоянные и горизонт планирования увеличивается.

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1169 Эволюция организационной культуры N Стадии жизнен-ног о цикла Ч. Хэнди03. 11. 2014 Общий менеджмент 1169 Эволюция организационной культуры N Стадии жизнен-ног о цикла Ч. Хэнди (1978) Т. Дил, А. Кеннеди (1982) К. Камерон, Р. Куин (2001) Л. Волкова (2005) В. Зябриков (20 07 ) 0 Дородовая стадия Адхократи- ческая или клановая Адхократи -ческая Професси- ональная 1 Детство Власти «Крутых парней» Клановая или рыночная Культура лидера 2 Юность Роли Культура «процесса» Иерархи-че кая Бюрокра-т ическая Бюрократи- ческая 3 Зрелость Задачи или личности Культура «усердной работы» Рыночная Предпри-ни матель-ска я 4 Старость Личности или власти или роли или задачи Культура «крупных ставок» Професси- ональная

03. 11. 2014 Общий менеджмент 1170 Типологии организационной культуры N Р. Гарри- сон (1972), Ч. Хэнди03. 11. 2014 Общий менеджмент 1170 Типологии организационной культуры N Р. Гарри- сон (1972), Ч. Хэнди (1978) У. Оучи (1978) Т. Дил, А. Кеннеди (1982) Р. Акофф (1985) А. Вил-д авский (1987) К. Каме- рон, Р. Куинн (1999) В. Зябриков (2007) 0 Личнос-т и (ассо-ци ации) Инвестици- онная, «крупных ставок» Консуль-т ативная, «доктор-п ациент» Индиви- дуалис- тичная Адхо-кр ати-ческ ая Професси- ональная 1 Власти (клуб- ная) Клано- вая Спекуля-ти вная, «крутых парней» Партизан- ская, автоном-н ая Апатич- ная, статич-н ая Клано-в ая Культура лидера 2 Роли (храмо-в ая) Бюро- крати-ч еская Админи-стр ативная, процесса Корпора-т ивная Иерар-х ичес-ка я Бюрократи- ческая 3 Задачи (матрич- ная) Рыноч- ная Торговли, «усердной работы» Предпри- ниматель- ская, демокра-т ическая Эгали-т арная Рыноч-н ая Предпри-ни матель-ска я