Презентация по дисциплине «Общий менеджмент» на тему:

Критика — разбор, обсуждение чего-нибудь с целью выявления достоинств или недостатков.

Виды критики Критика бывает Профессиональная Социальнопсихологическая

Профессиональная критика направлена на повышение уровня профессиональной деятельности (как работать, как планировать, как снабжать). Эффективность этой критики зависит от профессиональной подготовленности руководителя.

Социально-психологическая (межличностная) критика направлена на совершенствование межличностных отношений. Это очень сложный процесс, когда затрагиваются личностные качества человека. Разновидности такой критики: Критика подчиненных Критика коллег по работе Критика начальства

Критика подчиненных Эта критика должна отвечать следующим требованиям: 1 Гасит сопротивление подчиненного к восприятию критических замечаний 2 Вовлекает подчиненного в сам процесс критики 3 Создает у подчиненного осознание того факта, что он делает нужную работу и что эта работа оценивается по достоинству 4 Изменяет ситуацию и деятельность подчиненного к лучшему

Критика коллег по работе Критикуя своих коллег, необходимо соблюдать определенный такт и нормы профессиональной этики, что позволит избежать конфликтов и разногласий. 1 Критикуя своих коллег, следует делать упор на вопросы совместной деятельности, а не на выискивание недостатков у кого-то 2 Критикуя своих коллег, не следует однозначно отзываться о человеке – давать такие эпитеты как «чванство» , «разгильдяйство» , «ротозейство» 3 Самокритика

Самокритика является наиболее эффективным приемом критики по горизонтали. Сущность самокритики — это принципиальная самооценка своей деятельности, направленная на искоренение имеющихся недостатков или исправление допущенных ошибок.

Критика начальства Руководитель обязательно по нормам деловой и служебной этики должен высказывать критические замечания в адрес вышестоящего руководства. Если данный момент опустить, это приведет к дезорганизации социальных отношений в производстве. 1 Такой критикой нельзя чрезмерно увлекаться 2 Самое важное — это соблюдение такта и норм профессиональной этики

Критика бывает Справедливая Общая Несправедливая

Справедливая критика — указание на конкретные ошибки и промахи, которые действительно имели место. Ответная реакция самооправдание ответное нападение признание фактов и извинение

Несправедливая критика встречается чаще, и выслушивать ее гораздо обидней. Но зато она дает гораздо больший простор для творчества отвечающего. Ответная реакция перевод критических замечаний в позитивную плоскость подведение итога агрессия игнорирование признание права на существование другой точки зрения

Общая критика Ответная реакция обида Ты всегда несправедливо относишься ко мне! уточнение, чего именно хочет нападающий Какие конкретно случаи ты имеешь в виду?

Правила и приемы критики 1 2 Критика должна быть направлена на позитивные изменения в будущем, а не на поиск виноватых или ошибок в прошлом Критика должна предполагать возможность сотрудника высказаться по поводу ситуации и ее возможного исправления

3 Критикуя, необходимо отметить и позитив (еще лучше — с него начать) 4 Критиковать можно действия, но никак не качества человека и черты личности 5 Критика должна быть конкретной. Необходимо избегать формулировок «всегда» и «никогда»

6 Критика должна как можно больше опираться на факты и как можно меньше – на эмоции 7 Важно придерживаться темы и переходить к следующему вопросу, только разобравшись с предыдущим 8 9 Необходимо избегать публичной критики Недопустима критика руководителя в присутствии подчиненных, очень нежелательна критика начальником других начальников в присутствии подчиненных

Список использованных источников • С. Иванова «Кадровый менеджмент» (www. hrm. ru) • Е. Кадиева «Сам себе психолог» (ill. ru) • infomanagement. ru