Презентация Оценка качества сервиса в городах России
Скачать презентацию Оценка качества сервиса в городах России
ocenka_kachestva_servisa_v_gorodah_rossii.ppt
- Размер: 294 Кб
- Количество слайдов: 7
Описание презентации Презентация Оценка качества сервиса в городах России по слайдам
Оценка качества сервиса в городах России
Исследование: • В опросе приняли участие жители Москвы, Санкт-Петербурга и 13 других крупных городов России. • Участники опроса заполнили небольшую анкету, содержащую вопросы относительно качества сервиса. • Время проведения опроса: весна-лето 2012 года • По данным одного из исследовательских сайтов.
Как часто Вы сталкиваетесь с плохим сервисом?
Где чаще всего Вы сталкиваетесь с плохим сервисом?
В чем обычно проявляется плохой сервис? (можно выбрать несколько вариантов)
Что Вы обычно предпринимаете, столкнувшись с фактом плохого сервиса?
Вернетесь ли Вы в организацию, где получили некачественный сервис?