Презентация ОАО КАМАЗ 1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ

Зарегистрируйтесь, чтобы просмотреть полный документ!

Презентация ОАО “КАМАЗ” 1

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ • ОАО «КАМАЗ» - крупная автомобильная компания, включающая в себя 14 самостоятельных заводов, 9 из которых находятся в г. Набережные Челны. • В группу ОАО «КАМАЗ» входит 125 предприятий. • ОАО «КАМАЗ» выпускает широкую гамму грузовой техники: грузовые автомобили (более 30 моделей, свыше 400 комплектаций, автомобили с правым рулем), прицепы, автобусы, микролитражные а/м «Ока» , тракторы, двигатели, силовые агрегаты, различный инструмент. • Оборотный капитал ОАО «КАМАЗ» - около 350 млн. долларов; • Производственные мощности предприятия /в год/: • Грузовые автомобили - 50 тыс. шт. • Силовые агрегаты - 75 тыс. шт. • Автобусы - 1, 2 тыс. шт. • Микролитражные автомобили «Ока» - 40 тыс. шт. • ОАО «КАМАЗ» сотрудничает с более чем 120 предприятиями-производителями спецтехники в России. 2

ИСТОРИЯ 1969 - Начало строительства российского автогиганта; 1974 - Выпуск первого двигателя; 1976 - Выпуск первого грузовика; 1988 - Выпуск 1. 000 -го грузовика; 1990 - Производственное объединение «КАМАЗ» преобразовано в акционерное общество; 2000 - Разработка и выпуск двигателей, соответствующих экологическим требованиям «Евро -2» ; 2003 - Началось изготовление по заказам потребителей туристических автобусов «Неф. АЗ» на специальном автобусном шасси КАМАЗ; 2003 - Выпущено свыше 1, 7 млн. грузовых автомобилей и 2, 3 млн. двигателей; 2003 - Запуск производства среднетоннажных грузовиков грузоподъемностью 3 -5 т; 2003 - Выпущен 250 -тысячный с начала производства микролитражный автомобиль «Ока» ; 2003 - Разработана первая модель автобуса малого класса на шасси КАМАЗ; 2003 - Сертифицирован первый газовый двигатель КАМАЗ, соответствующий экологическим требованиям «Евро-2» ; 2003 - Изготовлены полноприводные седельные тягачи КАМАЗ-65226 полной массой 97 тонн при допустимой нагрузке на седельно-сцепное устройство 27 тонн; 2003 - Сертифицирован двигатель, соответствующий экологическим требованиям «Евро-3» , созданный совместно с “RABA-motor”для автомобиля КАМАЗ-6520. 3

ОСНОВНЫЕ ЗАВОДЫ ОАО "КАМАЗ” Автомобильный завод ОАО “Камский прессоворамный завод” ОАО “Камский литейный завод” ОАО “КАМАЗ-Дизель” ОАО “Камский кузнечный завод” ОАО “КАМАЗинструментспецмаш” ОАО “Завод микролитражных автомобилей”: ЗАО “Ремдизель”: ОАО “Нефтекамский автозавод” ОАО “Автоприцеп. КАМАЗ” (г. Ставрополь) ОАО “КАМАЗАВТОАГРЕГАТ”: 4

СБОРОЧНЫЕ ПРОИЗВОДСТВА • ОАО «КАМАЗ» имеет сборочные производства в 6 зарубежных странах: Польша, Казахстан, Азербайджан, Украина, Эфиопия и Вьетнам. 5

Основные направления развития автомобилей КАМАЗ n n Модернизованные транспортные автомобили (базовый автомобиль семейства КАМАЗ-65115) Полноприводные автомобили (базовый автомобиль семейства КАМАЗ-43118) Автомобили повышенной грузоподъемности (базовый автомобиль семейства КАМАЗ 6520) Семейство городских автомобилей (базовый семейства КАМАЗ-4308) развозных автомобиль 6

Основные направления развития автомобилей КАМАЗ n - n Автобусы городские; пригородные; туристические. ОАО «КАМАЗ» выпускает 48 моделей грузовых автомобилей и более 250 их модификаций - Двигатели (силовые агрегаты) для автомобилей мощностью 260 -360 л. с. сельскохозяйственного назначения – 135 -300 л. с. прочего назначения n Микролитражные автомобили «Ока» n - 7

ПОЛОЖЕНИЕ НА РЫНКЕ • ОАО «КАМАЗ» входит в десятку крупнейших мировых производителей грузовых автомобилей; • Занимает 8 -е место в мире по объему производства дизельных двигателей для грузовиков; • В рейтинге газеты «The Financial Time» в 2003 г. ОАО «КАМАЗ» заняло 76 -е место по капитализации в списке 100 крупнейших компаний Восточной Европы. Капитализация по группе организаций ОАО «КАМАЗ» растет, и в марте 2004 года составила 394 млн. долларов против 283 млн. долларов в конце 2003; • По итогам первого полугодия 2004 чистая прибыль группы компаний «КАМАЗ» составила 105, 2 млн. рублей (по итогам 2003 92 млн. руб. ) • Доля ОАО «КАМАЗ» на российском рынке в августе 2004 составила 40, 4%, против 36% в конце 2003 года. РОССИЯ • ОАО «КАМАЗ» является лидером российского рынка грузовых автомобилей; • Каждый второй грузовой автомобиль, произведенный и эксплуатируемый на территории России и СНГ это КАМАЗ; • ОАО «КАМАЗ» является самым крупным поставщиком автомобильной техники Министерства Обороны России. По заказу Министерства Обороны России в 2003 году было реализовано более 1000 автомобилей; • РАО «ГАЗПРОМ» в 2003 году приобрело 200 автомобилей КАМАЗ, в 2004 - 1250 автомобилей. 8

ЭКСПОРТ • С 1976 г. «КАМАЗ» реализовал на экспорт более 130 тысяч грузовиков в 83 страны мира; • Пятикратный победитель конкурса «Лучший экспортер Российской Федерации» ; • Через ФГУП «Рособоронэкспорт» было поставлено более двух тысяч военных автомобилей в такие страны, как Египет, Саудовская Аравия, ОАЭ, Эфиопия, Эквадор. В армии ОАЭ успешно эксплуатируются автомобили КАМАЗ. В основном это грузовики полноприводного семейства: 43114, 43118 и 4326. • На международной выставке вооружений и военной техники в ОАЭ «IDEX-2003» ОАО «КАМАЗ» получил один из самых престижных трофеев смотра приз «За самую совершенную технику, представленную на демонстрационных выступлениях» . • В 2003 году ОАО «КАМАЗ» вышло на новые рынки: Венгрия, Сенегал, Ангола, Эфиопия, Индия и Бахрейн. 9

ДИЛЕРСКАЯ И СЕРВИСНАЯ СЕТЬ • Всего в России и странах СНГ находится 186 субъектов дилерской сети ОАО «КАМАЗ» , из них: • в России - 101; • странах СНГ - 52; • кроме того, в странах дальнего зарубежья с «КАМАЗом» работают 34 дилера; • В России ОАО «КАМАЗ» принадлежит 121 автоцентр. 10

КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА • Простые в обслуживании, надежные, качественные грузовые автомобили с низкими эксплуатационными расходами по оптимальным ценам; • Удовлетворение любых запросов потребителей; • Широкая география продаж - техника КАМАЗ работает в любых дорожных и климатических условиях: в районах Крайнего Севера и в тропиках, в зонах пустынь и высокогорья; • Развитая сервисная сеть в России и СНГ, предоставление гарантийного обслуживания до 500 тысяч км пробега автомобиля; • Лизинг от производителя, стартовавший в конце 2002, именно в 2003 году позволяет заметно увеличить объемы реализации. В лизинг реализуются грузовики, автобусы, а также спецтехника. Основными потребителями новой услуги являются администрации городов и районов России и крупные корпоративные клиенты, которые теперь имеют возможность покупать большие партии техники. НОВЫЕ РАЗРАБОТКИ И ТЕХНОЛОГИИ • ДРи. ВНР является подразделением ОАО «КАМАЗ» , занимающимся разработкой автомобилей, двигателей, изготовлением опытных образцов и их испытанием, отладкой технологии и передачей изготовителю в массовое производство конкурентоспособного продукта; • Здесь работают 1200 специалистов разного профиля: конструкторы, технологи, дизайнеры, исследователи, высококвалифицированные рабочие и водители-испытатели; • В департаменте развития и внедрения новых разработок (ДРи. ВНР) имеется мощная исследовательская и опытно-экспериментальная база, включающая в себя уникальные стенды, лаборатории и испытательные станции. Все это позволяет компании совершенствовать автомобили марки КАМАЗ на уровне последних достижений мирового автомобилестроения. Пятый год подряд пилоты команды «КАМАЗ-мастер» демонстрируют ярчайший пример технического и спортивного мастерства. Экипажи челнинских автогонщиков являются неоднократными победителями международных ралли и супермарафонов, таких как «Дакар-Каир» , «Париж-Москва-Пекин» , «Париж-Дакар» . 11

Этапы развития СМК ОАО «КАМАЗ» Этап Период КС УКП с 1976 ИСО 9001 -87, 94 с 1987 ИСО 9001 -2000 с 2001 QS 9000, ИСО/ТУ-16949: 99 с 1998 ИСО/ТУ-16949: 2002 с 2003 1980 1986 1990 2001 2004 2010 - сертификация 12

Организационная структура Блока заместителя генерального директора ОАО “КАМАЗ” по качеству Генеральный директор ОАО «КАМАЗ» Аппарат при руководстве Заместитель генерального директора ОАО «КАМАЗ» по качеству Отдел разработки и совершенствования систем качества Департамент качества Отдел аудита продукта и процессов Отдел аудита систем качества Отдел испытаний автомобилей 13

Концепция обеспечения и улучшения качества в ОАО «КАМАЗ» и его организациях на 2005 год o o o Главной задачей Общества является выпуск продукции, оправдывающей и превосходящей ожидания потребителей Организационной основой обеспечения и улучшения качества является система менеджмента качества ОАО «КАМАЗ» Для реализации главной задачи ОАО «КАМАЗ» и Целей в области качества на 2005 год разрабатывается программа «Качество» КОНЦЕПЦИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ И УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА В ОАО "КАМАЗ" И ЕГО ОРГАНИЗАЦИЯХ на 2005 год Совершенствование работы с поставщиками Совершенствование Системы менеджмента качества Улучшение продукта и процессов Совершенствовани е работы с потребителями 14

КАЧЕСТВО • Качество продукции ОАО «КАМАЗ» обеспечивается системой качества, отвечающей требованиям международного стандарта ИСО 9001 -2000. Система качества сертифицирована органом по сертификации систем управления «Русский регистр» ; • В своей работе ОАО «КАМАЗ» руководствуется также утвержденной «Политикой в области качества» и ежегодной программой «Качество» . 15

Основополагающие документы СМК n n - n n Политика в области качества определяет основные принципы (задачи) в области качества и направления (способы) их реализации. Цели в области качества принимаются на каждый год, излагаются в конкретной форме gпоследующим показателям: снижение уровня рекламаций от потребителя; снижение дефектности автомобилей, выявляемой при передаче в сбыт; увеличение гарантийного срока и гарантийного пробега автомобиля; снижение потерь от брака; рост доли новой продукции в общем объеме производства; рост индекса удовлетворенности потребителя. Программа обеспечения качества разрабатывается на каждый год и содержит планы мероприятий и графики работ по обеспечению и улучшению качества выполнения требований Системы менеджмента качества, является реальным средством (механизмом) достижения принятых целей. Общее руководство по качеству. 16

Структура процессов системы менеджмента качества и ее функционирование 1. Базовые процессы – 22 2. Управляющие процессы – 22 3. Обеспечивающие процессы – 14 Для всех процессов результативности установлены критерии и показатели Мониторинг процессов осуществляется исполнителями и владельцами процессов ежемесячной оценкой их результативности по установленным показателям с принятием решений (при необходимости) об осуществлении корректирующих действий по улучшению Анализ СМК со стороны генерального директора проводится ежеквартально по состоянию достижения целей в области качества 17

Совершенствование системы менеджмента качества (СМК) o o • • • o o Развертывание целей ОАО «КАМАЗ» до подразделений и рядовых работников; разработка программ (планов) качества под конкретные цели и проблемы; разработка и внедрение процессного подхода для деятельности в рамках СМК; реализация организационных мероприятий по улучшению качества и эффективности труда: мотивация качественного труда, оптимизация ответственности персонала за качество продукции, оценка компетентности работников; организация непрерывного улучшения продукции и процессов на основе вовлечения всех работников; изучение и поэтапное внедрение в системы менеджмента качества ОАО «КАМАЗ» и дочерних обществ требований стандарта ISO/TS 16949: 2002 «Основные требования к применению ISO 9001 -2000 в автомобилестроении» . 18

Распределение комплектующих изделий по группам поставщиков 2004 г. 19

Качество покупной продукции o o Доля дефектов покупной продукции в общем количестве отказов автомобилей КАМАЗ составляет около 60%. ОАО «КАМАЗ» (основное общество) имеет 496 поставщиков. Выбор поставщиков производится как правило на конкурсной основе с проведением тендеров с учетом результатов анкетирования и оценки качества опытной партии продукции. В 2004 году было 7 конкурсных торгов (тендеров). Работа с поставщиками o o o o o Информирование поставщиков о качестве поставляемой продукции; Оценка поставщиков по качеству поставок; Проверка условий производства и функционирования системы менеджмента качества; Претензионная работа с поставщиками; Прямые связи заводов ОАО «КАМАЗ» с поставщиками покупной продукции предъявлении несоответствующей продукции; Исследование в НТЦ снятых с автомобилей комплектующих изделий; Проведение совещаний-семинаров по качеству; Привлечение органов по сертификации – стратегических партнеров ОАО «КАМАЗ» для инспекционной проверки состояния СМК на предприятиях, имеющих неудовлетворительные результаты по качеству продукции; Требование о сертификации СМК в органах по сертификации, которые являются стратегическими партнерами ОАО «КАМАЗ» (ВНИИС и Ассоциация по сертификации «Русский Регистр» ) 20

Распределение рекламационных дефектов по покупной продукции 2003 г. 2004 г. 21

Требования к поставщикам в договорах o o o В договора на поставку 2005 года включены требования о том, что система менеджмента качества поставщика должна отвечать требованиям МС ИСО 9001: 2000, а в перспективе до 2006 года должна быть доработана в соответствии с техническими условиями ИСО/ТУ 16949 (ГОСТ Р 51814. 12004) «Системы менеджмента качества в автомобилестроении» . В 2005 году заводы-поставщики должны разработать программу внедрения и сертификации системы менеджмента качества, а в 2006 году внедрить и сертифицировать СМК на соответствие ГОСТ Р 51814. 1 -2004. Гарантийный срок эксплуатации товара должен быть не менее гарантийного срока автомобиля (Гарантийный срок автомобиля определен ОАО «КАМАЗ» с даты продажи автомобиля Потребителю: для Н. Х. – в течение срока 18 месяцев или наработки 45 тыс. км. пробега). Гарантийный срок течения товара исчисляется со дня изготовления товара и устанавливается в нормативной документации на продукцию. Отгрузка товара Покупателю должна производиться не менее, чем за 5 месяцев до истечения гарантийного срока хранения. 22

o o Покупатель (Потребитель) имеет право проверить состояние производства и функционирование СМК, а также качество изготовления товара на рабочих местах Поставщика. Допускаемый уровень дефектности поставляемого товара не должен превышать 1000 ppm (0, 1%). При поставке некачественного товара заводпотребитель имеет право ввести 100% разбраковку поставляемого товара с возмещением расходов Поставщиком на основании калькуляции заводапотребителя, покупателя. Поставщик обязан в трехдневный срок направить своего представителя в организации, эксплуатирующие автомобили ОАО «КАМАЗ» , по вызову (ОАО «КАМАЗ» или собственному) для решения вопросов, связанных с отказом изделий Поставщика в гарантийный период эксплуатации. 23

o - - - o Поставщик обязуется внедрить совместно с ГОСТ Р 51814. 1 -2004 процедуры менеджмента качества: APQP – планирование качества перспективной продукции; SPC – статистическое управление процессами; MSA – анализ измерительных систем; PPAP – процесс одобрения производства автомобильных компонентов; FMEA – анализ видов и последствий потенциальных отказов. Потребитель вправе предъявить Поставщику требования, вытекающие из ненадлежащего качества в период гарантийного срока его хранения, эксплуатации, на всех стадиях его переработки. 24

Оценка поставщиков n n n По результатам качества поставленной продукции и другим критериям 1 раз в полугодие производится оценка (категорирование) поставщиков на 4 категории: - отличные - надежные - неудовлетворительные По результатам 1 -го полугодия 4 поставщика отнесены к категории «ненадежных» : - ОАО «ЧМЗ» г. Чусовой (рессоры) - ОАО «Автоарматура» г. Санкт-Петербург (выключатели) - ЗАО «Темпика» г. Великий Новгород (блок защиты системы) - ООО «Автокомплект 2001» (манометр шинный) К ним приняты следующие меры: - уменьшается объем заказа; - пересогласовываюся цены в сторону уменьшения; - расторгается договор на поставку. 25

n В республике Чувашия имеется только 5 поставщиков ОАО «КАМАЗ» , в том числе: ООО ТД «ЧЭТЗ -Трейд» г. Чебоксары ОАО «Электроавтомат» г. Алатырь ООО ТД «Электром» г. Чебоксары ОАО «Химпром» г. Новочебоксарск ОАО «Лента» г. Чебоксары n Все они относятся к категории «надежные» . 26

Совершенствование работы с потребителем o o Изучение и прогнозирование ожиданий потребителей для формирования продуктовой политики; Изучение и оценка степени удовлетворенности потребителей продукции ОАО «КАМАЗ» по каждой модели; o Расширение гарантийных обязательств на продукцию; o Аттестация сервисных центров; o Сбор информации из отдельных автохозяйств состоянии надежности автомобилей КАМАЗ послегарантийный период. о в 27

Удовлетворенность потребителей оценивается ежеквартально по 6 -ти бальной шкале суммарной оценкой по показателям: o 2. Гарантийное обслуживание 1. Качество продукции 2. 1 Выполнение обязательств 1. 1 Функциональность 2. 2 Качество ремонта 1. 2 Безопасность эксплуатации 2. 3 Качество консультаций 1. 3 Удобство эксплуатации 2. 4 Доступность персонала организации для потребителя 1. 4 Затраты на эксплуатацию 1. 5 Надежность 1. 6 Эргономичность 1. 7 Эстетичность 2. 5 Быстрота реагирования 2. 6 Отношение к потребителю 3. Сервисное обслуживание 4. Качество сотрудничества с предприятием 3. 1 Выполнение обязательств 4. 1 Ценовая политика 3. 2 Качество ремонта 4. 2 Условия продаж 3. 3 Качество консультаций 4. 3 3. 4 Доступность персонала организации для потребителя Дополнительные условия (доставка продукции, подключение) 4. 4 Отношение к потребителю при покупке 3. 5 Быстрота реагирования 3. 6 Отношение к потребителю 3. 7 Стоимость обслуживания 3. 8 Цена запчастей и материалов 28

o o - - - Подготовка персонала по вопросам качества осуществляется в рамках программы «Качество» . В 2004 году работники прошли обучение по темам: Подготовка менеджеров по системам качества – 45 человек; Внутренний аудит системы менеджмента качества – 69 человек; Практическое применение в производстве статистических методов управления качеством – 40 человек; Разработка и внедрение системы менеджмента качества в соответствии с ИСО/ТУ-16949 – 26 человек; Менеджмент качества в рамках действующей СМК – 63 человека. 29

o o o Для улучшения деятельности в области качества, начиная с 2001 года, проводится ежегодный конкурс на лучшее подразделение в области качества среди подразделений и дочерних обществ ОАО «КАМАЗ» . В основу конкурса положены принципы самооценки по критериям премии Правительства РФ в области качества. Итоги конкурса проводятся по трем группам участников в соответствии с Положением о конкурсе. Лауреатам конкурса на премию ОАО «КАМАЗ» вручаются призы, дипломы и денежные премии; дипломантам – дипломы и денежные премии. Состав комиссии по конкурсу возглавляет заместитель генерального директора ОАО «КАМАЗ» по качеству. 30

o ОАО «КАМАЗ» обеспечивает комплексное развитие составляющих менеджмента организации. Наряду с совершенствованием СМК ОАО «КАМАЗ» в соответствии с требованиями ИСО/ТУ-16949: 2002 осуществляется: - Разработка и внедрение системы управления охраной окружающей среды в соответствии с требованиями ИСО 14000 (утверждена Экологическая Политика для реализации которой разрабатывается программа внедрения системы управления охраной окружающей среды); - Разработка и внедрение системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности (утверждена Политика в области охраны здоровья и безопасности персонала; разрабатывается руководство по охране здоровья и промышленной безопасности). 31

Скачать презентацию ОАО КАМАЗ 1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ

d339dc75010ce7a269eea7f793272e03.ppt

Количество слайдов: 31