Презентация на тему: «Защита прав потребителей» Работу выполнили: Шустов А. Юсупова Р. Зычков А. Гаптулгазизова А.
Потребители и их права Защита прав потребителей — комплекс мер, реализуемых государством и направленных на регулирование общественных отношений, возникающих между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом.
Потребитель имеет право на: • на качество товара • на безопасность • на информацию • на возмещение ущерба
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. (гл. 2 ст. 25. п. 1 «Закон о защите прав потребителя» ) Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (гл. 2 ст. 18 п. 5) Продавец должен согласится, в противном случае потребитель имеет право на пересмотр данного дела в суде.
Обмен непродовольственного товара ненадлежащего качества производится, если указанный товар: не был в употреблении, сохранён его товарный вид, сохранил потребительские свойства, имеет заводские пломбы, а так же фабричные ярлыки, товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
Требования к товарам На товары должны устанавливаться сроки службы (годности). Для обеспечении безопасной реализации товар должен обладать сертификатами. Изготовитель обязан предоставить потребителю информацию о правильной эксплуатации, хранению и транспортировки.
Куда жаловаться По фактам нарушений прав потребителей, в случае необходимости оказания юридической помощи Общество защиты прав потребителей Адрес: Йошкар-Ола, ул Машиностроителей, дом 121 , Телефон(ы): (8362) 72 -87 -80
Общественная защита потребителя осуществляется организациями потребителей, которые создаются как по территориальному признаку (районные, городские), так и в зависимости от конкретного интереса группы потребителей (например, автолюбителей). Они могут объединяться в союзы, конфедерации и т. д. Так, в настоящее время на территории России существует общественная организация «Союз потребителей Российской Федерации» .
Спасибо за внимание!
Скачать презентацию на тему Защита прав потребителей Работу выполнили
Презентация на тему защита прав потребителя.pptx