Презентация на тему: «Зачем PR специалисту необходимы маркетинговые исследования» Выполнила: Студентка ФРи. СО 4 группы 4 курса Шувалова Наталья Преподаватель: Щетинина Н. Н.
Связи с общественностью, пиар (англ. Public Relations — связи с общественностью, отношения с общественностью, общественные связи, общественное взаимодействие; сокращённо: PR — пи-ар) — технологии создания и внедрения при общественноэкономических и политических системах конкуренции образа объекта (идеи, товара, услуги, персоналии, организации — фирмы, бренда) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни. В широком смысле — управление общественным мнением, выстраивание взаимоотношений общества и государственных органов или коммерческих структур, в том числе, для объективного осмысления социальных, политических или экономических процессов. Маркетинговые исследования- форма бизнес-исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономике.
Цели исследований в Public Relations Исследования в Public Relations призваны, во-первых, предоставить максимум информации для проведения PR-кампании, и во-вторых, разработать механизмы детальной оценки достигнутых в ходе PR-кампании результатов. Более подробно эти цели можно сформулировать следующим образом: Сбор базданных о том, каково отношение различных целевых аудиторий к организации, ее деятельности, товарам и услугам. Исследование в Public Relations должно быть не только описательным, например выяснение уровня известности торговой марки в различных целевых аудиториях. Оно должно объяснять мотивы поведения людей и их оценок происходящих событий. Ориентация на эти данные сделает PR-деятельность предельно конкретной и нацеленной на реальные результаты.
Методы и средства исследования в Public Relations Стандартные средства исследований в PR (анкетные опросы, личные интервью, фокус-группы, мониторинг СМИ, коммуникационный аудит и др. ) имеют свои особенности, но всех их объединяют следующие общие требования: 1. Исследование должно быть нацелено на определенную аудиторию. Например, опрос всего населения страны по проблеме улучшения инвестиционного климата вряд ли поможет организации выявить мотивы поведения крупных инвесторов, принимающих решения о солидных капиталовложениях. 2. Средство исследования должно обеспечить получение информации, соответствующей изучаемой теме. В случае с проблемой привлечения инвестиций идеальным средством исследования мнений инвесторов станет, например, экспертный опрос. 3. Результаты исследования не должны использоваться в качестве лишнего доказательства собственного видения проблем в области PR и своего плана PR-кампании. Они являются объективной исследовательской информацией. Какими бы ни были цели исследования, в распоряжении PR-специалистов имеется несколько основных методов: • кабинетные исследования (контент-анализ СМИ, работа со статистическими справочниками, изучение уже проведенных исследований и др. ); • полевые исследования (анкетные опросы, личные интервью, фокус-группы и др. ); • коммуникационный аудит (работа по выяснению диспропорций между предполагаемыми и реальными отношениями между организацией и ее целевыми аудиториями)
«Задача PR-исследований состоит в том, чтобы найти ответы на следующие вопросы: с какими общественными группами мы имеем дело? В чем заключается действие информации, направленной на эти общественные группы? Какие каналы общения с этими категориями общественности наиболее эффективны? Какова реакция на наши действия? Что мы делаем для того, чтобы не терять контакта с нашими общественными группами? Какое бы действие мы ни предпринимали в сфере PR, мы должны всегда учитывать следующее: как это действие будет воспринято всеми, кого мы пытаемся проинформировать или убедить? что они сделают или скажут в результате наших усилий? какие чувства они испытывают по отношению к нам, нашим словам и действиям? Исследования используются для разведывания, описания, объяснения и прогнозирования» .
Виды маркетинговых исследований: 1. Исследование рынка (Market Research): 2. Исследование сбыта (Sales Research): 3. Исследование потребительских свойств товаров (Product Research): 4. Исследование рекламы (Advertising Research): 5. Экономический анализ (Business Economics): 6. Мотивационный анализ (Motivation Research). 7. Исследование внешнеторгового маркетинга (Export Marketing Research).
Маркетинговое исследование PR, в отличие от изучения рекламы, предполагает анализ не только эффективности воздействия субъекта пропаганды на объект — население, потребителей, но и изучение реакции последнего, проявляющейся как в непосредственном потребительском поведении, так и в отношении к субъекту, типу складывающихся между компанией и населением взаимоотношений.
Очевидно, что в сфере паблик рилейшнз маркетинговые исследования не только необходимы, но и выступают как первооснова всей деятельности по связям с общественностью. Действительно, если PR — это формирование общественного мнения, управление им, то реализовать его практически невозможно без четкого знания общественного мнения, каналов воздействия на него и их эффективности, наконец, субъектов, воздействующих на формирование общественного мнения
Спасибо за внимание!
Скачать презентацию на тему Зачем PR специалисту необходимы маркетинговые
Презентация на тему.pptx