Презентация на тему Моя профессиональная карьера Выполнила Животягина

Презентация на тему: «Моя профессиональная карьера» Выполнила: Животягина А. учащаяся группы № 19 Преподаватель: Криворучко Е. Н. 2014 г.

План: 1. Карьера продавца 1. 1. Карьера продавца в крупных магазинах. 1. 2. Из лоточника – во владельцы магазина. 2. Кто же такие – продавцы вообще?

Карьера продавца Одним из самых доступных и востребованных мест работы является работа в сфере торговли. Всевозможные магазины, супермаркеты, ларьки, киоски и другие торговые точки постоянно испытывают потребность в работниках. К тому же, в любой местности, будь то мегаполис, небольшой городок или маленькое село, всегда есть магазины.

Многие молодые люди начинают свою трудовую деятельность с профессии продавец. Если для некоторых работа в сфере торговли – это временное явление, ступенька в карьере, которую они, со временем, перешагнут, то есть такие люди, для которых работа продавцом – это смысл жизни. Как развивается их карьера, какие перспективы ожидают продавцов?

Карьера продавца в крупных магазинах. Карьера продавца может начаться с любого профессионального уровня. Так, азы этого дела можно постигать, работая лоточником, киоскёром, продавцом в мелком магазине, продавая строительное оборудование или пищевые продукты.

В таких мелких торговых точках сделать карьеру, практически, невозможно - продавцу просто некуда дальше расти. Если человек честолюбив и амбициозен, то такое положение его не устроит. Карьерный рост может быть только в крупных объектах, таких как, супермаркеты, гипермаркеты, где обычный продавец, при условии старания и успехов в работе может дорасти до руководителя отдела, менеджера по продажам.

Хорошее знание своих профессиональных обязанностей, ответственность, полная отдача своему делу, желание учиться и желание преуспеть – все эти качества могут помочь человеку построить успешную карьеру в сфере торговли.

Из лоточника – во владельцы магазина. Есть еще один путь построения карьеры продавца. Этот путь более сложный и ответственный. Когда человек сам себе хозяин, руководитель, бухгалтер и работник, то ему сложнее держать весь процесс под контролем, принимать единолично ответственные решения, рисковать денежными средствами и своей репутацией.

Таких примеров предостаточно: многие люди, начав собственное дело с маленького лотка на рынке по продаже электротоваров, через несколько лет, повысив свой профессиональный уровень, открывают собственный магазин, продавая инструмент Hitachi и другие товары.

И, вот владелец магазина уже набирает штат продавцов, открывает сеть магазинов. Такое развитие карьеры является голубой мечтой многих начинающих продавцов.

Кто же такие – продавцы вообще? Первая группа: бывшие работники торговли. Традиция смотреть сверху вниз на покупателя, сохраненная с советских времен, пусть даже замаскированная, отталкивает клиентов.

Вторая группа – люди, пришедшие за прилавок не от хорошей жизни. Нередко это люди с высшим образованием, считающие торговлю делом временным и постыдным.

Третья группа сотрудников – действительно продавцы. Те, кто с гордостью может произнести название своей профессии. Их позиция часто звучит так: "Победа или смерть", понимая под победой обязательную продажу.

И, наконец, те самые "наиболее подготовленные" – группа "продавцов – виртуозов". Кто они? Они – люди, которые считают продажи своим предназначением, а смыслом своей деятельности – донести до покупателя информацию о товаре. Создать, хоть на минуту, теплые эмоциональные отношения с покупателем, независимо от того, будет ли сделана покупка – вот их истинная цель.

Такой сотрудник не позволит себе продавать низкокачественный товар, расписывая его удивительные достоинства, но зато его убежденность и искренность магически действуют на покупателя.

Эффективный продавец – всегда артист. Удача в продаже зависит от того, какую роль он выберет – Инструктора, Отца Родного, Консультанта или же Старого Товарища. Суть этих ролей – хороший эмоциональный контакт с клиентом плюс заинтересованность в том, чтобы покупатель смог найти то, зачем пришел.

Успешный продавец также в совершенстве владеет навыками невербальной коммуникации. Это касается отслеживания продавцом своих поз, жестов, мимики, характеристик голоса. Это также касается умения, наблюдая за клиентом получить, максимум информации о нем. Он всегда учитывает, что по степени готовности к серьезной покупке клиентов можно разделить на три категории: Зритель, Жалобщик и Покупатель.

1. Зритель: пришел посмотреть, помечтать. Чересчур активный, навязчивый продавец раз и навсегда отпугнет такого клиента. Очевидно, что Зритель сегодня ничего не купит, а в лучшем случае это спланирует. И только неопытный продавец «накинется» на него

Мастер продаж отнесется к Зрителю особенно тактично и деликатно. Ведь хороший контакт с ним – залог будущих покупок. Конечно, среди зрителей есть немало фантазеров, и может быть, такой клиент никогда не станет покупателем, но он может рассказать другим о магазине, где замечательно обслуживают.

Мастер продаж сопровождает Зрителя, не подгоняя, но и не давая интересу угаснуть. Для того, чтобы потом совершить покупку, клиент поедет на другой конец города – к продавцу, которому он доверяет. Им окажется тот "труженик прилавка", который не пожалел сил для консультации Зрителя.

2. Жалобщик – человек, приходящий в магазин за общением и сочувствием. Для порядка ознакомившись с товаром, Жалобщик начинает общаться с продавцом, обвиняя в своих проблемах власти, семью и т. д. Что сделает Мастер продаж? Немного посочувствует, скажет пару слов и о своих проблемах, а потом попробует выяснить, есть ли у клиента интерес к покупке. В этом случае необходима деликатность, ибо жалобщик отличается тем, что его стенания легко могут перерасти в крик и скандал. Однако, получив порцию сочувствия, жалобщик способен вернуться в магазин уже в качестве покупателя.

3. Покупатель – человек, который уже представляет что и почем он хочет. И перед покупкой посещает несколько торговых точек, чтобы определиться, прицениться и т. д. С ним работать просто – надо просто быть к нему внимательным.