Презентация компании Докладчик Черняк Игорь Иосифович Содержание

Презентация компании Докладчик: Черняк Игорь Иосифович

Содержание 1. О компании. 2. Преимущества сотрудничества Компании и Страховщика. 3. Рекомендованные требования Центрального офиса Страховых компаний и МП «Универсал- ЛТД» . 4. Дорожно - транспортное происшествие. 5. Отношения с должностными лицами ГАИ. 6. Гарантийное письмо. 7. Информационный центр. 8. Служба аварийных комиссаров. 9. Отдел урегулирования убытков. 10. Отношения со страховыми компаниями. 11. Представительства МП «Универсал- ЛТД» .

О компании Уважаемые господа! Компания "Универсал -ЛТД " на рынке услуг с 1995 г. Является членом Одесского регионального отделения Торгово- Промышленной Палаты Украины. Мы гордимся тем, что наши клиенты такие крупные предприятия, как ООО "Одеслифт", Одесский Морской Торговый порт, Завод минеральных вод "Куяльник", "Укрсоцбанк " , " Укргазбанк ", ООО " Престиж- Авто", ООО "Одесский Осетроводческий Комплекс ", Лизинговая компания "Ленд. Лиз" и многие другие. Мы предлагаем Вам свои услуги по следующим направлениям: - выписка справки- счет на авто- мото технику. Для Вашего удобства наш специалист готов выехать к вам в офис, оформить полный пакет документов для сделки, и выписать справку- счет. После оформления сделки, получите консультацию по вопросу регистрации автомобиля в МРЭО (без дополнительной оплаты). Услуги Авто - Страхования со скидкой от 20 до 50 %. Специалисты по страхованию готовы выехать к Вам в офис для проведения консультации (без дополнительной оплаты). Окажем помощь в подборе страховой компании. Оформим страховые полисы (на максимально выгодных для Вас условиях, предоставляя максимально допустимую скидку). При авто страховании предоставим нашему клиенту Гарантийное письмо.

Преимущества сотрудничества Компании и Страховщика Как правило, страховые продукты продаются физическими лицами (агентами), и этот факт никто не будет отрицать. Страховщик, может: Ø оформить физ. лиц-агентов и платить им вознаграждение с уплатой налогов (это около 53% от суммы вознаграждения); Øоформить договорные отношения с СПД-физическим лицом и так же платить ему вознаграждение, при этом налоги с суммы вознаграждения будет платить СПД (как минимум 5 -7% от суммы выплаты). Øоформить договорные отношения с Компанией (юридическим лицом) (налоги оплачивает Компания). Вариант а) слишком дорогой для Страховщика и физ. лица-агента. Вариант b) лучше первого, но если у Страховщика предполагается рост продаж и придется оперировать достаточно большим объемом полисов и наличности, то одним – двумя СПД-шниками дело не обойдется. Уж очень будет большим документооборот: учета кассовых операций с его лимитом выдачи одному контрагенту не более 10 000 грн. в день; учета движения бланков полисов с причудами агентов, то взять бланки, то вернуть, чтобы взять другие и т. д и т. п. А ошибки учета каждого бланка у Страховщика, позволят недобросовестным агентам делать свои «махинации» . Кто имел существенные обороты, все это очень хорошо знают. Мы предлагаем Вариант с), при котором Страховщик имеет дело с одной Компанией (юридическим лицом). При этом Компания берет на себя все отношения с агентами СПД-шниками и физ. лицами. Мы все понимаем, что агент хочет получить свое вознаграждение не согласно Постановлению КМУ или прочим правилам нашего уважаемого Правительства, - «когда-то» , а получить и желательно сразу. И эту возможность предоставляет Компания. Согласитесь, это очень существенный стимул для агента и способ увеличить объемы продаж для Страховщика!

Рекомендованные требования Центрального офиса Страховых компаний и МП «Универсал- ЛТД» 1. Оборачиваемость полисов в ЦО СК, с момента передачи предприятию по акту приема- передачи, не более 60 дней. 2. Оплата с момента оформления (выписки) полиса не более 10 дней. Обязательное Оповещение СМС сообщением на указанный компанией телефон , при оформлении договора, не позднее даты указанной в договоре по следующему формату: номер полиса, фамилия застрахованного, сумма указанная в договоре) , либо при сдаче датированного отчета куратору агентской группы (подтверждающего оформление полиса и его оплату агентом , в случае его работы через СПД, с возможностью удержания комиссионного вознаграждения ). 3. Передача полисов в ЦО СК не более 20 дней с момента оформления. Указанная процедура должна происходить следующим образом: - Отправка через курьера, с описью содержимого из офиса Предприятия. - Копия описи посылки с отметкой сотрудника курьерской службы регистрируется и остается в офисе представителя СК, представительствах, филиалах СК. - Отправка посылок с полисами в ЦО СК, производится не чаще одного раза в десять дней и не реже одного раза в тринадцать дней. 4. Передача полисов агентам или сотрудникам СК , Предприятия строго по акту приема- передачи. 5. Передача полисов производится при условии : - наличие агентского договора; - сотруднику СК, Предприятия ( штатное расписание , предоставление заверенной копии приказа ). 6. Разрешено оформлять полисы с максимальным бонусом не более 30%.

Дорожно – транспортное происшествие Практика показывает, что при попадании в ДТП водитель пребывает в шоковом состоянии, поэтому не может максимально адекватно оценить обстановку, которая сложилась. В связи с этим водитель становится беззащитным перед: - организованными группами водителей (например, такси); - злоупотреблением служебными лицами ГАИ; - мошенниками, которые специализируются на так называемых «подставах» на дорогах. Для того чтобы избежать проблем, связанных с незаконным привлечением к административной ответственности, безосновательным требованиям про возмещение ущерба необходимо ПОМНИТЬ: п. 2. 10 ПДД устанавливает перечень обязанностей водителя в случае его причастности к ДТП, которые необходимо выполнять; ни в коем случае НЕЛЬЗЯ покидать место ДТП; внимательно следите за оформлением ДТП (составление схемы ДТП, протокола осмотра транспортного средства и т. д. ); будучи в шоковом состоянии желательно не давать никаких объяснений непосредственно после ДТП. Ст. 63 Конституции Украины указывает на то, что лицо не несет ответственности за отказ давать показания или объяснения относительно себя или своих родственников; при обосновании своей позиции в суде необходимо иметь фактические данные (фото, видеозапись, показания свидетелей). Желательно сделать фотоснимки места ДТП (расположение автомобилей- участников ДТП, механические повреждения автомобилей, дорожное покрытие и т. Д. ), фотоснимки автомобилей которые проезжают мимо места ДТП (номерной знак, марка авто), поскольку водители этих автомобилей являются потенциальными свидетелями; при возникновении конфликтных ситуаций обращайтесь к правоохранительным органам или по телефонам ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ «АВТОАДВОКАТ» МП «Универсал - ЛТД» .

Отношения с должностными лицами ГАИ При общении с сотрудниками ГАИ необходимо себя вести максимально корректно и • • сдержанно. Необходимо знать свои права, но и помнить про ОБЯЗАННОСТИ! В случае злоупотребления сотрудником ГАИ своими полномочиями (безосновательная остановка ТС, грубое поведение и т. д. ) необходимо помнить: Согласно ст. 16 ЗУ «Про дорожное движение» водитель должен знать причину своей остановки. Согласно ст. 5 ЗУ «Про милицию» при обращении к гражданину сотрудник милиции обязан назвать свою фамилию, звание и предъявить по требованию служебное удостоверение. Согласно ст. 254 Ко. АП протокол про административное правонарушение составляется в двух экземплярах, один из которых под расписку вручается лицу, которое привлекается к ответственности. ВНИМАНИЕ! Следите за тем, какие именно документы вы подписываете, и внимательно ознакомьтесь с ними, в незаполненных местах поставьте прочерки. Согласно ст. 272 Ко. АП свидетелем в деле про административное правонарушение может быть любой человек, которому известны данные про обстоятельства, которые имеют значение для решения дела. Поэтому свидетелями могут быть и родственники, и пассажиры. При составлении протокола про административное правонарушение вы имеете право внести ходатайство о рассмотрении дела в присутствие защитника (как в письменной форме, так и устно. Про наличие ходатайства должна быть сделана запись в протоколе). В случае возникновения любых недоразумений обращайтесь по телефонам доверия ГАИ: • (044) 272 -46 -59 (Департамент ГАИ Украины) • (048) 30 -17 -53 (Управление ГАИ Одесской обл. )

Гарантийное письмо К ДОГОВОРУ ГРАЖДАНСКО- ПРАВОВОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ НАЗЕМНЫХ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ СЕРИИ ______, НОМЕР _____НА СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА , ОФОРМЛЕННОГО ЧЕРЕЗ АГЕНТСКУЮ СЕТЬ КОМПАНИИ "УНИВЕРСАЛ- ЛТД". УВАЖАЕМЫЙ АВТОЛЮБИТЕЛЬ! В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ВЫ ПОПАЛИ В ДОРОЖНО - ТРАНСПОРТНОЕ ПРОИСШЕСТВИЕ В ГОРОДАХ: ОДЕССКАЯ ОБЛАСТЬ: Г. ОДЕССА, Г. РАЗДЕЛЬНАЯ, Г. БЕЛГОРОД- ДНЕСТРОВСКИЙ, Г. ИЛЬИЧЕВСК, Г. АРЦИЗ, ПГТ. ТАРУТИНО НИКОЛАЕВСКАЯ ОБЛАСТЬ: Г. НИКОЛАЕВ ХЕРСОНСКАЯ ОБЛАСТЬ: Г. ХЕРСОН ХАРЬКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ: Г. ХАРЬКОВ ВИННИЦКАЯ ОБЛАСТЬ: Г. ВИННИЦА, Г. ТУЛЬЧИН СУМСКАЯ ОБЛАСТЬ: Г. СУМЫ. ОПЕРАТОР КОМПАНИИ "УНИВЕРСАЛ -ЛТД ", ПОЛУЧИВ ОТ ВАС ИНФОРМАЦИЮ ПО ТЕЛЕФОНАМ : 098 -555 - 08 -00 ; 066 - 822 -58 -88; 795 -35 -60 КРУГЛОСУТОЧНО ОБЕСПЕЧИТ ВАМ ВЫЕЗД СПЕЦИАЛИСТА ПО УРЕГУЛИРОВАНИЮ УБЫТКОВ НА МЕСТО ДОРОЖНО- ТРАНСПОРТНОГО ПРОИСШЕСТВИЯ. СПЕЦИАЛИСТ ВЫПОЛНИТ: - ИДЕНТИФИКАЦИЮ УЧАСТНИКОВ ДТП; -ФОТО ФИКСАЦИЮ ПОСТРАДАВШИХ АВТОМОБИЛЕЙ - МАСШТАБНУЮ ФОТО ФИКСАЦИЮ; - ЗАФИКСИРУЕТ НА ФОТО, ВИДЕО СЛЕДЫ ТОРМОЖЕНИЯ, СКОЛЬЖЕНИЯ - ПРИМЕТ ОБЪЯСНЕНИЯ У УЧАСТНИКОВ ДТП; - СОСТАВИТ СХЕМУ ДТП; - ОКАЖЕТ ПОМОЩЬ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЕВРО- ПРОТОКОЛА; - ОКАЖЕТ ПОМОЩЬ ПРИ ОФОРМЛЕНИЯ СХЕМЫ ДТП СОТРУДНИКАМИ ГАИ; - ОРГАНИЗУЕТ ПРОВЕДЕНИЕ ОЦЕНКИ МАТЕРИАЛЬНОГО УЩЕРБА ПОВРЕЖДЕННОГО ( АВТОМОБИЛЯ, ИМУЩЕСТВА ) В РЕЗУЛЬТАТЕ ДТП. И Т. Д. СОБРАННЫЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ДТП БУДУТ ПЕРЕДАНЫ КЛИЕНТУ, ПОСЛЕ ЧЕГО СРОК ДЕЙСТВИЕ ГАРАНТИЙНОГО ПИСЬМА СЧИТАЕТСЯ ОКОНЧЕННЫМ. СТОИМОСТЬ УСЛУГИ - 150 ГРН. КЛИЕНТАМ КОМПАНИИ КРУГЛОСУТОЧНО ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ: - ЗАПУСК ДВИГАТЕЛЯ; - ДОСТАВКА ТОПЛИВА; СТОИМОСТЬ УСЛУГИ - 100 ГРН.

Информационный центр (Сall-центр) Форма работы Call-центра 1 2 3 4 5 6 • Получив по телефону: 098 -555 -08 -00, 066 -822 -58 -88, (048) 795 -35 -60 сообщение о ДТ регистрирует в таблице: • Дата, время получения сообщения, место, ФИО участника, Контактный телефон, марка модель автомобиля, полис какой компании (КАСКО, ОСАГО), нужна ли дополнительная помощь, краткая информация обстоятельств. • Передает данное сообщение аварийному комиссару, регистрируя в аналогичной таблице • Сообщает попавшему в ДТП информацию: Контактный телефон аварийного комиссара, ориентировочное время прибытия аварийного комиссара на место ДТП • По истечению указанного времени связаться с участником ДТП, для подтверждения (прибытия, отсутствия) аварийного комиссара на ДТП • Вся полученная информация заносится в архив • Не позднее 12 часов с момента ДТП, полученная информация обстоятельств ДТП передается заказчику на электронную почту

Служба аварийных комиссаров Аварийный комиссар при выезде на место ДТП выполнит: Ø вызов ГАИ, скорой помощи; Ø идентификацию участников ДТП; Ø фотофиксацию повреждений автомобилей, пострадавших в данном ДТП; Ø масштабную фотофиксацию для определения наличия камер наблюдения. Ø зафиксирует на фото и/или видео следы торможения, скольжения, бокового заноса транспортного средства, осыпи грязи и т. п. (для обеспечения возможности проведения трассологической экспертизы в дальнейшем); Ø примет объяснения участников ДТП; Ø составит схему ДТП; Ø окажет помощь при оформлении Европротокола; Ø при отсутствии возможности оформления Европротокола вызовет ГАИ; Øпроконтролирует правильность составления схемы ДТП сотрудниками ГАИ; Øоценив ситуацию, при необходимости правовой поддержки предложит помощь юриста компании; Øпроконсультирует участников ДТП об их дальнейших действиях; Øпри необходимости организует эвакуацию пострадавших транспортных средств. Стоимость услуги в городах с населением до 1 млн. - 200 грн. ; в городах с населением от 1 млн. до 2 млн. - 230 грн. ; свыше – 300 грн. ( по городу и за его чертой до 10 км. ) Свыше: 2, 5 грн. за 1 км пробега автомобиля. Пример: 50 км за городом: 10 км входит в стоимость, 40 км* 2, 5 грн=100*2).

Отдел урегулирования убытков В офисе специалистами по урегулированию убытков выполняются следующие действия: ØСбор первичных документов от участников ДТП, один из которых является клиентом Страховой компании, согласно ст. 35 Закона Украины «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности собственников наземных транспортных средств» и/или правил добровольного страхования компании: ØКонсультация страхователей и пострадавших, лично и в телефонном режиме, о дальнейших действиях и действующих законодательных актов в сфере страхования; ØОрганизация проведения осмотра либо экспертной оценки повреждённого транспортного средства, собственнику которого, был нанесён материальный ущерб в результате ДТП, клиентом Страховой компании; ØПодача всех необходимых запросов в государственные органы для получения постановления про административное правонарушение одного из участников ДТП; ØОбработка входящей корреспонденции с дальнейшим внесением информации в базу учета ДТП; ØВедение журналов исходящей и входящей корреспонденции; ØУчёт ДТП в электронной базе; ØАнализ и проверка полученных документов для дальнейшей передачи в Страховую компанию, для принятия решения о выплате или отказа в выплате страхового возмещения. ØПроведение расчёта суммы страхового возмещения в полном соответствии нормами действующего законодательства Украины. ØПодготовка и составление страхового акта, установление возможности подачи регрессных требований. ØОпределение конечного срока выплаты страхового возмещения и подготовка приказа (распоряжения) на выплату страхового возмещения. Стоимость услуги 80 грн.

Отношения со страховыми компаниями Вступая в отношения со страховой компанией, следует исходить из следующего: - Существует две формы страхования: добровольное (КАСКО) и обязательное (Автогражданка). - При выборе полиса автогражданки желательно учесть то, что им охватывается ответственность всех лиц, которые на правовом основании управляют обеспеченным транспортным средством. - В случае признания вас потерпевшим в ДТП, вы имеете право на страховое возмещение. - Общение со страховой компанией желательно вести в письменной форме путем заявлений, жалоб, запросов и т. д. Требуйте в отделе урегулирования убытков письменное подтверждение каждого юридически значимого действия (принятие документов, подача заявлений про страховое возмещение и т. д. ) - Страховая компания обязана осуществить выплату страхового возмещения на протяжении 1 месяца со дня принятия всех необходимых документов. - В случае признания вас виновным в ДТП, у вас не было в момент ДТП полиса автогражданки будьте особенно внимательными проведение так называемой «независимой» оценки обновительного ремонта транспортного средства потерпевшего, потому что груз ответственности будет возложен на вас. - При заключении договора добровольного страхования (КАСКО) следует быть внимательным с правилами, которые размещены в Полисе страхования и Правилами страхования, с которыми вас должны ознакомить в обязательном порядке. - Для достижения благоприятного для вас результата отношений со страховой компанией ВАЖНО выполнять все формальные требования, которые выдвигаются в Законах Украины «про страхование» , и «Про обязательное страхование гражданско-правовой ответственности собственников наземных транспортных средств» .

Представительства МП «Универсал- ЛТД» Центральный офис - Г. Одесса, ул. Отамана Чепыги, 102; Г. Раздельная, ул. Калинина, 2 Б Г. Южный, пр. Ленина, 19, 2 -й эт. Г. Белгород-Днестровский, ул. Гагарина, 2, оф. 32 Г. Ильичевск, ул. Корабельная, 3 А, 2 -ой этаж Г. Арцыз, ул. Бондарева, 25 ПГТ. Тарутино, ул. Красная, 178 Г. Николаев, ул. Карла Либкнехта, 14, оф. 5 Г. Херсон, ул. 9 Января, 38/20, оф. 6 Г. Харьков, ул. Бобруйская , 2 Б Г. Винница, ул. Скалецкого, 15 А Г. Тульчин, ул. Ленина, 106 Г. Сумы, ул. Воскресенская, 2, оф. 6

Спасибо за внимание