ПРЕЗЕНТАЦИЯ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ на тему: «Маркетинговая деятельность на рынке медицинских услуг» (на примере учреждения здравоохранения «Гродненский областной клинический перинатальный центр» Автор работы Студент ФМк, ЗММ-1, 5 курс Гурьян Р. В. Руководитель: Канд. техн. наук, доцент Зеньков В. С.
ЦЕЛЬ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ анализ маркетинговой деятельности учреждения здравоохранения «Гродненский областной клинический перинатальный центр» и определение направлений ее совершенствования
ЗАДАЧИ: 1. Рассмотрены теоретические основы маркетинговой деятельности организаций здравоохранения; 2. Проведен анализ маркетинговой деятельности и ее эффективности в УЗ «ГОКПЦ» ; 3. Разработаны мероприятия по формированию маркетинговых стратегий УЗ «ГОКПЦ» .
ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ: Учреждение здравоохранения «Гродненский областной клинический перинатальный центр»
Родовспомогательное учреждение здравоохранения III уровня перинатальной помощи, где оказывается высококвалифицированная амбулаторнополиклиническая и стационарная помощь семьям, беременным, роженицам, родильницам, новорожденным и гинекологическим больным. Девиз: «Сохранение здоровья матери и ребенка» .
ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ ü ü ü ü Акушерство и гинекология Неонатология Консультации врачей-специалистов Лабораторная диагностика Рентгенологические исследования Ультразвуковая диагностика Физиотерапия Психотерапия
Таблица 1 - Основные технико-экономические показатели работы УЗ «ГОКПЦ»
Таблица 1 - Основные технико-экономические показатели работы УЗ «ГОКПЦ»
Потребители медицинских услуг перинатального центра
Структура доходов от платных услуг
Динамика цен за 2011 -2012 гг.
SWOT-анализ УЗ «Гродненский областной клинический перинатальный центр»
Анализ маркетинговой деятельности учреждения выявил следующие недостатки: • Недостаточное внимание уделяется развитию маркетинга; • Проблема ассортимента; • Элементы маркетинговых коммуникаций в учреждении не достаточно развиты.
В работе предложено и разработано: 1. Недостаточное внимание уделяется развитию маркетинга, что влечет за собой серьезное торможение темпов развития как самого учреждения в целом, так и его маркетинговой деятельности в частности. Для устранения найденного недостатка было выдвинуто предложение о необходимости внесения изменений в организационную структуру учреждения и создания отдела маркетинга.
В работе предложено и разработано: 2. Проблема ассортимента. С целью устранения выявленного недостатка предложена стратегия «углубления отдельных ассортиментных групп» , основными элементами которой являются: • расширение спектра медицинских и социальных услуг; • разработка и внедрение новых услуг; • совершенствование качества оказываемых услуг; • повышение качества, актуальности и своевременности рекламы и рекламных мероприятий.
В работе предложено и разработано: 3. Элементы маркетинговых коммуникаций в учреждении не достаточно развиты. В условиях дефицита бюджетного финансирования и малом количестве внебюджетных средств, дороговизне стоимости рекламы предлагается минимизировать затраты на ее проведение и использовать не коммерческую, а социальную рекламу (не подлежащую оплате), ввиду социальной значимости услуг здравоохранения. При этом широко использовать метод пропаганды – предоставление в средствах массовой информации (СМИ) не оплачиваемого редакционного места для распространения коммерчески важной информации.
ИНФОРМИРОВАНИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ЛПУ о возможности проведения углубленной диагностики заболеваний ФОРМИРОВАНИЕ ИДЕИ ОБРАЩЕНИЯ К НАСЕЛЕНИЮ, акцентированной на опасности заболеваний и их отрицательном влиянии на здоровье будущих поколений ИСПОЛНЕНИЕ ОБРАЩЕНИЯ акцентирование внимания населения на своем здоровье и здоровье своих будущих детей, информирование потенциальных потребителей медицинских услуг о современном уровне диагностики в УЗ «Гродненский областной клинический перинатальный центр» и профессиональном опыте медицинского персонала ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О СРЕДСТВАХ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ обеспечение максимального охвата населения, частоты появления и силы воздействия маркетинговых коммуникаций, выбор конкретных носителей рекламы и пропаганды, а также сроков их обращения ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ ("ПАБЛИСИТИ") товарная пропаганда, обеспечение благожелательной известности, формирование представления об организации с высокой гражданской ответственностью, противодействие распространению неблагоприятных слухов и сведений, установление и поддержание связей с прессой, обеспечение более глубокого понимания общественностью специфики работы УЗ «Гродненский областной клинический перинатальный центр» , установление общефирменной коммуникации ОПУБЛИКОВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДАННЫХ научного характера – предоставление информации о заболеваниях СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ ГАЗЕТЫ РАДИО ТЕЛЕВИДЕНИЕ ПРЯМАЯ ПОЧТОВАЯ РЕКЛАМА
В работе предложено и разработано: 4. Для укрепления конкурентоспособности разработана стратегия продаж, которая учитывает экономические и рыночные факторы и запросы клиентов. На рисунке представлены три основные цели по реализации стратегии продаж, а также пути достижения данной цели.
В работе предложено и разработано: 5. При осуществлении маркетинговой деятельности необходимо учитывать изменение конъюнктуры рынка в ближайшем будущем, на которую окажут влияние: • рост реальных доходов населения; • развитие свободной конкуренции; • появление на гродненском рынке новых игроков; • перегруженность государственных медицинских и оздоровительных учреждений; • возрастающая потребность населения в новых услугах.
МЫ ДЕЛАЕМ ВСЕ, ЧТОБЫ ЖЕНЩИНЫ С РАДОСТЬЮ ПРИХОДИЛИ В ПЕРИНАТАЛЬНЫЙ ЦЕНТР И УХОДИЛИ СЧАСТЛИВЫМИ
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
Скачать презентацию ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ на тему Маркетинговая деятельность на
Презентация диплома.pptx