Presentation Title SYSTÉMY ŘÍZENÍ Petr Marx Presentation

Presentation Title

SYSTÉMY ŘÍZENÍ Petr Marx Presentation Title

SYSTÉMY ŘÍZENÍ • Co je to systém řízení? • Procesně řízená organizace • Popis procesů pomocí znaků, aspektů, rizik • Plánování • Řízení provozu a neshody • Audit • Přezkoumání vedením • Mapa dokumentace Presentation Title

Standardy s kritérii pro systém řízení Systém řízení společnosti může zahrnovat požadavky více standardů: • řízení jakosti podle ČSN EN ISO 9001 ed. 2: 2010 • řízení životního prostředí podle ISO 14001: 2005 • řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci podle ČSN OHSAS 18001: 2008 • další standardy jakosti ČSN EN ISO 13485: 2003, AQAP 2110 • další standardy ČSN ISO 10006 ed. 2: 2004 – jakost u projektových organizací, • ČSN ISO/IEC 27001: 2006 – management bezpečnosti informací • ČSN EN 16001: 2010 – systém managementu hospodaření s energií Presentation Title

Demingovo schéma Obecný model systému řízení • P - Plan ………. . Plánuj • D - Do. . . ………. Dělej • C - Check ……. . Kontroluj • A - Act …………Jednej Þ v úrovni strategického řízení Þ v úrovni výkonného řízení Þ v úrovni řízení realizace P D A C Presentation Title

Model systému řízení jakosti dle ISO 9001 ed. 2: 2010 Neustálé zlepšování systému managementu jakosti Zákazníc i (a jiné zainteres ované strany) Poža davk y Zákazníci (a jiné zainteresov ané strany) Odpovědnost vedení Manageme nt zdrojů Vstu p Realizace výrobku Spokojenost Měření, analýza a zlepšování Výrobe k Výstup Presentation Title

Systém řízení jakosti Hlavní principy a) Zaměření na zákazníka b) Vůdcovství c) Zapojení pracovníků d) Procesní přístup e) Systémový přístup k managementu f)  Neustálé zlepšování g) Přístup k rozhodování zakládající se na faktech h) Vzájemně výhodné dodavatelské vztahy Presentation Title

Procesy Proces je činnost nebo souhrn činností, která • využívá zdrojů • přeměňuje vstupy na výstupy, vytváří nadhodnotu • má svůj cíl/cíle (úkol/úkoly) Druhy procesů: – řídící – hlavní – podpůrný Presentation Title

Presentation Title

Znaky jakosti Charakteristiky procesu z hlediska jakosti. Veličiny, které lze měřit nebo sledovat • znaky jakosti výrobků - ukazují dodržení shody produktu • znaky jakosti procesů - ukazují stabilitu procesu Presentation Title

Výkonnost procesů - volba indikátorů výkonnosti - systém odměn a motivací - zodpovědnosti za proces, překryv procesů, interface Presentation Title

Požadavky normy ISO 9001 4. 1 Všeobecné požadavky na systém managementu kvality 4. 2 Požadavky na dokumentaci – Příručka kvality – Řízení dokumentů – Řízení záznamů 5 Odpovědnost managementu – Angažovanost managementu – Zaměření na zákazníka – Politika kvality – Cíle kvality – Plánování kvality – Odpovědnost a pravomoc – Představitel managementu – Interní komunikace – Přezkoumání Presentation Title

Požadavky normy ISO 9001 6 Management zdrojů – Poskytování zdrojů – Lidské zdroje – Kompetence, výcvik a vědomí závažnosti – Infrastruktura – Pracovní prostředí 7 Realizace produktu – Plánování realizace – Procesy týkající se zákazníka – Návrh a vývoj – Nákup – Řízení výroba a poskytování služeb – Validace procesů – Identifikace a sledovatelnost – Majetek zákazníka – Uchovávání produktu – Metrologie Presentation Title

Požadavky normy ISO 9001 8 Měření, analýza, zlepšování – Monitorování a měření – Spokojenost zákazníka – Interní audit – Monitorování a měření procesů – Monitorování a měření produktu – Řízení neshodného produktu – Analýza dat – Neustálé zlepšování – Nápravní a preventivní opatření Presentation Title

Model systému envir. managementu podle ISO 14001 Presentation Title

Systém environmentálního managementu Hlavní principy • upřednostňuje prevenci v OŽP • je založen na poznání environmentálních aspektů a jejich řízení • zajišťuje neustálé zlepšování environmentálního profilu • vyžaduje soulad s národní environmentální legislativou Presentation Title

Environmentální aspekty Charakteristiky procesu z hlediska ochrany životního prostředí. Veličiny, které lze řídit, a dále měřit nebo sledovat. Aspekt prvek činnosti, který ovlivňuje nebo může ovlivňovat ŽP Dopad jakákoliv změna v ŽP Identifikují se aspekty činností, služeb a výrobků. Identifikace za běžných i mimořádných stavů. Presentation Title

Řízení životního prostředí podle environmentálních aspektů Aspekt Dopad H 2 SO 4 Činnost Presentation Title

Registr environmentálních aspektů Presentation Title

Systém environmentálního managementu Požadavky 4. 1 Všeobecné požadavky 4. 2 Environmentální politika 4. 3 Plánování – Environmentální aspekty – Požadavky právních předpisů – Cíle a programy 4. 4 Zavedení a provoz – Zdroje, úlohy, odpovědnost a pravomoc – Odborná způsobilost, výcvik a povědomí – Komunikace – Dokumentace Presentation Title

Systém environmentálního managementu Požadavky 4. 4 Zavedení a provoz pokračování – Řízení dokumentů – Řízení provozu – Havarijní připravenost a reakce 4. 5 Kontrola – Monitorování a měření – Hodnocení souladu – Neshoda, opatření k nápravě a preventivní opatření – Řízení záznamů – Interní audit 4. 6 Přezkoumání vedením, (env. profil ISO 14031) Presentation Title

Model systému managementu BOZP podle OHSAS 18001 Presentation Title

Systém managementu BOZP Hlavní principy • upřednostňuje prevenci při zajišťování BOZP • je založen na poznání nebezpečí, hodnocení a řízení rizik BOZP • zajišťuje neustálé zlepšování výkonnosti systému BOZP • vyžaduje soulad s národní legislativou BOZP Presentation Title

Systém managementu BOZP Požadavky 4. 1 Všeobecné požadavky 4. 2 Politika BOZP 4. 3 Plánování – Identifikace nebezpečí – Požadavky právních předpisů – Cíle a programy 4. 4 Implementace a provoz – Zdroje, úlohy, odpovědnost a pravomoc – Odborná způsobilost, výcvik a povědomí – Komunikace – Dokumentace Presentation Title

Systém managementu BOZP Požadavky 4. 4 Implementace a provoz pokračování – Řízení dokumentů – Řízení provozu – Havarijní připravenost a reakce 4. 5 Kontrola – Monitorování a měření – Hodnocení souladu – Neshoda, opatření k nápravě a preventivní opatření – Řízení záznamů – Interní audit 4. 6 Přezkoumání vedením Presentation Title

Řízení BOZP pomocí identifikovaných rizik Charakteristiky procesu z hlediska BOZP Veličiny, které lze měřit nebo sledovat Nebezpečí je zdroj nebo situace jež může způsobit • zranění osob • poškození zdraví • škody na majetku • škody na pracovním prostředí riziko kombinace pravděpodobnosti a následku nebezpečné události Presentation Title

Integrovaný systém řízení Presentation Title

Integrované a specifické požadavky jednotlivých systémů Presentation Title

Popis hlavních procesů pomocí • znaků jakosti • environmentálních aspektů • nebezpečí pro BOZP Presentation Title

Plánování v ISŘ Presentation Title

Řízení provozu a neshody Presentation Title

Interní (integrovaný) audit • Audit je proces získávání a hodnocení informací s cílem stanovit shodu s kritérii auditu • IA je audit prováděný v organizací vlastními vyškolenými pracovníky. Cílem je zjistit stupeň shody činností s požadavky ISŘ. • Audit je nástroj zlepšování ISŘ. Presentation Title

Mapa dokumentace ISŘ Integrovaná politika Cíle a programy IPR Směrnice, příkazy ředitele Karty procesů Místní provozní předpisy a zvláštní dokumenty Záznamy ISŘ Presentation Title

Řízení dokumentů a záznamů • identifikovatelnost • dohledatelnost • čitelnost Řízená dokumentace Presentation Title

Shrnutí Hlavní prvky systému řízení • procesní model • řízení dokumentace a záznamů • politika • plánování • popis a řízení procesů • interní audit • přezkoumání vedením P D C A Presentation Title

Děkuji za pozornost Presentation Title