PREPARATION A LA CERTIFICATION QUALIPROM Module réduit

PREPARATION A LA CERTIFICATION QUALIPROM * Module réduit © SOCOTEC Module de présentation Qualiprom 2003 T 1/32

LE CONTEXTE DES DYSFONCTIONNEMENTS DEFAILLANCES MANQUE DE PREPARATION SINISTRES DOCUMENTS INCOMPLETS RETARDS INTERFACES NON GEREES MALFACONS MISSION MAL IDENTIFIEE LITIGES…. . REUNION NON MAITRISEE…. PERTES * © SOCOTEC Module de présentation Qualiprom 2003 T 2/32

LA DEMARCHE MPRO Management de èMaître d ’ouvrage HLM / FNSEM QUALIMO èPromoteur Constructeur (FNPC) QUALIPROM Processus de Réalisation Opérationnels èAgence d ’architecture (UNSFA) MPRO ARCHITECTE * © SOCOTEC Module de présentation Qualiprom 2003 T 3/32

LA DEMARCHE MPRO Ä Cohérence de la filière construction Ä Référentiel décliné par profession Ä Cohérence avec l ’ISO 9001 (V-2000) Ä Certification AFAQ / CSTB * © SOCOTEC Module de présentation Qualiprom 2003 T 4/32

OBJECTIFS « PROMOTEUR-CONSTRUCTEUR » 1. Accroître la productivité en réduisant les dysfonctionnements de la construction 2. Fédérer les collaborateurs autour d’une démarche de progrès interne 3. Capitaliser les savoir-faire par une formalisation de l ’expérience 4. Améliorer les relations avec les intervenants de la construction 5. Afficher son professionnalisme auprès des partenaires * © SOCOTEC Module de présentation Qualiprom 2003 T 5/32

PROMOTEUR - CONSTRUCTEUR Initialisation de réalisation immobilières FONCTIONS PRINCIPALES Coordination des opérations Etude Exécution Mise à disposition des clients * © SOCOTEC Module de présentation Qualiprom 2003 T 6/32

PROMOTEUR - CONSTRUCTEUR CLIENT Acquéreur, occupant ou investisseur EXIGENCES CLIENT • Caractéristiques de l’ouvrage : performances, délai, prix • Services associés : garantie, assurances, SAV, information, … * © SOCOTEC Module de présentation Qualiprom 2003 EXIGENCES OPERATION • Objectifs financiers • Objectifs techniques • Risques à éviter • Exigences réglementaires et légales • …. T 7/32

REFERENTIEL QUALIPROM Engagement et programmation RESPONSABILITE DE LA DIRECTION Contrat avec les prestataires techniques Suivi de la conception de l’ouvrage Planification EXIGENCES RELATIVES A LA DOCUMENTATION de l’opération Mesure Commercialisation Analyse Et Passation des marchés de travaux Amélioration Exécution des travaux Surveillance de l‘ouvrage Garantie et services * © SOCOTEC Module de présentation Qualiprom 2003 T 8/32

MPRO QUALIPROM ISO 9001 4. Système de Management de la qualité. 5. Responsabilité de la direction 6 Management des ressources 6. Exigences relatives à la documentation 5 Responsabilité direction 7. Réalisation du Produit 7. Planification de l’opération 8. Engagement et programmation 9. Contrat avec les prestataires techniques 10. Suivi de la conception de l’ouvrage 11. Commercialisation 12. Passation des marchés de travaux 13. Exécution des travaux 14. Surveillance de l’ouvrage 15. Garantie et services 8. Mesures et amélioration 16. Analyse et amélioration * © SOCOTEC Module de présentation Qualiprom 2003 T 9/32

PROCESSUS DE CERTIFICATION 1. Demande Exigence REFERENTIEL MPRO QUALIPROM Modèle PROMOTEUR CONSTRUCTEUR ORGANISMES AFAQ / CSTB 2. Choix 3. Audit 4. Rapport AUDITEUR ICA * © SOCOTEC 4. Rapport 5. Décision et certificat Module de présentation Qualiprom 2003 T 10/32

CONDUITE DE PROJET « QUALIPROM » Évaluation initiale Plan d’action Conseil Assistance Formation Préévaluation QUALIPROM * © SOCOTEC Module de présentation Qualiprom 2003 T 11/32