ПРЕМИАЛЬНЫЕ КАРТЫ СБЕРБАНКА РОССИИ 1
Линейка премиальных карт Visa Gold Master. Card NEW _______________________________ Visa Platinum Master. Card _______________________________ Visa Infinite World Signia Master. Card 2
Карты VISA
Позиционирование продукта Карты Platinum позиционируются международной платёжной системой, как премиальный продукт среднего уровня 4
Преимущества карт Visa Platinum над Visa Gold Сбербанка России В Сбербанке России годовое обслуживание Platinum 10 000 - 15 000 руб. Gold 3000 - 3500 руб. Дополнительные возможности для держателя карты: офис зона «Премьер» обычный офис колл-центр выделенный номер общая линия овердрафт ВЫШЕ гарантия на покупки всегда: 24 мес. стандартная защита покупок** программа Visa GO*** (обычно 12 мес. ) до 20 000 $ в год нет предложения по Platinum в основном лучше, чем по Gold * денежный эквивалент услуги «продлённая гарантия» в торговых точках составляет от 2 тыс. рублей и более при покупке товаров на сумму от 30 тыс. рублей. ** страховое агентство Visa возвращает на карту сумму товара, в случае его порчи/кражи в период до 90 дней со дня покупки (за искл. автомоторных средств). *** Visa GO – программа премиальных предложений от торговых точек - партнёров Visa в России и за рубежом. В основном торговые точки предоставляют скидки. 5
Дополнительные возможности карт VISA в рамках кобрендинговых программ (1) Держатели карт автоматически регистрируются в качестве участников программы «Аэрофлот Бонус» в ОАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» . VISA GOLD «АЭРОФЛОТ» При полетах регулярными рейсами компании «Аэрофлот» и авиакомпаний-партнеров, а также безналичной оплате товаров и услуг по карте начисляются Баллы (Мили). Начисление баллов производится из расчета: - по Visa Gold – 1, 5 Миль за каждые потраченные 1 доллар/Евро или 30 рублей в зависимости от валюты счета карты. Начисление «приветственных» Миль при выпуске первой карты Visa «Аэрофлот» после проведения первой финансовой операции из расчета: -1000 Миль для карт Visa Gold «Аэрофлот» . Накопленные баллы используются для: - получения права на бесплатный полет; - повышение класса обслуживания на рейсах компании «Аэрофлот» и авиакомпанийпартнеров. VISA PLATINUM «АЭРОФЛОТ» (проект)
Дополнительные возможности карт VISA в рамках кобрендинговых программ (2) Банковская карта, позволяющая перечислять пожертвования в благотворительный фонд «Подари жизнь» , созданный в целях помощи детям, больным онкологическими заболеваниями. Каждый раз, когда клиент расплачивается картой VISA «Подари жизнь» за товары/услуги, он помогает детям и дарит им надежду на выздоровление и новую жизнь: - Сбербанк России ежемесячно из своей прибыли перечисляет 0, 3% от суммы покупок по карте, а также 50% стоимости годового обслуживания по карте; - за счет средств Клиента списываются со счета 0, 3% от суммы покупок по карте. Отчисления производятся при совершении следующих операций: • оплата картой товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса; • операции без предъявления карты (например через Интернет); • оплата услуг мобильных операторов и спутникового телевидения через банкоматы и терминалы самообслуживания, с помощью услуги «Мобильный банк» . VISA GOLD «ПОДАРИ ЖИЗНЬ» VISA PLATINUM «ПОДАРИ ЖИЗНЬ»
Услуги держателям карт 1. БЛОКИРОВКА КАРТЫ В СЛУЧАЯХ УТРАТЫ Если, находясь за рубежом, Клиент утратил премиальную карту Visa, ему необходимо связаться с экстренной службой помощи для держателей карт Visa и проблема будет решена в кратчайшие сроки. 2. СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО КАРТЕ Служба поддержки обработает любой другой запрос клиента, связанный с банковской картой. Например, можно позвонить и уточнить местонахождение ближайшего банкомата или задать вопрос о доступных Вам дополнительных услугах по карте. 3. ЭКСТРЕННАЯ ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ При утрате карты Клиенту могут срочно понадобиться наличные деньги, в этом случае Служба поддержки поможет быстро решить возникшую проблему. 8
Служба поддержки Горячая линия Visa: 8 800 700 -79 -76 +7 495 725 -79 -76 Звонок из России бесплатный Для звонков из России и из любой страны мира Наряду с использованием Горячей линии Visa, Клиент может обращаться за помощью и информационной поддержкой по телефонам Службы поддержки VIP /МВС клиентов Сбербанка России: +7 495 544 -45 -40 Звонки по России и из-за рубежа оплачиваются по стандартным тарифам 8 800 333 -22 -33 Звонки по России - бесплатно 9
Бесплатные услуги Медицинская консультация по телефону Контактная информация местных медицинских учреждений Наблюдение за состоянием пациента во время и после госпитализации Информация о вакцинации, визах, налоговом режиме и таможенных правилах Предоставление контактной информации юристов и переводчиков Организация предоставления всех платных услуг 10
Услуги, оплачиваемые держателем карты Услуги врачей и медицинских учреждений Услуги юриста Услуги переводчика Доставка необходимых лекарств или оборудования Гарантия оплаты депозита при госпитализации Срочная медицинская эвакуация и репатриация Прибытие близких лиц (для посещения больного) Возвращение детей на Родину (в случае госпитализации клиента) 11
Медицинская и юридическая помощь (1) Медицинская и юридическая помощь – надежная защита при возникновении непредвиденных ситуаций в России и за рубежом. Основные услуги, предоставляемые по программе: медицинская консультация по телефону; обращение в медицинское учреждение в стране пребывания; наблюдение за состоянием пациента во время и после госпитализации; информация о необходимой вакцинации и визовых требованиях в стране пребывания; контактные данные юристов и переводчиков в стране пребывания. 12
Медицинская и юридическая помощь (2) Медицинская и юридическая помощь предоставляются организацией «International SOS» (ISOS). Эта компания включает в себя координационные центры и клиники в 43 странах мира, в том числе и в России. Порядок получения медицинской и юридической поддержки очень прост: клиенту достаточно позвонить в компанию «International SOS» , сообщить оператору номер премиальной карты Visa, и уточнить, какая медицинская или юридическая помощь требуется. 13
Медицинская и юридическая помощь (3) В рамках медицинской помощи клиенту также предлагается: Справка о наличии врачей и медицинских учреждений в стране пребывания Доставка основных медикаментов и оборудования, направление врача Гарантия оплаты депозита при госпитализации Организация экстренной медицинской эвакуации, репатриации Организация транспортировки третьих лиц к месту нахождения держателя карты 14
Страхование – полный комплекс страховых услуг для безопасного путешествия и удачного совершения покупок. страхование во время путешествий; страхование по программе «Защита покупок» - возврат средств при утере или краже покупок; страхование по программе «Продление гарантии» продление гарантии на купленные товары. 15
Защита покупок – страхование от потери, кражи или случайного повреждения приобретенного товара в течение первых 90 дней с момента приобретения. Стать участником программы можно расплатившись за покупки своей картой Visa Platinum или Infinite. ПРИМЕР Ирина К. путешествуя по Японии, приобрела новую профессиональную фотокамеру стоимостью 1850 долларов США, оплатив покупку картой Visa. Через два дня, в результате неловкого обращения, камера выскользнула из рук и разбилась. В этот же день Ирина К. позвонила в круглосуточную Службу поддержки клиентов по программе «Защита покупок» по номеру +7(495) 937 6453 и сообщила об утрате недавно купленной камеры, вызвав агента. Когда агент подъехал, она предъявила ему фрагменты камеры и чек, подтверждающий покупку. Через несколько дней на счет Ирины К. была возвращена сумма равная стоимости камеры за вычетом 50 долларов франшизы. 16
Продление гарантии – программа страхования, позволяющая увеличить срок гарантии производителя на период до 24 месяцев с даты покупки. Для участия в программе клиенту также достаточно расплачиваться за покупки картой Visa Platinum или Infinite. Дополнительная гарантия предоставляется на электробытовую технику и ряд других товаров. Гарантия производителя автоматически увеличивается в 2 раза (до 24 месяцев с момента покупки) при условии оплаты покупки по карте Platinum. Предоставляется всем держателям карты Platinum автоматически. 17
Карты Master. Card
Привилегии держателям карт Master. Card ИЗБРАННОЕ — коллекция привилегий для держателей премиальных карт Master. Card®: Gold Master. Card®, World Master. Card®, Platinum Master. Card®, World Master. Card Black Edition®, World Signia Master. Card®. Это широкий выбор специальных предложений в России и за рубежом: скидки и подарки при оплате картой в ресторанах и бутиках, при бронировании отеля или аренде автомобиля, а также приглашения на закрытые распродажи, показы новых коллекций и интересные культурные события. Каждое предложение — это особенное место и неповторимые ощущения для истинных ценителей! Для того чтобы стать участником Программы необходимо в период действия Программы оплачивать товары или услуги в торгово - сервисных предприятиях, участвующих в программе, с использованием банковской карты платежной системы Master. Card. Информация об условиях программы размещена на сайте www. mastercardpremium. ru. 19
Дополнительные возможности карт Master. Card в рамках кобрендинговых программ Master. Card «МТС» оформляется абонентам ОАО «МТС» . При оформлении карты производится автоматическая регистрация в программе «МТС БОНУС» , реализуемой ОАО «МТС» GOLD MASTERCARD «МТС» За каждые потраченные 1 доллар / 1 евро или 30 рублей при оплате картой Master. Card «МТС» (включая дополнительные карты) на счет Абонентаучастника программы «МТС Бонус» будет начислен 1 балл. Баллы зачисляются ежемесячно по окончании каждого отчетного периода по карте Держателя. По картам Master. Card «МТС» при совершении первой торговой операции начисляются «приветственные» бонусные баллы: • 600 «приветственных» бонусов – по картам Gold Набранные баллы Держатель может обменять на своей персональной странице на сайте программы МТС Бонус www. bonus. mts. ru на приобретение: - Услуг связи МТС (бонусные минуты, SMS, MMS, мобильный Интернет); - Подарочных сертификатов и т. д. WORLD MASTERCARD «МТС» (проект)
Услуги компаний – партнеров Сбербанка России
Аренда автомобилей в компании HERTZ Аренда автомобилей в компании Hertz – специальная программа по предоставлению скидок держателям международных карт Visa Gold, Gold Master. Card, Visa Classic и Master. Card Standard Сбербанка России при аренде автомобиля компании Hertz. При предварительном бронировании через Московский офис компании Hertz, программа гарантирует предоставление держателям карт Сбербанка России специальных тарифов на аренду автомобилей, на 10 -30% ниже стандартных. Программа действует практически во всех странах Европы и во многих странах Ближнего Востока. Гарантированные скидки в более чем 6100 пунктах аренды автомобилей в 140 странах мира. Дополнительную информацию об услуге можно получить на сайте компании www. hertz. ru или www. hertz. com 22
Предоставление скидок держателям карт Скидки держателям банковских карт – при оплате товаров и услуг с использованием банковских карт Сбербанка России клиентам предоставляются скидки в предприятиях торговли и сервиса г. Москвы и Московской области. Скидки не распространяются на товары (услуги), участвующие в специальных предложениях и акциях, а также не суммируются с другими скидками предприятий. Информация об адресах и контактных телефонах предприятий торговли и сервиса, где предоставляется скидка, размещена на официальных WEB – сайтах предприятий. Список магазинов и сервисных предприятий постоянно обновляется, актуальная информация размещена на сайте www. sberbank. ru 23
Страхование для держателей банковских карт (1) Страхование средств платежа Программа страхования средств платежа обеспечит финансовую защиту банковской карты и поможет вернуть денежные средства, которые были утрачены при наступлении следующих страховых случаев: Несанкционированное снятие денежных средств с карты третьими лицами вследствие ее потери, копирования, мошенничества и т. п. ; Хищение наличных средств в течение 2 часов с момента снятия средств с карты; Утрата карты вследствие ее потери, кражи или повреждения. В случае подключения к данной программе страхования, финансовые средства на банковской карте будут под защитой 24 часа в сутки в любой точке мира. Страхование жизни и здоровья Приобретая программу защиты жизни и здоровья, у держателя карты и его близких появляется возможность получить финансовую помощь в случае непредвиденных обстоятельств, связанных со здоровьем, следующим страховым случаям: Уход из жизни в результате несчастного случая или болезни; Полная постоянная утрата трудоспособности в результате несчастного случая или болезни (инвалидность 1 -й группы). 24 по
Страхование для держателей банковских карт (2) Страхование путешествующих Для финансовой защиты путешествующих по России и выезжающих за рубеж Банк предлагает своим клиентам программу страховых компаний – партнеров Банка по страхованию путешествующих, которая позволит минимизировать непредвиденные расходы в поездке. Программа страхования путешествующих покрывает следующие страховые случаи: Медицинские и медико-транспортные расходы; Возвращение детей/визит родственников; Страхование гражданской ответственности; Страхование багажа и личного имущества; Расходы, связанные с задержкой рейса; Расходы на получение юридической помощи; Расходы на услуги переводчика; Расходы на получение административной помощи; Расходы на оплату срочных сообщений. При наступлении страхового события держателю карты необходимо позвонить по телефону страховой компании и назвать номер полиса, после чего клиенту будет обеспечена необходимая помощь. 25
Дополнительные возможности для держателей карт
Удаленный доступ к обслуживанию Мобильный банк – это комплекс услуг, предоставляемых Сбербанком России посредством мобильной связи держателям банковских карт, позволяющий получать информационные сообщения, а также совершать операции по своим картам. Держателям карт категории Gold, Platinum, Infinite услуга предоставляется бесплатно! «Сбербанк Он. Л@йн» – возможность управления своими вкладами и картами через Интернет из любой точки земного шара. Услуга предоставляется бесплатно! С клиентом необходимо заключить УДБО! Терминалы и банкоматы Сбербанка России позволяют самостоятельно совершить основные банковские операции (оплата услуг, переводы) в режиме 24/7. Устройства самообслуживания расположены на всей территории России в наиболее удобных местах. Сеть устройств самообслуживания постоянно расширяется!
Оформление дополнительных карт Дополнительные карты могут быть оформлены: - лицам, достигшим 14 -летнего возраста (как резидентам, так и нерезидентам РФ), по Заявлению Основного Держателя, независимо от места их регистрации (прописки); - лицам, достигшим 10 -летнего возраста, при условии близкого родства с Основным Держателем карты (а также, если лицо находится на попечении у Основного Держателя) Ответственность за расходные операции по дополнительным картам держателей несет Основной держатель (владелец счета). По желанию держатель основной карты может установить лимиты на совершение операций по дополнительным картам, подав соответствующее заявление в подразделении банка по месту ведения счета карты. 28
Премиальные карты Сбербанка России СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! 29
Скачать презентацию ПРЕМИАЛЬНЫЕ КАРТЫ СБЕРБАНКА РОССИИ 1 Линейка премиальных
Премиальные карты (К) .ppt