Скачать презентацию Предварительный модуль ДИАГНОСТИКА Эксперт Евгений Лупинос директор Скачать презентацию Предварительный модуль ДИАГНОСТИКА Эксперт Евгений Лупинос директор

Предварительный модуль - Диагностика.pptx.ppt

  • Количество слайдов: 21

Предварительный модуль ДИАГНОСТИКА Эксперт – Евгений Лупинос, директор Most Consulting Предварительный модуль ДИАГНОСТИКА Эксперт – Евгений Лупинос, директор Most Consulting

Организация процесса HRбрендинга в ваших компаниях • Вспомните алгоритм (график) выполнения заданий и отчетности. Организация процесса HRбрендинга в ваших компаниях • Вспомните алгоритм (график) выполнения заданий и отчетности. Соблюдайте его. • Команда: создайте команду развития HRбренда из коллег, подчиненных, руководителей смежных подразделений. С их помощью Вам будет намного проще выполнять задания.

Цель модуля • Сформировать максимально объективную картину о состоянии HR-бренда Вашей компании сейчас. Цель модуля • Сформировать максимально объективную картину о состоянии HR-бренда Вашей компании сейчас.

Оценка силы HR-бренда Субъективная (нами) Объективная (ЦА-ей) Субъекты управления брендом Субъекты оценки бренда Элементы Оценка силы HR-бренда Субъективная (нами) Объективная (ЦА-ей) Субъекты управления брендом Субъекты оценки бренда Элементы HR-Br Восприятие Поведение Индикаторы Оценка силы «плановая» Целевые показатели эффективности

Элементы HR-бренда Внешние атрибуты (как мы выглядим? ) • Название • Символ • Визуальное Элементы HR-бренда Внешние атрибуты (как мы выглядим? ) • Название • Символ • Визуальное оформление (логотип, цвета) • Слоган • Внешний вид сотрудников Впечатление (как мы воспринимаемся? ) • Какие эмоции вызывает бренд? • Какие ассоциации вызывает бренд? Философия бренда (чего мы хотим? ) • Миссия • Основная идея, которую хотим донести рынку • Ценности компании Ценностные преимущества для работников (что мы готовы дать работникам? )

Все индикаторы отношения аудитории к бренду распределим на 2 группы: • Узнаваемость бренда (внешние Все индикаторы отношения аудитории к бренду распределим на 2 группы: • Узнаваемость бренда (внешние субъекты) • Лояльность бренду (внешние и внутренние субъекты)

Индикаторы узнаваемости бренда • Потребитель способен выделить HR-бренд из общей массы • Способен вспомнить Индикаторы узнаваемости бренда • Потребитель способен выделить HR-бренд из общей массы • Способен вспомнить что-то о бренде • Имеет мнение относительно бренда

Степени узнаваемости бренда • Top of Mind – первый бренд, который вспоминается потребителем при Степени узнаваемости бренда • Top of Mind – первый бренд, который вспоминается потребителем при упоминании товарной категории. Высокий показатель по этому виду узнаваемости (например, свыше 50%) говорит о том, что бренд является в восприятии потребителей однозначным лидером в своей товарной категории и уже сама товарная категория у большинства из них ассоциируется с брендом. • Спонтанная узнаваемость – бренд называется потребителем в числе прочих названных для указанной товарной категории. Говорит о восприятии потребителями этого бренда как одного из лидеров товарной категории. • Узнаваемость с подсказкой – потребитель узнает бренд, когда видит или слышит его. При этом для узнаваемости с подсказкой можно рассматривать узнаваемость собственно названия, логотипа, упаковки или самого продукта. • Не узнаваем вообще

Как нам это оценить? Вопрос: 1. Назовите 3 наиболее известных компании в отрасли ______ Как нам это оценить? Вопрос: 1. Назовите 3 наиболее известных компании в отрасли ______ 2. Какая реакция у людей на ответ, когда они задают вопрос о том, где Вы работаете? • Позитивная ( «Классно!» , «Здорово!» , «Молодец!» , «А вам не требуется ______? » и т. д. ) • Негативная (задают вопросы о негативных сторонах компании: «Зарплату-то платят? » или «Еще не закрылись / не обанкротились? » и т. д. ) • Не знают о такой компании ( «Когда я говорю, где работаю, люди спрашивают, что это за компания» ) (вопрос с переходом на оценку лояльности)

Индикаторы лояльности бренду (внешние субъекты) Лояльность оцениваем при наличии ненулевой узнаваемости, поэтому субъектами оценки Индикаторы лояльности бренду (внешние субъекты) Лояльность оцениваем при наличии ненулевой узнаваемости, поэтому субъектами оценки будут лица, связанные в компанией или знающие о ней. 1. 2. 3. 4. Индикаторы: Компания интересна мне как работодатель Я считаю ее хорошим (привлекательным) работодателем В целом мне бы хотелось работать в этой компании Я совершал попытки устроиться в компанию

Индикаторы лояльности бренду (внешние субъекты) Какие категории субъектов оценки могут быть: ü Ищущие работу Индикаторы лояльности бренду (внешние субъекты) Какие категории субъектов оценки могут быть: ü Ищущие работу (те, кто узнал о вакансии) ü Соискатели (те, кто подал резюме) ü Принятые на работу ü Отказавшиеся кандидаты ü Контрагенты (поставщики, подрядчики и т. д. ) ü Клиенты ü Внешние субъекты подбора персонала (агентства) ü Другие партнеры

Индикаторы лояльности бренду (внешние субъекты) • Кого мы будем опрашивать? Категория Особенность Решение Ищущие Индикаторы лояльности бренду (внешние субъекты) • Кого мы будем опрашивать? Категория Особенность Решение Ищущие работу Сложно выявить до того, как они станут соискателями Не опрашиваем Соискатели Их опрос может скорее характеризовать их самих, нежели компанию, нерепрезентативно По желанию (оцениваем конкретное) Принятые на работу Уже стали внутренними субъектами Не опрашиваем Отказавшиеся кандидаты Им нечего скрывать Опрашиваем Контрагенты Независимые эксперты Опрашиваем Клиенты Независимые эксперты Опрашиваем Внешние субъекты подбора персонала Их может не быть При наличии Другие партнеры Их может не быть, либо могут быть сложности со сбором данных По желанию

Индикаторы лояльности бренду (внешние субъекты) Как получить информацию? Опрос Клиенты и контрагенты – несколько Индикаторы лояльности бренду (внешние субъекты) Как получить информацию? Опрос Клиенты и контрагенты – несколько вопросов о том, каким работодателем они себе представляют компанию. (примеры в файле) Отказавшиеся кандидаты – почему отказались? Внешние субъекты подбора – сложно ли подбирать персонал, как оценивают компанию потенциальные работники, почему отказываются?

Индикаторы лояльности бренду (внутренние субъекты) Внутренние субъекты – это настоящие и бывшие сотрудники Индикаторы Индикаторы лояльности бренду (внутренние субъекты) Внутренние субъекты – это настоящие и бывшие сотрудники Индикаторы лояльности: ü Не собираются увольняться ü Удовлетворены элементами работы ü Доверяют работодателю ü Активно вовлечены

Employee Net Promoter Score Порекомендуете ли Вы работать у нас? Оцените от 0 до Employee Net Promoter Score Порекомендуете ли Вы работать у нас? Оцените от 0 до 10 Положительным считается значение от 5 -7% и выше

12 вопросов от Gallup: Шкала бинарная (да/нет) 1. Знаете ли вы, каких именно результатов 12 вопросов от Gallup: Шкала бинарная (да/нет) 1. Знаете ли вы, каких именно результатов от вас ожидают на работе? 2. Есть ли у вас все материалы и оборудование, необходимые для качественного выполнения работы? 3. Имеете ли вы возможность каждый день на рабочем месте заниматься тем, что у вас получается лучше всего? 4. Получали ли вы похвалу или награду за хорошую работу в последнюю неделю? 5. Заботится ли ваш начальник или кто-либо из коллег о вашем личностном развитии? 6. Имеется ли сотрудник, который поощряет ваше профессиональное развитие? 7. Считаются ли коллеги и руководство с вашим профессиональным мнением? 8. Полагаете ли вы, что миссия/цель деятельности вашей компании помогает вам осознать важность вашей работы? 9. Привержены ли ваши коллеги высоким стандартам качества работы? 10. Есть ли у вас друг на работе? 11. Обсуждал ли с вами кто-либо на работе ваш прогресс в последние полгода? 12. Была ли у вас возможность учиться новому и расти профессионально в последний год?

Оценка силы HR-бренда Субъективная (нами) Объективная (ЦА-ей) Субъекты управления брендом Субъекты оценки бренда Элементы Оценка силы HR-бренда Субъективная (нами) Объективная (ЦА-ей) Субъекты управления брендом Субъекты оценки бренда Элементы HR-Br Восприятие Поведение Индикаторы Оценка силы «плановая» Целевые показатели эффективности

Целевые показатели эффективности Из того, что уже указывалось нами или Вами в анкетах: ü Целевые показатели эффективности Из того, что уже указывалось нами или Вами в анкетах: ü Коэффициент текучести персонала ü Среднее количество откликов на вакансию ü Среднее время закрытия вакансии ü ENPS Дополнительные: ü Коэффициент абсентеизма ü Стоимость закрытия вакансии ü Конверсия подбора ü Средний стаж сотрудников ü Доля оставшихся после испытательного срока

Показатели эффективности брендинга Показатели эффективности брендинга

Целевые показатели эффективности KPI 1. 2. 3. 4. 5. В чем измеряется Фактическое значение Целевые показатели эффективности KPI 1. 2. 3. 4. 5. В чем измеряется Фактическое значение Плановое значение

Практические задания Приложены в отдельном файле Спасибо за внимание, успешного внедрения! Практические задания Приложены в отдельном файле Спасибо за внимание, успешного внедрения!