Предложения по совершенствованию организации управленческого труда в малом

Предложения по совершенствованию организации управленческого труда в малом бизнесе (на примере сети магазинов «Изумруд» ). Выпускница: Якуненко Дарья Владимировна 070133 Управление персоналом Научный руководитель: Салтыкова Галина Александровна, д. э. н. , профессор

Цели. Задачи. Актуальность. Цель дипломного проекта: разработка рекомендаций по совершенствованию организации управленческого труда. Задачи дипломного проекта: - исследовать теоретические основы научной организации труда управленческого персонала; - рассмотреть основные направления совершенствования организации управленческого труда; - проанализировать функции, выполняемые директором сети магазинов «Изумруд» на основе учета и анализа времени, необходимого на их выполнение; - предложить рекомендации по совершенствованию организации управленческого труда; - оценить социальную и экономическую эффективность проекта по совершенствованию организации труда руководителя. Актуальность данной темы определяется, прежде всего, продолжающимся становлением рыночной экономики, так как в условиях возросшей конкуренции, организации необходимо изыскивать направления по повышению конкурентоспособности. Одним из направлений является грамотно организованный процесс труда руководителя, от которого зависит деятельность организации в целом.

Классификатор затрат Подготовительно - заключительная работа (ПЗ)- время, используемое на подготовку к выполнению основных функций руководителя или на действия, связанные с окончанием рабочего дня. Оперативным (ОП) называется время, которое используется непосредственно на выполнение основных функций руководителя. Кроме времени работы в рабочем времени имеют место перерывы: регламентированные перерывы (ОТЛ) обусловлены организацией трудового процесса. -нерегламентированные перерывы обусловлены нарушением нормального хода трудового процесса или трудовой дисциплины. (ПНД).

Наблюдательный лист индивидуальной фотографии рабочего времени руководителя (понедельник) Элементы операций и виды работ Текущее время Индекс Продолжитель ность, мин. Удельный вес, % ПЗ ОП 20 25 4, 1 5, 2 начало 9: 00 9: 20 конец 9: 20 9: 45 10: 00 ОП 15 3, 2 Переговоры с менеджерами фирм-поставщиков ювелирных изделий и посуды 10: 00 11: 20 ОП 80 16, 6 Отдых и личные надобности Получение и ознакомление с электронной почтой 11: 20 12: 00 12: 25 ОТЛ ОП 40 25 8, 3 5, 3 Разбор конфликтов с клиентами магазина 12: 25 13: 00 ОП 35 7, 3 Обед Контроль за заказами ювелирных изделий и посуды Составление заказа поставщикам Обслуживание клиентов Обсуждение заказа с поставщиками по телефону 13: 00 14: 00 15: 00 ОТЛ ОП 60 12, 5 15: 00 15: 30 16: 00 16: 30 ОП ОП ОП 30 30 30 6, 25 Служебные разъезды Составление плана на следующий день 16: 30 17: 20 17: 40 ОП ОП 50 20 10, 4 4, 1 Выключение компьютера, наведение порядка на рабочем месте Конец рабочего дня Итого 17: 40 18: 00 ПЗ 20 4, 1 18: 00 480 100 Начало рабочего дня Подготовка рабочего места Совещание работников отдела по планированию работы на неделю Планирование работы на текущий день

Баланс рабочего времени за рабочую неделю (5 дней) Индекс Нормативное время Фактические затраты рабочего времени, % минут % ПЗ 150 6, 3 235 9, 8 85 3, 5 ОП 2150 89, 6 1625 67, 7 -525 -21, 9 ОТЛ 100 4, 2 150 6, 25 50 2, 05 ПНД - - 390 16, 25 Итого 2400 100 Отклонение

Сравнение фактического времени с плановым за 5 дней Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Общий Подготовительнозаключительное время 0 0 0 Оперативное время 65 -30 -10 0 -20 5 Время на отдых и личные надобности -10 -30 -10 0 -20 -70 Время перерывов, вызванное нарушением трудовой дисциплины -60 -45 -75 -30 -45 -255 Время перерывов, обусловленных технологией -15 -20 -55 135 20 -270 Общее время работы

Структура «поглотителей» времени директора сети магазинов «Изумруд» Отсутствие приоритета в целях Поиски необходимых документов 16% 18% Прием незапланированных посетителей 16% 28% 22% Потери, связанные с неудобным расположением офисной техники Другие причины

Планировка кабинета руководителя Шкаф Принтер Журнальный столик Шкаф Диван Рабочий стол Диван Вешалка

Новая планировка кабинета Шкаф Рабочий стол Стеллаж Диван Вешалка Диван Шкаф Стол для совещаний Журнальный столик Стулья

Перечень задач, поддающихся планированию Вид деятельности Время работы, часы Начало рабочего дня. Подготовка к работе 09. 00 -09. 10 Планерка с менеджерами 09. 10 -09. 25 Ознакомление с электронной почтой 09. 25 – 10. 00 Прием посетителей 10. 00 – 11. 00 Планирование задач на следующий день 17. 40 – 17. 50

Баланс рабочего времени за рабочую неделю (5 дней) Индекс Нормативное время минут % ПЗ 150 6, 3 ОП 2150 89, 6 ОТЛ 100 4, 2 ПНД - - Итого 2400 100 Фактические затраты рабочего времени, % Планируемые затраты минут % 235 9, 8 200 8, 33 1625 67, 7 2000 83, 33 150 6, 25 50 2, 09 390 16, 25 150 6, 25 2400 100

Спасибо за внимание!