Predavači Danijel Tavčioski i Miodrag Kostić Trening Uspešna

Predavači: Danijel Tavčioski i Miodrag Kostić Trening ’Uspešna prodaja’ Savremena poslovna edukacija i konsalting virtuelna esnafska zajednica Unapredite vaše poslovanje kroz kontinuirano učenje

? ? ? Recite nam nešto o vama, i od kad se bavite prodajom? “Svi žive od prodaje nečega!”. -- Robert Luis stivenson

www. poslovnaznanja. com

Zašto? Koji je cilj ovog treninga? Da unapredimo prodaju u vašoj organizaciji Kako ćemo ga ostvariti? 1. 2. 3. 4. Razumevanjem šta je prodaja (kupac)? Savladavanjem i primenom sistematskog prodajnog procesa. Uspostavljanjem timskog rada u prodaji. Praćenjem rezultata i unapređivanjem. "Reci mi i ja ću zaboraviti, Pokaži mi i ja ću možda zapamtiti, Uključi me i ja ću razumeti. " -- Benjamin Franklin

Kako? Kako ćemo ostvariti ovaj cilj? - Ovladavanjem teorijskim znanjem, - Promišljanjem sopstvenih iskustava, - Kroz odgovore na upitnike, - Radom na interaktivnim vežbama, - Proučavanjem studija slučaja Liderstvo i menadžment mogu jedino da se nauče kroz školu iskustva. Ali iskustvo vođeno i prosvetljeno razumevanjem pokazuje se kao finije iskustvo i vodi kraćem ciklusu učenja. -- Charles Henry

Kada? Plan rada • Prvi modul treninga 1. 5 sati • Pauza 20 minuta • Drugi modul treninga 1. 5 sati • Pauza za ručak 1 sat • Treći modul treninga 1. 5 sati • Pauza 20 minuta • Četvrti modul treninga 1. 5 sati

Ko? Miodrag Kostić Od 1991. do 1998. Vlasnik i menadžer "The T-Gallery", lanca ekskluzivnih radnji na prestižnim prodajnim lokacijama: • 112 Mc. Dougal st. , Greenwich Village, New York • South Street Seaport Marketplace, New York • Aloha Tower Marketplace, Honolulu Od 1998. do 2002. Direktna prodaja ecommerce paketa on-line plaćanja i usluga procesiranja kreditnih kartica za kompaniju Cardservice International Hawaii.

Aloha Tower Marketplace - Honolulu

Aloha Tower Marketplace - Honolulu

Tgallery - Aloha Tower Marketplace - Honolulu

South Street Seaport Marketplace - New York

South Street Seaport Marketplace - New York

Tgallery - South Street Seaport Marketplace - New York

Cardservice International Hawaii - Honolulu

Ko? Daniel Tavčioski Od 1989. do 2002. -Reditelj i copy-writer više od 600 reklamnih spotova, ( Idea Plus DDB, Saatchi&Saatchi, Publicis ) za brojne naručioce, ( Hemofarm, Vojvođanska banka, Bambi, Pivara Skopje, Vlada Republike Makedonije ) -Priprema i realizacija projekata marketing strategije za nastup na tržištima jugoistočne Evrope (Unilever, Coca Cola, Mc. Donald’s, Sony, Samsonite. . . ) Od 2002. do 2006. Predavač u okviru programa edukacije, Adizes South East Europe. Teme: Organizacija prodaje, Prodajna prezentacija, Odnosi sa klijentima, Marketing strategija, Brendiranje Od 2006. – Program obuka iz upravljanja marketingom “Kako? ” - Marketing konsalting ( Vapeks, ITM, Still. . . )

Šta? Sadržaj treninga 1. RAZUMEVANJE FENOMENA PRODAJE 2. PRODAJNI PROCES 3. RAZVOJ ODNOSA SA KLIJENTIMA

? ? ? Šta pomislite kad čujete reč PRODAVAC ili PRODAJA? “Postoje gore stvari u životu od smrti! Jeste li ikada proveli veče u društvu prodavca osiguranja? ”. -- Woody Allen

RAZUMEVANJE FENOMENA PRODAJE Prodaja je … - Komunikacija - Transakcija - Relacija ““Kupac nije budala! Kupac, to je vaša žena. ” -- David Ogilvy ‘Uspešna prodaja’ – Danijel Tavčioski i Miodrag Kostić - www. poslovnaznanja. com

RAZUMEVANJE FENOMENA PRODAJE * Vežba: Stavite se u cipele kupca!

RAZUMEVANJE FENOMENA PRODAJE Prodaja je profesija davanja, a ne uzimanja Vaša lična definicija prodaje određuje vaše ponašanje i okvire Vašeg uspeha kao prodavca “ Prodaja je davanje dovoljnih informacija kupcu kako bi doneo inteligentnu odluku o kupovini, bilo to da ili ne. . ” -- Ron Martin “ Prodaja nije uveravanje kupaca zbog čega treba da kupe od nas, već stvaranje uslova u kojima će oni uveriti sebe!” -- Harvi Mekej ‘Uspešna prodaja’ – Danijel Tavčioski i Miodrag Kostić - www. poslovnaznanja. com

? ? ? Zašto ste odlučili da postanete prodavac? “Cilj je san sa preciziranim rokom izvršenja“ -- Napolon Hill

RAZUMEVANJE FENOMENA PRODAJE Šta je KOMUNIKACIJA? Zašto više volimo da govorimo nego da slušamo? * Vežba: Čitanje članka ‘Uspešna prodaja’ – Danijel Tavčioski i Miodrag Kostić - www. poslovnaznanja. com

RAZUMEVANJE FENOMENA PRODAJE Šta je TRANSAKCIJA? Da li volite da vas neko ubeđuje? “ Kada prestaje zabrinutost prodavca počinje zabrinutost kupca!” -- Ted Levit ‘Uspešna prodaja’ – Danijel Tavčioski i Miodrag Kostić - www. poslovnaznanja. com

RAZUMEVANJE FENOMENA PRODAJE Šta je RELACIJA? Zašto niko ne voli obavezu? ! “ Osnovni zadatak prodaje nije da proda, već da obezbedi ponovljenu porudžbinu!” -- Harvi Mekej * Primer: PAST - reklama ‘Uspešna prodaja’ – Danijel Tavčioski i Miodrag Kostić - www. poslovnaznanja. com

PRODAJNI PROCES Prodaja je PROCES … A za uspešno upravljanje procesom uvek nam je neophodan SISTEM! * Vežba: Cepanje papira ‘Uspešna prodaja’ – Danijel Tavčioski i Miodrag Kostić - www. poslovnaznanja. com

PRODAJNI PROCES Ron Martin ‘Uspešna prodaja’ – Danijel Tavčioski i Miodrag Kostić - www. poslovnaznanja. com

PRODAJNI PROCES David Sandler - 7 razloga zašto koristiti sistem 1. Sistem vas održava u potrebnim okvirima tokom prodaje, kako Vas tako i kupca. 2. Sistem vam štedi vreme tokom prodaje. 3. Sistem pruža zajednički jezik Vama i menadžeru prodaje, za analizu i retrospekciju. 4. Sistem vam pomaže da prepoznate probleme u prodaji i ukazuje kako da je unapredite. 5. Sistem će vam vremenom pružati sve jači prodajni alat. 6. Sistem vam omogućava da eliminišete loše navike i da duplirate prodaju. 7. Sistem vam dozvoljava da ne brinete o tome šta i kako da radite, već da fokusirate svu svoju energiju na ponašanje reakcije kupca. ‘Uspešna prodaja’ – Danijel Tavčioski i Miodrag Kostić - www. poslovnaznanja. com

PRODAJNI PROCES David Sandler ‘Uspešna prodaja’ – Danijel Tavčioski i Miodrag Kostić - www. poslovnaznanja. com

PRODAJNI PROCES Koje su faze uspešne prodaje? Ron Martin 1. Uspostavite komunikaciju 2. Pružite informaciju 3. Pomozite u donošenju odluke o kupovini ‘Uspešna prodaja’ – Danijel Tavčioski i Miodrag Kostić - www. poslovnaznanja. com

PRODAJNI PROCES Koje su faze uspešne prodaje? Anthony Robbins 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Kvalifikujte kupca (šta ih motiviše) Usaglasite se sa kupcem (rapport) Ustanovite kontrolu i kontinuitet (šta kako i kad da kažete) Ostvarite da se obavežu verbalno (da im se vaš proizvod dopada) Ostvarite entuzijazam (pozitivne emocije) Ostavite utisak potpune iskrenosti Zatvorite – direktno zatražite da kupe ‘Uspešna prodaja’ – Danijel Tavčioski i Miodrag Kostić - www. poslovnaznanja. com

PRODAJNI PROCES Anthony Robins ‘Uspešna prodaja’ – Danijel Tavčioski i Miodrag Kostić - www. poslovnaznanja. com

PRODAJNI PROCES Ziglar “Možete imati sve što poželite ako pomognete drugim ljudima da ostvare svoje želje. ” ‘Uspešna prodaja’ – Danijel Tavčioski i Miodrag Kostić - www. poslovnaznanja. com

PRODAJNI PROCES Ovo je samo početak! Nazovite nas da vam pokažemo celu prezentaciju i Kako da vam pomognemo da bolje prodajete? i Kako da pridobijete i zadržite klijente? ‘Uspešna prodaja’ – Danijel Tavčioski i Miodrag Kostić - www. poslovnaznanja. com

Kontaktirajte nas: VEZA d. o. o. Ljubice Ivošević 23 11136 Beograd Tel/fax: 011 23 99 467 E-mail: info@veza. biz www. veza. biz Hvala na pažnji Miodrag Kostić Danijel Tavčioski Direktor Veza d. o. o. E-mail: mkostic@veza. biz Mob: 063 608 026 Direktor agencije KAKO E-mail: daniel@kako. co. yu Mob: 063 381 944 www. poslovnaznanja. com