Правительство и технологии вместе в новое тысячелетие

Правительство и технологии – вместе в новое тысячелетие С. В. Цейтлер Заместитель генерального директора «ИБМ восточная европа/азия» По профессиональным услугам E-mail: sergey_tseitler@ru. ibm. com www. ru. ibm. com/services/

IBM Global Services 2001 год: • $34. 96 млрд. - годовой оборот • 163 тыс. cотрудников • Оборот по консалтингу $ 14 млрд.

Электронное правительство. Инфраструктура Электронное будущее и сетевая экономика - среда, в которую мы все будем погружены: граждане, бизнес, правительство Сетевая экономика Электронный бизнес "Электронная линия" Традиционная экономика БЫСТРО ПОСТОЯННО НА СВЯЗИ РАЗУМНО Традиционный бизнес • Сети. . . • Цифровые технологии. . . • Знания. . . • Без границ. . . ЕСТЕСТВЕННО НАДЕЖНО ПРОСТО ВЕЗДЕ ДОСТУПНО

Электронное Правительство. Цели Соответствует цели и задачам Программы Повышение качества услуг Ускорение экономического развития Повышение операционной эффективности Совершенствование общественной политики Повышение участия граждан Усиление местного самоуправления

Муниципалитет Мадрида Задача: • Связь с 5 M граждан - информация, формы, обратная связь, предложения • Установление общественной инфраструктуры Решение: • Построение internet/intranet портала Результат: • Быстрое внедрение и сокращение расходов • Улучшение взаимодействия между гражданами и государственными служащими http: //www. munimadrid. es/

Королевская Полиция Омана Задача: • Убедиться, что каждый гражданин омана и приезжий, находящиеся в султанате имеет постоянный и единственный идентификационный номер • Организовать регистрацию рожденных, брачного статуса, разводов, национальности, местожительства и случаев смерти Решение: • Разработаны стратегические требования • Определен новый бизнес процесс • Разработано комплексное решение для электронного правительства • Определен план внедрения решения Результат: • Улучшено качество и надежность государственной информации Нет открытого доступа

Портал Округа Майами Задача: • Создать единый электронный государственный портал для правительства округа майами, предназначенный для предоставления и услуг и информации различным общественным комитетам округа. Решение: • Новаторский дизайн портала с интерактивной навигационной схемой, поиском, регистрацией и персонализацией услуг, "горячие зоны" дополнительной информации и помощи, часто задаваемые вопросы (faqs). Три приложения, работающие в режиме реального времени: § § § Наблюдение за выпуском и оплатой парковочных билетов, Обновление профессиональных лицензий, Запрос на услуги в округе. Результат: • Проект внедрен в марте 2001 http: //www. co. miami-dade. fl. us/

Турция. Система страховых выплат Задача: • Усовершенствовать систему начислений и выплат для 2 млн. пенсионеров и иждивенцев Решение: • Объединение 17, 000 медицинских учреждений и интеграция их в Internet/intranet систему Результат: • Снижение затрат на $8 млн. за счет ликвидации потерь, связанных с ошибочными платежами, составлявшими 10% с оборота в год http: //www. emekli. gov. tr/

Канада. Детская больница Задача: • Улучшить качество ухода • Автоматизировать поток информации • Обеспечить профессиональное сотрудничество • Сократить расходы Решение: • IBM Health Data Network (сеть передачи медицинских данных) Результат: • Возможность связать Детскую Больницу с 3 партнерскими больницами, организацией домашнего ухода и педиатрами • Возможность связать исследования, образование и клинический уход • Профессиональный Форум в режиме реального времени • "Здоровье Вашего Ребенка" общественный web-сайт для родителей и детей http: //www. sickkids. on. ca/

ВМФ США (NAVICP) Задача: • Улучшить систему поставок путем создания единой базы, позволяющей по запросу связываться с 20, 000 поставщиков, отслеживать поставки, логистику, качество жизни • Позволить ВМФ рассматривать предложения поставщиков в режиме реального времени Решение: • Система e-коммерции мирового класса, поддерживающая технические и функциональные характеристики внедренных систем, используемых в отдельных отраслях Результат: • Поставки и услуги по критериям: цена, время доставки, конфигурация • Интеграция с поставщиками, для рационализации бизнес процессов. • Соответствие стандартам, установленным для морского флота США http: //www. onetouch. navy. mil/

Калифорния. Лаборатория микробиологии Задача: • Ускорить процесс диагностики и отслеживание инфекционных заболеваний • Ускорить процессы тестирования и составления отчетов Решение: • Специализированный портал Результат: • Совершенствование процесса сбора данных • Обеспечение большего контроля исследований • Доступ к лабораторным данным http: //www. dhs. ca. gov/ps/dcdc/ html/mdlindex. htm

Канада. Агентство по налогам и доходам Задача: • Обеспечить для жителей Канады возможность платить налоги с помощью Сети Решение: • Доступ к налоговой информации через Интернет Результат: • Надежная, масштабируемая Интернетсреда • В действии с марта 2000 года. • 3. 8 млн. канадцев имеют возможность платить личные налоги с дохода в Интернете • Объемы сбора налогов увеличиваются согласно прогнозам • Показатели использования выше, чем ожидались http: //www. netfile. gc. ca/

Аризона. Регистрация автотранспорта Задача: • Сократить время и усилия, при регистрации автотранспорта • Повысить качество работы с клиентами Решение: • Обновленная система голосовой и Интернет- регистрации автотранспорта Результат: • Круглосуточный сервис • Почти половина автомобилей регистрируется через Интернет • Положительная ответная реакция клиентов http: //www. servicearizona. com/

Парковка в Чикаго: оплата и штрафы Задача: • Обеспечить более точные данные, уменьшить расходы, улучшить службу работы с клиентами, увеличить доходы • Предоставить горожанам возможность получать информацию, оплачивать и планировать слушания Решение: • Учет 3. 5 млн. документов и рассылка 5 млн. уведомлений в год • Голосовые сети и сети передачи данных. $42 млн. поступающих платежей в год. 3, 500 звонков ежедневно Результат: • Сокращение времени обработки данных • Доступ горожан к информации в режиме реального времени • Сокращение затрат с $13. 8 млн. до $10. 5 млн. в год. • Увеличение сборов с $78 млн. в 1997 до $95 млн. в 2000. • Увеличение точности данных. http: //www. cityofchicago. org/

Венгрия. Правительственный портал Задача: • Создать общественный портал, содержащий общественно значимую информацию о Венгерской республике • Обеспечить доступ граждан к документам правительства Венгрии Решение: • Регистр собственность (автомобили, земля, компании) • Информация Пенсионного Фонда • Система управления документами и доступа к ним через Интернет Результат: • Персонализированный интерфейс • Регулярное обновление актуальной информации • Начало эксплуатации февраль 2002 г. http: //www. ekormanyzat. hu/