Правила воздушных перевозок На примере Агентства по продаже

Правила воздушных перевозок На примере Агентства по продаже авиа и ж/д билетов ООО «Интер-Лайн»

О Агентстве ООО «Интер-Лайн» основано в 1997 г. как агентство по продаже авиабилетов. За 12 лет активной работы оно расширило сферу своей деятельности и превратилось в агентство, которое готово предоставить своим клиентам полный спектр услуг по оформлению документов для путешествия. Оно постоянно совершенствуется и стремится максимально удовлетворить потребности своих клиентов. Интер-Лайн-это -надежность и высокий уровень обслуживания -высокий профессиональный уровень сотрудников -большой выбор предоставляемых услуг -4 офиса в центре Санкт-Петербурга -Прямые договора с Российскими и зарубежными авиакомпаниями, железными дорогами -наличие всех систем бронирования -on-line бронирование авиа и жд билетов на сайте компании -доставка

Перевозка детей Включает в себя перевозки: Сопровождаемых детей Несопровождаемых детей

По правилам перевозки детей в самолете каждый взрослый пассажир может перевезти с собой одного ребенка в возрасте до 2 лет, заплатив 10% от тарифа. Данная скидка действует при условии, что ребенок не будет занимать отдельное кресло. В случае, если Вы решили, что ребенку необходимо отдельное место в салоне самолета, то Вам придется приобрести билет по тарифу для детей до 12 лет. Кроме того, если с Вами летят два и более ребенка до 2 лет, стоимость билета на каждого будет такой же, как для детей до 12 лет.

Многие авиакомпании предоставляют на борту самолета различные дополнительные услуги для маленьких пассажиров, начиная от люлек для младенцев и заканчивая специальным детским питанием. О таких моментах лучше также поинтересоваться заранее. И если авиакомпания имеет такие услуги, забронировать их не позднее 24 часов до вылета.

Сопровождаемые дети

Детям до 12 лет предоставляется скидка в 2550% от тарифа (в зависимости от авиакомпании) Данный вид билета дает право на перевозку детей в самолете на отдельном кресле и бесплатный провоз багажа соответственно классу обслуживания. Согласно распоряжению Пограничной службы ФСБ России от 11 июля 2005 года, с 22 июля 2005 года несовершеннолетние граждане РФ (до 18 лет), при выезде из России по заграничному или общегражданскому паспорту РФ, в страны СНГ и дальнего зарубежья в сопровождении родителей (опекунов, усыновителей, попечителей), должны иметь документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, об опеке, свидетельство о браке и т. д. ).

При отсутствии документа подтверждающего родство, даже при наличии одинаковой фамилии родителей и несовершеннолетнего ребенка, последнему будет отказано в выезде из Российской Федерации. В связи с этим требованием необходимо иметь при себе оригиналы или заверенные нотариально копии документов, которые могут подтвердить родство (а также попечительство, опекунство, усыновление): При одинаковых фамилиях - свидетельство о рождении При разных фамилиях - свидетельства о новых браках со сменой фамилий, а также свидетельство о рождении При отсутствии вышеуказанных документов у родителей, им может быть отказано в вывозе ребенка из России.

Несопровождаемые дети

Дети от 8 до 12 лет могут покидать территорию Российской Федерации на воздушных судах без сопровождения взрослых. При этом льготы, которые предусмотрены детскими тарифами, действуют не всегда. Ответственность за данную категорию пассажиров несет обслуживающий персонал авиакомпании. При себе ребенок должен иметь заграничный паспорт с визой, а провожающий в аэропорту должен заполнить декларацию родителей ребенка и заявку на перелет несопровождаемого ребенка в возрасте до 12 лет.

Согласно ст. 20 Закона РФ "О порядке выезда из РФ и въезда в РФ" от 18 июля 1996 года дети до 18 лет, которые летят без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей должны иметь нотариально заверенное согласие на выезд от этих лиц. В случае выезда на срок более 3 месяцев это согласие должно быть также заверено органами опеки и попечительства. Доверенность требуется даже в случае следования с ребенком одного из родителей. В этом случае требуется доверенность от другого родителя. Некоторые авиакомпании принимают к перевозке несопровождаемых детей и берут на себя заботу о ребёнке в течение всего путешествия. К этой категории относятся дети в возрасте до 12 лет, не сопровождаемые родителями и не доверенные какому -либо пассажиру. Условия перевозки, тарифы, перечень обязательных документов (в т. ч. заявление, декларация) - различны для всех авиакомпаний, поэтому просим уточнять информацию у менеджеров по продаже. При перелете несопровождаемого ребенка авиакомпания несет за него полную ответственность вплоть до момента передачи встречающим.

Несопровождаемому ребенку разрешается покидать страну на воздушном судне при следующих условиях: Если сопровождающие ребенка остаются с ним в аэропорту до посадки в самолет Если ребенка обязательно встретят в аэропорту прибытия Если ребенок совершает перелет без пересадок на другие рейсы в пути, то есть следует в одну сторону или туда и обратно по прямому маршруту. Услуга «несопровождаемый ребенок» бронируется заранее, а у некоторых авиакомпаний и отдельно оплачивается.

Групповые перевозки

Каждая авиакомпания имеет собственные правила по работе с группами. Цены формируются в зависимости от сезона, загрузки рейса и от количества времени до вылета. Для того чтобы понять стоимость Вашей поездки - необходимо сделать запрос в авиакомпанию. Запрос делается на основании Вашей заявки.

Основные условия групповых перевозок таковы: Специальные тарифы предоставляются для групп не менее 10 пассажиров. Детские и другие скидки не применяются. Изменение дат вылета запрещено. Возврат билетов не производится. После подтверждения мест оплачивается депозит (100 EUR за место или 10 -25% от тарифа) Депозит является невозвратным. Обычно за 14 дней до вылета можно отказаться от 10% от общего числа мест Оформление авиабилетов за 7 -14 дн. До вылета. Замена фамилий от 100 EUR

Группы школьников

Специальный тариф применяется для групп учащихся школ и других учебных заведений в возрасте до 19 лет и сопровождающего их руководителя при полетах в некоторые пункты Европы. Минимальная численность группы - 10 детей плюс один взрослый, который приобретает билет по льготному тарифу. Цель поездки - повышение уровня образования и культурный обмен. Скидки для детей в возрасте до двух и до двенадцати лет по этому тарифу не предоставляются.

Чтобы сделать пребывание в аэропорту пассажиров с ограниченными возможностями максимально комфортным, в аэропортах применяется специальная процедура обслуживания пассажировинвалидов. В аэропортах имеются специальные лифты для обеспечения посадки и высадки пассажиров в/из воздушного судна; пассажирские лифты, позволяющие перевозить инвалидов в колясках; туалетные комнаты для инвалидов.

Существует ряд условий, при соблюдении которых инвалиды принимаются к перевозке (перевозка по особым санитарным условиям): состояние здоровья пассажира не угрожает безопасности самого пассажира или других лиц (что подтверждено медицинскими документами), не создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц; наличие медицинского документа установленной формы, подписанного лечащим врачом, подтверждающего возможность воздушной перевозки; перевозка, требующая специальных условий, должна быть предварительно согласована с перевозчиком (перевозка на носилках, необходимость специального медицинского оборудования и др. ); для перевозки пассажиров на носилках оплата предусмотренной доплаты за перевозку по особым условиям составляет, как правило, 200 % тарифа в одну сторону (узнавайте тариф заранее в офисе авиакомпании -перевозчика). Окончательное решение о возможности приема больного (инвалида) к перевозке принимает представитель авиакомпании.

Сотрудники аэропорта: организуют предоставление инвалидного кресла (в случае необходимости); сопровождают пассажира; оказывают помощь в прохождении пограничного, таможенного контроля и других процедур оформления; в случаях необходимости, заказывают медицинский транспорт через врача медсанчасти для транспортировки пассажира к самолету; оказывают помощь при посадке в самолет; контролируют правильное оформление багажа пассажира.

Перевозка животных

Животные в салоне самолета Перевозка небольших домашних животных и птиц в салоне самолета производится только с согласия авиакомпании и при условии сопровождения взрослого пассажира. К перевозке в салоне самолета, как правило, допускается только одно домашнее животное в клетке (кошка, собака, птица). Вес животного не должен превышать 8 кг. Животные должны находиться в контейнерах (клетках) с доступом воздуха. Размер клетки/контейнера в сумме длины/высоты/ширины не должен превышать 115 см.

Животные в грузовом отсеке Если вес животного с клеткой превышает 8 кг, то путешествие для него возможно лишь в багажном отсеке. Размер контейнера должен позволять животному вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов. Дно контейнера должно быть водонепроницаемым и покрытым абсорбирующим материалом. В порядке исключения допускается перевозка животных и птиц в плотно закрываемых корзинах или клетках, накрытых толстой светонепроницаемой тканью

Документы для перевозки животных: Ветеринарный паспорт Справка о состоянии здоровья. Выдается любой государственной ветеринарной клиникой. В справке указываются сведения о прививках по возрасту. Последняя прививка от бешенства должна быть сделана не ранее, чем за год и не позднее, чем за два месяца до выезда. Справка из клуба о том, что собака не представляет племенной ценности.

При покупке авиабилета вы можете бесплатно заказать для себя специальное питание. Заказы на спецпитание принимаются не менее чем за сутки до вылета, иногда даже за 48 часов (зависит от конкретной компании и вида питания) Заказывая специальное меню, имейте в виду, что его стоимость должна укладываться в ту же сумму, что и стандартное. И если в салоне все довольствуются скромным бизнес-ланчем, вам вряд ли подадут изысканный диабетический обед: все будет дешево и сердито, может быть, даже дешевле и сердитей, чем у соседей.

Бортовое спецпитание насчитывает несколько десятков видов и делится на несколько групп: медицинское, вегетарианское, детское и, условно говоря, экзотическое. У каждого вида есть свой код, утвержденный Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA).

наиболее популярные виды питания: BBML BABY MEAL - Питание для грудного ребенка BLML BLAND MEAL - Легкое питание CHML CHILD MEAL - Детское питание DBML DIABETIC MEAL - Диабетическое питание FPML FRUIT PLATTER MEAL - Фруктовое питание KSML KOSHER MEAL - Кошерное питание LCML LOW CALORIE MEAL - Низкокалорийное питание LFML LOW FAT MEAL - Питание с низким содержанием жира LSML LOW SALT MEAL - Питание c низким содержанием соли MOML MOSLEM MEAL - Мусульманское питание NLML LOW LACTOSE MEAL - Питание с низким содержание лактозы SFML SEA FOOD MEAL - Морепродукты VGML VEGETARIAN VEGAN MEAL - Строгое вегетарианское питание, для тех кто не употребляет молочные продукты VOML VEGETARIAN ORIENTAL MEAL - Вегетарианское восточное питание VLML VEGETARIAN LACTO-OVO MEAL - Вегетарианское питание для вегетарианцев, употребляющих молочные продукты

Конец Работа курсанта 205 группы Мозгалевой А. М.