Правила оказания психологической помощи пострадавшим в зоне экстремальной

Правила оказания психологической помощи пострадавшим в зоне экстремальной ситуации Старший преподаватель кафедры психологии деятельности в особых условиях канд. психол. наук Боснюк В. Ф.

Цель психологической помощи облегчение переживания травмирующего события и профилактика негативных последствий

1. Не приступайте к действиям сразу 2. Если вы чувствуете, что не готовы оказать человеку помощь, по возможности не делайте этого 3. Необходимо подумать о собственной безопасности 4. Не теряйте самообладания 5. Проводим экспресс-диагностику 6. Позаботьтесь о медицинской помощи 7. Дайте знать пострадавшему, что вы рядом и что уже принимаются меры по спасению

8. Спросите как обращаться к пострадавшему 9. Осторожно установите телесный контакт 10. Постарайтесь избавить пострадавшего от посторонних взглядов 11. Займите позицию на одном уровне 12. Дайте возможность выговорится 13. Никогда не обвиняйте пострадавшего 14. Не оставляйте пострадавшего наедине 15. Привлекайте людей из ближайшего окружения пострадавшего

16. Рекомендуйте любые действия пострадавшим, которые дают возможность почувствовать себя активно помогающими 17. Очень важна достоверная информация 18. Дайте понять, что можно использовать психологические «непродуктивные» стратегии поведения 19. Нельзя забывать о питании, отдыхе 20. В идеале надо помочь человеку в экстремальной ситуации интерпретировать ее не как травмирующую, ужасную

СТРАХ Признаки: Напряжение мышц (особенно лицевых); сильное сердцебиение; учащенное поверхностное дыхание; сниженный контроль над собственным поведением. Психологическая помощь: Не оставляйте человека одного. Положите руку пострадавшего себе на запястье, чтобы он почувствовал Ваш спокойный пульс. Говорите о том, чего человек боится. Постарайтесь занять человека каким нибудь делом.

ТРИВОГА Признаки: негативно окрашенные эмоции, ощущение неопределенности, ожидания негативных событий, трудно определенные предчувствия. Психологическая помощь: Очень важно постараться разговорить человека и по нять, что именно его тревожит. Попытайтесь занять человека умственным трудом.

ПЛАЧ Признаки: Человек уже плачет или готов разрыдаться, подрагивают губы; наблюдается ощущение подавленности. Психологическая помощь: Не оставляйте пострадавшего одного. Установить физический контакт. Дайте ему почувствовать, что Вы рядом. Не старайтесь успокоить пострадавшего. Дайте ему возможность выплакаться и выговориться, вытеснить из себя горе, страх, обиду. Не задавайте вопросов, не давайте советов, ваша задача — выслушать.

ИСТЕРИКА Признаки: Чрезмерное возбуждение, множество движений, театральные позы, речь эмоционально насыщенная, быстрая, крики, рыдания. Психологическая помощь: Удалите зрителей, создайте спокойную обстановку. Останьтесь с человеком наедине, если это не опасно для вас. Неожиданно совершите действие, которое может сильно удивить Говорите с пострадавшим короткими фразами, уверенным, но добро желательным тоном ( «выпей воды» , «умойся» )

ДВИГАТЕЛЬНОЕ ВОЗБУЖДЕНИЕ Признаки: Движения резкие, часто бесцельные и бессмысленные действия, ненормальная громкая речь; часто отсутствует реакция на окружающих; опасность причинения вреда себе и другим Психологическая помощь: Задавайте человеку вопросы, которые привлекут его внимание, или поручите дело, которое заставит его заду маться Изолировать потерпевшего от окружающих. Используйте прием «захвата» : находясь позади, просуньте свои руки пострадавшему подмышки рук, прижмите его к себе и слегка опрокиньте на себя.

ПРИЕМ «ЗАХВАТА»

НЕРВНАЯ ДРОЖЬ Признаки: Человек сильно дрожит, со стороны это выглядит так, будто он замерз. Психологическая помощь: Оказывая помощь необходимо усилить его дрожь. Для этого надо взять пострадавшего за плечи, сильно и резко потрясти в течение 10 15 секунд. Во время этого приема необходимо с ним разговаривать, иначе человек может воспринимать наши действия как нападение. Необходимо дать пострадавшему возможность отдохнуть. Запрещается: Обнимать пострадавшего или прижимать его к себе Укрывать пострадавшего чем то теплым Успокаивать пострадавшего, говорить, чтобы он взял себя в руки

ЗАХВАТ ПРИ НЕРВНОЙ ДРОЖИ

ГНЕВ, ЗЛОСТЬ, АГРЕССИЯ Признаки: Роздратування, невдоволення, словесна образа, лайка, м'язова напруга; підвищення кров'яного тиску, знижений контроль власної поведінки. Психологическая помощь: Сведите к минимуму количество окружающих. Дайте пострадавшему возможность «выпустить пар» . Демонстрируйте доброжелательность, даже если Вы не согласны с потерпевшим, не обвиняйте его, а высказывайтесь по поводу его действий. Иначе агрессивное поведение будет направлено на Вас. Старайтесь разрядить обстановку смешными комментариями или действиями. Не спорьте с потерпевшим, в разговоре избегают фраз с частицей «не» .

БРЕД И ГАЛЛЮЦИНАЦИИ Признаки: Ложные представления и выводы, в ошибочности которых пострадавшего невозможно переубедить. Психологическая помощь: До прибытия специалистов медиков, следить за тем, чтобы пострадавший не навредил себе и окружающим. Уберите от него предметы, которые могут представлять потенциальную опасность. Переведите пострадавшего в уединенное место, не оставляйте его наедине. Говорите спокойным голосом. Соглашайтесь с ним, не пытайтесь его переубедить. Нужно помнить, что в такой ситуации убедить потерпевшего невозможно.

Помощь человеку когда он заблокирован в завале - сообщите пострадавшему о том, что помощь уже идет ; - подскажите ему, что необходимо максимально экономить силы; - при задымлении защитите органы дыхания платком; - запретите пострадавшему делать что-либо для самоэвакуации;

Помощь ребенку - Дайте ребенку понять: вы всерьез относитесь к его переживаниям; - Создайте атмосферу безопасности; - Сведите разговоры о событии с описания деталей на чувства ; - Повторяйте, что чувствовать беспомощность, страх, гнев совершенно нормально; - Повышайте самооценку ребенка; - Поощряйте игры ребенка с песком, водой, глиной; - Нельзя позволять ребенку стать тираном.

Если Вы заложник террористов - при захвате возьмите себя в руки, не паникуйте, разговаривайте спокойным голосом; - не ведите себя вызывающе, не смотрите прямо в глаза террористу; - при необходимости выполняйте требования террористов, не противоречьте им; - спрашивайте разрешение на совершение своих действий (сесть, встать, попить и т. д. ); - отгоняйте от себя чувство отчаяния, безысходности. Думайте о приятных вещах; - принимайте любую пищу, даже если она Вам не нравится; - отгоняйте от себя чувство отчаяния, безысходности. Думайте о приятных вещах.

При проведении операции по освобождению от террористов - лечь на пол лицом вниз, голову закрыть руками, не двигайтесь; - при использовании спецслужбами газа защитите органы дыхания простейшими средствами защиты (шарф, платок), смоченными любой жидкостью; - - нельзя бежать навстречу сотрудникам спецслужб или убегать от них, т. к. они могут принять бегущего за террориста; - по возможности держитесь подальше от проемов окон, дверей.