Скачать презентацию Практические аспекты системного анализа краткий конспект Великая цель Скачать презентацию Практические аспекты системного анализа краткий конспект Великая цель

Context.ppt

  • Количество слайдов: 33

Практические аспекты системного анализа (краткий конспект) Великая цель образования – это не знания, а Практические аспекты системного анализа (краткий конспект) Великая цель образования – это не знания, а действия / Герберт Спенсер / Учиться надо весело, но … не легкомысленно! Вот так мы стартовали…

Введение Что же в итоге? ! Что понимаем, знаем, что умеем? 1. Весь окружающий Введение Что же в итоге? ! Что понимаем, знаем, что умеем? 1. Весь окружающий нас мир – это система! Системность как всеобщее свойство материи Системность практической деятельности Системность познавательной деятельности Целенаправленность Синтез Алгоритмичность Анализ Системный подход Системность окружающей человека среды Естественная системность природы Системность общества Системность взаимодействия человека с природой Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Системные анализ: определение, свойства, закономерности 2. Системный анализ – это сила! Системный анализ – Системные анализ: определение, свойства, закономерности 2. Системный анализ – это сила! Системный анализ – это совокупность методологических средств, используемых для подготовки и обоснования решений по сложным проблемам политического, военного, социального, экономического, научного и технического характера. Системный анализ – это совокупность методов исследования и/или проектирования сложных систем; методов поиска, планирования, реализации изменений для ликвидации проблем. Основная процедура – построение обобщённой модели, отображающей взаимосвязи реальной ситуации. Системный анализ опирается на положения общей теории системный подход, на фундаментальные и прикладные математические дисциплины, на теорию и методы управления, на имеющиеся знания в той или иной предметной области. Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Понятие системы Система – конечное множество функциональных элементов и связей (отношений) между ними, выделяемое Понятие системы Система – конечное множество функциональных элементов и связей (отношений) между ними, выделяемое из среды в соответствии с заданной целью в рамках определенного временного интервала. Системы Искусственные Естественные Орудия Живые Механизмы Неживые Машины Автоматы Смешанные Эргатические (человеко-машинные) Биотехнические Экологические Экономические Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Понятие системы Организационная структура Кто Каким образом Запро с от E 1 клиен та Понятие системы Организационная структура Кто Каким образом Запро с от E 1 клиен та Клиент ET 2 ы Заказы ET 1 Клиент ET 2 ы Обработка F 11 запроса Обслужи вание F 1 клиентов Отдел продаж Запро с E 2 обраб отан Продук ET 3 ты На основе чего Данные Что Составлен ие F 12 заказа Процессы Обработк а F 11 запроса Составле ние F 12 заказа Составит ь F 111 номенкла туру Определ ить F 112 цены Функции Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Свойства и закономерности систем Закономерности взаимодействия части и целого Целостность эмерджентность Прогрессирующая систематизация Прогрессирующая Свойства и закономерности систем Закономерности взаимодействия части и целого Целостность эмерджентность Прогрессирующая систематизация Прогрессирующая факторизация Закономерности иерархической упорядоченности Закономерности осуществимости Закономерности развития Коммуникативность Эквифинальность Историчность Закон необходимого разнообразия Самоорганизация Иерархичность Потенциальная осуществимость Аддитивность Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Системный анализ, как инструмент решения проблем 3. Необходимо научиться управлять, а не исправлять! Внешние Системный анализ, как инструмент решения проблем 3. Необходимо научиться управлять, а не исправлять! Внешние воздействия Входы материальные, энергетические, информационные Объект управления Выход факт 1 2 Система управления Цель желаемый выход Обратная связь Всякое управление есть целенаправленный процесс. Всякое управление есть информационный процесс. Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Системный анализ, как инструмент решения проблем 4. Если в 9: 00 возникла проблема, то Системный анализ, как инструмент решения проблем 4. Если в 9: 00 возникла проблема, то в 9: 15 она должна стать задачей ! Проблемная ситуация – несоответствие между ожиданием и фактом, которое не может быть разрешено имеющимися средствами. Цель – желаемый результат (предмет стремления); то, что хочется осуществить; чётко описанное желательное состояние, которого необходимо достигнуть; предвосхищаемый в сознании результат деятельности. Проблемная ситуация Цель Функция Структура Ликвидация проблемной ситуации Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Системный анализ, как инструмент решения проблем 5. Основные вопросы … Входы материальные, энергетические, информационные Системный анализ, как инструмент решения проблем 5. Основные вопросы … Входы материальные, энергетические, информационные Как принимать адекватные, обоснованные управленческие решения ? Как это функционирует? Как это устроено? Выходы факты Выходы цели Что это? Как измерить, как оценить? Кто этим управляет? Как этим управлять? Как задать? Как измерить, как оценить? Проблемная ситуация Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Системный анализ, как инструмент решения проблем … и ответы системного анализа ! Показатели БП Системный анализ, как инструмент решения проблем … и ответы системного анализа ! Показатели БП Входы Целевые значения показателей Бизнеспроцессы материальные, энергетические, информационные Экспертные методы Теория игр Исследование операций Организационная структура ССП Пульты управления SMART Дерево целей МАИ Владельцы и руководители бизнес-процессов Функции управления Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Цель: понятие, свойства, закономерности 6. Цель прежде всего! Методика SMARTER Specific (конкретная) – формулировка Цель: понятие, свойства, закономерности 6. Цель прежде всего! Методика SMARTER Specific (конкретная) – формулировка цели должна быть достаточно полной и конкретной, обеспечивающей единое понимание всеми участниками. Measurable (измеримая) – должен быть определён показатель, оценивающий уровень достижения цели. Achievable (достижимая) – цель должна быть соотнесена с уровнем достижения соответствующего показателя в предыдущих периодах и уровнем в прошлые годы, ожидаемой динамикой изменения и т. д. Relevant (актуальная) – цель должна соотноситься со стратегией, интересами компании и исполнителей. Time bound (ограниченная во времени) – цель должна быть определена на шкале времени по срокам ее достижения. Exciting (вдохновляющая) – цель должна быть оценена и принята всеми участниками деятельности вместе с ответственностью за неё. Recorded (записанная) – цель должна быть зафиксирована на материальном носителе. Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Способы описания и структурирования целей Дерево целей Увеличение прибыли Увеличение доходов Привлечение новых клиентов Способы описания и структурирования целей Дерево целей Увеличение прибыли Увеличение доходов Привлечение новых клиентов Проведение рекламных акций Снижение расходов Организация дополнительных услуг Снижение эксплуатационных расходов Выполнение химической чистки одежды Замена энергоёмкого оборудования Выполнение мелкого ремонта обуви Снижение затрат на материалы Заключение прямых договоров Организация оптовых закупок Снижение складских запасов Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Анализ целей. Метод анализа иерархий 7. Метод анализа иерархий – красота и мощь! Ц Анализ целей. Метод анализа иерархий 7. Метод анализа иерархий – красота и мощь! Ц 22, 2 k=3 w 34, 2 Ц 34, 1 E 34 k=3 m=4 w 34, 1 n Ц 22, 2 w 34, 3 Ц 34, 2 0, 143 Ц 34, 1 Ц 34, 2 Ц 34, 3 max = bkm, i wkm, i i =1 m=4 0, 714 Ц 34, 1 Ц 34, 2 A 3 4 Ц 34, 3 1 0, 200 1 2, 200 0, 143 Ц 34, 2 5 11, 000 0, 714 Ц 34, 3 1 0, 200 1 2, 200 0, 143 B 3 4 7 1, 400 7 15, 400 1, 000 max= 7 0, 143+1, 400 0, 714+ + 7 0, 143 = 3, 002 ОС = ( max – n) / (n– 1) / ИО(n) ОС 0 W 3 4 Ц 34, 1 max n 0, 143 n ИО(n) 2 3 4 5 6 0, 00 0, 58 0, 90 1, 12 1, 24 ОС = (3, 002 – 3) / (3 – 1) / 0, 58 = 0, 0017 Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Анализ целей. Метод анализа иерархий МАИ. Коэффициенты значимости целей Ц 0 0, 333 0, Анализ целей. Метод анализа иерархий МАИ. Коэффициенты значимости целей Ц 0 0, 333 0, 667 Ц 11, 1 Ц 11, 2 0, 267 0, 067 Ц 21, 1 Ц 21, 2 0, 267 Ц 22, 2 Ц 22, 1 0, 583 0, 033 Ц 31, 1 0, 083 0, 583 Ц 32, 1 0, 033 Ц 32, 2 0, 012 Ц 33, 1 Ц 34, 1 0, 060 Ц 34, 2 0, 012 Ц 34, 3 Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Функция системы: понятие и свойства 8. Сначала подумай: зачем нужно то, что ты хочешь Функция системы: понятие и свойства 8. Сначала подумай: зачем нужно то, что ты хочешь усовершенствовать/сломать? Функция – понятие, отражающее связь между элементами множеств: закон, по которому каждому элементу одного множества (областью определения) ставится в соответствие некоторый элемент другого множества (областью значений). Функция – нормативное содержание служебных действий (назначение), выполнение который возлагается на систему при заданных требованиях, условиях и ограничениях. Ресурсы Организационнотехническая система Продукт Бизнес-функция – деятельность организации, выполняемая над продуктами или услугами. Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Стандарт IDEF 0 Бизнес-функции. Описание IDEF 0 – стандарт моделирования, поддерживающий графическое описание бизнес-функций Стандарт IDEF 0 Бизнес-функции. Описание IDEF 0 – стандарт моделирования, поддерживающий графическое описание бизнес-функций как набора взаимозависимых действий и информации о ресурсах, необходимых для каждого действия. Управления Inputs (I) Controls (C) Имя функции Входы (ресурсы ) Managements (M) Outputs (O) Выходы (результат ) Механизмы ГОСТ Р 50. 1. 028 -2001. Методология функционального моделирования Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Процессный подход: основные понятия и определения 9. Бизнес-процессы – основа функционирования компании ! Процесс Процессный подход: основные понятия и определения 9. Бизнес-процессы – основа функционирования компании ! Процесс – это последовательность действий, приводящая к заданному результату (ISO 9000: 2000). Бизнес-процесс – цепь целенаправленных, логически связанных, повторяющихся и регламентированных видов деятельности, в ходе которых используются ресурсы компании и посредством управляющих воздействий входы преобразуются в выходы, представляющие ценность для внутренних или внешних потребителей. Бизнес-процесс – это поток работы (Work. Flow), переходящий от одного исполнителя (подразделения) к другому исполнителю (подразделению). Любой БП нужно грамотно проектировать Любой БП можно разбить на операции. Любой БП можно описать в виде общей последовательности операций и их содержания. Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Процессный подход: основные понятия и определения Процессно-ориентированный подход подразумевает, что деятельность любой компании – Процессный подход: основные понятия и определения Процессно-ориентированный подход подразумевает, что деятельность любой компании – это цепочка взаимосвязанных процессов, которые начинаются с потребностей клиентов и заканчиваются их удовлетворением за счёт использования конечной продукции компании или получения услуг. Бизнесфункции Производственный процесс 1 Производственный процесс 2 Производственный процесс 3 Бизнеспроцессы Принципиальное преимущество процессно-ориентированного подхода – объединение отдельных, иногда разрозненных, усилий подразделений, направленных на выполнение конкретных функций, в цепочку общих усилий компании, направленных на достижение конкретных стратегических результатов – предоставление потребителю (клиенту) качественного конечного продукта (услуги) в кратчайшие сроки. Департамент Департамент Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Выделение процессов методом декомпозиции. Стандарт IDEF 3 Бизнес-процессы. Описание IDEF 3 – стандарт моделирования Выделение процессов методом декомпозиции. Стандарт IDEF 3 Бизнес-процессы. Описание IDEF 3 – стандарт моделирования БП, поддерживающий графическое описание непосредственного механизма функционирования системы или организации. IDEF 3 содержит правила разработки двух видов сетевых диаграмм: диаграмм потоков для БП; диаграмм изменения состояния. Проверить баланс на счёте Проверить данные чека 1. 1 Х 1. 3 & Проверить статус клиента 1. 2 О Подготовить сумму наличными Напечатать и выдать чек 1. 5 О 1. 4 Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Описание процессов в нотации BPMN Бизнес-процессы. Описание BPMN: БП – сложное действие, состоящее из Описание процессов в нотации BPMN Бизнес-процессы. Описание BPMN: БП – сложное действие, состоящее из действий, переходов между ними и т. д. БП можно вызывать, прерывать, приостанавливать. Продавец Клиент Выбрать товар Чек Кассир Нет Да Ожидание оплаты Оплата есть? Выбить чек + Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Система сбалансированных показателей Бизнес-процессы. Система сбалансированных показателей Финансы Насколько мы привлекательны для наших акционеров? Система сбалансированных показателей Бизнес-процессы. Система сбалансированных показателей Финансы Насколько мы привлекательны для наших акционеров? Потребители Какими хотели бы нас видеть наши клиенты? Бизнес-процессы Видение и стратегия В чём наше конкурентное преимущество? Обучение и рост Обладаем ли мы потенциалом для движения вперёд? Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Ролевая модель бизнес-процессов 10. Для управления БП их нужно уметь количественно оценивать! Владелец БП Ролевая модель бизнес-процессов 10. Для управления БП их нужно уметь количественно оценивать! Владелец БП – должностное лицо (топ-менеджер), назначаемое руководителем компании для руководства, как правило, несколькими БП первого уровня, объединяющими ряд БП второго и третьего уровней. Руководитель БП – должностное лицо (менеджер среднего звена), назначаемое владельцем БП для руководства одним из БП первого уровня, второго, третьего уровней. Участник БП выполняет операции БП, использует ресурсы, выделенные владельцем (руководителем); осуществляет постоянное улучшение на своем рабочем месте; информирует руководителя о ходе и результатах БП, расходовании ресурсов, несоответствиях и рисках. ССП – это механизм последовательного доведения до персонала целей компании и контроль их достижения через ключевые показатели эффективности (КПЭ, KPI – Key Performance Indicator). КПЭ являются измерителями достижимости целей, характеристиками эффективности бизнеса в целом, деятельности отдельных структурных подразделений и каждого сотрудника компании. Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Мониторинг бизнес-процессов Бизнес-процессы. Виды и типы показателей Владелец БП Управленческие решения Отчёт о ходе Мониторинг бизнес-процессов Бизнес-процессы. Виды и типы показателей Владелец БП Управленческие решения Отчёт о ходе БП Руководитель БП Управленческие решения Требования ? ! Ресурсы, регламенты Показатели БП Потребитель Поставщик Входы БП Процедуры БП Виды показателей Показатели качества Показатели времени Показатели стоимости -------------------Типы показателей Показатели результата Показатели хода Выход БП Потребитель Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Структурный анализ системы Структура отражает взаимосвязи, взаиморасположение составных частей системы, ее устройство (строение). Организационная Структурный анализ системы Структура отражает взаимосвязи, взаиморасположение составных частей системы, ее устройство (строение). Организационная структура управления – количество и состав звеньев и ступеней управления, их соподчинённость и взаимная связь. Организационная структура управления Бюрократическая Органическая Линейная Проектная Дивизиональная Функциональная Линейнофункциональная Матричная Деструктурированная Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Анализ горизонтальных связей 11. Чем больше между подразделениями горизонтальных связей, тем раньше их сотрудники Анализ горизонтальных связей 11. Чем больше между подразделениями горизонтальных связей, тем раньше их сотрудники станут «кровными» врагами Организационные структуры Слабые горизонтальные связи Сильные горизонтальные связи Бюрократические Органические Функциональная специализация Функциональная интеграция Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Поддержка принятия решений в бизнесе 12. В управлении – как на стройке: «Семь раз Поддержка принятия решений в бизнесе 12. В управлении – как на стройке: «Семь раз отмерь – один раз отрежь!» Принять «правильное» решение – выбрать такое решение из числа возможных, которое с учетом всех разнообразных факторов и противоречивых требований в максимальной степени будет соответствовать достижению поставленной цели. Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Выявление синергетических эффектов 13. Мы все плывём в одной лодке! Вектор цели Вектор деятельности Выявление синергетических эффектов 13. Мы все плывём в одной лодке! Вектор цели Вектор деятельности Функциональный элемент Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Выявление синергетических эффектов 14. Синергетический эффект – идеал менеджмента! 1+1+1 < 3 1+1+1 = Выявление синергетических эффектов 14. Синергетический эффект – идеал менеджмента! 1+1+1 < 3 1+1+1 = 3 1+1+1 > 3 Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Итерационный характер развития систем Система с изменениями (улучшениями) Функционирование системы Проблемная ситуация т ак Итерационный характер развития систем Система с изменениями (улучшениями) Функционирование системы Проблемная ситуация т ак Ф Внедрение улучшений ль Анализ предметной области Построение модели TO BE Определение способов устранения Це Построение модели AS IS Недостатки Анализ проблемной ситуации Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Системный подход в управлении качеством 15. Не бойтесь совершенства – вы его всё равно Системный подход в управлении качеством 15. Не бойтесь совершенства – вы его всё равно не достигнете! Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Корпоративные информационные системы 16. Формализовал бизнес процессы? Не тормози – займись их автоматизацией! АСНИ Корпоративные информационные системы 16. Формализовал бизнес процессы? Не тормози – займись их автоматизацией! АСНИ САПР АСТПП АСУТП АСИ Изделие Потребность Банк данных Базы знаний ГАП ЧПУ Техническая и нормативная документация, готовые решения ИЛП АСУП КИСУР Потребность Система всеобщего управления качеством Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Для заметок Как много мы знаем и как мало понимаем / А. Эйнштейн / Для заметок Как много мы знаем и как мало понимаем / А. Эйнштейн / Современным мудрецом следует считать того, кто в состоянии увидеть общее в тех вещах и явлениях, которые другим представляются различными и совершенно несравнимыми / Ф. Вольтер / Цель современной науки состоит в том, чтобы видеть общее в частном и постоянное в переходящем / К. Уайтхед / Системный анализ характеризуется не специфическим научным аппаратом, а упорядоченным, логически обоснованным подходом к исследованию проблем, использованию соответствующих методов их решения /Ю. И. Черняк / Мир, наше познание и вся человеческая практика имеют системную природу. Информация идёт из окружающего мира, а мы мыслим. Необходимо согласование системности и мышления, но мышление обеспечивается образованием / В. Н. Спицнадель / Практические аспекты системного анализа (краткий конспект)

Практические аспекты системного анализа (краткий конспект) Ну вот и финиш! Надеюсь, не такой? ! Практические аспекты системного анализа (краткий конспект) Ну вот и финиш! Надеюсь, не такой? !