Скачать презентацию PR определение основные цели и задачи 1 2 Скачать презентацию PR определение основные цели и задачи 1 2

СУЩНОСТЬ_PR.ppt

  • Количество слайдов: 24

PR: определение, основные цели и задачи 1. 2. 3. Определение и схема PR. Сущность PR: определение, основные цели и задачи 1. 2. 3. Определение и схема PR. Сущность и содержание паблик рилейшнз. Цели, функции и задачи PR.

«Паблик рилейшенз - это сознательная организация коммуникации. РR – одна из функций менеджмента. «Паблик рилейшенз - это сознательная организация коммуникации. РR – одна из функций менеджмента. Цель РR – достичь взаимопонимания и установить плодотворные отношения между организацией и ее аудиториями путем двухсторонней коммуникации» .

Проанализировав эволюцию концепций паблик рилейшнз, а также многочисленные дефиниции содержания практической деятельности, авторы Проанализировав эволюцию концепций паблик рилейшнз, а также многочисленные дефиниции содержания практической деятельности, авторы монографии «Эффективные паблик рилейшнз» С. Катлип, А. Сентер и Г. Брум предложили следующее определение:

«Паблик рилейшнз — это функция управления, способствующая налаживанию или поддержанию взаимовыгодных связей между «Паблик рилейшнз — это функция управления, способствующая налаживанию или поддержанию взаимовыгодных связей между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или неудача»

СХЕМА PR ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЩЕСТВЕННОСТЬ ВНЕШНЯЯ ВНУТРЕННЯЯ ЦЕЛЕВЫЕ ГР. КЛЮЧЕВЫЕ ГР. СХЕМА PR ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЩЕСТВЕННОСТЬ ВНЕШНЯЯ ВНУТРЕННЯЯ ЦЕЛЕВЫЕ ГР. КЛЮЧЕВЫЕ ГР.

КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ PR l ДОВЕРИЕ l ОБСТАНОВКА l СОДЕРЖАНИЕ l ЯСНОСТЬ l НЕПРЕРЫВНОСТЬ И КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ PR l ДОВЕРИЕ l ОБСТАНОВКА l СОДЕРЖАНИЕ l ЯСНОСТЬ l НЕПРЕРЫВНОСТЬ И СИСТЕМАТИЧНОСТЬ l КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ l ВОЗМОЖНОСТИ АУДИТОРИИ

ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ PR l l l Осуществление аналитико-прогностической деятельности Создание известности (паблисити) Приобщение руководства ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ PR l l l Осуществление аналитико-прогностической деятельности Создание известности (паблисити) Приобщение руководства и персонала организации к интересам, ожиданиям и запросам общественности Формирование (поддержание, изменение) имиджа корпоративного имиджа Формирование корпоративной культуры Подготовка к кризисным ситуациям и антикризисное управление

ЗАДАЧИ PR Внутри фирмы Исследование ОМ в коллективе и установление атмосферы содружества Организация корпоративных ЗАДАЧИ PR Внутри фирмы Исследование ОМ в коллективе и установление атмосферы содружества Организация корпоративных коммуникаций в целях создания культуры Профилактика конфликтов, снижение текучести кадров Подготовка внутренних PR документов Формирование имиджмейкинга и разработка рекомендаций l l l Вне фирмы Исследование ОМ, продвижение бренда Организация эффективных коммуникаций с целевыми аудиториями Разработка модели антикризисного управления Взаимодействие со СМИ (media relations) Организация креативной деятельности, т. е. творческого подхода к формированию имиджа и репутации l l l

Принципы PR l Планомерность – предполагает прогнозирование тенденций изменения общественного мнения, долгосрочное и оперативное Принципы PR l Планомерность – предполагает прогнозирование тенденций изменения общественного мнения, долгосрочное и оперативное планирование различных мероприятий и программ по развитию коммуникации. l Комплексность - означает прежде всего учет при разработке и реализации основных ПР- мероприятий интересов всех категорий и групп общественности. l Оперативность – требует от специалистов достаточно быстрой реакции на изменение общественного мнения, связанного с деятельностью компании.

Принципы PR l l Непрерывность – требует обеспечения постоянного воздействия на конкретных потребителей информации Принципы PR l l Непрерывность – требует обеспечения постоянного воздействия на конкретных потребителей информации и общественное мнение в целом. Объективность – достигается, прежде всего, за счет использования достоверной и полной информации. Законность - должны использоваться только легитимные способы получения, обработки и распространения информации. Эффективность – результаты деятельности соответствующих специалистов и служб фирмы, выражающиеся в конкретных экономических показателях, должны превышать ее совокупные затраты на содержание этих служб и стоимость подготовки и осуществление мероприятий и программ по обеспечению СО

Направления PR-деятельности l l l Media relations –построение и поддержание отношений со СМИ Community Направления PR-деятельности l l l Media relations –построение и поддержание отношений со СМИ Community relations –создание и поддержание благоприятных отношений с определенным сообществом Corporate affairs – управление внутрикорпоративными отношениями Crisis management – антикризисное управление Image making – формирование и поддержание имиджа Special events – специальные мероприятия

Организация РR деятельности Формула RACE R - Research (исследование: анализ и постановка задачи) l Организация РR деятельности Формула RACE R - Research (исследование: анализ и постановка задачи) l A – Action (действие: разработка программы и сметы) l C - Communication (общение: осуществление программы информационнокоммуникативными средствами) l E – Evaluation (оценка: определение результатов и внесение коррективов в программу) l

Средства PR l l Средства исследования общественного мнения ( «горячие линии» , мониторинг, радио Средства PR l l Средства исследования общественного мнения ( «горячие линии» , мониторинг, радио и телепередач, личные контакты, консультации и другие каналы информации). Данные средства предназначены для получения необходимой информации об объекте PR. Средства воздействия на общественность или объект PR (пресса, выставки, рассылки по почте, по телексу и факсу и др. ). Задача средств создать оптимальную коммуникационную среду для базисного субъекта, позитивное общественное мнение о его социальной деятельности, а также обеспечить реализацию других задач в его интересах.

По характеру источника информации и способу взаимодействия субъекта и объекта PR- средства можно По характеру источника информации и способу взаимодействия субъекта и объекта PR- средства можно разделить на: l СМИ (печать, радио, телевидение); l речевые коммуникации (выступления, переговоры, т. п. , а также тексты письменных сообщений или PR-тексты Интернеткоммуникации; l специальные событии (пресс-конференции, брифинги, презентации, деловые встречи, выставки и др. )» .

основные компоненты деятельности PR l l Консалтинг. Обеспечение менеджмента консультационными услугами по вопросам основные компоненты деятельности PR l l Консалтинг. Обеспечение менеджмента консультационными услугами по вопросам определения стратегии деятельности организации, ее взаимоотношений с внешним окружением и осуществления коммуникации. Анализ. Исследование общественного мнения и закономерностей общественного поведения с целью составления стратегического плана Специальные мероприятия (Special Events) Стимулирование интереса к личности, товару или организации. Маркетинговые коммуникации. Совокупность мероприятий, предназначенных для обеспечения продажи товара (или услуг, или идей), включая рекламу, сопутствующее обеспечение, паблисити

Организация РR деятельности Формула RACE R - Research (исследование: анализ и постановка задачи) l Организация РR деятельности Формула RACE R - Research (исследование: анализ и постановка задачи) l A – Action (действие: разработка программы и сметы) l C - Communication (общение: осуществление программы информационнокоммуникативными средствами) l E – Evaluation (оценка: определение результатов и внесение коррективов в программу) l

l РR-специалист, постоянно сталкивается с различными проблемами, должен находить оптимальные решения и предпринимать эффективные l РR-специалист, постоянно сталкивается с различными проблемами, должен находить оптимальные решения и предпринимать эффективные действия. Если рассматривать PR как управление коммуникациями, то во многом его деятельность будет подчиняться закономерностям, разработанным теориями управления.

l последовательность действий РR- специалиста в решении проблемы: l “нахождение”, идентификация проблемы l разработка l последовательность действий РR- специалиста в решении проблемы: l “нахождение”, идентификация проблемы l разработка различных вариантов решения этой проблемы, выбор цели l определение альтернатив, разработка плана действий для каждой из них

l выбор лучшего решения (с использованием доступных критериев) l подтверждение выбора l реализация выбранного l выбор лучшего решения (с использованием доступных критериев) l подтверждение выбора l реализация выбранного решения l определение результатов, оценка достижения поставленных целей, идентификация новых проблем

Взаимодействие субъекта и объекта РR Субъект РR Объект РR Взаимодействие субъекта и объекта РR Субъект РR Объект РR

Задача РR-коммуникаций l привлечь внимание целевой общественности, l стимулировать интерес к содержанию сообщения, l Задача РR-коммуникаций l привлечь внимание целевой общественности, l стимулировать интерес к содержанию сообщения, l сформировать потребность и намерение действовать в соответствии с этим сообщением, l направлять действия тех, кто ведет себя в соответствии с этим сообщением.

Роль паблик рилейшнз Паблик рилейшнз вписывается в систему любой организации, как важная составная часть Роль паблик рилейшнз Паблик рилейшнз вписывается в систему любой организации, как важная составная часть и как одна из важнейших функций этой организации.

Вывод l Public relations – планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных Вывод l Public relations – планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью (работниками, партнерами, потребителями, …)

l Public relations – управляемый процесс внутренними и внешними коммуникациями, целью которого является формирование l Public relations – управляемый процесс внутренними и внешними коммуникациями, целью которого является формирование эффективных коммуникаций, способствующих достижению основных целей организации, созданию положительного имиджа, деловой репутации.