PR как наука и профессиональная деятельность Организация PR

PR как наука и профессиональная деятельность. Организация PR структур. PR подразделения в государственных организациях. 2. PR подразделения в коммерческом секторе 3. . Специализированная PR фирма 1.

PR подразделения в государственных организациях В зависимости от размера организации, уровня ее полномочий и ресурсов количественный состав PR подразделения и его функции будут различаться. Уровень минимальной достаточности пресс-служба (информационный центр) или один сотрудник, ответственный за связь со средствами массовой информации (СМИ).

При наличии ресурсов в PR структуру вместе с пресс службой могут входить и другие формирования: информационно аналитическая служба, подразделение по работе с заявлениями и жалобами граждан; телевизионный, радио, фото отдел, редакция собственного издания и пр.

Пресс служба Государственной Думы РФ Функции пресс службы и связей с общественностью в Государственной Думе РФ (http: //www. duma. gov. ru/) были объединены в одном подразделении — пресс службе (в середине 2000 х годов она насчитывала около 70 сотрудников).

Управление по связям с общественностью и взаимодействию со СМИ Государственной Думы РФ Отдел пресс службы отдел общественных связей отдел аккредитации и мониторинга СМИ отдел парламентского телевидения и радио отдел по работе с обращениями граждан (приемная Государственной Думы

Задачи и функции каждого отдела прописывались отдельно и подробно. В положении об отделе СМИ: • Анализ на основе публикаций в российских и зарубежных СМИ развития политической и социально экономической жизни в стране, прежде всего через вопросы, относящиеся к деятельности Государственной Думы. • Подготовка для депутатов Госдумы информационно аналитических обзоров по актуальной проблематике на базе комплексного изучения материалов прес сы, телевидения, радио; публикация их в «Думском вестнике» .

• Подготовка специальных обзоров печати по законотворческой тематике, публикация их в «Информационном бюллетене» . • Проведение аккредитации при Госдуме корреспондентов российских федеральных и региональных СМИ. • Содействие аккредитованным журналистам в освещении ими деятельнос ти Госдумы пленарных заседаний, парламентских слушаний, работы фракций, депутатских групп, комитетов, комиссий (информирование о намечаемых мероприятиях, обеспечение документами и справочными материалами, консультирование и т. д. ). • Организационная работа по подготовке и проведению пресс конференций, брифингов, интервью.

• Комплектование оперативных групп российских и зарубежных журналистов, освещающих протокольные мероприятия руководства Госдумы (приёмы, встречи, беседы). • Систематическая оперативная оценка опубликованных аккредитованными журналистами материалов о деятельности Госдумы их объективности, достоверности, конструктивности. Собеседования в случае необходимости с авторами публикаций, выяснение причин допущенных неточностей, искажений с целью их исправления.

• Решение совместно с соответствующими подразделениями аппарата и управления делами Государственной Думы вопросов организационного и технического обеспечения деятельности аккредитованных журналистов(выделение рабочих помещений, обеспечение документами и справочными материалами, пользование Интернет, факсами, телефонами). • Поддержание рабочих контактов с пресс секретарями фракций, депутатских групп, комитетов Государственной Думы…

Специальные функции экскурсионная деятельность. Проводились экскурсии с осмотром залов трех зданий Государственной Думы, тематические встречи в депутатских объединениях, комитетах, подразделениях думского аппарата; создавались краткосрочные курсы по оказанию организационно методического содействия помощникам депутатов в экскурсионной работе. Управление готовит популярные иллюстрированные издания о Государственной Думе, ее депутатском корпусе, которые предназначались для бесплатной раздачи гостям — членам официальных делегаций и экскурсантам.

Еще одно направление — содействие зарубежным журналистам в освещении работы нижней палаты. Встречи иностранной прессы с парламентариями планировались, как правило, еженедельно с их последующим широким освещением в российских и зарубежных СМИ, а также информационно аналитических изданиях Госдумы. В рамках отдела общественных связей действовали информационно справочная и фото службы.

PR подразделения в коммерческом секторе В госучреждении уровень минимальной о PR достаточности определяется наличием пресс секретаря или пресс службы. В коммерческой структуре речь может идти о менеджере по рекламе, реализующем наряду с рекламной и PR-функцию.

Государственный орган имеет целью доказать, разъяснить что либо, а коммерческая структура – продать. Отсюда начальные связи с общественностью возникают из прямой рекламы, которая дополняется косвенной рекламой и содействовать с полноценными PR-действиями.

В коммерческой структуре присутствует необходимость осуществления лоббистской функции. Следовательно, появляется необходимость должности менеджера по связям (GR) с государственными (общественными) организациями, в функции которого входит постоянная работа по установлению и поддержанию позитивных контактов.

Коммерческие структуры в отличие от государственных озабочены построением корпоративных связей и с этой целью вводят должность менеджера по персоналу (HR) либо подобные должности. В крупных фирмах может существовать должность координатора по обучению (координатор тренинговых программ)

PR-структура на ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат» В состав Управления информации и общественных связей ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат» входят: группа по работе с властными структурами, общественно политический центр, группа имиджевых программ и наглядной агитации, группа по работе с общественно политическими партиями и движениями, группа организации событий и подготовки мероприятий, группа внутренней информации, блок работы со СМИ (включая городскую газету «Магнитогорский металл» , телекомпанию «ТВ ИН» и редакцию радиопрограмм).

В числе важнейших методов работы управления использовался метод подбора ключевых (приоритетных) событий и опережающего информирования о них целевых групп. Здесь действовал следующий алгоритм: выбор события, осуществляемый с точки зрения поддержания позитивного имиджа и социальной направленности комбината; подготовка ожиданий, включающая обработку аудитории, когда заранее нформируется аселение и н и подчеркивается направленность мероприятия; организация и проведение события, в котором комбинат принимает непосредственное участие; широкое освещение события в СМИ, получение обратной связи, анализ.

Профессиональные PR-агентства имеют большее сходство с PR подразделениями коммерческих структур, чем с соответствующими государственными службами. Более того, располагая товаром, который должен быть продан (PR услуги), и ориентируясь на покупателя (клиента), который его потенциально может купить, они как бы заимствуют у коммерческих фирм необходимые для этих целей должности.

Общие функции организационного обеспечения различного рода PR проектов выполняет в ряде случаев отдел по работе с клиентами (проектами). В крупных агентствах может существовать несколько таких отделов (практик), которые обычно строятся по отраслевому признаку. Для руководства проектом в каждом случае назначается менеджер, у которого могут быть ассистенты. В больших PR структурах имеются свои менеджеры или даже небольшие отделы рекламы и «паблик рилейшнз» , обеспечивающие создание благоприятного рыночного облика PR фирмы во внешнем окружении.

Функциональное сходство и с государственными, и с коммерческими организациями заключается в том, что интенсивно работающее PR-агентство располагает обычно группой внештатных консультантов и региональных представителей, которые не имеют фиксированной зарплаты, но получают гонорары за работу с конкретными проектами.

PR-агентство – это в первую очередь креативный бутик, осуществляющий главным образом интеллектуальную деятельность. В нем обязательно присутствует группа менеджмента, способная не только произвести творческие разработки, но и обеспечить выполнение проекта «под ключ» . Сопутствующие услуги (например, изготовление полиграфической продукции, сувениров; съемка фильмов, запись дисков, проведение масштабных исследований) отдаются на аутсорсинг, то есть выполняются по заказу и под контролем агентства сторонними организациями.

Агентство «Михайлов и партнеры. Управление стратегическими коммуникациями» состояло из четырех подразделений, которые назывались практиками, и управления проектного обеспечения.

Направления деятельности агентства. • Экспертиза маркетинговых коммуникаций и коммуникационный аудит. • Проведение маркетинговых исследований. • Разработка стратегии комплексных маркетинговых коммуникаций. • Разработка концепции рекламной кампании. • Концептуальная и креативная разработка бренда. • Разработка и реализация программ по продвижению бренда. • Проведение мероприятий по повышению лояльности потребителей. • Оптимизация связей с партнерами и дилерами.

В задачу практики корпоративных коммуникаций входило: • Разработка концепций и программ развития корпоративных коммуникаций. • Консультирование в области управления корпоративными коммуникациями. • Разработка и внедрение системы корпоративной идентификации. • Формирование и внедрение корпоративной культуры. • Оптимизация партнерских связей компании. • Развитие связей компании с отраслевыми, общественными и государственными организациями. • Организация и проведение корпоративных мероприятий. • Репутационный аудит.

Практика финансовых коммуникаций, услуги: • Экспертиза финансовых коммуникаций компании и коммуникационный аудит. • Формирование взаимоотношений с экспертами и аналитиками. • Информационное сопровождение процессов слияний и поглощений, реструктуризации. • Сопровождение IPO, проектов по выпуску корпоративных облигаций. • Информационное обслуживание процесса поиска инвесторов и инвестиционных институтов. • Управление кризисными ситуациями.

• • • Практика социальных коммуникаций обеспечивала: Экспертизу социальных коммуникаций компании и коммуникационный аудит. Разработку и реализацию социальных программ.

Управление проектного обеспечения включало в себя отдел по развитию связей со СМИ, отдел организации и проведения мероприятий, редакционный отдел, информационно аналитический отдел, исследовательский отдел, центр управления знаниями. Деятельность Агентства выстраивалась таким образом, чтобы обеспечить наиболее эффективную проработку и исполнение клиентских заказов. Важным моментом являлось то, что в процессе реализации контракта клиент всегда имел дело только с одним человеком в Агентстве – руководителем проекта. Этот менеджер брал на себя все контакты с подразделениями Агентства, координировал все работы по контракту и нес полную ответственность за их выполнение.

Вывод: структуры PR служб и специализированных агентств формируются в первую очередь по функциональному признаку. В то же время при распределении обязанностей используются такие признаки, как территориально-отраслевой, когда каждая группа или отдельный специалист отвечает за работу с конкретными регионами или отраслями, и ситуационный, когда один и тот же специалист сегодня менеджирует один проект, а завтра — другой.

Наконец, обязанности могут распределяться в соответствии с направлениями PRдеятельности (напри мер, взаимодействие со СМИ, управление кризисными ситуациями, отношения с инвесторами и т. д. ), а также направленностью на выполнение внутренних или внешних функций (обучение собственного персонала или выпуск внутрифирменного издания, с одной стороны, и проведение PR кампании для некоторого заказчика — с другой).

Даже в тех случаях, когда организация имеет собственную PR службу, существует целый ряд ситуаций, обуславливающих необходимость обращаться в специализированные PR фирмы: 1. Руководство организации и PR отдел никогда ранее не реализовывали масштабных или особенных по содержанию PR программ и поэтому не имеют соответствующего опыта их осуществления.

2. Центральный офис организации расположен вдали от коммуникативных и финансовых центров, поэтому она не может без специализированной PR фирмы или отдельных консультантов провести запланированные PR мероприятия. 3. Организация планирует одновременно осуществить большое количество PR контактов или акций, не имея возможности своевременно сделать это собственными силами.

4. Организация, имеющая в своей структуре PR отдел, нуждается в услугах особого содержания, с которыми она не в состоянии справиться самостоятельно, либо содержание таких специалистов на постоянной основе не выгодно для компании, или же подобные услуги носят временный или одноразовый характер. 5. У PR фирмы налажен широкий спектр контактов, отвечающих требованиям текущего момента. 6. Для выполнения дел особой важности необходимо узнать мнение независимого от организации авторитетного и высококвалифицированного PR специалиста.