PR и новые коммуникационные реалии XXI века

PR и новые коммуникационные реалии XXI века

1. Виртуализация информационного пространства q Первый условный этап. Осуществляется физиологическое или технологическое удовлетворение потребительского спроса. q Второй условный этап. Возникает необходимость не просто в информировании о качествах продукта, но и в формулировании уникального торгового предложения (УТП) вместе с изобретением нетрадиционных способов продвижения товаров.

q Третий условный этап. Когда все чаще осознаем: торговое предложение, в том числе и самое уникальное, значительно превышает возможности человека сделать рациональный выбор.

Другой путь – это когда n бренд (совокупность виртуальных характеристик товара, призванная обеспечивать ему широкую и позитивную узнаваемость) начинает позиционироваться в относительном или полном отрыве от «реальных» параметров, n когда производитель и продавец перестают привлекать рациональную аргументацию для подтверждения оптимальных сочетаний цены и качества.

«Я покупаю этот телефон, потому что он меньше по размеру и удобнее в пользовании» ФОРМАЛЬНО ОСОЗНАННЫЙ ВЫБОР «Мне понравился этот телефон, потому что он симпатичный» ФОРМАЛЬНО НЕОСОЗНАННОЕ ПРЕДПОЧТЕНИЕ

К началу третьего тысячелетия на рынках большинства стран появилось так много товаров с примерно одинаковыми ценовыми и качественными параметрами Реальный товар с его рациональными характеристиками стал трудно распознаваться и начал «исчезать» , все более замещаясь виртуальным товаром с эмоциональными характеристиками.

ВИРТУАЛИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ А. По мере увеличения информационного потока уровень эффективности воздействия на персону и целевые группы: • реальной информации (позиционированной по факту) и • информации виртуальной (позиционированной по смыслу) меняется в пользу последней.

Б. Отсюда задача PRспециалиста – преобразовывать в ходе каждого проекта информационный поток в коммуникативный поток по порождению смыслов, поскольку смысловое позиционирование формирует будущее и опережает существующую реальность.

2. Существенные изменения в механизмах действий основных коммуникационных стратегий в бизнесе и политике. Традиционные v В 2 В ( business to business – осуществление рыночной коммуникации одним бизнесом по поводу продвигаемого товара с другим бизнесом). Промышленный рынок

v В 2 С ( business to customer – комм-ция бизнеса и потребителя). Потребительский рынок v G 2 G ( government to government – осуществление коммуникации одной структурой власти по поводу выполняемых политических задач с другой властной структурой). v G 2 C ( government to citizen – коммуникация власти с гражданином).

Новые коммуникационные схемы v C 2 C ( citizen to citizen – непосредственное общение людей между собой на предмет обсуждения предлагаемых им властью и бизнесом продуктов). С 2 С – это схема, в рамках которой выбор потребителя делается не на основе рекламы или иной официальной информации, а исходя из рекомендаций единомышленников.

Новые схемы коммуникации: от гражданина к гражданину А. Схемы В 2 В и В 2 С (в бизнесе) и G 2 G и G 2 C (гос. организации воздействуют друг на друга и гражданина рекламными и PRсредствами) подвергаются корректировке другой схемой – С 2 С, когда граждане общаются между собой напрямую (гражданин - гражданин), а затем требуют, чтобы бизнес-структуры, чиновники, парламентарии также участвовали в этом общении.

Б. Дополнительная задача PRкампании: • не просто донести информацию до целевых групп, • но и сформировать категорию людей, способных передать свои (позитивные!) впечатления окружающим.

3. Интернетизация страны. Новая сетевая реальность BLOG: Блог - новый вид сайта, сетевой журнал или дневник событий одного или нескольких авторов. n Блог - мнения, впечатления, отзывы граждан от той или иной организации, событии, явлении, товаре. С помощью блога авторы отзывов продвигают те идеи и предметы, которые им нравятся, и критикуют те, что доставили им неудовольствие. n

n Блоггеры – люди, ведущие блог. n Совокупность всех блогов сети – блогосфера. n БЛОГ – «Человек-СМИ» в сети, сетевая активность индивидуала (группы индивидуалов).

4. Систематизация информационной среды. Локальные базы данных постепенно замещаются глобальными информ. системами. Электронная медийная система выдает готовые аналитические решения. Работа с этими системами содержит в себе расширенные возможности смысловой интерпретации происходящего.

Медийные информационные системы

Медиалогия (www. medialogia. ru)

Интегрум (www. integrum. ru)

Паблик. Ру (www. public. ru)

Factiva (www. factiva. com)