ПОЗИЦИЯ НА РЫНКЕ — ТОЧКА ЗРЕНИЯ ИНДИВИДА

«ПОЗИЦИЯ НА РЫНКЕ» - ТОЧКА ЗРЕНИЯ ИНДИВИДА u Каким бизнесом я занимаюсь? u Кто мои потребители? u Каковы их нужды? u Какими качествами я обладаю? u Каковы мои цели и задачи? u Каковы препятствия? u Каковы риски? u Какую стратегию мне следует использовать? Управленческое консультирование © С. Р. Филонович

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ u Выход на рынок u Установление репутации u Познание вашего потребителя u Демонстрация вашего понимания проблем клиента u Демонстрация пользы от использования ваших услуг u Достижение соглашения относительно подхода к проблеме u Формирование обязательств клиента в отношении проекта u Согласие клиента на выделение времени и ресурсов для реализации проекта u Поддержание контакта с клиентом и уровня его обязательств в отношении проекта Управленческое консультирование © С. Р. Филонович

ЯСНОСТЬ ИТОГОВОГО ПРОЕКТА r Форма конечного продукта r Критерии успеха проекта r Границы работы Управленческое консультирование © С. Р. Филонович

КАК НЕ СЛЕДУЕТ ОБРАЩАТЬСЯ С КЛИЕНТОМ! Вы можете сравнить вашу связь с клиентом с отношениями жениха и невесты. Во время ухаживания претендент обольщает невесту. После свадьбы он проявляет к ней меньше внимания. Управленческое консультирование © С. Р. Филонович

ЗАДАНИЯ ПОД УГРОЗОЙ СРЫВА! Консультант w Недооценка ресурсов w Недостаток навыков у членов команды Управленческое консультирование Клиент w Нет взаимодействия с подчиненными w Недостаточная приверженность руководства целям проекта © С. Р. Филонович