«Поведение потребителей на деловых рынках» Подготовили: Торгашева А. , Щербакова А. , Ефимова Н. ТД 4, группа
Деловой рынок - совокупность взаимоотношений между различными хозяйствующими субъектами и другими деятелями рынка, осуществляющими свою деятельность в пределах определенной местности или отрасли. Участники делового рынка - субъекты, официально действующие на рынке, вступающие в отношения друг с другом и осуществляющие свою деятельность в рамках, предусмотренных законами.
Потребительское поведение - процесс формирования спроса покупателей, осуществляющих выбор товаров с учетом цен и личного бюджета, то есть собственных денежных доходов. Так же это совокупность признаков и показателей, которые характеризуют действия потребителей, включая их спрос на товары и услуги, потребительские предпочтения и структуру потребления.
Соответственно степеням сложности принятия решения покупательское поведение разделяют на четыре типа: неуверенное потребительское поведение; сложное потребительское поведение; поисковое потребительское поведение; привычное потребительское поведение. Каждая модель потребительского поведения показывает степень отношения потребителя к товару. В зависимости от этого, компания строит свою маркетинговую политику.
Теория потребительского поведения 1. 2. 3. 4. 5. 6. Рассматривает поведение потребителей на рынке и раскрывает механизмы взаимодействия спроса и потребностей. Существуют различные факторы потребительского поведения, которые влияют на принятие решения гражданина о покупке. Анализ потребительского поведения, позволяет определить - что движет конкретным покупателем при планировании и совершении покупки: Безопасность Привязанность Комфорт Гордость Новизна Экономия
При работе с клиентурным рынком маркетологи должны четко представлять себе процесс покупательского принятия решения. Основным вопросом остается следующий: как именно реагируют потребители на различные побудительные приемы маркетинга. Исходя из этого, значительные усилия затрачиваются на исследование таких маркетинговых факторов как: побудительные факторы социальной среды ситуационные факторы внешней среды
Побудительные факторы маркетинга и прочие раздражители проникают в "черный ящик" сознания покупателя и вызывают определенные ответные реакции, отклики. Побудительные факторы или переменные маркетинга включают в себя четыре основных элемента: v Товар v Цена v Методы распространения v Методы стимулирования "Черный ящик" состоит из двух частей: v Характеристики покупателя v Процесс принятия покупательского поведения
Факторы социальной среды К факторам социальной среды относят: культуру социально-экономические классы семью и т. п. Данные факторы определяют поведение потребителя в рамках конкретного общества, в том числе при совершении покупки товаров и услуг.
Ситуационные факторы и факторы внешней среды Ситуационные факторы - это прежде всего: обстоятельства покупки место и время покупки Факторы внешней среды влияют на личностные характеристики человека индивидуальные факторы.
Типа поведения потребителей принятии решения о покупке Исходя из этого, можно выделить два типа поведения потребителей принятии решения о покупке Рациональное При рациональное поведении определяется ситуация, когда максимальное удовлетворение достигается при минимальных денежных и временных затратах. Данный тип встречается относительно редко. Адаптационное поведение подразделяется на автоматический или обычный процесс; процесс принятия решения, ограниченный существующими знаниями; широкий процесс принятия решения.
Ограниченное решение проблемы предполагает максимальное упрощение процесса покупки, сокращается число информационных источников, альтернатив и критериев выбора. Повторные покупки требуются, если потребитель неудовлетворен товаром, тогда возможна смена марки или требуется пополнение запасов. Нередко потребители совершают приобретение по инерции.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Скачать презентацию Поведение потребителей на деловых рынках Подготовили Торгашева
Поведение потребителей на деловых рынках.pptx