Поведенческое формирование имиджа Слово имидж

Поведенческое формирование имиджа

• Слово «имидж» происходит от английского понятия «представление» , «образ» . Под имиджем в общепринятом смысле понимается впечатление, производимое конкретным человеком либо компанией, организацией, на окружающих. Обычно слово «имидж» применяют именно к людям.

• Основной целью формирования имиджа является моделирование способа восприятия руководителя подчиненными, при котором он органично вписывается в систему ожиданий подчиненных, соответствующую сложившемуся типу корпоративной культуры.

• Главная функция имиджа -- приведение действий руководителя в соответствие с ожиданиями подчиненных. Эта функция следует из простейшего требования объяснимости действий человека для окружающих.

Механизм формирования имиджа. • Формирование имиджа руководителя может идти двумя путями: стихийно (спонтанно) или целенаправленно.

• . В первом случае это естественный процесс, проходящий без внешнего давления, одним из результатов которого является становление человека как индивидуальности. Руководитель выступает той личностью, которой он является на самом деле. Имидж такого рода не требует изменений в том случае, если он гармонично сочетается с особенностями организационной культуры и занимаемой должности (Япония)

• Второй путь предполагает активное формирование, которое необходимо, если: • руководитель является «чужим» по отношению к организации (в случае антикризисного управления); • Руководитель не имеет большого опыта управления; • В системе управления персоналом есть конфликтные точки;

• Знание основ психологии способствует правильным и эффективным действиям для создания имиджа Психологи могут оказать действенную помощь команде имиджмейкеров в решении важных задач путем: • - использования психологических особенностей отдельных социальных групп; • - привлечения и удержания внимания аудитории; • - формирования установки на доверие со стороны аудитории; • - использования общих особенностей восприятия; • -использования специфических навыков коммуникации

• Можно выделить следующие составляющие имиджа руководителя организации: • · персональные характеристики: • социальные характеристики: • ценностные ориентации руководителя: • личная миссия руководителя:

• Корпоративный, или организационный имидж - это образ организации в представлении групп общественности. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке. • Для формирования позитивного имиджа компании необходимо уделять внимание корпоративной культуре и имиджу ее руководителей.

Элементы плана по созданию имиджа организации • План по созданию имиджа состоит из 4 основных частей: • Неосязаемый имидж. • Внутренний имидж • Внешний имидж. • Осязаемый имидж. •

• Каждая из частей плана по созданию имиджа направлена на достижение 3 главных задач: • 1. Достижение высокого уровня компетенции и эффективная работа с покупателем. • 2. Поддержание имиджа успешной компании, который заставляет покупателя поверить в вас. • 3. Установление эмоциональной связи с покупателем и обществом.

• Моделирование имиджа и процесса управления имиджем компании - основа профессионального имиджмейкинга. Такое моделирование, как и собственно управление корпоративным имиджем требует фундаментальных и системных знаний менеджмента и маркетинга.

Спасибо за внимание!