Построение бизнес-модели по шаблону
Построение бизнес-модели по шаблону
Цели построения бизнес-модели: Бизнес-модель служит для описания основных принципов создания, развития и успешной работы организации.
Шаблон построения бизнес-модели. Александр Остервальдер
Потребительские сегменты Сегментация – процесс разделения существующих и потенциальных потребителей в пределах конкретного рынка на группы, или сегменты; внутри этих групп или сегментов потребители имеют одинаковые или схожие требования, для удовлетворения которых используются определенные инструменты маркетинговой смеси. Критерии, определяющие привлекательность сегмента (Lankaster and Massingham, 1999): ¡ Размер и возможности роста сегмента ¡ Прибыльность сегмента ¡ Существующая и потенциальная конкуренция ¡ Способности организации
Ценностные предложения Ценность – восприятие потребителем полезности предлагаемого товара или услуги Ценностные предложения – причина, почему клиенты отдают предпочтения Увеличение ценности (добавленная ценность) – совершенствование предложения, одной компании перед другой которое создает дополнительные выгоды для пользователя Конкурентное преимущество – все, что обеспечивает организации перевес над конкурентами в предложении ее товаров и оказании услуг, – сочетание одного или более элементов добавленной ценности Некоторые элементы из которых может складываться ценность: • Новизна • • Производительность Изготовление на заказ Дизайн Бренд/статус Цена Снижение риска Удобство
Цепочка ценностей Портера Цепочка ценности – совокупность видов деятельности, в результате осуществления которых организации создают ценности для своих потребителей. Инфраструктура (например, финансы, планирование) Вспомога тельные виды деятельно сти Управление человеческими ресурсами Развитие технологий Снабжение Входная логистика Операции Выходная логистика Маркетинг и продажи Послепродажное обслуживание Основные виды деятельности Варьирование различными способами соединения элементов (сцепления) в цепочке ценности может приводить к появлению конкурентных преимуществ
Каналы сбыта Блок описывает, как компании взаимодействуют с потребителями и доносят до них свои ценностные предложения Функции каналов сбыта: ¡ повышают степень осведомленности потребителя о товарах и услугах компании; ¡ помогают оценить ценностные предложения компании; ¡ позволяют потребителю приобретать определенные товары и услуги; ¡ знакомят потребителя с ценностными предложениями; ¡ обеспечивают постпродажное обслуживание. Факторы, влияющие на выбор каналов: ¡ Рынки и потребители ¡ Товары и услуги ¡ Особенности организации ¡ Конкуренция и внешние факторы ¡ Маркетинговая деятельность организации
Взаимоотношения с клиентами Трансакционный маркетинг – «маркетинг одной сделки» ; подход, ориентированный на привлечение новых потребителей. Маркетинг взаимоотношений – подход, в котором усилия сосредоточены на удержании потребителей. Трансакционный маркетинг Маркетинг взаимоотношений Ориентация на единственную покупку Ориентация на повторные покупки Ограниченный прямой контакт поставщик/потребитель Близкие, частые контакты потребитель/поставщик Акцент на выгоды от продукта Акцент на ценность для потребителя Невысокий уровень обслуживания потребителя Высокий уровень обслуживания потребителя Цель – удовлетворить потребителя Цель – «усладить» потребителя Качество – забота производственного подразделения Качество – ответственность всей организации в целом
Типы взаимоотношений с клиентами Персональная поддержка ¡ Особая персональная поддержка ¡ Автоматизированное обслуживание ¡ Сообщества ¡ Совместное создание ¡
Потоки поступления дохода продажа товаров, услуг ¡ оплата подписки, ¡ аренда, ¡ лицензии, ¡ брокерские проценты, ¡ реклама. ¡
Ключевые ресурсы Активы Материальные активы Текущие/краткосрочные ресурсы: Инфраструктура/ долгосрочные ресурсы: Сырье Расходные материалы Денежные средства Оборудование Транспортные средства Земля Строения Нематериальные активы Знания людей и их ноу-хау
Ключевые виды деятельности Блок описывает действия компании, которые необходимы для реализации ее бизнес-модели. Можно классифицировать следующим образом: ¡ Производство (главная для бизнес-моделей компанийпроизводителей), ¡ Решение проблем (преобладает в работе консалтинговых компаний, больниц и других компаний, оказывающих услуги) ¡ платформы/сети (в качестве платформы могут выступать компьютерные сети, коммерческие платформы, программное обеспечение). Ключевая деятельность этого типа связана с управлением платформами, сервисным обеспечением и продвижением.
Ключевые партнеры Блок описывает сеть поставщиков и партнеров, благодаря которым функционирует бизнес-модель Можно выделить три основных мотива создания партнерских отношений: ¡ оптимизация и экономия в сфере производства (экономия на эффекте масштаба, совместная инфраструктура) ¡ снижение риска и неопределенности ¡ поставка ресурсов и совместная деятельность. Можно выделить четыре типа партнерских отношений: ¡ Стратегическое сотрудничество между неконкурирующими компаниями. ¡ Стратегическое партнерство между конкурентами. ¡ Совместные предприятия для запуска новых бизнес-проектов. ¡ Отношения производителя с поставщиками для гарантии получения качественных товаров и услуг.
Структура издержек Методы разнесения затрат: ¡ Включение затрат в себестоимость продукции: Затраты могут иметь различное отношение к процессу производства товаров и оказания услуг: прямое и косвенное, соответственно различают затраты прямые и косвенные ¡ Маржинальный метод: В зависимости от изменения объема производства затраты можно условно поделить на постоянные и переменные
Бизнес-модель Skype
Бизнес-модель «приманка и крючок»
Стратегия и бизнес-модели
SWOT-анализ Сильные стороны Возможности Слабые стороны Угрозы SWOT-анализ метод оценивания деятельности организации/отдела с выявлением ее/его сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз, исходящих от внешнего окружения
Спасибо за внимание!
Скачать презентацию Построение бизнес-модели по шаблону Построение бизнес-модели по
Построение бизнес-модели.ppt