ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ 1 Разобрать алгоритм

ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ

ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ 1. Разобрать алгоритм постановки целей; 2. Изучить инструменты проверки понимания цели 3. Отработать навык постановки цели сотрудникам В результате сегодняшнего занятия, ты сможешь: 1. Использовать алгоритм постановки цели для повышения эффективности работы салона и ПК. 1. Актуализировать цели для сотрудников. 1. Планировать действия для достижения цели в срок.

ЗОЛОТАЯ РЫБКА Представь, что ты повстречался с той самой волшебной Золотой Рыбкой и она говорит тебе: Ты можешь загадать два своих желания! Одно личное и одно рабочее. У тебя есть всего 15 секунд! Как ты переформулируешь свои желания, чтобы получить именно то, что хочешь?

ТЕХНИКА ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ Что? Сколько? Как? Зачем? Когда?

КОНКРЕТНО Если ты слышишь слово «собачка» , то что представляешь сразу? =@= Разные «картинки мира» могут привести к разному пониманию цели.

КОНКРЕТНО Чтобы цель была конкретной, как можно более точно опиши конечный результат. Формулировка цели должна трактоваться однозначно! При постановке целей сотруднику всегда проверяй, правильно ли он понял, что ты от него хочешь.

КОНКРЕТНО ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ЕДИНОГО ПОНИМАНИЯ ЦЕЛИ: вопросы сотруднику: Расскажи, как ты понял свою цель? Что конкретно ты будешь делать для её выполнения? С чего начнёшь?

КОНКРЕТНО ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ: Сформулируй цель «Выполнить план» с учетом критерия КОНКРЕТНО?

ИЗМЕРИМО Чтобы понимать достиг ли ты цели, сделай цель измеримой! Получил Ожидал Только измеримое можно улучшать!

ИЗМЕРИМО ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ИЗМЕРИМОСТИ ЦЕЛИ: вопросы сотруднику: Как ты поймешь, что цель достигнута? Какой показатель будет говорить о том, что цель достигнута? Какое значение у данного показателя должно быть, чтобы цель считать достигнутой?

ИЗМЕРИМО ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ: Сформулируй цель «Выполнить план» с учетом критериев КОНКРЕТНО, ИЗМЕРИМО?

ДОСТИЖИМО В каждой цели должен быть вызов! Покажи сотруднику внутренние и внешние ресурсы для достижения цели!

ДОСТИЖИМО Внутренние ресурсы: Предыдущий успешный опыт Имеющиеся знания и навыки Высокая мотивированность сотрудника И т. д. Внешние ресурсы: Акции, рекламная поддержка Проверенные инструменты продаж: Азбука Имеющиеся знания и навыки Опыт и поддержка коллег И т. д.

ДОСТИЖИМО ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ДОСТИЖИМОСТИ ЦЕЛИ: вопросы сотруднику: Что ты можешь сделать сам для достижения цели? Какая помощь тебе нужна / может понадобиться?

ДОСТИЖИМО Как донести до сотрудника достижимость цели «Выполнить план» ?

ДОСТИЖИМО ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ: Сформулируй цель «Выполнить план» с учетом критериев КОНКРЕТНО, ИЗМЕРИМО, ДОСТИЖИМО?

АКТУАЛЬНО Покажи сотруднику взаимосвязь рабочих целей с личными! Это основа мотивации на работу! Рабочая цель Продажи от 850 т. р. /мес. Личная цель Новая машина, отпуск, карьера

АКТУАЛЬНО ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ АКТУАЛЬНОСТИ ЦЕЛИ: вопросы сотруднику: Что даст лично тебе достижение этой цели? или Какие возможности ты получишь, достигнув цели?

АКТУАЛЬНО Как замотивировать сотрудника на выполнение плана салона на 100%, если ты знаешь его личную цель купить новую машину? Рабочая цель: Увеличить продажи ПК на 50 т. р. для вып. плана салона на 100%. Личная цель: Накопить 96 т. р. за год на покупку машины. Чтобы достигнуть: Личные продажи сотрудника: 450 т. р. Максимальная ЗП: 28, 5 т. р. * Расчеты произведены по мотивации продавцов ММ за сент. 2017 г.

АКТУАЛЬНО ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ: Сформулируй цель «Выполнить план» с учетом критериев КОНКРЕТНО, ИЗМЕРИМО, ДОСТИЖИМО, АКТУАЛЬНО?

ТОЧНО В СРОК Если у цели нет сроков – это несбыточная мечта!

ТОЧНО В СРОК Большую и/или долгосрочную цель проще достичь по шагам. Способ «съесть слона» : 1. Разрежь его на маленькие «бифштексы» . 2. Съедай каждый день норму «бифштексов» . ВАЖНО: нарезай «слона» на такие «бифштексы» , каждый из которых тебя действительно приближает к съеданию «слона» .

ТОЧКИ КОНТРОЛЯ Для достижения большой цели необходимо контролировать движение к ее достижению! Для этого: Разбей цель на более мелкие части. Определи значение промежуточных результатов. Задай точки контроля.

ТОЧКИ КОНТРОЛЯ Как ты можешь разбить на задачи выполнение плана 2, 1 млн. руб. /мес. ? Ежедневно салон продает от 70 т. руб. К 10 -му - объем продаж салона должен быть от 700 т. руб. К 20 -му – от 1, 4 млн. руб. К 30 -му – от 2, 1 млн. руб.

ТОЧНО В СРОК ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ВРЕМЕННЫХ СРОКОВ ЦЕЛИ: вопросы сотруднику: В какие сроки должна быть достигнута цель? Какие ты можешь выделить промежуточные сроки и результаты?

ТОЧНО В СРОК ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ: Сформулируй цель «Выполнить план» с учетом критериев КОНКРЕТНО, ИЗМЕРИМО, ДОСТИЖИМО, АКТУАЛЬНО, ТОЧНО В СРОК?

ИТОГИ: SMART Твои действия Сверяй «картинки» Измеряй результат Показывай возможности Твои вопросы Сотрудник понял значение цели? Что именно он будет делать для ее выполнения? С чего начнет? Как сотрудник поймет, что цель достигнута? Какой показатель он будет контролировать? Какое целевое значение у показателя? Что сотрудник готов сделать сам? Какая помощь ему нужна? Мотивируй сотрудника Что получит сотрудник от достижения цели? Определяй сроки Когда будет достигнута цель? Какие будут промежуточные результаты?

ИТОГОВОЕ ЗАДАНИЕ Сформулируй за 30 мин: Цели по салону на месяц. Цели каждому ПК для достижения общей цели салона. Ч С К З т к а а о о к ч л е ь м к о К о г д а

АМБИЦИОЗНЫХ ЦЕЛЕЙ!