Пособие по Мерчендайзингу Цель этой книги Создание

Пособие по Мерчендайзингу

Цель этой книги Создание справочника по мерчендайзингу для магазина Знать и понимать стандарты мерчендайзинга бренда для того, чтобы применять их в работе

Оглавление 1) Зоны магазина. . . . . s 04 2) Стена и панели. . . . s 10 3) Продвижение продукции. . . . s 23 4) Дисплей. . . . . s 29 5) Развеска. . . . . s 39 6) Витрины магазина. . . . s 53 7) Основной контрольный лист

1) Зоны магазина

Standard store zoning В конце магазина располагается базовый товар (Glam, Pure fit, Sublimizer) Слева располагаются хлопковые истории Справа Изысканные истории Приоритетная область: районы с выделением продуктов, витрины + стол + приоритетные панели

Зонирование для стандартного магазина : Приоритетная область Подробнее: -Базовое белье Glam и Pure Fit всегда должно находится в конце магазина! На стенах которые просматриваются со входа в магазин! При этом Glam нужно всегда размещать на стене со стороны изысканных историй а Pur Fit на стене со стороны хлопковых историй. GLAM

2) Стена панели

памятки в дисплее по мерчендайзингу : Перечень артикулов Номера панелей Направление движения Подробная информация

Структура развески для изысканных историй: Пример развески для стенки на 10 панелей На первом сверху кронштейне всегда должны висеть бюсты На втором сверху кронштейне всегда должны висеть бюсты на третьем сверху кронштейне всегда должны висеть трусы На кронштейнах ниже могут висеть вещи подходящие тематике Подробнее: На первых двух кронштейнах всегда должны висеть бюсты На третьем кронштейне всегда должны висеть трусы на следующих 3 кронштейнах может висеть товар подходящий по тематики

Структуры развески изысканных историй: 9 rails 6 rails 8 rails 5 rails Подробнее: На первых панелях от входа всегда должно висеть нижнее белье За тем должна идти горизонтальная развеска 7 rails 4 rails Направление движения

Структура развески хлопковых историй: Пример развески для стенки на 10 панелей Направление движения Подробнее: При развеске хлопковых историй всегда начинайте стену с горизонтальной развески! Затем должна идти фронтальная и снова горизонтальная развеска (старайтесь чередовать фронтальную и горизонтальную развеску симметрично)

Структура развески хлопковых историй: Направление движения 9 rails 7 rails 8 rails 6 rails 5 rails

Подробней: При развеске нижнего белья цветовые гамы нужно размещать крестом (блоками по 3 кронштейна) При горизонтальной развеске изысканных историй на верхних полках стоит размещать бюсты а на нижних полках аксессуары в фронтальную развеску домашней одежды некоем случае нельзя подмешивать нижнее белье При горизонтальной развеске хлопковых историй на верхних полках стоит размещать крупные аксессуары (косметички, большие тапочки…) Под горизонтальной развеской стоит размещать аксессуары (желательно тапочки) используя кронштейны

Подробней: Первый кронштейн всегда всталяем в первое отверстия с верху После бюста всегда отступается 4 отверстия! После трусов всегда отступается 5 отверстий

Подробней: Количество артикулов на П-образном оборудовании при горизонтальной развеске зависит от толщины изделий В среднем на двух панельную П-образную вешается 5 артикулов а на трех панельную П-образную 8 артикулов

Детали: Соединение цветов Пример перехода цветов от черного к ж Тема black and white При горизонтальной развеске нужно семерично чередовать принтованые вещи с однотонными! Тема yellow and blue Для перехода от черно белой темы к желто синей теме выделяется одна соединяющая панель. На которой три кронштейна занимает черно белая тема и три кронштейна желто синяя тема. Таким образом соединяя эти две темы

Структура развески историй в шкафу: Структура для изысканных историй Структура для хлопковых историй Подробней: При структуре для хлопковых историй можно выделить одну - две панели под аксессуары!!!

3) Продвижение продукции

Стол Подробней: На столе всегда должны лежать истории соотвецтвуищие маркетинговому плану и ритму!!! На столе недолжно лежать слишком мало или слишком много артикулов! На стандартном столе должно лежать 10 – 12 артикулов. Также полная размерная сетка каждогоизделия!( в период маркетинговых операций нужно дублировать ходовые размеры) Помните: нужно тщательно следить за размерной сеткой изделий выложенных на столе!!! Если у вас нет артикулов предложенных в дисплее замените их аналогичны товаром подходящем по стилю и цвету Если возле стола стоит манекен помните: -Манекен должен быть одет в артикула лежащие на столе -На вещах не должно быть клипс -Все ярлыки должны быть спрятаны -Вещи должны быть чистыми и выглаженными

Стол Складывая изделия на столе старайтесь выделить все интересные детали на них( принты, кнопки, карманы…)

Центральные стойки используются только для небольших историй

4) Дисплей

Золотые правила дисплеев - Вешая нижнее белье старайтесь равномерно размещать его на кронштейне чтобы покупатель обращал внимание на товар, а не на торчащий кронштейн который ему неинтересен!!! - При горизонтальной развеске следите чтобы похожие изделия не мешались между собой!!!

Золотые правила дисплеев Все ценники должны быть спрятаны во внутрь и быть невидны для покупателей Когда изделие имеет интересные или сложные детали на спине его можно вешать спиной вперед!

Золотые правила дисплеев следите чтобы все вешалки висели ровно первое и последнее изделие при горизонтальной развеске должно висеть передней частью наружу

Золотые правила дисплеев Left sid e Right side Логотип Etam на вешалках должен быть читабелен для покупателей Все вешалки в торговом зале должны висеть крючком к стене

Золотые правила дисплеев Вешая бюсты на вешалки следите чтобы не было видны бретельки, клипсы, застежки Вещи должны выглядеть естественно

Золотые правила дисплеев Трусы недолжны быть слишком натянуты

Золотые правила дисплеев Аксессуары всегда должны висеть на вешалках –

Золотые правила дисплеев Изделия на столе складывают под лист бумаги А-4 1 2 3 4 5 6

Примерочные Шторы в примерочных должны естественно

5) Развеска

Пример навешивания бюстов Случай 1: прячем бретельки во внутрь: Lady Rose, Muse Случай 2: если бюст имеет интересные детали на бретельках старайтесь показать их: So Glam, Night случай 3: пример развески для висящих бюстов : Pénombre, Smocky, Fatale NEW FRONT

Пример навешивания трусов • когда вы повесили трусы убедитесь что они хорошо закреплен на вешалке! Все интересные детали изделия должны быть представлены наилучшим образом!!! 1 2 3

Пример навешивания боди и ночных рубашек Примеры навешивания

Пример навешивания bandadeu и стрингов Pur fit • когда вы повесили изделие убедитесь что оно хорошо закреплено на вешалке! Все интересные детали изделия должны быть представлены наилучшим образом!!! Пример навешивания

Пример навешивания купальников • когда вы повесили изделия убедитесь что оно хорошо закреплено на вешалке! Все интересные детали изделия должны быть представлены наилучшим образом!!! Cord fastening Clip fastening

Пример навешивания купальников • когда вы повесили изделие убедитесь что оно хорошо закреплен на вешалке! Все интересные детали изделия должны быть представлены наилучшим образом!!! Classic bandeau "Chunky" push-up bandeau

Пример навешивания купальников • когда вы повесили изделие убедитесь что оно хорошо закреплен на вешалке! Все интересные детали изделия должны быть представлены наилучшим образом!!!. Передняя сторона Задняя сторона

Пример навешивания купальников • когда вы повесили изделие убедитесь что оно хорошо закреплен на вешалке! Все интересные детали изделия должны быть представлены наилучшим образом!!! STRING BIKINI SHAPE

Пример навешивания купальников • когда вы повесили изделие убедитесь что оно хорошо закреплен на вешалке! Все интересные детали изделия должны быть представлены наилучшим образом!!! Back view Front view

Пример навешивания домашней одежды • когда вы повесили изделие убедитесь что оно хорошо закреплен на вешалке! Все интересные детали изделия должны быть представлены наилучшим образом!!!

Пример навешивания домашней одежды. • когда вы повесили изделие убедитесь что оно хорошо закреплен на вешалке! Все интересные детали изделия должны быть представлены наилучшим образом!!!

Пример навешивания домашней одежды • когда вы повесили изделие убедитесь что оно хорошо закреплен на вешалке! Все интересные детали изделия должны быть представлены наилучшим образом!!!

Пример навешивания пижам • брюки должны висеть боком на нескользящей вешалке • когда вы повесили изделие убедитесь что оно хорошо закреплен на вешалке! Все интересные детали изделия должны быть представлены наилучшим образом!!! Пример навешивания пижам для изысканных историй Пример навешивания пижам для хлопковых историй

6 - Витрина

Витрина -Витрина магазина должна быть всегда впечатляющая (чтобы привлекать покупателей) и в тоже время коммерческой (чтобы делать акцент на том или ином товаре) -Витрина это статус и имидж не только магазина но и всего брэнда в целом!!! -Етам старается делать все витрины во всем мире одинаковыми что бы создать эффект единства!!! -витрины в магазине нужно менять каждые две недели! -витрины делятся на первичную , вторичную. Visual Message/sticker Silhouettes

витрина Всемирно известная модель Наталия Водянова является лицо компании Етам. Визуалы с ее изображениями на витринах не только рекламируют товар но и служат как бы послом между покупателями и компанией Етам! - На первичной витрине всегда используется стоящие манекены (от 1 до 6 в зависимости от размера первичной витрины ) -Визуалы обязательно должны совпадать заданному ритму! - Стикер на витрине несет дополнительную информацию для покупателя (оповещая об акциях проходящих в магазине)! Summer 13 - Valentine's Day simulation

Вторичная витрина чаще всего используется для создания звездного статуса той или иной вещи! - Колоны всегда используются на вторичных витринах - Цвет колон должен совпадать с заданным ритмом.

Вторичная витрина На витринах нужно использовать Плексигласовые вешалки! * Photos as an example На колоны ставят только белые торсы

манекены 601 Hips 602 Ears

манекены 603 sitting Каждый манекен оснащен « cookies » (небольшой съемной частью находящейся под грудью) Они сниматься только когда на бюст одевается пуш ап!

Установка и создание образа на манекене -Ноги манекена подставке ! -Одевая манекен аксессуары ! стоять параллельно железной 3 2 1 должны не забывайте добавлять - но не стоит перебарщивать! (аксессуары на манекенах должны выглядеть естественно! -Чем естественней будут выглядеть манекены тем привлекательней для покупателя она будет Bag within arm's reach Folded sock Pullover draped on shoulder

Ценники на витрине цены на вещи должны быть перечислены с верху вниз(как и вещи на манекене) манекена 1 2 ценник на витрине должен стоять возле правой ноги 3 1 2 3 4 4

ключевые пункты при одевании манекенов 1. Перед тем как начать одевать манекен нужно удалить все клипсы, ценники , ярлыки… с вещей! проконтролировать чтобы вещи были выглажены 2. Проконтролируйте чтоб на витрине не было ничего лишнего! 3. Одежда на манекенах должна соотвецтвовать ритму 4. Переодев манекены , прикрепив визуал и стикер нужно поправить освещение!. 5. Сделав витрину выйдете с магазина и проверьте все ли элементы совпадают с дисплем !

7) General check list

Checking tool: daily check list for the Opening Check-List " The 15 checks for opening": tick if OK ay y y day nesd sday y ay rda da on Tues Wed Thur Frida Satu Sund M ---/--- ---/--- Shop windows Display table 1 - Window panes, floor is clean inside and outside the store, spotlights properly directed and working 2 - Elements in shop windows clean and properly positioned (decor and price stands) 3 - Outfit recommendation, ironed products, without label or anti-theft device 4 - Recommendation complied with, advertising up-to-date 5 - Folding according to size and sufficient quantities Store Environment 6 - Clean floor, doormat, fire extinguishers, anti-theft terminals, furniture, shelves, wall units and skirting boards 7 - advertising up-to-date, in good condition and properly placed 8 - Folding according to size and sufficient quantities Product display Fitting-room area Cash desk area Storage 9 - Eline storage methods 10 - Complying with merchandising display rules (hanging, outward-facing displays, torsos, outfits inside) 11 - Clean floor, curtains, stools and mirrors. Up-to-date fitting room ads, in good condition and properly placed. 12 - No cardboard boxes lying around 13 - Eline workstation clean and uncluttered (drawer for anti-theft devices, bin, hanger tower emptied) 14 - Suitable marketing (advertising, loyal customer card and gift voucher stand, back of cash desk area, bags) 15 - Clean, tidy, operational If not ok, immediate action:

Checking tool: daily check list 1/2 N/C Commerce/ team Staff are wearing their outfits and badges All customers are welcomed For Happy Week and Happy Day, zoning is complied with All staff are aware of the aim for the day and the state of progress for the period The ongoing OP and MEA are rolled out, the bests are offered Additional products are systematically offered in the sales area, in fitting rooms and at the cash desk Products / restocking The staff know the best (lists of bests printed and displayed in storage), present in store and well displayed The trend factsheets from the collection guide are filled in and displayed in the storage area Restocking is planned each day (cube restocking, push) Parcels are processed within 24 hrs Shop windows The shop window recommendation is complied with (properly placed decor, products, price stands, mannequins) Mannequins and pictures are well lit The price stands have been filled in properly and placed outside The floor and shop window elements are clean Comments

Checking tool: daily check list 2/2 N/C merchandising / store The events table recommendation is complied with, well stocked and tidy The block plan is implemented in the right proportions (Lovely, Glam, Basic) and recommendations are complied with Product density as appropriate (no pegs or rails with room to spare) The products on mannequins have been ironed Display and storage standards are complied with (Eline) In-store advertising is prominent and correctly placed (advertising and peg tips) Fitting rooms The fitting-rooms are clean, without any boxes lying around Customers are welcomed and guided to a room, hangers are removed from the products All the customers are given advice during fitting. Cash desk The cash desk and the back of cash desk area are clean and tidy (Eline) The loyal customer card is offered, the gift voucher is presented at the cash desk The service charter and the legal notice have been placed correctly Items are checked out properly (Eline) Storage The storage area is clean, tidy and well organised (Eline) Only elements which need to be kept are placed in storage (throw away any surplus) The schedule is displayed and signed The compulsory display is clean and up-to-date Comments

Salescheck list N/C Shop windows The recommendation is complied with (advertising, legal notice, lighting) and the window panes are clean. merchandising / store events table is consistent, well stocked and tidy. The block plan is implemented in the right proportions (daywear/nightwear/Beachwear/new collection) and the "sales" recommendation are complied with. All the discounted products are labelled clearly and visibly. Product density as appropriate (no pegs or rails with room to spare) The new collection zone is top quality and well signposted In-store advertising is prominent and correctly placed The store is clean (floor, furniture, shelves). The fitting-rooms are clean, without any boxes lying around. Cash desk The cash desk and the back of cash desk area are clean and tidy (Eline) Customer flow is handled smoothly at the cash desk (if necessary remove hangers while customers are queuing). Place cash in the safe twice a day. Commerce/ team Handing out "new collection" vouchers Staff are wearing their outfits and badges Happy Week and Happy Day have taken place Happy Hour is handled all day long, zoning is complied with, the entire team knows the aim of the day The restocking is planned several times a day The accelerators are used by the entire team (slogan) Storage The storage area is clean, tidy and well organised (restocking in colourama for daywear, by tribe/colour for nightwear and Eline for the new collection and continued ranges). Boxes ready to be emptied and store hangers and anti-theft devices Comments