Портфоліо з курсу Комунікативний менеджмент Виконала студентка IV

Портфоліо з курсу “Комунікативний менеджмент” Виконала: студентка IV курсу групи Т-142 Федотова М. В. Київ - 2015

Зміст: 1 Резюме 2 Участь у громадській діяльності 3 Моє життєве кредо 4 Контактні дані

Федотова Марія Володимирівна Менеджер туристичного бізнесу

Резюме ФЕДОТОВА МАРІЯ ВОЛОДИМИРІВНА 03035, м. Київ, вул. В. Липківського 15/24, тел. (093) 073– 58 -84 Ціль: Отримання роботи на посаді менеджера з туризму. Освіта: 2012 – 2016, Київський Національний Університет Культури і Мистецтв (КНУКіМ), факультет готельно – ресторанного і туристичного бізнесу. Напрям підготовки: Туризм. Спеціальність: Менеджер з міжнародного туризму. Освітньо-кваліфікаційний рівень: Бакалавр. Професійні навички: • гарне знання географії країн світу; • оформлення договорів і укладення контрактів з реалізації турів; • знання правил бронювання квитків і послуг; • знання схем роботи з готелями, компаніями-перевізниками; • знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate; • знання правил оформлення туристичних путівок, ваучерів, страхових полісів та іншої туристичної документації

Досвід трудової діяльності: 3 грудня 2014 р. – по вересень 2015 р. ТОВ “Makte Travel” (туристична діяльність), м. Київ, помічник менеджера з туризму. Функціональні обов’язки: • • • спілкування з клієнтами, складання договорів; заповнення путівок, ваучерів, страхових полісів; наповнення сайту компанії і груп у соціальних мережах новинами; увесь комплекс допомоги туристам під час подорожі; візове оформлення документів; участь в тематичних виставках і семінарах; укладання договорів; розробка індивідуальних маршрутів для клієнтів; робота з транспортними підприємствами; робота з готелями і туристичними компаніями. Отримані навички: • навички спілкування з вимогливими клієнтами; • робота з туристичними напрямками Азійського регіону (країни: Японія, Китай, Індонезія, Таїланд, Індія, Сінгапур); • навички роботи з різними туристичними Інтернет-ресурсами та сайтами бронювання туристичних послуг.

Громадська діяльність: 2014 -2015 рр. – організатор екскурсій, культурних виставок, семінарів, показу фільмів на базі Музею Видатних діячів Української культури (Лесі Українки, Миколи Лисенка, Панаса Саксаганського, Михайла Старицького), м. Київ. Спеціальні знання та навички: • Володіння мовами: українська, російська, англійська, німецька (вільне володіння); японська (вивчення). • Впевнений користувач ПК (MS Office, Internet, сертифікат системного адміністратора). • Навички роботи з автоматизованими системами бронювання. Персональні данні: Дата народження: 30 серпня 1994 року; Сімейний стан: одружена. Особисті дані: Наполегливість, пунктуальність, сресостійкість, вміння працювати в колективі, відповідальність, порядність, працьовитість, цілеспрямованість, активність, комунікабельність, організаторські здібності, чесність, вміння досягати поставленої мети. Уподобання – подорожі, програмування, активний відпочинок, література, музика, кіно, малювання.

Участь у громадській діяльності Музей Видатних діячів Української культури (допомога в організації проектів): Благодійна виставка-аукціон “ В єдності наша сила ” (благодійна акція на підтримку воїнів АТО)

Участь у громадській діяльності Музей Видатних діячів Української культури (допомога в організації проектів): “ Разом з Тарасом ” (Міжнародний мистецько-патріотичний родинний проект на підтримку молодого покоління, культурного та ідейного єднання) і показ фільму “ Катерина Білокур: послання ”.

Участь у громадській діяльності Музей Видатних діячів Української культури (допомога в організації проектів): “ Вишивка етнографічна: український народний орнамент ”

Моє життєве кредо Усе в житті в твоїх руках, Не гай часу, забудь про страх. Поставив щось ти за мету – Борись і не звертай з шляху. Тоді всі перешкоди ти пройдеш, В житті усього досягнеш. Автор: Федотова М. В.

Контактні дані Буду щиро рада співпрацювати з Вами у сфері туризму та організації різноманітних громадських заходів. М. Київ Моб. (093) 073 – 58 – 84 E – mail: Rossetochka@mail. ru Skype: fedotova. Mari