Портфельное промо_2012 Бриф Октябрь 2011 Сентябрь 2012

Зарегистрируйтесь, чтобы просмотреть полный документ!

Портфельное промо_2012. Бриф Октябрь 2011 – Сентябрь 2012 Сентябрь 2011

Цели и задачи Цели программы(что мы хотим достигнуть) §Увеличить лояльность имеющихся курильщиков §Привлечь новых потребителей §Увеличить продажи в точках §Увеличить узнаваемость брендов Задачи программы(как мы будем это достигать) §Идентификация курильщиков §Презентация сообщения бренда §Предложение Подарка за Покупку (в соответствии с таблицей конкурентских брендов) §Создание положительного впечатления о компании 2

Механика программы Во время реализации программы предусмотрена механика GWP – подарок за покупку. В программе задействованы 49 городов. Старт в две волны: Первая волна – 18 городов (октябрь 2011 г. ) Вторая волна - 30 городов (апрель-июнь 2012 г. ) Период акции: с 04. 10. 2011 г. по 30. 09. 2012 г. 3

О компании Мировая табачная компания “Imperial Tobacco” Более 100 лет производства сигарет ITG представлена в России марками: Davidoff, R 1, West Streamtec, West Tri-Logic, West Fusion, West SSL, Style, Gitanes, Gauloises, Максим, Балканская звезда, Столичные, Imperial Classic Производство сигарет в Волгограде и Ярославле. 4

Марки-участники программы Портфель ITG, МРЦ 65 р 60 р 51 р 48 р 41 р 36 р 31 р 34 р До 1 2 ’ рта ма Davidoff PL Davidoff B&W KS SSL 34 р West Fusion 40 р West DUO Davidoff Shape 30 р West Compact Gitanes R 1 32 р Style Diamond KS SSL Gauloises 30 р Style Superslims 27 р Imperial Classic West Streamtec 24 р Максим West Tri-Logic 24 р West Superslims 23 р Балканская Столичные звезда 5

Бренды-участники программы (знакомство с марками) 6

Марки, участвующие в промо Davidoff Premium Line Classic KS and SL 10 /0. 9 Gold KS and SL 10 /0. 8 7 /0. 6 Gitanes KS Classic and Blue 10/0. 8 Blue KS and SL 8/0. 7 Gold and white SSL 3 /0. 3 6 /0. 6 10/0. 8 6/0. 6 Silver Blue 10 /0. 8 8 /0. 7 6 /0. 5 4 /0. 4 7 /0. 6 West DUO 4/0. 4 3 /0. 3 West Compact Red 10/0. 8 6 /0. 5 West Tri-Logic KS Rich Blue Davidoff SHAPE Qeen size 1 /0. 1 Желтая West Streamtec KS Red 4 /0. 4 1 /0. 1 Gauloises KS Синяя Красная пачка Davidoff Black and White KS SSL West Fusion KS SSL Red Silver Blue Black Silver White 10 /0. 8 6 /0. 5 4 //0. 4 6 /0. 6 5 /0. 5 3 /0. 3 Blue 6/0. 5 Silver 4/0. 4 West Superslims Metallic Silver 5 /0. 5 White 3 /0. 3 7

Марки, участвующие в промо Style Superslims Style Diamond KS SSL R 1 Minima 0. 1 KS Bleue Rose Aroma Menthe 5 /0. 5 SSL Black and Pink Fresh SSL Slims X-Slims KS SSL 1/0. 1 5 /0. 5 3 /0. 3 6/0. 5 м SSL 5/0. 4 3 /0. 3 Максим Imperial Classic Black KS SSL 5 /0. 5 Красная пачка Синяя пачка 10/0. 7 8/0. 6 Балканская звезда Серая Светлопачка серая пачка 8/0. 6 5/0. 4 Классика 10/0. 7 Золото Серебро 9/0. 6 8/0. 5 Столичные Классические Оригинальные 10/0. 6 8/0. 5 8

Особенности брендов 9

Davidoff PL (Давидо‘ф Премиум лайн) Факторы успеха: §Имя Zino Davidoff – гарантия качества, успеха и популярности среди потребителей премиальных марок (кофе, духи, сигары) §Международная марка с премиальным качеством (уникальный дизайн + высшее качество табака). §Широкая линейка сигарет с различным содержанием смол и никотина. Целевая аудитория: §Мужчины (60%) и женщины (40%) в возрасте 25 -45 лет, §потребители дорогих сигарет (сегмент Above Premium, Premium - Dunhill, Parliament, Vogue, Kent). §Davidoff PL: Фокус на мужчинах 25 -35 лет. §Davidoff Slims, Superslims: Фокус на женщин 21 -30 лет. §Наш потребитель хорошо воспитан и обладает безупречными §манерами. §Он космополит. §Он социально успешен. !Davidoff CLUB! [Клуб лояльности] (только для линейки PL) “Обратите внимание, в каждой пачке сигарет Davidoff вы найдете вкладыш с уникальным кодом. Показать. Вы можете стать членом клуба Davidoff. Зарегистрируйтесь на сайте www. davidoff-cigarettes. ru, активируйте коды, заказывайте стильные аксессуары. Также Вы можете участвовать в акции эксклюзивных подарков и получать уникальные дизайнерские вещи. “ Марки конкурентов: §Dunhill, Parlament, Marlboro §Kent, Sobranie, Mild Seven §Virginia Slims, Lucia – формата Slims §Parliament Reserved, UNO, Vogue - формата Super. Slims 10

Davidoff PL НОВИНКА Davidoff White Superslims дополняет линейку Davidoff PL в Супертонком формате, уже представленную Davidoff Gold Superslims Содержание смолы/никотина : 1/0, 1 11

Davidoff B&W KS SSL (Давидо‘ф Блэк энд Уайт) Факторы успеха: § Имя Zino Davidoff – гарантия качества, успеха и популярности среди потребителей премиальных марок. § Новый формат пачки и уникальные сорта табака – безупречная гармония. Целевая аудитория: § Мужчины и женщины, преимущественно 21 до 30 лет. § Потребители дорогих сигарет формата KS SSL (сегмент Above Premium, Premium - Parliament, Marlboro, Kent, Richmond). § Их девиз: Поделись лучшим, что есть в жизни! § Современное молодежное направление (Modern Mainstreamers) § Всесторонне развитые и хорошо образованные, интересуются культурными событиями (искусством, литературой) и в курсе всех новостей. § Мнение друзей и тенденции общества оказывают влияние на их стиль и образ жизни. § Они открыты для других. Они любят делится своим опытом/знаниями с другими, поэтому предпочитают проводить свое время в обществе друзей. Марки конкурентов: § § Parliament Reserve Marlboro Gold Edge & Gold Touch Kent Nanotek, Richmond Nano (формата KS SSL) 12

Davidoff B&W KS SSL Davidoff King Size Superslims – это сбалансированная субстанция многолетних традиций и прогрессивного направления. Формат Очень знакомый, но современный. В высоту King Size, а в ширину – Superslims. Резкий в формате, но мягкий на вкус. Дизайн Минималистичный, и в то же время интригующий. Вечный, но современный. Сложный и одновременно легкий. Пачка Узнаваемые скошенные углы и неожиданная форма пачки. Одновременно мужественная и женственная. Она говорит о себе также много, сколько оставляет недосказанным. Бленд Это и наука, и искусство. Уникальный и неповторимый. Случайный и знакомый. Специально отобранные листья табака Virginia для знаменитой мешки American Blend. 13

Davidoff SHAPE Black & White QS (Давидо‘ф Шэйп) Позиционирование: • • Компактный в формате, дерзкий в дизайне и яркий на вкус – все это новое измерение стиля. Современный и инновационный формат – Queen Size (сигареты диаметром Slims и длиной KS) Факторы Успеха: • • • Международная марка сигарет Davidoff Элегантная и компактная пачка с новым форматом сигарет Queen Size Данный формат воспринимается потребителями как инновационный, компактный и элегантный Высокое качество уникальных сортов табака придает сигаретам Davidoff Black & White Queen Size мягкий вкус В настоящее время в данном формате существуют только сигареты Marlboro Gold Touch Конкурентное ценовое позиционирование - паритет с Kent, Marlboro Gold Touch Davidoff Black 7 mg/0. 6 mg tar/nic Davidoff White 3 mg/0. 3 mg tar/nic Слоган: • Davidoff SHAPE – новый формат безупречного стиля и качества Целевая аудитория: • Согласно концепции B&W Марки конкурентов: Marlboro, Marlboro Gold Edge & Gold Touch, Parliament, Kent, Dunhill, Mild Seven, Camel

Gitanes (Житан) Факторы успеха: § Высокое качество отборных сортов табака придают сигаретам Gitanes непревзойденный вкус Целевая аудитория: § 30 -40 лет (фокус на мужчин ~30 лет) § мужчины/ женщины (90/10) Ценности марки: § Французская культура § Качество жизни § Интеллектуальный взгляд на жизнь Марки конкурентов: § § Marlboro Lucky Strike Mild Seven Camel 15

R 1 (Эр один) Факторы успеха: § R 1 – международный бренд сигарет, являющийся признанным экспертом в области легкости § R 1 – продукт с уникальным двойным фильтром, предлагающий гармоничный баланс легкости и насыщенного вкуса § R 1 - предлагает широкую линейку версий легкости в любом формате: 1/0. 1 Целевая аудитория: 24 – 35 лет, мужчины и женщины С высшим образованием и доходом выше среднего Работники офисов Предпочитают качество количеству (готовы платить больше за качество) § Уверенные в себе, социально активны § § Марки конкурентов: § Esse, Kent, EVE/Virginia Sims, Sobranie Slims, Vogue, Marlboro, Mild Seven 16

Gauloises (Галуаз) Факторы успеха: § Gauloises –это международная марка сигарет французского происхождения. § Gauloises – уникальный французский бренд, свободный от стандартов, который привлекает молодых и независимых людей своим ярким девизом - Liberte Toujours/Свобода всегда! § Gauloises ломает сложившиеся стереотипы: цветовое оформление вкусов, отличается от привычного: полновкусные сигареты в пачке синего цвета, легкие – в пачке красного цвета. § В 2010 году сигаретам Gauloises исполнилось100 лет! Целевая аудитория: § Возраст: 18 -30 лет (фокус на молодёжь 25 -29 лет) студенты, представители творческих профессий. Марки конкурентов: Marlboro, Camel, Pall Mall, Chesterfield 17

West Streamtec (Вест СТРИМТЭК) Факторы успеха: §West Streamtec предлагает сочетание отличного качества табачной мешки American Blend и высокотехнологичного уникального фильтра. §Фильтр Streamtec создает максимально насыщенный и плотный поток дыма, который полностью раскрывает вкус табака. §Фильтр разработан с точки зрения современного подхода к курению. Фильтр Streamtec тверже обычного фильтра, и при этом остается таким же удобным, как и типичные фильтры. §Пачки и уникальные сорта табака – безупречная гармония. Целевая аудитория: §West Streamtec – это сигареты для взрослых мужчин, которые ценят уникальные свойства Streamtec фильтра. §Они убеждены, что Streamtec – вершина уникального вкуса и качества. Марки конкурентов: §LM §Pall Mall §Winston §Chesterfield §Bond 18

West Tri-Logic (Вест ТРИЛОДЖИК) Факторы успеха: § Вариант West со специальной системой фильтрации Tri-Logic, светлая упаковка которого выглядит современнее. § Дизайн упаковки одновременно яркий, стильный и прогрессивный. § Фильтр Tri-Logic создан для того, чтобы получить особенное удовольствие от сигарет. Созданная в Германии технология фильтрации обеспечивает поток дыма непревзойденной мягкости, что гарантирует истинное наслаждение вкусом. Целевая аудитория: § Целевая аудитория West Tri-Logic отличается от аудитории Streamtec – это молодые люди, которые ценят вкус, качество угольного фильтра и высокое качество табака в сочетании с современной упаковкой. Марки конкурентов: § § Bond LD Wings Петр I 19 3 -Х СТУПЕНЧАТЫЙ УГОЛЬНЫЙ ФИЛЬТР, ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ ВКУС И ПРИВЛЕКАТЕЛЬНАЯ ЦЕНА – ЛОГИКА ВО ВСЕМ!

West Fusion (Вест Фьюжн) Факторы успеха: § Самый современный продукт семейства West § Пачки Fusion отличаются современным дизайном и наличием высококачественных деталей: отражающим свет логотипом, прогрессивной металлической отделкой и гладкими формами. § WEST FUSION — это сигареты стандартной длины, но формата Super Slims (супертонкие) - самый современный тип сигарет для сегодняшнего потребителя. Целевая аудитория: § West Fusion — выбор курильщиков, идущих в ногу со временем! § Это сигареты для более молодой аудитории (фокус на мужчин 18 -25 лет), которая ценит моду и современность как в дизайне пачки, так и в формате самих сигарет. Марки конкурентов: § § Winston XS Kent Nano LD Club Другие сигареты формата KS Super Slims 20 МИКРО ФОРМАТ– МАКРО ВКУС!

West SSL (Вест Суперслимс) Факторы успеха: § West SSL — это новые сигареты международного бренда West с инновационным фильтром Carbon Twintec в популярном супер тонком формате (Superslims) и по доступной цене. § West SSL снабжены двойным фильтром с угольной прослойкой, чтобы обеспечить полное удовольствие от курения сигарет супер тонкого формата § West SSL представлены в современном изысканном исполнении, которое имеет отражение как в пачке, так и в самих сигаретах, что обеспечивает настоящее эстетическое наслаждение для ценителей марки. § Современный дизайн пачки в стиле унисекс станет привлекательным как для мужчин, так и для женщин Целевая аудитория: § Молодые люди с активной жизненной позицией, идущие в ногу со временем, предпочитающие качество по доступной цене. § Курильщики сигарет супер тонкого формата Марки конкурентов: § § Winston SSL Continent SSL, 21 Vek SSL Другие сигареты формата Superslims 21 СОВЕРШЕНСТВО В НОВОЙ ФОРМЕ!

West Duo (Вест Дуо) 40 руб. Факторы успеха: § West Duo – это новый инновационный продукт в линейке West. § Сигареты формата King Size обладают уникальным фильтром, снабженным капсулой с ментолом. Одно легкое нажатие на фильтр наполнит табачный вкус ментоловым ароматом. § West Duo – ультрасовременный продукт по привлекательной цене – 40 рублей за пачку. § West Duo– два в одном, выбор за тобой! Целевая аудитория: § Молодые люди, которые идут в ногу со временем, следят за последними инновационными тенденциями в мире и хотят оставаться на пике моды. Марки конкурентов: § § Kent convertibles Marlboro Ice Boost Winston KS Др. сигареты формата King Size в High Price сегменте 22 WEST DUO – ДВА В ОДНОМ. ВЫБОР ЗА ТОБОЙ.

West Compact (Вест Компакт) 30 руб. Факторы успеха: § West Compact – это новые сигареты в ультрасовременном формате Queen Size. § Дизайн упаковки одновременно яркий, стильный и прогрессивный. § West Compact – это великолепный вкус табака, немецкое качество и привлекательная цена – 30 рублей за пачку! § West Compact – Удобный формат. Создан со вкусом. Целевая аудитория: § Молодые люди, которые ценят опыт и международное качество, проверенное временем, и идут в ногу со временем. Марки конкурентов: § § Bond LD Wings Петр I 23 УДОБНЫЙ ФОРМАТ. СОЗДАН СО ВКУСОМ.

Style SSL (Стайл суперслимс) Факторы успеха: § § Style – это международный бренд. Легкие, стильные и высококачественные сигареты. В очень привлекательной упаковке. По доступной цене – 30 руб. Целевая аудитория: § § Женщины 18– 45 лет со средним доходом. Женственные, Заботящиеся об имидже Активные, Легкие на подъем Привлекательные, Стильные. Марки конкурентов: Kiss Glamour Winston Next Другие сигареты формата Super Slims до 40 руб. § § § 24

Style Diamond KS SSL (Стайл Даймонд) Факторы успеха: § § Изысканные, стильные, яркие! Слоган: Маленькая деталь твоего стиля Стильная упаковка в прогрессивном формате KS SSL По доступной цене – 32 руб. Целевая аудитория: Молодые яркие девушки : 18 -30 лет: потребители сигарет SSL сегмента в супертонком формате: - Glamour, Kiss, Winston, Pall Mall, Next А также потребители компактных сигарет: - Kiss Mini, Pall Mall Nanokings, Winston XS, Next In. Black

Imperial Classic Black (Империал Классик Блэк) Факторы успеха: § § § Международный бренд Премиальный дизайн упаковки Насыщенный и глубокий вкус сигарет Доступная и привлекательная цена Имидж - унисекс Целевая аудитория: § § ВОЗРАСТ: 35 -40 лет. ПОЛ: мужчины – 60%, женщины – 40% ДОХОД: средний / низкий ПРОЖИВАНИЕ: Городские жители Международный бренд в привлекательном дизайне и формате пачки по доступной цене Марки конкурентов: § § § LD Club KS SSL LD SSL Next SSL Continent Compact KS SSL 21 Век SSL и KS SSL 26

Столичные Факторы успеха: § § Доступная цена Хорошо известная с советских времен марка Хорошее знание марки среди курильщиков Сигареты с фильтром хорошего качества по супер цене Целевая аудитория: § § § ВОЗРАСТ: 40 -60 лет. ПОЛ: в основном мужчины – 90% ДОХОД: средний / низкий ПРОЖИВАНИЕ: Городские и сельские жители ОБРАЗОВАНИЕ: среднее специальное ЗАНЯТОСТЬ: рабочие Столичные – хорошо известная марка с советских времен и высоким уровнем узнавания среди курильщиков, предлагающая сигареты с фильтром хорошего качества по супер цене Марки конкурентов: § § Прима (с фильтром и без фильтра) Golden Deer, Золотое руно Ленинград, Наша марка Armada, Беломорканал 27

Сообщения брендов Davidoff Premium Line - это международная марка с премиальным качеством табака и уникальным дизайном! Davidoff Black and White King Size Superslims – это международная марка сигарет, имеющих необыкновенно мягкий вкус и современный дизайн! Davidoff Shape –новый формат безупречного стиля и качества West Streamtek – это сигареты для взрослых мужчин, которые ценят уникальные свойства Streamtec фильтра, создающего максимально насыщенный и плотный поток дыма, который полностью раскрывает вкус табака. West Tri-Logic – это сигареты для молодых людей, которые ценят вкус, качество угольного фильтра и высокое качество табака в сочетании с современной упаковкой. West Fusion - это выбор курильщиков, идущих в ногу со временем! West Superslims — это новые сигареты с инновационным фильтром Carbon Twintec в популярном супер тонком формате и по доступной цене! Я предлагаю вам новинку от «West» , сигареты с двойным вкусом - West DUO! При нажатии на капсулу внутри фильтра сигареты, обычный вкус табака превращается в ментоловый! West Compact – это - Удобный формат, создан со вкусом! Новинка от West!

Сообщения брендов Style Superslims - это стильная марка, сочетающая в себе высокое качество, стильный дизайн и отличную цену! Style Diamond - это маленькая деталь твоего стиля! Стильный и яркий продукт по достойной цене в современном формате. R 1 – это баланс насыщенного табачного вкуса и низкого содержания никотина и смол! Gitanes – знаменитые французские сигареты высокого качества, отвечающего международным стандартам! Gauloises – это французские сигареты для людей, которые ценят свою индивидуальность! Imperial Classic Black – это качество международного бренда, современный дизайн и удобный формат по самой доступной цене! Максим – это российская марка сигарет, предлагающая МАКСИМум качества по оптимальной цене! Балканская звезда – это известная торговая марка России, предлагающая стабильное качество, соответствующее международным стандартам по доступной цене! Столичные – известная с советских времен марка, предлагающая сигареты с фильтром хорошего качества по доступной цене!

Марки, не участвующие в промо 30

Не участвующие марки ITG Davidoff SSL Gold Davidoff SSL Silver Imperial Classic У вас отличный вкус, оставайтесь с… (Указать марку) Золотое кольцо 31

Нецелевые марки Все, что отсутствует в списке конкурентов, например: 32

Схема контакта с потребителем 33

Схема контакта промоутера “Здравствуйте! Скажите, Вы курите? ” “Да” “Нет” “Какую марку вы предпочитаете? ” Марки-участники ITG НЕцелевые конкуренты Целевые конкуренты “Сегодня я предлагаю Вам попробовать сигареты (указать марку в соответствии с таблицей конкурентов)! Сигареты (название марки) – это…(Сообщение бренда)! При покупке 1 -3 пачек Вы получаете в подарок (указать и показать подарок согласно призовой схеме)! Какой подарок вам больше нравится? . . . Купите, пожалуйста, в этом киоске сигареты (указать марку) и я выдам вам эти подарки. ” “Спасибо! Всего доброго!” Другие марки ITG “У Вас отличный вкус оставайтесь с…(указать марку)! “ При сомнении покупателя, дать Факторы Успеха предложенного бренда (снять фольгу) “Спасибо! Я надеюсь, что (указать купленную марку) теперь станет Вашим постоянным выбором. Всего доброго!” 34 !Все промоутеры должны СТРОГО придерживаться данной схемы контакта!

Соответствие Целевой Аудитории § § Курильщик Возраст 18 -45 лет Запрещается контактировать: § § § В присутствии детей Если вы не уверены в возрасте (18+) С беременными женщинами Промоутер не уполномочен общаться с представителями СМИ, а также предоставлять какую-либо информацию третьим лицам (оплата труда, название агентства, цели и задачи акции) 35

Примеры обращения к потребителям 36

Davidoff PL 1. [Сообщение бренда] Я предлагаю вам сигареты Davidoff Premium Line. Это международная марка с премиальным качеством табака и уникальным дизайном. Показать пачку 2. [Предложение] Сегодня при покупке 2 -х пачек сигарет Davidoff Premium Line вы получаете в подарок на выбор пачку сигарет Davidoff (или стильную зажигалку (только для Южных городов)). 3. [Предупреждение только в момент совершения покупки, условный сигнал – достал деньги] Для отчета мне нужно забрать у вас фольгу, вот такую. Показать фольгу 4. [Клуб лояльности] (только для линейки PL) Обратите внимание, в каждой пачке сигарет Davidoff вы найдете вкладыш с уникальным кодом. Показать. Вы можете стать членом клуба Davidoff. Зарегистрируйтесь на сайте www. davidoff-cigarettes. ru, активируйте коды, заказывайте стильные аксессуары. Также Вы можете участвовать в акции эксклюзивных подарков и получать уникальные дизайнерские вещи. Факторы успеха: § Имя Zino Davidoff – гарантия качества, успеха и популярности среди потребителей премиальных марок (кофе, духи, сигары). § Международная марка с премиальным качеством (уникальный дизайн + высшее качество табака). § Широкая линейка сигарет с различным содержанием смол и никотина. § Участие в клубе Davidoff. 37

West STF 1. [Сообщение бренда] Предлагаем Вам попробовать сигареты West Streamtec. Почувствуйте полный вкус табака благодаря уникальному твердому фильтру Streamtec, создающего максимально насыщенный и плотный поток дыма, который полностью раскрывает вкус табака. ! Показать пачку 2. [Предложение] Сегодня при покупке 2 -х пачек сигарет West Streamtec вы получаете в подарок 3 ью пачку бесплатно либо зажигалку West. А при покупке 3 -х пачек сигарет West Streamtec вы получаете фонарик «West» . 3. [Предупреждение только в момент совершения покупки, условный сигнал – достал деньги] Для отчета мне нужно забрать у вас фольгу, вот такую. Показать фольгу Факторы успеха: § Международное качество по доступной цене. § Фильтр Streamtec: создает максимально насыщенный и плотный поток дыма, который полностью раскрывает вкус табака. Фильтр разработан с точки зрения современного подхода к курению. Он тверже обычного фильтра, и при этом остается таким же удобным, как и типичные фильтры. 38

Style 1. [Сообщение бренда] Я предлагаю вам сигареты Style Super Slims. Это стильная марка, сочетающая в себе высокое качество, стильный дизайн и отличную цену! Показать пачку 2. [Предложение] Сегодня при покупке 1 -ой пачки сигарет вы получаете в подарок пачку Style Super Slims на выбор (призы по призовой схеме). 3. [Предупреждение только в момент совершения покупки, условный сигнал – достал деньги] Для отчета мне нужно забрать у вас фольгу, вот такую. Показать фольгу Факторы успеха: § Style – это международный бренд высокого качества и по доступной цене. § Легкие, элегантные и высококачественные сигареты. § В очень привлекательной упаковке. 39

Организационные условия 40

Время начала/ окончания работы § На рабочем месте нужно быть за 15 минут до начала акции § Первое обращение к курильщику должно быть не позднее указанного времени начала работы § Последнее обращение к курильщику должно быть сделано не ранее времени окончания работы § После окончания работы необходимо сообщить ежедневные результаты акции супервайзеру (время и форма сдачи (смс или e-mail) отчета оговаривается с координатором) § Фактическое время пребывания в точке минимум 4 часа 15 мин 41

Что такое результативный контакт и сколько их должно быть Позитивный (результативный) контакт – это ПРОДАЖА сигарет Компании ITG одному потребителю. Негативный (нерезультативный) контакт – потребитель был проинформирован о продукте и условиях акции, призах, но отказался от покупки сигарет Компании Ваша цель - результативный контакт! 42

Расположение в торговой точке Во время акции вы находитесь там, где вы наиболее заметны и охватываете наибольшее кол-во покупателей! Киоск: на улице перед окошком. Если 2 киоска стоят рядом, то вы находитесь у того киоска, с которым мы работаем по программе. Необходимо контактировать со всеми потенциальными участниками в зоне ответственности, при этом ваши действия не должны вызвать негатива владельцев соседних киосков. Магазин: в помещении рядом с кассой отдела, где продаются табачные изделия Павильон: в помещении рядом с кассой. Если табачный отдел расположен не рядом с кассой, вы можете двигаться между кассой и местом в торговом зале, где покупатель выбирает сигареты. 43

Отчетность промоперсонала 1. В качестве отчетности промоутер обязан собирать ФОЛЬГУ как с проданных так и с подаренных пачек!!! При блочной продаже, промоутер вытаскивает фольгу из купленных пачек (количество соответствует 3 подаркам) и фольгу из подаренных пачек. Одному потребителю выдается не более 3 -х призов в одни руки! 2. Фальсификация фольги (подделка) СТРОГО запрещается!!! 3. После начала работы промоутер отправляет своему супервайзеру СМС “Я в точке” 4. Ежедневный отчет должен заполняться после каждого контакта, а не в конце рабочего дня 5. После получения СМС от всех своих промоутеров, Супервайзер отправляет СМС координатору Агентства и по согласованию представителю ITG “Все на местах” 6. Супервайзер в качестве отчетности каждый день предоставляет по 1 фотографии промоутера в торговой точке в момент контакта с потребителем (на фото не должно быть одиноко стоящего промоутера, на фото не должно быть промоутера с нарушениями промоформы) 44

Промоутер ITG должен быть: Улыбчивым Расположенным к общению с покупателями Говорящим четко и понятно Вежливым и позитивным с покупателям Показывающим энтузиазм и верящим в то, что говорит § Слушающим покупателя § Показывающим заинтересованность и уважение к покупателям § Благодарящим покупателя § Соблюдающим график работы § НИКОГДА не спорящим с покупателями § Избегающим конфликтов и недопонимания § Аккуратным, чистым и опрятным § § § 45

Промоутер ITG НЕ должен быть: § Не обращающим внимание на покупателей § Предоставляющим ложную информацию § Обсуждающим вопросы, связанные с курением Мы не § Обсуждающим марки конкурентов хотим § Грубым или агрессивным показывать § Отсутствующим на рабочем месте такие § Сидящим или разговаривающим с друзьями фото § Спорящим с коллегами § Жующим жвачку, кушающим, пьющим § Носящим солнцезащитные очки § Красящимся, причесывающимся § Запрещается принимать подарки, напитки, еду от покупателей 46

Штрафы на проекте: 47

Мотивационная программа направлена на решение 2 задач: 1. Снижение ротации персонала на проекте 2. Увеличение ключевого показателя – результативные контакты. Для этого участники программы награждаются: § в случае постоянной работы без замен в течение календарного месяца § в случае личного перевыполнения ежедневного плана Во всех городах мотивационная программа стартует с начала проекта. Оплата бонусов производится по факту, после предоставления отчета по начисленным бонусам от агентства. 48

Мотивационная программа На проекте предусматриваются следующие бонусы: 1. Постоянство. +10 руб. к часу при условии работы в течение 1 месяца без замен. Ежемесячно агентство предоставляет в центральное агентство список премируемого персонала за прошедший месяц. После согласования с Клиентом бонус за постоянство включается в ежемесячный платеж. 2. Перевыполнение. +200 руб. за неделю при условии перевыполнения плана согласно инструкции по мотивационной программе. Ежемесячно агентство предоставляет в центральное агентство список премируемого персонала за прошедший месяц. После согласования с Клиентом бонус за перевыполнение плана включается в ежемесячный платеж. 3. Перевыполнение. +1500 руб. в месяц лучшему промоутеру города. Лучшего промоутера месяца по совокупным показателям определяет агентство и высылает в центральное агентство заявку, после рассмотрения и согласования с Клиентом производится выплата. 4. Всероссийский конкурс на лучшего промоутера. В рамках мотивационной программы в течение проекта проводится конкурс на лучших промоутеров России. Конкурс проводится в два этапа: зимний и летний. Итоги конкурса подводятся по окончании всего проекта (в конце октября 2012 г. ). По итогам конкурса 3 лучших промоутера зимнего этапа и 3 лучших промоутера летнего этапа (всего 6 человек), награждаются туристическими путевками в безвизовую страну либо на российский курорт. Стоимость одной путевки составляет 30 000 рублей. В случае невозможности поездки со стороны победителя ему предлагается альтернатива в виде приза такой же стоимости, например, ноутбук. Конкурс проводится между промоутерами, отработавшими минимум 70% времени на каждом из этапов проекта и имеющими наибольший показатель контактов в час накопительным итогом за каждый период. Если в конкурсе дважды (в зимний и летний этап) побеждает один и тот же промоутер, то награждается дополнительно промоутер, занявший 4 -е место в летний период работы. 49

Наиболее часто задаваемые вопросы и реплики А сколько призов я смогу получить, если куплю больше пачек? Не более 3 призов в одни руки Какова цена для закупки/ объемы производства/объемы продаж/доля рынка у сигарет (марки, участвующие в программе)? Извините, мы не располагаем такой информацией. Где производятся? В Волгограде или Ярославле, на фабриках Imperial Tobacco Winston (марки конкурентов) лучше. . . Я не могу вам ничего сказать про эти сигареты, но предлагаю Вам попробовать (указать марку согласно таблице конкурирующих марок) и самому сделать вывод. Я попробовал и мне не понравились. Как правило, требуется около недели, чтобы привыкнуть и оценить новый вкус сигарет. Сколько стоят? (Обязательно посмотреть цену!) 50

Наиболее часто задаваемые вопросы и реплики Почему такие дорогие? Это адекватная цена для того качества, которое мы Вам предлагаем. Почему такие дешевые? Это адекватная цена для того качества, которое мы Вам предлагаем. Хороший продукт не обязательно должен стоить дорого. Я не курю такие дешевые сигареты, мои значительно дороже, значит, качество их выше. На рынке цена далеко не всегда определяет качество. Уникальность марки заключается в сочетании разумной цены и высокого качества. Как вы можете! Рекламировать курение! Курить или нет - осознанный выбор взрослого человека, обратите внимание, я не обращаюсь к тем кому нет 18 лет и к тем, кто не курит. Дайте телефон, как вас зовут, сколько лет, где живете: Я не могу вам ответить на этот вопрос, я нахожусь на рабочем месте и могу общаться с вами только по поводу своей акции. Какие бывают разновидности сигарет? Сигареты различаются по диаметру: обычные (кингсайз)/ тонкие (слимс) и супер тонктие (супер слимс), а также по крепости: по содержанию смол и никотина: полный вкус (фул флэвор), легкие (лайтс), супер/ультра легкие (супер/ультра лайтс) 51

Спасибо 52

Скачать презентацию Портфельное промо_2012 Бриф Октябрь 2011 Сентябрь 2012

PP-2012_Brief_Final_+West DUO+West Compact.ppt

Количество слайдов: 52