ПОПУЛЯРИЗАЦИЯ ИННОВАЦИЙ МЕТОДАМИ PR: РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ Вероника Бялковская, МТС Конференция «PR – профессия третьего тысячелетия» 9 апреля 2013 г. , Санкт-Петербург
ЗАДАНИЕ Разработать программу продвижения пользования мобильным доступом в Интернет со смартфонов и сервисами на его основе. Целевая аудитория: люди среднего возраста (35 -55 лет), мужчины и женщины. География для реализации программы: Северо-Западный регион РФ Сроки реализации программы – 1 календарный год 1. Выбрать сегмент целевой аудитории, провести его анализ. 2. Разработать концепцию продвижения пользования интернет со смартфона для данной целевой аудитории. 3. Выбрать адекватные PR-инструменты. 4. Оценить необходимость digital-продвижения и разработать программу SMM. 5. Продумать критерии и методы оценки эффективности. 2
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ВЧЕРА, СЕГОДНЯ, ЗАВТРА Рост доли интернет-сервисов в жизни пользователя 3
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ВЧЕРА, СЕГОДНЯ, ЗАВТРА Новейшие технологии, используемые в телекоммуникационной отрасли, уже завтра могут привести к изменению того, как люди смотрят, говорят жестикулируют. НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Мобильные платежи, NFC, мобильный банкинг «Управление взглядом» (очки Google, новые типы устройств) Управление голосом (Siri, Google S Voice) Управление жестами, 3 D, объемные проекции (новые интерфейсы) 4
ИННОВАЦИЯ § Инновация (нововведение) - результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо новой или усовершенствованной организационно -экономической формы, обеспечивающей необходимую экономическую и (или) общественную выгоду Виды инноваций: § Технологические — получение нового или эффективного производства имеющегося продукта, изделия, техники, новые или усовершенствованные технологические процессы. § Социальные (процессные) — процесс обновления сфер жизни человека в реорганизации социума (педагогика, система управления, благотворительность, обслуживание, организация процесса). § Продуктовые — создание продуктов с новыми и полезными свойствами. § Организационные — совершенствование системы менеджмента. § Маркетинговые — реализация новых или значительно улучшенных маркетинговых методов, охватывающих существенные изменения в дизайне и упаковке продуктов, использование новых методов продаж и презентации продуктов (услуг), их представления и продвижения на рынки сбыта, формирование новых ценовых стратегий.
РАСПРОСТРАНЕНИЕ И ОСВОЕНИЕ ИННОВАЦИЙ § Стадии распространения и усвоения инноваций* Осведомленность § Интерес Проверка Оценка Классификация людей по типу освоения инноваций: • • • Новаторы Ранние последователи Раннее большинство Запоздалое большинство Поздние последователи (теория распространения и усвоения инноваций; Эверетт Роджерс, «Диффузия инноваций» ) Усвоение
ПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТОМ В РОССИИ § Месячная аудитория интернета в России составляла 61, 2 млн человек старше 18 лет — это более 52% всего совершеннолетнего населения страны. Три четверти из них (47 млн человек) выходят в сеть ежедневно. (осень 2012 г. ) § 94% пользователей из крупных городов имеют возможность выходить в сеть из дома. Из них 74% используют широкополосный доступ. (январь 2013 г. ) § Проникновение интернета за год выросло на 5 п. п и составило 52%. Наибольший вклад в рост этого показателя внесли города с населением менее 100 тыс. человек. § 86% новых интернет-пользователей живут за пределами двух столиц. § СЗФО продолжает лидировать по проникновению интернета. По присутствию организаций в интернете и доле бизнес-сайтов СЗФО занимает последнее место. (данные ФОМ, TNS, Яндекс, ТЦИ) 7
МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ: БУДУЩЕЕ ЗА СМАРТФОНАМИ Устройства* Смартфон 16% 49% 34% Обычный телефон Планшет Аудитория мобильного интернета в крупных городах России по итогам 2012 года достигла 16, 7 млн человек — это почти 27% всего населения этих городов. (*данные Яндекс, ФОМ, TNS и ТЦИ). Мобильным интернетом пользуется порядка 80% владельцев смартфонов (данные МТС). 8
МОБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ: БУДУЩЕЕ ЗА СМАРТФОНАМИ Пользователи телефонов и смартфонов в России по возрастным группам Длительность разговоров пользователей телефонов и смартфонов в России Проникновение смартфонов в сети оператора МТС, % Недорогие смартфоны становятся все более востребованы МТС 960 – первый на российском рынке смартфон дешевле 3000 рублей
ВЫВОДЫ: § Проникновение смартфонов в среднем по России не превышает 23%. Среди людей старше 40 лет смартфонами пользуется только 17%. § Мобильным интернетом пользуется порядка 80% владельцев смартфонов. Наша аудитория – пользователи простых телефонов и владельцы смартфонов, не пользующиеся мобильным интернетом 10
ПРЕИМУЩЕСТВА ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ СО СМАРТФОНА § Доступ к информации (новости, поиск) в любой момент времени § Доступ к удаленным сервисам (онлайн-платежи и покупки, интернет-банкинг, бронирование билетов), § Дополнительные возможности общения (электронная почта, социальные сети) § Доступ к госуслугам для тех, кто не имеет возможности пользоваться домашним интернетом. А также: § Удобство пользования § Небольшой объем интернет-трафика § Компактные размеры оборудования § Не требуется отдельная SIM-карта 11
НЕДОСТАТКИ И РИСКИ ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ СО СМАРТФОНА § Неудобство работы с документами (компьютер полностью не заменяет) § Не совсем подходит для закачки и просмотра фильмов § Выше вероятность поймать вирус (потерять деньги) и стать жертвой мошенников 12
ВЫГОДА И РИСКИ ПРОДВИЖЕНИЯ МОБИЛЬНОГО ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ ДЛЯ ОПЕРАТОРА § Рост потребления услуг –доход от передачи данных и потребления дополнительных услуг на ее основе, выше доходы от услуг голосовой связи § Рост пользования потребует дополнительных инвестиций в технологическое развитие. § Требование государственных органов строить сети там, где это экономически нецелесообразно. § Новая аудитория для интернет-мошенников. § Высокая конкуренция – риск невозврата инвестиций из-за снижения цен. § Люди могут начать пользоваться услугами другого оператора. 13
РАЗВИТИЕ СЕТЕЙ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ 14
РЕВОЛЮЦИОННЫЙ ПОДХОД МТС: СДЕЛАТЬ «БЕСПЛАТНОЕ» ОСНОВНЫМ ПРОДУКТОМ + Следуя на шаг впереди рынка, МТС сделала звонки бесплатными. Тем самым мы высвободили у абонентов средства, с которыми они теперь могут экспериментировать с новыми услугами 15 15 15
ЛИНЕЙКА ИНТЕРНЕТ-ПРОДУКТОВ МТС Мобильный Интернет для компьютеров для планшетов для телефонов Безлимит Mini Безлимит Maxi МТС ПЛАНШЕТ БИТ+ Мобильное ТВ Супер. БИТ Безлимит Super Безлимит VIP 16 16 16
ВОПРОСЫ? pr@spb. mts. ru
Скачать презентацию ПОПУЛЯРИЗАЦИЯ ИННОВАЦИЙ МЕТОДАМИ PR РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ Вероника
ЛЭТИ_Кейс_МТС_презентация.pptx