ПОНЯТИЯ И РАЗНОВИДНОСТИ КОММУНИКАТИВНЫХ БАРЬЕРОВ Рязанцев Дмитрий А-13 -2
ЧТО ТАКОЕ КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ? Коммуникативные барьеры - препятствия, вызванные естественными, социальными и психологическими факторами, возникающими в процессе коммуникации. В современном мире в условиях человеческого взаимодействия, в разных сферах деятельности возникают трудности, или коммуникативные барьеры. В Толковом словаре русского языка С. И. Ожегова говорится: «Барьер – преграда, поставленная на пути; преграждение, препятствие на пути чего- либо» [36]. В Психологическом словаре дается следующее толкование понятия «барьер» : «психическое состояние, проявляющееся как неадекватная пассивность (или активность), препятствующая выполнению тех или иных действий» ; «любое препятствие, не позволяющее организму достичь цели» . Е. В. Залюбовская дает следующее определение: « Коммуникативный барьер – это абсолютное или относительное препятствие эффективному общению, субъективно переживаемое или реально присутствующее в ситуациях общения, причинами которого являются мотивационно- операциональные, индивидуальнопсихологические, социально- психологические особенности общающихся» . Существует еще множество определений понятий «барьер» и «коммуникативный барьер» разных авторов. Кроме различных определений понятия, разные авторы выделяют и различные виды коммуникативных барьеров.
КЛАССИФИКАЦИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ БАРЬЕРОВ Барьеры непонимания: Ø Семантические Ø Невербальные Ø Фонетические Ø Стилистические Ø Логические Ø Барьеры коммуникативных перегрузок
Личностные барьеры: Ø Барьеры индивидуальных различий Ø Идеологические Негативный прошлый опыт общения Барьеры предвзятости Ø Барьеры отрицательной установки Ø Барьеры ожидания непонимания Ø Барьеры возраста Барьеры недостаточного понимания важности общения
Организационные барьеры : Ø Барьеры излишней централизации Ø Барьеры излишней дифференциации Ø Барьеры неопределенности обязанностей и прав Ø Барьеры нежелания делиться информацией
Культурные барьеры: Ø Национальные Ø Религиозные Ø Этические Ø Эстетические
Социальные барьеры : Ø Когнитивные Ø Статусные Ø Профессиональные Ø Барьеры образования
Физические барьеры : Ø Пространственные Ø Временные Ø Технические
Скачать презентацию ПОНЯТИЯ И РАЗНОВИДНОСТИ КОММУНИКАТИВНЫХ БАРЬЕРОВ Рязанцев Дмитрий А-13
деловое общение.pptx