Понятие результата деятельности государственного органа Outcome

Понятие результата деятельности государственного органа • • Outcome – результат в форме эффекта от проведения политики, осуществления программы расходов, оказания услуг Output – результат в форме товаров и услуг, оказываемых государственными (муниципальными) организациями Performance – параметры деятельности органов власти и государственных организаций, характеризующие их эффективность и результативность Input – показатели входящих ресурсов (финансовых, людских, материальных) 1

Основные типы показателей результативности государственных гражданских служащих • • • Impact – показатели влияния Outcome – показатели конечного эффекта Output – показатели непосредственного результата Process – показатели процессов Input – показатели входящих ресурсов 2

Виды показателей результативности деятельности государственных гражданских служащих Тип показателя результативности Показатели входящих ресурсов (Input measures) Описание Примеры Показатели, характеризующие затраты на осуществление определенной деятельности и (или) набор требований к профессиональным и личным навыкам государственного служащего - Объем финансовых средств, выделенных на реализацию программы - Наличие сертификатов, оценивающих знание иностранного языка - Затраты на командировки

Виды показателей результативности деятельности государственных гражданских служащих Тип показателя результативности Показатели процессов (Process measures) Описание Примеры Показатели, характеризующие сроки и нормативы выполнения определенной деятельности - Средняя продолжительность согласования одного проекта нормативного правового акта/документа - Количество дней отклонения от графика проведения проверок - Среднее время ожидания потребителя услуги в очереди

Виды показателей результативности деятельности государственных гражданских служащих Тип показателя результативности Показатели непосредственных результатов (Output measures) Описание Примеры Показатели, характеризующие объем проделанной работы (оказанных услуг) - Процент рассмотренных жалоб - Число активных проектов на текущую дату - Доля проектов документов, оформленных с нарушением установленных требований

Виды показателей результативности деятельности государственных гражданских служащих Тип показателя результативности Показатели конечных эффектов (Outcome measures) Описание Примеры Показатели, характеризующие степень достижения целей и задач органов власти и (или) изменение в состоянии целевой группы потребителей услуг - Число погибших в автокатастрофах на дорогах, прошедших инспекцию не более года назад - Сокращение числа совершенных преступлений на 10 тыс. жителей - Доля инвалидов, прошедших программы социальной реабилитации

Виды показателей результативности деятельности государственных гражданских служащих Тип показателя результативности Показатели влияния (Impact measures) Описание Примеры Показатели, характеризующие эффект воздействия государственного служащего на управляемую подсистему или определенную целевую группу - Сумма средств, сэкономленных при внедрении предложения - Число граждан, удовлетворенных качеством и своевременностью оказания услуги - Процент принятых поправок в законопроект

Примеры показателей результативности гражданских служащих, применяемых в ОГВ (1) 1. Доля подготовленных проектов нормативных правовых актов, утвержденных и вступивших в законную силу, от общего количества подготовленных проектов нормативных правовых актов за год (в %); 2. Доля писем и жалоб, по которым подготовлены и отправлены ответы в 3. 4. 5. 6. 7. установленные сроки (в %); Доля проектов документов, оформленных с нарушением установленных требований (в %); Средняя продолжительность согласования одного проекта нормативного правового акта/документа (в днях); Количество выявленных существенных расхождений между плановыми и фактическими результатами деятельности структурного подразделения по итогам месяца (в абсолютных величинах); Количество случаев возвращения проектов годовых планов деятельности структурного подразделения непосредственным руководителем на доработку (в абсолютных величинах); Средняя продолжительность подбора на вакантную должность (в днях).

Примеры показателей результативности гражданских служащих, применяемых в ОГВ (2) 8. Средняя продолжительность обработки/внесения изменений в одно электронное дело гражданского служащего (в минутах); 9. Количество принятых граждан по личным вопросам в месяц (в абсолютных величинах); 10. Количество случаев отсутствия запрашиваемой информации в базе данных на 100 обращений (в абсолютных величинах); 11. Средняя продолжительность предоставления информации по запросу (в часах); 12. Количество проигранных в суде дел о необоснованном увольнении гражданских служащих по итогам года (в абсолютных величинах); 13. Доля удовлетворенных запросов по обеспечению методическими рекомендациями по составлению отчетности и других документов (в %); 14. Процент погрешности подготовленного прогноза (в %); 15. Количество дней отклонения от графика проведения ревизий (в абсолютных величинах); 16. Число погибших в автокатастрофах на дорогах, прошедших инспекцию не более года назад (в абсолютных величинах).