Понятие организации Организация как система Организация

Понятие организации

Организация как система • Организация рассматривается как объект , обладающий упорядоченной внутренней структурой, сочетающий в себе многообразные связи (физические, технологические, экономические, правовые) и человеческие отношения.

Организация как система Система — это набор взаимосвязанных и взаимозависимых частей составленных в таком порядке, который позволяет воспроизвести целое. Свойства систем: • Свойство связанности. Элементы набора могут действовать только вместе друг с другом, в противном случае эффективность их деятельности резко снижается; • Свойство эмерджентности : потенциал системы может быть большим, равным или меньшим суммы потенциалов составляющих его элементов; • Свойство самосохранения. Система стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающих воздействий и использует для этого все свои возможности; • Свойство организационной целостности. Система имеет потребность в организации и управлении.

Организация как система Классификация систем: • Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия независимы от среды, окружающей систему. • Открытая система предполагает динамическое взаимодействие с окружающим миром. Организации получают из внешней среды сырье, людские ресурсы, информацию, капитал. Эти компоненты называются входами.

Понятие и требования к организации Организация — социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели и системы целей. Требования к организации: 1. Наличие по крайней мере двух людей , которые считают себя частью группы. 2. Наличие по крайней мере одной цели , которую принимают как общую все члены группы. 3. Наличие членов группы, которые сознательно работают вместе , чтобы достичь значимой для всех цели.

Общие характеристики организации Любая организация характеризуется : 1. Наличием ресурсов. Основные ресурсы организации — это люди ( человеческие ресурсы ), капитал, технология и информация. Главная задача организации в области использования ресурсов — достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности. 2. Зависимостью от внешней среды. Внешняя среда — это экономические условия, потребители, правительственный акты, законодательство, конкурирующие организации, культура, техника и технология. Именно от факторов внешней среды организация полностью зависит. Организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.

Общие характеристики организации 3. Комплексность — рассматривает степень дифференциации в рамках специализации или разделения труда, количество уровней в иерархии организации и степень территориального распределения подразделений организации, т. е. структуру организации. Разделение труда подразделяется : • горизонтальное • вертикальное. 4. Формализация — заранее разработанные и установленные правила и процедуры, определяющие поведение работников.

Общие характеристики организации 5. Соотношение централизации и децентрализации определяется уровнями, на которых вырабатываются и принимаются управленческие решения в организации. 6. Управление представляет собой координацию деятельности всех структурных элементов посредством вертикального разделения труда.

Внешняя и внутренняя среда предприятия Управление предприятием определяется двумя факторами: • особенностью производства товара/услуги; • характером внешней среды

Внешняя среда предприятия Внешняя среда – это совокупность внешних субъектов и факторов, активно влияющих на положение и перспективы организации, на эффективность ее деятельности. Внешняя среда Микросреда (непосредственное отношение) Макросреда (макроокружение)

Внешняя среда предприятия Микросреда Непосредственное окружение Макросреда (макроокружение) Те составляющие внешней среды, с которыми предприятие находится в непосредственном взаимодействии Создает общие условия среды, которыми предприятие управлять не может. 1. Потребители 2. Конкуренты 3. Посредники 4. Контактные аудитории (банки, инвестиционные фонды, страховые компании, СМИ, персонал компании) 1. Социально-демографические факторы 2. Экономические факторы 3. Научно-технические факторы 4. Политико-правовые факторы 5. Культурные факторы 6. Природно-климатические факторы

Внешняя среда предприятия Экономические факторы 1. Положительно влияющие факторы • рост реальных доходов; • равномерное распределение доходов; • стабильное положение валюты. 2. Отрицательно воздействующие факторы : • экономические кризисные явления; • спад промышленности (рост безработицы, сокращение З/П); • инфляция; • нестабильные валютные курсы.

Внешняя среда предприятия Социально-демографичекие факторы • изменение численности населения; • размещение его по отдельным регионам и странам + урбанизация; • возрастной состав населения с выделением трудоспособного населения (продолжительность жизни, «философия нового возраста); • тип семьи (неполные семьи, одиночки); • пол; • род занятий; • образование.

Внешняя среда предприятия Природно-климатические факторы • климат; • ландшафт; • качество окружающей среды; • экология (экологический менеджмент);

Внешняя среда предприятия Культурные факторы • окультуризация; • культура региона/страны; • культура отдыха (стиль и нормы поведения); • культура обслуживания; • культура местных жителей.

Внешняя среда предприятия Научно-технические факторы • это те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новых видов товаров/услуг; • транспортные средства; • информационные и коммуникационные технологии

Внешняя среда предприятия Политико-правовые факторы • правовое и нормативное обеспечение предприятий; • определение порядка создания предприятий; • обеспечение безопасности деятельности; • разработка и реализация различных программ; • государственная поддержка предприятий; • техническое регулирование (стандартизация, сертификация); • установление классификационных требований к персоналу; • защита прав и интересов участников рынка

Внутренняя среда предприятия Внутренняя среда – это совокупность субъектов, объектов, процессов, придающих предприятию конкретное лицо. 1. Миссия, цели и задачи 2. Организационная структура 3. Технологии 4. Трудовые ресурсы

Внешняя и внутренняя среда организации Внутренняя среда организации – та часть общей среды, которая находится в ее пределах Сильные стороны : 1. знание рынка 2. лидирующие позиции на рынке 3. наличие инновационных разработок 4. преимущества в области издержек 5. наличие финансовых ресурсов 6. высокий уровень технологий 7. высокая квалификация и компетентность кадров. Слабые стороны : 1. Недостаток квалифицированных кадров 2. незнание рынка 3. отставание в области исследований 4. устаревшая техника 5. недостаточные финансовые ресурсы

Внутренняя и внешняя среда Внешняя среда — это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Возможности: 1. темпы роста рынка; 2. выход на новые сегменты; 3. увеличение ассортимента услуг; 4. расширение производства; 5. благоприятная политика правительства; 6. налоговые льготы; 7. доступность инвестиций; 8. сила конкурентной борьбы. Угрозы : 1. замедление роста рынка; 2. изменение вкусов покупателей; 3. рост продаж замещающего продукта; 4. появление новых конкурентов; 5. сокращение платежеспособного спроса; 6. рост цен у поставщиков; 7. неблагоприятная политика правительства

SWOT -анализ – это анализ сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз со стороны внешней окружающей среды S trengths – сильные стороны, W eakness – слабые стороны, O pportunities – возможности, T hreats – угрозы.

SWOT -анализ Сила – это свойство организационной системы, которое при условии синтеза с возможностями внешней среды обеспечивает ускоренное продвижение системы к достижению стратегических целей. Слабость – негативное свойство организации, предопределяющее ее торможение в процессе движения к достижению стратегических целей. Торможение становится существенным при слиянии (синтезе) основных слабостей организационной системы с существенными угрозами внешней среды. Возможности – это тенденции или события во внешней среде, при правильной ответной реакции на которые организация добивается существенного увеличения объемов продаж и прибыли. Угрозы — это тенденции или события во внешней среде, которые в отсутствие ответной реакции организации обуславливают значительное снижение показателей сбыта и прибыли.

SWOT – анализ гостиницы «Комфитель» Сильные стороны компании Возможности компании — Хорошая репутация у потребителей; — Месторасположение отеля в центре города; — Устойчивые связи с туроператорами, турагентствами и компаниями; — Широкая сбытовая сеть; — Развитая рекламная политика; — Высокая квалификация менеджеров; — Гибкая ценовая политика; — Наличие постоянных клиентов; — Низкая средняя цена номера в сутки; — Соответствие гостиничных услуг стандартным требованиям; — Наличие финансовых ресурсов. — Повышение деловой активности, увеличение дополнительных услуг; — Ориентация на более широкий сегмент потребителей; — Расширение спектра услуг для удовлетворения потребителей, открытие отелей под этим же брендом; — Развитие информационных систем, усиление рекламной деятельности. Слабые стороны компании Угрозы внешней среды — Среднее расширение ассортимента услуг; — Маленькая площадь кафе для обслуживания крупных мероприятий; — Текучесть кадров; — Стоимость некоторых услуг выше, чем у конкурентов; — Недостаточное исследование рынка. — Замедление темпов роста рынка в связи с кризисными явлениями; — Временное снижение спроса; — Уменьшение платежеспособности населения: — Нестабильный валютный курс; — Появление новых конкурентов.