Понятие организации Организация как система Организация

Понятие организации

Организация как система • Организация рассматривается как объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой, сочетающий в себе многообразные связи (физические, технологические, экономические, правовые) и человеческие отношения.

Организация как система Система - это набор взаимосвязанных и взаимозависимых частей составленных в таком порядке, который позволяет воспроизвести целое. Свойства систем: • Свойство связанности. Элементы набора могут действовать только вместе друг с другом, в противном случае эффективность их деятельности резко снижается; • Свойство эмерджентности: потенциал системы может быть большим, равным или меньшим суммы потенциалов составляющих его элементов; • Свойство самосохранения. Система стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающих воздействий и использует для этого все свои возможности; • Свойство организационной целостности. Система имеет потребность в организации и управлении.

Организация как система Классификация систем: • Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия независимы от среды, окружающей систему. • Открытая система предполагает динамическое взаимодействие с окружающим миром. Организации получают из внешней среды сырье, людские ресурсы, информацию, капитал. Эти компоненты называются входами.

Понятие и требования к организации Организация - социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели и системы целей. Требования к организации: 1. Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью группы. 2. Наличие по крайней мере одной цели, которую принимают как общую все члены группы. 3. Наличие членов группы, которые сознательно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Общие характеристики организации Любая организация характеризуется: 1. Наличием ресурсов. Основные ресурсы организации - это люди (человеческие ресурсы), капитал, технология и информация. Главная задача организации в области использования ресурсов - достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности. 2. Зависимостью от внешней среды. Внешняя среда - это экономические условия, потребители, правительственный акты, законодательство, конкурирующие организации, культура, техника и технология. Именно от факторов внешней среды организация полностью зависит. Организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.

Общие характеристики организации 3. Комплексность - рассматривает степень дифференциации в рамках специализации или разделения труда, количество уровней в иерархии организации и степень территориального распределения подразделений организации, т. е. структуру организации. Разделение труда подразделяется: • горизонтальное • вертикальное. 4. Формализация - заранее разработанные и установленные правила и процедуры, определяющие поведение работников.

Общие характеристики организации 5. Соотношение централизации и децентрализации определяется уровнями, на которых вырабатываются и принимаются управленческие решения в организации. 6. Управление представляет собой координацию деятельности всех структурных элементов посредством вертикального разделения труда.

Внешняя и внутренняя среда предприятия Управление предприятием определяется двумя факторами: • особенностью производства товара/услуги; • характером внешней среды

Внешняя среда предприятия Внешняя среда – это совокупность внешних субъектов и факторов, активно влияющих на положение и перспективы организации, на эффективность ее деятельности. Внешняя среда Микросреда (непосредственное отношение) Макросреда (макроокружение)

Внешняя среда предприятия Микросреда Макросреда Непосредственное окружение (макроокружение) Те составляющие внешней среды, с которыми предприятие находится в непосредственном взаимодействии Создает общие условия среды, которыми предприятие управлять не может. 1. Потребители 1. Социально-демографические факторы 2. Конкуренты 2. Экономические факторы 3. Посредники 4. Контактные аудитории (банки, инвестиционные фонды, страховые компании, СМИ, персонал компании) 3. Научно-технические факторы 4. Политико-правовые факторы 5. Культурные факторы 6. Природно-климатические факторы

Внешняя среда предприятия 1. • • • Экономические факторы Положительно влияющие факторы рост реальных доходов; равномерное распределение доходов; стабильное положение валюты. 2. Отрицательно воздействующие факторы: • экономические кризисные явления; • спад промышленности (рост безработицы, сокращение З/П); • инфляция; • нестабильные валютные курсы.

Внешняя среда предприятия • • Социально-демографичекие факторы изменение численности населения; размещение его по отдельным регионам и странам + урбанизация; возрастной состав населения с выделением трудоспособного населения (продолжительность жизни, «философия нового возраста); тип семьи (неполные семьи, одиночки); пол; род занятий; образование.

Внешняя среда предприятия • • Природно-климатические факторы климат; ландшафт; качество окружающей среды; экология (экологический менеджмент);

Внешняя среда предприятия • • • Культурные факторы окультуризация; культура региона/страны; культура отдыха (стиль и нормы поведения); культура обслуживания; культура местных жителей.

Внешняя среда предприятия Научно-технические факторы • это те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новых видов товаров/услуг; • транспортные средства; • информационные и коммуникационные технологии

Внешняя среда предприятия • • Политико-правовые факторы правовое и нормативное обеспечение предприятий; определение порядка создания предприятий; обеспечение безопасности деятельности; разработка и реализация различных программ; государственная поддержка предприятий; техническое регулирование (стандартизация, сертификация); установление классификационных требований к персоналу; защита прав и интересов участников рынка

Внутренняя среда предприятия Внутренняя среда – это совокупность субъектов, объектов, процессов, придающих предприятию конкретное лицо. 1. Миссия, цели и задачи 2. Организационная структура 3. Технологии 4. Трудовые ресурсы

Внешняя и внутренняя среда организации Внутренняя среда организации – та часть общей среды, которая находится в ее пределах Сильные стороны: 1. знание рынка 2. лидирующие позиции на рынке 3. наличие инновационных разработок 4. преимущества в области издержек 5. наличие финансовых ресурсов 6. высокий уровень технологий 7. высокая квалификация и компетентность кадров. Слабые стороны: 1. Недостаток квалифицированных кадров 2. незнание рынка 3. отставание в области исследований 4. устаревшая техника 5. недостаточные финансовые ресурсы

Внутренняя и внешняя среда Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Возможности: 1. темпы роста рынка; 2. выход на новые сегменты; 3. увеличение ассортимента услуг; 4. расширение производства; 5. благоприятная политика правительства; 6. налоговые льготы; 7. доступность инвестиций; 8. сила конкурентной борьбы. Угрозы: 1. замедление роста рынка; 2. изменение вкусов покупателей; 3. рост продаж замещающего продукта; 4. появление новых конкурентов; 5. сокращение платежеспособного спроса; 6. рост цен у поставщиков; 7. неблагоприятная политика правительства

SWOT-анализ – это анализ сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз со стороны внешней окружающей среды Strengths – сильные стороны, Weakness – слабые стороны, Opportunities – возможности, Threats – угрозы.

SWOT-анализ Сила – это свойство организационной системы, которое при условии синтеза с возможностями внешней среды обеспечивает ускоренное продвижение системы к достижению стратегических целей. Слабость – негативное свойство организации, предопределяющее ее торможение в процессе движения к достижению стратегических целей. Торможение становится существенным при слиянии (синтезе) основных слабостей организационной системы с существенными угрозами внешней среды. Возможности – это тенденции или события во внешней среде, при правильной ответной реакции на которые организация добивается существенного увеличения объемов продаж и прибыли. Угрозы - это тенденции или события во внешней среде, которые в отсутствие ответной реакции организации обуславливают значительное снижение показателей сбыта и прибыли.

SWOT – анализ гостиницы «Комфитель» Сильные стороны компании Возможности компании -Хорошая репутация у потребителей; - Месторасположение отеля в центре города; -Устойчивые связи с туроператорами, турагентствами и компаниями; - Широкая сбытовая сеть; -Развитая рекламная политика; -Высокая квалификация менеджеров; - Гибкая ценовая политика; -Наличие постоянных клиентов; -Низкая средняя цена номера в сутки; -Соответствие гостиничных услуг стандартным требованиям; -Наличие финансовых ресурсов. -Повышение деловой активности, увеличение дополнительных услуг; - Ориентация на более широкий сегмент потребителей; - Расширение спектра услуг для удовлетворения потребителей, открытие отелей под этим же брендом; - Развитие информационных систем, усиление рекламной деятельности. Слабые стороны компании Угрозы внешней среды - Среднее расширение ассортимента услуг; -Маленькая площадь кафе для обслуживания крупных мероприятий; - Текучесть кадров; - Стоимость некоторых услуг выше, чем у конкурентов; -Недостаточное исследование рынка. -Замедление темпов роста рынка в связи с кризисными явлениями; - Временное снижение спроса; - Уменьшение платежеспособности населения: - Нестабильный валютный курс; - Появление новых конкурентов.