Понятие об управлении. Основные подходы к изучению управленчиской деятельности. Выполнила студентка 2 –го курса группы 13 50 Ковылина Александра
План 1. Понятие о управлении Питера Фердинанда Друкера. 2. Основные подходы к изучению управленчиской деятельности: 2. 1 Инженерный 2. 2 Эмперический 2. 3 Психологический 2. 4 Ролевой 2. 5 Дименсиональный 2. 6 Нормативный 2. 7 Функциональный
Питер Ф. Друкер, которого многие считают ведущим теоретиком в области управления и организации в мира, предлагает свое определение. "Управление это особый виде деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу". Управление как таковое является и стимулирующим элементом социальных изменений, и примером значительных социальных перемен. И, наконец, именно управление в большей степени, чем что либо другое, объясняет самый значимый феномен нашего века: взрыв образования. Чем больше имеется высокообразованных людей, тем в большей мере зависят они от организации. Практически все люди, имеющие образование выше средне школьного, во всех развитых странах мира в Соединенных Штатах эта цифра составляет более 90% проведут всю свою жизнь в качестве служащих управляемых организаций и не смогут жить и зарабатывать себе на жизнь вне организаций» .
Основные подходы к изучению управленчиской деятельности. Несмотря на множество исследований содержания управ ленческой деятельности, до сих пор отсутствует ее целостная характеристика. Относительно полное представление по этому вопросу можно составить лишь на основе синтеза частных спо собов, описания содержания этой деятельности. Эти подходы делятся на две неравноценные группы: внепсихологические (организационные) и психологические. Первая группа подхо дов возникла раньше по времени, поэтому она более развита
Микроанализ управленческой деятельности. Ф. Тейлор и Ф. Гилбрет, изучая более простые виды деятельности, чем управленческая, сделали вывод о том, что любую деятельность можно описать как повторяющийся набор основных компонен тов. Их назвали терблигами (Гилбрет, если читать наоборот). Для проведения анализа операций использовались методы кино и фотосъемки и хронометража. Этот инженерный подход в дальнейшем был применен к анализу управленческой деятельности. Ее микрокомпонентами стали мелкие дела руководителя, так называемая текучка. Этот анализ показал, что руководитель среднего звена, вступая в различные контакты (300— 400) и совершая множество видов действий в течение рабочего дня (200), мог лишь 10— 12 раз оторваться от текучки и сосредоточиться на производственных проблемах. Другой вариант микроанализа — временной анализ рабоче го времени руководителя. По обобщенным данным исследова ния установлено, что запланированные встречи и заседания за нимают 59% времени, незапланированные — 10%, работа с бу магами — 22%, поездки, осмотры — 3%, разговоры по телефо ну— 6%. Таким образом, мы видим, что микроанализ управленческой деятельности описывает лишь ее внешнюю сторону.
Эмпирический анализ управленческой деятельности на правлен на описание более крупных компонентов деятельно сти. Существуют две его разновидности. 1. Анализ видов содержания труда руководителя. Все мел кие дела руководителя должны быть сгруппированы в ограни ченное число их основных видов: а) «бумажная работа» — изучение документации, составление отчетов и др. Ее удельный вес возрастает по мере повышения должности руководителя; б) телефонные разговоры; в) встречи; г) личные контакты, отличающиеся от предыдущего вида конфиденциальным характером. Это наиболее важный вид в структуре управленческой деятельности. Его удельный вес возрастает при повышении иерархического уровня руководителя; д) оперативно организационные задачи руководителя. Их содержание определяет предметная сфера деятельности организации и должность руководителя. 2. «Ситуационный анализ» (анализ на основе выделения и изучения конкретных ситуаций). Его применяют как способ обучения менеджеров, например в Гарвардской школе бизнеса в США. Большую роль он играет и в изучении содержания управленческой деятельности. Единицей анализа этой деятель ности является управленческая ситуация. Выделяемые ситуа ции можно легко классифицировать. Выстраивается система основных управленческих ситуаций, рассматриваемая как ос нова всей деятельности.
Подход с позиций психологической теории деятельности. Эта теория разделяется для анализа на единицы, каждая из кото рых должна сохранять все основные характеристики деятельно сти и при этом должна быть мельчайшей из всех возможных еди ниц, еще несущей на себе специфику целого. Л. С. Выготский предложил разделить способы анализа на компонентный и эле ментный. Например, для воды молекула — ее компонент, так как она еще является жидкостью. Атомы водорода и кислорода — элементы, утрачивающие уже специфику целого (жидкости) и яв ляющиеся газами. По мнению Выготского, лишь компонентный психологический анализ деятельности будет достаточно детали зирован и одновременно содержательно наполнен, воспроизводя в своих результатах все свойства анализируемого целого. Сходные точки зрения, получившие глубокую теоретическую прора ботку, принадлежат С. Л. Рубинштейну и А. Н. Леонтьеву. Психологический подход к анализу управленческой дея тельности, предполагающий ее изучение на уровне действий и их организации, обозначается понятием структурно морфоло гического анализа. Он используется при изучении управленче ской деятельности в сочетании с другими способами ее анализа (из за его недостаточности).
Ролевой подход к анализу управленческой деятельности. Этот подход впервые предложен Г. Минцбергом в книге «При рода управленческого труда» . Он определяет роль как набор поведенческих правил, соответствующих конкретному учреж дению или конкретной должности. Им выделены 10 основных управленческих ролей, объединенных в 3 категории. Межличностные роли Роль главного руководителя. Символический глава, выполняю щий обычные обязанности правового или социального характера. Роль лидера. Человек, ответственный за мотивацию и акти визацию подчиненных, за набор и подготовку работников. Роль «связующего звена» . Человек, обеспечивающий работу сети внешних контактов и источников информации. Информационные роли Роль «приемника информации» . Роль распространителя информации. Роль представителя. Эксперт по вопросам данной отрасли. Роли, связанные с принятием решений Роль предпринимателя. Разрабатывает и контролирует раз личные проекты, усовершенствования. Роль устраняющего нарушения. Человек, ответственный за кор ректировочные действия при необходимости важных решений. Роль распределителя ресурсов. Роль человека, ведущего переговоры. По Г. Минцбергу, согласование реализации этих ролей и есть содержание процесса управленческой деятельности.
Дименсиональный подход к анализу управленческой деятельности. Разработан этот подход Г. Юклом. Он предло жил за единицу анализа управленческой деятельности принять «измерение менеджерского поведения» '(дименсий). Управлен ческая деятельность содержит ряд дименсий: 1) внимание к дисциплине; 2) содействие работе; 3) решение проблем; 4) постановка целей; 5) ролевое уяснение; 6) акцентирование эффективности; 7) планирование; 8) координация; 9) делегирование автономии; 10) подготовка; 11) воодушевление; 12) внимание; 13) участие в решении; 14) одобрение; 15) возможность варьирования вознаграждения; 16) содействие общению; 17) представительство; 18) распространение информации; 19) управление конфликтами. Данный подход, несмотря на излишнюю детализацию, дает достаточно полное представление о содержании управленче ской деятельности.
Нормативный подход к анализу управленческой дея тельности. Этот способ используется как дополнительный по отношению к другим и является одним из методов их реализа ции. Основное в нем — понятие нормативно одобренного спо соба деятельности (НОСД). В теории профессиональной деятельности НОСД определяют как обобщенный и закрепленный инструкциями способ выполнения деятельности. Нормативный анализ содержит два этапа: 1) анализ содер жания НОСД в плане должностных обязанностей и требований к их выполнению; 2) анализ расхождения нормативного и ин дивидуального способов деятельности. Затем результаты этих двух этапов обобщаются и интерпретируются.
Функциональный анализ управленческой деятельности. Этот подход, возникнув в русле «административной школы» , сегодня явно доминирует в понимании природы управленче ской деятельности и ее изучении. В трудах А. Файоля, а также в американской школе менеджмента сформулированы основы функционального анализа этой деятельности, ставшего в на стоящее время нормой ее изучения. В дидактической литерату ре анализ управленческой деятельности приводится на основе раскрытия главных функций управления (мотивирования, пла нирования, целеполагания и др. ). Главные психологические направления исследования управ ленческой деятельности прямо соотносятся с основными функ циями. Например, психология принятия управленческих реше ний, психология мотивации руководителя и др. В этом подходе решается главная проблема анализа деятельности — проблема «единиц анализа» , в качестве которых рассматриваются от дельные управленческие функции. Эти единицы комплексны, богаты содержанием и требуют дополнительной детализации. Сама же управленческая деятельность настолько сложна и ком плексна, что ее единицы не могут быть простыми. Поэтому функциональный анализ в теории и на практике оказался наи более конструктивным.
Литература Ревская Н. Е. Психология менеджмента
Спасибо за внимание.
Скачать презентацию Понятие об управлении Основные подходы к изучению управленчиской
Ковылина Саша (управление).pptx