Понятие менеджмента Менеджмент — это 1 слой профессиональных

Понятие менеджмента Менеджмент - это: 1. слой профессиональных управляющих в организации 2. процесс управления организацией в условиях рыночной экономики, состоящий из определенных функций 3. специальная область знаний о функциях, принципах и рациональных методах управления организацией преимущественно в условиях рыночной экономики с целью достижения показателей эффективности и результативности 4. практика управления организациями в условиях рыночной экономики 5. тип социальной культуры, присущий экономически развитым странам, для которой характерно ориентация на успех, дисциплину, самоконтроль, высокую трудовую мотивацию и т. п. качества.

Организация Общие характеристики организаций: Ресурсы. Для достижения целей организации необходимы ресурсы: люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация. Зависимость от внешней среды. Организации полностью зависимы от внешней среды в отношении ресурсов и в отношении потребителей. Горизонтальное разделение руда - разделение всей работы на отдельные специализированные задания, что позволяет производить значительно больше продукции, чем если бы то же самое количество людей работало самостоятельно. Вертикальное разделение труда – разделение работ по объему власти, прав, ответственности и образование соответствующих уровней управления с целью улучшение взаимодействий между большим числом сотрудников в организации.

Роли менеджера, по Г. Минцбергу. 1. Межличностные роли 1. 1. Главный руководитель 1. 2. Лидер 1. 3. Связующее звено 2. Информационные роли 2. 1. Приемник информации 2. 2. Распространитель информации 2. 3. Представитель 3. Роли, связанные с принятием решений 3. 1. Предприниматель 3. 2. Устраняющий нарушения 3. 3. Распределитель ресурсов 3. 4. Ведущий переговоры

Процессный подход в менеджменте Планирование Организация Мотивация Связующие процессы: 1. Коммуникация 2. Принятие решений 3. Лидерство Контроль

Уровни управления Институци ональный Функциональный Операциональный (технический)

Организация как открытая система вход Информация, капитал, материалы, сырье, трудовые ресурсы Обратная связь трансформация Обработка и преобразование входных ресурсов выход Продукты, услуги, поставляемые на рынок Обратная связь

Эволюция управленческой мысли Старая организация Новая организация Малое количество крупных организаций, отсутствие гигантских компаний Большое количество мощных крупных организаций Относительно небольшое количество высших управляющих и руководителей среднего звена. Управленческая работа зачастую не выделялась и не отделялась от неуправленческой деятельности Занятие руководящих постов в организации и чаще всего по праву рождения или путем захвата силой Упор на приказ и интуицию Большое количество высших управляющих и руководителей среднего звена. Управленческая работа четко отделяется от неуправленческой деятельности Занятие руководящих постов в организации чаще всего по праву компетентности с соблюдением законности и порядка Упор на коллективную работу и рациональность

1. Школа научного менеджмета (1885 — 1920) Принципы научного менеджмента Ф. Тейлора: 1. Разработка наилучших методов работы на основе изучения затрат времени, движений 2. Следование исполнителей разработанным стандартам 3. Подбор, обучение, расстановка рабочих на те места, где они могут дать наибольшую отдачу 4. Оплата по результатам труда 5. Менеджеры-специалисты должны осуществлять контроль за всеми рабочими действиями Принципы производительности Г. Эмерсона: 1. четко выраженные идеалы, цели 2. здравый смысл 3. привлечение экспертов, консультантов 4. дисциплина 5. честное ведение дел 6. постоянный и прямой учет на основе документации 7. диспетчерирование работ 8. стандарты и графики 9. стабильность технологического процесса 10. стандартизация операций 11. нормативные инструкции для обучения персонала 12. вознаграждение за эффективный труд

Ф. У. Тейлор – отец научного менеджмента

Г. Ганнт

Ф. Гилбрет

Анри Файоль (1841 -1925)

Функции управления по А. Файолю • Предвидение – изучение будущего и установление программы действий; • Организация – создание двойного организма предприятия материального и социального; • Распорядительство – приведение в действие персонала предприятия; • Координация – связывание и объединение, сочетание всех действий и усилий; • Контроль – наблюдение, чтобы всё происходило сообразно установленным правилам и отданным распоряжениям.

Принципы управления по А. Файолю 1. Разделение труда. 2. Авторитет. Ответственность. 3. Дисциплина. 4. Единство распорядительства. 5. Единство руководства. 6. Подчинение частного интереса общему. 7. Вознаграждение труда. 8. Централизация. 9. Иерархия. 10. Порядок. 11. Справедливость. 12. Устойчивость персонала. 13. Инициатива. 14. Единение персонала (корпоративный дух).

М. Вебер

Идеальный тип бюрократической организации по М. Веберу • • • Работники выполняют только те обязанности, которые предписывает их должность; существует четкая служебная иерархия; обязанности каждого уровня четко обозначены; служащие назначаются на основании контракта; они выбираются исходя из профессиональной квалификации, предпочтительно подкрепленной дипломом; заработанная плата (в денежной форме) определяется согласно положению в иерархии; служащий всегда может оставить свою должность, но в определенных обстоятельствах он может быть также уволен; должность служащего — его единственная или основная работа; существуют определенные ступени карьеры, и продвижение вверх по служебной лестнице зависит либо от срока службы, либо от заслуг, но всегда по усмотрению начальства; служащий не может присвоить свою должность или ресурсы, которыми он распоряжается; служащий подчинен единой системе контроля и дисциплине.

Вклад различных школ в развитие менеджмента Школа научного менеджмента 1. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи. 2. Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения. 3. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач. 4. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности. 5. Отделение планирования от самой работы. Административная школа менеджмента 1. Развитие принципов управления. 2. Описание функций управления. 3. Систематизированный подход к управлению всей организации. Школа человеческих отношений 1. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности. 2. Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый . работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом Школа науки управления 1. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей. 2. Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.

Модель « 7 -С» компании Mc. Kinsey Структура Стратегия Системы и процедуры Совместные ценности Стиль Способности Сотрудники

Подсистемы организации по Дж. Клоусону Подсистема контроля поступлений в организацию Подсистема производства Управляет входящими потоками ресурсов в организацию Перерабатывает ресурсы и производит конечный продукт Подсистема контроля оттоков из организации Распределяет во внешней среде конечные продукты, людей, деньги Подсистема управления Формулирует цели, планы и средства контроля Подсистема адаптации Отслеживает изменения во внешней среде Подсистема поддержки Поддерживает равновесие всех систем

Модель шести систем Синди Адамса и Билла Адамса Система лидерства: Система коммуникации: обеспечивает организацию открытым обменом информацией Система производительности труда: отбирает, поддерживает и развивает сотрудников, соответствующих целям организации создает и поддерживает условия процветания организации Система норм: Управленческие бизнес-системы позволяет организации оценивать собственные достижения Система ответственности: Система производства: формирует среду, в которой люди чувствуют себя ответственными за эффективную деятельность организации регулирует средства и методы производства товаров и услуг

Модель шести ячеек Марвина Вайсборда Цель Структуры Взаимоотно шения Лидерство Вознагражде ния Вспомогательные механизмы Внешняя среда