Понятие коммуникации. Социологические особенности

Понятие коммуникации. Социологические особенности коммуникации.

Коммуникация – это процесс взаимодействия людей, в основе которого происходит обмен информацией, взаимное восприятие и понимание друга, формирование отношений, совместная деятельность.

1) Формирование социальных установок у главного субъекта взаимодействия. Дмитрий Узнадзе: установка – это готовность действовать определенным образом. Особенности коммуникации.

Чтобы коммуникация была эффективной, надо чтобы таких установок было три. Первая – направленность на партнера – предполагает полное включение в процесс взаимодействия при одновременном отвлечении от личных чувств, мыслей, переживаний.

Вторая – принятие партнера как личности – предполагает безусловное и безоценочное восприятие партнера, а также уважительное отношение к его взглядам, позициям, точкам зрения, интересам и т. д.

Третья – направленность на сотрудничество – предполагает организацию совместной деятельности по решению конкретного вопроса.

2) Создание благоприятного психологического климата. Для этого необходимо учитывать актуальные потребности партнера: 1. Потребность в самовыражении и достижении понимания (виды активного слушания: нерефлексивное – активное молчание с использованием невербальных средств коммуникации и рефлексивное – активная речевая деятельность с использованием вопросов и т. д. )

2. Потребность в эмоциональном понимании (для удовлетворения этой потребности используется механизм эмпатии. 3. Потребность в признании личности.

Компоненты: 1. когнитивный – информированность в области коммуникации (профессиональная компетентность в вопросах коммуникации) 2. эмотивный – умение управлять своим эмоциональным состоянием в процессе коммуникации 3. конативный – выстраивание своего поведения в процессе коммуникации Все компоненты тесно взаимосвязаны.

Функции: 1. информационно-коммуникативная – обеспечение процесса прохождения и приема информации, 2. аффектино-коммуникативная – воздействие на эмоциональную сферу личности, 3. регулятивно-коммуникативная – воздействие и управление поведением и деятельностью людей.

Типы 1. императивная коммуникация, 2. манипулятивная коммуникация, 3. диалогическая коммуникация.

3) В основе коммуникации находится субъект-субъектная система взаимодействия, которая предполагает активность партнеров, взаимное влияние и воздействие друг на друга, а также совместную деятельность в процессе коммуникации.

Механизмы социальной перцепции – способы, посредством которых люди интерпретируют, понимают и оценивают другого человека. Наиболее распространенными являются: эмпатия, аттаракция, каузальная атрибуция, идентификация, социальная рефлексия. МЕХАНИЗМЫ ВЗАИМОПОНИМАНИЯ В ПРОЦЕССЕ ОБЩЕНИЯ

Эмпатия – постижение эмоционального состояния другого человека, понимание его эмоций, чувств, переживаний.

Аттаракция – особая форма восприятия и познания другого человека, основанная на формировании по отношению к нему устойчивого позитивного чувства.

Каузальная атрибуция – процесс приписывания другому человеку причин его поведения в том случае, когда информация об этих причинах отсутствует.

Идентификация – отождествление себя с другим, один из самых простых способов понимания другого человека – уподобление себя ему. В отличие от эмпатии здесь в большей степени происходит интеллектуальное отождествление.

Социальная рефлексия – понимание субъектом своих собственных индивидуальных особенностей и того, как они проявляются во внешнем поведении; осознание того, как он воспринимается другими людьми.