Понятие качества профессионального образования и обучения Что

Понятие качества профессионального образования и обучения

Что такое качество? n J. Juran: ¨ «Пригодность для использования» , «Удовлетворение запросов потребителя» n S. Soin: ¨ «Товары и услуги, которые отвечают ожиданиям потребителя или превосходят их» n ISO 9000: 2011 (словарь): ¨ «Степень соответствия присущих характеристик требованиям» 2

Модель системы менеджмента качества (процессный подход) 3

Управление качеством n Предполагает: ¨обеспечение качества n создание необходимых условий для предоставления качественных услуг ¨мониторинг качества ¨контроль и оценку качества 4

Система управления качеством Объект управления Деятельность организации, относящаяся к качеству Управляющее воздействие Обратная связь Инструменты управления Субъект управления качеством 5

Обеспечение качества Процесс, направленный на достижение требуемого уровня качества n Совокупность системных действий для достижения установленных показателей n 6

Механизмы обеспечения качества Стратегическое планирование n Управление изменениями n Развитие работы в командах n ¨ Другие механизмы бизнесменеджмента 7

Мониторинг качества n Процесс оценки полученного уровня качества, включая: ¨ Сравнение полученного уровня с заданным ¨ Обратную связь с потребителями ¨ Внесение корректив в производственную деятельность и в систему управления качеством 8

Оценка качества n Учитывает мнения: ¨ Представителей системы ПО ¨ Потребителей услуг ПО ¨ Государства n Основана на цикле управления качеством 9

Цикл управления качеством Программа Рефлексия Инициатива Выполнение Методология Реализация Оценка 10

Понятие качества в профессиональном образовании n Способность образовательных услуг удовлетворять потребности и ожидания потребителей ¨ Определяется соответствием продукции (услуг) внешним запросам 11

Контроль качества образования n n n наличие индикаторов/критериев оценки деятельности образовательных учреждений; оценка и сертификация умений обучающихся; аккредитация и лицензирование структур, предоставляющих обучение; контроль процесса обучения; самооценка, проводимая учебными заведениями. 12

Факторы качества образования n n n Установление соответствия между деятельностью и результатами Влияние на организацию и процесс обучения Определение приоритетов для совершенствования деятельности Постоянное повышение качества деятельности Соответствие целям национального и регионального развития 13

Кто наши потребители? n n n Студенты Родители Работодатели Государство Общество в целом 14

к ь ст елю о из бит Бл ре т по Эф (со фект за тр отн ивн ат ош ос ы/ ре ени ть зул е ьт ат ) Качество профессионального образования Лидерство в предоставлении образовательных услуг 15

Обеспечение качества образования n Предусматривает наличие: ¨ нормативно-правовой базы; ¨ четко сформулированных целей ¨ стандартов умений и обучения; национальных/региональных квалификационных требований, основанных на компетенциях; ¨ соответствующих этим требованиям образовательных программ и учебных материалов; ¨ квалифицированных педагогических кадров; ¨ системы сбора и анализа информации; ¨ ориентированности на лучшие образцы качества в рамках национальной практики. 16

Как можно выявить потребности и убедиться, что они удовлетворяются? n n Необходим консенсус относительно потребностей, основанный на объективных данных. Необходимы достоверные критерии, которые позволят определить, что потребности удовлетворяются. 17

Что является источником данных и критериев n n n Профессиональные стандарты Образовательные стандарты, основанные на компетенциях Квалификации, соответствующие потребностям рынка труда 18

Требования к качеству профессионального образования Выражаются в требованиях к трудовому потенциалу выпускников n Учитывают: n ¨ интересы основных потребителей, ¨ реальные возможности сферы профессионального образования. 19

Как обеспечить качество? n n n Ясные и прозрачные стандарты/критерии. Исполнение стандартов Постоянное совершенствование и обновление стандартов. Отбор критериев оценки. Распределение ответственности. Обеспечение необходимого уровня участия заинтересованных сторон. 20

Задачи на перспективу n n Новые форматы оценки деятельности учебных заведений ПО. Учреждение системы независимой внешней оценки и присуждения квалификаций. Внедрение системы менеджмента качества в практику учебных заведений ПО. Повышения квалификации в области менеджмента качества для преподавателей и руководителей учебных заведений ПО. 21

Спасибо за внимание!