ПОНЯТИЕ ИМИДЖА ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ И ИМИДЖ ПЕРСОНЫ СТРУКТУРА

ПОНЯТИЕ ИМИДЖА. ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ И ИМИДЖ ПЕРСОНЫ. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА.

ПОНЯТИЕ ИМИДЖА Понятие имиджа является основным элементом теории и практики ПР. Имидж – целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо с целью популяризации, рекламы. Т. е. имидж - это общее впечатление, которое создается у людей о том или ином человеке, фирме или компании. Имидж всегда социально обусловлен, оказывает активное воздействие на общественное мнение, кардинально влияет на результаты деловой активности

ИМИДЖ ДОЛЖЕН БЫТЬ: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Целевым. Адекватным. С четким адресом. Ожидаемым. Оригинальным (полностью или для данного момента времени или для данного сегмента). Пластичным и развивающимся. Динамичным. Публичным.

ТАКИМ ОБРАЗОМ ИМИДЖ ДОЛЖЕН БЫТЬ : 1. 2. 3. Соответствовать реально существующему образу. Имидж не маска, а нечто вроде профессионального макияжа, подчеркивающего все достоинства и маскирующего недостатки - лицо узнаваемо, но значительно более привлекательно, чем без макияжа. Отличаться от образов других фирм (товаров и т. п. ) Быть достаточно пластичным (динамичным), чтобы никогда не устареть, не выйти из моды и в тоже время казаться неизменным. Быть привлекательным не для всех вообще, а только для целевых групп воздействия.

ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ И ИМИДЖ ПЕРСОНЫ Когда говорят об имидже персоны (человека), то имеют в виду: имидж среды (как выглядит его офис, кабинет, автомобиль); овеществленный имидж (предметы, которые он создал и которыми пользуется); вербальный имидж (его манера говорить и писать); кинетический имидж (невербальные средства общения: жесты, мимика и телодвижения);

габитарный имидж (включает костюм, прическу, аксессуары и др. ); ментальный имидж (мировоззренческие и морально-этические установки, социальные стереотипы); фоновый имидж (это сведения, которые получают люди не от нас самих, а извне: из СМИ, по «сарафанному радио» и другим источникам).

Образ организации формирует визуальное представление о компании. К элементам имиджа относятся название, логотип, ежегодные отчеты организации, униформа сотрудников, рекламные носители, в том числе транспорт и представительские сувениры, упаковка и пр. Создание характерного образа организации должно тщательно планироваться.

Можно сказать , что это процесс использования согласованных визуальных стимулов для усиления двух универсальных коммуникационных эффектов: 1. 2. осведомленности об организации, главным образом в смысле ее узнаваемости, но также и запоминания в отрасли или категории; отношения к организации как отражения ее корпоративного имиджа.

При конструировании определения понятия имидж организации можно учитывать следующие взаимно противоположные категории: объективное – субъективное. Имидж может пониматься не только как определенное содержание массового или индивидуального сознания, но и как набор атрибутов предприятия, его товаров и услуг, его рекламной продукции и т. п. (например, логотип, слоган, отличительные особенности деловой этики); естественное – искусственное. Имидж складывается в достаточный степени стихийно, как «естественный» результат деятельности организации, как оценка реальных характеристик процессов и продуктов этой деятельности в социальной сфере. Второе. Организация целенаправленно создает выгодный для себя имидж, используя специальные социопсихотехнические средства.

СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА Среди основных составляющих корпоративного имиджа, наиболее значимыми являются: фирменный стиль; корпоративная культура.

Фирменный стиль является основным средством создания визуального имиджа организации. Фирменный стиль - это совокупность приемов (графических, цветовых, пластических, акустических, видео), которые обеспечивают единство всем изделиям фирмы и рекламным мероприятиям; улучшают запоминаемость и восприятие покупателями, партнерами, независимыми наблюдателями не только товаров фирмы, но и всей ее деятельности; а также позволяют противопоставлять свои товары и деятельность товарами и деятельности конкурентов. "Высокий" фирменный стиль косвенно подтверждает надежность фирмы, как бы гарантирует, что фирма во всем соблюдает образцовый порядок как в производстве, так и в любой другой деятельности.

Под корпоративной культурой понимается совокупность господствующих в организации ценностных представлений, норм и образцов поведения, определяющих смысл и модель деятельности сотрудников независимо от их должностного положения и функциональных обязанностей.

Корпоративная культура включает в себя целый ряд компонентов: представление о предназначении организации; ценностные установки (понятия о допустимом и недопустимом); модели поведения (варианты реагирования); стиль руководства организацией (делегирование полномочий, принятие важных решений, обратная связь и пр. );

нормы делового общения между членами коллектива и с клиентами; пути разрешения конфликтов (внутренних и внешних); принятые в организации традиции и обычаи; символика организации (слоган, логотип, стиль одежды сотрудников и пр. ).

Структура имиджа является неотъемлемым атрибутом любой системы. Структура корпоративного имиджа состоит : внешняя атрибутика (название организации, фирменный стиль, место расположения, и пр. ); история организации, традиции; финансовое положение;

имидж продукции; имидж руководителя и его команды; имидж персонала; деловые коммуникации организации и персонала, особенности управления организацией; рекламная известность.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!